品质七大手法培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-02-13,#,品质七大手法,品质大学系列教材,品,质,品,质,作成,者,：刘新艳,作成日,：,2011.12.22,版本号：,00,序 言,为我们的品质大学课程作序,我十分的振奋和,荣幸,。,随着世界新时代高科技的,日新月异,，,中国,经济的快速发展,塑料制品,行业,的竞争变得异常,激烈,。,因此,，,创,世界一流品质的产品和服务是企业成功的,关键,。,创建,品质大学,就是,以,这个目标为基础,，,就是,要培养一流的人才和构建价值核心的企业,文化,。,什么是一流的人才,呢,？乐,扣乐扣,的,目标是形成一批专业化、与时俱进、具备竞争力的人才,团队。只有这样，我们,才能形成共同的沟通,平台，才能,明确外部需求和应对,竞争，才能,发挥出一加一大于二的团队,力量,。,同样，我们也必须通过品质大学构建具备技术核心力、经营标准化、全面零缺陷、整洁环境的价值核心企业,文化。我们,要创建解决问题为目的的技术氛围；运行,5M+E,全面标准化的经营,方式,；,树立,第一次就做对正确的事的零缺陷品质,文化,；,达成经营环境细节化、素质化的精益,目标,。,只有品质大学成功,地推进,，我们的这些目标才能在不久的将来实现。,最后，让我们一起,为乐扣乐扣的,腾飞而努力学习和工作！,总经理：,2012,年,1,月,4,日,品质七大手法,品质七大手法,课程提纲,2,检查表,1,数据与图表,3,层别法,4,柏拉图法,5,特性要因图法,6,散布图,7,直方,图,8,管制,图,9,综合运用,品质七大手法,1,一、何谓数据：,就是根据测量所得到的值和资料等事实。因此形成数据最重要的基本概念就是：,数据,=,事实,第一章 数据与图表,二、运用数据应注意的重点：,1,、收集正确的数据,2,、避免,主,观,的,判断,3,、要把握事实真相,第一章 数据与图表,品质七大手法,2,三、数据的种类：,A,、定量数据：,长度、时间、重量等测量所得的数据，也称,计量值。,以缺点数、不良数作为计算标准的数值称为,计数值,。,B,、定性数据：,以人的感觉判断出来的数据。例如：水果的甜度或衣服的美感。,第一章 数据与图表,品质七大手法,3,四、整理数据应注意的事项：,1,、问题发生要采取对策前，一定要有数据作为依据。,2,、要清楚实用的目的。,3,、数据整理时，改善前后所具备条件要一致。,4,、数据收集完成之后，一定要马上使用。,第一章 数据与图表,用数据来说话,品质七大手法,4,第二章 检查表,第二章 检查表,一、何谓检查表：,为了便于收集数据，使用简单记号填写并予以统计整理，作为进一步分析或作为核对、检查用而设计的一种表格或图表（用来检查有关项目的表格,）。,二、检查表的种类,检查,表据工作,的种类或目的可分为：,记录用检查表、点检用检查表,。,品质七大手法,5,第二章 检查表,三、分类：,记录用、点检用,（,1,）记录,用,（,改善用）检查表,主要,作用是根据收集的数据来调查不良的项目、不良原因、工程分布、缺点位置等,情形其中,有：,a,、原因别、机械别、人员别、缺点别、良项目,别；,b,、缺陷位置,别。,（,2,）点检,用检查表,主要,作用是为确认作业实施、机械维护的实施状况，或为了预防发生不良事故、确保安全时,使用。,如,：设备的定期保养点检,表、,不安全处所点检,表等。,品质七大手法,6,第二章 检查表,四、检查表的做法：,1,、记录用检查表的做法：,1,）决定要收集的数据及分类项目,2,）决定要记录的格式，列出多项最有关的项目,3,）决定记录数据的符号,4,）决定收集数据的方式,5,）决定记录的方式,品质七大手法,7,第二章 检查表,2,、点检用检查表的做法：,1,）决定点检的,项目并一一,列出,2,）点检项目应为”非做不可的工作与非检不可的事项等”,3,）检查有需要要求时须注明号码，以顺序排列,4,）必须检查的项目尽可能以,人、料、机,等层别,品质,七,七大,手,手法,8,第二,章,章,检,检,查,查表,五、,检,检查,表,表使,用,用时,注,注意,事,事项,：,：,1,、要,一,一眼,就,就可,以,以看,出,出整,体,体情,形,形,2,、检,查,查项,目,目要,尽,尽量,减,减少,，,，且,明,明确,目,目的,及,及方,法,法,3,、用,柏,柏拉,图,图推,移,移图,等,等图,表,表并,用,用效,果,果更,好,好,4,、收,集,集数,据,据要,符,符合,实,实际,需,需求,，,，且,检,检验,标,标准,一,一致,5,、收,集,集适,当,当的,数,数据,6,、收,集,集的,数,数据,能,能获,得,得层,别,别的,情,情报,品质,七,七大,手,手法,9,第二,章,章,检,检,查,查表,六、案,例,例：,记录,用,用表,点检,用,用表,机,号,Buyer(,客,户,),Model(,型,号,),Item(,区分,),Color(,颜色,),Body,Cap,结合力,漏水,Hingetest(,折,叠,),新模具,标准重量,重量,(,g),NO,NO,区分,#1,#2,#3,#4,上午,下午,设备名称,设备位置,检点结果,处理建议,消防水泵,消火栓,消防通道,灭火器,安全标志,自动监测仪,手动报警器,烟雾感应器,消火器材,联动报警系统,备 注,品质,七,七大,手,手法,11,第三,章,章,层,层,别,别法,第三,章,章,层,层,别,别法,一,.,何谓,层別,法,法,?,将收集,的,的数,据,据资,料,料按,基,基准,分,分为,几,几部,分,分,而研究,其,其分,配,配状,况,况的方法。,针对,材料,別、,人,人,员,別、,工,工作,方,方法,別,別、,设,设备,别,、地,点别,等所,收,收集,的,的数,据,据,按照,共,共同,的,的特,征,征进,行,行分,类,类,、,统计,的,的一,种,种分,析,析方,法,法,也就,是,是为,了,了区,別,別各,种,种不,同,同原,因,因,对结,果,果,的影,响,响,而以,个,个別,原,原因,为,为主,分別统,计,计分,析,析的一,种,种方法,。,品质,七,七大,手,手法,12,第三,章,章,层,层,别,别法,二、,层,层別,的,的对,象,象与,項,項目,2.1,时间,的,的层別,小,小时別、,日,日期,別,別、,周,別、,月,月別,、,、季,节,节別,.,等,.,例,:,制程中,温,温度,的,的管,理,理就,常,常以,每,每小,时,时來,层,层別,.2.2,作业,员,员的,层,层別班別、,操,操作,法,法別,、,、熟,练,练度,別,別、,性,性別,等,等,.,例,:A,班及,B,班的,完,完成,品,品品,质,质,层,层別,.2.3,机械,、,、设,备,备的,层,层別场所別、,机,机型別、年代別,、,工具,別,別、编号,別,別、,速,速度,別,別,.,等,.,例,:,不同机型,生,生产,相,相同,产,产品,以,以机,型,型別,來,來分,析,析其,不,不良,率,率,.2.4,作业,条,条件,的,的层,別,別,温,温度,別,別、湿,度,度別、,压,压力別、天,气,別、,作,作业时间,別,別、作业,方,方法,別,別,、,测定器別,.,等,.,例,:,对温度,敏,敏感,的,的作,业,业現,场,场所,应,应记,录,录其,温,温湿,度,度,以便温湿,度,度变化,时,时能,层,层別,比,比较,.,品质,七,七大,手,手法,13,第三,章,章,层,层,别,别法,2.5,原材,料,料的,层,层別供应者別,、,、,制,制造,厂,厂別,、,、,产,产地,別,別,、,、材质,別,別、大,小,小,类,別、,储,储存,期,期间,別,別、,成,成分,別,別,.,等,.,例,:,同一厂,商,商供,应,应的,原,原材,料,料也,应,应做,好,好批,号,号別,领用,时,时均,能,能加,以,以层,別,別,以便,了,了解,各,各批,原,原料,的,的品质,不良发生,时,时更,能,能迅,速,速采,取,取应,急,急措,施,施,使损,失,失达,最,最小,的,的程,度,度,.2.6,测定,的,的层,別,別测定器別,、,、测,定,定者,別,別、,测,测定,方,方法,別,別,.,等,.2.7,检查,的,的层,別,別检查,员,员別、,检,检查,场,场所,別,別、,检,检查,方,方法,.,等,.2.8,其他良品与,不,不良,品,品別,、,、包,裝,裝別,、,、搬,运,运方,法,法別,.,等,.,品质,七,七大,手,手法,14,第三,章,章,层,层,别,别法,三,.,层別,法,法的,作法,决定,影,影响,品,品质,的,的要,因,因,决定,层,层别,的,的方,式,式,记录,特,特性,值,值,整理,资,资料,比较,与,与检,定,定,品质,七,七大,手,手法,15,第三,章,章,层,层,别,别法,四,.,案例,1,冬季,cap,断裂,的,的,原因探討,设备,的,的层,别,别,材料,的,的层,别,别,人员,的,的层,别,别,将人,、,、机,、,、料,分,分开,统,统计,即,即为,层,层别,法,法,生活,费,费用,调,调查,食的,层,別,衣的,层,別,住的,层,別,行的,层,別,将食,衣,住,行所,用,用的,費,費用,分开,统,统计,即,即为,层,层别,法,法,品质,七,七大,手,手法,16,第三,章,章,层,层,别,别法,四,.,案例,2,冬季,CAP,断裂,按,按照,不同,的原,料,料,供應商,進,進行,层别,：,：,供应商,不良数,不良率,100ea,三星供应商,1ea,1%,100ea SK,供应商,3ea,3%,品质,七,七大,手,手法,17,第四,章,章,柏,柏,拉,拉图,法,法,第,四,章,：,柏拉,图法,一,.,柏拉,图定,义,义,根据所收,集,集的,数,数据,按不,良,良原,因,因,状况,发生,位,位置,等,等不,同,同，,区,区分,标,标准,以寻,求,求最,大,大比,率,率之,原,原因,的,的一,种,种图,形,形,.,又称,重,重点,管,管理,法,法,80:20,原则,.,二,.,柏拉,图功,用,用,(1),作为,决,决定,降,降低,不,不良,的,的依据,.,(2),作为,决,决定,改,改善,目,目标,的,的依,据,据,.,(3),确认,改,改善,结,结果,.,品质,七,七大,手,手法,18,第四,章,章,柏,柏,拉,拉图,法,法,三,.,可整,理,理为,柏,柏拉,图,图的,事,事项,品质,时间,成本,安全,营业,品质,七,七大,手,手法,19,第四,章,章,柏,柏,拉,拉图,法,法,四,.,注意,事,事项,（,1,）一,般,般前,三,三项,累,累积,70-80%,，故,重,重点,改,改善,即,即解,决,决主,要,要问,题,题。,（,2,）可,将,将要,因,因中,重,重大,原,原因,再,再做,柏,柏拉,图,图，,特,特性,要,要因,图,图分,析,析。,（,3,）若,以,以损,失,失金,额,额配,合,合百,分,分率,效,效果更显著。,（,4,）其,他,他项,包,包含,数,数目,过,过多,时,时，,再,再层,别,别或,分,分类,检,检讨,。,。,（,5,）纵轴,可,可用损,失,失金额,，,，故障,数,数，不,良,良数，,出,出勤率,等,等特性,表,表,示；横轴,可,可用设,备,备别，,不,不良别,，,，人员,别,别，时,间,间别等,表,表示。,（,6,）柏拉,图,图只适,用,用于计,数,数值，,计,计量值,需,需用直,方,方图。,品质七,大,大手法,20,第四章,柏,柏拉,图,图法,五,.,柏拉图,的,的作法,(1),决定调,查,查事项,收集数,据,据,;,(2),决定收,集,集期间,方法,分类,;,(3),整理数,据,据,计算累,积,积数及,比,比率,;,(4),各项目,依,依数据,从大到,小,小排列,细小数,据,据列入,其,其他项,排,排最后,并求累,积,积数,;,(5),绘柱状,图,图表,:,横轴,项目名,称,称,纵轴,不良数,或,或金额,等,等,;,(6),绘制累,积,积曲线,;,用折线,连,连接,(7),记录必,要,要事项,.,如,:,前三项,原,原因及,5W,品质七,大,大手法,21,第四章,柏,柏拉,图,图法,六,.,案例,1,统计表,项 目,不良 数,累计,不良数,影响度,(%),累计影响度,(%),黑点,异物,划痕,毛边,其他,135,90,36,30,9,135,225,261,291,300,45,30,12,10,3,45,75,87,97,100,合 计,300,_,100,_,300,225,150,75,0,100,75,50,25,不良数,累积不,良,良率,%,黑点,异物,划痕,毛边,其他,品质七,大,大手法,22,第五章,特,特性,要,要因图,一,.,何谓,特性要,因,因,图,?,一,个问题,的特性,受,受到一,些,些,因素,的,影响,时,我們,将,这些,因素,加以整,理,理,成为,有相互,关,系而且,有,有,条理,的,图,形,这个,图,形,称为,特性要,因,因,图,.,由于形,状,状,就像魚,的,的骨,头,所以又,叫,叫做魚,骨,骨图,.,又根据,其,其创立,人,人称为,石,石川图,.,第五章,特,特性要,因,因,图,品质七,大,大手法,23,第五章,特,特性,要,要因图,二,.,特性要,因,因,图功用,以改善品质,提高效,率,率,降低成,本,本为目,标,标,可以进,行,行现状解,析,析,改善时用。,发生很,多,多抱怨,不良品,或,或异常,时,时,为找寻,原,原因,采取措,施,施时用。,为制定,或,或修改,作,作业、,管,管理方,法,法,管理点,等,等作业标准时,。,。,导入品,质,质管制,全员参,加,加讨论,时,时用特,性,性要因,图,图整理对策后,来,来,解决问,题,题。,品质七,大,大手法,24,第五章,特,特性,要,要因图,1.,确定品,质,质的特,征,征。,2.,将品质,特,特性写,在,在纸的,右,右側,从左至,右,右画一,箭,箭头,(,主骨,),将结果,用,用方框,框,框上,。,3.,列出影,响,响大骨,(,主要原,因,因,),的原因,也就是,第,第二层,次,次,。,原因作,为,为中骨,接着列,出,出第三,层,层次原,因,因,。,4.,根据对,结,结果影,响,响,的重要,程,程度,标出重,要,要因素,。,5.,在魚骨,图,图中标,出,出必要,信,信息,。,三,.,用,逻辑,推理法,制,作特性,要,要因,图,品质七,大,大手法,25,第五章,特,特性,要,要因图,一、,脑力激,荡,荡,法四原則,: 1.,自由奔,放,放,2.,意見越,多,多越好,3.,严禁,批評他,人,人,4.,搭便,车,二、,5W1H,法,(WHAT,HEREWHENWHOWHY,HOW),三、,5M,法,(MAN,、,MACHINE,、,MATERIAL,、,METHOD,、,MEASUREMENT),四、,系统图,法,（过程,的,的方法,）,）,四、,特性要,因,因,图,的思考,方法,品质七,大,大手法,26,第五章,特,特性,要,要因图,WHY:,何因,;WHAT:,何事,;WHERE:,何地,;WHEN:,何时,;WHO:,何人,;HOW:,何,法,.,所谓,51,就是,W,H,品质七,大,大手法,26,第五章,特,特性,要,要因图,MAN:,人，人,为,为因素,;MACHINE:,机，软,硬,硬件条,件,件；,MATERIAL:,料，基,础,础准备,及,及物料,;METHOD:,法，方,式,式方法,;MEASUREMENT:,环，内,外,外环境,因,因素,;,所谓,5,就是,M,品质七,大,大手法,27,第五章,特,特性,要,要因图,1.,绘制,特性要,因,因图要,把,把握脑,力,力激激,荡,荡法的,原,原則,让所有,的,的成员表达,心,心,声。,2.,列出的,要,要因应,给,给予层,別,別化,3.,绘制,特性要,因,因图时,重点应,放,放在为,什,什么会,有,有这,样,的原因,并且依,照,照,5W1H,的方法,四,.,注意的,事,事項,:,品质七,大,大手法,28,第五章,特,特性,要,要因图,1,、决,定,问题,的特性,2,、划,一粗,箭头,表示制,程,程,3,、,原因分,成,成几,个大类,并且,圈起來,-,中骨,4,、,加上,箭头,的大分,枝,枝,約,60,插到母,线,-,子枝,5,、寻,求中、,小,小原因,并圈出,重,重点,五、,特性要,因,因,图划,法,：,材料,人,方法,锅具,不熟练,为什么,饭,饭菜,不好吃？,时间,品质七,大,大手法,29,第五章,特,特性,要,要因图,为,何,交,货,延,迟,制造,人,金额,物,品,品,交,货,货,沒,有,有,生,生,产,产,计,计,划,划,配,配,合,合,沒,有,有,式,式,样,样,生,生,产,产,条,条,件,件,不,不,好,好,订,货,货,情,情,报,报,掌,掌,握,握,不,不,确,确,实,实,沒,有,有,交,交,货,货,意,意,识,识,利,润,润,低,低,运,送,送,成,成,本,本,高,高,库,存,存,安,安,全,全,量,量,低,低,方,法,法,不,不,明,明,確,確,存,放,放,位,位,置,置,不,不,足,足,单,方,方,面,面,的,的,決,決,定,定,交,货,货,期,期,短,短,数,量,量,少,少,沒,有,有,交,交,货,货,计,计,划,划,六,、,、,案,案,例,例,1,品,质,质,七,七,大,大,手,手,法,法,30,第,五,五,章,章,特,特,性,性,要,要,因,因,图,图,实,际,际,练,练,习,习,追,求,求,原,原,因,因,型,型,为,何,无,尘,室,灰,尘,高,追,求,求,对,策,策,型,如,何,降,低,无,尘,室,高,灰,尘,品,质,质,七,七,大,大,手,手,法,法,31,第,五,五,章,章,特,特,性,性,要,要,因,因,图,图,六,、,、,案,案,例,例,2,(,追,求,求,原,原,因,因,型,型,),为,何,无,尘,室,灰,尘,高,人,多,多,人,裝,置,置,其,它,它,环,境,境,遮,住,住,排,排,风,风,口,口,搬,运,运,排,风,风,口,口,少,少,5S,不,彻,彻,底,底,跑,动,动,室,外,外,鞋,鞋,脏,脏,帶,入,入,更,换,换,机,机,器,器,品,质,质,七,七,大,大,手,手,法,法,32,第,五,五,章,章,特,特,性,性,要,要,因,因,图,图,六,、,、,案,案,例,例,3,(,追,求,求,对,策,策,型,),人,其,它,它,环,境,境,裝,置,置,禁,止,跑,动,人,数,数,管,管,制,制,勤,洗,洗,衣,衣,鞋,鞋,保,持,持,5S,減,少,少,搬,搬,运,运,增,加,加,排,排,风,风,口,口,保,持,持,通,通,风,风,放,置,置,適,適,当,当,勤,擦,擦,拭,拭,勿,遮,遮,排,排,风,风,口,口,不,帶,帶,入,入,如,何,降,低,无,尘,室,高,灰,尘,品,质,质,七,七,大,大,手,手,法,法,33,第,六,六,章,章,散,散,布,布,图,图,谢,谢,谢,！,！,品,质,质,七,七,大,大,手,手,法,法,33,第,六,六,章,章,散,散,布,布,图,图,一,.,何,谓,谓,散,散,布,布,图,图,?,就,是,是,互,互,相,相,有,有,关,关,联,联,的,的,对,对,应,应,数,数,据,据,在,方,方,格,格,纸,纸,上,上,以,以,纵,纵,轴,轴,表,表,示,示,结,结,果,果,以,横,横,轴,轴,表,表,示,示,原,原,因,因,;,然,后,后,用,用,点,点,表,表,示,示,出,出,分,分,布,布,形,形,态,态,根,据,据,分,分,布,布,的,的,形,形,态,态,來,來,判,判,断,断,对,对,应,应,数,数,据,据,之,之,间,间,的,的,相,相,互,互,关,关,系,系,.,这,里,里,讲,讲,的,的,数,数,据,据,是,是,成,成,对,的,一,般,般,來,來,说,说,成,对,对,数,数,据,据,有,三,三,种,种,不,不,同,同,的,的,对,对,应,应,关,关,系,系,.1.,原因与结,果,果数据关,系,系,.2.,结,果,与结果数,据,据关系,.3.,原因与原,因,因数据关,系,系,.,第六章,散,散,布图,品质七大,手,手法,34,第六章,散,散,布,布图,(1),收集,30,组以上的,相,相对数据,整理到数,据,据表上,.,(2),找出数据,X,Y,之最大值,及,及最小值,.,(3),画出纵轴,与,与横轴,并取,X,及,Y,之最大值,与,与最小值,的,的差为等,长,长度画刻,度,度,.,(4),将各组,(,对,),数据点在,坐,坐标上,.,(5),记入必要,事,事项,.,二,.,散布图制,作的,四,个步驟,:,品质七大,手,手法,35,第六章,散,散,布,布图,散布图的,研,研判一般來说有六,种,种形态,.,1.,在图中当,X,增加,Y,也增加,也就是表,示,示原因与,结,结果有相,对,对的,正相关,如下图所,示,示,:,三、,散布图的,研,研判,X,Y,0,品质七大,手,手法,36,第六章,散,散,布,布图,X,Y,0,2.,散布图点,的,的分布较,廣,廣但是有,向,向上的傾,向,向,这个时候,X,增加,一般,Y,也会,增加,但非相对,性,性,也就是,说,Y,除了受,X,的因素影响,外,外,可能還有,其,其他因素,影,影响着,Y,有必要进,行,行其他要,因,因再調查,这种形态稱为,弱正相关,。,品质七大,手,手法,37,第六章,散,散,布,布图,3.,当,X,增加,Y,反而減少,而且形态,呈,呈現一直,线,线发展的,現,現象,这叫做,完全負相,关,关,.,如下图所,示,示,:,Y,0,X,品质七大,手,手法,38,第六章,散,散,布,布图,4.,当,X,增加,Y,減少的幅,度,度不是很,明显,这时的,Y,除了受,X,的影响外,尚有其他,因,因素影响,Y,这种形态,叫,叫作,非所着性,負,負相关,如下图所,示,示,:,Y,0,品质七大,手,手法,39,第六章,散,散,布,布图,5.,如果散布,点,点的分布,呈,呈現雜亂,沒有任何,傾,傾向时,稱为,无相关,也就是说,X,与,Y,之间沒有,任,任何的关,系,系,这时应再,一,一次先将,数,数据层別,化,化之后再,分,分析,如下图所,示,示,:,Y,0,X,品质七大,手,手法,40,第六章,散,散,布,布图,6.,假设,X,增大,Y,也隨之增,大,大,但是,X,增大到某,一,一值之后,Y,反而開始,減,減少,因此产生,散,散布图点,的,的分布有,曲,曲线傾向,的,的形态,稱为,曲线相关,如下图所,示,示,:,Y,0,X,品质七大,手,手法,41,第七章,直,直,方,方图,第七章,直,直方,图,一,.,何谓直方,图,?,直方图就,是,是以次数,分,分配表,沿横轴以,各,各组组界,为,为分界,组距为底,边,边,以各组次,数,数为高度,每一组画,一,一距形,所绘成之图形。,品质七大,手,手法,42,第七章,直,直,方,方图,二,.,直方图的,功,功用,(1),测知制程,能,能力,.(,是否正态,分,分布,),(2),计算产品,不,不良率,.(,规格外不,良,良率,),(3),调查是否,混,混入两个,以,以上不同,群,群体,.(,双峰型分,布,布,),(4),测知有无,假,假数据,.(,削壁型分,布,布,),(5),借以制定,规,规格界限,.,(6),与规格或,标,标准相比,较,较,.,品质七大,手,手法,43,第七章,直,直,方,方图,三、次数,分,分配概述,直方图是,根,根据次数,分,分配表而,绘,绘制，因,此,此先要了,解,解次数分,配,配表的编,制,制。其编,制,制因数据,间,间断或连,续,续而有不,同,同。,1,、间断数,据,据,:,间断数据,（,（计数值,）,）是由点,计,计而得。,2,、连续数,据,据：,连续数据,(,计量值,),是由,测量而得,。,。,品质七大,手,手法,44,第七章,直,直,方,方图,1.,收集数据并且,记,记录在纸,上,上,.,2.,找出数据中的,最,最大值与,最,最小值,.,3.,計算全距,.,4.,決定组数与,组,组距,.,5.,決定各组的,上,上组界与,下,下组界,.,6.,決定组的中,心,心点,.,7.,制作次数分配,表,表,.,8.,制作直方图,.,四,.,直方图的,制,制作步驟,:,品质七大,手,手法,45,第七章,直,直,方,方图,间断分配,(,举例说明,),品质七大,手,手法,46,第七章,直,直,方,方图,五,.,直方图名,词,词解释,1.,求全距,:,在所有数,据,据中的最,大,大值与最,小,小值的差,。,2.,決定组数,组数,过,过,少,少,虽,可,可,得,得,到,到,相,相,当,当,简,简,单,单,的,的表,格,格,，,但,却,失,去,去次,数,数分,配,配,的,本,质,质,；,；,组,数,数,过,过,多,多,，,虽,然,然表,列,列,详,详,尽,尽,但,无,无,法,法,达,达,到,到,简,简,化,化的,目,的,。,(,异,常,常,值,值,应,先除,去,去,再,再,分,分,组,组,),。,品,质,质,七,七,大,大,手,手,法,法,47,第,七,七,章,章,直,直,方,方,图,图,分,组,组,不,不,宜,宜,过,过,多,多,也,不,不,宜,宜,过,过,少,少,一,般,般,用,用,数,数,學,學,家,家,史,史,特,特,吉,吉,斯,斯,提,提,出,出的,公,式計,算,算,组,组,数,数,其,公,公,式,式,如,如,下,下,:,K=1+3.32Lg,n,一,般,般,对,对,数,数,据,据,之,之,分,分,组,组,可,可,參,參,考,考,下,下,表,表,:,数据数,组数,50100,610,100250,712,250,个以上,1020,品,质,质,七,七,大,大,手,手,法,法,48,第,七,七,章,章,直,直,方,方,图,图,3.,组,距,距,组,距,距,=,全,距,距,/,组,数,数,组,距,距一,般,取,5,10,或,2,的,倍,倍,数,数,4.,決,定,定,各,各,组,组,之,之,上,上,下,下,组,组,界,界,最,小,小一,组,组,的,的,下,下,组,组,界,界,=,最,小,小,值,值,-,测,定,定,值,值,之,之,最,最,小,小,位,位,数,数,/2,测,定,定值,的,的,最,最,小,小,位,位,数,数,確,確,定,定,方,方,法,法,:,如,数,数,据,据,为,为,整,整,数,数,取,1;,如,数,数,据,据,为,为小,数,取小,数,数,所,所,精,精,確,確,到,到,的,的,最,最,后,后,一,一,位,位,(0.1;0.01;0.001,),最,小,小一,组,组,的,的,上,上,组,组,界,界,=,下,组,组,界,界,+,组,距,距,第,二,二组,的,的,下,下,组,组,界,界,=,最,小,小,一,一,组,组,的,的,上,上,组,组,界,界,其,余,余以,此,此,类,类,推,推,品,质,质,七,七,大,大,手,手,法,法,49,第,七,七,章,章,直,直,方,方,图,图,5.,計,算,算,各,各,组,组,的,的,组,组,中,中,点,点,各,组,组,的,的,组,组,中,中,点,点,=,下,组,组,距,距,+,组,距,距,/2,6.,作次,数,数分,配,配,表,表,将,所,所,有,有,数,数,据,据,依,依,其,其,数,数,值,值,大,大,小,小,劃,劃,记,记,号,号,于,于,各,各,组,组,之,之,组,组界,内,并計,算,算,出,出,其,其,次,次,数,数,7.,以,横,横,轴,轴,表,表,示,示,各,各,组,组,的,的,组,组,中,中,点,点,纵,轴表,示,示,次,次,数,数,制,出直,方,方,图,图,品,质,质,七,七,大,大,手,手,法,法,50,第,七,七,章,章,直,直,方,方,图,图,六,、,、,案,案,例,例,1,某,電,電,纜,纜,厂,厂,有,有,两,两,臺,臺,生,生,产,产,设,设,备,备,最,近,近,經,常,常,有,有,不,不,符,符,合,合规,格,格,(135210g),异,常,常,产,产,品,品,发,发,生,生,今,就,就,A,B,两,臺,臺,设,设,备,备,分,分,別,別,测,测,定,定,50,批,产,产,品,品,請,解,解,析,析,并,并,回,回,答,答,下,下,列,列,回,回,題,題,:,1.,作,全,全,距,距,数,数,据,据,的,的,直,直,方,方,图,图,.,2.,作,A,B,两,臺,臺,设,设,备,备,之,之,层,层,別,別,图,图,3.,敘,述,述,由,由,直,直,方,方,图,图,所,所,得,得,的,的,情,情,报,报,品,质,质,七,七,大,大,手,手,法,法,51,第,七,七,章,章,直,直,方,方,图,图,收,集,集,数,数,据,据,如,如,下,下,:,A,设备,B,设备,176,179,168,165,183,156,148,165,152,161,168,188,184,170,172,167,150,150,136,123,169,182,177,186,150,161,162,170,139,162,179,160,185,180,163,132,119,157,157,163,187,169,194,178,176,157,158,165,164,173,173,177,167,166,179,150,166,144,157,162,176,183,163,175,161,172,170,137,169,153,167,174,172,184,188,177,155,160,152,156,154,173,171,162,167,160,151,163,158,146,165,169,176,155,170,153,142,169,148,155,品,质,质,七,七,大,大,手,手,法,法,52,第,七,七,章,章,直,直,方,方,图,图,解,:1.,全体数,据,据之最,大,大值为,194,最小值,为,为,119,根据经验值,取,取组数,为,为,10,组距,=(194-119)/10=7.5,取,8,最小一组的,下,下组界,=,最小值,-,测定值,之,之最小位数,/2,=119-1/2=118.5,最小一组的,上,上组界,=,下组界,+,组距,=118.5+8=126.5,品质七,大,大手法,53,第七章,直,直方,图,图,作次数,分,分配表,序号,组界,组中点,全体,A,设备,B,设备,次数,次数,次数,1,118.5126.5,122.5,2,2,2,126.5134.5,130.5,1,1,3,134.5142.5,138.5,4,4,4,142.5150.5,146.5,8,1,7,5,150.5158.5,154.5,17,2,15,6,158.5166.5,162.5,21,8,13,7,166.5174.5,170.5,23,16,7,8,174.5182.5,178.5,14,13,1,9,182.5190.5,186.5,9,9,10,190.5198.5,194.5,1,1,合 計,100,50,50,品质七,大,大手法,54,第七章,直,直方,图,图,2.,全体数,据,据之直,方,方图,S,L,=135,S,U,=210,品质七,大,大手法,55,第七章,直,直方,图,图,2.,作,A,设备之,层,层別直,方,方图,S,L,=135,S,U,=210,品质七,大,大手法,56,第七章,直,直方,图,图,3.B,设备之,层,层別图,S,U,=210,S,L,=135,品质七,大,大手法,57,第七章,直,直方,图,图,項目,全,体,A,设备,B,设备,形狀,稍偏左,正常,稍偏左,分布中心与规格中心值相比较,稍为偏左,若变动大,則有超出规格下限,全部在规格界限內,沒有不良品出現,分布 中,心,与规格中心值相比较,稍为偏左,若变动大,則有超出规格下限的可能,B,设备可能发生超出规格下限的可能,因此,有必要加以改善,使数据平均值右移到规格中心,.,A,设备若能使,C,P,值再小,則将更好,.,4.,结論,C,P,值,指产品,的,的特性,值,值落在,规,规格值,之,之内的,能,能力，,要,要求特,性,性值能,够,够集中,一,一些，,不,不要太,分,分散。,品质七,大,大手法,58,第七章,直,直方,图,图,六,.,如何,依据图,案,案的分,布,布状态,来,来判断,1.,如图中,所,所示中,间,间高,两边低,有集中,的,的趋势,表示规,格,格,.,重量等,计,量值的相关,特,特性都,处,处于安,全,全的狀,态,态之下,制品工,程,程狀況,良,良好,.,如,下,图所示,:,品质七,大,大手法,59,第七章,直,直方,图,图,2.,如图中,所,所示缺齒形图案,图形的,柱,柱形高,低,低不一,呈,呈現缺,齒,齒狀态,这种情,形,形一般來,说,大都是制作,直,直方图,的,的方法,或,或数据,收,收集,(,测量,),方法不,正,正確所,产,产生,.,如下图,所,所示,:,品质七,大,大手法,60,第七章,直,直方,图,图,3.,如图所,示,示为絕壁形,另外一,边,边拖着,尾,尾巴,这种偏,态,态型在,理,理論上,是,是规格,值,值无法,取,取得某,一,一数值,以,以下所,产,产生之,故,故,在品质,特,特性,上,上并沒,有,有問題,但是应,检,检討尾,巴,巴拖長,在,在技術,上,上是否,可,可接受,;,例,如,工具的鬆动,或,或磨损,也,也会出,現,現拖尾,巴,巴的情,形,形,.,如下图,所,所示,:,品质七,大,大手法,61,第七章,直,直方,图,图,4.,双峰型,有两种,分,分配相,混,混合,例如两,臺,臺机器,或,或两种,不,不同原,料,料间有,差,差异时,会出現,此,此种情,形,形,因测定,值,值受不,同,同的原,因,因影响,应予,层,別后再,作,作直方,图,图,.,品质七,大,大手法,62,第七章,直,直方,图,图,5.,離散型,测定有,错误,工程,调节错,误,误,或使用,不,不同原,材,材,料,所引起,一定有,异,异常原,因,存在,只要去,除,除,即可制,造,造出合,规,规格的,制,制品,。,品质七,大,大手法,63,第七章,直,直方,图,图,6.,高原型,不同平,均,均值的,分,分配混,合,合在一,起,起,应层別,之,之后再,作,作直方,图,图,品质七,大,大手法,64,第七章,直,直方,图,图,七,.,与规格,值,值或标,准,准值作,比,比较,1.,符合规,格,格,A.,理想型,:,制品良,好,好,能力足,夠,夠,.,制程能,力,力在规,格,格界限,內,內,且平均,值,值与规,格,格中心,一致,平均值,加,加減,4,倍标准,差,差为规,格,格界限,制程稍,有,有变大,或,或变小,都,都不会,超,超过规,格值是,一,一种最,理,理想的,直,直方图,。,品质七,大,大手法,65,第七章,直,直方,图,图,B.,一則无,富,富裕,:,制品偏,向,向一边,而另一,边,边有富,裕,裕很多,若制程,再变大,(,或变小,),很可能,会,会有不,良,良发生,必須设,法,法使制,程,程中心,值与规,格,格中心,值,值吻合,才,才好,.,品质七,大,大手法,66,第七章,直,直方,图,图,C.,两側无,富,富裕,:,制品的,最,最小值,均,均在规,格,格內,但都在,规,规格上,下,下两端,內,內,且其中,心,心值与,规,规格中,心,心值吻,合,合,虽沒有,不,不良发,生,生,但若制,程,程稍有,变,变动,就,会有不,良,良品发,生,生之危,险,险,要设法,提,提高制,程,程的精,度,度才好,.,品质七,大,大手法,67,第七章,直,直方,图,图,2.,不符合,规,规格,A.,平均值,偏,偏左,(,或偏右,),如果平,均,均值偏,向,向规格,下,下限并,伸,伸展至,规,规格下,限,限左边,或偏向,规,规格上,限,限伸展,到,到规格,上,上限的,右,右边,但制程,呈,呈常态,分,分配,此即表,示,示平均,位,位置的,偏,偏差,应对固,定,定的设,备,备,机器,原因等,方,方向去,追,追查,.,上限,下限,品质七,大,大手法,68,第七章,直,直方,图,图,B.,分散度,过,过大,:,实际制,程,程的最,大,大值与,最,最小值,均,均超过,规,规格值,有不良,品,品,发生,(,斜线规,格,格,),表示标,准,准差太,大,大,制程能,力,力不足,应針对,人,人员,方法,等方,向,向去,追,追查,要设,法,法使,产,产品,的,的变,异,异缩,小,小,或是,规,规格,訂,訂的,太,太嚴,应放,宽规,格,格,.,下限,上限,品质,七,七大,手,手法,69,第七,章,章,直,直,方,方图,C.,表示,制,制程,之,之生,产,产完,全,全沒,有,有依,照,照规,格,格去,考,考虑,或规,格,格訂,得,得不,合,合理,根本,无,无法,达,达到,规,规格,.,下限,上限,品质,七,七大,手,手法,70,第七,章,章,直,直,方,方图,八,.,直方,图,图在,应,应用,上,上必,須,須注,意,意事,項,項,1.,直方,图,图可根据,形,形图按,分,分布,形,形狀,來,來觀,察,察制,程,程是,否,否正,常,常,.,2.,产品,规,规格,分,分布,图,图案,可,可与,标,标准,规,规格,作,作比,较,较,有多,大,大的,差,差异,.,3.,是否,必,必要,再,再进,一,一步,层,层別,化,化,.,品质,七,七大,手,手法,72,第八,章,章,管,管,制,制图,第八,章,章,管,管制,图,1,、,定义：是,一,一种,以,以实,际,际产,品,品的,特,特性,与,与过,去,去经,验,验制,程,程能,力,力的,管,管制,界,界限,进,进行,比,比较,然后,按,按时,间,间顺序,用,用图,形,形表,示,示的方式。,从,每日,生,生产,的,的产,品,品线,中,中所,测,测得的,零乱,数据中,找出,经常,发生和偶,然,然发,生,生事,故,故的,数,数据,以便,帮助,找出,问题,原因,这,时就,非依靠,管,管制,图,图不可,。,品质,七,七大,手,手法,73,第八,章,章,管,管,制,制图,2.,引起,管,管制,图,图变,异,异的,原,原因,：,：,引起,制程,变,变动,的原,因,因可,分,分,为两,种,种：,(1),正常,(,机遇,),原因,:Chancecauses,不可,避免,的原,因,因,是原,料,料、,机,机械,、,、人,员,员、,方,方法,在,在标,准,准范,围,围内,的,的变,化,化，,系,系由,微,微小,的,的原,因,因所,引,引起,，,，引,起,起的,变,变化,相,相当,的,的微,小,小，,故,故对,于,于工,厂,厂而,言,言是,一,一种,正,正常,的,的变,化,化，,可,让,它存,在,在,是,属于,管制,状态,的,变异,.,(2),异,常,(,非,机,遇,),原因,:Assignablecause,可避,免,免的,原,原因,不可,让,它存,在,在,必須,追,追查,原,原因,采,取,行动,使,制,程恢,復,復正,常,常,否則,会发,生,生,莫大,的,的,损,失,.,品质,七,七大,手,手法,74,第八,章,章,管,管,制,制图,3.,管制,界,界限,的,的构,成,成与,规,规格,线,线的,关,关系,：,：,管制,图,图采,用,用平,均,均值,加,加减,三,三个,标,标准,差,差（,3,）作,为,为管,制,制界,限,限，,以,以判,断,断生,产,产过,程,程中,是,是否有异常,原,原因发生，此,系,系休,华,华特,博,博士,（,（,W.A.Shewhart),研究,的,的结,果,果,品质,七,七大,手,手法,75,第八,章,章,管,管,制,制图,4.,分类,:,4.1,依数,据,据的,种,种类,分,分类,名称,管制图名称,适用制程,计量值管制图,平均值与全距管制图,(- R chart),1.,可以用管制分组的计量数据，即每次同时取的几个数据的工程如长度、重量、浓度、成份等,2.,是掌握工程状态最有效的一种管制图,中位数与全距管制图,(-R chart),与,X-R Chart,同，但,检出力较差,，故多以,X-R Chart,代替,个别值与全距移动管制图,(X-Rm chart),1.X-R,管制图不能利用或不能使用时,2.,耗用时间很多方能完成者,3.,属极为均匀一致的产品如气体、液体,4.,破坏性试验或是测量不易,5.,产品系非常贵重的物品,6.,产量不大，批量很小,平均值与标准差管制图,(-,chart),1.,与,X-R,管制图同，,但当,N10,则使用,X-,管制图,品质,七,七大,手,手法,76,第八,章,章,管,管,制,制图,名称,管制图名称,适用制程,计数值管制图,不良率管制图,(p chart),以计数表示的特性，换言之，其数据仅有两种类别，如合格,/,不合格，可以,/,不可以，通过,/,不通过,不良数管制图,(np chart),基本上与,P,管制图相等，,唯其每组样本数必须相等,单位缺点数管制图,(u chart),与,C,管制图相同，但其检查单位（样本大小）不相同，,N,的大小不一定,缺点数管制图,(c chart),样本取一定的长度，面积或一数量制品，即以每单位数量内缺点发生的次数，,N,的大小一定,4.1,依数,据,据的,种,种类,分,分类,品质七大,手,手法,77,第八章,管,管,制,制图,5.,管制图的,绘,绘制,A.X-R,管制图的,作,作法,(1),收集,100,个以上数,据,据,依测定时,间,间顺序或,群,群体顺序,排,排列,.,(2),把,2-6,个,(,一般采,4-5,个,),数据分为,一,一组,.,(3),把数据记,入,入数据表,.,(4),计算各组,的,的全距,R.,(5),计算总平,均,均,X=,(7),计算全距,平,平均,R=,(,8),计算管制,界,界限,X,管制图,:,中心线,CL=X,上限,UCL=X+A,2,R,下限,LCL=X-A,2,R,R,管制图,:,中心线,CL=R,上限,UCL=D,4,R,下限,LCL=D,3,R,A2,D4,D3,可查表,(9),绘管制界,限,限,并将点点,入,入图中,.,(10),记入数履,历,历及特殊,原,原因,以备查,考,分析,判断,.,X,组数,R,组数,品质七大,手,手法,78,第八章,管,管,制,制图,样本,大小,R,图 用,A2,D3,D4,M3A2,2,1.880,-,2.267,1.880,3,1.023,-,2.575,1.187,4,0.729,-,2.282,0.796,5,0.577,-,2.115,0.691,6,0.483,-,2.004,0.549,7,0.419,0.076,1.924,0.509,8,0.373,0.136,1.864,0.432,9,0.337,0.184,1.816,0.412,10,0.308,0.223,1.777,0.363,系数表：,品质七大,手,手法,79,第八章,管,管,制,制图,组号,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25,X1,X2,X3,X4,X5,X,R,46 49 48 54 53 47 49 47 47 48 48 48 52 48 51 53 49 47 52 48 51 46 50 50 50,51 51 52 50 49 54 52 45 46 52 51 51 52 50 51 49 48 49 50 48 52 53 50 54 51,54 52 52 50 49 51 52 53 53 50 50 53 51 47 51 53 50 49 52 52 50 51 48 50 51,52 50 52 46 53 51 51 50 50 48 50 50 48 49 52 46 50 50 47 48 49 51 50 49 51,48 50 54 50 49 51 50 51 51 51 46 50 53 51 51 48 52 52 49 52 54 50 50 51 46,50.2 50.4 51.6 50 50.6 50.8 50.8 49.2 49.4 49.8 49 50.4 51.2 49 52.2 51.2 49.8 49.4 50 49.6 51.2 50.2 49.6 50.8 49.8,8 3 4 8 4 7 3 8 7 4 5 5 5 4 1