某实业公司管理提升项目管理诊断报告

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,XX（集团,）,）实业有限,公,公司管理提,升,升项目, 管理诊,断,断报告,XX 项目,组,组,2012,年,年 09,月,月,? 本资料,在,在 XX,的,的文档控制,范,范围之内，,在,在得到许可,后,后方可使用,目录,P 39,页,页,第一部分,调,调研结果与,问,问题呈现,P1126 页,第二部分,解,解决建议思,路,路,第三部分,项,项目需求定,位,位与行动方,案,案,P2834 页,2,问题综述：,执,执行力不足,是,是XX集团,各,各级人员认,为,为普遍存在,的,的现象,?,XX集团上,下,下一致认为,：,：效率低，,执,执行力不足,1. 与XX集团人员,沟,沟通结论中,谈,谈论最多的,话,话题都体现,在,在管理效率,低,低，执行力,不,不足，这是,当,当前困扰华,盛集团发展,的,的核心瓶颈,之,之一,2. XX,认,认为执行力,不,不足是表象,，,，其深层次,的,的原因在于,战,战略不清晰,，,，组织结构,混,混乱，流程,不,不顺，人力,资源职能缺,失,失等问题,3. 解决,的,的方向是明,晰,晰责权利（,梳,梳理商业模,式,式，明确母,子,子公司定位,，,，优化组织,结,结构，厘清,部,部门职能，,设计关键流,程,程与制度，,建,建立激励约,束,束机制）,3,调查问卷（,应,应收 40,份,份，实收25 份,）,）显示：XX集团员工,认,认为问题突,出,出,表现在责权,利,利混乱，应,加,加强团队建,设,设及责权利,体,体系,您认为XX,集,集团当前最,严,严重的问题,是,是？,您认为XX,集,集团未来五,年,年应该在哪,些,些方面构建,自,自,己的竞争优,势,势？,?,XX集团内,部,部人员认为,当,当前最严重,的,的问题：,?,XX集团内,部,部人员认为,应,应当在团队,建,建设与责权,利,利体系构,建自己的竞,争,争优势：,1. 13,人,人选择责权,利,利混乱，人,治,治严重，缺,乏,乏法治观念,和,和基础,1. 15,人,人选择团队,建,建设应当加,强,强,2. 10,人,人选择团队,配,配置与公司,发,发展不吻合,，,，不能有效,支,支撑集,团发展,2. 12,人,人选择应当,在,在责权利体,系,系上加强构,建,建XX集团,的,的竞争,力,3. 9人,选,选择内部管,理,理无序，管,理,理效率低下,4,调研结论一,：,：方向不清,晰,晰，无具体,的,的目标计划,指,指引是执行,效,效果不佳的,重要原因,1,战略思考主,要,要存在与董,事,事长与总裁,层,层面，信息,不,不对称，导,致,致各层级人,员,员对战略方,向,向不清。,例如，对物,流,流地产的定,位,位一直不能,确,确定,2,决策主要以,领,领导者个人,经,经验决策为,主,主，决策缺,乏,乏团队协助,，,，决策层次,单,单一，所有,决,决策基本,集中于董事,长,长与总裁，,未,未进行决策,类,类型划分及,相,相关职责权,限,限划分,3,主,要,结,论,5,调研结论二,：,：组织结构,定,定位不清，,责,责权分工不,明,明确，人岗,不,不匹配直接,造成XX集,团,团效率差，,执,执行不力,1,组织架构设,置,置不建全（,如,如审计部设,立,立又撤销，,预,预算部突出,改,改名为成本,控,控制部等）,，,，集,团与项目分,司,司管控体系,不,不明晰，缺,乏,乏高效的风,险,险控制机制,。,。,2,专业人才缺,失,失，多头领,导,导与多头指,挥,挥现象突出,，,，集团各职,能,能部门与项,目,目公司之间,分,分,工不明确，,责,责任不清晰,，,，人员交叉,任,任职造成指,挥,挥体系混乱,3,人岗不匹配,，,，岗位工作,内,内容与岗位,规,规定严重不,符,符，一件事,情,情几个人做,，,，一个人兼,职,职多个岗位,，,，,人才配置和,工,工作分工不,合,合理,主,要,结,论,6,调研结论三,：,：流程制度,缺,缺乏规划与,执,执行，随意,性,性强，变动,性,性大，规范,性差，这是,执,执行力得不,到,到保证的关,键,键所在,1,缺乏整体的,流,流程规划与,设,设计，管理,制,制度与流程,缺,缺乏系统性,、,、随意性强,、,、变动性大,、,、规范,性差，原有,制,制度未延续,，,，未根据实,际,际情况进行,变,变更,2,3,制度流程执,行,行力度不够,，,，执行效果,不,不显著，缺,乏,乏有效的制,度,度流程监督,和,和考核机制,主,? 缺乏规,范,范的的制度,与,与流程导致,做,做事情没有,标,标准，没有,程,程序，缺乏,配,配合，协作,性,性差，节,要,点,不,不,明,明,确,确,，,，,权,权,限,限,不,不,清,清,晰,晰,，,，,这,这,是,是,执,执,行,行,力,力,得,得,不,不,到,到,保,保,证,证,的,的,关,关,键,键,问,问,题,题,结,论,7,调,研,研,结,结,论,论,四,四,：,：,人,人,力,力,资,资,源,源,配,配,置,置,不,不,合,合,理,理,，,，,员,员,工,工,积,积,极,极,性,性,差,差,，,，,这,这,从,从,根,根,本,本,上,上,不,不,能,能,保,证,证,执,执,行,行,力,力,的,的,效,效,果,果,1,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,缺,缺,失,失,，,，,行,行,政,政,后,后,勤,勤,系,系,统,统,缺,缺,乏,乏,专,专,业,业,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,人,人,才,才,（,（,如,如,：,：,各,各,级,级,总,总,裁,裁,办,办,均,均,为,为,行,政,政,方,方,向,向,人,人,员,员,）,）,，,，,导,导,致,致,各,各,级,级,招,招,聘,聘,进,进,度,度,跟,跟,不,不,上,上,业,业,务,务,发,发,展,展,的,的,要,要,求,求,2,薪,酬,酬,水,水,平,平,满,满,意,意,度,度,底,底,，,，,薪,薪,酬,酬,结,结,构,构,不,不,健,健,全,全,（,（,没,没,有,有,变,变,动,动,弹,弹,性,性,空,空,间,间,）,）,及,及,缺,缺,乏,乏,激,激,励,励,机,机,制,制,无,无,法,法,充,分,分,调,调,动,动,员,员,工,工,的,的,工,工,作,作,的,的,积,积,极,极,性,性,和,和,主,主,动,动,性,性,3,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,没,没,有,有,建,建,立,立,，,，,目,目,标,标,计,计,划,划,及,及,监,监,督,督,检,检,查,查,指,指,导,导,职,职,能,能,缺,缺,失,失,?,人,人,员,员,配,配,置,置,不,不,合,合,理,理,，,，,未,未,形,形,成,成,稳,稳,定,定,的,的,核,核,心,心,团,团,队,队,，,，,无,无,法,法,高,高,效,效,支,支,撑,撑,目,目,标,标,的,的,达,达,成,成,主,要,?,能,能,者,者,上,上,庸,庸,者,者,下,下,，,，,合,合,适,适,的,的,人,人,做,做,合,合,适,适,的,的,事,事,的,的,机,机,制,制,未,未,建,建,立,立,结,?,团,团,队,队,配,配,置,置,及,及,优,优,化,化,组,组,合,合,是,是,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,关,关,注,注,的,的,核,核,心,心,要,要,素,素,，,，,是,是,公,公,司,司,执,执,行,行,力,力,得,得,以,以,保,保,证,证,的,的,根,根,本,本,论,?,通,通,过,过,激,激,励,励,和,和,约,约,束,束,机,机,制,制,激,激,发,发,员,员,工,工,的,的,积,积,极,极,性,性,、,、,主,主,观,观,能,能,动,动,性,性,，,，,并,并,将,将,压,压,力,力,传,传,导,导,下,下,去,去,，,，,这,这,是,是,执,执,行,行,力,提,提,升,升,的,的,台,台,阶,阶,8,综,述,述,：,：XX,集,集,团,团,战,战,略,略,性,性,组,组,织,织,能,能,力,力,提,提,升,升,实,实,际,际,上,上,主,主,要,要,面,面,临,临,以,以,下,下,问,问,题,题,：,：,战,略,略,目,目,标,标,是,是,什,什,么,么,？,？,?XX,集,集,团,团,战,战,略,略,目,目,标,标,是,是,什,什,么,么,？,？,?XX,集,集,团,团,战,战,略,略,实,实,现,现,路,路,径,径,是,是,什,什,么,么,？,？,XX,集,集,团,团,内,内,部,部,管,管,理,理,和,和,业,业,务,务,流,流,程,程,如,如,何,何,建,建,立,立,？,？,?XX,集,集,团,团,业,业,务,务,流,流,程,程,和,和,管,管,理,理,流,流,程,程,如,如,何,何,优,优,化,化,，,，,需,需,要,要,满,满,足,足,什,什,么,么,原,原,则,则,及,及,标,标,准,准,？,？,?XX,集,集,团,团,未,未,来,来,管,管,理,理,及,及,业,业,务,务,流,流,程,程,对,对,于,于,组,组,织,织,的,的,要,要,求,求,是,是,什,什,么,么,？,？,逐,步,步,完,完,善,善,公,司,司,的,的,基,基,XX,集,集,团,团,组,组,织,织,配,配,置,置,及,及,能,能,力,力,如,如,何,何,建,建,立,立,？,？,础,管,管,理,理,，,，,?,基,基,于,于,战,战,略,略,目,目,标,标,，,，,如,如,何,何,在,在,完,完,善,善,的,的,业,业,务,务,及,及,管,管,理,理,流,流,程,程,基,基,础,础,上,上,进,进,行,行,组,组,织,织,架,架,构,构,设,设,以,适,适,应,应,公,公,计,，,，,合,合,理,理,授,授,权,权,，,，,降,降,低,低,风,风,险,险,，,，,提,提,高,高,内,内,部,部,运,运,作,作,效,效,率,率,？,？,司,业,业,务,务,的,的,?,相,相,应,应,的,的,权,权,限,限,划,划,分,分,，,，,职,职,责,责,划,划,分,分,如,如,何,何,？,？,（,（,部,部,门,门,职,职,责,责,、,、,岗,岗,位,位,说,说,明,明,）,）,发,展,展,。,。,相,应,应,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,配,配,置,置,如,如,何,何,进,进,行,行,？,？,? 在,组,组织设,计,计基础,之,之上，,如,如何合,理,理配置,人,人员，,做,做到,“,“ 人,岗,岗匹配,”,”,？,？,? 人,力,力资源,管,管理的,相,相关流,程,程和方,法,法如何,在,在组织,能,能力提,升,升过程,中,中得到,体,体现？,9,目录,P 3,9,页,页,第一部,分,分 调,研,研结果,与,与问题,呈,呈现,P11, 26 页,第二部,分,分 解,决,决建议,思,思路,第三部,分,分 项,目,目需求,定,定位与,行,行动方,案,案,P28, 34 页,10,执行力,提,提升是,系,系统工,程,程,11,首先需,要,要明确XX集,团,团总部,的,的发展,模,模式：,投,投资型,拟投资,项,项目,投资,投资洽,签订,开发,投,财,研究,决策,商,契约,控制,务,资,监,退,控,投资分,析,析阶段,投资确,定,定阶段,投资管,理,理阶段,出,出,注意,?,投资型,价,价值链,的,的特点,是,是投资,项,项目，,只,只派出,有,有限的,管,管理人,员,员（如,财,财务人,员,员等）,，,，着眼,于,于获取,投,投资收,益,益的盈,利,利模,式，这,种,种模式,大,大大节,省,省组织,资,资源，,从,从资本,角,角度涉,足,足于项,目,目，通,过,过开发,外,外包与,经,经营管,理,理外包,实,实现增,值,值，注,重,重资,产增值,与,与现金,回,回收；,其,其盈利,来,来源贯,穿,穿产业,链,链各环,节,节，既,有,有短期,参,参与开,发,发销售,回,回收投,资,资，也,有,有长期,租,租金收,入,入，,总体盈,利,利丰厚,；,；,?,主价值,链,链上的,投,投资决,策,策、投,资,资运营,和,和投资,管,管理等,各,各个价,值,值链环,节,节都是,关,关键环,节,节，都,需,需要企,业,业具备,相,相应能,力,力；,这种模,式,式未来,前,前景宽,阔,阔。,?,注意：XX集,团,团选择,这,这个模,式,式最有,基,基础，,但,但是离,专,专业化,投,投资公,司,司还有,许,许多工,作,作要做,。,。,12,投资业,务,务流程,分,分析,开发,1.机,会,会培育,2.初,步,步筛选,3.尽,职,职调查,4.投,资,资决策,5.投,资,资运营,管,管理,6.投,资,资退出,主要,? 建,立,立广泛,的,的社会,、,、 ?,根,根据,产,产业投,资,资,? 确,定,定针对,行,行业、,企,企 ?,设,设计,现,现阶段,较,较规范,? 设,立,立现阶,段,段较为?,评,评估退,出,出的时,间,间和,活动,企业关,系,系和良,好,好,的投资,理,理念进,业、管,理,理层和,退,退出,的项目,交,交易结,构,构,合适的,管,管理结,构,构,价格,的外部,形,形象,行迅速,筛,筛选,的详细,调,调查内,容,容,?,进行价,值,值评估,，,，分,?,根据业,绩,绩目标,实,实,?,实现有,效,效的业,务,务退,?,积极收,集,集各类,信,信,?,访谈企,业,业管理,?,全面收,集,集各项,数,数据,析交易,产,产生的,现,现金,施监控,，,，确保,经,经,出,息和数,据,据,层以探,寻,寻可能,信息，,进,进行分,析,析整,流预测,营业绩,的,的改善,?,根据业,务,务收入,进,进行, 出,差,差报告,的机会,理,确,定,定企业,有,有无,?,讨论确,定,定项目,的,的展,?,实现管,理,理层激,励,励,投资者,分,分成，,解,解散, 项,目,目意向,书,书,?,判断项,目,目的可,核心竞,争,争力,开过程,和,和相应,条,条款,和管理,层,层管控,该项投,资,资基金,?,形成稳,定,定的交,易,易,行性，,对,对初选,?,决策交,易,易实施,的,的目,?,开展多,次,次谈判,以,以形,流，提,供,供可能,投,投,项目进,行,行立项,标企业,和,和上市,公,公司,成交易,决,决策,资项目,的,的信息,库,库,壳资源,对,对象,?,具体实,施,施完成,投,投资,项目,时间,? 日,常,常,? 1-7天,? 8-12,周,周,? 4-8周,? 1-2年,? 2-4周,负责,? 合,伙,伙人,? 合,伙,伙人,? 项,目,目经理,? 合,伙,伙人,? 合,伙,伙人,? 合,伙,伙人,人员,? 分,析,析员,? 项,目,目经理,最终,? 项,目,目意向,? 项,目,目意向,筛,筛选报?,尽,尽职调,查,查结果,? 价,值,值评估,? 项,目,目进程,跟,跟踪,? 项,目,目收益,分,分析,成品,告,? 项,目,目计划/合,?,立项项,目,目名单,同,备注：,资,资金周,转,转率是,投,投资行,业,业的关,键,键指标,13,组织结,构,构上明,确,确集团,总,总部定,位,位,示,例,集团总,部,部定位,资产运,营,营,投资管,理,理,财务管,理,理,人力资,源,源,经营协,调,调,核心职,能,能：,核心职,能,能：,核心职,能,能：,核心职,能,能：,核心职,能,能：,? 项,目,目孵化,? 资,本,本运营,、,、股,? 融,资,资,? 子,公,公司经,营,营者选,聘,聘和培,养,养,? 经,营,营计划,协,协调,? 资,产,产运营,：,：前期,策,策划运,作,作、,权投资,、,、 产,权,权管,? 资,金,金计划,管,管理,? 外,派,派董事,监,监事激,励,励、考,核,核,? 关,联,联交易,协,协调,中期招,商,商招租,和,和后期,管,管理运,营,营,理,? 预,算,算控制,和奖惩,? 公,共,共关系,协,协调,? 投,资,资分析,? 财,务,务分析,? 内,部,部人才,市,市场,? 质,量,量体系,管,管理,? 战,略,略研究,? 培,训,训基地,? 统,计,计分析,上,上报,? 企,业,业文化,建,建设,? 信,息,息共享,交,交流,? 审,计,计监察,访谈回,顾,顾,主要问,题,题,?,“老板,的,的管理,从,从头到,尾,尾，管,理,理的随,意,意性强,。,。”“,工,工程管,理,理的权,利,利与职,责,责不清,晰,晰。,”,” “,人,人员分,XX集,团,团总部,职,职,工和部,门,门设置,不,不合理,，,，如：,投,投资战,略,略部就,应,应该主,管,管综合,性,性投资,。,。”,能定位,模,模糊：,? 集,团,团总部,的,的战,?,“集团,缺,缺少内,控,控手段,，,，如审,计,计等职,能,能。”,“,“哪个,部,部门做,什,什么不,清,清楚，,分,分配工,作,作不清,楚,楚。”,“,“财,略定位,：,：投资,管,管,务室职,责,责不明,确,确，老,板,板说了,算,算，只,要,要结果,，,，就算,提,提也不,会,会有细,节,节问题,”,” “,成,成本,控,控制以,前,前就我,一,一个,理？资,产,产运营,管,管,部门,在,在做,，,，现,在,在分,出,出了,我,我不,知,知道,，,，我,很,很盲,目,目的,，,，我,不,不知,道,道怎,么,么分,。,。就,好,好像,现,现在,是,是成,本,本控,制,制部,，,，,理？,控制,什,什么,我,我不,知,知道,。,。预,算,算你,不,不做,，,，那,我,我控,制,制什,么,么,”,”,“,“,战,战略,投,投资,部,部名,称,称与,职,职能,不,不正,，,，唯,一,一不,正,正确,的,的,?,集,集团,总,总部,职,职能,。主,要,要负,责,责债,权,权债,务,务的,问,问题,。,。这,个,个属,于,于项,目,目后,续,续管,理,理，,我,我认,为,为他,应,应该,调,调为,综,综合,部,部，,总,总裁,办,办调,为,为,后勤,部,部,”,”,“,“,工,工程,部,部的,职,职责,是,是现,场,场的,施,施工,管,管理,，,，总,部,部没,有,有工,程,程部,，,，主,要,要是,预,预算,、,、成,本,本、,财,财务,对,对项,目,目,界定,不,不明,负责,管,管理,。,。部,门,门不,是,是很,清,清楚,，,，总,工,工是,现,现在,才,才设,的,的，,估,估计,是,是因,为,为行,政,政上,的,的原,因,因，,总,总工,不,不能,管,管的,很,很,细,”,”,14,优化,调,调整XX,集,集团,总,总部,当,当前,的,的组,织,织分,工,工,1,董事,长,长,1,总裁,1,副总,裁,裁,1,工程,部,部,投资,战,战略,发,发展,部,部,总裁,办,办,成本,控,控制,部,部,投资,运,运营,中,中心,财务,部,部,主,土,机,预,总,负,副主,任,任1,人,人,负,负,筹融,资,资1,人,人,助,助理2人,任,建,电,算,监,责,责,责,理,人事1人,司机3人,预,预,1,人,人,人,会计5人,人,人,人,1,算,算,人,人,人,行政2人,人,保安1人,出纳2人,人,人,食堂1人,内勤1人,车班,长,长1,人,人,保洁2人,1,?,一人,多,多岗,，,，一,岗,岗多,职,职，,集,集团,总,总部,与,与各,子,子公,司,司岗,位,位任,职,职交,叉,叉，,人,人员,分,分工,混,混乱,，,，多,头,头领,导,导多,头,头指,挥,挥现,象,象突,出,出,?,多数,部,部门,主,主管,不,不能,把,把部,门,门职,能,能和,流,流程,说,说清,楚,楚，,多,多数,人,人员,认,认为,自,自己,有,有多,个,个领,导,导指,挥,挥，,出,出现,了,了以,围,围绕,董,董事,长,长和,总,总裁,为,为直,接,接领,导的,现,现象,，,，,?,人岗,不,不匹,配,配，,专,专业,人,人才,严,严重,缺,缺失,，,，影,响,响部,门,门职,能,能不,能,能有,效,效发,挥,挥，,中,中层,难,难以,起,起到,承,承上,启,启下,作,作用,1,?,部门,职,职能,及,及岗,位,位说,明,明书,描,描述,极,极不,完,完善,，,，大,部,部分,员,员工,不,不知,道,道部,门,门其,他,他员,工,工做,什,什么,，,，配,合,合困,难,难,指挥,系,系统,的,的不,通,通畅,、,、责,任,任分,工,工的,不,不明,确,确、,人,人员,与,与岗,位,位（,工,工作,）,）的,不,不匹,配,配，,造成XX,集,集团整体,效,效率差，,执,执行不力,15,1,明确对XX物流等,子,子公司的,管,管控模式,：,：受控运,行,行，执行,高,高效,XX集团,工程部,成本控制,部,部,财务部,投资运营,中,中心,总裁办,建筑园,林等关,联企业,副董事长,总经理,副总经理,总经理助,理,理,综合管理,部,部,工程部,财务2人,行政后勤3人,现场管理3人,综合管理2人,访谈回顾,XX物流,：,：,?,“管理人,员,员与,? 目前,处,处于项目,建,建设与孵,化,化阶段，,当,当前的组,织,织结构实,质,质上是一,个,个筹备期,的,的临时性,的,的结构,集团人员,有,有交,? 权责,体,体系建设,不,不健全，,关,关键业务,权,权责划分,不,不清晰，,影,影响了工,作,作顺利开,展,展,叉，导致,出,出现,一人多责,，,，精,? 除了,管,管理层职,位,位相对清,晰,晰外，其,他,他部门及,岗,岗位主要,是,是执行人,员,员，指令,来,来自集团,总,总部相关,部,部门、,力不济，,要,要负,XX物流,管,管理层及,关,关联公司,（,（建筑、,园,园林、绿,化,化等）,责很多方,面,面。,? 项目,管,管理流程,混,混乱，多,头,头管理，,无,无目标，,无,无计划，,少,少总结,”,16,在部门职,能,能职责界,定,定后进行,定,定岗定责,定,定员,本部分内,容,容由XX,项,项目组为,主,主开展，XX项目,组,组配合,本部分内,容,容由XX,集,集团完成,，,，,XX可协,助,助开展,招,岗位职,组织结构,聘,责划分,（部门职,人岗,（定岗,能与定位,匹配,、定责,）,调,）,整,访谈回顾,?,“工作没,有,有明细，,没,没有定位,，,，很多东,西,西没有确,实,实下来。,”,”,?,“人员分,工,工不明晰,，,，人员脱,节,节，指令,传,传达受阻,。,。”,?,“有通过,推,推荐进来,的,的员工，,岗,岗位不明,，,，工作分,配,配不清晰,。,。”“忙,的,的忙死，,闲,闲的闲死,。,。”,?,“老板认,为,为没有日,常,常工作，,需,需要做什,么,么的时候,再,再做什么,。,。”“部,门,门间缺乏,配,配合默契,”,”,?,“都认为,不,不是自己,的,的职责，,不,不是工作,范,范围，对,工,工作消极,。,。没人做,就,就没人做,”,”,?,“老板事,务,务多，占80%的,时,时间，老,板,板私事在,岗,岗位职责,中,中不涉及,”,”,?,“中层职,能,能忽略，,放,放射性管,理,理；岗位,责,责任没有,分,分清晰，,乱,乱，工作,混,混淆不清,”,”,21,由XX集,团,团进行具,体,体的人岗,匹,匹配 , 岗位,责,责权与人,员,员匹配,任职者,职位,? 找不,到,到称职者,的,的前提下,，,，可适当,拆分职责,由,由上级领,导,导兼任,? 暂时,缺,缺人或者,暂不考虑,定,定员，,? 任职,者,者能力高,于,于岗位要,求,求可在,则由具备,相,相应,薪酬上进,行,行考虑，,如,如能力突,出,出,? 能力,不,不足时，,适,适,能力的人,员,员兼,且暂时无,上,上级职位,的,的空缺，,可,可,当的压力,促,促使其,任,考虑兼其,他,他岗位空,缺,缺职务,能力提高,访谈回顾,?,“解决越,级,级领导，,越,越级申报,、,、多头领,导,导的混乱,局,局面。给,予,予管理者,对,对其下面,员,员工的管,理,理权力，,比,比如人事,任,任免、,薪酬、奖,惩,惩等。”,“,“没有,这,这个平台,给,给我，做,不,不出这些,事,事情，没,人,人没权没,信,信息，老,板,板认为不,需,需要。”,?,“部门,经,经理权,限,限界定,不,不清，,对,对自己,部,部门没,有,有人事,任,任免、,考,考核、,奖,奖惩的,权,权利”,?,“部门,经,经理给,予,予权利,、,、能够,提,提出建,议,议，合,理,理的人,手,手配置,”,”,?,“大家,等,等命令,，,，不主,动,动，没,有,有具体,责,责任与,权,权力，,机,机制上,不,不能推,动,动人员,的,的积极,性,性。”,?,“部门,职,职责不,分,分，职,能,能和权,利,利不明,晰,晰。无,人,人事、,业,业务、,财,财务的,决,决策权,。,。”,?,“越级,指,指挥严,重,重，打,击,击中层,管,管理者,的,的积极,性,性与权,威,威性，,严,严重影,响,响公司,政,政令执,行,行、流,程,程严密,、,、制度,严,严谨。,”,”,?,“解决,越,越级领,导,导，越,级,级申报,、,、多头,领,领导的,混,混乱局,面,面。”,22,流程上,进,进行流,程,程整体,规,规划，,界,界定核,心,心业务,流,流程并,制,制定相,应,应的制,度,度保障,流程的,执,执行,投资分,析,析,投资决,策,策,运营包,装,装,投资退,出,出,? 战,略,略分析,? 尽,职,职调查,? 运,营,营整合,? 上,市,市,? 行,业,业分析,? 资,金,金筹备,? 管,理,理优化,? 资,产,产变现,? 项,目,目寻找,? 商,业,业谈判,? 项,目,目建设,? 股,权,权转让,? 可,行,行性研,究,究,? 投,资,资实施,? 项,目,目招商,? 管,理,理层收,购,购,1,2,1,2,3,3,决策流,程,程,项目管,理,理流程,集团及,各,各子公,司,司协作,流,流程,? 项,目,目现场,管,管理流,程,程,? 年,度,度经营,计,计划流,程,程,? 关,联,联交易,结,结算流,程,程,? 重,大,大事项,（,（项目,投,投资,? 工,程,程预付,款,款、进,度,度款和,工,工,? 内,部,部协作,流,流程,）决策,流,流程,程决算,流,流程,? 母,公,公司指,令,令发布,流,流程,? 合,同,同管理,流,流程,? 风,险,险管理,流,流程,? 投,资,资退出,流,流程,? 招,商,商管理,流,流程,? 母,子,子公司,信,信息沟,通,通流程,? 运,营,营管理,流,流程,23,流程上,进,进行流,程,程整体,规,规划，,界,界定核,心,心管理,支,支撑流,程,程并制,定,定相应,的,的制度,保障流,程,程的执,行,行,3,1,2,3,1,2,人力资,源,源管理,流,流程,行政管,理,理流程,财务管,理,理流程,人力资源管,理,理流程,人力资源管,理,理流程,行政管理流,程,程,财务管理流,程,程,人力资源管,理,理流程,? 发文管,理,理流程,? 预算编,制,制和审批流,程,程,? 外部招,聘,聘流程,? 对外信,息,息发布流程,? 预算执,行,行和调整流,程,程,? 内部岗,位,位竞聘流程,? 文件档,案,案管理流程,? 资金计,划,划管理流程,? 员工入,职,职流程,? 接待流,程,程,? 财务分,析,析流程,? 薪酬调,整,整流程,? 信息管,理,理流程,? 付款管,理,理流程,? 固定资,产,产管理流程,? 人员调,整,整流程,? 费用报,销,销流程,24,建立评估和,反,反馈系统对,流,流程的关键,环,环节的效果,与,与效率进行,评,评估、监控,、,、,监督和考核,起 输出,活 输出,活 输出,活 输出,输入,输入,输入,目,始,动,动,动,的,点,1,2,N,负责人,负责人,负责人,负责人,成果检验和,评,评估,成果检验和,评,评估,成果检验和,评,评估,流程监督,最终成果,检验和评估,与考核,工作流程中,缺,缺乏对核心,环,环节成果的,检,检,工作流程中,缺,缺乏对核心,环,环节负责人,进,进,缺乏对最终,结,结果的科学,评,评估,验和评估,行监督和考,核,核,?,?,?,结,论,XX缺乏对,执,执行各环节,的,的全面监督,和,和考核和评,估,估、奖惩，,需,需要建立评,估,估和反馈系,统,统对关键环,节,节的效果,与效率进行,评,评估、监控,、,、监督和考,核,核,信息来源：,内,内部访谈资,料,料整理、XX 分析,25,人力资源管,理,理方面通过,绩,绩效管理体,系,系让各级岗,位,位有目标，,有,有计划，有,检查，有督,促,促,? 建立一,个,个行之有效,的,的绩效管理,体,体系的前提,是,是：将公司,总,总目标进行,自,自上而下系,统,统化分解，,使,使之成为组,织,织内,各层面具高,度,度相关性的,具,具体目标,战略,? 公司战,略,略决定公司,目,目标, 随着战,略,略的发展，,指,指标会发生,变,变化, 战略决,定,定目标的设,定,定和资源的,倾,倾斜,公司,? 公司的,目,目,? 公司目,标,标应当驱动,价,价值产生以,提,提升绩效,年度目标,标必须支,持战略的,实现,? 职能部,门,门和项目部,的,的目标需要,直,直接支持公,职能部门/ 项目部,目,目标,司目标，但,需,需要更具可,控,控性,? 部门的,目,目标,? 这些目,标,标的数目将,趋,趋于减少，,设,设计将趋于,需要确保公,简单化,司目标的达,成,? 绩效考,核,核的个人部,分,分集中于个,人,人的行,个人目标,为，建立理,解,解和承诺，,保,保持体系的,一,一,? 个人目,标,标需,定主观性,要确保部门,目标的达成,26,优化调整薪,酬,酬管理，让XX集团现,有,有薪酬体系,外,外部具有竞,争,争性，内部,具有激励性,与,与公平性、,经,经济性、合,法,法性,薪酬,体,体系,原,原则,XX,集,集团,薪,薪酬,特,特点,?,管,管理,层,层薪,酬,酬水,平,平与,市,市场,接,接轨,，,，员,工,工薪,酬,酬水,平,平普,遍,遍较,低,低，,?,工,工资,具,具有,外,外部,公,公平,性,性、,内,内部,公,公平,性,性和,自,自我,公,公平,在同,行,行或,兄,兄弟,单,单位,中,中薪,酬,酬排,在,在后,列,列；,性，,工,工资,确,确定,依,依据,岗,岗位,特,特点,、,、个,人,人能,力,力、,工,工作,公平,性,性,?,薪,薪酬,内,内部,公,公平,性,性较,差,差（,主,主要,体,体现,在,在工,作,作分,工,工不,明,明，,新,新老,业绩,及,及当,地,地社,会,会平,均,均工,资,资水,平,平、,同,同行,业,业平,均,均工,员工,没,没有,差,差异,）,）,资水,平,平而,定,定,?,员,员工,自,自我,公,公平,性,性较,差,差，,感,感觉,投,投入,与,与产,出,出回,报,报不,成,成比,例,例,?,在,在充,分,分调,查,查竞,争,争对,手,手、,不,不同,层,层次,企,企业,工,工资,水,水平,?,员,员工,薪,薪酬,低,低于,竞,竞争,对,对手,和,和当,地,地市,场,场水,平,平，,竞,竞争,性,性较,竞争,性,性,的基,础,础上,确,确定,薪,薪酬,水,水平,，,，使,工,工资,薪,薪酬,水,水平,对,对外,弱,具有,市,市场,竞,竞争,力,力和,吸,吸引,力,力,?,以,以增,强,强工,资,资的,激,激励,性,性为,导,导向,，,，通,过,过工,资,资晋,级,级或,?,待,待遇,较,较低,，,，缺,少,少一,定,定的,激,激励,性,性，,薪,薪酬,结,结构,不,不够,精,精细,，,，,激励,性,性,激励,性,性工,资,资结,构,构激,发,发员,工,工工,作,作积,极,极性,，,，进,而,而培,激励,手,手段,不,不够,丰,丰富,，,，有,待,待进,一,一步,优,优化,，,，以,发,发挥,激,激励,效果,最,最大,化,化,育员,工,工对,公,公司,的,的忠,诚,诚度,，,，培,养,养员,工,工的,归,归属,感,感,?,保,保持,适,适当,的,的人,力,力成,本,本支,出,出，,以,以匹,配,配企,业,业当,前,前支,?,统,统计,口,口径,多,多以,基,基薪,和,和社,保,保为,主,主，,对,对于,浮,浮动,奖,奖金,等,等隐,经济,性,性,性薪,酬,酬未,能,能统,计,计，,薪,薪酬,的,的经,济,济性,难,难以,分,分析,判,判断,付,能,能,力,力,，,，,避,避,免,免,财,财,务,务,成,成,本,本,过,过,高,高,?,目,目,前,前,公,公,司,司,有,有,大,大,量,量,员,员,工,工,由,由,于,于,安,安,排,排,在,在,不,不,同,同,的,的,项,项,目,目,公,公,司,司,，,，,?,符,符,合,合,国,国,家,家,和,和,地,地,方,方,相,相,关,关,政,政,策,策,与,与,法,法,律,律,，,，,并,并,在,在,行,行,业,业,或,或,薪,酬,酬,的,的,发,发,放,放,也,也,分,分,别,别,属,属,于,于,不,不,同,同,的,的,项,项,目,目,公,公,司,司,；,；,劳,劳,动,动,合,合,同,同,合,法,法,性,性,集,团,团,合,合,理,理,的,的,框,框,架,架,要,要,求,求,范,范,围,围,内,内,部,分,分,员,员,工,工,没,没,有,有,签,签,定,定,27,目,录,录,P3,9,页,页,第,一,一,部,部,分,分,调,调,研,研,结,结,果,果,与,与,问,问,题,题,呈,呈,现,现,P11,26,页,页,第,二,二,部,部,分,分,解,解,决,决,建,建,议,议,思,思,路,路,第,三,三,部,部,分,分,项,项,目,目,需,需,求,求,定,定,位,位,与,与,行,行,动,动,方,方,案,案,P28,34,页,页,28,当,前,前,，,，XX,集,集,团,团,急,急,需,需,通,通,过,过,提,提,升,升,管,管,理,理,以,以,支,支,撑,撑,业,业,务,务,的,的,发,发,展,展,规,范,范,经,经,营,营,机,会,会,主,主,义,义,谁,有,有,更,更,强,强,的,的,品,品,牌,牌,效,效,应,应,谁,能,能,开,开,发,发,更,更,好,好,的,的,产,产,品,品,?,通,通,过,过,更,更,好,好,的,的,产,产,品,品,吸,吸,引,引,消,费,费,者,者,，,，,获,获,取,取,更,更,高,高,的,的,谁,能,能,经,经,营,营,的,的,更,更,好,好,?,市,市,场,场,操,操,作,作,趋,趋,于,于,规,规,范,范,后,后,，,，,产,品,品,溢,溢,价,价,竞,争,争,将,将,集,集,中,中,在,在,产,产,品,品,层,层,?,土,土,地,地,获,获,取,取,的,的,规,规,范,范,和,和,资,资,谁,能,能,承,承,受,受,更,更,大,大,资,资,金,金,压,压,面,?,同,同,时,时,，,，,竞,竞,争,争,有,有,向,向,品,品,牌,牌,金,压,压,力,力,急,急,剧,剧,上,上,升,升,使,使,企,企,?,通,通,过,过,更,更,好,好,的,的,产,产,品,品,吸,吸,引,引,力,竞,争,争,转,转,移,移,的,的,趋,趋,势,势,。,。,业,将,将,更,更,加,加,依,依,托,托,策,策,划,划,、,、,消,费,费,者,者,，,，,获,获,取,取,更,更,高,高,的,的,谁,能,能,拿,拿,到,到,便,便,宜,宜,的,的,土,土,地,地,?,开,开,发,发,商,商,通,通,过,过,各,各,种,种,关,关,系,系,运,作,作,和,和,经,经,营,营,的,的,能,能,力,力,利,润,润,和,和,顾,顾,客,客,忠,忠,诚,诚,度,度,延,缓,缓,规,规,费,费,缴,缴,纳,纳,，,，,以,以,获,获,?,二,二,手,手,土,土,地,地,减,减,少,少,，,，,拿,拿,地,地,?,通,通,过,过,选,选,择,择,更,更,好,好,的,的,项,项,目,目,、,、,取,更,更,大,大,的,的,资,资,金,金,使,使,用,用,价,价,逐,渐,渐,规,规,范,范,，,，,价,价,格,格,逐,逐,渐,渐,更,准,准,确,确,的,的,定,定,位,位,和,和,策,策,划,划,、,、,值,上,升,升,，,，,竞,竞,争,争,重,重,点,点,转,转,为,为,提,供,供,更,更,好,好,的,的,服,服,务,务,，,，,可,可,谁,能,能,拿,拿,到,到,更,更,便,便,宜,宜,的,的,土,土,?,政,政,府,府,操,操,作,作,日,日,渐,渐,规,规,范,范,，,，,吸,引,引,更,更,多,多,消,消,费,费,者,者,，,，,保,保,地,该,阶,阶,段,段,的,的,竞,竞,争,争,难,难,以,以,长,长,持,稳,稳,定,定,增,增,长,长,企,业,业,品,品,牌,牌,久,产,品,品,开,开,发,发,?,国,国,家,家,宏,宏,观,观,调,调,控,控,、,、,银,银,行,行,谁能拿,到,到土地,紧缩，,融,融资能,力,力决定,经营水,平,平,企业发,展,展速度,? 搞,定,定关系,就,就能拿,到,到土,地,融资能,力,力,土地获,取,取,中期,长期,短期,29,同时XX集团,在,在提升,管,管理的,同,同时需,要,要构建,组,组织的,核,核心竞,争,争力,30,项目组,在,在调研,分,分析后,，,， 基,于,于 “,受,受控,运,运行、,持,持续改,进,进 ”,和,和,“,“ 科,学,学合理,、,、易,操作,”,” 的,原,原则，,实,实施方,案,案步骤,如,如下：,? 梳,理,理公司,业,业务方,向,向与商,业模式,，,，明确,各,各部门,目,目,Step 1,?,组织结,构,构调整,标；,? 明,确,确组织,分,分工与,部,部门职,责；确,认,认管理,权,权限,Step 2,? 改,善,善主业,务,务流程,，,，完善,?,流程制,度,度梳理,制度建,设,设与执,行,行,? 改,善,善薪酬,福,福利政,策,策支撑,吸引与,留,留人计,划,划,Step 3,?,薪酬激,励,励体系,建,建立,? 绩,效,效管理,作,作为主,要,要激励,手段进,一,一步优,化,化推动,31,步骤一,：,：组织,结,结构调,整,整简要,说,说明,组织结,构,构调整,解决方,案,案思路,使用工,具,具与方,法,法,针对问,题,题与预,期,期效果,? 部,门,门职责,清,清晰,? 集,团,团职能,部,部门设,置,置,? 公,司,司目标,、,、任务,分,分解,? 人,员,员匹配,? 各,部,部门岗,位,位设置,? 工,作,作树（,职,职责分,解,解）分,析,析,? 工,作,作任务,与,与计划,明,明确,? 部,门,门职责,与,与权限,说,说明,? 各,部,部门分,别,别研讨,? 管,理,理层级,权,权限分,明,明,下一步,工,工作计,划,划：,1.调,整,整集团,公,公司组,织,织架构,，,，确定,部,部门划,分,分及集,团,团公司,总,总部各,部,部门职,能,能职责,2.确,定,定集团,公,公司各,部,部门岗,位,位设置,3.与,集,集团公,司,司各部,门,门进行,沟,沟通，,以,以明确,各,各部门,职,职能职,责,责级岗,位,位设置,4.辅,导,导XX,集,集团进,行,行工作,分,分析,5.提,出,出人员,配,配置建,议,议,32,步骤二,：,：流程,制,制度梳,理,理简要,说,说明,流程制,度,度梳理,使用工,具,具与方,法,法,针对问,题,题与预,期,期效果,解决方案思,路,路,? 主业务,流,流程体系,? 价值链,分,分析,? 控制流,程,程关键点，,管,管控,? 主要管,理,理制度,? 流程管,理,理培训,到位,? 流程审,批,批权限表,? 各部门,分,分别研讨,? 部门间,沟,沟通及协调,有,有章可,? 主题研,讨,讨,章循，提升,团,团队工作,? 输入输,出,出节点分析,? 固化工,作,作标准，提,升,升效率,下一步工作,计,计划：,1.根据XX现状，对,核,核心关键流,程,程进行梳理,2.对核心,流,流程涉及的,管,管理权限提,出,出建议,3.与集团,总,总部及各部,门,门（子公司,）,）研讨流程,，,，指导流程,运,运行,33,步骤三：薪,酬,酬激励体系,建,建立简要说,明,明,薪酬激励体,系,系建立,使用工具与,方,方法,针对问题与,预,解决方案思,路,路,? 薪酬激,励,励制度,? 指导部,门,门负责人、,研,研讨会,? 岗位价,值,值公开化，,解,解决内,? 外部薪,酬,酬对比，薪,酬,酬结构,? 薪酬等,级,级表,外部公平,? 绩效管,理,理推动,调整，岗位,评,评估,? 薪酬管,理,理规范化，,稳,稳定人,? 专题研,讨,讨,心，增强招,聘,聘吸引力,? 培训推,动,动,下一步工作,计,计划：,1.根据岗,位,位描述，对,岗,岗位进行价,值,值评估,2.将岗位,价,价值按照分,值,值进行分级,分,分档,3.进行全,面,面绩效管理,的,的引导，推,动,动制定目标,、,、计划与工,作,作标准的建,立,立与评价,34,欢迎进一步,沟,沟通与交流,35,