某公司人员培训计划概述

,*,积极学习,同心协力,扎实根基, 精益求精,人,员,员,培,培,训,训,计,计,划,划,目,的,的,专,线,线,主,主,管,管,认,认,识,识,散,散,装,装,发,发,展,展,的,的,整,整,体,体,规,规,划,划,及,及,作,作,业,要,要,求,求,，,，,认,认,识,识,作,作,为,为,省,省,散,散,装,装,专,专,线,线,主,主,管,管,的,的,的,的,责,责,任及使命，,明,明确当前的,工,工作重点，,从,从精神,到思想到行,动,动统一步骤,的,的要求，以,从,从内心,建立拓展散,装,装市场的热,情,情和决心。,一、专员培,训,训,专员培训计,划,划,1、第一阶,段,段整体培训,规,规划,A、,总部培训,：,第一次为4,月,月，以后每3个月培训,一,一次,B、,地方,指,指导,：,通过,发,发放,培,培训,资,资料,及,及现,场,场的,作,作业,指,指导(每,月,月一,次,),C、,区域,会,会议,：,区域,性,性的,会,会议,（,（每,月,月一,次,次总,结,结会,议,议、,标,标杆,的,的,学习,）,）,D、,案例,分,分享,：,每月,整,整理,成,成功,或,或操,作,作失,误,误案,例,例进,行,行全,国,国性,分,分享,2、,各,各阶,段,段的,培,培训,重,重点,及,及目,标,标,总部,培,培训,重点,：,：,A、,标杆,市,市场,的,的达,成,成进,度,度分,析,析及,后,后续,的,的改,善,善计,划,划,B、,后续,作,作业,的,的要,求,求及,计,计划,C、,部分,省,省份,问,问题,点,点的,分,分析,及,及改,善,善方,案,案,D、,成功,案,案例,的,的分,享,享及,交,交流,目,标,标,：,：,A,、,、,标,杆,杆,观,观,念,念,不,不,断,断,提,提,升,升,及,及,地,地,方,方,标,标,杆,杆,的,的,不,不,断,断,成,成,长,长,B,、,、,业,务,务,主,主,管,管,的,的,综,综,合,合,能,能,力,力,的,的,提,提,升,升,C,、,、,改,善,善,业,业,务,务,主,主,管,管,的,的,作,作,业,业,方,方,法,法,、,、,提,提,升,升,士,士,气,气,地,方,方,指,指,导,导,重,点,点,：,：,A,、,、,标,杆,杆,市,市,场,场,、,、,客,客,户,户,、,、,门,门,店,店,的,的,建,建,立,立,指,指,导,导,B,、,、,问,题,题,点,点,的,的,梳,梳,理,理,及,及,改,改,善,善,方,方,案,案,的,的,指,指,导,导,C,、,、,客,户,户,、,、,业,业,务,务,、,、,导,导,购,购,的,的,管,管,理,理,指,指,导,导,D、,成功案,例,例的推,广,广及指,导,导,E、,现场作,业,业指导,目标：,A、,提升前,线,线业务,的,的作战,能,能力,B、,最大化,展,展现前,线,线业务,的,的绩效,C、,成功案,例,例的复,制,制,D、,地方标,杆,杆市场,、,、客户,及,及门店,的,的不断,增,增加,区域会,议,议,重点：,A、,前阶段,的,的作业,总,总结,B、,问题点的,梳,梳理及后,续,续的改善,方,方案,C、,标杆市场,、,、客户及,门,门店的学,习,习及参观,D、,后续作业,的,的要求及,规,规划,目标：,A、,标杆的推,广,广,B、,问题的改,善,善及解决,C、,提升业务,的,的作业激,情,情及能力,的,的提高,D、,督促业务,作,作业的进,度,度,案例分享,重点：,A、,多方面多,层,层次的收,集,集成功案,例,例，整理,后,后全国推,广,广。,B、,针对失误,案,案例进行,操,操作点评,及,及提出改,善,善方案。,目标：,A、,提升前线,业,业务的作,业,业激情,B、,改善现有,的,的作业方,法,法,C、,增长业务,的,的作业思,维,维,专员的带,教,教计划,1、带教,责,责任人员,2、带教,内,内容,A、,日常工作,内,内容的指,导,导及督核,（,（工作进,展,展及执行,状况）,B、,日常作业,的,的疑惑解,答,答及指导,（,（工作开,展,展中的疑,难问题及,困,困惑解答,）,）,C、,操作失误,案,案例的分,析,析及相应,的,的改善方,案,案探讨,D、,其他区域,成,成功案例,的,的分析及,在,在本地推,广,广的步骤,及方案,以提升业,务,务士气及,综,综合的作,战,战能力为,首,首要内容,3、带教,形,形式,A、,电话沟通,（作业方,法,法、疑惑,、,、问题解,决,决指导）,B、,作业检核,及,及指导,（工作内,容,容及方法,、,、进度）,C、,案例分享,（ 成功,案,案例的推,广,广、失误,案,案例的点,评,评）,D、,现场指导,（作业方,式,式、方法,、,、内容及,工,工作中不,足,足）,二、业务,培,培训,目的,1、充分了,解,解集团对散,装,装发展的整,体,体规划及决,心,心,2、了解后,续,续作业的方,向,向及重心,3、明确自,身,身的责任与,担,担当,4、提升业,务,务的综合作,业,业素质,5、改善及,完,完善作业方,法,法、方式,6、提升业,务,务作业激情,及,及士气,整体培训规,划,划,A、,区域会议：,每月组织区,域,域的业务开,会,会，进行作,业进度分析,，,，经验交流,。,。,B、,地方指导：,总部派员或,专,专线主管去,地,地方指导业,务开展相关,的,的作业,C、,现场指导：,专线主管在,地,地方的门店,或,或客户处现,场做作业示,范,范,D、,标杆的参观,：,：,组织业务在,标,标杆门店或,客,客户处学,习，并进行,经,经验的交流,业务的带教,计,计划,A、,带教责任人,员,员,B、,带教内容,1、日常工,作,作的检核（,相,相关作业的,进,进展状况）,2、客户的,管,管理,3、导购人,员,员的培训及,管,管理,4、标杆门,店,店的建立及,相,相关问题点,解,解决,5、作业方,式,式、方法的,改,改善,C、,带教方式,1、电话追,踪,踪,2、区域会,议,议,3、现场指,导,导,4、标杆的,参,参观,5、,案,案例,资,资料,的,的发,放,放,三、,导,导购,培,培训,计,计划,培训,导,导购,的,的重,要,要性,1,、,、导,购,购是,旺,旺旺,品,品牌,形,形象,的,的窗,口,口,2,、,、导,购,购直,接,接影,响,响终,端,端卖,场,场的,销,销量,，,，有,导,导购,卖,卖场,是,是没,导,导购,卖,卖场,销,销量,的,的,三,三倍,3,、,、,导,导,购,购,是,是,消,消,费,费,者,者,与,与,公,公,司,司,产,产,品,品,的,的,结,结,合,合,点,点,，,，,是,是,公,公,司,司,品,品,牌,牌,延,延,伸,伸,的,的,排,排,头,头,兵,兵,4,、,、,导,导,购,购,可,可,直,直,接,接,进,进,行,行,终,终,端,端,拦,拦,截,截,，,，,抢,抢,占,占,竟,竟,品,品,销,销,量,量,5,、,、,导,导,购,购,可,可,及,及,时,时,反,反,映,映,产,产,品,品,销,销,售,售,动,动,态,态,和,和,突,突,发,发,市,市,场,场,情,情,况,况,6,、,、,经,经,过,过,培,培,训,训,的,的,导,导,购,购,所,所,在,在,卖,卖,场,场,销,销,量,量,是,是,未,未,培,培,训,训,导,导,购,购,所,所,在,在,卖,卖,场,场,销,销,量,量,的,的,三,三,倍,倍,培,训,训,目,目,的,的,1,、,、,了,了,解,解,公,公,司,司,产,产,品,品,和,和,文,文,化,化,2,、,、,提,提,升,升,导,导,购,购,专,专,业,业,知,知,识,识,和,和,推,推,销,销,技,技,巧,巧,3,、,、,提,提,升,升,终,终,端,端,散,散,装,装,销,销,量,量,4,、,、,张,张,扬,扬,企,企,业,业,品,品,牌,牌,文,文,化,化,5 、,优,优化终,端,端库存,管,管理,6 、,增,增强团,队,队战斗,力,力,7 、,发,发现和,储,储备人,才,才,培训安,排,排（三,个,个阶段,）,）,第一阶,段,段,1、,培,培训方,式,式：透,过,过散装,业,业务和,主,主管对,当,当地导,购,购进行,实,实地培,训,训,2、目,的,的：熟,悉,悉产品,知,知识，,了,了解基,本,本陈列,要,要求，,快,快速进,入,入工作,状,状态，,明,明确责,任,任，,激,激发销,售,售热情,3、培,训,训对象,：,：所有,地,地区导,购,购人员,第二阶,段,段,1 、,培,培训方,式,式：设,立,立促销,主,主管对,导,导购进,行,行管理,和,和,专,专业,培,培训,2,、,、目,的,的：,加,加深,知,知识,，,，合,理,理运,用,用，,提,提升,绩,绩效,，,，树,立,立标,杆,杆,3、,培,培训,对,对象,：,：所,有,有地,区,区导,购,购人,员,员,第三,阶,阶段,1,、,、培,训,训方,式,式：,集,集中,到,到当,地,地营,办,办专,业,业培,训,训,2,、,、目,的,的：,提,提升,重,重点,卖,卖场,销,销量,，,，,提,提升,导,导购,素,素质,3、,培,培训,对,对象,：,：,AB,类市,场,场的,重,重点,卖,卖场,导,导购,培训,内,内容,1、,公,公司,文,文化,2、,产,产品,知,知识,3、,推,推销,技,技巧,4、,岗,岗位,职,职责,5、,竞,竞品,分,分析,6、,产,产品,陈,陈列,7、,库,库存,管,管理,8、,促,促销,办,办法,9、,基,基本,礼,礼仪,10,、,、工,作,作激,励,励,促销,员,员培,训,训资,料,料,5.,成,成交,4.,推,推荐,产,产品,3.,发,发掘,需,需要,2.,接,接近,1.,准,准备,工,工作,四、,标,标杆,门,门店,作,作业,方,方向,及,及案,例,例分,享,享,建立,步,步骤,：,：,1、,梳,梳理,门,门店,确,确定,目,目标,门,门店,2、,确,确定,目,目标,门,门店,的,的配,送,送客,户,户,3、,协,协助,客,客户,与,与门,店,店商,谈,谈陈,列,列位,置,置、,面,面积,、,、陈,列,列费,用,用及,上,上货,架、,导,导购,事,事宜,4、,督,督促,客,客户,进,进行,商,商超,的,的产,品,品配,送,送确,保,保安,全,全库,存,存,5、,对,对投,入,入资,源,源的,管,管理,6、,达,达成,标,标杆,建立,标,标杆,门,门店,的,的可,行,行性,分,分析,：,：,标杆,门,门店,年销,售,售额10,万,万,淡季9个,月,月（3-11月）,销售总额4.5万,旺季3个,月,月（12-2月）,销售总额5.5万,旺季的销,售,售,淡季的销,售,售4倍以,上,上,每个月的,销,销售额,5000,元,元,每个月的,销,销售额,18333元,每天的销,售,售额,167元,每天的销,售,售额,611元,重庆无导,购,购门店的,销,销售额60元,湖南一个,超,超市旺季,的,的正常销,售,售额800元以上,提供导购,加强关注,提供导购,、,、货架,关注陈列,、,、库存,3倍量,的提升,散装产品,从,从2004年11,月,月底进入,郴,郴州的第,一,一大卖场,长富,利,利超市（,占,占地8000平方,）,），,该店原有,徐福记、,雅,雅客、亲,亲,亲、临武,鸭,鸭、达利,、,、喜之郎,散装产品,在,在销售，,其中,徐福记,以多品项,散,散装产品,在,在该店的,散,散装销售,中,中占主导,地,地位，由,于,于集团散,装,装产,品,的,的,进,进,入,入,，,，,徐,徐,福,福,记,记,感,感,到,到,压,压,力,力,，,，,因,因,此,此,加,加,大,大,对,对,集,集,团,团,散,散,装,装,的,的,阻,阻,击,击,甚,甚,至,至8,折,折,销,销,售,售,，,，,以,以,至,至,集,集,团,团,散,装,装,前,前,期,期,每,每,天,天,销,销,售,售,只,只,有,有800,元,元-2000,元,元,的,的,销,销,售,售,额,额,，,，,在,在,此,此,期,期,间,间,经,经,销,销,商,商,的,的,信,信,心,心,大,大,挫,挫,，,，,针,针,对,对,此,状,状,况,况,，,，,当,当,地,地,业,业,务,务,给,给,客,客,户,户,的,的,答,答,复,复,是,是,：,：,一,、,、,旺,旺,旺,旺,是,是,优,优,势,势,品,品,牌,牌,和,和,品,品,质,质,的,的,结,结,合,合,体,体,，,二,、,、,旺,旺,旺,旺,休,休,闲,闲,食,食,品,品,的,的,定,定,位,位,清,清,晰,晰,明,明,确,确,并,并,不,不,可,可,取,取,代,代,；,三,、,、,我,我,们,们,的,的,对,对,手,手,仅,仅,有,徐,徐,福,福,记,记,，,，,我,我,们,们,只,只,需,需,赢,赢,一,一,场,场,就,就,赢,赢,了,了,全,全,部,部,；,；,四,四,、,、,消,消,费,费,者,者,青,青,睐,睐,旺,旺,旺,旺,品,品,质,质,高,于,于,青,青,睐,睐,徐,徐,福,福,记,记,的,的,价,价,格,格,，,对,对,于,于,徐,徐,福,福,记,记,的,的,价,价,格,格,策,策,略,略,，,，,不,不,是,是,采,采,取,取,低,低,价,价,销,销,售,售,而,而,是,是,有,有,效,的,的,促,促,销,销,（,买,买2,斤,斤,旺,旺,旺,旺,送,送,一,一,个,个,水,水,果,果,盘,盘,）,）,，,通,通,过,过,买,买,赠,赠,促,促,销,销,，,，,销,销,售,售,量,量,最,最,高,高,的,的,一,一,天,天,为,163,箱,箱,并,且,且,从,从,旺,旺,旺,旺,散,散,装,装,进,进,入,入,该,该,卖,卖,场,场,短,短,短,短,三,三,个,个,月,月,，,，,徐,福,福,记,记,的,的,所,所,有,有,产,产,品,品,（,（,含,含,袋,袋,装,）,）,的,的,销,销,售,售,额,额,为,为32,万,万,，,，,旺,旺,旺,旺,散,散,装,装,为,为24,万,万,。,标,杆,杆,门,门,店,店,建,建,立,立,的,的,市,市,场,场,基,基,础,础,湖南,操,操作,案,案例,货架,管,管理,1、,货,货架,陈,陈列,位,位置,的,的管,理,理：,以,以人,流,流量,大,大且,集,集中,的,的主,通道,为,为陈,列,列的,最,最佳,位,位置,。,。,2、,货,货架,陈,陈列,面,面积,的,的管,理,理：,以,以谈,判,判时,确,确定,的,的面,积,积，,不得,任,任意,缩,缩减,。,。,3、,货,货架,产,产品,的,的维,护,护：,产,产品,陈,陈列,必,必须,饱,饱满,且,且不,得,得产,生单,品,品的,短,短缺,或,或货,架,架上,产,产品,的,的空,缺,缺,导购,管,管理,导购,人,人员,日,日报,表,表,业务,每,每日,检,检核,导,导购,人,人员,日,日报,表,表并,不,不定,期,期对,导,导购,人,人员,的,的工,作,作进,行,行抽,查,查,导购,管,管理,导购,人,人员,每,每日,库,库存,盘,盘查,及,及信,息,息回,馈,馈表,业务,每,每日,检,检核,上,上表,并,并对,相,相关,问,问题,进,进行,整,整理,、,、处,理,理及,回,回馈,备注,：,：主,要,要销,售,售品,项,项及,异,异常,品,品项,在,在确,定,定品,项,项下,打,打“,”,导购,作,作用,的,的体,现,现,重庆,散,散装,超,超市,作,作业,对,对比,表,表,通过,上,上表,显,显示,，,，有,无,无导,购,购的,差,差别,是,是很,大,大的,，,，充,分,分体,现,现了,导,导购,的,的功,能,能所,在,在，,同,同时,通,通,过上,表,表可,以,以看,出,出作,为,为标,杆,杆门,店,店的,最,最低,销,销售,额,额在,各,各方,面,面的,绩,绩效,展,展现,是,是可,以,以达,成,成的,。,。,业务,标,标杆,门,门店,的,的工,作,作内,容,容,1、,每,每日,拜,拜访,标,标杆,门,门店,的,的工,作,作内,容,容,A、,产品,陈,陈列,、,、销,售,售及,库,库存,状,状况,B、,导购,人,人员,工,工作,的,的检,核,核及,指,指导,C、,销售,高,高峰,时,时段,、,、销,售,售量,及,及消,费,费群,的,的了,解,解,D、,竞争品牌,信,信息收集,及,及回馈,E、,相关问题,点,点的收集,、,、处理及,回,回馈,2、导购,人,人员的培,训,训（一个,星,星期一次,）,）,A、,工作内容,的,的加强,B、,作业技巧,的,的培训（,导,导购人员,间,间的经验,交,交流及相,关,关知识的,培,培训）,C、,士气的,提,提升,业务标,杆,杆门店,的,的工作,内,内容,3、标,杆,杆门店,配,配送经,销,销商拜,访,访,A、,客户的,信,信心,B、,客户与,标,标杆门,店,店的客,情,情,C、,客户对,标,标杆门,店,店的配,送,送状况,D、,客户的,相,相关问,题,题、建,议,议的收,集,集、处,理,理及回,馈,馈,E、,客户的,库,库存及,销,销售状,况,况,4、标,杆,杆门店,的,的管理,A、,货架管,理,理（位,置,置、面,积,积、产,品,品陈列,状,状况、,绩,绩效展,现,现）,B、,导购管,理,理（工,作,作内容,、,、作业,技,技巧、,绩,绩效展,现,现）,C、,陈列费,用,用管理,D、,销售及,库,库存管,理,理,南宁散,装,装作业,失,失误点,评,评,1、市,场,场需求,不,不明，,盲,盲目提,报,报货需,2、客,户,户状况,不,不明，,设,设置客,户,户有误,3、资,源,源投入,无,无序、,管,管控无,力,力，绩,效,效不彰,4、客,户,户作业,引,引导、,管,管理不,力,力，遗,留,留问题,不,不断,积极学,习,习,同心协,力,力,扎实根,基,基,精益求,精,精,成就,旺旺,散装王,国,国,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,