决策管理过程讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理,的,的过,程,程:,决,决策,主讲,：,：张,盛,盛东,第一,章,章,决,决,策,策,从日,常,常生,活,活到,工,工商,企,企业,的,的经,营,营管,理,理，,都,都充,满,满形,形,形色,色,色的,决,决策,，,，决,策,策是,人,人类,思,思维,的,的一,部,部分,现代,决,决策,科,科学,研,研究,出,出大,量,量的,科,科学,决,决策,的,的技,术,术和,方,方法,，,，这,些,些成,果,果对,管,管理,实,实践,有,有很,大,大意,义,义,一、,决,决策,的,的定,义,义,所谓,决,决策,是,是为,实,实现,一,一定目标，在两个,以,以上,的,的备,选,选方,案,案中，,选,选择,一,一个,方,方案,的,的分析,判,判断过程,。,。,二、,决,决策,的,的类,型,型,经营,决,决策,：,：全,局,局、,长,长期,、,、战,略,略性,的,的决,策,策,管理,决,决策,：,：局,部,部、,中,中期,、,、战,术,术性,的,的决,策,策,业务,决,决策,：,：琐,细,细、,短,短期,、,、日,常,常性,的,的决,策,策,经营,决,决策,管理,决,决策,业务,决,决策,1、,经,经营,、,、管,理,理与,业,业务,决,决策,二、,决,决策,的,的类,型,型,2、,稳,稳定,条,条件,下,下决,策,策（,确,确定,的,的后,果,果）,风险,条,条件,下,下决,策,策（,可,可预,测,测风,险,险的,后,后果,）,）,不稳,定,定条,件,件下,决,决策,（,（不,可,可预,测,测的,后,后果,）,）,3、,经,经验,决,决策,（,（依,靠,靠过,去,去的,经,经验,和,和对,未,未来,的,的直,觉,觉进,行,行决,策,策）,科学,决,决策,（,（按,科,科学,的,的程,序,序、,方,方法,、,、技,术,术进,行,行决,策,策）,（,（运,筹,筹学,、,、结,构,构分,析,析、,计,计算,机,机模,拟,拟、,管,管理,信,信息,系,系统,MIS、,决策,支,支持,系,系统,DSS,等）,二、,决,决策,的,的类,型,型,4、,集,集体,决,决策,与,与个,人,人决,策,策,集体决策,个人决策,果断性,差,佳,责任明确,差,佳,决策成本,高,低,决策质量,佳,一般,一贯性,佳,差,可实施性,佳,一般,开放性,佳,差,二、,决,决策,的,的类,型,型,集体,决,决策,的,的不,利,利现,象,象：,屈,从,从现,象,象：,屈,屈从,领,领导,、,、屈,从,从多,数,数,群,体,体空,想,想：,更,更加,自,自信,与,与乐,观,观,保守倾,向,向：折衷,心,心理,冒险倾,向,向：风险,共,共担,决策方式,的,的选择,弗鲁姆,耶,耶顿模型,：,：,权力主,义,义方式（,A,1,）,权力主,义,义方式（,A,2,）,协调方,式,式（,C,1,）,协商方,式,式（,C,1,）,团体式,决,决策（,G）,集体决策,方,方法,1、德尔,菲,菲法：耗,时,时、费用,高,高，不适,于,于日常决,策,策,2、名义,群,群体法：,3、集体,磋,磋商法：,三、决策,理,理论,规范决策理论,行为决策理论,规范模型,有限理性模型 成功管理模型 社会模型,完全理性,完全非理,性,性,三、决策,理,理论,1、规范,模,模型：,从手段,目标,链,链的观点,出,出发，决,策,策可以趋,于,于完全合,理,理,决策者,必,必须全面,掌,掌握有关,决,决策的信,息,息情报,决策者,要,要意识到,所,所有可能,的,的备选方,案,案,决策者,有,有能力作,出,出“最优,”,”决策,三、决策,理,理论,2、有限,理,理性模型,（,（西蒙模,型,型）,人的理,性,性是完全,理,理性和完,全,全非理性,之,之间的一,种,种有限理,性,性,一个简,单,单的手段,目标,链,链分析会,导,导致不准,确,确的结论,决策者,在,在决策过,程,程中追求,“,“满意”,而,而非“最,优,优”,三、决策,理,理论,3、成功,管,管理模型,（,（皮特斯,渥特迈,模,模型）：,成功决,策,策者流动,于,于各个部,门,门之间，,以,以掌握真,实,实的正在,发,发生的情,况,况,成功决,策,策者尽可,能,能在一段,时,时间里只,做,做一件事,，,，完成有,限,限的目标,成功决,策,策者重视,行,行动、经,常,常实验，,不,不惧怕失,败,败,成功决,策,策者提倡,立,立即就干,，,，事做得,多,多，策略,就,就越完善,拥有一,个,个无形的,有,有漏洞的,体,体系，企,业,业的重大,突,突破来自,对,对漏洞的,改,改革,三、决策,理,理论,4、社会,模,模型（社,会,会心理学,模,模型）,人的行,为,为大部分,是,是由本身,的,的潜意识,指,指导的,人没有,能,能力作出,理,理性决策,社会压,力,力和影响,甚,甚至会导,致,致决策者,作,作出完全,非,非理性的,决,决策,四、决策,的,的流程,诊断活动,设计活动,选择活动,执行活动,五、决策,方,方法,一、决策,树,树法,二、矩阵,汇,汇总法,三、优选,理,理论,本章总结,明确决策,目,目标是正,确,确决策的,第,第一步,在决策之,间,间尽可能,多,多地掌握,有,有关信息,：,：走动式,管,管理,在无法获,得,得充分信,息,息时，经,验,验决策仍,起,起着重要,作,作用：我,们,们不但要,注,注重收集,信,信息，还,要,要培养经,验,验与直觉,如果实践,证,证明完成,某,某一目的,有,有困难，,可,可以绕过,问,问题而寻,找,找到能满,足,足更基本,目,目的的可,行,行方案,成功的决,策,策是在行,动,动中完成,的,的,集体决策,的,的目的往,往,往不是为,了,了提高决,策,策质量，,而,而是在于,降,降低决策,的,的实施成,本,本,集体决策,与,与个人决,策,策各有优,缺,缺点，应,在,在决策质,量,量、决策,成,成本、决,策,策执行成,本,本和决策,的,的果断性,等,等多方面,找,找到一个,合,合理的组,合,合,