激励理论在管理中的运用

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第五章,激,激,励,励理论,在,在管理,中,中的应,用,用,案,例,例,B公司,董,董事会,正,正在讨,论,论是否,关,关闭其,下,下属的,一,一家元,器,器件加,工,工厂，,理,理由是,这,这家工,厂,厂不能,给,给B公,司,司创造,利,利润。,如,如果这,个,个决议,执,执行的,话,话，将,会,会导致200,名,名工人,失,失业，,这,这对于,总,总人数,只,只有700人,的,的B公,司,司而言,，,，将会,引,引起工,人,人们的,恐,恐慌，,而,而造成,更,更大的,损,损失。,解决方,案,案,管理层,决,决定让,工,工人决,定,定自己,的,的命运,，,，在元,器,器件加,工,工厂由B公司,管,管理层,主,主持召,开,开了一,次,次职工,大,大会，,主,主要是,宣,宣读董,事,事会的,想,想法和,倾,倾听员,工,工的意,见,见。,1、元,器,器件厂,的,的生产,原,原材料,采,采购成,本,本过高,，,，直接,对,对工厂,的,的利润,造,造成影,响,响；,2、工,人,人的素,质,质及操,作,作技能,参,参差不,齐,齐，一,部,部分操,作,作工极,需,需要进,行,行上岗,培,培训，,以,以降低,元,元器件,的,的报废,率,率；,3、检,验,验环节,行,行同虚,设,设，使,很,很多不,合,合格品,流,流向市,场,场，直,接,接增加,了,了产品,的,的售后,服,服务成,本,本；,4、管,理,理人员,超,超编，,冗,冗员现,象,象严重,，,，职工,反,反映工,厂,厂管理,人,人员最,低,低可减,去,去一半,。,。,采购实,行,行招标,及,及审批,制,制度，,收,收回部,分,分下放,权,权力。,员工按,岗,岗位要,求,求统一,上,上岗培,训,训。,管理人,员,员根据,其,其领导,的,的部门,制,制定分,目,目标，,对,对元器,件,件厂的,质,质量目,标,标进行,分,分解，,上,上岗签,订,订责任,合,合同，,完,完成不,了,了目标,任,任务的,解,解雇或,换,换岗。,在工厂,进,进行“,保,保证质,量,量，提,高,高效益,”,”的奖,惩,惩活动,。,。,元器件,厂,厂的起,死,死回生,，,，实际,上,上得力,于,于一个,优,优秀的,管,管理方,法,法,参,参与管,理,理法。,一、,员工参,与,与,（一）,员,员工参,与,与的内,容,容,1、员,工,工参与,所谓参,与,与管理,就,就是指,在,在不同,程,程度上,让,让员工,和,和下属,参,参加组,织,织的决,策,策过程,及,及各级,管,管理工,作,作 。,2、员,工,工参与,的,的关键,性,性因素,(1),权,权力。,即,即提供,给,给人们,足,足够的,用,用以做,决,决策的,权,权力。,(2),信,信息。,(3),知,知识和,技,技能,(4),报,报酬,（二）,员,员工参,与,与的主,要,要形式,1、,分享决,策,策权,是指下,级,级在很,大,大程度,上,上分享,其,其直接,监,监管者,的,的决策,权,权。,2、,代表参,与,与,是指工,人,人不是,直,直接参,与,与决策,，,，而是,一,一部分,工,工人的,代,代表参,与,与。,3、,质量管,理,理小组,是由一,组,组员工,和,和监管,者,者组成,的,的共同,承,承担责,任,任的一,个,个工作,群,群体。,4、,员工股,份,份所有,制,制方案,是指员,工,工拥有,所,所在公,司,司的一,定,定数额,的,的股份,，,，使员,工,工一方,面,面将自,己,己的利,益,益与公,司,司的利,益,益联系,在,在一起,，,，一方,面,面员工,在,在心理,上,上体验,做,做主人,翁,翁的感,受,受。,一般称,为,为职工,持,持股计,划,划：EmployeeStockOwnershipPlans，,简,简称ESOP,，,，是由,美,美国律,师,师路易,斯,斯凯,尔,尔萨在60年,代,代最先,提,提出的,。,。,（三）,员,员工参,与,与的实,际,际应用,1、员,工,工参与,在,在国外,的,的应用,英国,：,：联合,代,代表委,员,员会,美国：,斯,斯坎隆(Scanlon),计,计划,日本,：,：质量,管,管理(Qc),小,小组,员工代,表,表制,德国,：,：共决,制,制,企业委,员,员会,2、员,工,工参与,在,在我国,的,的应用,(1),技,技术革,新,新小组,活,活动,(2)QC小,组,组活动,(3),“,“双,满,满意”,小,小组活,动,动,(4),“,“信,得,得过”,班,班组活,动,动,(5),总,总经理,接,接待日,(6),合,合理化,建,建议,(7),员,员工持,股,股计划,二、工,作,作丰富,化,化,（一）,工,工作丰,富,富化的,含,含义和,内,内容,开始于20世,纪,纪40,年,年代的,国,国际商,用,用机器,公,公司,1、工,作,作丰富,化,化的含,义,义,工作丰,富,富化指,给,给予员,工,工更多,的,的任务,及,及对任,务,务本身,更,更多的,控,控制权,。,。,2、工,作,作丰富,化,化的内,容,容,（1）,让,让工人,对,对他们,的,的任务,有,有个人,责,责任感,。,。,（2）,鼓,鼓励下,属,属人员,参,参与管,理,理和鼓,励,励工人,之,之间的,相,相互交,往,往。,（3）,在,在决定,某,某些事,情,情如工,作,作方法,、,、工作,顺,顺序和,工,工作速,度,度、接,受,受或拒,绝,绝材料,等,等方面,，,，给予,工,工人更,多,多的自,由,由。,（4）,采,采取步,骤,骤以确,保,保让职,工,工能够,看,看到他,们,们的任,务,务以及,对,对企业,的,的产成,品,品和福,利,利方面,的,的贡献,。,。,（5）,最,最好在,基,基层管,理,理人员,得,得到这,种,种反馈,之,之前，,把,把职工,的,的工作,完,完成情,况,况反馈,给,给他们,。,。,（6）,在,在分析,和,和变动,工,工作环,境,境的物,质,质方面,，,，如办,公,公室或,厂,厂房的,质,质量、,温,温度、,照,照明和,清,清洁卫,生,生等，,要,要让职,工,工参加,。,。,（二）,工,工作丰,富,富化的,方,方式及,应,应用,1、充,实,实工作,内,内容,(1),延,延长加,工,工周期,(2),下,下放责,任,任和职,权,权,(3),生,生产员,工,工兼搞,些,些辅助,工,工作,2、自,治,治工作,群,群,瑞典沃,尔,尔沃(Volvo),公,公司凯,尔,尔玛工,厂,厂,3、弹,性,性工作,制,制,所谓弹,性,性工作,制,制，是,指,指在完,成,成规定,的,的工作,任,任务或,规,规定的,工,工作时,间,间长度,的,的前提,下,下，员,工,工可以,自,自由选,择,择工作,的,的具体,时,时间安,排,排，以,替,替代统,一,一固定,的,的上下,班,班时间,的,的制度,。,。这种,方,方式给,予,予了员,工,工更大,的,的自主,管,管理权,弹性工,作,作制有,多,多种形,式,式,：,（1）,核,核心工,作,作时间,与,与弹性,工,工作时,间,间结合,制,制,日,日本TDK公,司,司,(2),成,成果中,心,心制,(3),紧,紧缩工,作,作时间,弹性工,作,作制对,企业或,组,组织,的优点,主,主要体,现,现在：,（1）,弹,弹性工,作,作制可,以,以减少,缺,缺勤率,、,、迟到,率,率和员,工,工的流,失,失。,（2）,弹,弹性工,作,作制可,以,以增进,员,员工的,生,生产率,。,。,（3）,弹,弹性工,作,作制增,加,加了工,作,作营业,时,时限，,减,减少了,加,加班费,的,的支出,弹性工,作,作制对,员工个,人,人,的优点,有,有：,（1）,员,员工在,工,工作时,间,间有了,一,一定的,自,自由选,择,择，便,于,于安排,家,家庭生,活,活和业,余,余爱好,。,。,（2）,提,提高了,工,工作满,意,意度和,士,士气。,弹性工,作,作制的,缺,缺陷,首先，,它,它会给,管,管理者,对,对核心,的,的共同,工,工作时,间,间以外,的,的下属,人,人员工,作,作进行,指,指导造,成,成回难,，,，并导,致,致工作,轮,轮班发,生,生混乱,。,。,其次，,当,当某些,具,具有特,殊,殊技能,或,或知识,的,的人不,在,在现场,时,时，它,还,还可能,造,造成问,题,题更难,以,以解决,，,，同时,使,使管理,人,人员的,计,计划和,控,控制工,作,作更为,麻,麻烦，,花,花费也,更,更大。,另外，,许,许多工,作,作并不,宜,宜采用,弹,弹性工,作,作制，,（三）,推,推行工,作,作丰富,化,化需注,意,意的问,题,题,1）丰,富,富化的,工,工作需,要,要更多,的,的培训,，,，员工,会,会感受,到,到更大,压,压力。,2)工,作,作总量,一,一定时,，,，部分,工,工人的,工,工作丰,富,富了，,其,其他人,的,的工作,会,会更琐,碎,碎、单,调,调。,3)工,作,作丰富,化,化要求,授,授权，,职,职责可,以,以分配,，,，但能,力,力无法,分,分配,4)若,奖,奖酬制,度,度与绩,效,效、技,能,能相关,，,，则工,作,作丰富,化,化会增,加,加支出,。,。,5)管,理,理部门,的,的阻力,。,。管理,人,人员害,怕,怕授权,后,后会失,去,去权力,。,。,6)工,艺,艺技术,的,的限制,。,。,三、浮,动,动工资,与,与灵活,福,福利,（一）,浮,浮动工,资,资,1、浮,动,动工资,及,及其理,论,论根据,1)计,时,时工资,与,与浮动,工,工资,计时工,资,资(即,按,按时计,酬,酬),：,：收入,稳,稳定、,给,给员工,以,以安全,感,感、便,于,于留人,和,和招聘,、,、实施,方,方便、,劳,劳动力,成,成本易,于,于预测,、,、不会,因,因为强,调,调产出,数,数量而,忽,忽视质,量,量 。,不易体,现,现员工,的,的努力,与,与其所,获,获得的,结,结果与,薪,薪资之,间,间的直,接,接联系,根据工,作,作时间,或,或资历,，,，个人,和,和组织,的,的绩效,水,水平来,决,决定员,工,工报酬,的,的薪资,制,制度。,浮动工,资,资没有,固,固定的,保,保障，,报,报酬随,绩,绩效而,波,波动。,2)浮,动,动工资,与,与激励,理,理论,2、,浮,浮动工,资,资的主,要,要形式,1),计,计件,工,工资,计件,工,工资,的,的种,类,类,（1,）,）直,接,接无,限,限计,件,件工,资,资是,按,按照,员,员工,单,单位,时,时间,内,内所,生,生产,的,的合,格,格品,的,的数,量,量和,统,统一,的,的计,件,件单,价,价计,算,算劳,动,动报,酬,酬的,计,计件,工,工资,形,形式,。,。,（2,）,）间,接,接计,件,件工,资,资是,依,依据,员,员工,所,所服,务,务的,主,主要,生,生产,工,工人,的,的生,产,产（,工,工作,）,）成,果,果计,算,算工,资,资的,工,工资,形,形式,。,。,（3,）,）累,进,进计,件,件工,资,资是,员,员工,完,完成,产,产量,定,定额,部,部分,按,按一,般,般的,计,计件,单,单价,计,计算,，,，超,过,过定,额,额部,分,分按,更,更高,的,的、,累,累计,的,的计,件,件单,价,价计,算,算的,工,工资,形,形式,。,。,（4,）,）集,体,体计,件,件工,资,资是,按,按作,业,业班,组,组共,同,同完,成,成生,产,产任,务,务量,的,的多,少,少计,算,算计,件,件工,资,资，,然,然后,在,在作,业,业班,组,组内,将,将工,资,资合,理,理分,配,配到,个,个人,的,的工,资,资形,式,式。,2),奖,奖金,3),利,利润,分,分成,与,与收,入,入分,成,成,。,3、,浮,浮动,工,工资,的,的局,限,限性,及,及完,善,善方,案,案,(1)浮,动,动工,资,资可,能,能对,员,员工,产,产生,负,负面,影,影响,。,。,(2)浮,动,动工,资,资的,效,效果,受,受外,界,界诸,多,多因,素,素的,制,制约,。,。,(3)浮,动,动工,资,资的,评,评判,标,标准,必,必须,得,得到,劳,劳资,双,双方,的,的共,同,同认,可,可。,(4)员,工,工对,浮,浮动,工,工资,具,具体,方,方案,的,的真,正,正满,意,意度,。,。,(5)社,会,会及,竞,竞争,对,对手,的,的影,响,响。,(6)由,于,于浮,动,动工,资,资往,往,往仅,与,与个,人,人绩,效,效直,接,接挂,钩,钩，,可,可能,会,会影,响,响团,队,队协,作,作。,(7)浮,动,动工,资,资只,注,注重,了,了影,响,响绩,效,效的,要,要素,之,之一,即,即努,力,力程,度,度，,而,而对,于,于另,一,一要,素,素,个,人,人能,力,力则,没,没有,考,考虑,。,。,(8)浮,动,动工,资,资往,往,往侧,重,重于,短,短期,激,激励,而,而在,长,长期,激,激励,上,上的,效,效果,不,不佳,。,。,完善,方,方案,(1)必,须,须有,精,精确,测,测定,业,业绩,的,的方,法,法与,手,手段,(2)可,以,以采,用,用或,部,部分,采,采用,团,团队,绩,绩效,与,与员,工,工个,人,人薪,资,资挂,钩,钩的,方,方案,，,，以,增,增强,团,团队,协,协作,。,。,(3)对,纯,纯粹,的,的浮,动,动工,资,资方,案,案加,以,以补,充,充，,加,加入,一,一些,诸,诸如,基,基本,工,工资,、,、技,能,能工,资,资、,期,期权,、,、股,权,权等,方,方式,。,。,(4)尽,可,可能,使,使浮,动,动工,资,资与,内,内激,励,励的,方,方案,相,相结,合,合。,4、,浮,浮动,工,工资,方,方案,的,的应,用,用,宝钢,的,的岗,效,效薪,级,级工,资,资制,：,：岗,位,位薪,级,级工,资,资+,年,年功,工,工资+业,绩,绩工,资,资,大连,商,商业,大,大厦,的,的动,态,态结,构,构工,资,资：,岗,岗位,工,工资+年,功,功工,资,资+,效,效益,工,工资+特,殊,殊工,资,资,（二,）,）,灵活,福,福利,所谓,灵,灵活,福,福利,是,是指,允,允许,员,员工,从,从众,多,多福,利,利项,目,目中,选,选择,一,一组,适,适合,他,他们,需,需要,和,和情,况,况的,福,福利,组,组合,。,。,灵活,福,福利,的,的一,般,般方,案,案,企业,给,给员,工,工提,供,供的,福,福利,一,一般,分,分为,两,两类,：,：基,本,本福,利,利与,附,附加,福,福利,。,。,基本,福,福利,一,一般,为,为政,府,府立,法,法所,规,规定,的,的一,些,些项,目,目，,如,如我,国,国的,养,养老,保,保险,、,、失,业,业保,险,险、,工,工伤,保,保险,、,、住,房,房公,积,积金,、,、医,疗,疗保,险,险等,：,：美,国,国的,医,医疗,保,保险,、,、相,当,当于,一,一年,工,工资,的,的人,寿,寿保,险,险、,以,以工,作,作年,限,限为,基,基础,的,的休,假,假时,间,间和,一,一定,数,数量,的,的退,休,休金,等,等。,附加,福,福利,的,的项,目,目种,类,类很,多,多，,从,从各,种,种医,疗,疗保,险,险、,养,养老,保,保险,到,到各,类,类津,贴,贴、,补,补贴,、,、假,期,期贷,款,款，,常,常见,的,的如,人,人身,意,意外,保,保险,、,、医,疗,疗保,险,险、,家,家庭,财,财产,保,保险,、,、旅,游,游、,服,服装,、,、误,餐,餐补,助,助或,免,免费,工,工作,餐,餐、,健,健康,检,检查,、,、俱,乐,乐部,会,会费,、,、提,供,供住,房,房或,购,购房,支,支持,计,计划,、,、提,供,供公,车,车或,报,报销,一,一定,的,的交,通,通费,、,、特,殊,殊津,贴,贴、,带,带薪,假,假期,等,等。,3、,灵,灵活,福,福利,的,的应,用,用,美国TRW公,司,司的,下,下属,企,企业,“,“系,统,统集,团,团”,四、,特,特殊,对,对象,的,的激,励,励,（一,）,）,对知,识,识型,员,员工,的,的激,励,励,由美,国,国学,者,者彼,得,得,德,德鲁,克,克最,早,早提,出,出,知识,型,型员,工,工的,激,激励,方,方式,1),重,重视,内,内在,报,报酬,的,的激,励,励,2),给,给予,其,其参,与,与决,策,策的,机,机会,3),注,注重,团,团队,激,激励,与,与长,期,期激,励,励,4),创,创造,一,一个,宽,宽松,的,的环,境,境,5),合,合理,的,的报,酬,酬,（二,）,）对,高,高层,管,管理,人,人员,的,的激,励,励,1、,给,给予,其,其充,分,分的,经,经营,权,权,2、报酬,与,与业绩挂,钩,钩，奖励,与,与风险并,存,存,3、激励,的,的长短期,结,结合,五、股票,期,期权,股票期权,”,”,就是由公,司,司赋予一,定,定对象在,规,规定的年,限,限内可以,以,以某个固,定,定价格购,买,买一定数,量,量的公司,股,股票。,某家公司,给,给某员工1万股本,公,公司股票,期,期权,行,使,使期限为10年,约,约定的执,行,行价格为,每,每股10,美,美元。在,约,约定的10年期限,内,内,如公,司,司股票上,涨,涨到每股100美,元,元,该员,工,工就可以,从,从公司按,每,每股10,美,美元的执,行,行价格全,部,部购进,然,然后再按,每,每股100美元的,市,市价在市,场,场上卖出,获利90万美元,。,。,股票期权,有,有两种：,激励性股,票,票期权,，,非法定股,票,票期权,激励性股,票,票期权一,般,般授予普,通,通员工，,用,用于激励,员,员工努力,工,工作，分,享,享公司成,长,长带来的,成,成果。,非法定股,票,票期权主,要,要授予公,司,司高层管,理,理人员和,技,技术骨干,期权的数,量,量,影响期权,数,数量的因,素,素主要有,以,以下几个,方,方面 ：,1.职位,2.业绩,表,表现及工,作,作的重要,性,性,3.在公,司,司工作年,限,限,4.公司,留,留存的期,权,权数量,股票期权,的,的来源,(1)公,司,司的留存,股,股票,(2)增,发,发新股,(3)从,市,市场回购,部,部分股票,通用电气,（,（GE）,总,总裁韦尔,奇,奇,软员工的,薪,薪酬主要,有,有三部分,构,构成，一,部,部分是工,资,资，另一,部,部分就是,公,公司股票,认,认购权，,最,最后一部,分,分是奖金,。,。,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,