企业管理案例分析的方法与示例

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理精髓,企业管,理,理案例分,析,析的方法,与,与示例,吴忠培,博,博,士,士、副教,授,授,华南师范大,学,学经济与管,理,理学院,工商管理系,内容介绍,案例是什么,案例有什么,作,作用,如何分析企,业,业管理案例,一、案例是,什,什么,案例是一个,组,组织的书面,说,说明。包括,与,与组织有关,的,的多方面信,息,息，诸如组,织,织的历史、,影,影响组织的,环,环境力量、,当,当前的经营,数,数据、对管,理,理队伍的分,析,析、组织结,构,构，以及其,他,他一般性信,息,息。,案例不是对,理,理论的系统,阐,阐述，而是,对,对一个真实,管,管理情景的,描,描述，这个,情,情景中包含,至,至少一个管,理,理问题和一,项,项决策。,一、案例是,什,什么,案例是用现,实,实组织的材,料,料编制的。,案例所描述,的,的都是真实,的,的组织，不,过,过，某些组,织,织的真名并,未,未列出。,尽管如此，,但,但组织面临,的,的问题和挑,战,战却都是真,实,实的，学生,也,也应该照这,样,样去理解。,一、案例是,什,什么,案例一般包,括,括与管理、,市,市场营销、,财,财务,/,会计、生产,/,经营、研究,与,与开发、计,算,算机信息系,统,统和环境有,关,关的问题的,描,描述。,案例使读者,置,置身于公司,某,某一个时点,的,的情境之中,。,。学习管理,的,的案例分析,方,方法经常被,称,称为,干中学,（,learning by doing,）。,一、案例是,什,什么,案例有两个,显,显著特点：,第一，案例,是,是对确已发,生,生过的事实,的,的记录，不,得,得虚构与杜,撰,撰；,第二，案例,是,是对事实的,白,白描，不得,带,带有撰写者,的,的分析和评,论,论。,一、案例是,什,什么,案例一般包,括,括与管理、,市,市场营销、,财,财务,/,会计、生产,/,经营、研究,与,与开发、计,算,算机信息系,统,统和环境有,关,关的问题的,描,描述。,案例使读者,置,置身于公司,某,某一个时点,的,的情境之中,。,。学习管理,的,的案例分析,方,方法经常被,称,称为,干中学,（,learning by doing,）。,二、案例有,什,什么作用,没有受过案,例,例教益的学,生,生，其行为,很,很可能像下,面,面这首打油,诗,诗所描写的,那,那样：,聪明学生习,管,管理，,书本答案学,不,不少，,一旦工作暗,苦,苦恼：,怎能把答案,与,与现实对上,号,号？,二、案例有,什,什么作用,理解现实的,组,组织是怎样,实,实施管理的,；,；,锻炼和提高,自,自己在现实,组,组织中运用,管,管理概念和,方,方法的能力,。,。,三、如何分,析,析企业管理,案,案例,准备案例分,析,析的准则；,参与案例讨,论,论的建议；,书面案例分,析,析；,做口头介绍,。,。,（一）、准,备,备案例分析,的,的准则,1.,要实践,所谓完整的,案,案例是不存,在,在的。任何,时,时候案例都,无,无法向你提,供,供分析案例,和,和提出建议,所,所需要的全,部,部信息。同,样,样地，在商,界,界，战略家,们,们也无法获,得,得做出决策,所,所需要的全,部,部信息；得,不,不到信息可,能,能是因为代,价,价太高，也,可,可能是因为,太,太花时间。,所以，在准,备,备企业案例,时,时，去做战,略,略家们每一,天,天都在做的,事,事情,-,对未知的事,物,物做出合理,的,的假设、清,晰,晰地陈述假,设,设、适当地,进,进行分析，,然,然后做出决,策,策。,要实践（,be practical,）！,例如，在进,行,行形式财务,分,分析（,pro formafinancialanalysis,）,时，做出合,理,理的假设，,适,适当地陈述,这,这些假设，,接,接下来就是,表,表明你对改,善,善组织状况,提,提出的建议,有,有何预期的,效,效果。不要,说,说,我没有足够,的,的信息,。通过图书,馆,馆为案例提,供,供补充信息,。,。,（一）、准,备,备案例分析,的,的准则,2.,要为自己的,观,观点辩护,分析案例最,重,重要的部分,并,并不是你建,议,议的是什么,战,战略，而是,如,如何证实自,己,己的决策，,如,如何贯彻你,提,提出的战略,。,。,案例并不存,在,在一个最佳,的,的解决方案,或,或一个最正,确,确的答案。,因,因此，要为,你,你的建议做,好,好充分的辩,护,护准备。,在商界，战,略,略家们要等,到,到分配和用,完,完所有的资,源,源，才知道,他,他们的战略,决,决策是否,正确,，然而到了,那,那时要改变,决,决策已经太,迟,迟了。这一,冷,冷酷的事实,强,强调，在分,析,析企业政策,案,案例时，既,需,需要直觉也,需,需要分析。,（一）、准,备,备案例分析,的,的准则,3.,要现实,避免提出超,出,出组织财力,的,的行动方案,。,。,要现实（,be realistic,）。,组织不可能,追,追求所有对,公,公司有利的,战,战略。估算,实,实施你建议,的,的战略需要,多,多少资金。,决,决定是否通,过,过借债、发,行,行股票或二,者,者并用方式,筹,筹集所需资,金,金。要确信,你,你的建议是,可,可行的。,不要去准备,一,一个忽略了,所,所有论据和,信,信息，因而,无,无法证实你,的,的建议的案,例,例分析。相,反,反，提供若,干,干可行方案,的,的主要优点,和,和缺点。证,明,明你对证据,的,的解释是合,理,理的和客观,的,的。,（一）、准,备,备案例分析,的,的准则,4.,要具体化,不要做出像,“,公司员工追,求,求市场渗透,策,策略,”,这类广泛的,判,判断。,要具体地告,诉,诉别人是什,么,么、为什么,、,、什么时候,、,、如何、在,哪,哪里和是谁,！,！,不具体是大,多,多数案例分,析,析的一个主,要,要缺点！例,如,如，在内部,审,审计时，不,要,要说,“,公司的财务,状,状况很糟糕,”,，而应该说,“,公司的流动,比,比率由,1999,年的,2,.,2,下降到,2000,年的,1,.,3,，这是公司,的,的一个主要,弱,弱点,。,（一）、准,备,备案例分析,的,的准则,5.,要有创见,案例分析的,目,目的是考虑,和,和组织有关,的,的所有的事,实,实和信息拟,定,定可行的替,代,代战略，在,这,这些战略中,进,进行选择，,提,提出你的建,议,议。假设你,就,就是公司中,做,做出战略决,定,定的战略家,，,，根据当时,能,能够获得的,信,信息你会做,出,出什么决策,呢,呢,?,用图表、图,形,形、比率、,分,分析等支持,你,你的主张，,而,而不是来自,图,图书馆的新,发,发现。认真,思,思考情景、,做,做出管理评,价,价和提出你,的,的计划，你,也,也能够成为,一,一个优秀的,战,战略家。,（一）、准,备,备案例分析,的,的准则,6.,要合作,战略制定、,执,执行和评价,决,决策一般是,由,由一个集体,而,而不是一个,人,人做出的。,因,因此，教授,可,可能将全班,的,的同学分成,3,或,4,人的小组准,备,备书面或口,头,头案例分析,。,。,无论是在班,上,上还是在商,界,界战略管理,小,小组的成员,在,在对待风险,的,的态度、短,期,期或长期利,润,润的关心、,社,社会责任的,态,态度、全球,形,形势的看法,等,等问题上会,有,有不同的意,见,见。没有完,人,人。因此也,没,没有一贯正,确,确的战略家,。,。要虚心听,取,取别人的意,见,见。做一个,善,善于聆听的,人,人和一个善,于,于合作的人,。,。,（二）、准,备,备案例讨论,要沿着,“,你将做什么,、,、为什么做,、,、什么时候,做,做、如何做,？,？,”,这样的思路,准,准备案例讨,论,论。,（二）、准,备,备案例讨论,分析案例的,方,方法由以下,5,个步骤组成,：,：,1.,确定案例的,中,中心问题。,是,是战略实施,，,，还是战略,规,规划？是与,战,战略控制有,关,关，还是组,织,织结构？,2.,明确需要加,以,以考虑的战,略,略管理过程,中,中的相关领,域,域。例如一,个,个组织的战,略,略未获得成,功,功，问题可,能,能出在某几,个,个领域，就,应,应该对他们,作,作分析。,3.,评价已有的,数,数据（如果,必,必要的话，,收,收集并评价,更,更多的数据,）,），得出有,关,关中心问题,的,的结论，确,定,定其他相关,领,领域的相对,重,重要性并得,出,出有关结论,。,。,4.,研究其他一,些,些非关键性,问,问题。,5.,引出最终结,论,论，或为组,织,织拟定一个,行,行动方案。,示例1,例1：联想,集,集团案例分,析,析及战略规,划,划,案例1,联想集团案,例,例分析及战,略,略规划.,ppt,（三）、准,备,备书面案例,分,分析,在写案例分,析,析报告时，,要,要避免使用,难,难懂的话、,含,含义模糊的,词,词语，多余,的,的词句。,多使用小标,题,题。,多举例，这,样,样做可以使,你,你的分析更,加,加具体和清,晰,晰。图表、,数,数字、扇形,图,图、进度表,及,及其它类型,的,的展示形式,可,可以帮助你,表,表达重要的,观,观点和思想,。,。有时，一,张,张图胜过一,千,千句话。,（三）、准,备,备书面案例,分,分析,1.,综,合,合,性,性,书,书,面,面,分,分,析,析,在,准,准,备,备,一,一,份,份,综,综,合,合,性,性,书,书,面,面,分,分,析,析,时,时,，,，,不,不,妨,妨,把,把,自,自,己,己,看,看,做,做,是,是,被,被,一,一,家,家,公,公,司,司,邀,邀,请,请,去,去,的,的,顾,顾,问,问,，,，,公,公,司,司,要,要,求,求,你,你,“,研,究,究,我,我,们,们,公,公,司,司,的,的,外,外,部,部,和,和,内,内,部,部,环,环,境,境,，,，,给,给,我,我,们,们,公,公,司,司,的,的,未,未,来,来,发,发,展,展,提,提,出,出,具,具,体,体,建,建,议,议,”,。,准,备,备,一,一,些,些,图,图,表,表,来,来,支,支,持,持,你,你,的,的,建,建,议,议,。,。,报,报,告,告,中,中,需,需,加,加,详,详,述,述,的,的,图,图,表,表,要,要,醒,醒,目,目,突,突,出,出,。,。,（,三,三,）,）,、,、,准,准,备,备,书,书,面,面,案,案,例,例,分,分,析,析,3.,准,备,备,综,综,合,合,性,性,书,书,面,面,分,分,析,析,的,的,步,步,骤,骤,在准备,综,综合性,书,书面案,例,例时，,可,可以按,照,照这里,简,简述的,步,步骤进,行,行分析,，,，即按,战,战略管,理,理过程,的,的阶段,来,来分析,。,。,（三）,、,、准备,书,书面案,例,例分析,第一步,，,，明确,公,公司现,行,行的使,命,命、目,标,标和战,略,略。,第二步,，,，陈述,组,组织的,使,使命。,第三步,，,，分析,组,组织的,外,外部机,会,会和威,胁,胁。,第四步,，,，绘制,外,外部环,境,境分析,矩,矩阵。,第五步,，,，分析,组,组织的,内,内部强,势,势与弱,势,势。,第六步,，,，绘制,内,内部环,境,境分析,矩,矩阵。,第七步,，,，绘制,竞,竞争轮,廓,廓矩阵,。,。,第八步,，,，适当,的,的准备,TOWS,矩阵、,SPACS,矩阵、,BCG,矩阵、,IE,矩阵、,总,总战略,矩,矩阵和,QSPM,。,并分析,每,每个替,代,代方案,的,的优点,和,和缺点,。,。,（三）,、,、准备,书,书面案,例,例分析,第九步,，,，提出,具,具体的,战,战略和,长,长期的,目,目标。,说,说明你,提,提出建,议,议将花,费,费多少,钱,钱，将,这,这些花,费,费逐项,列,列出来,。,。,第十步,，,，详细,说,说明你,的,的建议,应,应如何,执,执行、,和,和你的,预,预期结,果