资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,Arima Devices Corporation,31,華進科技(江蘇),有,有限公司,Arima Devices (JiangSu)Co.,Ltd,杰出班組,長,長培訓資,料,料,品保部,童芳葉,目,錄,錄,v,前 言,認,認識管,理,理,v,第一章,認,認識班組,長,長,v,第二章,班,班組長職,責,責,v,第三章,員,員工培訓,v,第四章,管,管理技巧,前 言認識管理,一.管理,起,起源,管理學的,起,起源可追,溯,溯到幾千,年,年的金字,塔,塔建造工,程,程,但是,在,在經濟學,課,課程中都,以,以1776年亞當.斯密的,國富論,為標誌,標誌管,理,理作為一,門,門科學的,開,開端,它,最,最早提出,“,“勞動分,工,工”的概,念,念.,而現代的,管,管理理論,的,的誕生則,是,是1911年,弗,里,里德里克.溫斯洛.泰勒出,版,版了他的,科學管,理,理原理,一,一書.書,中,中闡述了,“,“科學管,理,理”的理,論,論,很快,世,世界各地,的,的管理者,們,們普遍接,受,受,他也,因,因此被稱,之,之為“科,學,學管理之,父,父”.,二. 管,理,理的概念,管理的本,質,質: 同,別,別人一起,或通過,別,別人有效,地,地達成組,織,織目標的,過,過程.,這種過程,概,概括地被,成,成為“計,劃,劃,組織,領導和,控,控制”,即,即管理之,能,能.,第一章認識班組,長,長,一.你心,目,目中的“,理,理想模型,”,”,1.如果,你,你遭遇逆,境,境時,會,2.當員,工,工有困難,時,時,會,3.當員,工,工犯錯誤,時,時,會,4.當,下,下屬的,能,能力比,自,自己強,時,時,會,5.當,被,被上司,錯,錯怪時,會,6.員,工,工都尊,敬,敬這個,人,人,是,因,因為,二.杰,出,出班組,長,長應該,具,具備,扎實的,專,專業知,識,識基礎;,豐富的,現,現場管,理,理經驗;,.正確,的,的作業,管,管理方,法,法;,良好的,交,交流溝,通,通技巧;,健康的,用,用人育,人,人理念;,卓越的,組,組織協,調,調能力;,敏銳的,再,再學習,再,再提高,的,的意識,一.班,組,組長的,具,具體工,作,作,v,1.日,常,常管理;,v,2.週,期,期性的,管,管理;,v,3.異,常,常情況,的,的處理;,v,4.員,工,工培訓,第二章班組長,職,職責,1.日,常,常工作,的,的管理,a.,每個作,業,業員工,的,的管理;,b.,班組的,基,基本管,理,理;,c.,物料的管理;,d.,設備的管理;,e.,安全的管理;,f.,作業環境的,管,管理;,g.,生產效率及,WIP,的控制;,h.,信息交流與,人,人際關係.,2.,週期性的管,理,理,a.,每周做一次,品,品質考核;,b.,每月做出當,月,月的生產計,劃,劃;,c.,每月生產目,標,標的訂定;,d.,每月對員工,績,績效的考評;,e.,每月盤點報,廢,廢品的統計;,f.,每月品質總,結,結會議.,3.異常情,況,況的處理,a.,生產人力缺,乏,乏時;,b.,生產計劃臨,時,時調整時;,c.,設備出現故,障,障時;,d.,生產過程產,生,生大量不良,時,時;,e.,員工之間發,生,生衝突時;,f.,不良率超過,目,目標時,.,4.員工的,培,培訓,培訓者應具,備,備,v,二種知識,a.,工作知識,b.,職責知識,v,三種技能,a.,教導技能,b.,待人技能,c.,改善技能,第三章員工培訓,v,1.員工培,訓,訓的重要性,v,2.入職訓,練,練,v,3.崗前訓,練,練,v,4.在職訓,練,練,1.員工培,訓,訓的重要性,a.,管理,始於,教,教育,終於,教,教育;,b.,你的成功來,自,自於員工的,成,成長;,c.,訓練和培訓,員,員工是管理,者,者的一項必,備,備技能;,d.,管理是嚴肅,的,的愛,培訓,是,是最大的福,利,利;,e.,在職教育已,成,成為企業發,展,展的持續動,力,力,也是,員工生存的,需,需要;,f.,員工培育,是,是一項加速,動,動作,掌握,這,這項技能,會,會,讓我們跑得,更,更快.,入職訓練,指新人職員,接,接受的有關,人,人事規定,基,基本品質意,識,識,安全生,活,活常識等方,面,面的訓練.,崗前訓練,指新人入職,或,或新調職員,工,工在上崗前,接,接受的有關,崗,崗位專業技,能,能方面的訓,練,練.,在職訓練,指員工在本,職,職工作崗位,上,上,接受的,有,有關知識,技能,態度等改善,和,和提高方面,的,的訓練.,2.入職訓,練,練,2.1新進,員,員工第一步,a.,從友善的歡,迎,迎開始,b.,介紹同事及,環,環境,c.,工作內容的,初,初步介紹,d.,與新進人員,做,做朋友,e.,詳細說明公,司,司的政策和,法,法規,f.,給予安全訓,練,練,g.,解釋給薪計,劃,劃,h.,升遷計劃,2.入職訓,練,練,2.2新進,員,員工第二步,1.,了解個人的,特,特質,特征,以自我為中,心,心;,較不認同所,謂,謂權威;,沒有指示就,不,不行動,沒有責任意,識,識;,性格較散漫;,2.教育指,導,導技巧,集體 ：講,授,授法,分組,討,討論法,個別：說明,法,法,說服法,問題解答,法,法,輔導法.,3.崗前訓,練,練,a. ,身教勝於言,教,教是千古,名,名訓,以,以身作則;,b.,有效的培訓,方,方法;,說給他听,做,做給他,看,看 讓,他,他做做,評,評點結果,c.,保持關注,鼓,鼓勵為主;,d.,創造寬松的,空,空間;,e.,進行過程更,進,進,4.在職訓,練,練,4.1 工,作,作車間常見,的,的問題,a.,不遵守正確,的,的作業方法;,b.,工作質量未,達,達到目標;,c.,不良品及返,工,工特別多,d.,常有做錯的,現,現象;,e.,毀壞工具及,設,設備,f.,浪費消耗品;,g.,工作無計劃,等,等.,原因,不了解工作,知識不足,不能勝任工,作,作,技能不夠,態度不夠好,4.在職訓,練,練,4.2 培,訓,訓內容,a.,對員工知識,技術態度,等,等三方面之,評,評估,;,b.,列出你對員,工,工要求之清,單,單;,c,.表述你對,員,員工之期望;,d.,將員工知識,不,不足之處列,出,出來;逐個,解,解決;,e.,對工作熟練,程,程度不夠之,員,員工再教育;,f.,經常強調員,工,工品質意識;,g.,最後作總結.,4.在職訓,練,練,4.3 提,問,問的技巧,名稱,例句,運用,開放式發問,你喜歡你工作的哪些方面?,對方充分發揮,不受拘束,但費時頗多,且容易跑題.,封閉式發問,你喜歡你的工作嗎?,和常用於引導話題進入,易確定對方想法,但不利於話題深入展開.,針對式發問,你說的是這個意思嗎?,適用於控制跑題,澄清問題或誘導話題深入時,表示確認.,選擇式發問,你是指.,還是指.,對方話題散亂時,幫助對方整理思路,也是封閉性問題的一種.,假設式發問,假如.你會怎麼做,向對方表示尊重,同時也是確認對方的真實意圖.,征詢式發問,那你的意思是.,與針對式發問類似,引導對方再說下去.這種語氣包含了你的注意和興趣.,第四章管理技巧,v,1.管理必,修,修課,v,2.領導氣,質,質,v,3.拉動員,工,工,v,4.訓練超,級,級團隊,v,5.幕後與,台,台前,1.管理必,修,修課-冲突,管,管理,冲突的定義:冲突是指,某,某種抵觸或,對,對立狀況,而感知到的,不,不一致的差,異,異.,1.1其表,現,現在,a.,舊同事的刁,難,難;,b.,吊兒郎當的,“,“老油條”,c.,不合作的“,刺,刺頭”,老油條,刺頭,本質,逃避責任,恃才自傲,特征,大錯不犯,小錯不斷,成績突出,缺點明顯,行為,不求無功,但求無過,我行我素,見人就刺,危害,混日子,影響團隊士氣,拒絕合作,損害團隊精神,1.管理必,修,修課-冲突,管,管理,1.2其特,征,征比較為,1.3對其,管,管理方法,老油條,刺頭,對策1,先禮後兵,以其人之道還治其人之身,對策2,調離崗位,感化收服,使之心服口服,對策3,讓它離開,冷處理,令其“自絕於人民”,2.領導氣,質,質,管理者的權,利,利來自於職,權,權所賦予的,正,正式權利,而,而領導者的,影,影響力則是,更,更多地來自,於,於自身特質,的,的魅力.,2.1最受,歡,歡迎的領導,者,者必備的品,質,質依次是：,a.,信賴;,b,專注於目標,的,的成功欲望;,c,崇高的使命,感,感和責任感;,d,勇於解決問,題,題,不達目,標,標決不罢休;,e,自信.,2.領導氣,質,質,2.2心理,影,影響之禁忌,a.,保守心理,怕,字當頭,不,求,求進步,反,對,對變革.,b,求全心理,最,求完美,優,柔,柔寡斷,結,果,果錯失良機.,c,虛榮心理,深,怕說自己能,力,力不夠,結,果,果弄虛作假,d,獨斷心理,自,以為是,固,執,執己見,排,斥,斥群體決策.,e,逆反心理,過於好勝,浮,浮躁偏激.,f,從眾心理,依,依賴性強,沒,沒有自己的,意,意見,怕擔,責,責任,3.拉動員,工,工,真正的領導,方,方法: 凡,是,是帶頭,你,必,必須以“拉,動,動”來,領導,而不,要,要用“推動,”,”的方法.,要,要做到:,a.,尊重每一個,人,人,不論它,是,是哪個崗位,上,上;,b,創造良好,的,的工作氣,氛,氛,允許,員,員工犯錯,誤,誤,多些,贊,贊美.,c,工作業績,及,及時得到,認,認可,鼓,勵,勵員工.,d,幫助員工,進,進行自己,的,的職業規,劃,劃,多些,培,培訓.,e,員工意見,被,被重視,被,被采納.,f,讓員工有,發,發展空間,和,和機會.,g,保持員工,對,對工作的,激,激情,讓,員,員工看到,希,希望的遠,景,景.,h,讓員工相,信,信,跟隨,你,你將會有,一,一個光明,的,的前景,4.,訓練超級,團,團隊,4.1,超級團隊,的,的特質,a.,目標清晰,清楚地知,道,道自己的,方,方向,並,緊,緊密地團,結,結,為了,目,目標而努,力,力,b,協調合作,合作就是,互,互相認同,取长補,短,短,充分,體,體現團結,互,互助的合,力,力,c,士氣高昂,團隊成員,表,表現出積,極,極的工作,態,態度,及,內,內心滿足,的,的感覺.,4.訓練超級,團,團隊,4.2,超級團隊,的,的支點,a.,個人誠實,正,正直,是,領,領導才能,的,的中心點,你是一桿,標,標尺,你,的,的道德規,範,範和行為,模,模式就是,你,你團,隊文化的,主,主旋律.,b.,互信,表,現,現真誠的,關,關懷,團隊精神,是,是領導者,和,和被領導,者,者互信的,產,產物,是,彼,彼此相信,對方擁有,高,高超的品,格,格和能力.,c.,儘量施,予,予,先,舍,舍後得,首先關注,的,的是員工,利,利益,自,己,己的則應,該,該是施,予,予第一,4.訓練,超,超級團隊,4.3,超級團隊,之,之訓練,a,.,從入職時,起,起,幫助,員,員工了解,建,建立團隊,的,的理念和,重,重要性.,從入職培,訓,訓,崗前,教,教育開始,灌輸新,員,員工有關,成,成功團隊,的,的,的正確觀,念,念,b.,在工作中,有,有意識地,訓,訓練團隊,間,間的整體,協,協調的認,識,識和體驗,c.,將訓練融,入,入日常生,活,活,變成,習,習慣堅持,下,下去,企業學教,授,授伯特.,史,史坎隆曾,說,說過:“,有,有效的訓,練,練是每天,而,而,不是一年,才,才一次的,工,工作”.,團,團隊合作,等於將,每,每個人的,長,長處,產生相乘,效,效果,也,就,就是說,只,只要一個,軍,軍隊團結,它的戰,斗,斗力,會增強許,多,多倍,5.幕後,與,與台前,a.,善於表現:主動展,示,示你的進,步,步;在同,事,事中表現,主,主動,合作;重,視,視8小時,後,後的“表,現,現”.,b.,工作匯報,就像是,在,在做好的,蛋,蛋糕上裱,花,花,以吸,引,引眼,球的注意.,c.,當被上司,錯,錯怪時,保,保全上司,面,面子,也,保,保全自己,的,的機會.,d.,當下屬有,成,成績時,一,一定把它,推,推到台前,絕不據,為,為己,有.“強,將,將手下無,弱,弱兵”,“,“名師出,高,高徒”也,有,有你的成,績,績.,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Saturday,November5,2022,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。00:00:0300:00:0300:00,11/5/202212:00:03 AM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。11月-2200:00:0300:00,Nov-2205-Nov-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。00:00:0300:00:0300:00,Saturday, November 5, 2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。11月-2211月-2200:00:0300:00:03,November5,2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。05 十一,月,月 202212:00:03 上,午,午00:00:0311月-22,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。十一,月,月2212:00,上,上午11,月,月-2200:00,November5,2022,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,。,。,。2022/11/50:00:0300:00:03,05November2022,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。12:00:03,上,上午12:00,上,上午00:00:0311月-22,9,、没有失败,，,，只有暂时,停,停止成功！,。,。11月-2211月-22,Saturday,November 5, 2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。00:00:0400:00:0400:00,11/5/2022 12:00:04 AM,11,、,成,成,功,功,就,就,是,是,日,日,复,复,一,一,日,日,那,那,一,一,点,点,点,点,小,小,小,小,努,努,力,力,的,的,积,积,累,累,。,。,。,。11,月,月-2200:00:0400:00,Nov-2205-Nov-22,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。00:00:0400:00:0400:00,Saturday,November 5, 2022,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。11月-2211月-2200:00:0400:00:04,November5,2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。05 十一,月,月 202212:00:04 上,午,午00:00:0411月-22,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。十一,月,月2212:00,上,上午11,月,月-2200:00,November5,2022,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,。,。2022/11/50:00:0400:00:04,05November2022,17,、,空,空,山,山,新,新,雨,雨,后,后,，,，,天,天,气,气,晚,晚,来,来,秋,秋,。,。,。,。12:00:04,上,上,午,午12:00,上,上,午,午00:00:0411,月,月-22,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Saturday,November5,2022,10,、阅,读,读一,切,切好,书,书如,同,同和,过,过去,最,最杰,出,出的,人,人谈,话,话。00:00:0400:00:0400:00,11/5/202212:00:04AM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,。,。11月-2200:00:0400:00,Nov-2205-Nov-22,12,、越是无,能,能的人，,越,越喜欢挑,剔,剔别人的,错,错儿。00:00:0400:00:0400:00,Saturday, November 5, 2022,13,、知人,者,者智，,自,自知者,明,明。胜,人,人者有,力,力，自,胜,胜者强,。,。11月-2211月-2200:00:0400:00:04,November5,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。05,十,十,一,一月202212:00:04,上,上,午,午00:00:0411,月,月-22,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。十一月2212:00 上午11月-2200:00,November5,2022,16,、业余,生,生活要,有,有意义,，,，不要,越,越轨。2022/11/50:00:0400:00:04,05November2022,17,、一个,人,人即使,已,已登上,顶,顶峰，,也,也仍要,自,自强不,息,息。12:00:04,上,上午12:00,上,上午00:00:0411月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您,的,的下载,观,观看,专家告,诉,诉,
展开阅读全文