CSD全方位业务拓展方案

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,CSD,全方位業務拓展方案,*,財團法人中衛發展中心,*,財團法人中衛發展中心,Global,Vision,Strategy,Feb,2006,地區性業務跨部門合作原則,95.2.27業務會議通過,地區性業務跨部門合作原則,6,一、依據：,94年12月2日,CSD2006,年營運計畫共識營決議，需訂定本中心之跨部門合作方案，落實跨部門運作整合政策。另依總經理指示,(95年2月21日),本中心地區性業務發展應透過地區性跨部門合作原則之訂定,俾利業務合作推動得以依循。,二、目的：藉由地區性跨部門合作原則之訂定，以指導部門合作方向，發揮跨部門整合綜效，進而創造資源之效率及效益極大化,三、範圍：,(一),地區性業務合作,(,擇定體系推動、訓練出版、活動辦理、接單輔導等範疇,),(二),跨部門旗艦專案,(,參照,02/13,業務會議提案通過之任務團隊為基礎開拓旗,艦客戶之跨部門合作計畫,/,如后附,),四、定義：地區性業務合作,(,指本中心北、中、南等區域各部門如何銜接合作推動業務,),五、原則制訂步驟,釐清責任分工,訂定合作原則,引導業務合作,界定業務項目,地區性業務跨部門合作原則,6,業 務 項 目,責 任 分 工,合 作 原 則,體系推動,一、製造業產業體系,北、中、南三區域部門,/,單位應依已分派之責任產業體系,(12/25,業務會議決議,),推動體系經營,(,訪視,/,聯繫,/,探索,/,建置,/,改善,/,輔導,/,旗艦化,),二、生活產業體系,生活產業體系推動以北區為主體,1),不同責任區域部門所經營之體系廠商，當透過體系經營之推動呈現商機且需跨區域協助時,(,強化攻案或專案輔導,),，可自行相互協調進行跨部門合作。,2),若體系推動基於策略性考量或因廠商需求擬形成旗艦化專案時,須知會營運副總俾利協助跨部門合作,(,參照,02/13,業務會議決議通過旗艦客戶之跨部門合作計畫,-,如后附,),3),生活產業體系之經營以北區為主，中南區做必要支援，有關相互合作支援事項,(,經營、開發、專案,),得相互協調之,4),有關跨區域體系合作推動之經費及相關合作事項原則上由跨部門相互協調之，必要時可透過經營層協助處理,5),跨部門合作共同經營體系推動事件,須於蘇總召集之體系運作委員會提報合作狀況,(,何體系、合作背景與目的、合作狀況,),地區性業務跨部門合作原則,6,業務項目,責任分工,合作原則,訓練出版,1),教育訓練分北、中、南三地區依部門任務及業務考量推動之,2),叢書出版以功能技術部文教與數位出版組為主,1),訓練出版原則上分成兩部分，專業領域課程由各部門主辦,;,共通性、成熟性之課程可委由文教與數位發展組承辦,(02/08,文教數位發展委員會決議,),2),通識課程統籌由訓練出版組進行課程規劃,各業務部,之,核心專長產品,課程,由各事業部自行規劃訓練課程,3),中南區之教育訓練除屬於地區性業務外,可參考北區所規劃之教育訓練課程選擇辦理,4),各責任部門得協助提供課程名稱、課程大綱、師資背景資料、授課方式、授課時數及收費標準等資料以作為中南區規劃年度訓練課程之參考依據,5),文教與數位出版組應以經銷方式設計北、中、南區同仁之獎勵與包銷制度,以有效推廣出版品,(94/12/16,董事長指示,),6),北、中、南各地區於推動廠商訪視業拓、教育訓練及輔導活動時應協助推廣本中心訓練及出版品,(,參文教與數位發展委員會已獲通過之叢書推廣獎勵辦法,),7),有關本訓練出版之合作事項,(,經費、支援、運作,),，原則上由合作部門部門協調，必要時得提報經營層協助處理,8),各部門協理及技職顧問師應於每月參與文教與數位發展委員會營運會議，共同構思規劃訓練與出版品之營運,(02/08,文教數位發展委員會決議,),並提報商討合作內容及狀況,地區性業務跨部門合作原則,6,業務項目,責任分工,合作原則,活動辦理,北、中、南三區域依部門營運計畫責任推動辦理,1),重大活動(如汽車專貿宣導、政府專案,),採中衛,置,高點觀念,參與,(94.12.02,主管共識營董事長政策指導,),各地區舉辦之重大活動或重要專案,相關地區務必派員協助活動、認識廠商或公關活動、強化北中南部門整合、促進跨部門融合,2),活動,辦理,原則上以在地化區域部門為主辦,(94.12.02,主管共識營董事長決議：應強化產業關係在地化,),，若非責任區部門需跨區域運作,(,基於特殊背景理由,),應於事前提報經營層核准,(,活動緣由、活動目的、活動內容、跨區域理由及角色扮演,),，同時跨區域部門應知會並盡量扶持在地化區域部門能銜接推動,活動辦理,3),跨區域互助合作事項,(,規劃安排、工作推動、關係強化、後續作業、經費分攤,),原則上以合作部門間相互協調，必要時得提報經營層協助處理,4),有關跨區域活動辦理合作事件需於業務會議提報合作執行狀況,(,合作事項、合作內容、合作狀況,),地區性業務跨部門合作原則,6,業務項目,責任分工,合作原則,接單輔導,北、中、南三區域依部,門營運計畫之目標、規,劃方向及任務推動接單,輔導業務,1),重要專案(係指重要廠商、商機延續、金額龐大或技術升級等型態),應加強產業在地經營同時採跨部門運作整合原則推動,(94.12.02,主管共識營董事長政策指導,),重大輔導案雙線輔導,(,各地區皆應派員參與、採師徒制、發揮,KM,功能、地區若追隨式參與輔導應扮演後續聯繫、專案監督或關係維護的角色,),2),跨區域接單輔導原則上以在地化區域部門為主辦,(94.12.02,主管共識營董事長決議：應強化產業關係在地化,),，責任區域間接單輔導分工合作要點：,(1),TQM,新竹以南以中南區為責任範疇,(2),中南區因人力不足或技術未臻成熟之專案,(如,CM、TPM、PDM、,生活產業或其他,),得以跨部門合作或跨區域方式推動,(3),中南區採第,(2),點推動跨部門接單輔導時，務必依循第,1),項政策指導原則配合辦理,(4),中南區若基於接單輔導之產能、技能限制或特殊需求等因素，可主動洽請北區相關部門協助之,(5),若非責任區部門需跨區域接單輔導,應照會責任區域部門主管或邀該區域人員共同接單輔導並提報經營層,(,述明理由及目的,),3),跨區域互助合作接單輔導推動，原則上以合作部門間相互協調，必要時得提報經營層協助處理,4),本區域間互助合作接單輔導事件，需於業務會議提報,(,合作背景、合作項目、合作內容、合作狀況,),Global,Vision,Strategy,Feb,2006,任務團隊為基礎,(,Task Force Based),開拓,旗艦客戶,之,跨部門合作原則,95.2.27業務會議通過,任務團隊為基礎開拓旗艦客戶之跨部門合作原則,6,一、依據：,94年12月2日,CSD2006,年營運計畫共識營決議，需訂定本中心之跨部門合作方案，落實產業客戶目標化政策。具體而言,(95年2月7,日經營層會議提示,),應透過跨部門整合組成,Task Force,推動旗艦客戶開拓計畫。,二、目的：藉由計畫推動，發揮跨部門整合綜效，針對主要廠商開拓成為旗艦型客戶,三、範圍：擇定本中心正執行、接洽中、計畫性或政策指示型之主要廠商為對象,四、定義：主要廠商、旗艦客戶、計畫性或政策指示之定義如下,(一),主要廠商：,A,級體系廠、往來頻率高、關係良好、具,A,特性,(,具遠見、企,圖、國際化、發展潛力,),、專案規模,50,萬以上,(二),旗艦客戶：可成典範,(,且可複製應用,),，同時可長期性服務,(,一次簽約三年,),且具潛力值得開發,(三),計畫性廠商：本中心各部門擬策略性開發之廠商,(四),政策指示型：經營層決定之廠商,五、推動步驟,組成任務團隊,開拓作業規劃,進行訪視診斷,成立旗艦專案,執行專案輔導,決定旗艦客戶,任務團隊為基礎開拓旗艦客戶之跨部門合作原則,(推動步驟重點,),6,一、決定旗艦客戶,(,表一,),(1),配合,100,家主要廠商訪視提出,(2),各部門衡量需要主動提出,(3),廠商主動提出需求,(,如：全興、,PGO、,三陽、和彰,),(4),經營層決定之廠商,(5),其他狀況,二、組成任務團隊,(,表二,),(1),任務團隊每次出擊由總經理帶隊、至少一位副總參與另結合各部門之菁英,(2),任務團隊之常態性運作由營運副總擔任,Hub，,主動或因應部門需求組成任務團隊並分派工作任務,(,團隊籌組、工作事項、角色扮演,),(3),參與任務團隊之菁英份子委請技術副總,(,依技術職及產品發展計畫,),結合部門主管協助選派,三、開拓作業規劃,(,表二,),(1),本跨部門基礎任務團隊以,Single Unit/Total Solution,為導向開拓旗艦客戶,(2),訂定訪視行前規劃,(,廠商狀態分析、廠商聯絡、議程安排、訪談主題、訪談方法、診斷方向、成員角色定位、,Tool kit、,相關資料,),四、進行訪視診斷,(1),訪視診斷重點：廠商基本資料、廠商營運狀況、體系運作計畫、廠商問題挑戰、廠商需求協助事項、訪視結論,(2),輔導計畫書,(,格式,),：公司經營發展狀況、公司問題現況、問題解決建議、輔導方式內容、輔導效益說明、輔導團隊、輔導時程,五、成立旗艦專案,(,表二,),(1),若專案成立則納入並成立旗艦專案,(2),由經營層協調並決定輔導專案成員,(3),訂定本旗艦專案之利潤,50%,分配予團隊成員,六、執行專案輔導,(,表二,),(1),旗艦專案團隊依輔導計畫書進行專案輔導,(2),每一旗艦專案至少由一位副總進行專案管理,重要列管專案及跨部門運作重點方案歸納,List(,表一,),列管,專案,執行部門,(,同仁,),專案狀況及列管重點,召集,人員,列管分類,(),專案發展或解決要點,跨部門運作重點方案,(,細部方案依實際狀況展開,),備註,旗艦,專案,問題,解決,核心體系,其他,性質,核心目標,運作要點,團隊成員,(一),、董事長指示由營運副總協調分工安排各列管專案召集人,(,含協理、副總、總經理,),(二),、召集人負責列管追蹤並朝跨部門整合方式解決專案問題或發展旗艦化專案,(三),、列管專案由召集人個別督導執行，運作狀況可適時知會營運副總並提報經營層,(四),、由營運副總統籌協同各召集人按月召開列管專案跨部門合作會議,(,由總經理室安排,),(五),、所謂列管專案界定為,CSD,應投入資源,Support,及關心之方案,(六),、旗艦化專案係指以跨部門合作為基礎針對有潛力之廠商朝向續案,(,最好一次,3年),發展之專案,(七),、問題專案意指面臨人力短缺、結案有問題需要危機處理,(,作業要點如后附,),並採跨部門合作為基礎予以解決之專案,(八),、跨部門合作要點,(,地區性業務跨部門合作、任務團隊開拓旗艦客戶,),請參,02/13及02/27,業務會議通過之內容,旗艦客戶開拓,(,以任務團隊為基礎,),工作展開表,(,參考,/,表二,),團隊成員,成員任務,作業規劃,診斷訪視面,專案執行管理,備註,廠商,狀態,廠商,聯絡,議程,安排,訪談,主題,訪談,方法,診斷,方向,角色,定位,Tool kit,相關,資料,診斷,訪視,輔導,計畫書,專案,輔導,專案,管理,Global,Vision,Strategy,Jan,2006,中衛中心與外部合作聯盟作業原則,95.3.6業務會議通過,中衛中心與外部合作聯盟作業原則,6,一、依據：,94年12月2日,CSD2006,年營運計畫共識營決議，應訂定本中心各部門因政策指示或營運發展策略需求，擬與外部夥伴進行聯盟合作時得以遵循之作業原則。,二、目的：藉由外部合作原則之訂定，適時導引部門進行外部合作時，可落實內外部資源整合，建構,CSD,之中衛體系並創造共同行銷、產能互補、產品技術協同研發甚或其他同步經營的綜效,三、範圍：凡與外部單位共同行銷、共同執行業務、或引進技術者，均屬本原則之範圍。,四、定義：外部單位係指管顧