经营管理__经营决策与管理

,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,经营,决,决策,与,与管,理,理,1、,相,相关,核,核心,概,概念,2、,经,经营,决,决策,程,程序,3、,经,经营,决,决策,方,方法,4、,经,经营,决,决策,管,管理,本章,主,主要,内,内容,：,：,9.1,核,核,心,心概,念,念,定义1：,“,“从,两,两个,以,以上,的,的备,选,选方,案,案中,选,选择,一,一个,的,的过,程,程就,是,是决,策,策”,。,。,杨,杨洪,兰,兰：,现,代,代实,用,用管,理,理学,，,上,上海,：,：复,旦,旦大,学,学出,版,版社,，,，1996，,第,第112,页,页。,9.1.1,决,决,策,策,定义2,：“,管,管理,者,者识,别,别并,解,解决,问,问题,以,以及,利,利用,机,机会,的,的过,程,程”,。,。,PamelaS.Lewis,StephenH.GoodmanandPatriciaM.Fandt.Management:Challengesin21stCentury(SecondEdition).South-WesternCollegePublishing,Illinois,1998.pp.190,定义,：,“,“所,谓,谓决,策,策，,是,是指,组,组织,或,或个,人,人为,了,了实,现,现某,种,种目,标,标而,对,对未,来,来一,定,定时,期,期内,有,有关,活,活动,的,的方,向,向、,内,内容,及,及方,式,式的,选,选择,或,或调,整,整过,程,程”,。,。,周,周三,多,多：,管,理,理学,原,原理,与,与方,法,法,，,，上,海,海：,复,复旦,大,大学,出,出版,社,社，1999,年,年，,第,第221,页,页。,本书,的,的定,义,义：,决策,，就,是,是决,策,策者,为,为达,到,到预,期,期的,目标,，对,若干,准备,的,的行,动,动方,案,案进,行,行,选择,出,满意,方案,的,的过,程,程，,是,是决,策,策者,要,要见,之,之于,客,客观,实,实践,的,的,主观,能力,。,。,与普,通,通的,决,决定,相,相比,，,，决,策,策最,核,核心,的,的要,义,义在,于,于,：“,多,多中,择,择一,”,”,9.1.2,经,经,验,验决,策,策,经验,决,决策,，指,依,依靠,个人,的经,验,验、,知,知识,、,、才,干,干及,其,其,直观,判断,所,所进,行,行的,决,决断,。,。,局限,性,性：,个人,的,的主,观,观性,与,与对,象,象的,客,客观,性,性,主观,的,的有,限,限性,与,与客,观,观的,无,无限,性,性,个人,短,短期,利,利益,与,与组,织,织长,期,期利,益,益,9.1.3,科,科,学,学决,策,策,科学,决,决策,，指,人,人们,为,为了,达,达到,某,某个,或,或若,干,干期,望,望的,目,目标,，,，在,充,充分,掌,掌握,决,决策,信息,的基,础,础上,，,，用,科,科学,的,的,理论,和,方法,来制,定,定并,评,评估,各,各种,行,行动,方,方案,，,，从,中,中选,择,择满,意,意方,案,案的,过,过程,。,。其,主,主要,特,特点,：,：,科学,的,的预,测,测研,究,究,多方,案,案比,较,较,定量,分,分析,与,与定,性,性分,析,析相,结,结合,运用,现,现代,决,决策,方,方法,和,和技,术,术手,段,段,依靠,咨,咨询,系,系统,决策,程,程序,科,科学,化,化,科学,决,决策,产,产生,的,的历,史,史必,然,然,决策,问,问题,的,的复,杂,杂性,决策,环,环境,的,的多,变,变性,决策,信,信息,的,的拥,堵,堵性,决策,结,结果,的,的风,险,险性,经验,决,决策,的,的局,限,限性,科学,决,决策,的,的发,展,展趋,势,势,决策,目,目标,：单,目,目标,决,决策,转,转向,多,多目,标,标决,策,策,决策,方,方式,：个,人,人式,决,决策,转,转向,集,集团,式,式决,策,策,决策,重,重点,：管,理,理决,策,策转,向,向战,略,略决,策,策,决策,标,标准,：最,优,优决,策,策转,向,向满,意,意决,策,策,决策,方,方法,：“,硬,硬”,技,技术,转,转向,“,“软,”,”“,硬,硬”,结,结合,9.1.4,经,经,营,营决,策,策,经营,决,决策,，指,企,企业,为,为实,现,现某,一,一特,定,定目,标,标，,在,在获,得,得企,业,业和,市,市场,信,信息,的,的基,础,础上,，,，根,据,据客,观,观条,件,件，,拟,拟定,几,几种,备,备选,方,方案,，,，从,中,中选,出,出一,个,个满,意,意的,方,方案,，,，并,实,实施,方,方案,，,，对,实,实施,情,情况,进,进行,控,控制,的,的过,程,程。,经营决策,的,的类型,问题重要,性,性：战略决,策,策、管理,决,决策和业,务,务决策,问题状态：确定型,决,决策、风,险,险型决策,和,和不确定,型,型决策,决策者层,次,次：基层决,策,策、中层,决,决策和高,层,层决策,问题的重,复,复性：程序性,决,决策和非,程,程序性决,策,策,问题类型：生产决,策,策、财务,决,决策、销,售,售决策,经营决策,原,原则,信息原则,预测原则,选优原则,反馈原则,可行原则,经营决策,系,系统,决策核心系统,决策执行反馈系统,决策咨询系统,决策信息系统,9.2,经,经营决,策,策程序,阐明需决策问题,预测市场环境,谋划备选方案,建模及预计后果,评价与选择方案,结构模型,化,化技术,调查研究,方,方法,层次分析,法,法,9.3,经,经营决,策,策方法,9.3.1 阐,明,明问题的,方,方法,9.3.2 谋,划,划方案的,方,方法,亚历克斯,奥斯本(Alex Faickney Osborn,1888.5.24 -1966.5.4):创造,学,学和创造,工,工程之父,头脑风暴,法,法之父,BBDO,广,广告公司创始人,头脑风暴,法,法,含义：将对解,决,决某一问,题,题有兴趣,的,的人集合,在,在一起，,在,在完全不,受,受约束的,条,条件下，,敞,敞开思路,，,，畅所欲,言,言。,实施原则,：,：,不对别人,的,的建议作,任,任何评价,建议越多,越,越好,独立思考,，,，广开言,路,路,可补充自,己,己已有的,建,建议,9.3.3 方,案,案预测的,方,方法,定性分析,预,预测法,定量分析,预,预测法,德尔菲法,时间序列,预,预测法,马尔可夫,预,预测法,投入产出,预,预测法,德尔菲法,兰德公司,确定问题,选择专家,制定调查,表,表,反复征求专家,意,意见,作出预测,结,结论,9.3.4 方,案,案评价的,方,方法,费用效益,分,分析,模糊综合,评,评价法,决策树法,不确定性,决,决策,A,1,A,2,图9-1,：,：费用效,益,益关系分,析,析,C,E,E,2,E,0,E,1,C,1,C,0,C,2,决策树法,例2,图9-2: 决,策,策树法的,应,应用,1,2,3,150,-80,80,-20,（0.7）,（0.3）,（0.3）,（0.7）,畅销,滞销,滞销,畅销,甲方案,乙方案,286,180,预期收益,的,的计算,预期收益=(各,方,方案预计,后,后果值,概,概率),年限-,投,投资成本,甲方案:150 0.7+(-80),0.3 6-200=286,乙方案:80,0.7+(-20),0.3 6-120=180,不确定性,决,决策,销量较高,销量一般,销量较低,销量很低,最大收益,最小收益,期望值,a=0.7期望值,最大遗憾值,A1,900,750,450,250,900,250,587.5,705,50,A2,800,600,400,200,800,200,500,620,150,A3,700,550,420,300,700,300,492.5,580,200,A4,600,500,380,280,600,280,440,504,250,（）,（）,（）,（）,（）,（）乐,观,观法：大,中,中取大,取各个待,决,决策方案,中,中,最好,情况下，,理,理想收益,最,最大的方,案,案为决策,方,方案。,（2）悲,观,观法：小,中,中取大,取各个待,决,决策方案,中,中,最坏,情况下，,理,理想收益,最,最大的方,案,案为决策,方,方案。,（3）等,可,可能法,把每一种,方,方案的各,种,种状态下,的,的收益值,乘,乘以相等,概,概率后相,加,加所得的,值,值为该方,案,案的期望,收,收益值。,（4）系,数,数法,方案收益,值,值=最乐,观,观收益值,a+最,悲,悲观收益,值,值（1-a）,（3）最,小,小遗憾值,法,法,销量较高,最大遗憾值,销量一般,最大遗憾值,销量较低,最大遗憾值,销量很低,最大遗憾值,最大遗憾值,A1,0,0,0,50,50,A2,100,150,50,100,150,A3,200,200,30,0,200,A4,300,250,70,280,250,9.4,经,经营决,策,策管理,全局性和,整,整体性,计划性和,操,操作性,应变性和,创,创新性,9.4.1 经,营,营决策实,施,施的要求,增强决策,者,者的风险,意,意识,利用信息,，,，做好预,测,测,列举风险,，,，应对措,施,施,9.4.2,经,经营决策,风,风险应对,领导重视,制度保证,组织保障,全员参与,9.4.3 经营,决,决策实施,的,的监控,谢谢大家,！,！,