职场中的人际关系与沟通

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职场,中的人,际关系与沟通,1,办,公室的人,际关系,人,际互动,熟悉,职场环境,培,养职场竞争,力,全心全力投入,职场,2,办,公室的人,际关系,与,上司的互,动关系,特性：互,助,性、互依性、互,补,性、互,惠,性。,澄清上司的期望。,欣,赏,上司的,优点,。,多,与,上司建立互信的,关系,。,多,与,上司,沟,通。,给予,上司情感支持。,先求付出，再,谈,收,获,。,协,助上司成功。,冷,静处,事，,谨,慎互,动,。,3,辦公室的人際關係,與同事的互動關係,多多,温,故知新。,要,适时,分享成功,经验,，但避免炫耀自己。,自信而非自大，不要傷及同事之自尊心。,適當的拒絕同事不合理、不合法的請求。,多用理智，少用情感來解決同世間的人際衝突。,4,办,公室的人,际关系,与,同事的互,动关系,善用人,际,交往的一般定律（如尊重、,倾听,、勿,发,生不可告人的,关系,、欠,债,需,还,、,适时间还,他人,）,与,工作定律（接受工作分配、勿好奇非公事之他人私事、遵守工作規定、稱呼同事名字、善用小,动,作贏得大友,谊,、,虚,心求教,.,）。,5,當個敬業樂群的上班族,感恩心,專業心,資料庫：如他人的興趣、專長、生日,參與感,6,性向測驗,7,請先拿筆記住這,18,題選的答案，再對照分數相加總合,?,請記住：選擇答案時應是依據現在的你，目前的狀況為準，而不要依過去的你，且不要猶豫。,8,1.,當我與他人談話時，我喜歡,.,a),一針見血,b),說話,c),只告知我想要別人知道的部分,d),鉅細靡遺,9,2.,有時候我可能會,.,a),粗魯,b),較慢給別人的資訊,c),對事情的解釋過於狹隘,d),很主觀的描述事物,10,3.,大部分我的談話內容導向為,.,a),保持友誼,b),精確性,c),保持和諧,d),獲得結果,11,4.,有時我被指責,.,a),不下定論,b),沒有傾聽他人談話,c),很久才看到結果,d),說得太多,12,5.,當我與他人討論時，他們,.,a),知道我渴望事實真相,b),知道我不喜歡意外,c),知道我的立場,d),知道我很熱心,13,6.,我喜歡的溝通方式是,.,a),正面性的,b),邏輯性的,c),直接的,d),平和的,14,7.,我喜歡的談話方式是,.,a),能刺激出新的想法,b),樂觀的,c),誠懇的,d),能控制範圍內,15,8.,我不喜歡的談話方式是,.,a),壓迫人的,b),不合作的,c),不接受我的觀點,d),我無法控制場面的,16,9.,我感覺最好，當我,.,a),傾聽他人說話時,b),循議程逐步討論時,c),指揮他人時,d),溝通平順流暢時,17,10.,在與他人溝通時最大的弱點為,.,a),要求細節,b),反應太快,c),希望對個人表示關心,d),說話前不充分準備,18,11.,大多數與我共事的人認為我是,.,a),友善的,b),謹慎的,c),接受改變的,d),真誠的,19,12.,我最大的希望是,.,a),和人在一起,b),讓我有時間適應環境的變化,c),被激勵,d),給我坦承的方向和評估,20,13.,溝通的基本概念是,.,a),能夠合作,b),得到別人的支持,c),說服別人,d),讓事情穩定發展,21,14.,當我書面溝通時，我會,.,a),非常簡短甚至不寫,b),強力推銷我的想法,c),依慣例說寫,d),長篇大論,22,15.,在什麼樣的環境下工作更能凸顯我的功能,.,a),自由的,b),與他人同事,c),組織性的,d),愉快的,23,16.,給予我最大激勵的談話帶給我的是,.,a),挑戰,b),安慰,c),友情溫暖,d),肯定,24,17.,當我四周的朋友遇到壓力時，我告訴他們,.,a),事情總有好的一面,b),該如何做,c),隨情況而改變,d),切勿驚慌，平常心應對,25,18.,當與他人交談中我最大的長處是,.,a),小心謹慎,b),外向,c),有決斷力,d),願意傾聽他人談話,26,DISC,答案,27,人,慢,快,事,D,支配型,S,穩定型,I,影響型,C,服從型,28,支配性（,D,）,一般描述：,愛冒險的、有競爭力的、大膽的、直接的、果斷的、創新的堅持不懈的、問題解決者、自我激勵者。,優勢,：,基層組織者,前瞻性的,以挑戰為導向,發起運動,有創新精神,弱勢,：,高要求的,緊張的,有野心的，好侵略的,自負的,非日常工作的,帶有挑戰性和機遇的工作,限制,：,過度使用地位,制定的標準太高,缺乏圓滑和變通,承擔高速、過多的責任,理想環境：,不受控制、監督和瑣碎事困擾,革新的、以未來為導向的環境,表達思想和觀點的論壇或集會,高,D,的情緒特,徵,：憤怒,29,影響性（,I,）,一般描述：,有魅力的、自信的、有說服力的、熱情的、鼓舞人心的、樂觀的、令人信服的、受歡迎的、好交際的、可信賴的。,優勢,：,樂觀、熱情,創造性地解決問題,激勵其他人為組織目標而奮鬥,團隊合作者,通過協商緩解衝突,弱勢,：,自我提高,過分樂觀,過多的言語,不現實的,限制,：,不,住,意細節,在評價人方面不現實,不加區分地相信人,情境下的傾聽者,理想環境：,人們之間密切聯繫,不受控制和瑣碎事的困擾,有活動的自由,有傳播思想的論壇或集會,有相互聯繫的民主監督者,高,I,的情緒特,徵,：樂觀,30,穩定性（,S,）,一般描述：,友善的、親切的、好的傾聽者、有耐心的、放鬆的、熱誠的、穩定的、團隊合作者、善解人意的、穩健的。,優勢,：,可靠的團隊合作者,為某一領導或某一原因而工作,有耐心和同情心,邏輯性的思維,服務取向,弱勢,：,非感情表露者,漠不關心,猶豫不決,堅定的,限制,：,傾向於避免爭論,在,決策選擇較慢,不喜歡非正當的變化,理想環境：,穩定的、可預測的環境,變化較慢的環境,長期的團隊合作關係,人們之間較少衝突,不受規則的限制,高,S,的情緒特,徵,：非情緒化的,31,服從性（,C,）,一般描述：,準確的、有分析力的、謹慎的、謙恭的、圓滑的、善於發現事實、高標準、成熟的、有耐心的、嚴謹的,。,優勢,：,善於下定義、分類、獲得,資訊,並檢驗,客觀的,保持高標準,有責任心，穩健可靠,綜合性的問題解決者,小團體的親密關係,相似的工作環境,私人辦公室或工作環境,弱勢,：,悲觀的,挑剔的,過分批評,緊張的、大驚小怪的,限制,：,受批評時採取防禦措施,常陷入細節之中,對環境過分熱衷,似乎有點冷漠和疏遠,理想環境：,需要批判性的思維、技術或專業領域,高,C,的情緒特,徵,：害怕,32,