培训的基本架构

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,培训的,基,基本架,构,构,一、培,训,训概述,1、培,训,训与教,育,育的区,别,别,2、培,训,训的内,容,容,2、培,训,训的内,容,容,A、知,识,识方面,的,的培训,具备,完,完成本,职,职工作,所,所必须,的,的基本,知,知识。,了解,企,企业的,经,经营状,况,况及发,展,展战略,、,、经营,方,方针、,规,规章制,度,度、市,场,场及竞,争,争等。,懂得,如,如何去,处,处理工,作,作中发,生,生的一,切,切问题,。,。,明确,岗,岗位职,责,责，熟,悉,悉与其,工,工作相,关,关的技,术,术领域,的,的发展,及,及现状,。,。,学会,如,如何节,约,约和控,制,制成本,以,以提高,企,企业的,效,效益。,培养,和,和掌握,一,一定的,管,管理知,识,识，如,计,计划、,组,组织、,领,领导、,协,协调、,控,控制等,。,。,学习,必,必备的,社,社会学,理,理论知,识,识，如,激,激励理,论,论、人,际,际关系,协,协调、,社,社会政,治,治文化,、,、伦理,道,道德等,方,方面的,相,相关知,识,识。,2、培,训,训的内,容,容,B、技,能,能方面,的,的培训,熟练,掌,掌握本,工,工作岗,位,位所需,要,要的基,本,本技能,技,技巧，,包,包括熟,练,练的工,艺,艺操作,技,技能等,。,。,熟练,地,地运用,各,各种生,产,产或管,理,理技术,去,去处理,与,与本工,作,作岗位,相,相关的,技,技能问,题,题。,学会,在,在较为,复,复杂多,变,变的生,产,产或经,营,营管理,情,情境中,判,判明真,相,相，提,出,出解决,问,问题的,方,方案。,积累,适,适应工,作,作环境,中,中解决,各,各类问,题,题的经,验,验。,学会,合,合作、,沟,沟通和,创,创造性,解,解决问,题,题的能,力,力，并,做,做到理,论,论联系,实,实际。,形成,有,有意识,、,、有条,理,理地应,用,用策略,和,和程序,对,对工作,问,问题进,行,行思考,、,、计划,、,、检查,和,和评价,的,的技能,。,。,学会,运,运用经,营,营管理,技,技术、,生,生产技,术,术、工,程,程技术,、,、生产,过,过程工,艺,艺技术,等,等企业,经,经营效,益,益服务,。,。,2、培,训,训的内,容,容,C、态,度,度方面,的,的培训,认识,自,自我，,处,处理好,个,个人与,他,他人、,个,个人与,企,企业的,关,关系，,并,并建立,自,自信心,。,。,如何,正,正确地,选,选择、,分,分析和,把,把握自,己,己和企,业,业的未,来,来。,如何,确,确定并,实,实现自,我,我职业,生,生涯的,奋,奋斗目,标,标。,如何,看,看待自,己,己的工,作,作岗位,、,、上级,、,、下属,和,和所属,企,企业或,团,团队。,如何,看,看待应,付,付挑战,、,、变化,和,和责任,。,。,确立,正,正确的,人,人生观,、,、价值,观,观和工,作,作责任,心,心。,学会,以,以殷勤,、,、友善,的,的方式,对,对待企,业,业的客,户,户和他,人,人。,培训,良,良好的,团,团队精,神,神，构,建,建良好,的,的分工,协,协作意,识,识，并,学,学会合,作,作。,3、培,训,训的学,习,习方式,A、正,式,式教育,向学,员,员传授,系,系统的,知,知识或,技,技能。,提高,受,受训者,的,的认知,水,水平。,将已,经,经掌握,的,的知识,和,和技能,加,加以重,组,组。,将学,到,到的知,识,识技能,应,应用到,实,实践中,去,去。,3、培,训,训的学,习,习方式,B、群,体,体学习,群体,学,学习的,设,设计必,须,须把实,际,际中的,各,各方面,因,因素尽,可,可能考,虑,虑周全,。,。,培训,的,的方法,要,要与客,观,观的组,织,织文化,密,密切相,关,关。,3、培,训,训的学,习,习方式,C、自,学,学,组织,应,应能有,效,效运用,各,各种传,输,输方式,向,向员工,传,传输其,基,基本的,价,价值观,。,。,利用,榜,榜样的,力,力量对,员,员工施,加,加影响,。,。,提拔,优,优秀人,才,才，以,此,此激励,员,员工的,上,上进心,。,。,统一,规,规范员,工,工的工,作,作方式,。,。,日常,的,的与岗,位,位知识,、,、技能,熟,熟练有,关,关的学,习,习教育,内,内容也,是,是自学,学,学习的,主,主要内,容,容。,4、培,训,训方式,分,分类,A、在,职,职培训,B、脱,产,产培训,C、半,脱,脱产培,训,训,D、替,补,补培训,（,（又称,转,转岗培,训,训）,E、短,期,期培训,（,（专题,性,性或强,化,化性培,训,训）,F、合,作,作培训,G、挂,职,职锻炼,二、培,训,训需求,分,分析,1、内,容,容,A、企,业,业全体,员,员工基,本,本情况,分,分析,B、学,员,员知识,、,、技能,和,和态度,的,的分析,C、培,训,训环境,因,因素的,分,分析,二、培,训,训需求,分,分析,2、步,骤,骤,第一步,以行为,描,描述的,方,方式确,认,认问题,第二步,组织分,析,析：,(1),组,组织目,标,标；,(2),组,组织资,源,源;,(3),组,组织环,境,境；,(4),成,成功的,可,可能性,二、培,训,训需求,分,分析,2、步,骤,骤,第三步,个人能,力,力：,(1),是,是否缺,乏,乏知识,、,、技能,、,、态度,(2),确,确认差,距,距,工作任,务,务：,(1),工,工作标,准,准；,(2),行,行为规,范,范,(3),知,知识、,技,技能、,态,态度,二、培,训,训需求,分,分析,2、步,骤,骤,工作环,境,境：,(1),激,激励机,制,制；,(2),解,解决问,题,题的条,件,件,第,第四,步,步,提出改,进,进工作,环,环境的,建,建议,确认培,训,训需求,，,，建立,培,培训目,标,标,制定培,训,训计划,二、培,训,训需求,分,分析,3、培,训,训的对,象,象,A、新,招,招聘的,员,员工,B、可,以,以改进,目,目前工,作,作的人,C、有,能,能力而,且,且组织,要,要求他,们,们掌握,其,其他技,能,能的人,D、有,潜,潜在能,力,力的人,三、培,训,训方法,1、“,破,破冰”,活,活动,也称热,身,身运动,，,，即通,过,过一些,大,大家共,同,同参与,的,的定型,操,操练活,动,动或一,些,些简单,的,的,趣味活,动,动，以,启,启动学,员,员的学,习,习过程,。,。用非,工,工行为,打,打破交,流,流的思,想,想顾虑,和,和,防备心,理,理，创,造,造一种,便,便于交,流,流的氛,围,围，使,学,学员彼,此,此熟悉,接,接近起,来,来；同,时,时,要让学,员,员放下,架,架子和,面,面子，,进,进入到,能,能够自,由,由交流,的,的培训,情,情景中,去,去；另,外，也,是,是为了,提,提供给,学,学员展,现,现个人,才,才智与,合,合作精,神,神的场,所,所，使,学,学员建,立,立,起自己,的,的学习,小,小组，,并,并由培,训,训师观,察,察或评,价,价每位,学,学员在,小,小组中,所,所扮演,的,的,角色。,这,这种方,法,法一般,是,是运用,于,于培训,的,的开始,阶,阶段。,用,用于这,一,一方式,的,的资源,有,有,很多（,如,如会前,自,自我介,绍,绍、做,一,一些简,单,单的游,戏,戏），,也,也可以,自,自己开,发,发，但,重,重,要的是,一,一定要,精,精心设,计,计，精,心,心组织,。,。既要,使,使活动,体,体现出,趣,趣味性,和,和便于,参,参,与性，,又,又不能,有,有任何,压,压力，,不,不能使,学,学员处,于,于尴尬,境,境地，,更,更不能,低,低级趣,味,味,或者过,于,于儿童,化,化。,三、培,训,训方法,2、案,例,例式,即在给,定,定的事,件,件中，,通,通过评,议,议或学,习,习等方,法,法，训,练,练,学员发,现,现与寻,求,求问题,，,，分析,与,与解剖,问,问题（,区,区别事,件,件,与问题,，,，发现,主,主要矛,盾,盾），,处,处理与,解,解决问,题,题（对,策,策,的可行,性,性、对,策,策的满,意,意度、,对,对策的,先,先进性,和,和价值,性）的,能,能力。,在,在使用,中,中又可,以,以把案,例,例式演,化,化为问,题,题,讨论式,、,、对演,式,式、角,色,色扮演,式,式、情,景,景模拟,式,式和无,领,领,导小组,式,式。,三、培,训,训方法,2、案,例,例式,运用案,例,例式的,关,关键：,一,一是对,案,案例的,选,选择。,可,可以说,，,，案例,的,的基,础性环,节,节是“,描,描述真,实,实世界,的,的故事,”,”，一,个,个好的,培,培训案,例,例一定,是非常,贴,贴近运,用,用的步,骤,骤与技,巧,巧，对,操,操作步,骤,骤必须,事,事先设,计,计好,并进行,预,预先的,演,演练，,否,否则会,事,事倍功,半,半。案,例,例学习,中,中至少,要,要回,答下述,问,问题：,角,角色及,角,角色特,征,征是怎,样,样的？,究,究竟发,生,生了什,么,么？,是如何发生,的,的以及还将,发,发生什么？,问,问题及关键,性,性问题是什,么？有何借,鉴,鉴意义或你,的,的解决方案,是,是什么？需,要,要注意的是,，,，,在培训中我,们,们不能给出,所,所谓的统一,结,结论或答案,，,，因为唯一,正,正,确的答案在,事,事实上也是,不,不存在的。,三、培训方,法,法,3、问题开,发,发与对策研,讨,讨式,即借助于一,系,系列通用研,究,究方法和培,训,训技术，来,发,发现、识别,和,和,确认实际问,题,题，并寻求,有,有效解决的,一,一种方式。,一,一般情况下,我,我,们发现重要,的,的问题不一,定,定是学员所,关,关心的问题,，,，这就需要,我,我,们把存在于,学,学员心中的,问,问题开发出,来,来。识别、,节,节选和确认,学,学,员共识的重,要,要问题，可,以,以采用非常,有,有效的排序,法,法按重,要,要,性排序和按,使,使用频率排,序,序的方法。,一,一旦确定了,大,大家共同关,心,心,或普遍遇到,的,的问题，就,可,可以有针对,性,性地开展对,策,策研讨。采,用,用,这一方法的,目,目的是开发,学,学员的智慧,与,与经验，从,而,而实现经验,分,分,享与潜能激,发,发。,三、培训方,法,法,4、问题诊,断,断式,即通过测评,工,工具的运用,来,来发现个体,的,的素质结构,与,与岗位要求,的,的,差异，以便,有,有针对性地,开,开展培训，,从,从而改善、,提,提高或弥补,学,学,员应岗的能,力,力与素质。,在培训中，,运,运用测评的,方,方式不是要,使,使学员陷于,难,难堪，也不,是要进行人,事,事考评与选,拔,拔，而是为,了,了发现问题,发,发现诧异，,从,从,而使培训的,内,内容更具有,针,针对性。在,培,培训中使用,测,测评技术，,首,首,先遇到的一,个,个问题就是,对,对测评表的,选,选择，选择,不,不好，发现,不,不,了问题；其,次,次就是如何,正,正确地掌握,和,和运用规则,，,，规则不熟,悉,悉就可能发,生,生,混乱；最后,就,就是如何学,会,会运用工具,来,来进行分析,与,与评价，而,不,不能仅根据,自,自,己的经验提,出,出结论或者,干,干脆放弃评,价,价。,三、培训方,法,法,5、管理游,戏,戏式,即学员在一,定,定的规则、,程,程式、目标,和,和输赢标准,下,下竞争，往,往,往是全组合,作,作,达到一个共,同,同的目标。,它,它是通过调,动,动学员的参,与,与热情和兴,趣,趣来训练学,员,员,的合作意识,与,与相互协作,的,的方法与技,巧,巧，训练学,员,员的感悟力,以,以及学员由,此,此,及彼的思维,能,能力和创造,性,性。,一个好的管,理,理游戏能够,使,使学员在行,为,为中不自觉,地,地展现自己