北大光华本科管理学-1

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,是,什,什,么,么,因,因,素,素,导,导,致,致,中,中,国,国,企,企,业,业,的,的,家,家,族,族,主,主,义,义,？,？,北,京,京,大,大,学,学,“,“,家,家,族,族,管,管,理,理,机,机,制,制,及,及,其,其,功,功,效,效,”,”,研,研,讨,讨,会,会,关,于,于,中,中,国,国,企,企,业,业,组,组,织,织,行,行,为,为,的,的,解,解,释,释,低,低,文,文,本,本,信,信,息,息,社,社,会,会,中,中,国,国,（,（,华,华,人,人,）,）,文,文,化,化,空,空,间,间,（,（C-CulturalSpace,）,）,差,差,序,序,格,格,局,局,、,、,纵,纵,向,向,信,信,任,任,、,、,关,关,系,系,网,网,络,络,（,（,社,社,会,会,资,资,本,本,）,）,、,、,礼,礼,品,品,经,经,济,济,家,族,族,主,主,义,义,的,的,信,信,任,任/,控,控,制,制,企,业,业,的,的,家,家,族,族,化,化,组,组,织,织,与,与,管,管,理,理,家,族,族,主,主,义,义,与,与,家,家,族,族,企,企,业,业,家,族,族,主,主,义,义,：,：,血,血,缘,缘,、,、,亲,亲,缘,缘,、,、,地,地,缘,缘,、,、,乡,乡,缘,缘,内,内,外,外,有,有,别,别,、,、,差,差,序,序,格,格,局,局,的,的,信,信,任,任,结,结,构,构,忠,忠,诚,诚,于,于,家,家,族,族,的,的,事,事,业,业,家,家,族,族,的,的,延,延,伸,伸,家,族,族,企,企,业,业,：,：,所,所,有,有,权,权,、,、,控,控,制,制,权,权,继,继,任,任,行,行,为,为,领,领,导,导,行,行,为,为,管,管,理,理,行,行,为,为,F-Connection:,Families,Friends&,Firms,是,什,什,么,么,因,因,素,素,导,导,致,致,中,中,国,国,企,企,业,业,的,的,家,家,族,族,主,主,义,义,？,？,文,文,化,化,解,解,释,释,合,合,理,理,吗,吗,？,？,交,交,易,易,成,成,本,本,的,的,解,解,释,释,：,：,家,家,族,族,企,企,业,业,作,作,为,为,一,一,种,种,节,节,省,省,交,交,易,易,成,成,本,本,的,的,治,治,理,理,结,结,构,构,选,选,择,择,市,市,场,场,环,环,境,境,的,的,解,解,释,释,：,：,市,市,场,场,不,不,完,完,备,备,性,性,企,企,业,业,管,管,理,理,行,行,为,为,的,的,解,解,释,释,：,：,企,企,业,业,科,科,层,层,制,制,度,度,建,建,设,设,与,与,控,控,制,制,的,的,成,成,本,本,以,以,及,及,资,资,源,源,能,能,力,力,弱,弱,小,小,信,信,任,任,结,结,构,构,的,的,解,解,释,释,信,任,任,如,如,何,何,影,影,响,响,企,企,业,业,成,成,长,长,产,权,权,结,结,构,构,与,与,市,市,场,场,竞,竞,争,争,社,会,会,信,信,任,任,结,结,构,构,企,业,业,成,成,长,长,绩,绩,效,效,企,业,业,成,成,长,长,战,战,略,略,选,选,择,择,企,业,业,信,信,任,任,结,结,构,构,模,型,型1,引,子,子,兵,熊,熊,熊,熊,一,一,个,个,，,，,将,将,熊,熊,熊,熊,一,一,窝,窝,。,。,韩,信,信,带,带,兵,兵,，,，,多,多,多,多,益,益,善,善,。,。,对,一,一,个,个,企,企,业,业,而,而,言,言,，,，,一,一,个,个,管,管,理,理,能,能,力,力,不,不,错,错,而,而,技,技,术,术,上,上,平,平,庸,庸,的,的,领,领,导,导,人,人,一,一,般,般,要,要,比,比,一,一,个,个,技,技,术,术,上,上,出,出,色,色,而,而,管,管,理,理,能,能,力,力,上,上,平,平,庸,庸,的,的,领,领,导,导,人,人,要,要,有,有,价,价,值,值,得,得,多,多,。,。,法,法,约,约,尔,尔,管理是复杂,的,的事，但管,理,理的精要却,在,在于管的少,和,和管的巧。,学习目的,了解管理的,含,含义、主要,职,职能及如何,评,评价管理水,平,平的高低,认识管理者,工,工作的普遍,性,性,明确高层管,理,理者的任务,、,、角色与责,任,任,对现实中企,业,业的管理模,式,式与管理水,平,平进行评价,1.管理的,任,任务、模式,与,与责任,1.1 谁,是,是管理者,组织：完成,特,特定,使命,的,人们,的,系统性安排,或,合作系统,；,VITO；,契,契约论；能,力,力论等,。,管理者：指,挥,挥别人活动,的,的人。,操作者：直,接,接从事某项,工,工作或任务,，,，不具有监,督,督其他人工,作,作的职责。,管理者的层,次,次：,基层、中层,与,与,高层管理者,。,1.2 管,理,理的含义,定义,可以把它看,成,成是这样一,种,种活动，即,它,它发挥某些,职能,，以便,有效,地获取、分,配,配和利用,人,的努力和物,质,质,资源,，来实现某,个,个,目标,。,效果（Effectiveness）与效率（efficiency）,效率涉及活,动,动的方式，,效,效果涉及活,动,动的结果,管理追求效,果,果和效率（,高,高成就，低,浪,浪费）,做正确的事,与,与把事做正,确,确（Dorightthing anddo thingright,）,）,职能与目标,附：孔茨对,管,管理的定义,（,（1961,）,）,管理就是,在正式组织,起,起来的集体,中,中,通过人、由,人,人来完成工,作,作任务，是,一,一种在组织,起,起来的集体,中,中创造环境,、,、使人们作,为,为个人履行,职,职责、同时,为,实现共同的,集,集体目标,而相互合作,的,的,技巧,，是消除各,种,种障碍的技,巧,巧，是,在有效地实,现,现目标时最,大,大程度地提,高,高效率的技,巧,巧,。,管理水平的,高,高低,1,高效果,高效率,2,高效果,低效率,3,低效果,高效率,4,低效果,低效率,高,高,效率,低,低,效 果,管理就是“,管,管头管脚”,有人认为，,管,管理是复杂,的,的事，但管,理,理的精要却,在,在于管的少,和,和管的巧。,培,培训课发帽,子,子与鞋的故,事,事。,管“头”：,做,做什么、资,源,源分配、谁,来,来做,管“脚”：,业,业绩衡量、,你如何评价,这,这种观点。,附：提高你,的,的管理的回,报,报（ROM,）,）,管理者的时,间,间与注意力,是,是稀缺资源,ROM=生,产,产性组织能,量,量的释放/,投,投入的管理,时,时间与注意,力,力,核心是,管理焦点的,集,集中,与,有效沟通,什么是组织,的,的机会？,什么不是？,什么是最关,键,键的业绩指,标,标？什么不,是,是？（真正,有,有用而不超,过,过7个）,是否陷入书,面,面工作与流,程,程的海洋？,是否组织所,有,有人都注视,“,“老板”所,注,注视？,1.3 管,理,理者干什么,？,？,1.管理的,职,职能论,计划(Planning)：确定,目,目标，制定,战,战略，开发,分,分计划以协,调,调活动；,组织(Organizing)：,明,明确要完成,的,的任务，任,务,务分类组合,，,，谁去完成,任,任务，信息,与,与决策过程,等,等；,领导(Leading,）,）：指导和,激,激励参与者,，,，进行沟通,，,，解决冲突,等,等。,控制(Controlling),：,：对活动进,行,行监控以保,证,证其按计划,完,完成等。,2.管理者,的,的角色论,十种角色（p 9）,人际关系：,挂,挂名首脑；,领,领导者；联,络,络者；,信息传递：,监,监听者；传,播,播者；发言,人,人；,决策制定：,企,企业家；混,乱,乱驾驭者；,资,资源分配者,；,；谈判者。,评价,后续验证；,职,职能过程理,论,论未失效；,角,角色理论并,非,非站不住脚,。,。,科特对总经,理,理的跟踪研,究,究,76-81,对,对美国9个,企,企业的15,位,位总经理（GM）的调,查,查研究,两个一般性,结,结论,有效的总经,理,理会为他们,要,要做的事制,定,定议程安排,，,，然后努力,完,完成它们，,但,但这个过程,比,比通常的管,理,理者设定目,标,标的说法更,有,有灵活性。,有效的总经,理,理会为获得,他,他们所需要,的,的信息和完,成,成议程安排,而,而建立人际,关,关系网络,六个关键问,题,题/挑战,与工作职责,有,有关的挑战,与,与困境,关键问题/,挑,挑战一（长,期,期）：在企,业,业经营的各,种,种不稳定因,素,素中，进行,基,基本目标规,划,划、发展方,针,针和经营战,略,略的决策；,关键问题/,挑,挑战二（中,期,期）：在纷,繁,繁复杂的职,能,能部门和经,营,营管理部门,需,需求中，寻,求,求对稀有资,源,源的合理配,置,置；,关键问题/,挑,挑战三（短,期,期）：占领,各,各种各样生,产,产经营活动,的,的制高点，,能,能够辨认分,析,析各种经营,失,失控造成的,问,问题（起火,处,处），并及,时,时快捷地加,以,以解决；,与人际关系,网,网络建设有,关,关的挑战,关键问题/,挑,挑战四（对,上,上）：从上,司,司处获得必,要,要的支持、,合,合作和信息,资,资料,关键问题/,挑,挑战五（平,行,行）：获得,企,企业内同事,、,、其它相关,部,部门和重要,的,的企业外组,织,织（集团、,政,政府、大主,顾,顾）的合作,，,，排除各种,阻,阻力与繁杂,关,关系，通过,他,他们，完成,经,经营任务；,关键问题/,挑,挑战六（对,下,下）：控制,和,和激励人数,众,众多、行业,不,不同的下属,雇,雇员，处罚,不,不良经营行,为,为，解决部,门,门间的冲突,有效的vs.成功的GM,R，p12,管理职能的,重,重点；管理,者,者的时间安,排,排,你如何成为,成,成功的管理,者,者？,附：GM,工,工作及其张,力,力,企业家和价,值,值创造者；,组织者/实,施,施者；,契约者；,合作促进者,；,；,竞争者；,变革者；,3.管理者,的,的技能论,能力（Capabilities,）,）、技能（Skills）、竞争,力,力（Competencies）,技术能力,概念与决策,能,能力,人际关系能,力,力,职能、角色,与,与技能的关,系,系,计划、组织,、,、领导,与控制（或,角,角色）,概念与,决策能力,人际关系,能力,技术,能力,产出1,产出2,产出3,人、财、物,及其组合,管理者工作,的,的普遍性,组织的层次,组织的类型,组织的规模,跨国度的可,转,转移性,4.管理的,任,任务:系,统,统和权变观,点,点,系统与权变,观,观,系统观：组,织,织是环境中,的,的一个子系,统,统，它又是,包,包含了各个,子,子系统。,分系统：组,织,织结构,技,技术系统，,社,社会心理系,统,统，目标与,价,价值系统，,管,管理分系统,。,。,权变观：在,组,组织与其环,境,境之间以及,在,在各分系统,之,之间都应有,一,一致性。,管理的任务,管理者作用,的,的关键方面,：,：是在这些,不,不同要素中,维,维持动态平,衡,衡，并保持,组,组织的努力,朝,朝向与组织,全,全面任务相,关,关的目标。,管理的任务,带环境观点,的,的全系统观,外部环境,：,趋势；机会o/威胁t,内部环境：,结,结构/心理,等,等；s/w,为整个组织,制定目标与,战,战略,宗旨、愿,景,景与目标,战略及其,制,制定方法,设计信息,决,决策系统,对业绩的衡,量,量,有关数据的,收,收集,按层次与职,能,能进行决策,控制与组织,革,革新,控制,组织学习,变革与创新,形成,影,影响,系,系统,激励,管理,沟,沟通,领导,组织,技,技术,与,与结,构,构,按层,次,次与,职,职能,分,分工,