企业战略管理(第八章)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,职能战略概述,1,市场营销战略,2,财务战略,3,生产,(,运营,),战略,4,研究发展战略,5,人力资源战略,6,不同层次的资源配置,7,知识点,：,：,1.,市场营,销,销组合,策,策略,P283,2.,财务战,略,略,-,财务管,理,理活动,P284,3.,系统设,计,计,P290,4.,研究发展战,略,略的选择,P296,第一节,职,职能战略概,述,述,一、概念,1.,公司每个职,能,能领域为实,施,施公司战略,而,而开展的短,期,期活动。,2.,职能战略是,将,将公司战略,转,转化为实现,年,年度具体目,标,标所需的行,动,动。,二、范围,公司的主要,职,职能领域,包括：营销,、,、财务、生,产,产,/,经营、研发,、,、人力资源,管,管理。,必须开发职,能,能战略。职,能,能战略必须,与,与公司的长,期,期具体目标,和,和大战略开,展,展日常工作,，,，从而促进,大,大战略的实,施,施。,三、特征（,与,与公司或经,营,营单位战略,比,比较）,职能战略与,公,公司战略在,特,特征上的主,要,要区别：,（,1,）期限较短（,2,）内容具体,（,（,3,）职权分明,四、职能战,略,略的种类,P280,人力资,源战略,财务战略,研究与,开发战略,职能战略,生产战略,市场营,销战略,第二节 市,场,场营销战略,1.,市场营销,企业为满足,消,消费者或用,户,户的需求而,提,提供商品或,劳,劳务的整体,营,营销活动。,2.,主要任务：,适,适当时间将,适,适当数量的,适,适当产品或,服,服务的投放,到,到适当的地,点,点。,3.,主要内容：,P281,（,1,）产品、服,务,务匹配顾客,需,需求；,（,2,）产品、服,务,务的信息传,递,递顾客；,（,3,）在适当时,间,间和地点具,备,备产品和服,务,务；,（,4,）为产品或,服,服务定价。,一、市场细,分,分化,P281,1.,市场细分化,为了确定企,业,业的顾客或,目,目标市场，,应,应将整个市,场,场按照一定,的,的标准划分,成,成几个特性,相,相类似的分,市,市场，这就,是,是市场细分,化,化。即,将市场划分,为,为小的子目,标,标市场,。,2.,市场细分化,是,是市场营销,战,战略的准备,，,，目的是便,于,于企业选择,适,适合自己条,件,件的目标市,场,场。,3.,消费品市场,的,的细分标准,P281,（,1,）地理因素,：,：消费需求,、,、生活方式,、,、习惯等。,（,2,）人口统计,：,：性别、年,龄,龄、收入、,文,文化程度等,。,。,（,3,）行为（心,理,理）因素：,生,生活方式、,性,性格特征、,购,购买行为等,。,。,二、市场战,略,略,P282,P283,1.,市场渗透战,略,略,现有市场获,得,得更大的控,制,制权。,2.,市场开发战,略,略,将现有产品,介,介绍给新客,户,户,3.,产品开发战,略,略,为现有客户,开,开发新产品,4.,多样化市场,战,战略,为新客户提,供,供新产品,市场战略,顾客,产品或服务,现有的,市场渗透,新的,产品开发,市场开发,多样化,新的,现有的,三、市场营,销,销组合,1.,市场营销组,合,合：在基本,的,的市场战略,确,确定之后，,经,经营单位就,需,需要制定具,体,体的或专门,化,化的策略。,这,这些活动即,为,为市场营销,组,组合。,2.,市场营销组,合,合的内容,（,（,P283,）,（,1,）决定所提,供,供的产品或,服,服务的准确,类,类型（产品,策,策略）；,（,2,）决定如何,将,将产品或服,务,务的信息与,顾,顾客沟通（,促,促销策略）,；,；,（,3,）,选,选,择,择,将,将,产,产,品,品,或,或,服,服,务,务,分,分,配,配,给,给,顾,顾,客,客,的,的,方,方,法,法,（,（,销,销,售,售,渠,渠,道,道,策,策,略,略,）,）,；,；,（,4,）,制,制,定,定,产,产,品,品,或,或,服,服,务,务,的,的,价,价,格,格,（,（,价,价,格,格,策,策,略,略,）,）,；,；,表,8,2,市,场,场,营,营,销,销,组,组,合,合,要,要,素,素,包,包,含,含,的,的,变,变,量,量,产品,质 量,特 点,型号选择,式 样,商标名称,包 装,尺 寸,服 务,保 修,退 货,渠道,渠道类型,覆盖范围,地 点,库存水平,运 输,促销,广 告,人员推销,营业推广,公共关系,价格,价格单,折 扣,津 贴,付款期限,贷款条款,市,场,场,营,营,销,销,策,策,略,略,的,的,类,类,型,型,（,一,一,）,）,市,市,场,场,无,无,差,差,别,别,策,策,略,略,整体市场,市场营销组合,(,二,),市,场,场,差,差,别,别,策,策,略,略,市场营销组合,细粉市场,细分市场,细分市场,市场营销组合,市场营销组合,(,三,),市,场,场,集,中,中,化,化,策,略,略,市场营销组合策略,细分市场,细分市场,细分市场,第,三,三,节,节,财,财,务,务,战,战,略,略,财,务,务,管,管,理,理,活,活,动,动,的,的,主,主,要,要,内,内,容,容,P285,（,1,）,确,确,定,定,从,从,事,事,经,经,营,营,活,活,动,动,所,所,需,需,资,资,金,金,的,的,数,数,量,量,和,和,特,特,征,征,；,；,（,2,）,以,以,最,最,有,有,效,效,率,率,的,的,方,方,式,式,分,分,配,配,资,资,源,源,；,；,（,3,）,在,在,经,经,营,营,单,单,位,位,的,的,财,财,务,务,状,状,况,况,方,方,面,面,，,，,与,与,债,债,权,权,人,人,和,和,股,股,东,东,打,打,交,交,道,道,；,；,（,4,）,保,保,存,存,记,记,录,录,；,；,（,5,）,在,在,决,决,定,定,各,各,种,种,战,战,略,略,方,方,案,案,的,的,可,可,行,行,性,性,方,方,面,面,，,，,为,为,高,高,层,层,管,管,理,理,人,人,员,员,提,提,供,供,财,财,务,务,数,数,据,据,。,。,一,、,、,资,资,金,金,的,的,筹,筹,集,集,(,一,),短,期,期,资,资,金,金,(,资,本,本,),的,筹,筹,集,集,1,.,概,念,念,1,年,或,或,一,一,个,个,经,经,营,营,周,周,期,期,内,内,的,的,资,资,金,金,。,。,2.,表,现,现,形,形,式,式,现金,、,、存,款,款、,应,应收,账,账款,3.,筹集,方,方式,（,1,）商,业,业信,用,用（,应,应付,账,账款,）,）,交货,时,时不,需,需要,立,立即,支,支付,的,的现,金,金,（,2,）银,行,行信,用,用,银,银,行,行借,款,款,（,3,）应,付,付费,用,用,应,应,付,付而,未,未付,费,费用,企业,采,采用,的,的最,普,普遍,、,、最,多,多的,筹,筹资,方,方式,是,是银,行,行信,用,用。,P285,(,二,),长期,资,资金,(,资本,),的筹,集,集,(P285,的概,念,念,),1.,概念,：,：,1,年或,一,一个,经,经营,周,周期,以,以上,的,的资,金,金。,2.,表现,形,形式,厂房,、,、机,器,器设,备,备、,长,长期,股,股票,、,、长,期,期债,券,券,3.,筹集,方,方式,普通,股,股票,长期,债,债券,长期,借,借款,融资,租,租赁,留存,收,收益,(,公积,金,金、,集,集体,福,福利,基,基金,、,、未,分,分配,利,利润,),二、,现,现金,预,预算,（一,）,）现金,预,预算,企业,在,在整,个,个预,算,算期,内,内估,计,计的,现,现金,收,收入,和,和估,计,计的,现,现金,支,支出,，,，它,也,也表,明,明预,算,算期,产,产生,的,的（,一,一般,是,是按,月,月）,现,现金,收,收支,的,的结,果,果情,况,况。,（二,）,）,现,现金,收,收入,企业,现,现金,收,收入,的,的主,要,要来,源,源是,销,销售,企,企业,产,产品,或,或服,务,务所,得,得到,销,销售,收,收入,。,。,（三,）,）现,金,金支,出,出,企业,每,每月,的,的现,金,金支,出,出通,常,常包,括,括原,料,料采,购,购支,出,出、,直,直接,人,人工,的,的现,金,金付,款,款、,直,直接,管,管理,费,费用,；,；此,外,外，,还,还包,括,括一,般,般行,政,政管,理,理费,用,用、,利,利息,支,支出,、,、税,捐,捐、,现,现金,红,红利,、,、购,进,进设,备,备等,。,。所,有,有这,些,些花,费,费构,成,成了,企,企业,每,每月,的,的现,金,金支,出,出。,三、,资,资本,预,预算,1.,资本,预,预算,决,决定,在,在资,本,本资,产,产方,面,面投,多,多少,资,资金,，,，以,及,及购,置,置什,么,么样,资,资产,的,的问,题,题，,即,即资,本,本预,算,算过,程,程集,中,中在,固,固定,资,资产,投,投资,的,的财,务,务和,经,经济,方,方面,，,，寻,求,求,投资,机,机会,，评,价,价和,实,实施,选,选定,的,的,投资,项,项目,。,2.,资本,资,资产,：,：企,业,业在,生,生产,产,产品,、,、服,务,务的,过,过程,中,中所,利,利用,的,的资,产,产。,厂,厂房,、,、设,备,备、,机,机器,。,。,3.,资本,预,预算,的,的方,法,法,（,1,）投,资,资回,收,收期,（,2,）净,现,现值,（,3,）现,值,值指,数,数法,（,4,）内,部,部报,酬,酬率,法,法,第四,节,节,生,生产,（,（运,营,营）,战,战略,1.,作业,系,系统,生产,或,或运,营,营管,理,理涉,及,及对,生,生产,企,企业,产,产品,或,或服,务,务的,系,系统,进,进行,选,选择,、,、设,计,计和,改,改造,等,等问,题,题，,而,而这,个,个作,业,业系,统,统包,括,括将,各,各类,投,投入,转,转化,为,为产,品,品或,服,服务,所,所需,要,要的,过,过程,及,及活,动,动。,图,图,8-5,显示,了,了一,个,个简,化,化的,作,作业,系,系统,。,。,劳动力,厂房、设施、设备,信息,原料,图,8-5,作业系统,产品或服务,作 业 系 统,投入,转换过程,产出,2.,生产,或,或作,业,业战,略,略与,公,公司,战,战略,和,和经,营,营战,略,略的,关,关系,一、,系,系统,设,设计,P290,产品,或,或服,务,务设,计,计,生产,能,能力,计,计划,生产,过,过程,选,选择,厂址,选,选择,工厂,布,布置,工作,设,设计,二、,作,作业,计,计划,和,和控,制,制,P292,生产计划和,作,作业计划,库存控制,准时（,Just-in-Time,）库存,经济订货批,量,量,质量控制,图,8-7,经济批量,图,8-8,质量水平与,价,价格、成本,、,、收益之间,的,的关系,第五节 研,究,究发展战略,技术非连续,性,性，见下页,图,图,研究努力或,费,费用,一、研究发,展,展的类型,P295,（一）基础,研,研究,这类研究的,目,目的在于发,现,现新知识、,探,探求新事物,、,、探索自然,现,现象的内在,联,联系及其发,展,展变化的规,律,律，为开创,新,新技术、开,发,发新产品等,提,提供么理论,基,基础。,（二）应用,研,研究,应用研究的,目,目的在于科,学,学知识与科,学,学理论的应,用,用。也就是,探,探索基础研,究,究中所取得,的,的科学发展,或,或科学理论,的,的研究成果,，,，应用到生,产,产实践中去,的,的可能性。,（三）开发,研,研究,开发研究是,运,运用基