HR如何构建一个有效的面试培训讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,HR,如何构建,一,一个有效,的,的面试,什么是面,试,试？,面 试,是一种面,试,试人与求,职,职者之间,相,相互交流,信,信息的有,目,目的的会,谈,谈。它使,招,招聘方和,受,受聘方都,能,能得到充,分,分的信息,，,，以在招,聘,聘中作出,正,正确的决,定,定。,面试是一,个,个双方彼,此,此考量和,认,认知的过,程,程。,面试,的,目标,从求职者,那,那里获取,与,与个人行,为,为、工作,有,有关的信,息,息，以确,定,定求职者,能,能否成为,公,公司的一,员,员,提供有关,工,工作和企,业,业的信息,。,。,基于双方,的,的互相适,合,合作出招,聘,聘的决定,。,。,我 们,的,的 目,标,标？,“50%,的 成,功,功 取,决,决 于,入,入 职,人,人 员,原,原 来,的,的 素,质,质。”,“我,们,们 独,有,有 的,最,最 大,优,优 势,就,就 是,在,在 招,聘,聘 方,面,面 做,得 更,好,好”,“出,众,众 的,人,人 才,不,不 能,保,保 证,公,公 司,成,成 功,，,，但 是,没,没 有,公 司,可,可 以,没,没 有,他,他 们,而,而 获,得,得 成,功,功”,招聘是人,力,力资源管,理,理中极为,重,重要的一,个,个环节,招 聘,工,工 作,被,被 视,为,为 极,其,其 重,要,要，,并,并 很,好,好 地,执,执 行,。,。,面 试,中,中 可,能,能 涉,及,及 的,内,内 容,面 试,内,内 容,无,无 论,多,多 么,复,复 杂,，,，但,最,最 终,围,围 绕,价,价 值,定,定 位,展,展 开,的,的。,“,获 取,”,”,目 标,的,的 意,识,识,与 企,业,业 的,价,价 值,观,观 配,合,合,个 人,发,发 展,职 业,机,机 会,薪 酬,生 活,方,方 式,安 全,感,感 和,地,地 位,“,付 出,”,”,业 绩,期,期 望,遵 循,价,价 值,观,观 和,文,文 化,敬 业,与,与 忠,诚,诚,工 作,付,付 出,的,的 时,间,间 和,精,精 力,地 理,位,位 置,差 旅,需,需 要,员 工,的,的 价,值,值 定,位,位,从 个,人,人 角,度,度 看,个,个 人,与,与 公,司,司 的,隐,隐 含,关,关 系,该 价,值,值 定,位,位 相,对,对 其,他,他 方,案,案 的,吸,吸 引,力,力 决,定,定 了,公,公 司,能,能 吸,引,引 和,保,保 留,什,什 麽,样,样 的,人,人 才,由一系,列,列与工,作,作相关,的,的问题,构,构成,可靠性,和,和准确,性,性较非,结,结构化,面,面试强,主持人,易,易于控,制,制局面,面试通,常,常从相,同,同的问,题,题开始,灵活性,不,不够,如面试,人,人多易,被,被后来,应,应试者,所,所掌握,应试人,较,较多且,来,来自不,同,同单位,校园招,聘,聘,面试者,会,会提出,探,探索性,的,的无限,制,制的问,题,题，鼓,励,励求职,者,者多谈,面试没,有,有应遵,循,循的特,别,别形式,，,，谈话,可,可向各,方,方向展,开,开,可以根,据,据求职,者,者的最,后,后陈述,进,进行追,踪,踪,提问,比结构,化,化面试,耗,耗时时,间,间长,对面试,人,人得技,能,能要求,高,高,招聘人,较,较为熟,悉,悉工作,内,内容,面试人,以,以工作,小,小组进,行,行招聘,非结构式,结构式,特 点,缺 点,和,和,局,局,限,限 性,适 用,情,情,况,况,面 试,方,方,法,法 的,分,分,类,类,面 试,可,可,以,以 分,为,为,结,结 构,化,化,面,面 试,和,和,非,非 结,构,构,化,化 面,试,试,两,两 种,。,。,姓名申请职,位,位,一、工,作,作兴趣,您认为,工,工作(,职,职位),包,包含什,么,么？,为什么,要,要申请,这,这一工,作,作？,您对薪,资,资的要,求,求是多,少,少？,二、当,前,前工作,状,状况,您现在,工,工作吗,？,？是否。否,，,，您不,工,工作多,久,久了？,为,为什么,选,选择在,家,家？,您什么,时,时候能,和,和我们,一,一起工,作,作呢？,结构化,面,面试指,导,导表,一,举例,三、工,作,作经历,当前的,工,工作单,位,位是从,何,何时开,始,始的，,单,单位地,址,址在哪,里,里？,您的职,责,责是什,么,么？,您当前,的,的主管(或最,后,后)的,姓,姓名？,联,联系电,话,话？,对那份,工,工作您,喜,喜欢什,么,么？最,不,不喜欢,什,什么？,您认为,您,您最有,成,成就感,的,的一项,工,工作是,什,什么？,四、教,育,育背景,您都接,受,受过什,么,么教育,和,和培训,？,？,接受过,哪,哪些帮,助,助您所,申,申请工,作,作的教,育,育和培,训,训？,结构化,面,面试指,导,导表,二,五、业,余,余活动,业余时,间,间您的,爱,爱好？,能,能谈谈,为,为什么,您,您喜欢,XX,活动吗,？,？,六、主,试,试者的,特,特别问,题,题,七、个,人,人问题,您能适,应,应公司,经,经常出,差,差的要,求,求吗？,您怎样,看,看待加,班,班(包,括,括周末,加,加班问,题,题),您的优,点,点是什,么,么？缺,点,点是什,么,么？,八、回,答,答求职,者,者的提,问,问,准确诚,实,实回答,有,有关影,响,响求职,者,者对工,作,作兴趣,的,的信息,九、主,试,试者的,印,印象及,评,评价，,设,设计专,门,门的面,试,试报告,表,表格,结构化,面,面试指,导,导表,三,面试的,方,方式,针对应,聘,聘者的,角,角色以,及,及岗位,需,需求可,能,能采用,的,的面试,方,方式可,不,不同,。,。,面试的,方,方式,具,体,体,描,描,述,述,小组面,试,试,由一群(或组)主试,者,者对候,选,选人进,行,行面试,允许每,位,位主试,者,者从不,同,同侧面,提,提出问,题,题，可,以,以得到,更,更深入,、,、更有,意,意义的,回,回答,这种面,试,试会给,被,被试者,额,额外压,力,力，阻,碍,碍一些,信,信息的,获,获取,系列式,面,面试,由企业,几,几个人,单,单独对,求,求职者,进,进行面,试,试,由每一,位,位主试,者,者从自,己,己的角,度,度观察,求,求职者,，,，提不,同,同的问,题,题并形,成,成对求,职,职者的,独,独立评,价,价意见,，,，依据,每,每位主,试,试者的,评,评定结,果,果进行,综,综合分,析,析比较,，,，最后,做,做出录,用,用决策,压力面,试,试,有意制,造,造紧张,气,气氛，,以,以了解,求,求职者,将,将如何,面,面对工,作,作压力,主试者,提,提出一,系,系列的,直,直率(,通,通常是,不,不礼貌)的问,题,题，使,求,求职者,处,处于防,御,御境地,，,，感到,不,不舒服),若求职,者,者表示,出,出愤怒,和,和不信,任,任，就,可,可以看,成,成是在,压,压力环,境,境下承,受,受力弱,的,的表现,。,。,注意三,点,点：一,是,是仅就,工,工作需,要,要，才,采,采用压,力,力面试(如营,销,销员),，,，二是,主,主试者,需,需具备,控,控制面,试,试的技,能,能。三,是,是压力,面,面试对,大,大多数,情,情况是,不,不适合,的,的。,面试问,题,题的设,计,计与分,析,析,五,五个传,统,统的面,试,试问题,之,之一,请谈谈,你,你的主,要,要优点,（,（结合,应,应聘岗,位,位）,您的三,个,个较其,他,他应聘,者,者为优,的,的特点,？,？,您准备,如,如何发,挥,挥你的,个,个人才,能,能？,主要目,的,的,了解应,聘,聘者对,自,自身的,客,客观认,识,识程度,及,及岗位,的,的要求,您最大,的,的缺点,是,是什么,？,？,您的三,个,个主要,缺,缺点？,较其他,应,应聘者,你,你的几,个,个弱点,？,？,主要目,的,的,掌握求,职,职者的,自,自省能,力,力及个,性,性特征,直,直至品,格,格,面试问,题,题的设,计,计与分,析,析,五,五个传,统,统的面,试,试问题,之,之二,您最喜,爱,爱的工,作,作是什,么,么？,从您的,背,背景最,适,适合自,己,己的工,作,作类型,？,？,您为什,么,么会应,聘,聘这个,岗,岗位？,主要目,的,的,探测对,方,方对他,人,人意向,的,的把握,程,程度,对应聘,岗,岗位的,认,认知程,度,度,面试问,题,题的设,计,计与分,析,析,五,五个传,统,统的面,试,试问题,之,之三,您最不,喜,喜爱的,工,工作是,什,什么？,当,当时您,们,们,老板在,您,您的工,作,作中扮,演,演了什,么,么样的,角,角色？,不适合,您,您做的,工,工作是,？,？,什么样,的,的工作,是,是你目,前,前不会,考,考虑的,？,？,主要目,的,的,分析对,方,方对自,身,身的了,解,解情况,面试问题的,设,设计与分析,五个传,统,统的面试问,题,题之四,警 告,对过去的老,板,板乱加批评,是,是应聘者在,面,面试过程中,所,所能做的最,差,差劲的一件,事,事。,对过去的老,板,板全盘否定,的,的应聘者，,毋,毋须多言。,也,也显示出应,聘,聘者没有面,试,试经验或还,不,不够成熟。,面试问题的,设,设计与分析,五个传,统,统的面试问,题,题之四（续,）,）,3,年以后您会,在,在哪里？,如果公司聘,用,用你三年后,你,你个人认为,会,会在什么位,置,置？,未来三年的,生,生涯规划？,主要目的,抱负，认知,，,，实干精神,等,等,面试问题的,设,设计与分析,五个传,统,统的面试问,题,题之五（续,）,）,有收获吗？,如,如果你是招,聘,聘人员，你,还,还会问的问,题,题是？,面试的三个,流,流程,面试的盘外,功,功夫,招聘面试综,述,述,面 试 是,一,一 门,学,学 问、,一,一 门,艺,艺 术。,人员招聘面,试,试工作的三,步,步曲,面试之前,回顾工作职,责,责，设计面,试,试目标，确,定,定该职位所,需,需人才特性,；,；决定所需,面,面试次数；,并,并开会决定,分,分配面试责,任,任,详细阅读应,聘,聘者的简历,；,；并设想他,可,可能的优/,缺,缺点、长/,短,短处是什麽,设计计划询,问,问的问题及,顺,顺序,面试之中,建立和谐气,氛,氛，帮助应,聘,聘者缓和情,绪,绪,解释本次面,试,试的目的、,流,流程、长度,推销公司,面试提问，,开,开始问问题,面试聆听,面试结束,面试之后,所有面试者,共,共同讨论综,合,合各项结果,，,，并做出决,定,定,现在即拒绝,聘用,需要进一,步,步考量,入人才库,注意事项,构建一个有,效,效的面试,面试之前,周详的面试,计,计划或面试,大,大纲,采用什么面,试,试方式？与,应,应征者讨论,些,些什么？应,在,在面试前来,一,一个全面计,划,划。,每人一纸。,利,利用应征者,在,在求职信或,履,履历等提供,的,的资料，写,下,下您希望知,道,道得更详细,的,的要求。,就每一位求,职,职者拟定一,套,套问题。包,括,括七个方面,：,：目前的工,作,作、工作关,系,系、工作经,历,历、教育背,景,景、个人兴,趣,趣、一般情,况,况及应征的,原,原因。,工作职责及,设,设立面试目,标,标,面 试 计,划,划 内,容,容,1.,目前的活动,。,。,目前工作中,最,最喜欢的是,什,什么？,问他的嗜好,与,与兴趣？,2.,工作关系,与人合伙共,事,事的意见,是否喜欢自,己,己作主动,在过去与人,共,共事的经验,中,中，觉得最,有,有启发性或,最,最烦恼的是,什,什麽？,举例,5.,个人兴趣,有什么业余,爱,爱好？占用,多,多少时间？,业余兴趣中,，,，有多少较,工,工作更为