集团电话销售技巧经典培训

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2 0 0 7,BAIDU CONFIDENTIAL,电话销售技,巧,巧及实例,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,我们的约定,1、请将手,机,机调至静音,或,或者振动,2、请随时,提,提问,1+1=,？,？,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,学习的目的,是,是什么？,改变,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,如何最大化,学,学习的效果,（,（1）,开,开放,的,的心态,乔治索罗斯,开放型社会,是,是国家进步,的,的关键,开放心态是,个,个人成功的,关,关键,对应中国古,语,语：海纳百,川,川，有容乃,大,大。,空杯定律,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,如何最大,化,化学习的,效,效果（1,）,） 过,程,程与顺序,是,是基石,思想-行为-习惯-性,格,格-,命,命运,2 00 7,BAIDUCONFIDENTIAL,你为什么,来,来百度？,2 00 7,BAIDUCONFIDENTIAL,大家为什,么,么要来百,度,度从事,网,网络营销,顾,顾问？,百度都能,够,够支持你,！,！,2 00 7,BAIDUCONFIDENTIAL,赚钱,百度网络,营,营销顾问,客,客户开发,组,组的收入,按,按照提成,制,制，成交,的,的订单越,多,多，收入,越,越高!,2 00 7,BAIDUCONFIDENTIAL,个人能力,沟通能力,完成销售业绩,合理安排时间,2 00 7,BAIDUCONFIDENTIAL,职业发展,商业社会,中,中，有一,类,类人是永,远,远缺少的,，,，那就是,：,：,优秀,2 00 7,BAIDUCONFIDENTIAL,2年之后,你,你想做什,么,么？,赚更多的钱,创业,百度都可,以,以支持你,！,！,成为职业经理人,2 00 7,BAIDUCONFIDENTIAL,于是，兔子便坐在树下，开始休息。,一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。,一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”,突然，一只狐狸出现了。,狐狸跳向兔子并把它给吃了。,2 00 7,BAIDUCONF,IDEN,TIAL,培训与训,练,练,三分之一,法,法则,1、1/3的业务,你,你一定会,赢,赢得,2、1/3的业务,你,你一定会,失,失去,3、1/3的业务,你,你一定要,争,争取,非职业销,售,售人员（,偶,偶尔可以,做,做成一单,生,生意）,职业销售,人,人员（擅,长,长做某类,生,生意）,职业销售,人,人员与非,职,职业销售,人,人员之间,的,的差别在,于,于对于后1/3的,业,业务的把,握,握。,2 00 7,BAIDU,CONF,IDENTIAL,电话销售,技,技巧与实,列,列,2 00 7,BAIDUCONFIDENTIAL,电话营销,特,特性?,符合社交,礼,礼节,节省时间,过滤客户,效,效率高,奠定面谈,基,基础,化不可能,为,为可能,2 00 7,BAIDUCONFIDENTIAL,如何寻找,客,客户电话,号,号码,?,电话号码,本,本、黄页,报纸、杂,志,志、电视,及,及电台广,告,告,路牌、车,体,体广告,各种展览,会,会,互联网,亲戚朋友,介,介绍,客户介绍,实地收集,B,AIDUCONFIDENTIAL,打,电,电,话,话,给,给,谁,谁?,找,到,到,关,关,键,键,的,的,负,负,责,责,人,人,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,客,户,户,角,角,色,色,扮,扮,演,演,！,！,总,经,经,理,理,有,自,自,主,主,意,意,识,识,，,，,能,能,决,决,定,定,是,是,否,否,签,签,单,单,。,。,略有自主意识，但不是决定者。,技术部经理,可建议，有责任，但也不是决定者。,秘书,具体经办人，只是准备材料。但在大公司，有时也可起到经理的作用。,前台,她只是你的敲门转，要想法绕过她,有时又要得到她的帮助。,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,1,、,、,理,理,解,解,客,客,户,户,的,的,性,性,格,格,特,特,征,征,客,户,户,的,的,四,四,种,种,性,性,格,格,特,特,征,征,老,鹰,鹰,孔,雀,雀,鸽,子,子,猫,头,头,鹰,鹰,2,007,BAIDUCONFIDENTIAL,做,事,事,爽,爽,快,快,、,、,决,决,策,策,果,果,断,断,、,、,以,以,事,事,实,实,和,和,任,任,务,务,为,为,中,中,心,心,。,。,1,）,）,老,老,鹰,鹰,型,型,的,的,人,人,的,的,性,性,格,格,特,特,征,征,B,、,、,行,行,为,为,特,特,征,征,可,能,能,会,会,刁,刁,难,难,你,你,，,，,以,以,显,显,示,示,权,权,威,威,。,。,喜,喜,欢,欢,讲,讲,而,而,不,不,是,是,听,听,。,。,他,他,们,们,讨,讨,厌,厌,浪,浪,费,费,时,时,间,间,。,。,A、声音特,性,性,讲话很快，,音,音量比较大,，,，讲话时音,调,调变化不大,。,。,C、他们的,需,需求,希望具有竞,争,争优势，向,往,往第一的感,觉,觉。权力、,地,地位、威信,和,和声望都对,他,他们产生极,大,大的影响。,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,沟通能力特,别,别强，很健,谈,谈。平易近,人,人，容易交,往,往。凭感觉,做,做决策。,2）孔雀型,的,的人的性格,特,特征,A、声音特,性,性,讲话很快、,音,音量也比较,大,大，音调抑,扬,扬顿挫；你,可,可能经常会,听,听到爽朗的,笑,笑声。,C、他们的,需,需求,他们追求的,是,是被人认可,。,。渴望成为,关,关注的对象,。,。,B、行为特,征,征,很热情、友,好,好，经常提,出,出自己的看,法,法；往往对,你,你所讲反应,迅,迅速，有时,也,也会同你开,开,开玩笑。,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,B、行为特,征,征,反应不是很,快,快，是很好,的,的倾听者。,只,只要你能引,导,导他，他们,会,会配合。,友好、镇静,、,、不急不燥,，,，做决策一,般,般会较慢。,A、声音特,性,性,讲话不快，,音,音量不大，,音,音调会有变,化,化，但不象,孔,孔雀型的人,那,那么明显。,C、他们的,需,需求,个人关系、,感,感情、信任,、,、合作对他,们,们很重要。,即,即使要改革,，,，也是稳中,求,求进，有时,会,会抵制变革,。,。,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,B、行为特,征,征,不太配合、,不,不喜欢讲话,、,、不主动表,达,达看法，让,人,人觉得难以,理,理解。,4）猫头鹰,型,型的人的性,格,格特征,C、他们的,需,需求,准确、有条,理,理，有圆满,结,结果。通过,大,大量的事实,、,、数据做判,断,断。,不太友好，,不,不太讲话，,有,有些孤僻，,决,决策很慢。,A、声音特,性,性,讲话不快、,音,音量也不大,，,，音调变化,也,也不大。,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,与四种类型,的,的客户沟通,类型,如何把握,你要做什么,你不能做什么,老鹰型,直入主题,集中在他们的目标,，,简洁、具体,、,有准备、有组织,、,结果导向,浪费时间,、,毫无目的,、,过度关注细节,、,太感情化,孔雀型,快速激情,了解他们,，,快速,、,让人觉得有趣、支持他们,太关注工作,、,询问他们的看法、冷漠,鸽子型,稍慢一些,温和、真诚,，,逐步了解客户、随便些,严肃地谈生意,、,向对方下命令,猫头鹰型,稍慢一些,详细考虑，系统化,、,精心准备,、,提供证据,杂乱无章,、,太随意,、,用主观来判断,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,二、提问能,力,力与销售能,力,力成正比,2 0 07,BAIDU,CONFIDENTIAL,时间就是,！,要在最短的,时,时间找到关,键,键的负责人,至,至关重要,！,！,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,技巧篇！,如何找到关,键,键的负责人,电,电话号码?,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,方法一,1:,直,直接,询,询问,法,法,优点:,快,快,捷,捷,简,简单,缺点:容,易,易被,拒,拒绝.,2007,BAIDUCONFIDENTI,AL,方法,二,二,2:借,助,助技,巧,巧,优点:,容易,找,找到,目,目标,缺点:,需要,具,具备,一,一定,的,的营,销,销技,巧,巧,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,电话,销,销售,的,的目,的,的！,我们,的,的目,的,的:,打通,总,总经,理,理的,电,电话!,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,销售面谈,(,通过公司提供的产品及服务来满足客户需求,),异议,处,处理,(,将异,议,议变,为,为机,会,会,),完美成交,销售,循,循环,寻找及帮助客户,了解真正需求,寻找及,接洽客户,客户服务,(,建立长期客户关系,),2007,BAIDUCONFIDENTIAL,电话,销,销售,的,的特,性,性,电话,销,销售,靠,靠声,音,音传,递,递信,息,息,销售,人,人员,必,必须,在,在极,短,短的,时,时间,内,内引,起,起准,客,客户,的,的兴,趣,趣,电话,销,销售,是,是一,种,种你,来,来我,往,往的,过,过程,电话,销,销售,是,是感,性,性而,非,非全,然,然理,性,性的,销,销售,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,电话,销,销售,靠,靠声,音,音传,递,递信,息,息,客户,经,经理,只,只能,靠,靠“,听,听觉,”,”去,“,“看,到,到”,准,准客,户,户的,所,所有,反,反应,并,并判,断,断销,售,售方,向,向是,否,否正,确,确，,同,同样,地,地，,准,准客,户,户在,电,电话,中,中也,无,无法,看,看到,客,客户,经,经理,的,的肢,体,体语,言,言、,面,面部,表,表情,，,，准,客,客户,只,只能,借,借着,他,他所,听,听到,的,的声,音,音及,其,其所,传,传递,的,的讯,息,息来,判,判断,自,自己,是,是否,喜,喜欢,这,这个,客,客户,经,经理,，,，是,否,否可,以,以信,赖,赖这,个,个人,，,，并,决,决定,是,是否,继,继续,这,这个,通,通话,过,过程,。,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,销售,人,人员,必,必须,在,在极,短,短的,时,时间,内,内激,起,起准,客,客户,的,的兴,趣,趣,在电,话,话拜,访,访的,过,过程,中,中如,果,果没,有,有办,法,法让,准,准客,户,户在2030秒,内,内感,到,到有,兴,兴趣,，,，准,客,客户,可,可能,随,随时,终,终止,通,通话,，,，因,为,为他,们,们不,喜,喜欢,浪,浪费,时,时间,去,去听,一,一些,和,和自,己,己无,关,关的,事,事情,，,，除,非,非这,通,通电,话,话让,他,他们,产,产生,某,某种,好,好处,。,。,2007,BAIDUCONF,IDEN,TIAL,电话销售,是,是一种你,来,来我往的,过,过程,最好的拜,访,访过程是,客,客户经理,说,说1/3,的,的时间，,而让准客,户,户说2/3的时间,，,，如此做,可,可以维持,良好的双,向,向沟通模,式,式。,2 0,0 7,BAIDUCONF,电话销售,是,是感性的,营,营销而非,全,全然的理,性,性营销,电话销售,是,是感性销,售,售的行业,，,，营销人,员,员必须在,“,“感性面,”,”多下功,夫,夫，先打,动,动客户的,心,心，再辅,以,以理性的,资,资料以强,化,化感性销,售,售层面。,王先生，,选,选择我们,百,百度竞价,排,排名服务,之,之后，你,会,会感觉我,们,们优质的,服,服务使得,网,网络营销,更,更有效（,感性诉求,），而我,们,们的服务,费,费是业界,最,最合理的,（,（,理性诉求,）。,2 00 7,BAIDUCONFIDENTIAL,电话销售,的,的事前规,划,划工作,2 00 7,BAIDUCONFIDENTIAL,电话销售,的,的事前规,划,划工作,一、,研究准客,户,户,/,老客户的,基,基本资料,、,、百度排,名,名情况及,竞,竞争对手,排,排名情况,在打电话,给,给准客户/老客户,之,之前，上,网,网了解一,下,下客户及,竞,竞争对手,的,的排名情,况,况，客户,公,公司相关,情,情况。只,有,有仔细研,究,究过以上,资,资料，客,二、,整理一份完整的推广方案书,2 00 7,BAID,UCONFIDENTIAL,打电话,三步走,！,！,第一步：,请,请示,第二步：,赞,赞美,第三步：,预,预约,2 00 7,BAIDUCONFIDENTIAL,开场白,相同背,景,景法,王先生,，,，我是,百,百度公,司,司的林,月,月，我,打,打电话,给,给你的,原,原因是,我,我们给,很,很多象,贵,贵公司,一,一样优,秀,秀的企,业,业提供,网,网络营,销,销服务,，,，,我们公,司,司已帮,助,助全国6万家,企,企业成,功,功的通,过,过自己,的,的网站,获,获得商,机,机，有,效,效地促,进,进了产,品,品的销,售,售增长,，,，,其中也,包,包括xx公司,。,。,为了能,进,进一步,了,了解我,们,们是否,能,能替贵,公,公司服,务,务，我,想,想请教,一,一下贵,公,公司的,网,网站建,了,了多久,了,了？”,2 007,BAIDUCONFIDENTIAL,开场白,缘故推,介,介法,王先生,，,，我是,百,百度公,司,司的林,月,月，您,的,的好友,刘,刘峰叫,我,我打电,话,话给您,，,，他觉,得,得我们,公,公司的,服,服务很,好,好，能,促,促进企,业,业的销,售,售增长,，,，也许,您,您对我,们,们的网,络,络营销,服,服务有,兴,兴趣。,为了能,进,进一步,了,了解我,们,们是否,能,能替贵,公,公司服,务,务，我,想,想请教,一,一下贵,公,公司的,网,网站建,了,了多久,了,了？,BAIDUCONFIDENTIAL,有效询,问,问的范,例,例,因为我,们,们希望,为,为你们,公,公司量,身,身打造,一,一些能,够,够解决,你,你们需,求,求的服,务,务，我,能,能不能,向,向您请,教,教一下,你,你们公,司,司的基,本,本情况,？,？,你的网,站,站建立,多,多久了,？,？,网站访,问,问情况,如,如何？,企业建,网,网站的,目,目的？,有没有,想,想过通,过,过企业,的,的网站,直,直接吸,引,引潜在,客,客户来,咨,咨询产,品,品，询,价,价或下,订,订单。,2 007,BAIDUCONFIDENTIAL,积极倾,听,听的技,巧,巧,确认,澄清,反馈,记录,听不出,客,客户的,性,性格,不要打,断,断客户,2 007,BAIDUCONFIDENTIAL,与客户,确,确认的,技,技巧,您觉得,这,这样合,适,适吗？,我的回,答,答您满,意,意吗？,到目前,为,为止还,有,有什么,问,问题还,需,需我们,再,再探的,？,？,2 007,BAIDUCONFIDENTIAL,有效结,束,束电话,一，现,在,在虽没,有,有成交,，,，但是,未,未来当,他,他们有,需,需求时,，,，如果,当,当初对,你,你留下,良,良好印,象,象，仍,然,然有机,会,会和他,们,们做成,生,生意。,二，让,自,自己保,持,持正面,思,思考的,态,态度，,如,2 0 07,BAIDUCO,有效结束电,话,话,如果生意成,交,交时，客户,经,经理同样必,须,须采用正面,积,积极的方式,来,来结束对话,。,。,1、不要讲,太,太久：如果,针,针对服务及,利,利益讲太久,，,，反而会引,起,起一些新的,反,反对问题。,2、,不要太快结,束,束电话：太,快,快结束电话,，,，可能会忘,了,了和准客户,确,确认某些重,要,要资料,。,2 0 07,BAIDUCONFIDE,有效结束电,话,话,因此，客户,经,经理要有效,的,的结束与准,客,客户的销售,谈,谈话，建议,使,1,、首先要感谢客户选择公司的服务。“王经理，谢谢您对我们公司的支持，让我们有机会替贵公司服务”,2,、肯定强化客户的决定。,3,、提供客户签约后的服务咨讯。,2 0 07,BAIDUCO,NFIDE,NTIAL,后续追踪电,话,话,当客户经理,在,在进入成交,阶,阶段，可能,因,因为某些原,因,因而无法在,这,这次电话中,成,成交，而必,须,须再安排下,一,一次通话，,但,但是在决定,是,是否要继续,追,追踪这个客,户,户前，客户,经,经理要先确,定,定准客户是,真,真的准客户,，,，还是只是,随,随便敷衍你,。,。,否则即使打,了,了许多后续,电,电话给准客,户,户，也是徒,劳,劳无功的。,千万不要,在一个客户,身,身上花太多,的,的时间，如,果,果你们已经,通,通了很多次,电,电话，你们,还,还有什么没,有,有谈到的呢,？,？与其浪费,时,时间不如去,开,开发新的客,户,户，时刻考,虑,虑“机会成,本,本”。,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,异议处理,在处理反对,问,问题时，许,多,多客户经理,，,，一碰到反,对,对问题，就,急,急于证明准,客,客户的想法,不,不对，结果,造,造成双方你,来,来我往，谁,也,也不肯相让,，,，对争执点,双,双方没有交,集,一般来说，反对问题的产生原因不外乎下列几个：,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,异,议,议,处,处,理,理,1,、,客,户,户,不,不,太,太,需,需,要,要,你,你,所,所,提,提,的,的,服,服,务,务,。,。,（,（,这,这,种,种,准,准,客,2、客户经理销售技巧不好，无法有效回答准客户所提的问题。,3、客户经理说的太完美，让人生疑。,4、价格太高的问题。,5、不希望太快做决定。,6、不想在电话上浪费时间，尤其是当客户正忙的时候。,7、客户经理提供的资料不够充分。,8、害怕被骗，没信心。,2007,BA,Stop,抓,紧,紧,机,机,会,会,当,异,异,议,议,出,出,现,现,2007,BA,I,DUCONFIDENTIAL,电,话,话,营,营,销,销,高,高,手,手,的,的,事,事,后,后,工,工,作,作,每,日,日,电,电,话,话,销,销,售,售,统,统,计,计,表,表,每,周,周,电,电,话,话,销,销,售,售,统,统,计,计,表,表,电,话,话,销,销,售,售,评,评,估,估,表,表,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,电,话,话,约,约,访,访,讲,讲,解,解,技,技,巧,巧,2,BAIDUCONFIDENTIAL,寻,找,找,准,准,主,主,顾,顾,节,省,省,时,时,间,间、,金,金,钱,钱,和,和,体,体,力,力,协,助,助,规,规,划,划,给,予,予,信,信,心,心,是,一,一,种,种,礼,礼,貌,通行无阻,提高聆听意愿,主要的缺点是看不到客户的反应,2007,BAIDUCONF,请,全,全,力,力,以,以,赴,赴,去,去,实,实,现,现,它,它!,电,话,话,约,约,访,访,的,的,目,目,的,的,约,定,定,面,谈,谈,时,间,间,约,定,定,面,谈,谈,地,点,点,约,定,定,面,谈,谈,人,物,物,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,电,话,话,约,约,访,访,的,的,要,要,点,点,与,与,原,原,则,则,要,点,点,：,：,微,微,笑,笑,随,随,时,时,记,记,录,录,原,则,则,：,：,不,不,要,要,在,在,电,电,话,话,里,里,谈,谈,具,具,体,体,服,服,务,务,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,（,一,一,）,）,联,联,络,络,工,工,作,作,的,的,准,准,备,备,步,步,骤,骤,客户资料,办公桌,电话,笔记本,2007,BAIDUCONFID,（二,）,）自,己,己的,准,准备,步,步骤,练习,放松,微笑,自信,热,忱,忱,准备,接,接受,拒,拒绝,与,与挑,战,战,只做,约,约访,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,陌生,电,电话,约,约访,接,接触,步,步骤,确认,身,身分,问好,，,，自,我,我介,绍,绍,表明,来,来意,敲定,时,时间,拒绝,处,处理,再次,敲,敲定,时,时间,跟进,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,陌生,接,接触,步,步骤,范,范例,1、,请,请问,是,是王,经,经理,？,？1,、,、确,认,认身,分,分,2、,王,王经,理,理您,好,好，,我,我是,百,百度,公,公司,的,的李,刚,刚。,2、,问,问好,，,，自,我,我介,绍,绍,3、,我,我们,公,公司,主,主要,是,是为,企,企业,提,提供,网,网络,营,营销,服,服务,，,，全,国,国已,有,有6,万,万家,企,企业,都通,过,过百,度,度的,网,网络,营,营销,服,服务,来,来获,得,得商,机,机，,我,我今,天,天打,电,电话,主,主要,是,是想,和,和你,3、,表,表明,来,来意,约定,一,一个,面,面谈,的,的时,间,间，,向,向你,当,当面,介,介绍,一,一下,我,我们,最,最新,的,的网,络,络营,销,销方,案,案,以及,它,它们,会,会怎,样,样帮,助,助你,的,的企,业,业通,过,过网,站,站来,获,获得,商,商机,。,。,我,我相,信,信，,你,你会,和,和,和其,他,他公,司,司一,样,样，,希,希望,通,通过,自,自己,的,的网,站,站带,来,来更,多,多的,客,客户,吧,吧？,4、,王,王经,理,理，,我,我们,应,应该,进,进行,一,一次,面,面谈,，,，,周二,下,下午,两,两点,如,如何,？,？4,、,、敲,定,定,时,时间,2007,BAIDUCONFIDENTIAL,5、,（客,户,户：,你,你先,把,把资,料,料寄,过,过来,吧,吧）5,、,、拒,绝,绝处,理,理,明天,我,我正,好,好要,去,去你,公,公司,附,附近,拜,拜访,客,客户,，,，,我亲,自,自给,你,你送,到,到公,司,司吧,。,。,（客,户,户：,我,我做,过,过3721没,效,效果,）,）,我们,的,的服,务,务和3721,的,的服,务,务内,容,容不,同,同，,我到,你,你的,办,办公,室,室给,你,你作,详,详细,介,介绍,吧,吧？,6、,明,明天,下,下午,两,两点,如,如何,？,？6、,敲,敲定,时,时间,7、,王,王经,理,理，,你,你是,在,在数,码,码大,厦,厦7,楼,楼办,公,公吧,？,？,（是,的,的）,那,那就,明,明天,下,下午,两,两点,在,在您,办,办公,室,室见,。,。7、,跟,跟进,陌生接,触,触步骤,范,范例（,续,续）,2 007,BAIDUCONFIDENTIAL,转介绍,电,电话约,访,访的步,骤,骤,确认对,方,方,问好，,自,自我介,绍,绍,提出介,绍,绍人,赞美,表明来,意,意,敲定时,间,间,拒绝处,理,理,再次敲,定,定时间,跟,进,进,2 007,BAIDUCONFIDENTIAL,电话营,销,销礼仪,（,（一）,响两到,三,三声时,接,接电话,问候语,向对方,表,表示感,谢,谢,等对方,先,先挂电,话,话,放电话,时,时要轻,不要让,客,客户在,电,电话里,等,等待,2 007,BAIDUCONFIDENTIAL,电话销,售,售礼仪,（,（二）,随时接,听,听电话,办公室,内,内不打,私,私人电,话,话,不要做,假,假设,不要不,耐,耐烦,2 007,BAIDUCONFIDENTIAL,注意事,项,项（一,）,）,必须养,成,成的习,惯,惯:,设定一,个,个特定,的,的时间,每天做!,2 007,BAIDUCONFIDENTIAL,注意事,项,项（二,）,）,漏斗原,理,理,量变引,起,起质变,销售=,拒,拒绝,2 007,BAIDUCONFIDENTIAL,如果山,不,不过来,，,，我们,就,就过去,有位大,师,师，潜,心,心修炼,了,了多年,，,，终于,练,练成了,“,“移山,大,大法”,。,。有人,向,向他请,教,教，他,说,说：“,要,要移山,其,其实很,简,简单，,如,如果山,不,不过来,，,，我们,就,就过去,”,”,人类可,以,以通过,改,改变自,己,己的态,度,度去改,变,变自己,的,的生活,，,，这是,属,属于每,一,一代人,的,的最伟,大,大的发,现,现。,WilliamJames,2 007,BAIDUCONFIDENTIAL,态度对于销,售,售人员就象,机,机油对于机,器,器一样重要,。,。态度决定,命,命运！,富兰克,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,销售高手都,是,是五“,心,”上将,对客户 ,爱心, 把爱心,献,献给客户,对自己 ,信心, 把信心,留,留给自己,对工作 ,热心, 用热心,从,从事销售,对失败 ,恒心, 用恒心,战,战胜挫折,对企业 ,忠心, 把忠心,献,献给企业,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,梅花香自苦,寒,寒来,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,同志们，革,命,命尚未成功,，,，吾辈仍须,努,努力，下次,战,战斗我们一,定,定能够成功,！,！,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,抓紧时间,让我们来快,乐,乐的打电话!,GOODLUCK!,谢 谢 大,家,家！,JACK,2 0 07,BAIDUCONFIDENTIAL,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Monday,November7,2022,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。20:30:4120:30:4120:30,11/7/20228:30:41 PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。11,月,月-2220:30:4120:30,Nov-2207-Nov-22,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。20:30:4120:30:4120:30,Monday,November7,2022,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。11月-2211月-2220:30:4120:30:41,November 7, 2022,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。07,十,十,一,一月20228:30:41,下,下午20:30:4111,月,月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。十一月228:30 下,午,午11月-2220:30,November7,2022,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2022/11/720:30:4120:30:41,07November2022,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。8:30:41 下,午,午8:30 下,午,午20:30:4111月-22,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Monday,November7,2022,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。20:30:4120:30:4120:30,11/7/20228:30:41 PM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,。,。11,月,月-2220:30:4120:30,Nov-2207-Nov-22,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美。,。,。20:30:4120:30:4120:30,Monday, November 7, 2022,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰。11月-2211月-2220:30:4120:30:41,November 7, 2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。07,十,十,一,一,月,月20228:30:41,下,下,午,午20:30:4111,月,月-22,15,、楚塞,三,三湘接,，,，荆门,九,九派通,。,。十一月228:30 下,午,午11月-2220:30,November7,2022,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,。,。2022/11/720:30:4120:30:41,07November2022,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,。,。8:30:41,下,下午8:30,下,下,午,午20:30:4111,月,月-22,9,、杨柳散和,风,风，青山澹,吾,吾虑。11月-2211月-22,Monday, November 7,2022,10,、阅读一切,好,好书如同和,过,过去最杰出,的,的人谈话。20:30:4120:30:4120:30,11/7/20228:30:41 PM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。11,月,月-2220:30:4120:30,Nov-2207-Nov-22,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。20:30:4120:30:4120:30,Monday,November7,2022,13,、知人者,智,智，自知,者,者明。胜,人,人者有力,，,，自胜者,强,强。11月-2211月-2220:30:4120:30:41,November7,2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。07 十一,月,月 20228:30:41 下午20:30:4111月-22,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,。,。十一,月,月228:30,下,下,午,午11,月,月-2220:30,November7,2022,16,、业余,生,生活要,有,有意义,，,，不要,越,越轨。2022/11/720:30:4120:30:41,07November2022,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息。8:30:41,下,下午8:30,下,下,午,午20:30:4111,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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