品质成本管理三

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,质量经济分析,（,品质成本）培训教材,骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd,.,质量经济分析之起源,质量与经济密不可分。,国际质量先驱将质量与经济结合,：,美国休哈特专著加工产品质量的经济控制,20,世纪50年代美国菲根堡姆专著全面质量管理,朱兰强调要用财务管理理论加强质量管理，把质量管理推上一个新台阶。,骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd,.,定义,质量经济分析又称质量经济管理：,就是通过产品质量与投入（成本）、与产出（收益）之间的关系的分析，探求最适宜的质量水平，使企业的、社会的经济效益达到最佳值。,质量经济分析惯彻于质量的产生、形成到实现的全过程。,.,骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd,工,质、本、利分析,产品质量水平受许多因素的影响，一定水平的质量总是建立在相应费用的基础上，单纯片面地追求产品的“高质量”，势均力敌必造成高消耗、高成本、并不一定给企业带来好的效果，有时甚至恰恰相反。因此，确定产品质量水平时，必须综合考虑质量水平与产品成本、产品销售额之间的关系。只有将产品质量和、技术先进性与经济合理性结合起来加以考虑，制定出合理的质量特性，才能有利于企业经营目标的实现。,确定质量水平的原则：,在保证满足用户要求和产品使用价值的前提下使企业获得最大利润,骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd,质量水平与成本和收益的关系图：,骏兴电子科技,.,.,T,1,T,2,T,3,亏损区,盈利区,亏损区,产品质量水平,T,产品成本与质量水平的关系曲线,产品售价与质量水平的关系曲线,金额,Comep technology co.,ltd,骏兴电子科技,产品质量水平与成本和收益关系描述,上图表明：,产品成本随质量水平提高而逐渐递增，而且递增速度随着质量水平提高而加快。,当质量很低时，成本也比较低，在这种情况下，稍加改进，质量就会显著提高，而增加的费用并不多。,当质量达到相当高的水平时，再要提高质量，成本的增加就会显著递增了。这是因为，为了提高产品质量，需要投入更先进的技术和更好的工艺装备，花费必然增加。,当质量水平临界时，由于某种加工方法的技术水平已全部发挥，用这种方法提高产品质量已成 为不可能，所以此时用来改善产品质量的投资将使产品成本急剧上升而质量却得不到更多的改善。,另一方面：,随着产品质量的上升，产品的使用价值提高，因而市场售价也将提高。但是，售价提高的变化率 将随着产品质量水平的提高而下降，到一定程度后再提高质量也不会带来售价的提高，这是因为， 用户对产品使用价值的支付意愿有限，因而当产品质量达到一定程 度后再提高价格，对用户的吸引力也会越来越小，此时由于成本很高，价格很贵而致使销售量减少，效益下降，同样，当质量下降到一定程以后，销售额也将下降。,Comep technology co.,ltd,最适成本,对于一个企业，获利必须使销售收入大于产品总成本。,只有把质量水平确定在,T,1,和,T,3,之内组织才能盈利，同时存在一个最佳质量水平,T,2,。,设价格与质量水平函数为,P（T），,成本与质量水平函数为,C（T）,则利润函数,P,f,表达式：,P,f,=PTCT,利润对质量水平求一阶导数：,P,f,=P（T）-C（T）,令其为零,得,:,P(T)=C(T),结论:,当价格对质量水平的变化率与成本对质量水平的变化率相等时,能获得最大利润,此时产品质量水平最佳,经济上最合算。,骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd .,质量成本,质量成本的定义：,是将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。,质量成本是为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失的费用之和。,骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd .,质量成本分类,1、,按质量成本存在的形式分为质量成本和隐含质量成本。,国家标准,GB/T13339-91,质量成本管理导则中规定：显见质量成本是指：根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用。这类成本可通过会计成本系统，根据原始记录、报表、数据进行核算。,隐含质量成本：是指未列入国家现行成本核算制度规定的成本开支范围，也未列入专用基金，通常不是实际支出的费用，而是反映实际收益的减少，如产品降级、降价、停工损失等，隐含水量质量成本属管理会计范畴。,2、按质量成本的作用分为控制成本和控制失效成本。,控制成本是：指与质量变动有关的成本，是对产品质进行控制、管理和鉴定性成本。,控制失效成本是：指由于控制不力而造成的内部损失和外部损失，是一种损耗性成本。,Comep technology co.,ltd .,骏兴电子科技,骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd .,3、按质量成本的性质分为运行质量成本和外部活动成本。,运行质量成本是：指组织为达到和保证所规定的质量水平所支付的费用，包括预防成本、鉴定成本、内外部损失成本。,外部活动成本：是指组织的外部质量保证费用。,4、按质量成本发生的环节分为直接质量成本和间接质量成本。,直接质量成本：包括作业、设备质量成本、其中作业成本是指可控制质量成本和控制失效成本。,间接质量成本：主要是指发生在消费环节中的费用，包括用户承担的质量成本、用户不满的质量成本和声誉损失成本等。,质,量,量成,本,本包,括,括五,个,个部,分,分,：,预防,成,成本,、,、鉴,定,定成,本,本、,内,内部,损,损失,成,成本,、,、外,部,部损,失,失成,本,本，,特,特殊,情,情况,，,，还,包,包括,外,外部,质,质量,保,保证,成,成本,。,。,预,防,防成,本,本：,是,是指,用,用于,预,预防,不,不合,格,格与,故,故障,等,等所,支,支付,的,的费,用,用。,鉴,定,定成,本,本：,是,是指,评,评定,产,产品,是,是否,满,满足,规,规定,的,的质,量,量要,求,求所,支,支付,的,的费,用,用。,内,部,部损,失,失成,本,本：,也,也称,内,内部,故,故障,成,成本,，,，是,指,指产,品,品交,货,货后,因,因不,满,满足,规,规定,的,的质,量,量要,求,求所,损,损失,的,的费,用,用。,外,部,部损,失,失成,本,本：,双,双称,外,外部,故,故障,成,成本,，,，是,指,指产,品,品税,交,交货,后,后因,不,不满,足,足规,定,定的,质,质量,要,要求,导,导致,辞,辞索,赔,赔、,修,修理,、,、更,换,换或,信,信誉,损,损失,等,等所,损,损失,的,的费,用,用。,外,部,部质,量,量保,证,证成,本,本：,是,是指,为,为提,供,供用,户,户要,求,求的,客,客观,证,证据,所,所支,付,付的,费,费用,。,。它,包,包括,特,特殊,的,的和,附,附加,的,的质,量,量保,证,证措,施,施、,程,程序,、,、数,据,据、,证,证实,试,试验,和,和评,定,定的,费,费用,（,（如,由,由认,可,可的,独,独立,试,试验,机,机构,对,对特,殊,殊的,安,安全,性,性能,进,进行,试,试验,的,的费,用,用）,。,。,骏,兴电子科技,质量,成,成本,的,的构,成,成,Comeptechnologyco.,ltd.,质量,成,成本,的,的科,目,目设,置,置与,核,核算,质量,成,成本,包,包括,的,的科,目,目：,1级,科,科目,：,：质,量,量成,本,本,2级,科,科目,：,：预,防,防成,本,本、,鉴,鉴一,成,成本,、,、内,部,部损,失,失成,本,本、,外,外部,损,损失,成,成本,，,，如,有,有特,殊,殊要,求,求还,可,可以,增,增设,外,外部,质,质量,保,保证,成,成本,。,。,3级,科,科目,：,：质,量,量成,本,本细,目,目,GB/T133339-91,质量,成,成本,管,管理,导,导则,推,荐,荐了21,个,个3,有,有科,目,目。,组,组织,可,可以,根,根据,实,实际,情,情况,进,进行,增,增删,，,，如,下,下图,：,：,工,骏兴电子科技,Comeptechnologyco.,ltd.,骏 兴电子科技,Comeptechnologyco.,ltd.,1,级科,目,目,质量,成,成本,1、,预,预防,成,成本,2、,鉴,鉴定,成,成本,质量,培,培训,费,费,质量,管,管理,活,活动,费,费,质量,改,改进,措,措施,费,费,质量,评,评审,费,费,工资,及,及福,利,利基,金,金,试验,检,检验,费,费,质量,检,检验,部,部门,办,办公,费,费,工资,及,及福,利,利基,金,金,检测,设,设备,维,维修,折,折旧,费,费,报废,损,损失,费,费,返修,费,费,降级,损,损失,费,费,停工,损,损失,费,费,产品,质,质量,事,事故,处,处理,费,费,2级,科,科目,3级,科,科目,索赔,费,费,退货,损,损失,费,费,折价,损,损失,费,费,保修,费,费,4、,外,外部,损,损失,成,成本,3、,内,内部,损,损失,成,成本,质量,保,保证,措,措施,费,费,产品,质,质量,证,证实,试,试验,费,费,评定,费,费,5、,外,外部,质,质量,保,保证,成,成本,质量,成,成本,评,评价,指,指标,质量,成,成本,评,评价,指,指标,的,的分,类,类：,质量,成,成本,结,结构,指,指标,质量,成,成本,相,相关,指,指标,质量,成,成本,目,目标,值,值,貝爾國際驗證機構,工,骏兴电子科技,Comeptechnologyco.,ltd.,质量,成,成本,结,结构,指,指标,预防,成,成本,率,率=,预,预防,成,成本,质,量,量成,本,本100%,鉴定,成,成本率=鉴定,成,成本,质,质量成,本,本100%,外部,损,损失成,本,本率=,外,外部损,失,失成本,质量,成,成本100%,外部,质,质量保,证,证成本,率,率=外,部,部质量,保,保证成,本,本质,量,量成本,100%,貝爾國際驗證機構,骏兴电子科技,Comeptechnology co.,ltd.,质量成,本,本相关,指,指标,产值质,量,量成本,率,率=质,量,量成本,总产,值,值100%,总成本,质,质量成,本,本率=,质,质量成,本,本总,成,成本100%,销售收,入,入质量,成,成本率=质量,成,成本,销,销售收,入,入100%,利润质,量,量成本,率,率=质,量,量成本/销售,利,利润100%,小时内,部,部损失=内部,损,损失/,销,销售收,入,入100%,销售收,入,入外部,损,损失率=外部,损,损失/,销,销售收,入,入100%,貝爾國際驗證機構,工,骏兴电子科技,Comeptechnology co.,ltd,质量成,本,本目标,值,值,质量成,本,本目标,值,值=基,期,期（计,划,划期）,质,质量成,本,本（指,标,标）值-报告,期,期质量,（,（成本,）,）指标,值,值。,工,骏兴电子科技,Comeptechnology co.,ltd,质量成,本,本的特,点,点：,质量成,本,本与会,计,计成本,是,是有区,别,别的，,理,理解质,量,量成本,应,应该认,识,识到：,1、质,量,量成本,是,是针对,产,产品制,造,造过程,的,的符合,性,性质量,而,而言的,，,，其前,提,提是设,计,计质量,标,标准或,规,规范已,经,经确定,，,，质量,成,成本不,应,应包括,重,重新设,计,计和改,进,进设计,、,、用于,提,提高质,量,量等级,和,和质量,水,水平而,支,支付的,费,费用。,.,貝爾國際驗證機構,Best,骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd,2、质,量,量成本,指,指的是,：,：在制,定,定过程,中,中同出,现,现不合,格,格品有,密,密切联,系,系的相,关,关费用,。,。例如,：,：预防,成,成本就,是,是为预,防,防出现,不,不合格,的,的费用,；,；鉴定,成,成本是,为,为了评,定,定是否,出,出现不,合,合格品,的,的费用,；,；内、,外,外损失,成,成本则,是,是因产,品,品不合,格,格从而,在,在厂内,或,或厂外,阶,阶段支,付,付的费,用,用。,3、质,量,量成本,不,不包括,制,制造过,程,程中与,质,质量有,关,关的全,部,部费用,，,，而只,是,是其中,的,的一部,分,分，是,同,同不合,格,格品的,产,产生最,直,直接、,最,最密切,的,的费用,。,。,4、计算,质,质量成本,不,不仅仅是,为,为了得到,结,结果，最,终,终是为了,分,分析质量,成,成本，从,而,而寻找改,进,进质量、,控,控制质量,成,成本的途,径,径和评定,质,质量体系,的,的有效性,，,，达到成,本,本最低和,用,用最经济,的,的手段实,现,现规定的,质,质量目标,的,的目的。,貝爾國際驗證機構,Quality,骏工,骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd,1、,是一种变,动,动成本，,它,它随着质,量,量水平的,变,变化而变,化,化，我们,可,可以从分,析,析其变化,趋,趋势中探,求,求最佳质,量,量水平。,2、,质量成本,是,是一种机,会,会成本（,或,或可能成,本,本）它不,局,局限于已,经,经发生的,经,经济活动,，,，而是着,重,重于分析,和,和预测可,能,能或应当,发,发生的经,济,济活动，,以,以便进行,决,决策。,3、质量,成,成本是一,种,种估计成,本,本，它不,象,象生产、,销,销售等职,能,能成本那,样,样精确计,算,算，因为,它,它带来有,某,某种假定,性,性。它可,对,对某种特,定,定的问题,提,提出各种,决,决策方案,，,，以供领,导,导选择。,质量成本,具,具有如下,特,特点,骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd,质量成本,最,最佳构成,比,比例的确,定,定,质量成本,内,内部各部,分,分之间存,在,在着一定,的,的比例关,系,系。,各质量成,本,本项目之,间,间存在着,互,互相联系,、,、互相制,约,约和互相,影,影响的关,系,系，其中,每,每一构成,项,项目的变,化,化都会对,其,其他项目,产,产生影响,，,，进而引,起,起质量成,本,本构成比,例,例的变化,。,。,在不同的,行,行业、不,同,同的企业,，,，甚至同,一,一企业不,同,同时期，,质,质量成本,内,内部各部,分,分的比例,关,关系也会,有,有所不同,或,或发生变,化,化。,貝,Ltd.,骏兴电子科技,Comep technologyco.,ltd,质量成本,最,最佳构成,比,比例的确,定,定,从质量成,本,本构成项,目,目分析来,看,看，增加,预,预防成本,可,可以提高,产,产品质量,，,，降低不,良,良品率，,从,从而减少,内,内部损失,成,成本和外,部,部损失成,本,本，同时,也,也会在一,定,定程度上,减,减少鉴定,成,成本。,若减少预,防,防成本，,将,将会使产,品,品质量成,本,本下降，,不,不良品率,上,上升，势,必,必会增加,鉴,鉴定成本,、,、内部和,外,外部损失,成,成本，并,使,使成本急,剧,剧增加。,因此预防,成,成本应在,质,质量成本,中,中占有一,个,个适当的,比,比例。,貝爾國際驗證機構,骏兴电子科技,Comep technologyco.,ltd,质量成本,最,最佳构成,比,比例的确,定,定,在有限的,人,人力、财,力,力、物力,的,的条件下,，,，应尽量,降,降低内部,和,和外部损,失,失成本（,但,但内部损,失,失成本和,外,外部损失,成,成本是不,可,可避免的,）,）。,在预防成,本,本和鉴定,成,成本一定,和,和情况下,，,，可以把,质,质量总成,本,本为最佳,时,时存在的,内,内部和外,部,部损失成,本,本看着是,合,合理的。,貝爾國際驗證機構,骏马,骏兴电子科技,Comep technologyco.,ltd,质量成本,（二级科目）,占质量成本总额的百分比,朱兰,哈灵顿,桑德霍姆,预防成本,15,10,0.510,鉴定成本,1050,25,1050,内部损失成本,2540,57,2540,外部损失成本,2540,8,2040,质量成本,构,构成比例,著名质量,管,管理学家,如朱兰哈灵顿桑德霍,姆,姆都对质,量,量成本最,佳,佳构成比,例,例作了大,量,量的调查,分,分析,其,结,结论如下:,貝爾國際驗證機構,骏马,骏兴电子科技,Comep technologyco.,ltd,适宜质量,成,成本水平,的,的确定,Comep technologyco.,ltd,骏马骏兴电子,科,科技,运行质量,成,成本的构,成,成项目(,预,预防鉴,定,定内部,损,损失外,部,部损失成,本,本事)之,间,间,以及,质,质量成本,与,与相关技,术,术经济指,标,标之间的,相,相互关系,中,中,存在,着,着一定的,客,客观规律,性,性.质量,成,成本可以,绘,绘制成如,图,图所示之,质,质量成本,物,物特性曲,线,线.,假设用产,品,品合格率(或不合,格,格品率),代,代表产品,质,质量水平.图中曲,线,线2表示,质,质量投入,即各种,鉴,鉴定成本,和,和预防成,本,本之和.,当,当质量投,入,入为零时,生产出,来,来的产品100%,为,为次品,如,如图左侧,临,临界线.,要,要提高质,量,量水平,质,质量投入,就,就要增加,当产品,合,合格率为100%,时,时,质量,投,投入趋向,无,无穷大.,也,也就是说,如果生,产,产控制过,程,程过严,要,要投入大,量,量的预防鉴定费,用,用,合格,品,品率虽然,升,升高,但,质,质量成本,也,也会随之,大,大幅度增,加,加.,骏马骏兴电子科,技,技,Comeptechnology co.,ltd,质量成本特,性,性曲线,成本,A,P*,100%,合格品,100%不,合,合格品,3、质量总,成,成本,2、预防/,鉴,鉴定成本,1、内部损,失,失成本,外部损失成,本,本,最适成本区,离异常区,待改善区,骏马骏兴电子科,技,技,Comeptechnology co.,ltd,曲线1表示,直,直接质量损,失,失.即内部,损,损失成本和,外,外部损失成,本,本之和。如,果,果生产过程,控,控制过松，,合,合格品率降,低,低，则内部,、,、外部损失,过,过多，质量,成,成本也会大,幅,幅度增加。,曲线3是质,量,量成本总额,曲,曲线，即质,量,量投入和质,量,量损失的合,成,成曲线。该,曲,曲线表明因,控,控制不当（,当,当生产过程,出,出现过严或,过,过松）都会,使,使质量成本,增,增加。因此,该,该曲线存在,一,一最低点,A,它所对应的,合,合格率,P*,就是企业生,产,产时应当控,制,制的合格质,量,量水平（称,为,为适宜的质,量,量水平）它,所,所对应的质,量,量成本是：,适,适宜的质量,水,水平成本水,平,平。,如果在上图,中,中加入基本,生,生产成本（,即,即基本工资,和,和材料费用,等,等，它是与,质,质量变动无,关,关的成本）,如,如下图：,骏兴电子科,技,技,Comeptechnology co.,ltd,横线2表示,基,基本生产成,本,本，尽管质,量,量水平由于,种,种种原因会,发,发生变化，,但,但基本生产,成,成本在一定,条,条件下大致,是,是一个定值,，,，可以近似,的,的用一条直,线,线表示。原,来,来的总质量,成,成本加上基,本,本生产成本,后,后往上移动,一,一个相应的,定,定值，变成,总,总成本曲线5。由图可,以,以看出，质,量,量总成本曲,线,线的最低点,相,相应的变为,生,生产总成本,曲,曲线的,B,点，对应的,适,适宜质量水,平,平基本保持,不,不变。,生产总成本,1.预防和,鉴,鉴定费,A,B,2.基本生,产,产成本,3.质量总,成,成本,4.内外,损,损失成本,100%不,合,合格品,100%合,格,格品,P*,各项费用与,合,合格品率的,关,关系,骏兴电子科,技,技,Comeptechnology co.,ltd,质量成本区,域,域图,最低成本,质量总成本,质量改进区,域,域,控制区域,至善论区域,1、,1区为损失,成,成本最大的,区,区域,质量,管,管理工作的,重,重点在于加,强,强预防措施,加强质量,检,检验,提高,质,质量水平。,2、2,区表示在一,定,定的组织技,术,术条件下，,质,质量管理工,作,作的重点在,于,于维持和控,制,制现有的质,量,量水平，保,持,持质量总成,本,本处于最佳,点,点附近的区,域,域。,3、3区是,鉴,鉴定成本最,大,大的区域，,质,质量管理工,作,作的重点在,于,于分析与鉴,定,定费用有关,的,的因素，采,取,取必要的措,施,施，在保证,规,规定质量水,平,平的基础上,将,将鉴定费用,降,降下来。这,个,个区域又称,为,为质量过剩,区,区域。,骏兴电子科,技,技,Comeptechnology co.,ltd,质量成本,特,特性曲线只,是,是一种理论,曲,曲线，它没,有,有考虑因质,量,量不良所造,成,成的企业的,信,信誉损失等,其,其他经济因,素,素影响。,如果从组,织,织生产经营,的,的角度出发,，,，将质量经,济,济性与质量,成,成本结合起,来,来考虑，可,以,以知道：质,量,量成本的最,低,低点不一定,是,是组织利润,的,的最高点。,同,同时从变化,规,规律来看，,各,各个企业的,成,成本变化的,模,模式基本相,同,同，但由于,各,各企业生产,类,类型、产品,结,结构、工艺,特,特点、管理,水,水平不尽相,同,同，因此质,量,量总成本的,最,最低点的位,置,置及其相应,的,的质量水平,也,也各不相同,。,。所以质量,成,成本最佳值,是,是一个系统,工,工程，它必,须,须从生产经,营,营的角度出,发,发，考虑多,种,种因素的影,响,响。,组织在确,定,定适宜质量,水,水平时可以,参,参考同行业,的,的质量成本,资,资历料并依,据,据组织斩历,史,史资料，能,过,过累计、统,计,计、和分析,后,后获得,。,貝爾國際驗證機構,区域,质量改进区域,控制区域,至善论区域,质量成本构成比例,预防成本10%,损失成本70%,预防成本10%,损失成本50%,鉴定成本50%,损失成本40%,质量管理工作情况,工序缺乏控制,产品缺乏检验,预防措施得力,工序控制严格,检验程序过繁,检验工作效率低,存在“过剩质量”,质量状态,由100%的不良品向好的方向转化,合适的质量,合格品最高可达100%,经济效益情况,企业亏损，失掉用户信誉,经济效益显著，产品畅销,经济效益低,质量管理工作对策,加强质量体系建设，加强工序控制和检验把关，降低不良品损失。,完善控制，开发新产品，提高质量水平。,降低成本，简化检验，降低鉴定成本，采用先进先出技术。,骏兴,电,电子,科,科技,Comeptechnologyco.,ltd,质量,成,成本,区,区域,分,分析,质量,成,成本,管,管理,、,定义,就是,组,组织,对,对质,量,量成,本,本进,行,行和,预,预测,、,、计,划,划、,核,核算,、,、分,析,析、,控,控制,和,和考,核,核等,一,一列,系,系有,组,组织,的,的活,动,动，,以,以寻,求,求适,宜,宜的,质,质量,成,成本,为,为手,段,段，,提,提高,产,产品,质,质量,水,水平,、,、质,量,量管,理,理水,平,平和,质,质量,保,保证,能,能力,。,。,质量成本,核,核算是质,量,量成本管,理,理的基础,，,，分析与,控,控制是质,量,量成本管,理,理的重点,，,，考核实,施,施是质量,成,成本管理,的,的关键。,质,质量成本,管,管理不是,一,一项简单,而,而孤立的,管,管理活动,，,，而是组,织,织整个管,理,理工作的,有,有机组成,部,部分。,貝爾國際驗證機構,Comep technologyco.,ltd,骏兴电子,科,科技,Comep technologyco.,ltd,、实施程序,1、应对,职,职工进行,质,质量成本,管,管理知识,教,教育；对,质,质量成本,管,管理有关,人,人员，如,财,财务人员,、,、质量人,员,员进行质,量,量成本管,理,理业务培,训,训。,2、建立,质,质量成本,管,管理体系,，,，明确职,责,责，为实,施,施质量成,本,本管提供,组,组织保证,。,。,3、结合,本,本部门、,本,本企业的,实,实际情况,制,制定质量,成,成本管理,办,办法，使,质,质量成本,管,管理有章,可,可循。,4、根据,质,质量成本,目,目标制定,质,质量成本,计,计划。,5、定期,对,对质量成,本,本的各项,费,费用进行,核,核算和分,析,析。,6、定期,对,对质量成,本,本进行考,核,核。,7、根据,质,质量成本,分,分析编写,质,质量成本,报,报告，为,质,质量改进,提,提供依据,。,。,8、根据,质,质量成本,报,报告，结,合,合具体情,况,况，确定,质,质量改进,目,目标及相,应,应的改进,措,措施，并,组,组织落实,。,。调整本,部,部门、本,企,企业的质,量,量管理工,作,作重点，,增,增强质量,管,管理体系,的,的有效性,。,。,貝爾國際驗證機構,骏兴电子,科,科技,Comep technologyco.,ltd,ISO9004：2000,质量管理,体,体系业绩,改,改进指南,5、5、1,“,“,为使组织和,相,相关方获益,，,，有必要确,立,立、保持并,提,提高顾客的,满,满意程度。,最,最高管理者,应,应当考虑以,下,下活动：,财务测量,”,8、2、1,、,、“,内部审核考,虑,虑的事项包,括,括：,质量成本资,料,料的分析,”,8、2、1,、,、4,财务测量,管理者应当,考,考虑将过程,的,的资料转换,为,为财务方面,的,的信息，以,便,便提供对过,程,程的可比较,的,的测量并促,进,进组织有效,性,性和效率的,提,提高，财务,测,测量可包括,：,：,预防和鉴定,成,成本的分析,不合格成本,分,分析,内部和外部,故,故障成本的,分,分析,寿命周期成,本,本分析,进行财务分,析,析的优点是,可,可以通过财,务,务报告（财,务,务语言）来,反,反映组织业,绩,绩改进状况,，,，并是组织,持,持续改进其,业,业绩的重要,信,信息。,骏兴电子科,技,技,Comeptechnology co.,ltd.,质量的财务,分,分析方法,有各种收集,、,、表示和分,析,析财务资料,要,要素的方法,。,。下面所列,方,方法经证明,是,是有用的：,a、质量成,本,本法,这一方法着,重,重质量成本,分,分析、质量,成,成本一般可,划,划分由内部,运,运行而发生,的,的质量费用,和,和由外部活,动,动而发生的,质,质量费用。,根据,PAF（,预防、鉴定,、,、故障）成,本,本模型来分,析,析内部运行,成,成本要素。,预,预防和鉴定,成,成本是属于,正,正常的、必,要,要的投入、,它,它反映了内,部,部运行发生,的,的质量费用,；,；而故障成,本,本被认为损,失,失。,1、预防成,本,本：预防故,障,障的费用，,包,包含预防性,质,质量活动的,成,成本，如质,量,量管理体系,认,认证费用。,2、鉴定成,本,本：为评定,产,产品是否符,合,合质量要求,而,而进行的试,验,验、检验和,检,检查的费用,；,；,3、内部故,障,障成本：交,货,货前因产品,未,未能满足质,量,量要求所造,成,成的损失（,如,如：重新提,供,供服务、重,新,新加工、返,工,工、重新试,验,验、报废；,4、外部故,障,障成本：交,货,货后因产品,未,未能满足质,量,量要求所在,地,地发生的费,用,用（如产品,维,维护和修理,、,、担保和退,货,货、直接费,用,用和折扣、,产,产品回收费,、,、责任赔偿,费,费。,Comeptechnology co.,ltd,.,骏兴电子科,技,技,质量成本曲,线,线反映了质,量,量成本的变,化,化规律。,选择区,成本,C,1,C,2,Q,c,Q,m,Q,f,M,C,M,质量水平,质量成本曲,线,线,Comeptechnology co.,ltd,骏兴电子科,技,技,谢谢您的观,看,看！,貝爾國際驗證機構,骏兴电子科,技,技,Comeptechnology co.,ltd,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH IMEANA VISIONOF GOOD ONE CHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHES ONE TOSEEKITS FULFILLMENTREGARDLESS OFOBSTACLES.BY FAITHI BYFAITH,