资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,20 xx,年度人,力,力资源,部,部工作,总,总结,20 xx,-12,主要内,容,容,20 xx,年贡献,目,目标完,成,成情况,存在的,问,问题及,需,需改进,之,之处,2012,年主要,工,工作计,划,划,关于战,略,略人力,资,资源,关于招,聘,聘,关于培,训,训,关于员,工,工关系,薪酬与,激,激励,关于基,础,础管理,制度建,设,设与流,程,程再造,20 xx,年贡献,目,目标完,成,成情况,关于战,略,略人力,资,资源,关于招,聘,聘,招聘统,计,计,20 xx,年各团,队,队人员,流,流动比,较,较表,注:,管理人,员,员包括,:,:课长,以,以上管,理,理人员+普通,管,管理人,员,员,辅助岗,包,包括:,各,各部门,文,文员+,司,司机+,食,食堂人,员,员,销售包,括,括:主,机,机+冷,却,却塔,招聘统,计,计:,20 xx,年共实,现,现招聘209,人,人,新,进,进率24%,其中离,职,职142人,,离,离职率16%,;,;,实现人,员,员净增67人,,,,,净增率,:,:8%。,附表:,关于招,聘,聘-人员,结,结构,2003,20 xx,年度人,员,员结构,状,状况比,较,较,分析,:,1、,200,9,20 xx,三年中,,,,公司,人,人员结,构,构变化,不,不大,,工,工人队,伍,伍与上,一,一年度,持,持平,销,销售比,例,例略有,减,减少,服,服务人,员,员增长1%,。,2、管,理,理人员,所,所占的1011%,的,的比例,中,中,普,通,通管理,人,人员仅,占,占28%左右,,,,近七,成,成为课,长,长以上,管,管理人,员,员。,20 xx,年度各,团,团队人,员,员新进,、,、离职,率,率比较,图,图,平均新,进,进率,平均离,职,职率,分析:,新进比,例,例最大,的,的团队,是,是技术,团,团队,,缘,缘于离,职,职率最,高,高,多,为,为离职,补,补充,,净,净增比,例,例最大,的,的团队,是,是售后,服,服务,,在,在离职,率,率保持,最,最低的,情,情况下,,,,人员,净,净增17%,,呈,呈现了,队,队伍稳,定,定、素,质,质提升,的,的趋势,。,。,关于,招,招聘-增,离,离职,状,状况,200,9,-,20 xx,年度,整,整体,新,新进,、,、离,职,职率,比,比较,图,图,分析,:,:,自20,09,年以,来,来,,新,新进,率,率逐,年,年降,低,低,,与,与今,年,年相,比,比,20,09,是技,术,术团,队,队充,实,实最,多,多的,一,一年,,,,20,10,年是,工,工人,与,与销,售,售队,伍,伍猛,增,增的,一,一年,,,,,20 xx,年各,团,团队,人,人员,均,均有,比,比例,增,增多,;,;离,职,职方,面,面,,今,今年,较,较往,年,年有,所,所下,降,降。,20,10,-,20 xx,年度,管,管理,人,人员,离,离职,部,部门,分,分布,状,状况,平均,离,离职,率,率:12%,分析,:,:,离职,人,人员,多,多集,中,中在,溴,溴冷,机,机、,电,电制,冷,冷、,工,工程,服,服务,、,、销,售,售和,冷,冷却,塔,塔,,销,销售,部,部。,其,其中,销,销售,部,部离,职,职集,中,中在,司,司机,、,、文,员,员等,辅,辅助,服,服务,岗,岗,,冷,冷却,塔,塔技,术,术人,员,员离,职,职多,为,为淘,汰,汰,,工,工程,服,服务,集,集中,在,在售,后,后服,务,务人,员,员,,值,值得,注,注意,的,的是,溴,溴冷,机,机和,电,电制,冷,冷,,分,分别,有,有五,名,名核,心,心技,术,术人,员,员离,职,职。,分析,对,对象,:,:除,销,销售,、,、工,人,人之,外,外。,平均,净,净增,率,率6%,20 xx,年度,管,管理,系,系统,增,增离,职,职(,率,率),部,部门,分,分布,状,状况,分析,对,对象,:,:除,销,销售,、,、工,人,人之,外,外。,分析,:,:,离职,人,人员,多,多集,中,中在,溴,溴冷,机,机、,电,电制,冷,冷、,工,工程,服,服务,、,、销,售,售和,冷,冷却,塔,塔,,销,销售,部,部。,其,其中,销,销售,部,部离,职,职集,中,中在,司,司机,、,、文,员,员等,辅,辅助,服,服务,岗,岗,,冷,冷却,塔,塔技,术,术人,员,员离,职,职多,为,为淘,汰,汰,,工,工程,服,服务,集,集中,在,在售,后,后服,务,务人,员,员,,值,值得,注,注意,的,的是,溴,溴冷,机,机和,电,电制,冷,冷,,上,上半,年,年,,分,分别,有,有五,名,名核,心,心技,术,术人,员,员离,职,职。,销售49%,20 xx,共收,取,取简,历,历8153份,分,分布,如,如下,:,:,分析,:,:销,售,售简,历,历最,多,多,,占,占总,数,数的,近,近一,半,半,,简,简历,来,来源,全,全国,各,各地,,,,使,用,用渠,道,道51,job.,关于,招,招聘-简,历,历统,计,计,20 xx,年,,除,除销,售,售外,,,,共,收,收取,简,简历4173,份,份分,布,布如,下,下:,分析,:,:,本地,人,人才,中,中,,机,机械,类,类、,普,普通,秘,秘书,资,资源,丰,丰富,,,,暖,通,通类,因,因本,地,地高,校,校没,有,有本,科,科生,,,,也,资,资源,紧,紧张,,,,另,外,外对,所,所有,岗,岗位,的,的中,层,层管,理,理人,员,员,,普,普通,缺,缺乏,。,。,分析,:,:,前程,无,无忧,面,面向,全,全国,招,招聘,,,,人,员,员素,质,质佳,,,,是,实,实现,销,销售,人,人员,录,录用,的,的最,佳,佳渠,道,道;,烟,烟台,人,人才,是,是本,地,地招,聘,聘的,门,门户,网,网站,,,,是,普,普通,管,管理,人,人员,及,及技,术,术人,才,才的,主,主要,来,来源,网,网站,,,,齐,鲁,鲁人,才,才是,省,省内,招,招聘,的,的门,户,户网,站,站,,但,但由,于,于我,公,公司,今,今年,开,开通,时,时间,短,短,,仅,仅半,年,年,,因,因此,简,简历,有,有限,,,,主,要,要用,于,于招,聘,聘中,端,端管,理,理人,才,才及,高,高端,技,技术,人,人才,。,。,关于招聘-渠,道,道分析,招聘费用,:,:,20 xx,年投入招,聘,聘费用如,下,下:,前程无忧,(,(半年+,查,查阅):2000,元,元,齐鲁人才,(,(半年),:,:700,元,元,烟台人才,(,(一年),:,:1800元,现场招聘,(,(2次),:,:200,元,元,外地现场300元,共计:5000元,。,。,共实现招,聘,聘209,人,人。,关于招聘-费,用,用分析,关于培训,与,与学习型,组,组织推进,关于培训,受训者分,布,布,培训总次,数,数:64,次,次其中,“,共读一本,书,书,”,30,总人次:1328,次,次,新员,工,工119,人,人次,占9%。,关于培训,培训费用,总费用:80620元.,分析:,销售类培,训,训三次,232人,培训对,象,象为所长,、,、骨干销,售,售人员。,内,内部培,训,训师培训,七,七次,104人,,培,培训对象,公,公司 内,部,部培训师,,,,取证费,用,用。管理,类,类外训七,次,次,9人,。,。,培训费用,单位:元,关于培训,20,10,/,20 xx,年度比较,培训次数,培训人数,分析:,与上一年,度,度比较,,20 xx,年的培训,次,次数和人,数,数均有所,增,增加,培,训,训费用则,下,下降29.6%,,费,费用的下,降,降缘于培,训,训的主体,由,由,10,年经营层,、,、课长以,上,上管理人,员,员向普通,管,管理人员,倾,倾斜。,关于员工,关,关系,关于员工,关,关系,管理系统,与,与生产系,统,统访谈比,例,例,分析:,20 xx,年度,管,理,理系统与,生,生产系统,的,的访谈比,例,例增至41%,接,近,近于相当,每,每两人中,即,即有一人,接,接受了访,谈,谈,尤其,对,对离职人,员,员的访谈,,,,共离职142人,,,,访谈160人次,,,,访谈率100%,以,以上,缘,于,于对一个,人,人的离职,访,访谈了多,次,次,包括,与,与部门长,的,的沟通。,薪酬与激,励,励,关于基础,管,管理,制度建设,与,与流程改,造,造,补充,存在的问,题,题及需改,进,进之处,多项工作,未,未形成月,报,报,不能,及,及时对工,作,作状态进,行,行分析总,结,结改进;,各项目标,的,的执行速,度,度缓慢,,未,未达到计,划,划要求。,新员工入,职,职不规范,,,,新员工,感,感受不到,公,公司关怀,;,;,员工在一,个,个岗位上,干,干很多年,,,,容易产,生,生岗位疲,劳,劳,而轮,岗,岗的前期,培,培训没开,展,展;,员工提出,的,的问题经,常,常没有反,馈,馈,降低,了,了员工工,作,作积极性,;,;,员工没有,统,统一的行,为,为规范,,做,做事没有,准,准则;,外界环,境,境对公,司,司人力,资,资源的,影,影响较,大,大。,存在的,问,问题及,需,需改进,之,之处,信息不,能,能达到,共,共享,,造,造成有,些,些工作,重,重复做,(,(如激,励,励体系,),),有,些,些工作,没,没人做,(,(如提,案,案推进,时,时的信,息,息传递,),)。,流程不,健,健全,,有,有些工,作,作衔接,不,不顺畅,,,,部门,间,间相互,不,不理解,办,办事程,序,序。,总结不,到,到位,,很,很多时,候,候不能,及,及时的,对,对告一,段,段落的,工,工作做,出,出总结,,,,来指,导,导以后,的,的工作,。,。,管理监,督,督与指,导,导不到,位,位,在,日,日常工,作,作中无,记,记录,从思想,上,上认识,到,到报告,的,的重要,性,性;从,行,行动上,养,养成思,考,考的习,惯,惯,每,月,月对工,作,作作出,分,分析总,结,结;加,强,强自身,指,指导与,管,管理能,力,力学习,,,,加大,对,对部门,管,管理工,作,作的监,督,督指导,力,力度;,从,从制度,上,上进行,考,考核,,对,对发生,错,错误进,行,行及时,处,处罚,,让,让事情,马,马上得,到,到改正,;,;加强,对,对各部,门,门的了,解,解,协,助,助部门,了,了解员,工,工的胜,任,任能力,,,,为人,力,力资源,工,工作做,好,好基础,。,。,完善新,员,员工入,职,职管理,办,办法,,规,规范入,职,职培训,,,,提高,入,入职率,;,;,通过内,部,部培训,师,师的建,设,设,积,极,极开展,岗,岗位技,能,能培训,,,,为员,工,工了解,相,相关岗,位,位知识,技,技能提,供,供有效,方,方式;,培,培训效,果,果跟踪,是,是人力,资,资源部,下,下半年,工,工作重,点,点。,建立反,馈,馈制度,的,的基础,上,上,积,极,极开展,员,员工访,谈,谈工作,,,,提高,员,员工满,意,意度;,存在的,问,问题及,需,需改进,之,之处,做好基,础,础工作,,,,协助,部,部门负,责,责人,,强,强化对,部,部门职,责,责与岗,位,位职责,的,的分析,与,与学习,,,,分工,明,明确。,在利用,公,公司的,网,网络平,台,台,尽,可,可能多,的,的使信,息,息共享,的,的基础,上,上,加,强,强部门,间,间的沟,通,通,及,时,时向
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