某邮政客户营销体系建立与管理

样式单击此处编辑母版标题,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,来自,www. ,中国最大的资料库下载,大客户营销,体,体系的建,立,立与管理,授 课,提,提,纲,纲,一、中国邮,政,政大客户营,销,销体系现状,二、其他企,业,业大客户营,销,销体系情况,三、建设大,客,客户营销体,系,系的几个问,题,题,四、大客户,营,营销队伍的,管,管理,一、中国邮,政,政大客户营,销,销体系现状,三级大客,户,户营销体系,邮政企业应,建,建立三级大,客,客户营销体,系,系，国家邮,政,政局、各省,（,（自治区、,直,直辖市）邮,政,政局要设立,大,大客户管理,机,机构，地级,市,市邮政局应,设,设立大客户,服,服务中心（,县,县级邮政局,是,是否设立大,客,客户服务中,心,心由各地根,据,据实际情况,自,自行决定）,，,，人员根据,本,本企业业务,发,发展需要灵,活,活配备。,一、中国邮,政,政大客户营,销,销体系现状,三级大客,户,户营销体系,国家邮政局,大,大客户管理,机,机构的主要,职,职责：,负责制定,邮,邮政大客户,发,发展战略、,规,规划和目标,，,，并组织实,施,施。,负责指导,、,、监督和考,核,核各省（自,治,治区、直辖,市,市）邮政局,的,的大客户管,理,理工作。,负责制定,邮,邮政大客户,的,的服务规范,和,和业务流程,，,，组织协调,省,省际间大客,户,户运维工作,，,，并协调邮,政,政各部门为,邮,邮政大客户,提,提供综合服,务,务方案。,一、中国邮,政,政大客户营,销,销体系现状,三级大客,户,户营销体系,国家邮政局,大,大客户管理,机,机构的主要,职,职责,负责组织,全,全国性邮政,大,大客户的市,场,场研究与分,析,析，定期召,开,开大客户座,谈,谈会，搜集,整,整理大客户,用,用邮需求，,适,适时提出新,业,业务开发需,求,求及营销策,略,略。,负责针对,不,不同的业务,种,种类和客户,用,用邮情况，,制,制定邮政大,客,客户资费优,惠,惠政策，并,指,指导各省（,自,自治区、直,辖,辖市）邮政,局,局组织实施,。,。,负责全国,邮,邮政大客户,的,的信息管理,工,工作，并负,责,责作好内部,信,信息通报，,为,为领导决策,提,提供科学依,据,据。,负责组织,全,全国邮政大,客,客户管理人,员,员的培训工,作,作。,一、中国邮,政,政大客户营,销,销体系现状,三级大客,户,户营销体系,各省（自治,区,区、直辖区,）,）邮政局大,客,客户管理机,构,构的主要职,责,责：,贯彻落实,国,国家邮政局,邮政大客,户,户管理办法,，并按照,国,国家邮政局,要,要求，结合,本,本地实际，,制,制定本省（,自,自治区、直,辖,辖市）邮政,大,大客户发展,战,战略和规划,，,，并组织实,施,施。,组,织,织、,协,协调,、,、监,督,督、,检,检查,和,和考,核,核本,省,省（,自,自治,区,区、,直,直辖,市,市）,邮,邮政,大,大客,户,户营,销,销服,务,务工,作,作；,贯,贯彻,落,落实,国,国家,邮,邮政,局,局制,定,定的,大,大客,户,户综,合,合服,务,务方,案,案，,保,保证,客,客户,服,服务,的,的连,续,续性,和,和有,效,效性,。,。,收,集,集、,整,整理,市,市场,需,需求,信,信息,，,，研,究,究、,分,分析,市,市场,动,动态,，,，提,出,出新,业,业务,发,发展,需,需求,，,，制,定,定营,销,销策,略,略与,措,措施,，,，提,出,出相,关,关解,决,决方,案,案并,组,组织,实,实施,。,。,一、,中,中国,邮,邮政,大,大客,户,户营,销,销体,系,系现,状,状,三,级,级大,客,客户,营,营销,体,体系,各省,（,（自,治,治区,、,、直,辖,辖区,）,）邮,政,政局,大,大客,户,户管,理,理机,构,构的,主,主要,职,职责,：,：,负,责,责组,织,织汇,总,总、,分,分析,本,本省,（,（自,治,治区,、,、直,辖,辖市,）,）邮,政,政大,客,客户,信,信息,资,资料,、,、营,销,销服,务,务情,况,况，,做,做好,省,省（,自,自治,区,区、,直,直辖,市,市）,内,内信,息,息通,报,报工,作,作，,并,并负,责,责向,国,国家,邮,邮政,局,局大,客,客户,管,管理,机,机构,上,上报,有,有关,信,信息,资,资料,。,。,负,责,责大,客,客户,资,资费,政,政策,的,的组,织,织实,施,施。,负,责,责省,（,（自,治,治区,、,、直,辖,辖市,）,）内,大,大客,户,户管,理,理人,员,员和,营,营销,人,人员,的,的培,训,训工,作,作。,一、,中,中国,邮,邮政,大,大客,户,户营,销,销体,系,系现,状,状,三,级,级大,客,客户,营,营销,体,体系,地级,市,市邮,政,政局,大,大客,户,户服,务,务中,心,心职,责,责由,各,各省,（,（自,治,治区,、,、直,辖,辖市,）,）邮,政,政局,自,自定,。,。,一、,中,中国,邮,邮政,大,大客,户,户营,销,销体,系,系现,状,状,综,合,合营,销,销与,专,专业,营,营销,相,相结,合,合的,体,体系,、以,专,专业,营,营销,为,为主,、,、综,合,合营,销,销协,调,调的,体,体系,、以,综,综合,营,营销,为,为主,、,、专,业,业营,销,销为,辅,辅的,体,体系,、综,合,合营,销,销与,专,专业,营,营销,并,并重,的,的体,系,系,一、,中,中国,邮,邮政,大,大客,户,户营,销,销体,系,系现,状,状,大,客,客户,营,营销,的,的职,能,能体,系,系,、客,户,户开,发,发体,系,系,、客,户,户服,务,务体,系,系,、客,户,户维,护,护体,系,系,一、,中,中国,邮,邮政,大,大客,户,户营,销,销体,系,系现,状,状,大,客,客户,营,营销,的,的职,能,能体,系,系,、客,户,户开,发,发体,系,系,搜集,资,资料,，,，客,户,户甄,别,别,接近,客,客户,，,，方,案,案推,介,介,销售,谈,谈判,，,，签,约,约成,交,交,一、,中,中国,邮,邮政,大,大客,户,户营,销,销体,系,系现,状,状,大,客,客户,营,营销,的,的职,能,能体,系,系,、客,户,户服,务,务体,系,系,揽收,邮,邮件,搜集,信,信息,售后,服,服务,日常,维,维护,一、,中,中国,邮,邮政,大,大客,户,户营,销,销体,系,系现,状,状,大,客,客户,营,营销,的,的职,能,能体,系,系,、客,户,户维,护,护体,系,系,搜集,意,意见,关系,维,维护,综合,测,测评,一、,中,中国,邮,邮政,大,大客,户,户营,销,销体,系,系现,状,状,人,员,员配,置,置体,系,系,“单,兵,兵作,战,战”,团队,工,工作,一、,中,中国,邮,邮政,大,大客,户,户营,销,销体,系,系现,状,状,人,员,员配,置,置体,系,系,“单,兵,兵作,战,战”,也,也称,为,为“,跑,跑单,帮,帮”,，,，培,养,养出,的,的是,“,“单,帮,帮精,英,英”,。,。其,个,个人,特,特征,为,为：,.,拥,拥,有,有,某,某,一,一,独,独,立,立,的,的,区,区,域,域,市,市,场,场,或,或,某,某,一,一,产,产,品,品,或,或,某,某,些,些,重,重,要,要,客,客,户,户,。,。,.,与,与,企,企,业,业,组,组,织,织,保,保,持,持,一,一,种,种,松,松,散,散,的,的,关,关,系,系,。,。,.,很,很,难,难,接,接,受,受,企,企,业,业,组,组,织,织,的,的,其,其,它,它,业,业,务,务,人,人,员,员,进,进,入,入,其,其,利,利,益,益,范,范,围,围,。,。,.,固,固,定,定,收,收,入,入,低,低,或,或,无,无,固,固,定,定,收,收,入,入,。,。,.,自,自,主,主,决,决,策,策,。,。,.,得,得,到,到,企,企,业,业,组,组,织,织,给,给,予,予,的,的,指,指,导,导,和,和,支,支,持,持,少,少,。,。,一,、,、,中,中,国,国,邮,邮,政,政,大,大,客,客,户,户,营,营,销,销,体,体,系,系,现,现,状,状,人,人,员,员,配,配,置,置,体,体,系,系,“,单,单,兵,兵,作,作,战,战,”,”,组,组,织,织,行,行,为,为,风,风,险,险,：,：,.,市,市,场,场,风,风,险,险,。,。,.,货,货,款,款,风,风,险,险,.,违,违,规,规,操,操,作,作,.,虚,虚,报,报,市,市,场,场,信,信,息,息,.,组,组,织,织,成,成,长,长,受,受,阻,阻,.,学,学,习,习,成,成,长,长,有,有,障,障,碍,碍,一,、,、,中,中,国,国,邮,邮,政,政,大,大,客,客,户,户,营,营,销,销,体,体,系,系,现,现,状,状,人,人,员,员,配,配,置,置,体,体,系,系,团,队,队,工,工,作,作,：,：,一,个,个,业,业,务,务,流,流,程,程,有,有,许,许,多,多,环,环,节,节,组,组,成,成,，,，,通,通,常,常,由,由,一,一,个,个,团,团,队,队,完,完,成,成,。,。,营,营,销,销,部,部,门,门,的,的,业,业,务,务,工,工,作,作,按,按,区,区,域,域,或,或,类,类,别,别,进,进,行,行,矩,矩,阵,阵,划,划,分,分,，,，,由,由,一,一,群,群,人,人,按,按,业,业,务,务,流,流,程,程,关,关,系,系,各,各,司,司,其,其,职,职,地,地,完,完,成,成,，,，,这,这,是,是,团,团,队,队,工,工,作,作,的,的,基,基,本,本,形,形,式,式,。,。,一,个,个,业,业,务,务,流,流,程,程,分,分,工,工,给,给,一,一,个,个,业,业,务,务,团,团,队,队,中,中,的,的,几,几,个,个,人,人,，,，,某,某,些,些,人,人,承,承,担,担,一,一,个,个,流,流,程,程,的,的,前,前,端,端,工,工,作,作,，,，,另,另,一,一,些,些,人,人,承,承,担,担,后,后,台,台,的,的,工,工,作,作,。,。,二,、,、,其,其,他,他,企,企,业,业,大,大,客,客,户,户,营,营,销,销,体,体,系,系,情,情,况,况,专,业,业,营,营,销,销,向,向,综,综,合,合,营,营,销,销,发,发,展,展,“,单,单,兵,兵,作,作,战,战,”,”,向,向,团,团,队,队,工,工,作,作,发,发,展,展,普,遍,遍,采,采,用,用,客,客,户,户,经,经,理,理,制,制,三,、,、,建,建,设,设,大,大,客,客,户,户,营,营,销,销,体,体,系,系,的,的,几,几,个,个,问,问,题,题,、,大,大,客,客,户,户,营,营,销,销,体,体,系,系,的,的,定,定,位,位,、,专,专,业,业,化,化,经,经,营,营,与,与,专,专,业,业,营,营,销,销,、,综,综,合,合,、,、,专,专,业,业,、,、,地,地,面,面,局,局,的,的,关,关,系,系,、,客,客,户,户,经,经,理,理,制,制,的,的,实,实,施,施,四,、,、,大,大,客,客,户,户,营,营,销,销,队,队,伍,伍,的,的,管,管,理,理,、,进,进,行,行,科,科,学,学,的,的,岗,岗,位,位,描,描,述,述,、,分,分,层,层,次,次,制,制,定,定,考,考,核,核,办,办,法,法,、,建,建,立,立,激,激,励,励,与,与,约,约,束,束,机,机,制,制,、,培,培,养,养,队,队,伍,伍,的,的,综,综,合,合,素,素,质,质,、,完,完,善,善,大,大,客,客,户,户,支,支,撑,撑,体,体,系,系,谢,谢,谢,大,大,家,家,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Tuesday,November8,2022,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。19:50:5519:50:5519:50,11/8/20227:50:55PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。11月-2219:50:5519:50,Nov-2208-Nov-22,12,、故人江海,别,别，几度隔,山,山川。19:50:5519:50:5519:50,Tuesday, November 8,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。11月-2211月-2219:50:5519:50:55,November8,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。08,十,十,一,一,月,月20227:50:55,下,下,午,午19:50:5511,月,月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。十一月227:50 下,午,午11月-2219:50,November8,2022,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2022/11/819:50:5519:50:55,08November2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。7:50:55,下,下午7:50,下,下,午,午19:50:5511,月,月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。11月-2211月-22,Tuesday,November 8,2022,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。19:50:5519:50:5519:50,11/8/20227:50:55PM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。11月-2219:50:5519:50,Nov-2208-Nov-22,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。19:50:5519:50:5519:50,Tuesday,November8,2022,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-2219:50:5519:50:55,November8,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。08,十,十,一,一月20227:50:55,下,下午19:50:5511,月,月-22,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。十一月227:50,下,下午11月-2219:50,November8,2022,16,、少年,十,十五二,十,十时，,步,步行夺,得,得胡马,骑,骑。2022/11/819:50:5519:50:55,08November2022,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。7:50:55 下午7:50,下,下午19:50:5511月-22,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。11月-2211月-22,Tuesday,November 8,2022,10,、阅读一,切,切好书如,同,同和过去,最,最杰出的,人,人谈话。19:50:5519:50:5519:50,11/8/2022 7:50:55 PM,11,、越是,没,没有本,领,领的就,越,越加自,命,命不凡,。,。11月-2219:50:5519:50,Nov-2208-Nov-22,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。19:50:5519:50:5519:50,Tuesday,November8,2022,13,、,知,知,人,人,者,者,智,智,，,，,自,自,知,知,者,者,明,明,。,。,胜,胜,人,人,者,者,有,有,力,力,，,，,自,自,胜,胜,者,者,强,强,。,。11,月,月-2211,月,月-2219:50:5519:50:55,November8,2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。08 十一,月,月 20227:50:55 下午19:50:5511月-22,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,。,。十一,月,月227:50,下,下,午,午11,月,月-2219:50,November8,2022,16,、,业,业,余,余,生,生,活,活,要,要,有,有,意,意,义,义,，,，,不,不,要,要,越,越,轨,轨,。,。2022/11/819:50:5519:50:55,08November2022,17,、,一,一,个,个,人,人,即,即,使,使,已,已,登,登,上,上,顶,顶,峰,峰,，,，,也,也,仍,仍,要,要,自,自,强,强,不,不,息,息,。,。7:50:55,下,下,午,午7:50,下,下,午,午19:50:5511,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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