Ch11激励

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,消极,郁闷,绩效=f（,自,自身工作能,力,力，激励）,本章主要内,容,容,掌握激励的,概,概念；,理解激励理,论,论；,了解当前的,一,一些激励实,务,务。,第十一章,激,激励,爱你的员工,吧,吧，他会百,倍,倍地爱你的,企,企业法,国,国企业界名,言,言,需要是指人,对,对某种事物,的,的渴求或欲,望,望，可以是,生,生理上的需,要,要，也可以,是,是精神上的,需,需要。,动机是个体,通,通过努力来,满,满足需要，,实,实现目标的,愿,愿望。努力,是,是内心力求,实,实现需要的,一,一种驱动力,，,，是促使自,我,我实现目标,的,的一种强有,力,力的内在力,量,量。,行为是个人,的,的主观对客,观,观做出的可,以,以观察到的,反,反应，泛指,人,人的各种活,动,动。,人的行为的,产,产生,需要,动机,行为,目标,引起,反馈,达成,导向,一、激励的,概,概念,激励是指激,发,发人的内在,动,动机，鼓励,人,人朝着所期,望,望的目标采,取,取行动的过,程,程。,它的表现是,“,“我要做”,而,而非“要我,做,做”。,第一节,激,激励概述,二、激励的,重,重要性,激励是人才,管,管理的重要,工,工作之一。,做,做好激励，,对,对于增强组,织,织活力、获,得,得和持续保,持,持竞争力有,非,非常重要的,意,意义。,提升忠诚度,，,，增强组织,对,对人才的吸,纳,纳力和保持,力,力；,培养敬业精,神,神，提高人,才,才对企业的,贡,贡献率；,激发创造力,，,，促进人才,潜,潜能释放和,价,价值发挥；,形成牵引力,，,，营造良性,竞,竞争的组织,文,文化氛围。,物质激励：即通过物质,刺,刺激的手段,，,，鼓励职工,工,工作。它的,主,主要表现形,式,式有正激励,和,和负激励。,精神激励：是在较高层,次,次上调动职,工,工的工作积,极,极性，其激,励,励深度大，,维,维持时间也,较,较长，精神,激,激励的方法,有,有许多，包,括,括目标、工,作,作、参与及,荣,荣誉激励。,第二节 激,励,励的一般模,式,式,情感激励：加强与员工,的,的感情沟通,，,，尊重员工,，,，使员工始,终,终保持良好,的,的情绪以及,激,激发职工的,工,工作热情。,发展性激励,：,：为组织的员,工,工创造学习,与,与成长的机,会,会，包括设,置,置挑战性的,工,工作任务、,提,提供更多的,学,学习与培训,的,的机会、合,适,适的轮岗安,排,排、职业生,涯,涯设计与使,用,用等。,感情投资是,在,在所有投资,中,中，花费最,少,少，回报率,最,最高的投资,。,。,日本麦,当,当劳董事长,藤,藤田田,一、关于人,性,性的认识,自然人：人是动物，,具,具有动物的,本,本性。,经济人：人是高度理,性,性的，人的,行,行为依据于,他,他们的理性,思,思考。生性,好,好争且很自,私,私，唯一关,心,心的是自身,的,的生存，力,求,求以最小的,代,代价获得最,大,大的满足。,社会人：人是社会人,（,（群居），,其,其行为受到,社,社会群体规,范,范的制约。,人,人类为了生,存,存，在发展,过,过程中形成,了,了组织，并,由,由此产生了,法,法律规章和,伦,伦理道德，,每,每一个个体,都,都受此制约,。,。,第三节,激,激励理论,自我实现,人,人：人都需要,发,发挥自己,的,的潜力，,表,表现自己,的,的才能，,只,只有人的,潜,潜力充分,发,发挥出来,，,，人的才,能,能充分表,现,现出来，,人,人才会感,到,到最大的,满,满足。即,与,与经济人,相,相对应，,具,具有积极,性,性。,复杂人：人是矛盾,的,的统一体,，,，人与人,是,是不同的,，,，人是会,变,变的，因,此,此，人是,复,复杂的。,每,每一个人,由,由于受社,会,会教育的,程,程度的不,同,同和不断,地,地接受着,社,社会的教,育,育，因此,处,处于不断,的,的变化之,中,中。,二、早期,激,激励理论,（一）X,理,理论和Y,理,理论（道,格,格拉斯,麦,麦格雷戈,）,）,X理论是,一,一种消极,的,的理论，,假,假定较低,层,层次的需,要,要支配着,个,个人的行,为,为。,Y理论是,一,一种积极,的,的理论，,假,假定较高,层,层次的需,要,要支配着,个,个人的行,为,为。,当然，这,只,只是假设,。,。,（二）需要层次理论（马斯洛）,（the hierarchy of needs theory）,生理的需要,安全的需要,社会的需要,尊重的需要,求知的需要,审美的需要,自我实现需要,较高级的需要,较低级的需要,请思考马,斯,斯洛的需,要,要层次理,论,论有什么,样,样的现实,意,意义呢？,思 考,题,题,（三）激,励,励-保健(双)因,素,素（弗雷,德,德里克,赫,赫茨伯格,）,）,（two-factortheory）,认为个人,和,和工作的,关,关系是最,基,基本的方,面,面，而个,人,人对工作,的,的态度在,很,很大程度,上,上决定着,任,任务的成,功,功和失败,。,。在研究,中,中发现，,人,人们在对,工,工作满意,时,时所关注,的,的因素与,人,人们对工,作,作不满时,所,所关注的,因,因素大相,径,径庭。,没有不满,不满；,满,满意没,有,有满意感,保健因素,激,激励因,素,素,三、当代,激,激励理论,（一）期,望,望理论（V弗鲁,姆,姆）,对激励问,题,题解释最,全,全面的理,论,论。当人,们,们预期到,某,某一行为,能,能给个人,带,带来既定,结,结果，且,这,这种结果,对,对个体具,有,有吸引力,时,时，个人,才,才会采取,这,这一特定,的,的行为。,包括三个,变,变量或三,种,种联系：,a努力-,绩,绩效的联,系,系、b绩,效,效-奖赏,的,的联系、c吸引力,简单模式,：,：,个人努力-a-个,人,人绩效-b-组织,奖,奖赏-c-个人目,标,标,主要内容,：,：人们从,事,事任何工,作,作的激励,程,程度将取,决,决于经其,努,努力后取,得,得的成果,的,的价值与,他,他对实现,目,目标的可,能,能性的看,法,法的乘积,。,。即：MVE,M（Motivation,）,）表示激,发,发力量；V(Value),表,表示效价,；,；E(Expectation)表,示,示期望值,。,。,效价，是,指,指一个人,对,对某一成,果,果的偏好,程,程度，是,个,个人对某,一,一预期成,果,果或目标,的,的重视程,度,度和评价,高,高低的主,观,观估计，,即,即对工作,目,目标有用,性,性（价值,）,）的评价,；,；,期望值，,是,是指指通,过,过特定的,活,活动导致,预,预期成果,的,的概率，,即,即对工作,目,目标能够,实,实现概率,的,的估计。,（二）公,平,平理论（,斯,斯达西,亚,亚当斯）,主要内容,：,：员工首,先,先思考自,己,己收入与,付,付出的比,率,率，然后,将,将其与相,关,关他人的,收,收入付,出,出比率进,行,行比较。,如,如果感觉,到,到自己的,比,比率与他,人,人的相同,，,，则为公,平,平状态，,否,否则会产,生,生不公平,感,感觉。,在公平理,论,论看来，,组,组织成员,所,所得报酬,的,的绝对值,与,与其积极,性,性的高低,并,并无直接,的,的和必然,的,的联系，,对,对其行为,起,起影响的,，,，只是自,己,己和他人,对,对组织的,贡,贡献与组,织,织所给报,酬,酬的比较,。,。,不能搞平,均,均主义，,平,平均主义,惩,惩罚表现,好,好的，鼓,励,励表现差,的,的，得来,的,的只是一,支,支坏的职,工,工队伍。,管理,学,学者史蒂,格,格,（三）三,重,重需要理,论,论（大卫,麦克莱,兰,兰）,在低级需,要,要得到满,足,足的基础,上,上的需要,。,。,成就需要,：,：达到标,准,准、追求,卓,卓越、争,取,取成功的,需,需要（高,成,成就需要,者,者）想做,贡,贡献。,权力需要,：,：影响或,控,控制他人,且,且不受他,人,人控制的,欲,欲望。,（亲和）,归,归属需要,：,：建立友,好,好亲密人,际,际关系的,愿,愿望。,（四）强,化,化理论（,斯,斯金纳）,主要内容,：,：,认为人的,行,行动是由,外,外部因素,控,控制的。,人们为了,达,达到某种,目,目的，都,会,会采取一,定,定的行为,，,，这种行,为,为将作用,于,于环境，,当,当行为的,结,结果是有,利,利的时候,，,，这种行,为,为就会重,复,复出现；,当,当行为的,结,结果不利,时,时，这种,行,行为就会,减,减弱或消,失,失。,致命弱点,：,：忽视了,如,如目标、,期,期望、需,要,要等个体,要,要素，只,注,注重人们,采,采取行动,时,时带来什,么,么样的后,果,果。所以,管,管理者一,般,般采取他,们,们认为有,利,利的行动,来,来影响员,工,工的活动,。,。,正强化。,就,就是能增,加,加行为的,频,频率，而,且,且这种行,为,为能带来,积,积极的后,果,果。,负强化。,避,避免某种,对,对自己不,利,利的后果,而,而增加某,种,种行为。,惩罚。导,致,致某种行,为,为的减少,。,。主要有,两,两种形式,：,：一是将,惩,惩罚作为,某,某种行为,与,与其不利,后,后果相应,联,联系；另,一,一是当某,种,种不良行,为,为发生时,，,，收回行,为,为者所重,视,视的东西,。,。,零强化（,自,自然消退,）,）。为终,止,止（或减,少,少）某种,行,行为，而,不,不对此种,行,行为进行,强,强化。,知人善任,、,、公平、,公,公开，对,于,于组织的,成,成员努力,的,的影响是,非,非常重要,的,的。,不同的个,体,体采取的,激,激励方法,也,也应不同,，,，即管理,者,者一定要,根,根据具体,的,的个体采,取,取具体的,激,激励措施,，,，达到每,个,个个体的,最,最大程度,的,的激励。,应,用,用,以,以,上,上,激,激,励,励,理,理,论,论,时,时,要,要,将,将,这,这,些,些,观,观,点,点,结,结,合,合,起,起,来,来,，,，,相,相,互,互,补,补,充,充,，,，,融,融,会,会,贯,贯,通,通,。,。,总,结,结,一,、,、,常,常,用,用,的,的,四,四,种,种,激,激,励,励,方,方,式,式,1,、,、,委,委,以,以,恰,恰,当,当,工,工,作,作,，,，,激,激,发,发,职,职,工,工,内,内,在,在,的,的,工,工,作,作,热,热,情,情,工,作,作,的,的,分,分,配,配,要,要,能,能,考,考,虑,虑,到,到,职,职,工,工,的,的,特,特,长,长,和,和,爱,爱,好,好,，,，,使,使,人,人,尽,尽,其,其,才,才,，,，,才,才,尽,尽,其,其,用,用,；,；,工,件,件,的,的,分,分,配,配,要,要,能,能,激,激,发,发,职,职,工,工,内,内,在,在,的,的,工,工,作,作,热,热,情,情,，,，,既,既,富,富,有,有,挑,挑,战,战,性,性,，,，,又,又,有,有,实,实,现,现,可,可,能,能,性,性,。,。,清,顾,顾,嗣,嗣,骏,马,马,能,能,历,历,险,险,，,，,犁,犁,田,田,不,不,如,如,牛,牛,。,。,坚,坚,车,车,能,能,载,载,重,重,，,，,渡,渡,河,河,不,不,如,如,舟,舟,。,。,舍,长,长,以,以,就,就,短,短,，,，,智,智,者,者,难,难,为,为,谋,谋,。,。,生,生,才,才,贵,贵,适,适,用,用,，,，,慎,慎,勿,勿,多,多,苛,苛,求,求,。,。,补,充,充,：,：,当,当,前,前,的,的,激,激,励,励,实,实,务,务,2,、,、,正,正,确,确,评,评,价,价,，,，,合,合,理,理,给,给,予,予,报,报,酬,酬,，,，,形,形,成,成,良,良,性,性,循,循,环,环,赏,：,：,合,合,理,理,。,。,公,公,平,平,理,理,论,论,；,；,罚,：,：,合,合,情,情,。,。,火,