大师经典组织与人

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,85,和,君,创,业,H,&,J,N,G,U,A,R,D,组,织,织,与,与,人,人,主,讲,讲,包,包,政,政,西,蒙,蒙,认,认,为,为,：,：,管,理,理,良,良,好,好,的,的,组,组,织,织,，,，,对,对,达,达,到,到,重,重,要,要,社,社,会,会,目,目,标,标,是,是,有,有,利,利,的,的,工,工,具,具,；,；,它,它,并,并,不,不,束,束,缚,缚,成,成,员,员,。,。,重要的,是,是如何,扩,扩展人的理,性,性，而不是,把,把组织,看,看作非,人,人化的,官,官僚组,织,织。,经典理,论,论很重,视,视组织,中,中的秩,序,序，而,忽,忽视人的情,感,感。,本讲义,的,的方法,：,：,从历史,与,与逻辑,的,的角度,研,研究组,织,织问题,历史-避,免,免“教,条,条主义,”,”,逻辑-避,免,免“经,验,验主义,”,”,本人认,为,为：,中国企,业,业很重,视,视人的情,感,感，所谓,“,“情理,法,法”，,而,而不是,“,“法理,情,情”，,忽,忽视组织中,的,的秩序。,传统组,织,织理论,的,的终结,第一讲,规模经,济,济、价,格,格战、,利,利润率,下,下降,最低工,资,资标准,、,、八小,时,时工作,制,制,找到一,个,个组织,存,存在下,去,去的价,值,值与理,由,由,效率工,程,程师,1、泰,勒,勒的理,想,想,有效动,作,作必要,时,时间,日标准,作,作业量,标准的,作,作业条,件,件,差别计,件,件工资,2、作,业,业管理,四,四原则,1909年,引,引,入,入,1911年,罢,罢,工,工,1913年,高,高,潮,潮,3、威,特,特吐温,兵,兵工厂,的,的实践,结,结果,4、传,统,统理论,的,的假设,存,存在着,缺,缺陷,人的工,作,作动机,，,，归根,结,结底在,于,于经济,利,利益；,人,人为经,济,济利益,的,的最大,化,化而努,力,力工作,；,；,每个人,都,都只是,组,组织的,一,一个构,成,成要素与,工,工具；只能,受,受制于,组,组织，,并,并按组,织,织的命,令,令与指,示,示行事,；,；任何,人,人离开,了,了组织,的,的约束,与,与激励,，,，都不,可,可能有,效,效地采,取,取行动,并,并产生,积,积极的,影,影响；,人的情感本,质,质上不,具,具有合,理,理性；人们,往,往往受,感,感情因,素,素的影,响,响，不,能,能合理,估,估量个,人,人的经,济,济利益,；,；因此,，,，必须,排,排除感,情,情因素,的,的干扰,；,；,决不允,许,许组织,目,目标与,个,个人目,标,标产生,对,对立，,必,必须使,两,两者的,目,目标达,到,到一致,等,等等。,组织理,论,论的发,展,展路径,泰勒四,原,原则,要素与,工,工具,组织的,可持续,发,发展,传统组,织,织理论,的,的终结,对传统,组,组织理,论,论的修,正,正,第二讲,1、差,异,异心理,学,学,冯特的,门,门生J.M.,卡,卡特尔,（,（J.M.Cantrell）,注意到,一,一系列,“,“刺激/反应,”,”实验,结,结果，,无,无法用,一,一般原,理,理作出,合,合理解,释,释，原,因,因是人,的,的个体,能,能力存,在,在着显,著,著的差,异,异；,1894年后,，,，他的,“,“智力,测,测验”,（,（Mental Test,）,）在美,国,国教育,界,界流行,起,起来,，,，扩展,到,到产业,界,界；,运用测,量,量与统,计,计分析,的,的方法,，,，证明,了,了职务,业,业绩因,人,人而异,的,的内在,原,原因，,是,是职务担,当,当者客,观,观存在,着,着的能,力,力差异；,主张，,为,为了提,高,高效率,，,，必须,不,不断提,高,高个人,能,能力与,职,职务担,当,当要求,之,之间的匹配程,度,度，即任,职,职的“适应,性,性”。,对传统,组,组织理,论,论的修正,组织理,论,论的发,展,展路径,泰勒四,原,原则,要素与,工,工具,差异心,理,理学,任职“,适,适应性,”,”,2、产,业,业心理,学,学,冯特的,另,另一位,高,高徒H缪,恩,恩斯坦,波,波，从,事,事降低,产,产业灾,害,害、甄,选,选职工,与,与提高,业,业绩等,实,实验；,1913年，,发,发表了,心理,学,学与产,业,业效率,，为,产,产业心,理,理学的,发,发展奠,定,定了基,础,础；,基本命,题,题：,（1）,为,为特定,的,的职务,，,，及其,任,任职资,格,格或条,件,件，找,到,到最合,适,适的人,选,选；,（2）,为,为每个,工,工作者,发,发挥能,力,力与创,造,造最佳,业,业绩，,确,确定相,应,应的心,理,理学意,义,义上的,各,各种条,件,件；,（3）,为,为使职,工,工的工,作,作心理,状,状态合,乎,乎整体,利,利益，,寻,寻求各,种,种外在,刺,刺激手,段,段 。,对传统,组,组织理,论,论的修正,组织理,论,论的发,展,展路径,泰勒四,原,原则,要素与,工,工具,差异心,理,理学,任职“,适,适应性,”,”,产业心,理,理学,提高业,绩,绩技巧,3、本,能,能心理,学,学,W.詹,姆,姆斯（W.James）,，,，后来,英,英国的W.麦,道,道格尔,（,（WilliamMcDougall）主,张,张，人,乃,乃至动,物,物的行,为,为由其,目,目的与,自,自主意,识,识决定,；,；尽管,存,存在着,目,目的不,明,明、意,识,识不清,，,，以及,行,行为结,果,果背离,目,目的等,情,情况；,但,但人与,动,动物的,行,行为，,本,本质上,是,是“有,目,目的”,的,的活动,；,；,强调人,具,具有与,生,生俱来,的,的内在,欲,欲望，,即,即本能,的,的欲望,；,；包括,生,生存的,欲,欲望，,对,对家庭,的,的爱，,创,创造的,冲,冲动，,好,好奇心,，,，占有,欲,欲，结,交,交的欲,望,望，被,承,承认的,欲,欲望，,正,正义感,以,以及善,与,与美等,等,等；本,能,能欲望,并,并不受,习,习惯或,制,制度等,外,外在因,素,素影响,与,与制约,。,。,对传,统,统组,织,织理,论,论的修正,组织,理,理论,的,的发,展,展路,径,径,泰勒,四,四原,则,则,要素,与,与工,具,具,差异,心,心理,学,学,任职,“,“适,应,应性,”,”,产业,心,心理,学,学,提高,业,业绩,技,技巧,本能,心,心理,学,学,激发,本,本能,欲,欲望,4、,本,本能,心,心理,学,学的,应,应用,1920,年,年，O.,戴,戴德,与,与H.C.梅,特,特卡,夫,夫，,发,发表,有,有史,以,以来,第,第一,本,本人,事,事管,理,理教,科,科书,；,；,认为,“,“本,能,能”,以,以“,个,个性,”,”（Personality）,形,形态,存,存在,于,于组,织,织之,中,中，,“,“个,性,性”,与,与本,能,能欲,望,望不,同,同，,个,个性,是,是本,能,能欲,望,望在,组,组织,中,中的,综,综合,反,反应,；,；,“个,性,性”,具,具有,两,两方,面,面特,征,征，,一,一是,作,作为,单,单个,人,人对,组,组织,的,的要,求,求或,目,目的,，,，二,是,是为,实,实现,个,个人,目,目的,而,而特,有,有的,整,整体,协,协同,意,意愿,；,；,认为,人,人事,管,管理,的,的目,的,的，,归,归根,结,结底,，,，就,是,是要,提,提高,生,生产,效,效率,与,与效,果,果；,然,然而,，,，要,达,达到,这,这个,目,目的,，,，必,须,须尊,重,重个,人,人的,目,目的,，,，满,足,足个,人,人内,在,在的,要,要求,，,，从,而,而，,唤,唤起,每,每个,人,人的,协,协同,精,精神,；,；,这一,切,切必,须,须以,“,“个,性,性解,放,放”,为,为基,础,础。,对传,统,统组,织,织理,论,论的修正,组织,理,理论,的,的发,展,展路,径,径,泰勒,四,四原,则,则,要素,与,与工,具,具,差异,心,心理,学,学,任职,“,“适,应,应性,”,”,产业,心,心理,学,学,提高,业,业绩,技,技巧,本能,心,心理,学,学,激发,本,本能,欲,欲望,人事,管,管理,产,产生,尊重,个,个人,动,动机,现代,组,组织,理,理论,的,的产,生,生,第三,讲,讲,1、,霍,霍桑,试,试验,的,的过,程,程,工作条件,人际关系,技术变化,公司制度,引起不满的因素及关系,公司的社会地位,个人的地位,社会的要求,满意/不满,引起不满的因素及关系,2、,霍,霍桑,试,试验,的,的结,论,论,梅约,以,以“,产,产业,心,心理,学,学”,理,理论,为,为依,据,据，,对,对霍,桑,桑试,验,验的,一,一系,列,列结,果,果作,出,出了,理,理论,解,解释,，,，于1933,年,年发,表,表,产,产业,文,文明,中,中人,的,的问,题,题,；,；,第一，认,为,为组,织,织是,人,人的,集,集合,，,，组,织,织内,人,人际,关,关系,以,以及,相,相互,沟,沟通,、,、彼,此,此调,整,整态,度,度与,看,看法,等,等非,理,理性,因,因素,，,，比,物,物理,学,学意,义,义上,的,的理,性,性因,素,素更,重,重要,。,。,第二，强,化,化监,督,督者,协,协调,沟,沟通,能,能力,，,，强,化,化人,际,际关,系,系训,练,练，,尊,尊重,工,工作,者,者的,意,意见,，,，承,认,认他,人,人的,地,地位,与,与作,用,用，,安,安抚,人,人的,情,情绪,，,，提,高,高人,之,之间,的,的归,属,属感,等,等，,比,比调,整,整作,业,业条,件,件更,具,具有,提,提高,士,士气,与,与生,产,产效,率,率的,决,决定,意,意义,。,。,第三，造,就,就组,织,织内,社,社会,性,性协,作,作态,势,势，,比,比单,纯,纯对,组,组织,进,进行,逻,逻辑,性,性调,整,整更,重,重要,。,。,2、,霍,霍桑,试,试验,的,的结,论,论,第四，尊,重,重作,业,业者,的,的习,惯,惯与,态,态度,，,，进,而,而，,尊,尊重,组,组织,内,内产,生,生的,行,行为,规,规范,，,，在,此,此基,础,础上,形,形成,正,正式,组,组织,的,的行,为,为规,范,范，,去,去约,束,束全,体,体成,员,员；,比,比单,纯,纯依,据,据生,产,产、,进,进而,经,经济,学,学的,逻,逻辑,制,制定,行,行为,规,规范,更,更有,效,效；,无,无论,什,什么,社,社会,，,，都,有,有赖,于,于非,理,理性,的,的社,会,会性,规,规范,的,的发,展,展；,产,产业,理,理性,逻,逻辑,妨,妨碍,了,了社,会,会性,规,规范,的,的发,展,展，,从,从而,，,，造,成,成人,们,们普,遍,遍的,失,失落,感,感，,抑,抑制,了,了生,产,产效,率,率的,提,提高,。,。,第五，管,理,理阶,层,层对,于,于建,立,立良,好,好的,人,人际,关,关系,或,或协,作,作态,势,势，,是,是至,关,关重,要,要的,；,；这,也,也是,以,以往,组,组织,不,不能,保,保持,最,最低,限,限度,有,有效,性,性的,重,重要,原,原因,；,；最,低,低限,度,度有,效,效性,是,是指,在,在实,现,现组,织,织目,标,标的,同,同时,，,，满,足,足组,织,织成,员,员人,际,际关,系,系方,面,面的,需,需要,。,。,现代,组,组织,理,理论,的,的产生,组织,理,理论,的,的发,展,展路,径,径,本能,心,心理,学,学,激发,本,本能,欲,欲望,人事,管,管理,产,产生,尊重,个,个人,动,动机,霍桑,试,试验,结,结论,组织,的,的社,会,会性,3、,人,人际,关,关系,理,理论,组织,内,内部,的,的沟,通,通问,题,题-,依,依靠,沟,沟通,使,使每,个,个职,工,工对,组,组织,经,经营,目,目标,，,，自,觉,觉地,承,承担,责,责任,与,与义,务,务；,并,并依,靠,靠沟,通,通去,了,了解,职,职工,对,对作,业,业方,法,法与,作,作业,条,条件,等,等方,面,面所,持,持有,态,态度,，,，以,及,及人,际,际间,的,的具,体,体情,况,况。,组织,内,内部,平,平衡,维,维持,问,问题-顺,应,应职,工,工要,求,求与,期,期望,，,，因,势,势利,导,导，,造,造就,或,或推,进,进职,工,工在,承,承担,职,职务,过,过程,中,中，,采,采取,真,真心,实,实意,的,的协,作,作姿,态,态。,个体,适,适应,作,作业,团,团体,的,的问,题,题-,对,对于,那,那些,难,难以,适,适应,作,作业,团,团体,的,的职,工,工，,要,要根,据,据其,具,具体,状,状况,，,，采,取,取相,应,应的,手,手段,与,与方,法,法，,予,予以,帮,帮助,。,。,现代,组,组织,理,理论,的,的产生,组织,理,理论,的,的发,展,展路,径,径,本能,心,心理,学,学,激发,本,本能,欲,欲望,人事,管,管理,产,产生,尊重,个,个人,动,动机,霍桑,试,试验,结,结论,组织,的,的社,会,会性,人际,关,关系,理,理论,有效,的,的协,作,作,4、,对,对人,际,际关,系,系理,论,论的,批,批判,R.,本,本迪,克,克斯,认,认为,，,，不,能,能把,作,作业,现,现场,非,非正,式,式组,织,织的,协,协调,，,，与,受,受传,统,统习,惯,惯强,烈,烈制,约,约的,人,人类,社,社会,中,中的,调,调和,相,相提,并,并论,。,。,P.,德,德鲁,克,克认,为,为，,消,消除,职,职工,的,的恐,惧,惧心,理,理，,稳,稳定,职,职工,的,的情,绪,绪，,从,从而,激,激励,其,其内,在,在的,工,工作,欲,欲望,，,，这,一,一观,点,点否,定,定了,以,以往,理,理论,上,上的,错,错误,假,假设,：,：人,原,原本,没,没有,工,工作,欲,欲望,；,；霍,桑,桑试,验,验结,论,论没,有,有回,答,答如,何,何赋,予,予职,工,工以,积,积极,的,的工,作,作动,机,机；,积,积极,向,向上,的,的工,作,作动,机,机，,源,源于,工,工作,或,或职,务,务；,梅,梅约,等,等人,偏,偏向,作,作业,团,团体,或,或作,业,业现,场,场个,体,体心,理,理与,情,情感,关,关系,，,，而,轻,轻视,对,对人,之,之间,工,工作,关,关系,的,的研,究,究；,企,企业,的,的任,务,务不,是,是创,造,造抽,象,象的,幸,幸福,与,与满,足,足，,而,而是,生,生产,具,具体,的,的商,品,品。,现代,组,组织,理,理论,的,的产生,组织,理,理论,的,的发,展,展路,径,径,本能,心,心理,学,学,激发,本,本能,欲,欲望,人事,管,管理,产,产生,尊重,个,个人,动,动机,霍桑,试,试验,结,结论,组织,的,的社,会,会性,人际关系,理,理论,有效的协,作,作,有关的批,判,判,正式组织,关,关系,现代组织,理,理论的确,立,立,第四讲,1、叔本,华,华的“自,由,由意志”,自由意志,所,所追求的,满,满足，永,无,无止境,满足是短,暂,暂的,满足之后,就,就是空虚,与,与焦虑,自由意志,本,本身就是,痛,痛苦,2、巴纳,德,德的“自,律,律行为”,尽管个人,行,行为受“,内,内在心理,因,因素”，,如,如自由意,志,志等支配,；,；然而，,个,个人心理,的,的形成，,取,取决于个,人,人的经历,，,，进而取,决,决于现实,的,的环境，,以,以及相关,外,外部环境,因,因素。因,此,此，可以,认,认定个人,行,行为本质,上,上是有节,制,制的，是,一,一种在“,责,责任”与,“,“能力”,基,基础上的,自,自律行为,。,。,每个人为,实,实现目标,而,而采取行,动,动，往往,会,会遇到各,种,种障碍与,制,制约，且,超,超越个人,承,承担责任,的,的能力。,于,于是，个,人,人行为责,任,任者必然,要,要求与他,人,人的合作,，,，通过“,协,协同”，,克,克服障碍,，,，实现目,标,标。“协,同,同”就是,为,为实现单,个,个人不能,实,实现的目,标,标而采取,的,的一种“,行,行为”。,3、巴纳,德,德的协同,理,理论,如果这种,“,“协同”,发,发生在多,数,数人之间,，,，协同本,身,身将构成,一,一种体系,，,，即“协,同,同体系”,。,。,由于在协,同,同体系中,的,的每个人,，,，都具有,各,各自的动,机,机与目的,，,，必然给,多,多数人之,间,间的“协,同,同”造成,困,困难；因,此,此，协同,体,体系成立,的,的内含前,提,提条件是,，,，能否依,靠,靠协同体,系,系本身，,去,去克服多,样,样性的个,体,体动机与,行,行为所带,来,来的障碍,。,。,这就意味,着,着各种“,社,社会因素,”,”，比如,行,行为规则,、,、共同价,值,值观与文,化,化，将伴,随,随协同体,系,系的形成,而,而产生。,现代组织,理,理论的确立,组织理论,的,的发展路,径,径,人际关系,理,理论,有效的协,作,作,有关的批,判,判,正式组织,关,关系,巴纳德,协同理论,4、巴纳,德,德的“,正式组织,”,每个加入,协,协同体系,的,的人，将,不,不得不接,受,受“协同,上,上的制约,”,”；协同,体,体系中特,定,定的“社,会,会因素”,也,也将对每,个,个成员产,生,生影响，,使,使个人独,立,立人格有,了,了“新”,的,的侧面，,这,这就是按,照,照协同体,系,系，或协,同,同成果的,要,要求，重,新,新塑造“,人,人格”。,如果协同,体,体系内产,生,生一种力,量,量，能按,整,整体目标,与,与成果的,要,要求，调,整,整每个人,的,的动机与,行,行为；在,这,这种情况,下,下，协同,体,体系就有,了,了“正式,组,组织”。,所谓正式,组,组织，就,是,是有目的,、,、有意识,地,地对两个,以,以上的个,体,体行为进,行,行调整，,由,由此产生,的,的协同体,系,系。,5、组织,的,的定义,是一种关,系,系,是一种行,为,为关系,是一种协,同,同行为关,系,系,是一种协,调,调的协同,行,行为关系,6、组织,存,存在的三,个,个必要条,件,件,各自愿意,作,作出贡献,（贡献的,意,意愿社,会,会性惰化,诱因不,足,足）,有共同的,非,非个性化,的,的协作目,标,标,（共同的,目,目标组,织,织与个人,目,目标环,境,境）,彼此能够,互,互相进行,信,信息交流（信息的,交,交流共,同,同经历,心,心灵的沟,通,通）,7、组织,的,的核心命,题,题,组织的核,心,心命题是,价,价值创造,、,、价值评,价,价与价值,分,分配；谁,创,创造价值,，,，谁就应,该,该获得价,值,值，以此,激,激励员工,多,多做贡献,、,、创造价,值,值；,从而保持,“,“分配”,与,与“贡献,”,”之间的,均,均衡；,组织中“,可,可分配的,价,价值”，,包,包括机会,、,、金钱、,名,名誉、权,力,力、地位,、,、信息。,8、组织,均,均衡的两,大,大难题,难题之一- 如,何,何保持“,协,协同、贡,献,献、交换,与,与分配”,过,过程的统,一,一；所谓,保,保持价值,创,创造、价,值,值评价与,价,价值分配,之,之间的内,在,在均衡。,难题之二- 如,何,何克服外,部,部环境的,制,制约，以,及,及超越竞,争,争对手；,所,所谓组织,的,的不稳定,或,或短命的,“,“根本原,因,因”来自,外,外界力量,。,。,现代组织,理,理论的确立,组织理论,的,的发展路,径,径,西蒙,组织决策,理,理论,马斯洛等,组织行为,学,学,巴纳德,协同理论,现代组织,理,理论,两大分支,9、现代,组织理论,的,的两大分,支,支,两大难题,马斯洛等,组,织,织,行,行,为,为,学,学,西,蒙,蒙,组,织,织,决,决,策,策,理,理,论,论,巴,纳,纳,德,德,协,同,同,理,理,论,论,组,织,织,决,决,策,策,理,理,论,论,第,五,五,讲,讲,条,件,件,与,与,贡,贡,献,献,均,均,衡,衡,组,组,织,织,均,均,衡,衡,（,（,接,接,受,受,成,成,员,员,的,的,贡,贡,献,献,）,）,（,（,向,向,成,成,员,员,提,提,供,供,条,条,件,件,）,）,“,条,条,件,件,”,”,源,源,于,于,组,组,织,织,目,目,的,的,实,实,现,现,“,“,贡,贡,献,献,”,”,源,源,于,于,个,个,人,人,目,目,的,的,实,实,现,现,取,取,决,决,于,于,组,组,织,织,的,的,统,统,一,一,决,决,策,策,能,能,力,力,（,（,在,在,个,个,人,人,目,目,的,的,基,基,础,础,上,上,，,，,按,按,组,组,织,织,目,目,的,的,决,决,策,策,）,）,决,策,策,过,过,程,程,合,合,理,理,性,性,的,的,关,关,键,键,在,在,于,于,管,管,理,理,行,行,为,为,1,、,、,确,确,保,保,决,决,策,策,价,价,值,值,前,前,提,提,合,合,理,理,2,、,、,确,确,保,保,决,决,策,策,等,等,级,级,体,体,系,系,合,合,理,理,1,、,、,管,管,理,理,行,行,为,为,的,的,重,重,要,要,性,性,决,策,策,等,等,级,级,体,体,系,系/,过,过,程,程,充,充,满,满,矛,矛,盾,盾,；,；,依,靠,靠,沟,沟,通,通,，,，,建,建,立,立,共,共,同,同,的,的,价,价,值,值,观,观,；,；,（,心,心,理,理,环,环,境,境,）,）,使,目,目,标,标,设,设,置,置,在,在,合,合,理,理,限,限,度,度,内,内,；,；,在,合,合,理,理,限,限,度,度,内,内,对,对,决,决,策,策,体,体,系,系,施,施,加,加,影,影,响,响,。,。,2,、,、,决,决,策,策,的,的,价,价,值,值,前,前,提,提,3,、,、,价,价,值,值,观,观,（,（,企,企,业,业,文,文,化,化,）,）,的,的,形,形,成,成,价,值,值,观,观,是,是,内,内,涵,涵,的,的,假,假,设,设,系,系,统,统,价,值,值,观,观,含,含,而,而,不,不,露,露,共,同,同,价,价,值,值,观,观,必,必,须,须,经,经,过,过,冲,冲,突,突,形,形,成,成,企,业,业,必,必,须,须,确,确,立,立,公,公,理,理,企,业,业,必,必,须,须,从,从,自,自,身,身,的,的,存,存,在,在,价,价,值,值,中,中,推,推,导,导,出,出,公,公,理,理,依,靠,靠,公,公,理,理,进,进,行,行,价,价,值,值,排,排,序,序,依,靠,靠,公,公,理,理,引,引,导,导,与,与,约,约,束,束,全,全,体,体,员,员,工,工,组,织,织,行,行,为,为,学,学,第,六,六,讲,讲,马,斯,斯,洛,洛,观,观,察,察,自,自,己,己,的,的,孩,孩,子,子/,顿,顿,悟,悟,人,人,本,本,主,主,义,义,心,心,理,理,学,学,人,格,格,的,的,力,力,量,量,是,是,每,每,一,一,个,个,人,人,成,成,为,为,工,工,作,作,狂,狂,抹,煞,煞,人,人,格,格,的,的,内,内,在,在,力,力,量,量,是,是,不,不,明,明,智,智,的,的,改,变,变,环,环,境,境,以,以,适,适,应,应,每,每,一,一,个,个,人,人,的,的,成,成,长,长,与,与,成,成,就,就,的,的,需,需,要,要,知,识,识,劳,劳,动,动,本,本,质,质,上,上,是,是,自,自,我,我,引,引,导,导,的,的,1,、,、,马,马,斯,斯,洛,洛,自,自,我,我,实,实,现,现,我,们,们,需,需,要,要,的,的,不,不,是,是,改,改,变,变,人,人,格,格,去,去,适,适,应,应,统,统,一,一,的,的,人,人,文,文,环,环,境,境,，,，,而,而,是,是,充,充,分,分,发,发,挥,挥,人,人,格,格,的,的,内,内,在,在,力,力,量,量,，,，,使,使,每,每,一,一,个,个,人,人,心,心,甘,甘,情,情,愿,愿,地,地,努,努,力,力,工,工,作,作,。,。,工,作,作,狂,狂,2,、,、,马,马,斯,斯,洛,洛,认,认,为,为,只,要,要,具,具,备,备,一,一,定,定,条,条,件,件,，,，,工,工,作,作,本,本,身,身,能,能,给,给,人,人,带,带,来,来,满,满,足,足,，,，,工,工,作,作,者,者,也,也,会,会,承,承,担,担,责,责,任,任,。,。,3,、,、,麦,麦,格,格,雷,雷,戈,戈,认,认,为,为,工,作,作,积,积,极,极,性,性,因,因,素,素,调,调,查,查,满,意,意,类,类,因,因,素,素/,工,工,作,作,上,上,的,的,满,满,足,足/,激,激,励,励,因,因,素,素,不,满,满,类,类,因,因,素,素/,难,难,以,以,满,满,足,足,的,的,因,因,素,素/,保,保,健,健,因,因,素,素,4,、,、,赫,赫,茨,茨,伯,伯,格,格,的,的,双,双,因,因,素,素,理,理,论,论,工,作,作,积,积,极,极,性,性,因,因,素,素,调,调,查,查,（,（,示,示,意,意,）,）,因素,-5,-4,-3,-2,-1,1,2,3,4,5,A,B,C,D,E,F,实,现,现,目,目,标,标,承,认,认,工,作,作,内,内,容,容,晋,升,升,个,人,人,成,成,长,长,等,等,满,意,意,类,类,因,因,素,素,（,（,激,激,励,励,因,因,素,素),企,业,业,政,政,策,策,与,与,管,管,理,理,监,督,督,方,方,式,式,人,际,际,关,关,系,系,工,资,资,待,待,遇,遇,保,障,障,工,作,作,作,作,业,业,条,条,件,件,等,等,不,满,满,类,类,因,因,素,素(,保,保,健,健,因,因,素,素),只,有,有,通,通,过,过,工,工,作,作,本,本,身,身,才,才,能,能,调,调,动,动,积,积,极,极,性,性,。,。,如,果,果,工,工,作,作,本,本,身,身,不,不,能,能,调,调,动,动,人,人,的,的,积,积,极,极,性,性,的,的,话,话,，,，,我,我,们,们,就,就,没,没,有,有,别,别,的,的,方,方,法,法,去,去,持,持,续,续,地,地,调,调,动,动,人,人,的,的,积,积,极,极,性,性,。,。,5,、,、,赫,赫,茨,茨,伯,伯,格,格,认,认,为,为,组,织,织,的,的,三,三,项,项,基,基,本,本,任,任,务,务,（,（,实,实,现,现,目,目,标,标,）,）,（,（,维,维,持,持,内,内,部,部,系,系,统,统,进,进,行,行,）,）,（,（,适,适,应,应,外,外,部,部,环,环,境,境,变,变,化,化,）,）,取决于“组,织,织与人”两,者,者在需求上,的,的相互适应,6、阿吉里,斯,斯的成熟理,论,论,被动主动,依赖独立,单一能力多种才干,兴趣多变专心致志,服从支配,7、个性成,熟,熟发展的倾,向,向,个人增值,贡献被承认,参与决策,有作为,有成就,自由创造的,机,机会 等,8、个性成,熟,熟的内在需,求,求,组织结构趋,向,向严密,等级结构,有序的工作,流,流程,程式化的沟,通,通体系,严格的规章,制,制度等,9、组织成,熟,熟及内在需,求,求,直接影响到,成,成员的受控,程,程度（影,响,响个性成熟,）,）,导致不满与,个,个性上的紧,张,张,10、结果,现代组织理,论,论的发展,第七讲,现代组织理,论,论的发展,组织理论的,发,发展路径,西蒙,组织决策理,论,论,马斯洛等,组织行为学,德鲁克,组织管理理,论,论,现代组织理,论,论,两大分支,1、文化建,设,设,使命愿景,价值立场,基本方针,法则体系,心理契约,2、企业的,性,性质,企业是产业,社,社会中的经,济,济组织；,作为产业社,会,会中的一员,，,，必须自律,必,必须依靠内,在,在组织的力,量,量，突破种,种,种限制，去,实,实现组织的,经,经济目标与,经,经济利益；,企业不能实,现,现目标，组,织,织就必然瓦,解,解；,企业不能满,足,足于个人工,作,作上的动机,；,；,组织也必然,瓦,瓦解组织必,须,须在根本上,确,确立起存在的价值,与,与理由，确立起立,身,身之本。,3、,企业存在的,价,价值,本田的“三,喜,喜欢”原则,1、造车者,员工,2、卖车者,经销商,（,（客户）,3、骑车者,消费者,（,（用户）,4、,华为的核心,价,价值观,依靠“三项,机能”完成,管,管理的“三,项,项任务”，,实,实现“组织,与,与人”的对,立,立统一：,1、（追求,）,）,在电子信息,领,领域实现顾,客,客的梦想。,2、（员工,）,）,认真负责和,管,管理有效的,员,员工是最大,的,的财富。,3、（利益,）,）,在顾客、员,工,工与合作者,之,之间结成利,益,益共同体。,5、,在产业价值,链,链中确立地,位,位,中化国际,地膜,农药,化肥,丰乐种业,分销,零售,丰乐/中化,国际岛,上游资源,下游客户,6、组织建,设,设,确立企业的,存,存在价值；,着眼于点、,线,线、面协同,效,效率，提高,组,组织的系统,效,效能；,建立以市场,或,或技术为龙,头,头，研产销,一,一体化的企,业,业组织结构,；,；,进一步明确,各,各层次员工,及,及部门责任,定,定位，落实,市,市场责任与,业,业绩责任，,确,确定协同规,则,则，提高系,统,统效能；,实现由“权,力,力结构”向,“,“责任结构,”,”转化。,7、研产销,一,一体化的企,业,业组织,一体化协同,生产,研发,营销,争夺,市场,8、核心业,务,务统一于争,夺,夺市场,研发,制造,营销,核心业务-,统,统一于争夺,市,市场,争夺,市场,9、“支持,业,业务”统一,于,于“核心业,务,务”,采购,核心业务,支持业务,企业内部基,础,础设施,运输,内配,仓储,10、“其,他,他业务”统,一,一于“支持,业,业务”,战略,支持业务,其他支持业,务,务,纪检,政工,财务,信息,安全,人事,管理,11、落实,责,责任,研发,制造,营销,横向协同,高层决策机,构,构,CEO,统一于,争夺市场,统一于,CEO,12、某某,研,研发中心的,责,责任（示例,）,）,1定位：,（,（费用中心,）,）,满足与,引,引导市场需,求,求，是产品,竞,竞争力的责,任,任者；,产品制,造,造成本的设,计,计者。,2. 职能,产,产品,设,设计,与,与开,发,发；,产,产品,和,和技,术,术开,发,发战,略,略；,原,原辅,料,料开,发,发；,工,工艺,研,研究,；,；,课,课题,研,研究,；,；,知,知识,产,产权,管,管理,。,。,13,、,、某,某,某研,发,发中,心,心的,责,责任,（,（示,例,例）,3.,权,权,限,限,工,工艺,技,技术,标,标准,的,的立,法,法权,；,；,原,原辅,料,料需,求,求计,划,划的,决,决定,权,权；,原,原辅,料,料基,地,地选,择,择的,建,建议,权,权。,4KPI指,标,标,技,技术,与,与产,品,品储,备,备和,市,市场,战,战略,适,适配,度,度；,技,技术,与,与产,品,品储,备,备量,；,；,响,响应,市,市场,的,的开,发,发速,度,度；,产,产品,标,标准,完,完整,性,性。,14,、,、向,职,职业,化,化转,换,换,主动,打,打破,“,“三,铁,铁”,；,；,成为,市,市场,经,经济,的,的责,任,任主,体,体；,转变,机,机制,；,；,防止,“,“等,靠,靠要,包,包”,；,；,防止,干,干部,队,队伍,“,“停,止,止思,考,考”,；,；,提高,干,干部,队,队伍,“,“承,担,担责,任,任的,意,意愿,与,与能,力,力”,；,；,过去,的,的一,切,切都,有,有企,业,业承,担,担责,任,任，,现,现在,与,与未,来,来都,由,由每,一,一个,干,干部,自,自己,承,承担,责,责任,；,；,每一,个,个干,部,部都,必,必须,依,依靠,自,自己,的,的能,力,力与,实,实际,贡,贡献,，,，获,取,取地,位,位与,权,权利,；,；,每一,个,个干,部,部都,必,必须,在,在承,担,担责,任,任的,基,基础,上,上行,使,使权,力,力；,每一,个,个干,部,部都,必,必须,为,为下,属,属的,成,成长,，,，以,及,及下,属,属做,好,好工,作,作承,担,担责,任,任，,必,必须,为,为最,终,终成,果,果最,大,大化,承,承担,责,责任,。,。,15,、,、制,度,度建,设,设,在基,本,本价,值,值理,念,念约,束,束下,建,建立,制,制度,规,规范,；,；,在制,度,度规,范,范的,基,基础,上,上行,使,使权,力,力，,履,履行,职,职责,；,；,只有,规,规范,的,的东,西,西，,才,才能,检,检验,与,与复,制,制；,成功,源,源于,复,复制,，,，复,制,制成,功,功与,巩,巩固,成,成功,。,。,职业化行为能力评价体系,1.划分职类、职种、职级。,2.确立各类各级任职(晋升)标准。,3.建立在任职资格基础上的职位说明书。,招聘管理,晋升管理,调配管理,人力资源规划(年度计划),1.分析未来人力资源供需关系,(数量、结构、素质)。,2.确定人力资源补充、调整、素质提升方案。,潜能评价体系,1.确定业绩与员工素质,匹配关系，建立素质模型。,2. 提出战略性改善路径。,考核体系,1.确定各中心、各部门KPI指标。,2.制定考核制度(方式、方法及应用)。,薪酬体系,1.制订价值分配基本原则和工资政策。,2.确定价值等级、工资结构和支付方式。,培训体系,1.依据人力资源战略设计培训体系。,2.结合职业发展制定员工培训计划。,考核管理,薪酬管理,培训管理,人力资本增值,职业发展,能力提升,做好工作,育,用,留,选,提供跑道、等级和晋升办法,确定职位标准，提供培训依据,确定培训原则和方式方法,依据需求内部调整,依据需求外部补充,确定职位标准，提供招聘依据,外部竞争性、内部公平性,素质能力测评,16,、,、人,力,力资,源,源管,理,理的,“,“体,系,系”,素质,模型,素质,词典,素质定义与描述,素质评价体系,测评管理办法,培训方法,提供个性素质标准,能力依据,能力测评方法,调资涨薪依据,培训依据,能力测评内容,提供分配方式,提供业务素质标准,提供工作标准,业务依据,培训,制度,培训体系,考核评价,考核,制度,考核方法,KPI,指标,考核标准,考核评价体系,课程,设置,课程设置标准,考试认证,考试认证方法,考试依据,依据职责确立职位标准,职位,说明书,任职资格,标准,任职资格,等级制度,职业化行为评价体系,依据职位职责分层分类，确立晋升途径,根据分层分类确立各层级标准,职业发展,计划,薪酬,制度,薪酬体系,薪酬等级确定依据,招聘（内外）,进入,培训,调配、晋升,价值分配,规划计划,依据企业战略制订相应人力资源规划。,17,、,、人,力,力资,源,源管,理,理各,子,子系,统,统的,“,“技,术,术模,块,块”,18,、,、人,力,力资,源,源管,理,理模,式,式,确定,工,工作,人事,结,结合,激励,约,约束,考核,评,评价,OFFJT,OJT,工资,待,待遇,晋职,升,升格,选拔,人,人员,职务,制,制度,资格,制,制度,培训,制,制度,考核,制,制度,晋升,制,制度,工资,制,制度,培训,制,制度,19,、,、人,力,力资,源,源管,理,理制,度,度体,系,系,资格,制,制度,职务,制,制度,考核,制,制度,晋升,制,制度,培训,制,制度,工资,制,制度,价值创造,价值评价,价值分配,创造要素的价值定位,谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合,知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。2：8原则,依据战略要求对价值贡献排序,基于人才价值本位的价值评价机制与工具,以素质模型为核心的潜能评价系统,以任职资格为核心的职业化行为评价系统,以KPI指标为核心的绩效考核系统,以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统,以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统,分配机制与形式,多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习,分权的机制与分权手册,分享报酬体系的建立,两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）,报酬的内在结构与差异,确定富有竞争力的报酬水平,核心是组织权力和经济利益分享,20,、,、企,业,业,人力,资,资源,价,价值,链,链管,理,理,西蒙,认,认为,有效,管,管理,的,的原,则,则很,简,简单,，,，甚,至,至微,不,不足,道,道。,这,这些,原,原则,不,不能,被,被广,泛,泛应,用,用的,原,原因,与,与基,督,督教,精,精神,不,不能,被,被广,泛,泛实,践,践一,样,样。,只,只知,道,道原,则,则是,不,不够,的,的；,在,在面,对,对各,种,种强,烈,烈刺,激,激让,你,你偏,向,向更,舒,舒适,愉,愉快,的,的道,路,路时,，,，你,必,必须,养,养成,根,根深,蒂,蒂固,的,的习,惯,惯去,执,执行,这,这些,原,原则,。,。,美,C.I.巴,纳,纳德,经,理,理人,员,员的,职,职能,中,国,国,社,社,会,会,科,科,学,学,出,出,版,版,社,社1997,年,年,版,版,C.I.,巴,巴,纳,纳,德,德1938,年,年,经,经,营,营,者,者,的,的,作,作,用,用,(TheFunctionsoftheExecutive),巴,纳,纳,德,德,的,的,著,著,作,作,西,蒙,蒙,管,管,理,理,行,行,为,为,组,组,织,织,中,中,决,决,策,策,过,过,程,程,的,的,研,研,究,究,（,（AdministrativeBehavior,Astudyofdecision-makingprocessinadministurativeorganization,）,）1947,年,年,美,美,赫,赫,伯,伯,特,特,西,西,蒙,蒙,管,管,理,理,行,行,为,为,组,组,织,织,中,中,决,决,策,策,过,过,程,程,的,的,研,研,究,究,北,北,京,京,经,经,济,济,学,学,院,院,出,出,版,版,社,社1988,年,年,版,版,西,蒙,蒙,的,的,著,著,作,作,P.F.,德,德,鲁,鲁,克,克,管,管,理,理,：,：,任,任,务,务,、,、,责,责,任,任,、,、,实,实,践,践,1974,年,年,（,（Management,：,：tasks,Responsibilites,Practices,）,）,美,美,彼,彼,得,得.F.,德,鲁,鲁,克,克,管,管,理,理,：,：,任,任,务,务,、,、,责,责,任,任,、,、,实,实,践,践,中,国,国,社,社,会,会,科,科,学,学,出,出,版,版,社,社1987,年,年,版,版,德,鲁,鲁,克,克,的,的,著,著,作,作,谢,谢,谢,！,！,