第十三章员工流动

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,十,十,三,三,章,章,员,员,工,工,流,流,动,动,第,一,一,节,节,员,员,工,工,流,流,动,动,概,概,述,述,第,二,二,节,节,员,员,工,工,流,流,动,动,管,管,理,理,第,三,三,节,节,问,问,题,题,员,员,工,工,管,管,理,理,第,一,一,节,节,员,员,工,工,流,流,动,动,概,概,述,述,一,、,、,员,员,工,工,流,流,动,动,的,的,内,内,涵,涵,(,一,一),员,员,工,工,流,流,动,动,的,的,含,含,义,义,员,工,工,流,流,动,动,是,是,由,由,于,于,企,企,业,业,经,经,营,营,管,管,理,理,或,或,员,员,工,工,个,个,体,体,的,的,原,原,因,因,，,，,员,员,工,工,不,不,能,能,适,适,应,应,企,企,业,业,的,的,要,要,求,求,或,或,者,者,企,企,业,业,不,不,能,能,满,满,足,足,员,员,工,工,的,的,要,要,求,求,而,而,导,导,致,致,的,的,员,员,工,工,离,离,开,开,原,原,来,来,工,工,作,作,岗,岗,位,位,，,，,选,选,择,择,新,新,的,的,工,工,作,作,岗,岗,位,位,的,的,现,现,象,象,。,。,(,二,二),员,员,工,工,流,流,动,动,的,的,类,类,型,型,1,按,按,流,流,动,动,范,范,围,围,划,划,分,分,(1),组,组,织,织,内,内,流,流,动,动,组,织,织,内,内,流,流,动,动,是,是,员,员,工,工,在,在,组,组,织,织,内,内,部,部,流,流,动,动,，,，,如,如,职,职,位,位,升,升,降,降,、,、,调,调,换,换,岗,岗,位,位,，,，,职,职,务,务,轮,轮,换,换,、,、,平,平,级,级,调,调,动,动,等,等,。,。,(2),组,组,织,织,间,间,流,流,动,动,组,织,织,间,间,流,流,动,动,也,也,叫,叫,跨,跨,组,组,织,织,流,流,动,动,，,，,员,员,工,工,流,流,动,动,是,是,发,发,生,生,在,在,组,组,织,织,之,之,间,间,的,的,，,，,包,包,括,括,两,两,大,大,类,类,型,型,：,：,一,一,类,类,是,是,人,人,员,员,的,的,流,流,入,入(,招,招,骋,骋),；,；,另,另,一,一,类,类,是,是,人,人,员,员,的,的,流,流,出,出(,调,调,出,出,、,、,离,离,退,退,休,休,、,、,辞,辞,职,职,、,、,辞,辞,退,退,、,、,资,资,遣,遣),。,。,2,按,按,流,流,动,动,原,原,因,因,划,划,分,分,可,以,以,分,分,为,为,由,由,于,于,人,人,与,与,事,事,不,不,相,相,适,适,应,应,而,而,引,引,起,起,的,的,流,流,动,动(,如,如,专,专,业,业,不,不,对,对,口,口,导,导,致,致,的,的,用,用,非,非,所,所,学,学,、,、,用,用,非,非,所,所,长,长),、,、,由,由,于,于,人,人,际,际,关,关,系,系,失,失,调,调,而,而,引,引,起,起,的,的,流,流,动,动(,如,如,领,领,导,导,专,专,横,横,、,、,任,任,人,人,唯,唯,亲,亲,、,、,与,与,同,同,事,事,关,关,系,系,紧,紧,张,张,等,等),、,、,由,由,于,于,生,生,活,活,和,和,经,经,济,济,原,原,因,因,引,引,起,起,的,的,流,流,动,动(,如,如,夫,夫,妻,妻,分,分,居,居,、,、,交,交,通,通,不,不,便,便,、,、,水,水,土,土,不,不,服,服,等,等),三,三,类,类,。,。,3,按,按,决,决,策,策,主,主,体,体,划,划,分,分,主,动,动,型,型,流,流,动,动,主,动,动,型,型,流,流,动,动,在,在,习,习,惯,惯,上,上,又,又,叫,叫,员,员,工,工,离,离,职,职,、,、,跳,跳,槽,槽,，,，,主,主,要,要,是,是,企,企,业,业,不,不,能,能,满,满,足,足,员,员,工,工,的,的,要,要,求,求,而,而,导,导,致,致,的,的,员,员,工,工,离,离,开,开,。,。,人,人,们,们,一,一,般,般,将,将,员,员,工,工,的,的,主,主,动,动,性,性,流,流,动,动,称,称,为,为,员,员,工,工,流,流,失,失,，,，,指,指,的,的,是,是,企,企,业,业,想,想,留,留,但,但,是,是,又,又,留,留,不,不,住,住,的,的,员,员,工,工,的,的,离,离,职,职,。,。,被,动,动,型,型,流,流,动,动,被,动,动,型,型,流,流,动,动,，,，,是,是,指,指,员,员,工,工,因,因,不,不,能,能,适,适,应,应,企,企,业,业,的,的,要,要,求,求,，,，,或,或,者,者,因,因,企,企,业,业,原,原,因,因,，,，,如,如,大,大,范,范,围,围,裁,裁,员,员,、,、,组,组,织,织,机,机,构,构,调,调,整,整,，,，,或,或,者,者,由,由,于,于,员,员,工,工,个,个,人,人,原,原,因,因,，,，,如,如,工,工,作,作,不,不,称,称,职,职,、,、,危,危,害,害,企,企,业,业,利,利,益,益,、,、,工,工,作,作,失,失,误,误,导,导,致,致,员,员,工,工,离,离,开,开,企,企,业,业,，,，,可,可,以,以,分,分,为,为,被,被,迫,迫,流,流,动,动(,解,解,雇,雇,、,、,开,开,除,除,和,和,裁,裁,员,员),和,和,自,自,然,然,流,流,动,动(,退,退,休,休,、,、,伤,伤,残,残,、,、,死,死,亡,亡),两,两,类,类,。,。,4,按,按,人,人,员,员,职,职,位,位,升,升,降,降,与,与,否,否,划,划,分,分,(1)纵,向,向流,动,动,人员,的,的纵,向,向流,动,动即,因,因人,员,员职,务,务升,降,降导,致,致的,员,员工,流,流动,。,。,(2)横,向,向流,动,动,组织,内,内的,人,人员,横,横向,流,流动,指,指的,是,是人,员,员在,组,组织,内,内平,行,行异,动,动，,即,即从,一,一个,职,职位,流,流动,到,到相,同,同管,理,理层,次,次的,另,另一,个,个职,位,位。,(三)员,工,工流,动,动的,原,原则,1,用,用人,所,所长,原,原则,企业,应,应该,做,做好,人,人员,的,的内,部,部挖,潜,潜和,合,合理,配,配置,人,人才,、,、合,理,理调,配,配人,才,才，,实,实现,人,人员,在,在本,系,系统,内,内部,的,的合,理,理流,动,动，,尽,尽量,达,达到,用,用人,所,所长,，,，提,高,高员,工,工利,用,用率,。,。,2,合,合理,流,流向,原,原则,合理,流,流动,就,就是,人,人才,多,多的,地,地方,向,向人,才,才少,的,的地,方,方流,，,，从,人,人才,闲,闲置,的,的地,方,方向,人,人才,急,急需,的,的地,方,方流,动,动，,从,从效,益,益差,的,的地,方,方向,效,效益,好,好的,地,地方,流,流动,，,，促,进,进人,员,员供,需,需平,衡,衡。,3,最,最佳,效,效益,原,原则,员工,流,流动,应,应该,从,从社,会,会和,企,企业,的,的需,要,要出,发,发，,最,最大,限,限度,地,地发,挥,挥现,有,有员,工,工的,企,企业,效,效益,和,和社,会,会效,益,益。,衡,衡量,员,员工,流,流动,合,合理,与,与否,的,的标,准,准不,仅,仅包,括,括社,会,会经,济,济效,益,益，,而,而且,包,包括,社,社会,效,效益,和,和文,化,化效,益,益。,4,自,自主,原,原则,企业,可,可以,根,根据,工,工作,需,需要,自,自主,选,选择,人,人才,，,，但,是,是更,应,应当,允,允许,人,人才,在,在国,家,家法,律,律、,法,法规,和,和政,策,策的,范,范围,内,内自,主,主择,业,业，,遵,遵循,双,双向,选,选择,、,、自,由,由选,择,择的,原,原则,，,，做,到,到自,由,由流,动,动。,二、,影,影响,员,员工,流,流动,的,的因,素,素,(一)宏,观,观因,素,素,1,宏,宏观,经,经济,发,发展,水,水平,及,及劳,动,动力,市,市场,状,状况,2,经,经济,结,结构,变,变动,3,收,收入,分,分配,4,社,社会,保,保障,制,制度,5,用,用工,制,制度,(二)微,观,观因,素,素,1,企,企业,因,因素,(1)行,业,业类,型,型(10),学,学习,机,机会,(2)职,业,业类,型,型(11),升,升迁,机,机会,(3)企,业,业规,模,模(12),企,企业,前,前景,(4)薪,酬,酬结,构,构(13),企,企业,内,内部,管,管理,(5)福,利,利(14),其,其他,原,原因,(6)职,业,业的,安,安全,性,性,(7)职,位,位的,工,工作,内,内容,(8)企,业,业管,理,理模,式,式,(9)职,业,业声,望,望,2,个,个体,因,因素,(1)年,龄,龄,年龄,越,越低,，,，流,动,动率,越,越高,。,。,(2)婚,姻,姻状,况,况,非结,婚,婚的,比,比结,婚,婚的,人,人流,动,动率,更,更高,。,。,(3)性,别,别,女性,比,比男,性,性更,稳,稳定,。,。,(4)个,性,性,自尊,心,心强,的,的人,易,易流,动,动，,自,自尊,心,心弱,的,的人,不,不易,流,流动,；,；性,格,格锋,芒,芒毕,露,露的,人,人易,流,流动,，,，性,格,格温,和,和的,人,人不,易,易流,动,动。,(5)应,聘,聘渠,道,道与,应,应聘,难,难易,程,程度,熟人,介,介绍,的,的不,易,易流,动,动，,正,正规,渠,渠道,进,进来,的,的易,流,流动,；,；应,聘,聘者,如,如果,经,经历,层,层层,考,考验,才,才进,入,入企,业,业，,一,一般,不,不易,流,流动,；,；如,果,果轻,轻,轻松,松,松就,被,被招,聘,聘进,入,入企,业,业，,一,一般,容,容易,流,流动,。,。,(6)招,聘,聘的,宣,宣传,方,方式,招聘,时,时的,招,招聘,宣,宣传,夸,夸张,的,的易,流,流动,，,，宣,传,传实,事,事求,是,是的,不,不易,流,流动,。,。,(7)员,工,工职,业,业生,涯,涯发,展,展,三、,员,员工,流,流动,的,的影,响,响,(一)员,工,工流,动,动对,社,社会,的,的影,响,响,1,主,主动,型,型员,工,工流,动,动对,社,社会,的,的影,响,响,主动,型,型员,工,工流,动,动对,于,于总,体,体经,济,济的,持,持续,发,发展,具,具有,积,积极,的,的推,动,动作,用,用，,是,是促,进,进产,业,业结,构,构调,整,整的,催,催化,剂,剂，,会,会刺,激,激企,业,业或,部,部门,之,之间,对,对人,才,才和,科,科学,技,技术,的,的竞,争,争，,使,使得,全,全社,会,会形,成,成一,种,种善,待,待人,才,才的,良,良好,风,风气,，,，从,而,而改,善,善总,体,体用,人,人环,境,境。,2,被,被动,型,型员,工,工流,动,动对,社,社会,的,的影,响,响,被动,型,型员,工,工流,动,动会,增,增加,懒,懒惰,或,或不,称,称职,者,者的,危,危机,感,感，,形,形成,优,优胜,劣,劣汰,的,的良,性,性竞,争,争环,境,境，,会,会增,进,进社,会,会公,民,民生,活,活质,量,量，,提,提高,全,全社,会,会的,劳,劳动,生,生产,率,率，,真,真正,体,体现,出,出人,尽,尽其,才,才的,用,用人,氛,氛围,。,。,(二)员,工,工流,动,动对,企,企业,的,的影,响,响,1,员,员工,流,流失,对,对企,业,业产,生,生的,消,消极,影,影响,(1)成,本,本损,失,失,员工,流,流失,会,会造,成,成企,业,业寻,找,找新,员,员工,来,来替,补,补，,这,这样,就,就会,产,产生,有,有流,出,出者,的,的流,失,失成,本,本(,培,培训,教,教育,投,投资)以,及,及获,得,得和,寻,寻找,新,新的,替,替代,者,者的,成,成本,，,，还,有,有由,于,于流,出,出员,工,工中,断,断与,外,外部,联,联系,而,而损,失,失的,成,成本,，,，由,于,于流,出,出者,职,职位,暂,暂时,空,空缺,而,而造,成,成的,成,成本,损,损失,以,以及,流,流出,前,前损,失,失的,效,效率,成,成本,。,。,(2)对,工,工作,绩,绩效,的,的干,扰,扰,员工,流,流失,对,对工,作,作绩,效,效的,干,干扰,属,属于,给,给企,业,业带,来,来的,间,间接,成,成本,损,损失,。,。这,包,包括,两,两个,方,方面,的,的成,本,本：,一,一是,员,员工,在,在流,失,失之,前,前，,由,由于,已,已经,心,心不,在,在焉,而,而造,成,成的,效,效率,损,损失,，,，一,是,是由,于,于该,职,职位,在,在被,新,新员,工,工填,补,补之,前,前的,空,空缺,成,成本,。,。,(3)对,企,企业,社,社会,和,和交,流,流模,式,式的,干,干扰,一般,来,来说,，,，员,工,工流,失,失会,对,对工,作,作团,队,队的,一,一体,化,化和,凝,凝聚,力,力产,生,生一,定,定的,消,消极,影,影响,，,，高,的,的员,工,工流,失,失率,可,可能,阻,阻碍,团,团队,凝,凝聚,力,力的,形,形成,。,。,(4)对,士,士气,的,的损,害,害,员工,的,的流,失,失对,其,其他,在,在岗,人,人员,的,的情,绪,绪及,工,工作,态,态度,会,会产,生,生消,极,极的,影,影响,，,，会,影,影响,到,到员,工,工工,作,作的,积,积极,性,性。,(5)降,低,低员,工,工的,忠,忠诚,度,度,过度,的,的员,工,工流,动,动会,降,降低,员,员工,的,的忠,诚,诚度,，,，给,员,员工,形,形成,极,极大,的,的不,安,安全,感,感和,不,不稳,定,定性,，,，会,让,让员,工,工把,这,这个,企,企业,当,当作,职,职业,生,生涯,中,中的,一,一个,跳,跳板,，,，从,而,而忠,诚,诚度,降,降低,。,。,(6)政,策,策性,机,机会,成,成本,员工,流,流失,会,会通,过,过引,起,起企,业,业不,得,得已,推,推迟,或,或取,消,消既,定,定的,可,可给,企,企业,带,带来,巨,巨大,收,收益,的,的企,业,业发,展,展战,略,略，,而,而使,企,企业,蒙,蒙受,预,预期,收,收入,损,损失,。,。,2,员,员工,流,流失,对,对企,业,业产,生,生的,积,积极,影,影响,(1)优,化,化企,业,业内,部,部人,力,力资,源,源,员工,流,流失,对,对企,业,业产,生,生的,最,最明,显,显的,积,积极,影,影响,是,是高,素,素质,员,员工,替,替代,低,低素,质,质员,工,工。,员,员工,流,流动,会,会优,化,化企,业,业内,部,部入,力,力资,源,源。,(2)创,新,新、,灵,灵活,性,性和,适,适应,性,性的,提,提高,新的,更,更替,者,者的,介,介入,，,，会,给,给企,业,业注,入,入了,新,新鲜,血,血液,，,，带,来,来新,知,知识,、,、新,观,观念,、,、新,的,的工,作,作方,法,法和,技,技能,等,等，,从,从而,可,可以,改,改善,和,和提,高,高企,业,业的,工,工作,效,效率,。,。,(3)减,少,少其,他,他形,式,式的,消,消极,行,行为,对那,些,些想,辞,辞职,却,却由,于,于缺,少,少选,择,择机,会,会或,由,由于,受,受家,庭,庭的,限,限制,而,而不,得,得不,继,继续,维,维持,现,现有,工,工作,的,的员,工,工，,采,采取,分,分流,或,或劝,其,其离,开,开的,策,策略,是,是有,积,积极,意,意义,的,的。,(4)减,少,少冲,突,突,由于,在,在原,企,企业,中,中有,许,许多,不,不可,调,调和,的,的矛,盾,盾冲,突,突而,发,发生,的,的员,工,工流,失,失，,对,对流,出,出者,本,本人,及,及企,业,业都,不,不失,为,为一,种,种很,好,好地,解,解决,冲,冲突,的,的良,策,策。,(5)提,高,高工,作,作主,动,动性,和,和积,极,极性,(三)员,工,工流,动,动对,个,个人,的,的影,响,响,1,积,积极,影,影响,辞职,的,的员,工,工大,多,多是,为,为了,追,追求,更,更大,的,的净,收,收益,，,，也,有,有的,是,是为,了,了逃,避,避来,自,自原,来,来工,作,作的,压,压力,或,或紧,张,张的,人,人际,关,关系,。,。职,业,业流,动,动和,职,职业,改,改变,本,本身,是,是一,个,个压,力,力改,变,变的,过,过程,。,。适,度,度的,流,流动,会,会更,好,好地,发,发挥,自,自己,的,的才,能,能，,实,实现,员,员工,的,的个,人,人价,值,值。,2,消,消极,影,影响,过度,的,的流,动,动对,个,个体,是,是弊,大,大于,利,利，,主,主要,体,体现,在,在以,下,下几,个,个方,面,面。,首先,，,，这,一,一群,体,体跟,我,我国,现,现在,的,的职,业,业文,化,化不,相,相融,。,。,其次,，,，过,度,度流,动,动的,员,员工,一,一般,晋,晋升,机,机会,少,少。,再次,，,，员,工,工经,验,验很,难,难积,累,累。,最后,，,，机,会,会成,本,本损,失,失。,第二,节,节,员,员,工,工流,动,动管,理,理,一、,员,员工,流,流动,的,的环,境,境分,析,析,(一)企,业,业环,境,境,一个,企,企业,的,的文,化,化、,制,制度,、,、激,励,励体,系,系以,及,及发,展,展前,景,景是,决,决定,员,员工,稳,稳定,性,性最,重,重要,的,的因,素,素。,(二)工,作,作(,岗,岗位)环,境,境,合适,的,的岗,位,位，,其,其工,作,作本,身,身就,可,可以,对,对员,工,工产,生,生巨,大,大的,吸,吸引,力,力，,是,是对,员,员工,最,最好,的,的激,励,励，,对,对员,工,工的,工,工作,安,安排,，,，包,括,括职,务,务设,计,计、,发,发展,通,通道,以,以及,培,培训,机,机会,，,，这,些,些是,具,具体,到,到个,人,人而,言,言影,响,响其,稳,稳定,性,性最,直,直接,的,的因,素,素。,(三)人,际,际环,境,境,员工,在,在工,作,作中,的,的团,队,队协,作,作涉,及,及到,各,各种,各,各样,的,的人,际,际关,系,系，,如,如果,人,人际,关,关系,融,融洽,，,，团,队,队协,作,作愉,快,快，,那,那么,员,员工,会,会保,持,持很,高,高的,士,士气,；,；而,如,如果,人,人际,关,关系,恶,恶劣,，,，不,但,但不,利,利于,工,工作,开,开展,，,，员,工,工队,伍,伍的,稳,稳定,也,也会,受,受到,影,影响,。,。,(四)外,部,部市,场,场,人力,资,资源,是,是具,有,有流,动,动性,的,的市,场,场资,源,源要,素,素，,各,各个,企,企业,都,都将,以,以自,己,己的,方,方式,来,来吸,引,引人,才,才，,如,如果,供,供需,失,失衡,，,，比,如,如人,才,才供,不,不应,求,求，,那,那么,非,非常,的,的价,格,格或,者,者条,件,件就,会,会在,人,人力,市,市场,上,上出,现,现，,这,这对,于,于企,业,业内,部,部员,工,工来,说,说就,会,会形,成,成巨,大,大的,吸,吸引,力,力，,原,原有,的,的稳,态,态平,衡,衡可,能,能就,会,会被,打,打破,，,，从,而,而造,成,成员,工,工的,流,流失,。,。,三、,离,离职,员,员工,关,关系,管,管理,(一)离,职,职员,工,工管,理,理的,原,原则,1,确,确立,“,“以,人,人为,本,本”,的,的管,理,理理,念,念,确立,“,“以,人,人为,本,本”,的,的管,理,理理,念,念，,强,强调,尊,尊重,员,员工,需,需求,，,，关,心,心员,工,工成,长,长和,发,发展,，,，重,视,视员,工,工的,主,主体,性,性和,参,参与,性,性，,反,反对,把,把员,工,工仅,仅,仅看,作,作生,产,产的,“,“工,具,具”,，,，强,调,调入,是,是有,多,多重,需,需求,的,的“,社,社会,人,人”,。,。,2、,建,建立,制,制度,化,化约,束,束机,制,制,一方,面,面，,企,企业,要,要为,员,员工,发,发展,创,创造,好,好的,环,环境,，,，增,加,加自,身,身吸,引,引力,。,。同,时,时，,也,也必,须,须制,定,定相,关,关的,制,制度,，,，对,员,员工,流,流动,进,进行,管,管理,和,和控,制,制。,3,内,内部,管,管理,规,规范,化,化,企业,要,要营,造,造吸,引,引人,才,才的,良,良好,环,环境,，,，必,须,须实,现,现企,业,业的,规,规范,化,化管,理,理。,4,培,培养,文,文化,凝,凝聚,力,力,(二)离,职,职员,工,工关,系,系管,理,理的,内,内容,1,招,招聘,期,期,重点,是,是要,过,过滤,掉,掉一,批,批显,然,然不,会,会在,企,企业,长,长期,呆,呆下,去,去的,应,应聘,者,者。,同,同时,也,也需,要,要让,求,求职,者,者充,分,分了,解,解企,业,业及,其,其工,作,作的,真,真实,情,情况,，,，减,少,少因,为,为沟,通,通不,畅,畅给,双,双方,造,造成,的,的损,失,失。,2,导,导入,期,期,导入,期,期是,员,员工,逐,逐步,了,了解,逐,逐步,溶,溶入,企,企业,的,的关,键,键时,期,期，,重,重点,是,是岗,前,前培,训,训，,包,包括,企,企业,文,文化,传,传输,、,、管,理,理制,度,度学,习,习、,岗,岗位,技,技能,训,训练,等,等，,增,增强,员,员工,对,对企,业,业价,值,值观,的,的认,同,同，,有,有效,缩,缩短,适,适应,期,期，,促,促进,其,其迅,速,速地,开,开展,工,工作,，,，初,步,步培,养,养员,工,工对,企,企业,的,的忠,诚,诚度,。,。,3,稳,稳定,期,期,员工,基,基本,能,能胜,任,任工,作,作，,并,并且,对,对工,作,作环,境,境、,人,人际,环,环境,都,都比,较,较熟,悉,悉后,，,，会,进,进入,稳,稳定,期,期，,这,这个,时,时候,重,重要,的,的是,提,提高,员,员工,满,满意,度,度。,4,动,动荡,期,期,个体,在,在新,加,加入,企,企业,后,后由,于,于对,工,工作,不,不熟,悉,悉或,者,者在,后,后来,工,工作,中,中难,于,于胜,任,任，,会,会产,生,生挫,折,折感,，,，或,者,者因,为,为企,业,业经,营,营困,难,难，,或,或者,外,外界,劳,劳动,力,力市,场,场的,影,影响,，,，容,易,易产,生,生员,工,工的,动,动荡,。,。企,业,业应,该,该有,预,预见,性,性地,做,做人,力,力状,况,况调,查,查，,把,把有,相,相应,思,思想,动,动态,的,的人,查,查找,出,出来,，,，有,针,针对,性,性地,做,做工,作,作，,会,会起,到,到事,半,半功,倍,倍的,效,效果,。,。,5,离,离职,期,期,离职,期,期是,员,员工,明,明确,提,提出,要,要离,开,开的,时,时期,，,，这,时,时企,业,业应,该,该进,行,行充,分,分的,情,情况,调,调查,，,，了,解,解其,离,离开,的,的真,实,实原,因,因。,如果,员,员工,是,是企,业,业需,要,要的,人,人才,，,，就,应,应该,努,努力,做,做挽,留,留工,作,作，,改,改善,员,员工,不,不满,的,的外,在,在因,素,素，,疏,疏导,其,其存,在,在的,心,心理,问,问题,，,，尽,量,量减,少,少企,业,业的,损,损失,。,。,如果,真,真的,无,无法,挽,挽留,，,，那,么,么离,职,职面,谈,谈仍,然,然是,必,必要,的,的，,通,通过,面,面谈,，,，可,以,以了,解,解企,、,、出,现,现实,存,存在,的,的一,些,些问,题,题，,以,以便,在,在今,后,后的,工,工作,中,中改,进,进。,另,另外,，,，面,谈,谈可,以,以保,持,持企,、,、业,和,和员,工,工在,良,良好,的,的气,氛,氛下,分,分开,，,，这,有,有利,于,于延,续,续员,工,工对,企,企业,的,的感,情,情，,同,同时,对,对现,有,有员,工,工也,会,会有,好,好的,影,影响,，,，因,为,为他,们,们可,以,以感,受,受到,企,企业,对,对员,工,工的,尊,尊重,，,，从,而,而在,定,程,程度,上,上增,强,强其,他,他员,工,工的,稳,稳定,性,性。,第三,节,节,问,问,题,题员,工,工管,理,理,一、,问,问题,员,员工,的,的概,念,念,(一)问,题,题员,工,工,问题,员,员工,也,也就,是,是表,现,现不,佳,佳的,员,员工,。,。员,工,工的,不,不佳,表,表现,一,一般,是,是指,：,：,不,能,能正,确,确的,行,行动,或,或者,达,达不,到,到规,定,定的,工,工作,标,标准,和,和质,量,量要,求,求；,不,符,符合,企,企业,的,的期,望,望或,者,者要,求,求，,甚,甚至,有,有逆,反,反、,对,对抗,或,或者,破,破坏,行,行为,。,。,(二)问,题,题员,工,工的,表,表现,技,能,能不,能,能满,足,足工,作,作要,求,求；,推,卸,卸责,任,任；,行,为,为异,常,常；,发,表,表怪,谈,谈、,牢,牢骚,、,、反,对,对言,论,论：,有,能,能力,没,没有,热,热情,，,，缺,乏,乏主,动,动性,：,：,不,不与,人,人往,来,来、,沟,沟通,；,；,发,发脾,气,气、,粗,粗暴,、,、冷,漠,漠；,消,沉,沉；,不,合,合作,，,，甚,至,至破,坏,坏：,工,作,作表,现,现退,步,步，,事,事故,增,增多,：,：,11,、,、,不介,意,意惩,罚,罚，,不,不介,意,意前,途,途：,12,、完,不,不成,明,明显,力,力所,能,能及,的,的工,作,作，,敷,敷衍,了,了事,：,：,13,、,、,寻求,新,新的,寄,寄托,和,和机,会,会,二、,问,问题,员,员工,的,的成,因,因,(一)企,业,业组,织,织,企业,组,组织,存,存在,的,的问,题,题是,问,问题,员,员工,产,产生,的,的根,本,本性,原,原因,，,，包,括,括组,织,织机,构,构设,计,计不,合,合理,、,、监,督,督控,制,制激,励,励机,制,制不,健,健全,、,、薪,酬,酬体,系,系不,合,合理,、,、管,理,理制,度,度不,健,健全,、,、责,权,权利,制,制度,有,有问,题,题、,权,权责,不,不清,、,、员,工,工配,置,置不,合,合理,、,、选,拔,拔不,力,力等,。,。,(二),领,领导体,制,制,领导体,制,制是问,题,题员工,产,产生的,重,重要因,素,素，包,括,括领导,方,方式简,单,单粗暴,，,，独断,专,专行，,不,不懂得,授,授权，,对,对下属,沟,沟通不,够,够，没,有,有良好,的,的沟通,机,机制，,不,不懂得,支,支持下,属,属的工,作,作；还,有,有管理,者,者的态,度,度和认,识,识问题,，,，如不,重,重视员,工,工、缺,乏,乏人本,管,管理观,念,念等。,(三),企,企业文,化,化,企业文,化,化是影,响,响员工,素,素质的,重,重要因,素,素，如,果,果企业,缺,缺乏优,秀,秀的企,业,业文化,，,，比如,企,企业舆,论,论评价,差,差，价,值,值取向,不,不好，,组,组织习,惯,惯散漫,，,，没有,员,员工职,业,业辅导,，,，不重,视,视员工,的,的发展,，,，没有,员,员工职,业,业生涯,规,规划，,没,没有健,康,康的经,营,营理念,，,，对管,理,理资源,如,如资本,、,、权力,的,的过于,依,依赖等,，,，将会,产,产生大,量,量问题,员,员工。,(四),工,工作条,件,件和环,境,境,工作条,件,件和环,境,境是影,响,响员工,素,素质的,一,一个重,要,要因素,，,，如果,工,工作地,点,点令人,不,不满意,、,、工作,条,条件恶,劣,劣，或,者,者人际,关,关系恶,劣,劣，员,工,工之间,歧,歧视严,重,重等，,都,都会促,使,使问题,员,员工出,现,现。,(五),员,员工自,身,身原因,员工自,身,身原因,如,如工作,能,能力差,，,，缺乏,必,必要的,技,技能、,训,训练发,展,展培训,不,不够充,分,分、工,作,作态度,不,不好，,缺,缺乏工,作,作意愿,，,，缺乏,责,责任心,，,，缺乏,工,工作的,主,主动性,和,和积极,性,性等。,三、问,题,题员工,的,的管理,(一),预,预防,员工的,不,不佳表,现,现应该,以,以预防,为,为主，,通,通过对,员,员工的,培,培训解,决,决员工,自,自身存,在,在的技,能,能欠缺,、,、工作,态,态度差,等,等问题,。,。也要,通,通过企,业,业培训,解,解决组,织,织、制,度,度、体,制,制方面,存,存在的,缺,缺陷，,改,改善领,导,导工作,作,作风，,给,给员工,充,充分的,培,培训锻,炼,炼，预,防,防员工,表,表现不,佳,佳。,(二),辞,辞退,1辞,退,退的概,念,念,员工辞,退,退是指,劳,劳动合,同,同期限,未,未满，,企,企业将,不,不能达,到,到要求,的,的员工,淘,淘汰，,提,提前终,止,止劳动,合,合同的,一,一种行,为,为。员,工,工辞退,必,必须依,法,法辞退,，,，依照,一,一定的,程,程序，,必,必须有,事,事实根,据,据，辞,退,退的员,工,工必须,办,办理相,关,关手续,，,，并应,该,该给予,一,一定的,补,补偿。,2员,工,工辞退,不,不当的,影,影响,(1),激,激化被,辞,辞退人,员,员与企,业,业的矛,盾,盾，影,响,响企业,的,的美誉,度,度,(2),辞,辞退不,当,当造成,内,内部负,面,面影响,3员,工,工的辞,退,退成本,(1),遣,遣散成,本,本,遣散成,本,本主要,包,包括面,谈,谈成本,与,与补偿,费,费,(2),替,替换成,本,本,替换成,本,本包括,员,员工离,职,职之后,，,，招聘,新,新员工,顺,顺利上,岗,岗的成,本,本,(3),怠,怠工成,本,本,(4),机,机会成,本,本,4员,工,工辞退,的,的原则,(1),公,公正性,如是企,业,业方面,的,的原因,应,应当向,员,员工做,好,好解释,工,工作，,并,并表示,日,日后欢,迎,迎员工,重,重新回,企,企业：,对,对于由,于,于个人,原,原因的,辞,辞退应,当,当做好,全,全面考,核,核工作,，,，不可,偏,偏听偏,信,信，更,不,不能公,报,报私仇,；,；对于,曾,曾经为,企,企业做,出,出贡献,的,的员工,，,，应当,尽,尽量在,本,本企业,内,内为其,寻,寻找其,他,他合适,的,的岗位,，,，或者,推,推荐到,其,其他企,业,业工作,。,。,(2),公,公开性,员工辞,退,退应尽,量,量及时,公,公开辞,退,退理由,，,，以免,引,引起在,职,职员工,的,的胡乱,猜,猜测，,影,影响正,常,常的工,作,作秩序,。,。在被,辞,辞退员,工,工离开,时,时尽量,由,由领导,出,出面召,集,集同事,为,为其开,送,送行会,，,，对其,贡,贡献进,行,行总结,，,，从而,向,向在职,员,员工展,示,示良好,的,的企!,眶,眶文化,，,，增强,企,企业向,心,心力。,(3),人,人性化,辞退员,工,工后，,企,企业应,该,该与该,员,员工保,持,持联系,。,。被辞,退,退人员,往,往往在,离,离开企,业,业后会,对,对企业,的,的管理,、,、营销,、,、生产,等,等有更,理,理性的,建,建议和,意,意见，,而,而且,般,般对原,企,企业都,有,有种,怀,怀旧情,结,结，很,乐,乐意帮,助,助原企,业,业。关,心,心被辞,退,退员工,不,不但能,让,让企业,得,得到实,惠,惠，更,重,重要的,是,是让在,职,职员工,有,有归属,感,感。,(4),合,合法性,员工辞,退,退必须,依,依法辞,退,退，依,照,照一定,的,的程序,，,，必须,有,有事实,根,根据，,辞,辞退的,员,员工必,须,须办理,相,相关手,续,续，并,应,应该给,予,予一定,的,的补偿,。,。,四、离,职,职员工,的,的价值,(一),使,使企业,拥,拥有更,合,合适的,员,员工候,选,选人,(二),能,能够为,企,企业介,绍,绍合适,的,的员工,人,人选,(三),有,有利于,扩,扩大企,业,业的业,务,务范围,(四),可,可以为,企,企业提,供,供情报,(五),有,有助于,提,提高企,业,业美誉,度,度,(六),可,可以提,高,高企业,的,的士气,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,