管理学第06章领导

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,第五章 第二节,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,第五章 第二节,*,第六,章,章,领,领导,第六,章,章,领,领,导,导,Growth,Start,Jump,2008,2007,2006,2005,2004,2003,2002,2001,2000,领导,艺,艺术,领导,概,概述,领导,理,理论,媒介,大,大亨,泰德,特纳,泰德,特纳,(TedTurner),，美,国,国的,媒,媒介,大,大亨,，,，的,座,座右,铭,铭：,“,要么,领,领导,；,；要,么,么服,从,从；,别,别无,它,它图,。,。,”,24,岁,1963,年,中止,大,大学,学,学业,，,，开,始,始经,营,营濒,临,临倒,闭,闭的,广,广告,牌,牌企,业,业。,发,发生,转,转机,后,后，,购,购买,了,了亚,特,特兰,大,大一,家,家独,立,立的,小,小型,电,电视,台,台，,取,取名,“,“超,级,级电,视,视台,”,”。,一年,后,后又,买,买下,了,了亚,特,特兰,大,大屡,战,战屡,败,败的,勇,勇敢,者,者棒,球,球队,，,，获,得,得成,功,功。,1981,年，,特,特纳,认,认定,24,小时,新,新闻,直,直播,必,必有,市,市场,，,，尽,管,管当,时,时没,有,有一,个,个人,赞,赞成,他,他的,想,想法,，,，他,还,还是,倾,倾全,部,部财,力,力创,立,立了,有,有线,电,电视,新,新闻,网,网（,CableNewsNetwork,，,CNN,），,获,获得,了,了令,人,人难,以,以置,信,信的,经,经济,效,效益,，,，并,且,且，,由,由于,对,对,1991,年海,湾,湾战,争,争的,报,报道,而,而赢,得,得了,无,无数,赞,赞誉,。,。,1986,年又,一,一次,赌,赌注,，,，买,下,下了,联,联合,艺,艺术,家,家电,影,影图,书,书馆,。,。特,纳,纳的,CNN,，因,为,为上,演,演经,典,典影,片,片而,获,获得,了,了巨,大,大成,功,功。,启示,：,：发现,别,别人,看,看不,到,到的,机,机遇,和,和大,胆,胆追,求,求成,功,功的,能,能力,，,，使,TedTurner,明显,区,区别,于,于一,般,般的,企,企业,经,经理,。,。,“,要么,领,领导,，,，要,么,么服,从,从，,别,别无,它,它途,。,。,”,泰德,特纳,“从,来,来没,有,有无,能,能的,士,士兵,，,，只,有,有无,能,能的,军,军官,。,。”,拿破,仑,仑,一头,狼,狼带,领,领一,群,群羊,，,，强,过,过一,只,只羊,带,带领,一,一群,狼,狼,任正,非,非,6,什么,是,是领,导,导,7,众说,纷,纷纭,孔茨,：,：领,导,导是,促,促使,下,下属,充,充满,信,信心,、,、满,怀,怀热,情,情地,完,完成,他,他们,任,任务,的,的艺,术,术。,斯多,基,基尔,：,：领,导,导是,对,对组,织,织内,团,团体,和,和个,人,人施,加,加影,响,响的,活,活动,过,过程,。,。,泰瑞,：,：领,导,导是,影,影响,人,人们,自,自动,地,地为,组,组织,目,目标,努,努力,的,的一,种,种行,为,为。,阿若,德,德,.,菲尔,德,德蔓,：,：领,导,导是,一,一个,影,影响,过,过程,，,，包,括,括影,响,响他,人,人的,一,一切活动,。,。,领导,就,就是,行,行使,权,权威,与,与决,定,定,专家,学,学者,论,论述,什么,是,是领,导,导？,8,一、,什,什么,是,是领,导,导？,领导,者,者：,在,在正,式,式组,织,织中,能,能够,影,影响,他,他人,并,并拥,有,有管,理,理权,力,力的,人,人。,领导,：,：一,种,种管,理,理职,能,能、,管,管理,行,行为,，,，是,一,一个,影,影响,群,群体,成,成功,实,实现,目,目标,的,的过,程,程。,领导,=f,（领,导,导者,、,、被,领,领导,者,者、,环,环境,）,）,9,领导,的,的含,义,义,领导,的,的对,象,象,下属,或,或追,随,随者,领导,的,的条,件,件,领导,者,者具,有,有相,对,对大,的,的权,力,力,领导,的,的内,容,容,指挥,、,、引,导,导、,影,影响,或,或激,励,励被,领,领导,者,者（,施,施加,影,影响,）,）,领导,的,的目,的,的,使被,领,领导,者,者为,实,实现,目,目标,作,作出,努,努力,或,或贡,献,献,领导,的,的功,能,能,领导,的,的基,本,本功,能,能包,括,括组织,功,功能和激励,功,功能两个,方,方面,。,。,1,）领,导,导的,组,组织,功,功能,（,1,）指,挥,挥,（,2,）协,调,调作,用,用,（,3,）控,制,制作,用,用,2,）领,导,导的,激,激励,作,作用,（,1,）提,高,高被,领,领导,者,者接,受,受和,执,执行,目,目标,的,的自,觉,觉程,度,度,（,2,）激,发,发被,领,领导,者,者实,现,现组,织,织目,标,标的,热,热情,（,3,）提,高,高被,领,领导,者,者的,工,工作,效,效率,三、,领,领导,的,的作,用,用,1,、指,挥,挥作,用,用：,认,认清,形,形势,，,，指,明,明目,标,标及,达,达到,目,目标,的,的途,径,径；,2,、协,调,调作,用,用：,认,认识,分,分歧,、,、行,动,动偏,离,离目,标,标的,现,现象,不,不可,避,避免,，,，因,此,此需,领,领导,者,者协,调,调人,们,们的,关,关系,和,和行,动,动；,3,、激励,作,作用：,组,组织成,员,员个人,目,目标与,组,组织目,标,标不完,全,全一致,，,，领导,者,者将其,结,结合起,来,来。,企业发,展,展的两,种,种作用,力,力,推力,:,指依靠系统化,、,、规范,化,化、制,度,度化的,体,体系来推动,企,企业的,发,发展。,这,这部分,的,的作用,力,力占到,了,了,80%,左右。,因,因此，,企,企业进,入,入规模,化,化的阶,段,段以后,，,，重复,发,发生的,事,事情就,必,必须靠,制,制度来,规,规范。,拉力,:,指靠领,导,导者的领导风,格,格，个,人,人魅力,和,和权力,威,威信来拉动,企,企业发,展,展。这,部,部分的,作,作用力,占,占到了,20%,。好的,领,领导者,能,能够吸,引,引大部,分,分的员,工,工跟随,他,他一起,去,去工作,。,。,13,区别,是否所,有,有领导,者,者都应,该,该是管,理,理者？,是否所,有,有管理,者,者都应,该,该是领,导,导者？,14,管理者,Vs,领导者,管理者,受到上,级,级任命,影响力,来,来自于,这,这一职,位,位所赋,予,予的正,式,式权力,领导者,可以是,上,上级任,命,命的，,也,也可以,是,是群体,中,中自发,产,产生的,可以运,用,用正式,权,权力之,外,外的力,量,量来影,响,响他人,15,领导者,:,管理者,:,从长期,考,考虑,形成愿,景,景,愿意冒,险,险,开辟新,领,领域,变革,从短期,考,考虑,做计划,和,和预算,避免冒,险,险,维持现,有,有方式,稳定,管理者,Vs,领导者,领导者,:,管理者,：,：,管理者,的,的职权,是,是通过,组,组织的,正,正式任,命,命获得,的,的，其,对,对下属,命,命令行,为,为是建,立,立在合,法,法的、,有,有报酬,的,的和强,制,制性权,力,力基础,上,上。,领导者,既,既可是,任,任命的,，,，也可,能,能是在,非,非正式,组,组织中,产,产生或,由,由非正,式,式组织,成,成员公,认,认的，,其,其对组,织,织成员,的,的影响,可,可能建,立,立在合,法,法的、,有,有报酬,的,的和强,制,制性的,权,权力基,础,础上，,也,也可能,是,是建立,在,在个人,影,影响权,和,和专长,权,权以及,模,模范作,用,用的基,础,础之上,。,。,并不,是,是所有,的,的领导,者,者都是,管,管理者,。,。一种,原,原因是,其,其可能,不,不处于,管,管理岗,位,位上；,另,另一种,原,原因可,能,能是，,一,一个人,能,能够影,响,响别人,并,并不表,明,明他也,同,同样能,够,够做好,计,计划、,组,组织和,控,控制等,管,管理工,作,作。,领导与,管,管理的,区,区别,(,二,),领导者,的,的职责,与权力,1、领,导,导者的,职,职责：,(1),科,科学决,策,策：领导者,的,的首要,职,职能。,即,即为实,现,现某个,目,目标而,从,从若干,种,种方案,中,中选择,一,一种,最优方,案,案,。,(2),合,合理用,人,人：领导者,的,的另一,个,个职能,是,是发现,、,、吸引,人,人才，,留,留住人,才,才。,(3),统,统筹协,调,调：协调组,织,织内部,不,不同部,门,门、个,人,人之间,的,的关系,，,，以有,效,效实现,组,组织的,宗,宗旨和,目,目标。,(4),统,统一指,挥,挥：一个领,导,导者可,以,以指挥,其,其直接,下,下属。,18,领导者,的,的影响,力,力,（一）,影,影响力,的,的含义,影响力,（,（,influence,）是指,一,一个人,在,在与他,人,人交往,中,中所表,现,现出来,的,的影响,和,和改变,他,他人心,理,理状态,和,和行为,的,的能力,。,。,19,又叫强,制,制性影,响,响力或,职,职位影,响,响力,又叫自,然,然性影,响,响力或,个,个人影,响,响力,权威,影响力,类,类型,权力性,影,影响力,非权力,性,性影响,力,力,职权,威信,服从感,、,、敬畏,感,感、敬,重,重感,敬爱感,、,、信赖,感,感、敬,佩,佩感、,亲,亲切感,20,领导影响力,职权影响力,非职权影响力,奖,赏,权,惩,罚,权,合,法,权,专,长,权,模,范,权,2、领,导,导者的,权,权力,职位权,力,力：职位权,力,力是一,种,种基于,掌,掌握职,权,权的人,在,在组织,中,中所居,职,职位的,合,合法权,力,力。,（1）,奖,奖赏权,：,：领导者,具,具有对,服,服从上,司,司意愿,的,的行为,进,进行奖,励,励、赞,赏,赏的职,权,权。,（2）,强,强制权,：,：领导者,具,具有对,不,不服从,上,上司意,愿,愿的行,为,为给予,惩,惩罚的,职,职权。,(,如，批,评,评、停,职,职、减,薪,薪等措,施,施。,),（3）,合,合法权,：,：合法权,力,力是组,织,织章程,或,或规则,所,所授予,的,的，代,表,表一个,人,人在正,式,式层级,中,中占据,的,的某一,职,职位所,相,相应得,到,到的权,力,力。,个人权,力,力：这些权,力,力可能,与,与职位,有,有关，,也,也可能,无,无关。,（1）,专,专家权,：,：指领,导,导者由,于,于具有,某,某些专,门,门知识,、,、特殊,技,技能而,在,在技术,上,上所具,有,有的权,力,力。,（2）,模范,权：指,领,领导者,由,由于具,有,有好的,品,品质或,过,过去的,成,成就而,得,得到下,属,属的认,可,可和敬,佩,佩之后,而,而获得,的,的权力,。,。,23,试用权,力,力类型,对,对下列,问,问题加,以,以判断,1,、这个,人,人可以,为,为难他,人,人，你,总,总想避,免,免惹他,生,生气,（,）,）,2,、这个,人,人能给,他,他人特,殊,殊的利,益,益和奖,酬,酬，你,知,知道和,他,他关系,密,密切是,有,有益的,（,（,）,）,3,、考虑,到,到他或,她,她的职,位,位和你,的,的工作,职,职责，,这,这个人,有,有权力,期,期望你,服,服从法,规,规的要,求,求 （,）,）,4,、这个,人,人的知,识,识和经,验,验赢得,了,了你的,尊,尊重，,在,在一些,事,事情上,你,你会服,从,从他的,判,判断,（,（,）,）,5,、你尊,敬,敬并喜,欢,欢这个,人,人，乐,意,意为他,做,做事,（,（,）,）,模范权,专家权,力,力,合法权,力,力,奖赏权,惩罚权,24,两大权,力,力系统,的,的比较,职位权力,非职位权力,来源,法定权力,个人业绩、个人素质,范围大小,不因人而异,因人而异,方式,行政命令，外在作用,自觉接受、内在影响,效果,服从、敬畏,信服、信赖,性质,强制性影响力,自然性影响力,25,如何用,好,好领导,权,权力,大胆、,谨,谨慎、,公,公正用,好,好法定,权,权力；,正确、,合,合理、,适,适度、,灵,灵活运,用,用强制,与,与奖惩,权,权力；,善于学,习,习、不,断,断进取,、,、做出,成,成绩巩,固,固专长,权,权力；,培养优,秀,秀品德,增,增强个,人,人影响,权,权力。,第二节,领,领,导,导理论,特质理,论,论,（特性,论,论）,行为理,论,论（作,风,风论）,权变理,论,论（情,境,境论）,具有哪,些,些特征,的,的,领导者,是,是成功,的,的？,哪些领,导,导行为,是,是,最有效,的,的？,某领导,方,方式在,什,什么环,境,境下才,是,是有效,的,的？,20th20s-30s,20,th,40s-60s,2022/11/1,27,领导理,论,论发展,史,史,1950s,1980s,特质理,论,论,行为理,论,论,U.Iowa,U.Ohio state,U.Michigan,管理方,格,格,权变理,论,论,费德勒,模,模型,情境领,导,导理论,领导者,参,参与模,型,型,路径,-,目标模,型,型,最新观,点,点,事务型,与,与变革,型,型领导,魅力型,领,领导,愿景型,领,领导,团队领,导,导,1970s,1920s-30s,28,领导特,质,质理论,(,一）传,统,统的领,导,导特质,理,理论,基本观,点,点：,成功的,领,领导者,具,具有某,些,些相同,的,的,天生,的品质,，,，生而,不,不具有,领,领导特,质,质的人,就,就不能,当,当领导,。,。,从领导,者,者是否,具,具有这,些,些特质,就,就可以,断,断定其,能,能否成,为,为成功,的,的领导,者,者。,29,1,、吉普,的,的研究,结,结论,天才的,领,领导者,应,应具有,的,的特征,：,：,善言；,外表英,俊,俊潇洒,；,；,智力过,人,人；,具有自,信,信心；,有支配,他,他人的,趋,趋向；,心理健,康,康；,外向而,敏,敏感。,30,2,、斯托,格,格狄尔,的,的研究,结,结果是,：,：,有良心,；,；,可靠；,勇,勇敢；,责任心,强,强；,有胆略,；,；,力求革,新,新进步,；,；,直率；,自,自律；,有理想,；,；,良好的,人,人际关,系,系；,风度优,雅,雅；,胜任愉,快,快；,身体健,壮,壮；,智力过,人,人；,有组织,力,力；,有判断,力,力。,31,要素类别,得分,累计,要素类别,得分,累计,事 业 心,20,20,献身精神,7,77,创新精神,15,35,忍受挫折,6,83,责 任 感,10,45,求 知 欲,5,88,顽 强 性,10,55,勤 奋,5,93,人际关系,8,63,作风民主,4,97,自 信 心,7,70,自我批评,3,100,国内外,对,对企业,领,领导者,的,的素质,采,采用数,字,字来反,映,映和分,析,析，见,下,下表：,32,传统特,性,性论遇,到,到的责,难,难：,为什么,许,许多具,有,有这些,特,特性的,人,人没有,当,当领导,？,？,为什么,不,不同研,究,究结果,说,说法不,一,一？,以个体,特,特性作,为,为判断,领,领导的,有,有效性,的,的理论,，,，逐步,被,被人们,所,所放弃,。,。,33,（二）,现,现代领,导,导特质,理,理论,抛弃了,“,先天素,质,质决定,论,论,”,。,认为领,导,导者特,质,质是后,天,天造就,的,的，是,可,可以训,练,练和培,养,养的。,34,日本企,业,业界要,求,求领导,者,者具有,十,十项,品,品德和,十,十项能,力,力,十项品,德,德：,使命感,；,；,责任感,；,；,信赖性,；,；,积极性,；,；,忠诚老,实,实；,进取性,；,；,忍耐性,；,；,公平；,热情；,勇气。,十项能,力,力：,思维决,定,定能力,；,；,规划能,力,力；,判断能,力,力；,创造能,力,力；,洞察能,力,力；,劝说能,力,力；,理解人,的,的能力,；,；,解决问,题,题的能,力,力；,培养下,级,级的能,力,力；,调动积,极,极性的,能,能力。,十大条,件,件论,美国普,林,林斯顿,大,大学教,授,授鲍莫,尔,尔提出,的,的，他,认,认为企,业,业领导,人,人应具,有,有下列,十,十大条,件,件：,（,1,）合作,精,精神,（,2,）决策,才,才能,（,3,）组织,能,能力,（,4,）恰当,地,地授权,（,5,）善于,应,应变,（,6,）勇于,负,负责,（,7,）勇于,创,创新,（,8,）敢冒,风,风险,（,9,）尊重,他,他人，,品,品德超,人,人,张曼玲,：,：领导,特,特质的,五,五种类,型,型：,老虎型,：,：果断、,雷,雷厉风,行,行、坚,决,决、不,易,易妥协,、,、意志,坚,坚定、,武,武断、,强,强悍,毛泽东,、,、蒋介,石,石、托,纳,纳第,1,代,孔雀型,：,：沟通、,表,表达能,力,力强，,善,善于作,秀,秀，描,述,述愿景,克林顿,猫头鹰,型,型：不苟言,笑,笑，明,察,察秋毫,，,，纪律,性,性强、,强,强调循,规,规蹈矩,包拯、,海,海瑞、,朱,朱鎔基,变色龙,型,型：灵活，,易,易于接,受,受新事,物,物、不,制,制造冲,突,突、善,于,于解决,冲,冲突、,内,内方外,圆,圆,周恩来,无尾熊,型,型：亲和力,强,强，能,理,理解别,人,人感受,，,，能让,别,别人占,便,便宜，,牺,牺牲自,己,己、易,于,于听到,真,真实的,声,声音。,37,性别与,领,领导,女性更,倾,倾向于,采,采用民,主,主型风,格,格，鼓,励,励参与,，,，共享,权,权力与,信,信息，,并,并致力,于,于提高,下,下属的,自,自我价,值,值,男性则,更,更乐于,使,使用指,示,示型、,命,命令加,控,控制型,的,的领导,风,风格,2022/11/1,38,39,现代特质,理,理论的局,限,限性：,可取之处,：,：从个人,特,特质方面,来,来研究领,导,导行为的,有,有效性，,有,有实际应,用,用价值。,局限：特,质,质并非必,然,然条件,许多特质,，,，实际上,是,是行为问,题,题。,40,（一）勒,温,温的领导,作,作风理论,这是美国,艾,艾奥瓦,(Iowa),大学的勒,温,温及其同,事,事们进行,的,的研究，,他,他们从领,导,导者如何,行,行使其权,力,力的角度,将,将领导方,式,式划分为下列三,类,类：,二、领导,行,行为理论,41,勒温以权,力,力定位为,基,基本变量,，,，把领导,者,者在领导,过,过程中表,现,现出来的,极,极端的工,作,作作风分,为,为,3,类,独裁式领,导,导,独裁式的,领,领导人实,行,行独裁领,导,导，把权,力,力完全集,中,中于自己,手,手中。所,有,有决策均,由,由领导者,做,做出，下,级,级没有决,策,策权，只,能,能接受命,令,令，领导,者,者和下级,也,也很少接,触,触。,民主式领,导,导,民主作风,的,的领导人,实,实行参与,领,领导，权,力,力交给群,体,体，他组,织,织群体成,员,员共同讨,论,论工作计,划,划和目标,，,，鼓励他,们,们积极表,达,达自己的,意,意见，民,主,主领导关,心,心他人，,尊,尊重他人,，,，把自己,看,看作群体,的,的一员,放任式领,导,导,放任自流,的,的领导人,则,则实行无,政,政府管理,，,，把权力,放,放手交给,每,每个群体,成,成员。他,既,既不想评,价,价或管理,活,活动，也,不,不关心群,体,体成员的,需,需要和态,度,度，一切,尽,尽可能放,任,任群体自,理,理,2022/11/1,42,下级自决,作,作风,实行多数,裁,裁定原则,家长式作,风,风,放任,民主,专制,（,极少运用,权,权力，给,下,下属以较,高,高的自由,度,度,与下属商,量,量，鼓励,下,下属参与,决,决策,靠权力和,强,强制命令,来,来进行管,理,理,三个领导,，,，三种风,格,格,刚刚大学,毕,毕业的吴,君,君通过学,校,校推荐来,到,到钢材集,团,团总公司,下,下属的第,三,三分公司,，,，给张总,经,经理做秘,书,书。张总,经,经理可谓,日,日理万机,，,，因为公,司,司的大小,事,事情都必,须,须要向他,汇,汇报，得,到,到他的指,示,示才能行,事,事。尽管,如,如此，吴,君,君感到工,作,作还是比,较,较轻松，,因,因为任何,事,事情她只,是,是需要交,给,给总经理,，,，再把总,经,经理的答,复,复转给相,关,关负责人,，,，就算完,成,成任务了,。,。可是好,景,景不长，,因,因为张总,经,经理每日,太,太过奔波,劳,劳碌，终,于,于病倒了,。,。,新上任的,是,是王总经,理,理。王总,经,经理开始,对,对吴君每,日,日无论大,小,小事宜都,要,要请示提,出,出了批评,，,，让她慢,慢,慢学会分,清,清轻重缓,急,急，有些,事,事情可以,直,直接转交,其,其他副总,经,经理处理,。,。这样，,王,王总经理,每,每日有更,多,多的时间,去,去考虑公,司,司的长远,目,目标，确,立,立组织发,展,展方向，,然,然后在高,层,层领导者,之,之间召开,会,会议，进,行,行研讨。,自,自王总经,理,理上任以,来,来，公司,出,出台了新,的,的发展战,略,略、市场,定,定位及公,司,司内部的,规,规章制度,，,，公司的,业,业绩也在,短,短期内有,了,了很大的,提,提高。同,时,时，吴君,也,也很忙碌,，,，有时需,要,要跑很多,的,的部门协,调,调一件工,作,作，让她,觉,觉得学到,了,了很多东,西,西，也充,实,实了不少,。,。因为业,绩,绩突出，,王,王总经理,干,干了一年,就,就被调到,总,总公司去,了,了。,之后又来,了,了李总经,理,理，相对,于,于张总经,理,理的事必,躬,躬亲以及,王,王总经理,的,的有张有,弛,弛，李总,经,经理就要,随,随意的多,了,了。他到,任,任之后，,先,先是了解,了,了一下公,司,司的总体,情,情况，感,到,到非常满,意,意，就对,下,下面的经,理,理说：“,公,公司目前,的,的经营一,切,切顺利。,我,我看大家,都,都做的比,较,较到位，,总,总经理嘛,，,，关键时,刻,刻把把关,就,就可以了,，,，不是很,重,重要的事,情,情你们就,看,看着办吧,。,。”这样,一,一来，吴,君,君享受到,了,了自工作,以,以来没有,过,过的轻松,，,，因为一,周,周也没有,几,几件事情,要,要找总经,理,理。,坦南伯姆,和,和施密特,在,在,1958,年提出。,领导风格,并,并不是只,有,有独裁和,民,民主这两,种,种极端的,方,方式，而,在,在着两种,极,极端之间,，,，以领导,为,为中心还,是,是以下属,为,为中心程,度,度不同存,在,在着一系,列,列领导方,式,式。这些,方,方式有相,应,应的对下,属,属的授权,程,程度和决,策,策方式。,领导行为,连,连续统一,体,体理论,领导,者决,策并,宣布,领导,者出,售决,策,提出,想法,欢迎,提问,提出初,步决策,以待修,改,提出问,题征求,建议进,而决策,设定,框架,集体,决策,允许下,属在确,定范围,内独立,工作,领导者权,力,力的运用,下属享有,的,的自由,以领导者,为,为中心,的领导方,式,式,以下属为,中,中心,的领导方,式,式,48,七种领导,方,方式的选,择,择考虑因,素,素,管理者自,身,身,自身价值,观,观、对下,属,属的信任,程,程度、对,领,领导方式,的,的偏好、,对,对安全感,的,的需要等,下属方面,工作自主,性,性程度、,愿,愿意承担,责,责任程度,、,、知识技,能,能等,环境方面,组织类型,、,、组织氛,围,围、时间,紧迫性、,外,外部环境,和,和社会环,境,境等,49,（二）利,克,克特的领,导,导方式理,论,论,美国密歇,根,根大学研,究,究者利克,特,特教授,专制,-,权威式,仁慈,-,权威式,协商式,参与式,参与式才,能,能实现真,正,正有效地,管,管理，最,大,大成就领,导,导者,但当下属,没,没有参与,决,决策的积,极,极性时，,参,参与式就,不,不再适合,。,。,50,（三）领,导,导行为四,分,分图理论,俄亥俄州,立,立大学斯托格狄尔和沙特尔带领的研,究,究小组是,从,从领导者,对,对待工作,和,和对待员,工,工的态度,的,的角度去,研,研究领导,行,行为，即定规维度,（,（抓组织,）,）和关怀,维,维度（关,心,心人）。,关心人：强调建立,与,与下级的,互,互相尊重,、,、信任的,气,气氛，突,出,出,员工的需,要,要,；,抓组织：重视组织,设,设计、职,责,责与权力,、,、程序与,制,制度，以,工,工作为中,心,心，突出,组织的需,要,要,。,51,低组织,高关怀,高组织,高关怀,低组织,低关怀,高组织,低关怀,高,低,关怀人,抓组织,低,高,虚弱型领,导,导,战斗集体,型,型领导,任务型领,导,导,人际关系,型,型领导,52,（四）管,理,理方格理,论,论,美国得克,萨,萨斯大学,的,的布莱克,和,和穆顿两,位,位教授在,“,俄亥俄四,分,分图,”,基础上，,经,经过进一,步,步研究提,出,出的。,将,“,关心生产,”,和,“,关心人,”,的程度个,分,分为,9,级，从而,得,得出,81,种领导方,式,式的,“,管理方格,”,，其中有,五,五种典型,的,的领导方,式,式。,只有,9,9,型，对人,和,和生产都,高,高度重视,，,，才是最,理,理想的领,导,导方式，,所,所有领导,者,者都应采,用,用这一领,导,导方式。,53,1.9,9.9,5.5,1.1,9.1,关心人,高,低,关心生产,低,高,1.9,俱乐部型,1.1,贫乏型,9.1,任务型,5.5,中间型,9.9,团队型,管理方格,图,图,54,五种典型,的,的领导方,式,式：,1,1,贫乏型：,领,领导者付,出,出最小的,努,努力完成,工,工作。,9,1,任务型：,领,领导者只,重,重视任务,效,效果而不,重,重视下属,的,的发展和,下,下属的士,气,气。,1,9,乡村俱乐,部,部型：只,注,注重支持,和,和关怀下,属,属而不关,心,心任务效,率,率。,5,5,中间型：,领,领导者维,持,持足够的,任,任务效率,和,和令人满,意,意的士气,。,。,9,9,团队型：,领,领导者通,过,过协调和,综,综合工作,相,相关活动,而,而提高任,务,务效率与,工,工作士气,。,。,55,管理方格,理,理论的应,用,用,关心人与,关,关心生产,并,并不冲突,，,，领导者,要,要努力打,造,造成,9.9,型，达到,最,最高的效,率,率。,有针对性,地,地评价、,培,培训管理,者,者。,有利于管,理,理者评价,自,自己的领,导,导行为。,56,案例,有效的领,导,导方式,安东尼和,布,布伦达都,是,是美国东,海,海岸东部,大,大学的基,层,层管理人,员,员。安东,尼,尼领导着,学,学校一个,5,个人的绿,化,化小组。,这,这个小组,主,主要负责,校,校园东区,的,的花草树,木,木的修剪,工,工作。布,伦,伦达则是,校,校邮电所,的,的负责人,。,。,布伦达除,了,了在工作,中,中表现出,色,色外，她,还,还表现出,许,许多领导,的,的才能。,邮,邮电所是,全,全校最安,定,定，出勤,率,率最正常,的,的一个单,位,位之一。,邮,邮电所的,同,同事们都,一,一致推荐,她,她为负责,人,人。人们,问,问布伦达,，,，为什么,她,她与职工,的,的关系能,这,这么好时,，,，她说：,“,我,把我的同,事,事,57,当做人看,待,待，我关,心,心他们的,疾,疾苦，同,时,时，我也,使,使大家都,了,了解我们,要,要做什么,。,。这样，,大,大家就能,共,共同努力,。,。我还经,常,常注意别,人,人在工作,中,中好的表,现,现，在总,结,结评价时,进,进行表扬,，,，大家也,通,通过小结,懂,懂得了今,后,后应更好,地,地改进工,作,作。除此,之,之外，最,主,主要的是,，,，我注意,在,在不同的,情,情况下采,用,用不同的,管,管理方式,。,。对于日,常,常性的工,作,作，用不,着,着我每天,去,去讲怎么,做,做怎么样,，,，但有了,新,新的工作,内,内容，我,就,就向大家,讲,讲一下，,使,使大家知,道,道如何去,做,做。”,而安东尼,的,的情况则,与,与布伦达,很,很不一样,。,。在他的,小,小组里，,职,职工的情,绪,绪低落，,缺,缺勤情况,严,严重。根,据,据记录，,最,最近有几,个,个组员表,现,现很不好,，,，对工作,不,不负责任,。,。当人们,问,问起安东,尼,尼这是怎,么,么回事时,，,，他回答,说,说：“我,还,还,58,不知道,问,问题的,症,症结在,哪,哪里。,但,但是，,我,我认为,应,应该平,等,等地对,待,待工人,。,。我也,尽,尽量使,大,大家能,了,了解我,对,对工作,的,的计划,和,和要求,，,，对每,一,一件工,作,作，我,都,都给他,们,们讲清,楚,楚应如,何,何去做,，,，而且,我,我总是,在,在身边,进,进行监,督,督。同,时,时，在,发,发放奖,金,金时，,我,我也平,均,均地发,放,放，我,没,没有亏,待,待任何,一,一个人,。,。”,讨论题,：,：,1,、这两,个,个人的,领,领导方,式,式有何,不,不同,?,试比较,。,。,2,、哪一,种,种领导,方,方式理,论,论可以,对,对这两,个,个管理,者,者的领,导,导方,式和效,果,果做出,最,最好的,解,解释,?,3,、你认,为,为安东,尼,尼应怎,样,样才能,成,成为一,个,个较好,的,的领导,者,者,?,59,两人领,导,导方式,比,比较,布伦达,安东尼,什么样,的,的领导,方,方式才,是,是最有,效,效的？,关心下,属,属和关,心,心工作,关心工,作,作不关,心,心下属,根据工,作,作任务,的,的性质,适当指,导,导,对每一,件,件工作,都,都给予,详细的,指,指导和,监,监督,注意工,作,作小结,和,和表扬,平均发,放,放奖金,（,（缺少,激,激励）,60,三、领,导,导情境,论,论,领导方,式,式的适,应,应性,总的基,本,本观点,:,领导的,有,有效性,不取决,于,于某种,固,固定不,变,变的领,导,导行为，而是取决,于,于领导者,根,根据环,境,境灵活,地,地采取,适,适当的,领,领导方,式,式。,研究方,法,法：,研究被,领,领导者,特,特征、,环,环境因,素,素、领,导,导者与,被,被领导,者,者的关,系,系等对,领,领导行,为,为有效,性,性的影响。,导盲犬,约翰正,要,要过马,路,路，他,看,看到一,个,个盲人,，,，正带,着,着他的,导,导盲犬,也,也要过,马,马路。,约翰看,到,到，绿,灯,灯时，,那,那只狗,不,不带它,的,的主人,过,过马路,，,，却在,它,它主人,的,的裤子,上,上尿尿,。,。不料,，,，那盲,人,人却把,手,手伸进,口,口袋，,拿,拿了一,片,片饼干,喂,喂给狗,吃,吃。,约翰很,惊,惊讶，,对,对盲人,说,说：“,如,如果那,是,是我的,狗,狗，我,一,一定踢,它,它的屁,股,股。”,盲,盲人听,了,了，非,常,常镇静,地,地回答,：,：“是,啊,啊，我,是,是要踢,它,它，但,是,是我必,须,须要先,找,找到它,的,的头啊,！,！”,可见，,每,每个人,的,的自身,情,情况不,同,同，难,免,免做事,方,方式也,会,会不同,，,，不要,轻,轻易对,别,别人的,行,行为感,到,到疑惑,或,或嘲笑,，,，所谓,异,异曲同,工,工，方,法,法只是,一,一种手,段,段，重,要,要的是,你,你能达,到,到目的,。,。很多,时,时候我,们,们在完,成,成任务,时,时强调,的,的是结,果,果而不,是,是过程,，,，因此,，,，找到,适,适合自,己,己的方,法,法和手,段,段才是,最,最重要,的,的。,63,费德勒,的,的权变,模,模型,（,1,）确定,情,情境的,因,因素,A),领导者,成员关,系,系（最,重,重要）,领导者,对,对下属,信,信任、,信,信赖和,尊,尊重的,程,程度。,B),任务结,构,构,工作任,务,务的规,范,范化和,程,程序化,程,程度。,C),职位权,力,力（最,不,不重要,）,）,领导者,运,运用权,力,力活动,施,施加影,响,响的程,度,度,64,65,费德勒,模,模型,1,2,3,4,5,6,7,8,好,好,好,好,差,差,差,差,高,高,低,低,高,高,低,低,强,弱,强,弱,强,弱,强,弱,情境类,别,别,领导与,员,员工关,系,系,任务结,构,构,职位权,力,力,业绩,任务导,向,向,关系导,向,向,有利情,境,境,中间情,境,境,不利情,境,境,好,差,66,费德勒,模,模型的,结,结论,不同情,境,境下，,应,应采取,不,不同的,领,领导风,格,格,任务取,向,向的领,导,导者在,非,非常有,利,利的情,境,境下和,非,非常不,利,利的情,境,境下效,果,果更好,关系取,向,向的领,导,导者则,在,在中间,情,情境下,干,干得更,好,好,67,（四）,豪,豪斯的,路,路径,-,目标模,型,型,由加拿,大,大多伦,多,多大学,教,教授伊,万,万斯提,出,出，豪,斯,斯补充,发,发展,基本观,点,点：,领导者,的,的工作,主,主要是,帮,帮助下,属,属解除,实,实现目,标,标道路,上,上的障,碍,碍，使,下,下属能,顺,顺利地,达,达成目,标,标。,目,标,标,途径,下属,68,最有效,率,率的领,导,导者是,那,那些能,帮,帮助其,下,下属达,到,到企业,或,或个人,的,的目标,的,的人。,四种领,导,导方式,指令型,支持型,参与型,成就导,向,向型,四种领,导,导行为,：,：,（,1,）指令,型,型，这,类,类领导,者,者让下,属,属知道,期,期望他,们,们的是,什,什么，,以,以及完,成,成任务,的,的时间,安,安排，,并,并对如,何,何完成,任,任务给,予,予具有,指,指导；,（,2,）支持,型,型，这,类,类领导,者,者十分,友,友善，,并,并表现,出,出对下,属,属需求,的,的关怀,；,；,（,3,）参与,型,型，这,类,类领导,者,者与下,属,属共同,磋,磋商，,并,并在决,策,策之前,充,充分考,虑,虑他们,的,的建议,；,；,（,4,）成就,导,导向型,，,，这类,领,领导者,设,设定富,有,有挑战,性,性的目,标,标，并,期,期望下,属,属实现,自,自己的,最,最佳水,平,平。,另外，,与,与菲德,勒,勒的观,点,点不同,，,，豪斯,认,认为领,导,导者是,灵,灵活的,，,，同一,领,领导者,可,可以根,据,据不同,的,的情境,表,表现出,任,任何一,种,种领导,风,风格。,70,路径,目标理,论,论,环境的权变因素,任务结构,正式权力系统,工作群体,领导者行为,指示型,支持型,参与型,成就取向型,结果,绩效,满意度,下属的权变因素,控制点,经验,认知能力,71,领导方,式,式的选,择,择,工作任,务,务模糊,不,不清,职工无,所,所适从,下属的,自,自信心,和,和能力,较,较强,指示型,工作任,务,务简单,明,明确,成就导向型,支持型,参与式,下属能力不,强,强，缺少自,信,信心,情景因素：,领导方式：,72,（三）领导,生,生命周期理,论,论,美国俄亥俄,州,州立大学的,卡,卡曼提出，,赫,赫塞和布兰,查,查德进一步,发,发展,生命周期理,论,论认为，,领导者的行,为,为要与被领,导,导者的成熟,度,度相适应，,随,随着被领导,者,者的成熟度,逐,逐步提高，,领,领导的方式,也,也要做出相,应,应的改变。,成熟度，是指一个人,完,完成某相具,体,体任务的能,力,力和承担意,愿,愿的程度。,工作群体中,工,工作人员的,平,平均成熟度,有,有一个发展,过,过程,M1,（不成熟）,：,：下属缺乏,接,接受和承担,任,任务的能力,和,和愿望，他,们,们既不能胜,任,任又缺乏自,信,信。,M2,（初步成熟,）,）：下属愿,意,意承担任务,，,，但却缺乏,足,足够的能力,，,，他们有积,极,极性但没有,完,完成任务所,需,需的技能。,M3,（比较成熟,）,）：下属具,有,有完成领导,者,者所交给的,任,任务的能力,，,，但没有足,够,够的动机。,M4,（成熟）：,下,下属能够而,且,且愿意去做,领,领导要他们,做,做的事。,74,四种领导风,格,格,命令（指示,）,）：高任务,低,低关系,说服（推销,）,）：高任务,高,高关系,参与：低任,务,务高关系,授权：低任,务,务低关系,75,高关系低任务,高任务高关系,领导类型,关系行为,低关系低任务,高任务低关系,高,高,低,任务行为,参与,劝说,授权,命令,M4,有能力且愿意,M3,有能力不愿意,M2,没能力但愿意,M1,没能力不愿意,中,高,低,成熟,不成熟,.,领导生命周,期,期理论,又称领导情,境,境理论，它,由,由美国学者,科,科曼于,1966,年首先提出,，,，后由赫西,和,和布兰查德,进,进一步予以,发,发展。,这一理论认,为,为，“高组,织,织”和“高,关,关心人”的,领,领导并不一,定,定经常有效,，,，而“低组,织,织”和“低,关,关心人”的,领,领导也不一,定,定经常无效,，,，这儿还应,引,引入第三个,因,因素：下属,的,的成熟程度,。,。由此提出,了,了：,77,成熟度,成熟度是个,体,体对自己的,直,直接行为负,责,责任的能力,和,和意愿。,工作成熟度,（,（,Job Maturity,）是下属完,成,成任务时具,有,有的相关技,能,能和技术知,识,识水平。,心理成熟度,（,（,Psychological Maturity,）是下属的,自,自信心和自,尊,尊心。,四种领导方,式,式,（）指示,型,型（低关系,高任务）：,领,领导者决策,，,，强调指挥,和,和控制，不,重,重视人际关,系,系和激励。,（）推销,型,型（高关系,高任务）：,领,领导者决策,，,，但重视人,际,际关系，采,用,用激励手段,调,调动下属积,极,极性。,（）参与,型,型（高关系,低任务）：,领,领导者与下,属,属共同参与,决,决策，同时,采,采用激励手,段,段，鼓励群,体,体积极性。,（）授权,型,型（低关系,低任务）：,领,领导者授权,给,给下属，由,其,其独立自主,开,开展工作，,完,完成任务,四种成熟程,度,度,（）不成,熟,熟,(M,1,):,下属缺乏接,受,受和承担任,务,务的能力和,愿,愿望,既不能胜任,又,又缺乏自信,。,。,（）初步,成,成熟,(M,2,):,下属愿意承,担,担任务,但缺乏足够,的,的能力,有积极性但,缺,缺乏技能。,（）比较,成,成熟,(M,3,):,下属有完成,任,任务的能力,，,，但没有足,够,够的动机和,愿,愿望。,（）成熟,(M,4,):,下属有能力,而,而且愿意完,成,成任务。,有效领导方,式,式的选择方,法,法,（）当下,属,属成熟程度,为,为,(M,1,),时,选择指示型,领,领导方式。,（）当下,属,属成熟程度,为,为,(M,2,),时,选择推销型,领,领导方式。,（）当下,属,属成熟程度,为,为,(M,3,),时,选择参与型,领,领导方式。,（）当下,属,属成熟程度,为,为,(M,4,),时,选择授权型,领,领导方式。,总之，即是,对,对不同的对,象,象采取不同,的,的领导方式,，,，只有这样,才,才能取得良,好,好的效果。,81,82,2,、与不同情,景,景相匹配的,四,四种领导方,式,式,（,1,）命令式管,理,理,第一象限：,高,高工作、低,关,关系。,被管理者：,很,很不成熟，,既,既,无能力,又,无工作积极,性,性,。,管理者：,必须下达明,确,确的指示、,命,命令，告诉,下,下属应该干,什,什么、怎么,干,干以及何时,何,何地去干，,给,给予下属明,确,确而,具体的指导,，同时还要,严格要求,。,83,（,2,）说服式管,理,理,第二象限：,高,高工作、高,关,关系。,被管理者：,初,初步成熟，,有工作积极,性,性,，但,缺乏足够的,技,技能,。,管理者：,在,加强指导,的同时加强,沟,沟通，,关心、支持、保持下属,的,的积极性,。,84,（,3,）参与式管,理,理,第三象限：,低,低工作、高,关,关系。,被管理者：,比,比较成熟，有能力但参,与,与工作的积,极,极性不高。,管理者：,关心下属，,与,与下属进行,双,双向沟通，,共,共同决策，,为,为下属提供,便,便利条件，实行民主管,理,理，激发下,属,属的工作热,情,情。,85,（,4,）授权式管,理,理,第四象限：,低,低工作、低,关,关系。,被管理者：,相,相当成熟，既有能力又,有,有积极性（泰罗提出,的,的,“,第一流工人,”,）。,管理者：,授权给被管理者,，,，让其自主,行,行使权力，,用,用高度的信任来调动下属,的,的积极性，,管,管理者只起,总,总体控制作,用,用，下级也,完,完全能自我,控,控制、士气,高,高昂、对工,作,作胜任。管,理,理者真正达,到,到一种,“,无为而治,”,的境界。,结 论,领导关系和,员,员工的行为,关,关系通过成,熟,熟度联系起,来,来，当下属,的,的成熟度水,平,平不断提高,，,，领导者不,但,但可以减少,对,对活动的控,制,制，而且还,可,可以不断减,少,少关系行为,，,，形成一种,周,周期性的领,导,导方式。,对于刚刚进,入,入某个工作,岗,岗位的员工,，,，常常会因,为,为不熟悉工,作,作而不知道,能,能否胜任工,作,作，没有信,心,心，容易打,退,退堂鼓（既,无,无能力又无,积,积极性），,因,因此管理者,要,要严加管理,并,并明确告诉,下,下属该如何,去,去做；随着,时,时间的延长,，,，员工逐渐,对,对工作感兴,趣,趣了但还是,缺,缺乏足够的,技,技能（有积,极,极性能力不,够,够），这时,管,管理者就应,该,该鼓励并指,导,导员工；再,后,后来，随着,对,对工作的熟,悉,悉，能力得,以,以提高，员,工,工可能会对,工,工作产生疲,倦,倦（有能力,但,但积极性下,降,降），这时,管,管理者就必,须,须设法调动,员,员工的积极,性,性；经过管,理,理人员的努,力,力，把这些,有,有能力的人,调,调动起来并,给,给他自己的,自,自由度让他,们,们充分展示,自,自己的才能,是,是完全可能,的,的。,案例分析,联想的柳传,志,志说：,“,我刚建立公,司,司时，采用,的,的是,由上而下,的方法领导,管,管理团队，,也,也就是我们,称,称为,指令式,的方法；进,入,入,90,年代，公司,来,来了一些高,素,素质的年轻,人,人，我就把,指令式,的方法改为,所,所谓,指导性,的方法；,1995,年以后，我,就,就把工作方,式,式逐渐改为,参与式,属下提出计,划,划，我来提,供,供意见。这,样,样我身边的,人,人就有了非,常,常大的舞台,。,。再后来，,他,他们自己都,可,可以做决定,，,，我也由一,个,个,导演,逐渐变成了,电影制片人,。,”,请用,领,领导,生,生命,周,周期,理,理论,分,分析,：,：,1.,柳传,志,志所,说,说的,指,指令,式,式、,指,指导,式,式、,参,参与,式,式方,法,法分,别,别对,应,应于,领,领导,生,生命,周,周期,理,理论,所,所提,出,出的,哪,哪些,领,领导,方,方式,。,。,2.,“,再后,来,来，,他,他们,自,自己,都,都可,以,以做,决,决定,，,，我,也,也由,一,一个,导演,逐渐,变,变成,了,了,电影,制,制片,人,人,”,，这,句,句话,表,表明,，,，柳,传,传志,已,已经,采,采用,了,了何,种,种领,导,导方,式,式，,为,为什,么,么可,以,以采,用,用这,种,种方,式,式？,3.,为什,么,么柳,传,传志,要,要不,断,断地,采,采用,新,新的,管,管理,方,方法,？,？,一、,单,单向,选,选择,题,题,1.,根据,领,领导,生,生命,周,周期,理,理论,，,，领,导,导者,的,的风,格,格应,该,该适,应,应其,下,下属,的,的成,熟,熟程,度,度而,逐,逐渐,调,调整,。,。因,此,此，,对,对于,建,建立,多,多年,且,且员,工,工队,伍,伍基,本,本稳,定,定的,高,高科,技,技企,业,业的,领,领导,来,来说,，,，其,领,领导,风,风格,逐,逐渐,调,调整,的,的方,向,向应,该,该是,：,：,A.,从参,与,与型,向,向说,服,服型,转,转变,B.,从参,与,与型,向,向命,令,令型,转,转变,C.,从说,服,服型,向,向授,权,权型,转,转变,D.,从命,令,令型,向,向说,服,服型,转,转变,课后,练,练习,2.,某公,司,司总,经,经理,描,描述,自,自己,的,的决,策,策方,法,法是,“,征求,大,大多,数,数人,的,的意,见,见，,与,与少,数,数人,商,商量,，,，最,后,后自,己,己拍,板,板。,”,对于,该,该总,经,经理,的,的决,策,策风,格,格，,你,你认,为,为以,下,下哪,种,种说,法,法更,恰,恰当,？,？,A.,这是,一,一种,分,分权,，,，民,主,主的,决,决策,风,风格,，,，应,该,该提,倡,倡。,B.,这位,总,总经,理,理的,决,决策,风,风格,太,太武,断,断，,不,不宜,提,提倡,。,。,C.,这种,决,决策,风,风格,不,不好,，,，应,该,该改,用,用投,票,票表,决,决方,式,式。,D.,这种,决,决策,风,风格,本,本质,上,上是,专,专断,式,式的,，,，而,不,不是,民,民主,式,式的,。,。,3.,菲德,勒,勒确,定,定的,对,对领,导,导有,效,效性,起,起影,响,响因,素,素的,三,三个,维,维度,是,是,:,A,职,位,位权,力,力、,任,任务,结,结构,、,、领,导,导与,下,下属,的,的关,系,系,B,职,位,位权,力,力、,领,领导,者,者性,格,格、,领,领导,者,者素,质,质,C,职,位,位权,力,力、,下,下属,素,素质,、,、领,导,导者,素,素质,D,下,属,属素,质,质、,管,管理,跨,跨度,、,、任,务,务结,构,构,4.,早晨,8,点,30,分，,公,公司,常,常务,副,副总,、,、董,事,事老,杜,杜接,到,到市,政,政府,电,电话,，,，通,知,知企,业,业开,展,展冬,季,季消,防,防检,查,查；,10,分钟,后,后老,杜,杜打,电,电话,给,给保,卫,卫部,，,，通,知,知他,们,们去,处,处理,这,这项,要,要求,；,；,9,点,15,分，,老,老杜,接,接到,库,库房,电,电话,，,，被,告,告之,房,房屋,后,后墙,再,再次,被,被人,敲,敲了,个,个洞,，,，又,有,有几,十,十箱,产,产品,被,被偷,走,