优秀推销员素质修养

单击此处编辑母版标题样式,*,张金刚,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,优秀营销员素质修养,张金刚,11/27/2024,1,张金刚,*统计显示：不同职业间的劳动效率差别巨大。驾驶员职业：优秀驾驶员与一般驾驶员的劳动效率差别最高为5倍；销售员职业：优秀推销员与一般推销员的劳动效率差别最高为300倍。,11/27/2024,2,张金刚,*影响,营销效率的四大因素,1、推销的产品及公司支持。,2、客户情况。,3、竞争对手情况。,4、营销员素质。,长期影响并最终决定推销效率的是营销员的自身素质。,11/27/2024,3,张金刚,*营销员的素质是先天的生理基础和后天的社会学习共同作用的结果。,*营销员素质修养包括思想品德素质、业务素质和个人素质三个方面。,11/27/2024,4,张金刚,一、推销员思想品德素质修养,（一）良好的职业道德,1、营销员与企业,2、营销员与客户,3、营销员与竞争对手,（二）强烈的事业心,1、献身营销的工作精神,2、对企业和产品的坚定信心,3、服务客户的强烈意识,11/27/2024,5,张金刚,（三）良好的个人品行,不贪酒，不沾毒，不沉溺于色、赌。,（四）持久的内在动力,不同的人有不同的奋斗动力自尊、金钱、幸福。,所有优秀的推销员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力。,11/27/2024,6,张金刚,二、营销员的业务素质修养,11/27/2024,7,张金刚,（一）正确的营销思想,1、对推销目标的深刻领悟,产品的使用价值,产品的差别优势,客户需求的满足,11/27/2024,8,张金刚,2、对营销工作的正确认识,（1）营销是一项艰苦的工作,走遍千山万水，说尽千言万语，用尽千方百计，吃过千辛万苦。,（2）营销的核心是客户需求的满足。,（3）营销的主要手段是说服。,（4）营销成功的标准是双赢。,11/27/2024,9,张金刚,3、对营销员职责的正确把握,（1）发掘客户,客户漏斗理论,11/27/2024,10,张金刚,（2）传递信息,企业和客户（消费者）信息的双向传递。,（3）推销产品,（4）提供服务,（5）搜集情报,（6）分配货源,11/27/2024,11,张金刚,（二）丰富的专业知识,1、企业知识,包括：企业的历史演革，企业在同行业中的地位，企业的经营方针、规章制度、生产规模、销售政策、服务项目、交货方式、结算方式、供货条件等。,11/27/2024,12,张金刚,2、产品知识,要做专家型、顾问型营销员，做营销工程师。,要求：外行听来很内行，内行听来不外行。,内容：产品名称、种类、价格、功能、质量、用途、原料、制造工艺使用方法、售后保证。,同时，要了解主要竞争产品知识。,11/27/2024,13,张金刚,营销员学习产品知识的9大途径,A、公司培训,B、向前辈学习,C、阅读专业杂志,D、同事间讨论,E、参观工厂及展销会,F、收集报纸、电视等媒体信息,G、互联网查询,H、向客户学习,11/27/2024,14,张金刚,3、市场知识,（1）市场运行的一般原理,（2）市场营销知识,（3）市场调研方法,（4）市场变化一般规律,（5）市场环境情况,（6）市场容量情况,11/27/2024,15,张金刚,4、客户知识,（1）客户分布情况,（2）现实客户、潜在客户情况,（3）客户的购买规律,11/27/2024,16,张金刚,5、相关知识,法律、人际关系、风俗常识等,11/27/2024,17,张金刚,（三）过硬的销售基本功,以职业的方式去开拓客户,用公关的方式去接触客户,准确的判断客户,有效的处理来自客户的交易障碍,较高的成交能力,11/27/2024,18,张金刚,（四）熟练的销售技巧,进行准确的市场调查,善于寻找客户,善于接近客户、取得信任,善于销售洽谈,善于说服客户,善于处理异议,善于把握成交时机。,11/27/2024,19,张金刚,（五）善于进行时间管理,时间上的三大杀手,（1）缺乏时间管理意识,（2）缺乏沟通,（3）分不清楚优先顺序,11/27/2024,20,张金刚,有效利用时间的方法,（1）时间管理训练,（2）创造有效的时间,（3）按工作的重要度分配时间,（4）明确工作的目标,（5）并行你的工作,11/27/2024,21,张金刚,（6）认清工作的特性,（7）培养气氛转换的方法,（8）拒绝任何拖延时间的理由,（9）准备八分，当日二分,（10）制定长远的目标,（11）把握工作的顺序,（12）从错误中学习,11/27/2024,22,张金刚,三、营销员的个人素质修养,11/27/2024,23,张金刚,（一）身体素质修养,富有可信度的外在形象；,身体健康、精神饱满,保证营养均衡；,摒弃恶习；,掌握一套切合实际的锻炼方法,11/27/2024,24,张金刚,（二）心理素质修养,1、保持良好的情绪状态,情绪的影响因素：,（1）生理因素,A、情绪周期,B、身体状况,（2）环境因素,A、物理环境,B、社会环境,11/27/2024,25,张金刚,2、良好的性格特征,具有独立性格特征,豁达开朗、易动感情，有亲和力,坚韧执着、工作狂热，格外争强好胜,聪明多思，自我感觉轻松，待人处世开合自如,自信,11/27/2024,26,张金刚,4、良好的能力结构,*能力的一般知识,*营销员应具备的主要能力,观察能力,判断能力,语言表达能力,应变能力,社交能力,创新能力,11/27/2024,27,张金刚,四、营销员失败的陷阱,1、缺乏职业观念,2、缺乏伦理道德,3、知识缺陷,4、个性缺陷,5、技术缺陷,6、人际关系困扰,11/27/2024,28,张金刚,五、营销员四种不可原谅的错误,懒惰,不动脑筋,对企业不忠诚,对客户不讲信用,11/27/2024,29,张金刚,六、营销员素质,A“知”与“行”,知-（理念、方法）智能型营销,行-实践、勤,B“宏观”与“微观”,宏观全局形势、思路,微观-具体入手,C“理性”与“感性”,理性-分析,感性-直觉、反应、感觉,11/27/2024,30,张金刚,谢谢各位！,祝大家身体健康，工作顺利！,11/27/2024,31,张金刚,终于下课啦！,11/27/2024,32,张金刚,