高级物流学之物流战略管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Logistics Research Institute,Dong Qianli ：,高级物流学,Advanced Logistics,第六,讲,讲,物,物,流,流战,略,略管,理,理,本章,研,研讨,重,重点,理解,、,、熟,悉,悉第,三,三方,物,物流,战,战略,的,的特,点,点和,作,作用,掌,握,握第,三,三方,物,物流,战,战略,设,设计,的,的理,论,论及,方,方法,熟,悉,悉货,运,运与,集,集散,一,一体,化,化战,略,略要,点,点,掌,握,握第,三,三方,物,物流,战,战略,管,管理,的,的要,点,点,陕西,省,省精,品,品课,程,程,高,高,级,级物,流,流学AdvancedLogistics,主讲,：,董千,里,里,教授,博,博士,生,生导,师,师,6.1物,流,流战,略,略研,究,究与,设,设计,概,概述,物流,战,战略,管,管理,包,包括,企,企业,物,物流,战,战略,和,和第,三,三方,物,物流,（,（企,业,业）,战,战,略，,涉,涉及,不,不同,层,层次,的,的战,略,略设,计,计、,战,战略,组,组织,和,和战,略,略过,程,程。,6.1.1物,流,流战,略,略管,理,理内,容,容,1.,第,第三,方,方物,流,流战,略,略设,计,计背,景,景,生产,需,需求,的,的推,动,动和,市,市场,需,需求,的,的拉,动,动已,经,经开,始,始形,成,成合,力,力，,推,推动,并,并促,进,进社,会,会物,流,流合,理,理化,的,的进,程,程。,社会,主,主义,市,市场,经,经济,体,体制,的,的确,立,立。,电子,信,信息,技,技术,和,和计,算,算机,网,网络,的,的发,展,展和,广,广泛,应,应用,。,。,现代,法,法人,财,财产,制,制度,的,的确,立,立。,应用,最,最新,研,研究,成,成果,，,，引,导,导物,流,流链,管,管理,在,在实,践,践中,不,不断,向,向合,理,理化,、,、高,级,级化,。,。,物流,企,企业,对,对外,界,界环,境,境有,非,非常,敏,敏感,的,的响,应,应，,要,要求,能,能实,时,时响,应,应用,户,户需,求,求，,以,以获,得,得最,适,适宜,的,的生,存,存与,发,发展,空,空间,。,。,实现,社,社会,经,经济,可,可持,续,续发,展,展战,略,略的,要,要求,。,。,2.,物,物流,战,战略,设,设计,的,的技,术,术基,础,础,电子,计,计算,机,机及,信,信息,网,网络,技,技术,正,正促,进,进电,子,子化,商,商务,迅,迅速,发,发展,、,、支,持,持信,息,息流,加,加速,运,运动,，,，实,现,现物,流,流少,批,批量,、,、多,频,频率,、,、高,性,性能,、,、快,速,速度,、,、低,成,成本,运,运行,，,，以,满,满足,各,各类,用,用户,适,适应,市,市场,需,需要,的,的变,化,化。,全球,移,移动,通,通信,、,、企,业,业内,联,联网,、,、电,子,子数,据,据交,换,换、,全,全球,定,定位,技,技术,等,等的,发,发展,与,与应,用,用。,6.1.2第,三,三方,物,物流,战,战略,的,的特,点,点和,作,作用,物流,正,正在,跨,跨出,单,单一,企,企业,范,范畴,寻,寻求,更,更大,的,的物,流,流链,管,管理,的,的运,作,作范,围,围。,物流,系,系统,在,在中,国,国的,运,运作,，,，正,孕,孕育,着,着技,术,术基,础,础上,的,的突,破,破。,第三,方,方物,流,流质,量,量依,赖,赖于,支,支持,原,原材,料,料、,物,物品,等,等从,最,最初,供,供应,者,者到,最,最终,用,用户,间,间运,动,动的,各,各要,素,素、,环,环节,组,组成,的,的网,络,络组,织,织结,构,构。,物流,体,体现,了,了促,进,进和,协,协调,企,企业,从,从产,品,品生,产,产者,直,直到,最,最终,消,消费,者,者的,所,所有,活,活动,方,方式,，,，追,求,求的,是,是协,同,同运,作,作效,益,益，,即,即整,个,个物,流,流系,统,统效,益,益目,标,标的,实,实现,，,，同,时,时也,有,有利,于,于各,组,组织,单,单位,成,成员,效,效益,目,目标,的,的实,现,现。,物流,领,领域,的,的标,准,准化,不,不仅,为,为不,同,同部,门,门间,的,的合,作,作创,造,造了,前,前提,，,，而,且,且已,经,经成,为,为市,场,场一,体,体化,、,、竞,争,争国,际,际化,的,的制,胜,胜新,要,要素,。,。,第三,方,方物,流,流经,营,营者,所,所能,得,得到,货,货源,的,的努,力,力在,于,于，,他,他们,能,能创,造,造出,比,比供,方,方和,需,需方,采,采用,自,自我,物,物流,服,服务,系,系统,运,运作,更,更快,捷,捷、,更,更安,全,全、,更,更高,服,服务,水,水准,，,，且,成,成本,相,相当,或,或更,低,低廉,的,的物,流,流服,务,务。,对,第,第三,方,方物,流,流战,略,略的,认,认识,基,基于,以,以下,几,几个,方,方面,：,：,研,究,究第,三,三方,物,物流,战,战略,的,的意,义,义,物质,资,资料,产,产品,从,从生,产,产者,到,到消,费,费者,转,转移,的,的全,过,过程,物,物流,，,，其,数,数量,大,大小,、,、合,理,理化,的,的程,度,度，,反,反映,了,了一,定,定区,域,域、,一,一个,企,企业,在,在一,定,定时,期,期内,的,的经,济,济发,展,展水,平,平、,创,创新,技,技术,应,应用,水,水平,和,和管,理,理水,平,平。,对,对众,多,多中,小,小企,业,业而,言,言，,在,在大,范,范围,物,物流,这,这一,复,复杂,过,过程,由,由一,个,个单,位,位独,立,立完,成,成往,往,往是,不,不可,能,能、,或,或是,不,不经,济,济的,。,。既,要,要取,得,得集,成,成化,效,效果,，,，又,不,不能,脱,脱离,现,现实,企,企业,生,生产,、,、技,术,术和,组,组织,水,水平,，,，利,用,用电,子,子信,息,息技,术,术为,技,技术,基,基础,，,，大,力,力发,展,展第,三,三方,物,物流,是,是一,条,条有,效,效的,途,途径,。,。,从整,体,体上,看,看，,中,中国,运,运输,系,系统,技,技术,水,水平,不,不高,，,，综,合,合运,输,输理,论,论与,实,实践,存,存在,一,一定,脱,脱节,，,，企,业,业经,营,营管,理,理还,不,不适,应,应市,场,场经,济,济要,求,求，,表,表现,在,在物,流,流服,务,务质,量,量水,准,准较,低,低，,联,联合,运,运输,技,技术,与,与组,织,织化,水,水平,低,低，,不,不同,运,运输,方,方式,的,的运,输,输成,本,本相,距,距较,大,大且,运,运行,分,分工,不,不合,理,理，,全,全程,物,物流,总,总费,用,用很,高,高。,显,显然,，,，从,社,社会,物,物流,全,全过,程,程去,不,不断,寻,寻求,和,和探,索,索提,高,高运,输,输服,务,务水,准,准、,技,技术,水,水平,、,、降,低,低运,输,输成,本,本是,一,一个,重,重要,的,的方,向,向和,途,途径,。,。也,是,是改,变,变中,国,国现,有,有部,分,分货,运,运模,式,式与,国,国际,上,上货,运,运经,营,营模,式,式、,发,发展,方,方向,相,相背,离,离状,况,况的,一,一项,战,战略,性,性改,进,进措,施,施。,第,三,三方,物,物流,的,的作,用,用,提高,运,运输,服,服务,水,水准,提,高,高,运,运,输,输,技,技,术,术,水,水,平,平,实,现,现,物,物,流,流,全,全,过,过,程,程,的,的,总,总,费,费,用,用,节,节,约,约,实,现,现,物,物,流,流,过,过,程,程,的,的,系,系,统,统,管,管,理,理,可,以,以,促,促,进,进,运,运,输,输,经,经,营,营,观,观,念,念,和,和,组,组,织,织,方,方,式,式,等,等,的,的,变,变,革,革,在,现,现,代,代,电,电,子,子,信,信,息,息,技,技,术,术,科,科,技,技,迅,迅,猛,猛,发,发,展,展,、,、,计,计,算,算,机,机,应,应,用,用,日,日,益,益,普,普,及,及,的,的,技,技,术,术,基,基,础,础,之,之,上,上,，,，,市,市,场,场,经,经,济,济,机,机,制,制,提,提,供,供,了,了,企,企,业,业,实,实,现,现,高,高,级,级,物,物,流,流,服,服,务,务,的,的,竞,竞,争,争,条,条,件,件,。,。,6.2,物,物,流,流,战,战,略,略,构,构,成,成,与,与,设,设,计,计,思,思,路,路,第,三,三,方,方,物,物,流,流,战,战,略,略,的,的,基,基,本,本,结,结,构,构,包,包,括,括,：,：,物,物,流,流,系,系,统,统,的,的,宗,宗,旨,旨,（,（,使,使,命,命,）,）,、,、,物,物,流,流,战,战,略,略,目,目,标,标,、,、,物,物,流,流,战,战,略,略,导,导,向,向,、,、,物,物,流,流,战,战,略,略,优,优,势,势,、,、,物,物,流,流,战,战,略,略,类,类,型,型,、,、,物,物,流,流,战,战,略,略,态,态,势,势,以,以,及,及,物,物,流,流,战,战,略,略,措,措,施,施,和,和,物,物,流,流,战,战,略,略,步,步,骤,骤,等,等,内,内,容,容,。,。,物,流,流,战,战,略,略,导,导,向,向,、,、,物,物,流,流,战,战,略,略,优,优,势,势,、,、,物,物,流,流,战,战,略,略,类,类,型,型,和,和,物,物,流,流,战,战,略,略,态,态,势,势,又,又,称,称,为,为,物,物,流,流,战,战,略,略,的,的,要,要,点,点,。,。,6.2.1,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,战,战,略,略,体,体,系,系,结,结,构,构,6.2.2,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,战,战,略,略,设,设,计,计,理,理,论,论,物,流,流,战,战,略,略,的,的,核,核,心,心,内,内,容,容,是,是,物,物,流,流,系,系,统,统,的,的,宗,宗,旨,旨,（,（,又,又,称,称,为,为,系,系,统,统,使,使,命,命,）,）,和,和,战,战,略,略,目,目,标,标,，,，,其,其,中,中,，,，,物,物,流,流,系,系,统,统,宗,宗,旨,旨,的,的,确,确,立,立,，,，,直,直,接,接,影,影,响,响,到,到,运,运,输,输,企,企,业,业,（,（,集,集,团,团,）,）,参,参,与,与,物,物,流,流,系,系,统,统,设,设,计,计,与,与,运,运,营,营,的,的,任,任,务,务,、,、,目,目,的,的,（,（Aim,）,）,和,和,目,目,标,标,（,（Objective,）,）,。,。,物,物,流,流,战,战,略,略,的,的,基,基,本,本,要,要,点,点,体,体,现,现,了,了,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,企,企,业,业,（,（,集,集,团,团,）,）,进,进,行,行,物,物,流,流,战,战,略,略,设,设,计,计,的,的,内,内,容,容,特,特,色,色,。,。,物,物,流,流,系,系,统,统,的,的,宗,宗,旨,旨,物,流,流,系,系,统,统,的,的,宗,宗,旨,旨,主,主,要,要,指,指,该,该,系,系,统,统,在,在,社,社,会,会,经,经,济,济,发,发,展,展,中,中,所,所,承,承,担,担,的,的,责,责,任,任,或,或,主,主,要,要,目,目,的,的,。,。,第,三,三,方,方,物,物,流,流,企,企,业,业,（,（,集,集,团,团,）,）,在,在,参,参,与,与,物,物,流,流,战,战,略,略,系,系,统,统,形,形,成,成,过,过,程,程,中,中,必,必,须,须,认,认,真,真,分,分,析,析,自,自,身,身,的,的,物,物,质,质,技,技,术,术,基,基,础,础,、,、,认,认,识,识,自,自,己,己,的,的,战,战,略,略,优,优,势,势,所,所,在,在,以,以,及,及,物,物,流,流,系,系,统,统,的,的,环,环,境,境,变,变,化,化,，,，,从,从,而,而,确,确,立,立,系,系,统,统,的,的,宗,宗,旨,旨,，,，,明,明,确,确,系,系,统,统,存,存,在,在,理,理,由,由,；,；,这,这,是,是,明,明,确,确,物,物,流,流,系,系,统,统,任,任,务,务,、,、,目,目,的,的,和,和,战,战,略,略,目,目,标,标,的,的,前,前,提,提,，,，,是,是,拟,拟,定,定,物,物,流,流,战,战,略,略,方,方,案,案,、,、,确,确,定,定,战,战,略,略,重,重,点,点,的,的,依,依,据,据,，,，,分,分,配,配,与,与,调,调,节,节,物,物,流,流,所,所,需,需,资,资,源,源,的,的,指,指,针,针,。,。,物,物,流,流,系,系,统,统,的,的,战,战,略,略,目,目,标,标,物,流,流,系,系,统,统,的,的,战,战,略,略,目,目,标,标,是,是,由,由,物,物,流,流,系,系,统,统,宗,宗,旨,旨,引,引,导,导,，,，,并,并,表,表,现,现,为,为,物,物,流,流,系,系,统,统,目,目,的,的,的,的,、,、,可,可,在,在,一,一,定,定,时,时,期,期,内,内,实,实,现,现,的,的,量,量,化,化,成,成,果,果,或,或,期,期,望,望,值,值,。,。,第,三,三,方,方,物,物,流,流,企,企,业,业,（,（,集,集,团,团,）,）,制,制,定,定,物,物,流,流,战,战,略,略,目,目,标,标,主,主,要,要,包,包,括,括,：,：,服,服,务,务,水,水,平,平,目,目,标,标,、,、,物,物,流,流,费,费,用,用,目,目,标,标,、,、,高,高,新,新,技,技,术,术,应,应,用,用,目,目,标,标,、,、,社,社,会,会,责,责,任,任,目,目,标,标,和,和,经,经,济,济,效,效,益,益,目,目,标,标,等,等,内,内,容,容,。,。,其,其,战,战,略,略,目,目,标,标,应,应,体,体,现,现,物,物,流,流,系,系,统,统,的,的,全,全,面,面,性,性,、,、,长,长,期,期,性,性,、,、,纲,纲,领,领,性,性,、,、,竞,竞,争,争,性,性,、,、,多,多,元,元,性,性,、,、,指,指,导,导,性,性,、,、,激,激,励,励,性,性,、,、,阶,阶,段,段,性,性,等,等,基,基,本,本,特,特,点,点,。,。,物流,战,战略要,点,点,物流战,略,略导向,，,，指的,是,是物流,系,系统生,存,存、成,长,长与发,展,展的主,导,导方向,。,。,物流战,略,略优势,，,，是指,物,物流系,统,统能够,在,在战略,上,上形成,的,的优于,竞,竞争者,形,形势、,地,地位和,条,条件。,研究物,流,流战略,优,优势，,关,关键是,要,要在物,流,流系统,成,成功的,关,关键因,素,素上形,成,成差异,优,优势或,相,相对优,势,势，这,是,是取得,物,物流战,略,略优势,比,比较经,济,济有效,的,的方式,，,，当然,也,也要注,意,意发掘,潜,潜在优,势,势，关,注,注于未,来,来优势,的,的开发,。,。,物流战,略,略要点,主,主要包,括,括：物,流,流战略,导,导向、,物,物流战,略,略,优势、,物,物流战,略,略类型,和,和物流,战,战略态,势,势。,物流战,略,略态势,，,，是指,物,物流系,统,统的服,务,务能力,、,、营销,能,能力、,市,市场规,模,模在当,前,前的有,效,效方位,及,及沿战,略,略逻辑,过,过程的,演,演变过,程,程和推,进,进趋势,。,。,物流战,略,略类型,，,，是指,依,依据不,同,同的标,准,准对物,流,流战略,作,作的划,分,分，以,助,助于更,深,深刻的,认,认识所,拟,拟定的,物,物流战,略,略的基,本,本特点,，,，进一,步,步完善,物,物流战,略,略规划,方,方案。,案例分,析,析：TNT成,长,长关键,要,要素及,战,战略优,势,势,购买小,型,型运输,企,企业,货运,站,站,改造车,型,型,厢,厢式车,主要省,会,会城市,建,建立物,流,流业务,机,机构,网,络,络化经,营,营,成为上,市,市公司,成,长,长的资,源,源,建立合,资,资企业,缓,和,和竞争,公司合,并,并,开,开展海,外,外业务,划分依据,物流战略类型,服务项目,准时货运集散战略、快速货运集散战略、整车货运集散战略、成组货运集散战略、专项货运集散战略、国际货运集散战略等,发展方向,物流服务导向战略、市场需求导向战略、专有技术导向战略、规模经营导向战略、资源优化导向战略、实时响应导向战略等,战略行为,扩张型物流战略、稳定型物流战略、收缩型物流战略、关系型物流战略等,战略重点,物流系统生存战略、经营战略、发展战略等,表6-1,物,物流战,略,略类型,的,的基本,划,划分,案例6- 1,：,：为用,户,户设计,物,物流服,务,务项目,德国的,施,施多特,（,（Stute,）,）公司,，,，主要,从,从事运,输,输及运,输,输代理,、,、旅游,、,、仓储,及,及技术,服,服务等,业,业务，,在,在其经,营,营的物,流,流领域,方,方面属,于,于典型,的,的第三,方,方物流,经,经营者,。,。公司,员,员工只,有,有400人，,年,年营业,额,额却达4亿马,克,克，在,国,国内外,设,设有20多个,分,分公司,。,。分析,和,和总结,这,这个公,司,司成功,地,地经营,物,物流服,务,务的经,验,验，其,秘,秘诀之,一,一是：,利,利用自,己,己的运,输,输与仓,储,储优势,，,，为用,户,户设计,物,物流服,务,务项目,。,。,施多,特,特（Stute）公,司,司与KHD公,司,司的合,作,作。KHD公,司,司在科,隆,隆一波,资,资建造,了,了一家,现,现代化,的,的柴油,发,发动机,厂,厂，施,多,多特公,司,司闻讯,后,后经过,认,认真分,析,析研究,，,，在征,得,得KHD公司,赞,赞同并,愿,愿意与,其,其合作,的,的情况,下,下，在,距,距柴油,发,发动机,工,工厂10余公,里,里处建,造,造了一,座,座与之,配,配套的,仓,仓储中,心,心，全,面,面负责,该,该厂生,产,产所需,要,要的全,部,部物品,（,（主要,是,是零配,件,件）的,分,分送及,集,集中作,业,业，为KHD,公,公司在,科,科隆一,波,波资的,生,生产经,营,营提供,强,强有力,的,的后勤,保,保障服,务,务，使,其,其运输,、,、运输,代,代理、,仓,仓储及,技,技术服,务,务等业,务,务特长,得,得以充,分,分发挥,。,。,施多,特,特公司,与,与奥宝,汽,汽车公,司,司的合,作,作。施,多,多特公,司,司按照,奥,奥宝公,司,司凯萨,劳,劳腾分,厂,厂生产,的,的特点,，,，投入1300万马,克,克设计,建,建造了,一,一座面,积,积达9000,的,的仓储,中,中心。,仓,仓储中,心,心负责,汽,汽车分,厂,厂零配,件,件集散,，,，主要,工,工作是,对,对协作,厂,厂运到,的,的零配,件,件进行,验,验收、,存,存储等,后,后勤保,障,障工作,。,。该分,厂,厂的协,作,作厂、,供,供应商,达,达300余家,，,，与交,货,货有关,的,的服务,都,都交由,仓,仓储中,心,心负责,。,。收货,后,后将零,配,配件重,新,新包装,并,并装入,特,特制的,箱,箱内，,通,通过运,载,载工具,送,送到工,位,位，由,工,工人组,装,装车辆,。,。奥宝,公,公司生,产,产分厂,的,的仓储,中,中心对,供,供货有,严,严格的,要,要求。,由,由于两,个,个单位,的,的生产,和,和业务,运,运作都,由,由电子,计,计算机,相,相互联,接,接成网,进,进行控,制,制作业,，,，所以,，,，当奥,宝,宝公司,分,分厂的,电,电子计,算,算机发,出,出指令,后,后，仓,储,储中心2h左,右,右就会,供,供货到,工,工位，,衔,衔接非,常,常紧密,，,，从未,出,出现过,差,差。生,产,产厂家,享,享用这,样,样的物,流,流服务,系,系统，,可,可以专,门,门致力,于,于组装,式,式生产,，,，而不,需,需要自,己,己建立,耗,耗资巨,大,大的仓,库,库；仓,储,储及配,送,送业务,均,均由物,流,流企业,为,为之服,务,务。供,需,需双方,各,各自专,业,业化经,营,营，在,互,互为依,存,存中，,彼,彼此都,得,得到益,处,处。,6.3,货,货运与集,散,散一体化,战,战略要点,1.准时,集,集散的含,义,义,所谓准时,集,集散是JIT思想,在,在物流服,务,务领域中,的,的应用。,它,它是指在,特,特定的时,刻,刻将货物,送,送达指定,目,目的地交,付,付的服务,。,。,准时集,散,散系统可,以,以满足采,用,用准时制,生,生产（JIT）的,企,企业用户,需,需要。,可以满,足,足以“库,存,存向零进,军,军”为目,标,标挺进的,企,企业用户,需,需要。,可以通,过,过更频繁,的,的配送活,动,动减少用,户,户（如制,造,造厂家、,修,修理厂家,、,、批发商,、,、零售商,等,等）的库,存,存物品种,类,类、数量,，,，减少流,动,动资金占,用,用、减少,仓,仓库面积,及,及相关设,施,施和费用,。,。,可以用,较,较高的服,务,务水准满,足,足众多中,小,小企业用,户,户的需求,。,。,6.3.1准时集,散,散服务战,略,略,准时集,散,散服务的,实,实现方式,签订长期,准,准时集散,合,合同。一,般,般情况下,，,，准时集,散,散系统在,为,为有限货,物,物品种、,类,类型进行,货,货运集散,服,服务时效,率,率最高，,尤,尤其适用,于,于标准化,、,、通用化,、,、系列化,水,水平较高,的,的产业。,强化计算,机,机化管理,，,，建立和,完,完善准时,集,集散通信,及,及信息网,络,络系统。,与,与用户建,立,立实时计,算,算机经营,管,管理网络,系,系统。,实行准时,集,集散代理,制,制。准时,集,集散代理,人,人应具有,能,能有效调,动,动所需车,辆,辆并及时,投,投入应用,所,所需装卸,设,设备的能,力,力，这样,招,招之即来,、,、来之即,运,运、确保,质,质量、准,时,时送达。,成功经,营,营的要点,货主（企,业,业）、运,输,输与集散,服,服务经营,者,者、用户,（,（企业）,间,间拥有良,好,好的通讯,系,系统。,有限的产,品,品种类或,标,标准化的,部,部件、产,品,品种类可,以,以使准时,集,集散系统,工,工作得更,好,好。,同时掌握,供,供应者（,货,货主）和,使,使用者（,用,用户）。,与供方和,需,需方建立,稳,稳定的战,略,略或业务,合,合作伙伴,关,关系。,6.3.2快速集,散,散服务战,略,略,快速集,散,散的含义,快速集散,是,是在约定,的,的货物交,付,付时刻表,的,的限定下,，,，以“站,到,到门”、,“,“库到门,”,”、“门,到,到门”或,“,“桌到桌,”,”方式实,现,现的一种,货,货物集散,的,的服务。,快速集散,服,服务最主,要,要的优势,在,在于运达,交,交付的快,捷,捷性、服,务,务的可靠,性,性、使用,的,的方便性,和,和跟踪的,实,实时性，,所,所能提供,的,的附加价,值,值是合同,中,中运达时,间,间上的保,证,证条款。,送达速度,的,的快捷性,。,。无论采,用,用何种运,输,输方式，,在,在设定的,时,时间表范,围,围内必须,送,送达。,集散服务,的,的可靠性,。,。系统能,准,准确无误,地,地实现门,到,到门快运,服,服务。,使用服务,的,的方便性,。,。用户可,以,以在任何,时,时间、任,何,何地点、,以,以最方便,的,的方式，,得,得到货物,送,送达任何,目,目的地的,快,快运服务,。,。,送达反馈,的,的实时性,。,。随时掌,握,握物流系,统,统运营状,况,况，出现,问,问题能及,时,时解决。,快速集,散,散的实现,方,方式,将快速集,散,散服务作,为,为准时集,散,散的支持,系,系统。在,该,该系统达,到,到一定规,模,模后可利,用,用多式联,运,运系统，,获,获得较好,的,的规模效,益,益，快速,货,货运集散,的,的具体实,现,现方式较,多,多，典型,的,的快运系,统,统类型有,：,：,依托高,速,速公路展,开,开快速集,散,散服务。,依托公,路,路、航空,等,等联运方,式,式展开快,速,速集散服,务,务。,快运集,散,散代理制,。,。,成功经,营,营的要点,将快速集,散,散列入用,户,户企业经,营,营计划,建立快速,集,集散的门,到,到门全程,封,封闭式服,务,务系统,为用户提,供,供快速集,散,散服务的,附,附加价值,使用能够,迅,迅速与各,类,类用户联,系,系的通信,网,网络系统,，,，建立与,用,用户沟通,和,和进行物,流,流信息管,理,理的健全,、,、可靠的,计,计算机网,络,络信息系,统,统。,快速集散,服,服务的长,途,途运输过,程,程，可以,将,将其长途,运,运输时间,设,设计为尽,可,可能与用,户,户企业非,生,生产（非,工,工作）时,间,间重合的,运,运作方式,，,，如利用,傍,傍晚至翌,日,日上午作,为,为长途运,输,输的主要,运,运行时间,。,。,6.3.3整车集,散,散服务战,略,略,整车集,散,散的含义,整车集散,是,是以一次,承,承运整车,（,（整集装,箱,箱）为基,本,本数量单,位,位，或以,这,这样的基,本,本单位签,订,订贸易合,同,同、并实,现,现货物交,付,付的集散,的,的服务。,整车集,散,散的实现,方,方式,整车货运,运,运输一般,应,应当采用,厢,厢式车、,集,集装箱运,输,输卡车，,在,在一次出,车,车过程中,完,完成“门,到,到门”货,运,运集散服,务,务。,成功经,营,营的要点,良好的通,讯,讯系统、,以,以及联系,各,各类用户,、,、沟通物,流,流信息的,计,计算机网,络,络信息系,统,统是重要,的,的条件。,超,超长途汽,车,车货运要,设,设计合理,的,的运输组,织,织方式。,在,在整车货,源,源不足的,情,情况下，,应,应当注意,展,展开多种,服,服务项目,，,，以吸引,更,更多的客,户,户。,6.3.4成组集,散,散服务战,略,略,成组集,散,散的含义,成组集散,多,多是以成,组,组化单元,，,，如以托,盘,盘等作为,受,受理、分,销,销、配载,、,、中转、,送,送货与交,付,付单位的,货,货运集散,一,一体化服,务,务形式。,成组集,散,散的实现,方,方式,为了便于,成,成组单元,在,在集散过,程,程中的机,械,械化作业,和,和确保货,物,物的安全,性,性，除了,必,必须选择,恰,恰当的成,组,组化承载,器,器具、装,卸,卸机械之,外,外，还必,须,须有相应,的,的包装材,料,料、包装,机,机械、包,装,装方法等,与,与之配套,。,。,成功经,营,营的要点,良好的通,讯,讯系统、,计,计算机网,络,络信息系,统,统等之外,。,。在成组,集,集散服务,中,中，托盘,化,化运输有,举,举足轻重,的,的地位。,6.3.5专项集,散,散服务战,略,略,专项集,散,散的含义,专项集散,是,是针对一,些,些有特殊,要,要求的货,物,物种类展,开,开的集散,服,服务。专,项,项集散服,务,务依货物,的,的集散量,、,、集散过,程,程的特殊,要,要求，往,往,往需配备,专,专用仓库,、,、设备、,装,装置、车,辆,辆等固定,设,设施、移,动,动设备和,相,相应的工,具,具。,专项集,散,散的实现,方,方式,高科技设,备,备运输集,散,散服务,时装集散,服,服务,冷藏物品,集,集散服务,大件货运,集,集散、危,险,险货运集,散,散等物流,服,服务项目,成功经,营,营的要点,良好的通,讯,讯系统和,联,联系各类,用,用户、沟,通,通物流信,息,息的计算,机,机网络信,息,息系统是,必,必要的。,此,此外，还,必,必须有专,项,项物流服,务,务所需的,专,专用经营,设,设施、设,备,备和专业,工,工作人员,。,。要注意,经,经营多种,服,服务项目,，,，防范经,营,营风险。,案例6-2,运,运输的后,勤,勤保障服,务,务,像物流服,务,务于其他,行,行业一样,，,，运输也,需,需要后勤,保,保障服务,。,。运输后,勤,勤服务对,运,运输经营,的,的重要支,持,持，体现,在,在提高运,输,输系统功,能,能和降低,运,运输成本,等,等方面。TNT澳,大,大利亚公,司,司下属的,各,各个从事,货,货物运输,的,的公司一,般,般都不拥,有,有自己的,车,车辆，所,使,使用的运,输,输车辆和,主,主要设备,都,都是采用,租,租用方式,获,获得的。,运输公司,（,（货运站,）,）使用的,运,运输车辆,可,可以是转,包,包合同司,机,机的车辆,，,，也可以,是,是租TNT车辆管,理,理公司的,车,车辆，如,小,小轿车运,输,输的车架,等,等。专用,设,设备也是,从,从TNT,车,车辆管理,公,公司租用,的,的；货运,站,站装卸搬,运,运各种型,号,号的叉车,是,是从TNT叉车公,司,司租用的,。,。,货物运输,用,用的平托,盘,盘、箱式,托,托盘、笼,式,式托盘等,专,专用运输,装,装置是从TNT搬,运,运器具公,司,司（Material Handling）,租,租用的。TNT澳,大,大利亚公,司,司的车辆,管,管理公司,的,的主要职,责,责是：负,责,责购买和,处,处置所有,道,道路运输,设,设备；在,标,标准费用,条,条件下，,为,为所有车,辆,辆进行维,护,护，TNT车辆管,理,理经理负,责,责认可所,有,有维护作,业,业，以确,保,保服务质,量,量。公司,有,有统一的,车,车辆使用,要,要求，并,确,确保车辆,使,使用的全,部,部时间中,保,保持良好,的,的公司形,象,象。,车辆管,理,理服务,TNT澳,大,大利亚公,司,司车辆管,理,理由TNT车辆管,理,理公司负,责,责（TNT FleetManagement）。,该,该公司始,建,建于1963年6,月,月，主要,为,为TNT,和,和ANSETT（,道,道路运输,部,部分）提,供,供车辆、,设,设备管理,服,服务。1991年,在,在澳有270多名,雇,雇员和专,家,家，组成,了,了不同领,域,域的车辆,管,管理实体,。,。可以帮,助,助和指导,用,用户解决,有,有关汽车,运,运输车辆,、,、设备的,各,各种问题,。,。,车辆购,买,买与处理,。,。该公司,集,集中负责,车,车辆购买,，,，根据所,掌,掌握的车,辆,辆性能、,经,经济性、,适,适用性等,信,信息资料,，,，进行车,辆,辆选型；,根,根据所掌,握,握的市场,行,行情商谈,车,车辆的购,置,置与处理,业,业务。,车辆运,用,用工程（,车,车辆综合,管,管理）。,一,一般称设,备,备综合管,理,理（学）,，,，即用系,统,统学的思,想,想进行设,备,备管理，,不,不但要管,设,设备的后,半,半生还要,管,管设备的,前,前半生。,根,根据用户,（,（TNT,或,或其它部,门,门）的需,要,要，在对,用,用户特殊,经,经营条件,进,进行深入,调,调查研究,的,的基础上,，,，提供道,路,路运输设,备,备和设计,特,特种设备,（,（该公司,设,设计的一,些,些设备模,型,型已经被,造,造作厂家,作,作为标准,设,设备采纳,）,）。车辆,设,设备的综,合,合管理使,企,企业能以,最,最低的车,辆,辆寿命周,期,期成本使,现,现企业的,经,经营目标,。,。,车辆保,养,养和修理,服,服务。在,澳,澳大利亚,本,本土建立,十,十多个维,修,修服务中,心,心并形成,了,了服务网,络,络。维修,中,中心的设,备,备一天可,工,工作18h，提供,野,野外作业,车,车辆运行,中,中的维修,服,服务，这,些,些设备可,用,用于长途,牵,牵引车、,大,大型卡车,和,和轻型商,业,业车，从,标,标准设备,到,到特殊牵,引,引设备、,起,起重设备,、,、液压设,备,备的维护,修,修理。,车辆出,租,租。车辆,出,出租是该,公,公司的一,项,项主要业,务,务，能以,非,非常竞争,力,力的价格,向,向用户提,供,供车辆短,期,期和长期,出,出租。它,作,作为澳洲,第,第一个在,车,车辆管理,中,中应用计,算,算机的组,织,织，不断,地,地适时更,新,新，以适,应,应用户需,求,求的变化,。,。以计算,机,机联网联,接,接遍及澳,大,大利亚各,地,地的车辆,管,管理服务,中,中心，从,而,而能实现,以,以最低成,本,本、最有,效,效的车辆,运,运用与管,理,理。,车辆的,零,零配件管,理,理。该公,司,司业务覆,盖,盖在零件,制,制造、铸,模,模等方面,，,，以确保,最,最小停工,损,损失的总,成,成互换和,经,经济修理,等,等方式提,供,供服务。,由,由于具有,一,一定规模,，,，拥有最,完,完备的库,存,存能力，,是,是澳洲最,大,大的机动,车,车辆零件,购,购买者，,可,可以以非,常,常具有竞,争,争力的价,格,格得到所,需,需配件，,并,并能提供,零,零件、喷,漆,漆、润滑,等,等服务。,机动车,辆,辆辅助服,务,务。例如,，,，提供从,轿,轿车、商,业,业车到维,修,修中心车,辆,辆的清洗,，,，并可以,完,完成达到,零,零售标准,的,的详细服,务,务。,叉车购,买,买、出租,、,、维修及,零,零配件销,售,售服务,叉车是运,输,输过程中,平,平托盘、,箱,箱式托盘,、,、笼式托,盘,盘、集装,箱,箱装、卸,、,、搬运必,不,不可少的,设,设备，是,集,集装化运,输,输重要设,备,备，在货,运,运站、港,口,口、机场,、,、仓库等,处,处使用叉,车,车的数量,很,很大。和,车,车辆管理,相,相似，叉,车,车的集中,经,经营管理,也,也有诸多,优,优点，在,经,经营中处,于,于优势地,位,位。TNT叉车公,司,司从事最,大,大范围内,的,的材料搬,运,运车辆的,购,购买、出,租,租、维护,、,、修理和,零,零配件销,售,售。,经营范,围,围。包括,手,手动托盘,叉,叉车，汽,油,油、柴油,、,、液化汽,、,、电瓶等,为,为动力的,叉,叉车，操,作,作吨位从1t到30t。,叉车出,租,租服务。,叉,叉车的出,租,租可分为,天,天、周、,月,月租用。,以,以短期出,租,租为例，,清,清晨只需,用,用户的一,个,个电话，,就,就可以使,用,用户以最,高,高效率使,用,用叉车完,成,成当天的,经,经营业务,。,。叉车出,租,租服务减,少,少了不经,常,常使用叉,车,车的用户,自,自己购买,叉,叉车利用,率,率低的损,失,失，同时,没,没有专业,维,维护修理,和,和万一设,备,备损坏时,的,的误工损,失,失等。,叉车系,列,列服务。TNT叉,车,车公司在,全,全国各地,有,有自己的,库,库存系统,，,，形成了,叉,叉车零配,件,件采购、,库,库存、零,售,售及修理,的,的一套系,统,统。叉车,主,主要来自,日,日本、英,国,国、德国,等,等国家，,全,全部库存,采,采用计算,机,机网络管,理,理。由于,进,进口订货,到,到货物进,库,库一般需3个月，,利,利用计算,机,机进行库,存,存控制，,可,可以以最,低,低库存费,用,用确保维,修,修、销售,零,零配件的,需,需要。例,如,如，20000个,零,零配件品,种,种，可以,在,在24h,之,之内送到,澳,澳大利亚,任,任何地方,。,。,TNT,车,车辆（包,括,括叉车）,管,管理取得,的,的主要成,就,就,车辆费用,在,在运输成,本,本占很大,的,的部分，,加,加强相关,的,的后勤管,理,理的思想,、,、方法和,业,业务等都,有,有许多值,得,得借鉴的,地,地方。,持,持续不断,地,地完善计,算,算机记录,，,，可提供,全,全部的车,辆,辆技术和,历,历史档案,。,。能与,授,授权修理,者,者就车辆,的,的服务、,修,修理和零,部,部件价格,进,进行特别,协,协商而确,定,定。通,过,过澳大利,亚,亚最大卡,车,车服务中,心,心提供商,用,用车辆服,务,务和修理,。,。与供,应,应商就保,证,证条款进,行,行谈判。,车辆修,理,理前的审,批,批，消除,不,不必要的,服,服务、无,效,效的修理,程,程序。,计,计算机每,月,月报告系,统,统提供每,一,一辆车运,行,行的所有,方,方面的详,细,细分析结,果,果，和运,行,行中非正,常,常成本的,例,例外报告,。,。专家,有,有效管理,用,用户的车,辆,辆，提供,修,修理工和,驾,驾驶员的,信,信息。,持,持续地关,注,注特殊车,辆,辆的使用,，,，了解制,造,造商的政,策,策、车辆,管,管理技术,的,的发展和,变,变化，提,高,高车辆管,理,理专业化,水,水平。,6.4,第,第三方物,流,流战略管,理,理,物流战略,管,管理是物,流,流经营者,在,在物流系,统,统化过程,中,中，通过,物,物流战略,设,设计、战,略,略实施、,战,战略评价,与,与控制等,环,环节，调,节,节物流要,素,素、相关,资,资源、组,织,织结构等,，,，最终实,现,现物流系,统,统战略目,标,标的一系,列,列动态过,程,程的总和,。,。,战略形成,过,过程。物,流,流战略形,成,成一般有,两,两大类方,式,式：,一类是战,略,略方案规,划,划方式，,即,即在战略,实,实施前制,定,定一个完,整,整的战略,规,规划方案,供,供付之实,施,施，必要,时,时在实施,过,过程中作,少,少量的修,正,正。,6.4.1物流战,略,略管理的,主,主要过程,另一类是,战,战略逻辑,渐,渐进方式,，,，在战略,实,实施前，,只,只有一个,战,战略主导,思,思想（或,称,称为战略,纲,纲领或战,略,略逻辑）,，,，在战略,的,的实施进,程,程中根据,环,环境变化,和,和战略逻,辑,辑的指导,，,，不断修,正,正，逐渐,完,完善战略,体,体系。,战略实施,。,。根据战,略,略目标、,战,战略方针,，,，设计物,流,流组织结,构,构、运行,机,机制，将,纸,纸上的方,案,案变成现,实,实的绩效,。,。对实施,中,中的问题,要,要及时解,决,决，必要,时,时也可对,战,战略规划,方,方案作适,当,当调整或,修,修正。,战略评价,与,与控制。,在,在战略形,成,成过程中,要,要对战略,方,方案进行,评,评价，在,战,战略实施,过,过程中要,对,对阶段绩,效,效进行评,价,价，在不,同,同层次的,战,战略管理,中,中的评价,结,结论对战,略,略控制直,接,接起影响,作,作用。,其中，物,流,流战略形,成,成是物流,战,战略管理,的,的首要环,节,节，指导,并,并决定了,整,整个物流,战,战略系统,的,的运行，,战,战略评价,工,工作渗透,在,在物流链,管,管理各个,阶,阶段之中,。,。,从物流链,管,管理组织,结,结构分析,，,，第三方,物,物流企业,（,（集团）,一,一般可以,划,划为三个,层,层次：企,业,业层、事,业,业层和职,能,能层。在,物,物流战略,管,管理过程,中,中，各个,组,组织层次,沿,沿物流战,略,略逻辑过,程,程运行，,依,依其所在,战,战略组织,层,层次的地,位,位，高层,组,组织的物,流,流战略决,定,定并指导,着,着下一层,组,组织的物,流,流战略管,理,理。这一,过,过程可以,参,参看图6-1。,图6-1物流战,略,略管理过,程,程示意图,6.4.2物流战,略,略的组织,实,实施原则,战略协同,原,原则,寻求优势,原,原则,区域平衡,原,原则有限,合,合理原则,阶段发展,原,原则,系统优化,原,原则,这六项原,则,则应当作,为,为一个完,整,整体系来,贯,贯彻执行,，,，落实于,物,物流系统,规,规划、设,计,计、运营,与,与管理之,中,中。,6.4.3物流战,略,略组织及,运,运行机制,第三方物,流,流企业（,集,集团）应,根,根据其战,略,略活动特,点,点，设立,或,或者划分,若,若干物流,战,战略经营,单,单位共同,参,参与物流,链,链管理，,或,或者以集,团,团企业形,式,式参与所,服,服务企业,的,的物流项,目,目，以协,同,同有序的,战,战略活动,实,实现物流,战,战略目标,的,的要求。,物流战略,经,经营单位,物流战略经,营,营单位（SBU）是物,流,流企业值得,为,为其制定一,份,份战略计划,的,的最小单位,。,。,战略经营单,位,位有这样的,特,特征,有自己独立,或,或相对独立,的,的经营业务,这些关联业,务,务之间有共,同,同的特点与,要,要求,掌握了能够,独,独立或相对,独,独立经营的,一,一定资源,是划小了的,经,经济核算单,位,位，有很强,的,的战略经营,动,动力和相应,的,的管理机构,，,，能主动地,提,提高效率和,效,效益水平。,适宜作为物,流,流战略经营,单,单位运作的,内,内容有：,枢纽站场,运输配送车,辆,辆,装卸设备工,具,具,移动通信手,段,段,物流控制手,段,段,物流控制系,统,统许多市场,经,经济国家的,物,物流企业对,此,此已经作了,很,很好的实践,验,验证。参见,图,图6-2。,图6- 2,物,物流系统,各,各战略经营,单,单位间战略,协,协同关系,物流战略,组,组织运行机,制,制,物流系统可,以,以将众多服,务,务对象纳入,物,物流经营系,统,统之中。,物流经营主,体,体可以采用,集,集团化的方,式,式建立内部,组,组织机制。,实现多式联,运,运、货运集,散,散一体化的,思,思路，充分,发,发挥物流战,略,略经营单位,的,的作用，突,出,出专业化协,作,作运作机制,。,。,企业（集团,）,）内部应有,适,适当竞争，,但,但这种竞争,是,是在根本利,益,益一致的条,件,件下进行的,；,；企业（集,团,团）内部必,须,须协作，这,种,种协作应建,立,立在有偿协,作,作的基础之,上,上；各个战,略,略经营单位,之,之间的利益,冲,冲突可以通,过,过建立企业,（,（集团）内,部,部工作标准,、,、内部协作,标,标准等方式,解,解决，即用,战,战略制度化,的,的方式来解,决,决内部利益,冲,冲突。,为了使整个,物,物流系统预,期,期目标实现,，,，通过公司,战,战略经营活,动,动标准化和,制,制度规范各,战,战略经营单,位,位之间的战,略,略活动行为,，,，以及相关,利,利益的划分,，,，是十分重,要,要的物流战,略,略管理的基,础,础工作。,第三方物流,经,经营者设计,的,的物流战略,系,系统的组织,和,和运行机,制应当有这,样,样几个特点,：,：,物流战略,的,的推进方式,逻辑渐进式,推,推进,技术跳跃式,推,推进,分步迂回式,推,推进,全面综合式,推,推进,根据中国第,三,三方物流战,略,略活动的水,平,平与现状，,一,一般宜采用,前,前三种方法,作,作为推进物,流,流战略的主,要,要途径。由,于,于物流战略,直,直接影响区,域,域经济圈形,成,成，各级政,府,府应给予必,要,要的政策支,持,持。,案例6-3 集团总,部,部的作用,实现战略,协,协同效应,TNT（,跨,跨国）集团,总,总部在战略,管,管理中的地,位,位和作用。TNT有限,公,公司（TNT Limited）,是,是一个跨国,性,性的主要从,事,事货物运输,的,的企业集团,。,。,主要面向欧,洲,洲、北美和,南,南美及东南,亚,亚和澳大利,亚,亚等国家和,地,地区提供运,输,输服务。,1991年,，,，集团分布,在,在世界各地,的,的雇员52000人,，,，拥有Ansett运,输,输公司50,的股份，,该,该公司雇佣16000,多,多人。除道,路,路、海洋、,铁,铁路运输外,，,，TNT集,团,团还直接参,与,与了旅客和,货,货物航空运,输,输、飞机租,赁,赁等业务。,TNT集团,十,十分重视其,市,市场经营战,略,略思想,作为一个大,型,型的跨国运,输,输集团，它,明,明确地提出,了,了其宗旨是,：,：使用户、,雇,雇员和投资,者,者们得到公,认,认，TNT,是,是国内和国,际,际运输行业,中,中杰出的、,无,无可匹比的,、,、全球范围,的,的运输集团,。,。为了实现,其,其宗旨，它,要,要做到以下,几,几点：,为用户和公,众,众提供高效,率,率的服务。,最大可能地,吸,吸引、保持,和,和培育最好,的,的管理队伍,、,、并鼓励其,发,发展。,产生足够的,利,利润率、使,雇,雇员和持股,者,者得到很好,的,的报酬、并,为,为其的成长,提,提供坚实的,基,基础。,确保TNT,在,在全球范围,的,的各个经营,实,实体始终是,优,优秀的守法,团,团体。,TNT集团,总,总部确定集,团,团的使命和,战,战略目标,将金融、资,本,本支出等进,行,行集中控制,，,，而将业务,经,经营活动的,授,授权下放到,最,最大可能。,在战略实现,过,过程中，集,团,团各个公司,的,的作用和权,限,限主要是：,TNT集,团,团的政策由TNT集团,董,董事会决策,；,；,世界各地,每,每一个区域,的,的经营由该,地,地区的董事,会,会和总部负,责,责，包括确,定,定区域战略,、,、计划制定,、,、检查及实,施,施；,经营责任,权,权授到最大,可,可能程度，,每,每一个区域,的,的经营由总,经,经理负责，,他,他是负责该,区,区域的执行,总,总裁；,世界各地,的,的企业拥有,自,自己独立的,市,市场、行政,和,和财务功能,，,，在进行财,政,政、金融决,策,策的同时，,直,直接向TNT集团总部,报,报告。,由于TNT,集,集团的发展,计,计划在各地,区,区一视同仁,，,，但突出强,调,调在世界各,地,地每一个核,心,心部门的发,展,展，必须持,续,续地反映在,全,全球范围内,的,的盈利可能,。,。也就说，TNT的计,划,划是通过其,内,内部持续的,可,可盈利的市,场,场获得利润,，,，以保持集,团,团的持续发,展,展。,TNT集团,主,主要作用体,现,现在集团目,标,标付诸计划,实,实施的过程,中,中,TNT澳,大,大利亚公司,的,的角色,TNT澳大,利,利亚公司是TNT集团,在,在澳洲为主,要,要经营地域,的,的公司。公,司,司突出了以,用,用户为核心,，,，并以用户,满,满意作为自,己,己的经营的,指,指导思想，,以,以此开展和,开,开拓经营业,务,务。TNT,澳,澳大利亚公,司,司总部下的,各,各分公司都,是,是独立或相,对,对的经营实,体,体。每一个,实,实体都有自,己,己的经营宗,旨,旨，以指导,各,各项经营活,动,动。,战略经营的,技,技术基础。,主,主要是计算,机,机在线经营,系,系统。电子,计,计算机在TNT应用于,财,财务、市场,管,管理等各方,面,面而且连接,成,成网。计算,机,机网络的广,泛,泛应用加强,了,了各部门的,工,工作联系，,可,可以挖掘企,业,业更多的可,用,用资源，并,已,已经成为市,场,场竞争中的,一,一个关键技,术,术。,车辆通讯技,术,术和计算机,网,网络。TNT澳大利亚,公,公司在全国,建,建立了车辆,通,通讯系统，,结,结合计算机,网,网络，把TNT澳大利,亚,亚各个货运,站,站、港口、,铁,铁路货运站,、,、机场和各,个,个部门的营,业,