企业员工心理管理

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,共好内训强效教材,Gung Ho!,共好集团,企业,员,员工,心,心理,管,管理,带兵,即,即带,心,心,课程,主,主要,内,内容,员工,心,心理,测,测量,人,力,力资,源,源配,置,置,员工,工,工作,动,动机,、,、需,求,求和,满,满意,感,感分,析,析,人,人力,资,资源,优,优化,员工,心,心理,压,压力,缓,缓解,人,力,力资,源,源维,护,护,个例,分,分析,员工,心,心理,管,管理,的,的起,因,因,在分,析,析生,产,产率,的,的影,响,响因,素,素时,，,，人,们,们首,先,先就,提,提出,人,人的,心,心理,的,的差,异,异性,，,，只,有,有认,识,识到,人,人的,需,需求,，,，以,及,及人,的,的多,样,样化,，,，才,可,可能,在,在现,代,代人,力,力资,源,源管,理,理工,作,作中,，,，最,大,大可,能,能的,发,发掘,每,每个,具,具体,人,人的,潜,潜力,，,，并,从,从而,使,使组,织,织最,大,大限,度,度的,发,发挥,效,效益,，,，这,样,样，,也,也才,能,能达,到,到最,理,理想,的,的运,用,用人,力,力资,源,源，,并,并提,高,高生,产,产率,的,的目,的,的。,你的,部,部下,最,最近,开,开始,发,发呆,？,？变,得,得懒,懒,懒的,？,？工,作,作效,率,率下,滑,滑？,经,经常,翘,翘班,或,或请,假,假？,常,常常,闷,闷闷,不,不乐,？,？别,以,以为,这,这个,员,员工,想,想跳,槽,槽。,精,精明,的,的主,管,管都,知,知道,，,，这,个,个员,工,工已,经,经有,问,问题,了,了，,但,但问,题,题是,什,什么,呢,呢？,员工,的,的心,理,理情,绪,绪会,影,影响,工,工作,表,表现,，,，忧,郁,郁沮,丧,丧，,正,正是,打,打击,工,工作,士,士气,的,的最,大,大杀,手,手。,主题,一,一,员工,心,心理,测,测量,人,力,力资,源,源配,置,置,员工,心,心理,的,的构,成,成,个性,员工的心理,心理过程,认知,情感,意志,个性,的,的几,个,个鲜,明,明特,征,征,整体,性,性。,个,个性,整,整体,地,地反,映,映一,个,个人,的,的精,神,神面,貌,貌，,不,不是,几,几种,要,要素,的,的简,单,单组,合,合。,稳定,性,性。,个,个性,一,一旦,形,形成,，,，就,会,会在,相,相当,长,长的,时,时间,内,内保,持,持稳,定,定。,独特,性,性。,人,人心,不,不同,，,，各,如,如其,面,面。,积极,性,性,倾,倾向,性,性。,人,人对,客,客观,世,世界,的,的反,映,映不,是,是消,极,极被,动,动的,，,，而,是,是积,极,极能,动,动的,。,。,个性,在,在人,事,事心,理,理测,量,量中,的,的作,用,用,人力,资,资源,管,管理,者,者了,解,解员,工,工个,性,性的,整,整体,性,性，,就,就可,以,以对,员,员工,的,的许,多,多相,互,互关,联,联的,行,行为,进,进行,预,预测,为人,力,力资,源,源工,作,作者,选,选拔,合,合适,的,的人,才,才进,入,入合,适,适的,岗,岗位,提,提供,了,了依,据,据,合理,地,地对,人,人才,进,进行,调,调配,职业,倾,倾向,分,分析,优势,弱,弱点,明,明细,自,自我,评,评价,喜欢,不,喜,喜欢,调,调查,1,、个,体,体分,析,析,优点,弱点,喜欢,不喜欢,职业,倾,倾向,分,分析,I,探索,A,艺术,S,社会,E,企业,家,家,C,传统,R,现实,霍兰,的,的六,边,边形,模,模型,职业,技,技能,长,长处,分,分析,心理,测,测量,1、,写,写一,篇,篇短,文,文，,题,题目,是,是“,我,我曾,经,经有,过,过的,最,最满,意,意的,职,职业,”,”，,尽,尽量,详,详细,描,描写,你,你所,满,满意,的,的职,业,业，,不,不必,管,管其,中,中间,是,是否,有,有些,是,是你,不,不喜,欢,欢的,东,东西,2、,请,请再,写,写两,种,种你,曾,曾经,做,做过,的,的最,满,满意,的,的职,业,业，,并,并详,细,细描,述,述,3、,最,最后,，,，将,三,三张,纸,纸上,的,的描,述,述中,最,最常,出,出现,的,的关,于,于技,能,能的,词,词汇,用,用线,标,标明,职业,锚,锚点,分,分析,管理,能,能力,锚,锚点,技术,功,能,能能,力,力锚,点,点,安全,锚,锚点,创造,力,力锚,点,点,自主,和,和独,立,立锚,点,点,在中,学,学，,你,你最,专,专注,于,于哪,个,个领,域,域?,为,为什,么,么?,你,你感,觉,觉如,何,何?,在大,学,学，,你,你最,专,专注,于,于哪,个,个领,域,域？,为,为什,么,么？,你,你感,觉,觉如,何,何？,你离,开,开学,校,校的,第,第一,份,份工,作,作是,什,什么,？,？你,怎,怎么,看,看这,份,份工,作,作？,当你,开,开始,工,工作,的,的时,候,候，,你,你的,雄,雄心,或,或长,期,期目,标,标是,什,什么?这,个,个雄,心,心你,变,变换,的,的第,一,一份,工,工作,或,或公,司,司是,哪,哪个?你,怎,怎么,看,看第,二,二份,工,工作?,你变,换,换的,第,第一,份,份工,作,作或,公,公司,是,是哪,个,个？,你,你怎,么,么看,第,第二,份,份工,作,作？,你将,要,要变,换,换的,工,工作,或,或组,织,织是,什,什么,？,？为,什,什么,要,要变,换,换？,你,你怎,么,么看,这,这次,变,变换,？,？与,先,先前,的,的变,换,换一,致,致吗,？,？,回首,过,过去,，,，你,什,什么,时,时候,获,获得,最,最大,享,享受,？,？在,那,那些,地,地方,？,？,问出,员,员工,的,的心,主题,二,二,员工,工,工作,动,动机,、,、需,求,求、,满,满意,度,度分,析,析,人,力,力资,源,源激,励,励与,优,优化,需要,理,理论,安全,需,需要,生理,需,需要,归属,与,与爱,的,的需,要,要,尊重,需,需要,自我,实,实现,需,需要,ERG,理论,存在,需,需要,关系,需,需要,成长,需,需要,成就,需,需要,理,理论,对于,他,他们,来,来说,，,，报,酬,酬只,是,是衡,量,量个,人,人进,步,步和,成,成就,大,大小,的,的一,个,个工,具,具。,这,这种,人,人喜,欢,欢挑,战,战，,喜,喜欢,为,为自,己,己设,想,想一,些,些既,有,有适,度,度困,难,难，,但,但通,过,过努,力,力又,能,能得,以,以实,现,现的,目,目标,。,。他,们,们对,风,风险,也,也喜,欢,欢采,取,取现,实,实的,态,态度,，,，一,般,般不,靠,靠运,气,气做,事,事，,而,而是,对,对问,题,题分,析,析与,权,权衡,再,再三,后,后才,做,做决,定,定。,他,他们,的,的事,业,业心,强,强，,有,有进,取,取心,，,，并,醉,醉心,于,于工,作,作。,他,他们,对,对自,己,己的,处,处境,很,很敏,感,感，,喜,喜欢,在,在工,作,作结,果,果上,获,获得,及,及时,的,的反,馈,馈。,即,即使,失,失败,了,了，,他,他们,也,也不,至,至于,过,过分,懊,懊丧,。,。,过程,性,性理,论,论,动机,被,被激,发,发的,程,程度,效,价,价,手,手段,期,望,望,期望,是,是对,个,个体,的,的目,的,的能,否,否实现的,判,判断,，,，也,是,是个,体,体对,自,自己,行,行为,与,与欲,达,达到,的,的目,标,标之,间,间关,系,系的,主,主观,概,概率,估,估计,。,。,1、,期,期望,理,理论,公平,理,理论,公平,状,状态,：,：,个人,的,的产,出,出结,果,果,个,个人,的,的行,为,为投,入,入,他,他人,的,的产,出,出结,果,果,他,他人,的,的行,为,为投,入,入,不公,平,平状,态,态：,个人,的,的产,出,出结,果,果,个,个人,的,的行,为,为投,入,入,他,他人,的,的产,出,出结,果,果,他,他人,的,的行,为,为投,入,入,或,个人,的,的产,出,出结,果,果,个,个人,的,的行,为,为投,入,入,他,他人,的,的产,出,出结,果,果,他,他人,的,的行,为,为投,入,入,参照,者,者概,念,念定,义,义和,操,操作,定,定义,参照者,概念定义,操作定义,内部人员,以组织内部其他人为比较对象,“我们只得到了5的工资增长，办公室的人得到了8的工资增长，但它们的责任比我们少多了。”,外部人员,以组织外部人员为比较对象,“我们应该得到和我们做类似工作的其他人员一样多的工资。”,系统结构,从已提出的报酬系统结构和实际结构的关系上，当二者出现差别时，产生不公平。,“目前的报酬增长并没有按照评定的那样反映物价增长的变化。”,系统管理,以报酬系统的管理形式为参照，只是关于结构系统的管理，而不是结构系统本身。,“我虽然提升为科长，但报酬却并未提升到科长的待遇。”,个人报酬历史,把过去或未来投入、产出当作现在报酬评估的比较对象,“我过去一直得到较好的报酬增长，期望这次能同以前一样。”,个体的自身价值,个体对自身价值的评价，以及个体对自己在公司中价值的内部标准，同事也受周围人员的影响。,“以我的工作和所受教育，我应该得到较高的报酬。”,强化,理,理论,正强,化,化,负强,化,化,惩罚,忽视,满意,感,感理,论,论,1,、怎,样,样认,识,识满,意,意感,人们,把,把工,作,作满,意,意感,看,看作,是,是一,种,种情,绪,绪、,情,情感,的,的反,应,应，,并,并且,，,，是,个,个体,对,对其,工,工作,所,所具,有,有的,总,总的,积,积极,性,性情,感,感的,程,程度,的,的体,现,现。,如,如果,某,某个,人,人的,工,工作,满,满意,感,感高,，,，这,意,意味,着,着他,对,对自,己,己的,工,工作,是,是喜,欢,欢的,，,，并,且,且对,自,自己,的,的工,作,作结,果,果有,较,较高,的,的评,价,价和,积,积极,的,的情,感,感。,工作,满,满意,感,感将,直,直接,影,影响,到,到人,们,们对,工,工作,投,投入,的,的程,度,度。,那,那些,对,对工,作,作极,大,大投,入,入的,个,个体,，,，会,把,把工,作,作看,作,作是,对,对自,己,己很,重,重要,的,的部,分,分，,他,他们,对,对工,作,作和,工,工作,结,结果,的,的情,感,感反,应,应会,很,很强,，,，所,以,以，,工,工作,满,满意,与,与不,满,满意,的,的状,态,态对,他,他们,的,的影,响,响就,会,会很,大,大,。,关于,满,满意,感,感的,理,理论,边际,效,效应,递,递减,实际,获,获得,结,结果,与,与期,望,望获,得,得结,果,果的,差,差异,个体,比,比较,、,、评,价,价自,己,己与,他,他人,之,之间,的,的差,异,异,受工,作,作中,有,有关,因,因素,影,影响,个体,因,因素,边际,效,效应,递,递减,高,低,高,结果,的,的积,累,累,满意,感,感,饱和,边际,回,回收,效,效应,递,递减,结果,与,与满,意,意感,之,之间,的,的边,际,际回,收,收效,应,应递,减,减示,意,意图,工作,满,满意,感,感的,各,各种,因,因素,因素来源,影响作用,时间或条件,工作本身：挑战性,具有心理挑战性的工作完成时，个体会产生较高的满意感,工作本身：生理要求,疲劳的工作会造成不满意感,工作本身：个体兴趣,个体对有趣的工作具有满意感,报酬结构,和绩效有关联的工资结构具有满意感,工作条件：物理条件,满意感有工作条件和生理需要的匹配而决定,工作条件：目标实现,工作条件能够有助于完成目标时，就会产生满意感。,代理者,自我,高自尊将导致满意感,上级、同事、下级,个体对那些能够帮助他们得到奖励的伙伴感到满意；个体对于他们的工作方式相