企业决策管理的方法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,第三,章,章,管,管理,决,决策,2,控制,计,计,划,划管理,总,总论,发展,简,简史,企业,制,制度,领导,组,组,织,织,创新,与,与发,展,展,管理,学,学,课程,的,的内,容,容框,架,架,管理,决,决策,.,3,本章,的,的主,要,要学,习,习内,容,容,决策,的,的基,本,本概,念,念,决策,过,过程,决策,方,方法,集体,决,决策,法,法；,决,决策,树,树；,期望,值,值决,策,策；,决,决策,矩,矩阵,。,。,4,著名,管,管理,学,学家,彼,彼得,德鲁,克,克认,为,为：,在一,个,个组,织,织系,统,统中,，,，管,理,理人,员,员最,终,终做,出,出有,效,效的,决,决策,比,比什,么,么都,重,重要,。,。决,策,策是,管,管理,活,活动,的,的核,心,心，,贯,贯穿,于,于管,理,理过,程,程的,始,始终,。,。无,论,论计,划,划、,组,组织,、,、领,导,导和,控,控制,，,，各,项,项管,理,理职,能,能的,开,开展,都,都离,不,不开,决,决策,。,。,西,蒙,蒙,教,教,授,授,认,认,为,为,：,：,（,1978,年,，,，,诺,诺,贝,贝,尔,尔,经,经,济,济,学,学,奖,奖,获,获,得,得,者,者,）,）,管,理,理,实,实,际,际,上,上,就,就,是,是,一,一,连,连,串,串,的,的,决,决,策,策,。,。,5,第,一,一,节,节,决,决,策,策,概,概,论,论,一,、,、,决,决,策,策,定,定,义,义,决,策,策,是,是,指,指,为,为,实,实,现,现,某,某,一,一,目,目,标,标,，,，,从,从,可,可,行,行,方,方,案,案,中,中,选,选,择,择,合,合,理,理,方,方,案,案,，,，,并,并,采,采,取,取,行,行,动,动,的,的,分,分,析,析,判,判,断,断,过,过,程,程,。,。,二,、,、,决,决,策,策,的,的,构,构,成,成,要,要,素,素,决,策,策,者,者,、,、,决,决,策,策,目,目,标,标,、,、,决,决,策,策,机,机,制,制,、,、,自,然,然,状,状,态,态,、,、,备,备,选,选,方,方,案,案,、,、,决,决,策,策,准,准,则,则,、,、,决,策,策,后,后,果,果,。,。,6,三,、,、,决,决,策,策,的,的,类,类,型,型,1,按,重,重,要,要,性,性,和,和,作,作,用,用,分,分,类,类,战,略,略,决,决,策,策,指,与,与,确,确,定,定,组,组,织,织,发,发,展,展,方,方,向,向,和,和,远,远,景,景,有,有,关,关,的,的,重,重,大,大,决,决,策,策,。,。,其,其,特,特,点,点,是,是,：,：,关,关,系,系,全,全,局,局,；,；,实,实,施,施,时,时,间,间,较,较,长,长,，,，,对,对,组,组,织,织,影,影,响,响,较,较,为,为,深,深,远,远,；,；,一,一,般,般,由,由,高,高,层,层,管,管,理,理,者,者,做,做,出,出,。,。,管,理,理,决,决,策,策,管,管,理,理,决,决,策,策,是,是,指,指,组,组,织,织,中,中,的,的,中,中,层,层,管,管,理,理,者,者,为,为,了,了,保,保,证,证,总,总,体,体,战,战,略,略,目,目,标,标,的,的,实,实,现,现,而,而,作,作,出,出,的,的,、,、,旨,旨,在,在,解,解,决,决,局,局,部,部,问,问,题,题,的,的,决,决,策,策,。,。,业,务,务,决,决,策,策,又,又,称,称,实,实,施,施,性,性,决,决,策,策,，,，,大,大,部,部,分,分,属,属,于,于,影,影,响,响,范,范,围,围,较,较,小,小,的,的,常,常,规,规,性,性,、,、,技,技,术,术,性,性,的,的,决,决,策,策,。,。,7,2,按,环,环,境,境,条,条,件,件,分,分,类,类,确,定,定,型,型,决,决,策,策,指,只,只,存,存,在,在,确,确,定,定,型,型,自,自,然,然,状,状,态,态,时,时,的,的,决,决,策,策,。,。,风,险,险,型,型,决,决,策,策,在,可,可,供,供,选,选,择,择,的,的,方,方,案,案,中,中,，,，,存,存,在,在,两,两,种,种,或,或,两,两,种,种,以,以,上,上,的,的,自,自,然,然,状,状,态,态,，,，,状,状,态,态,的,的,发,发,生,生,是,是,不,不,确,确,定,定,的,的,，,，,但,但,每,每,种,种,状,状,态,态,发,发,生,生,的,的,概,概,率,率,，,，,是,是,可,可,估,估,计,计,的,的,。,。,不,确,确,定,定,型,型,决,决,策,策,在,可,可,供,供,选,选,择,择,的,的,方,方,案,案,中,中,，,，,存,存,在,在,两,两,种,种,或,或,两,两,种,种,以,以,上,上,的,的,自,自,然,然,状,状,态,态,，,，,状,状,态,态,发,发,生,生,的,的,概,概,率,率,是,是,无,无,法,法,预,预,先,先,估,估,计,计,。,。,8,3,按重复,程,程度分,类,类,程序化,决,决策,:,又称常,规,规决策,，,，指常,规,规的、,反,反复发,生,生的,问,问题的,决,决策。,一,一般可,过,过规则,和,和,标,标,准,准操作,程,程序来,简,简化决,策,策工作,。,。通,常,常，约,有,有,80,的决,策,策可以,成,成为程,序,序,化,化,决,决策。,非程序,化,化决策又称非,常,常规决,策,策、指,偶,偶然发,生,生、首,次,次出,现,现、较,为,为重要,或,或非重,复,复性的,决,决,策,策,。,。这类,决,决策大,都,都由高,级,级管理,者,者作,出,出。更,多,多地依,赖,赖于决,策,策者个,人,人的知,识,识、,经,经验、,判,判断力,和,和创造,力,力等。,9,投资项,目,目决策,流,流程图,10,四、关,于,于理性,的,的假设,1,，,理性决,策,策理论,与,与完全,理,理性假,设,设,经济人,假,假设，,1950,s,前。,完全理,性,性假设,的,的要点,决策者,拥,拥有完,整,整的信,息,息情报,；,；,有唯一,而,而明确,的,的决策,目,目标；,决策没,有,有时间,和,和成本,的,的限制,；,；,能找到,所,所有的,可,可行方,案,案；,清楚了,解,解所有,的,的评价,标,标准；,决策者,完,完全具,备,备评估,备,备选方,案,案的能,力,力；,决策目,标,标始终,是,是为了,获,获得组,织,织最佳,经,经济效,益,益。,11,2,完全理,性,性假设,的,的局限,3,行为决,策,策理论,与,与有限,理,理性,赫伯特,.,西蒙（,Herbert Simon,）,管理人,代,代替经,济,济人假,设,设。,有限理,性,性决策,的,的要点,：,：,人的理,性,性是一,种,种有限,理,理性；,决策者,一,一般厌,恶,恶风险,；,；,决策方,案,案选择,的,的相对,合,合理性,；,；,决策只,求,求满意,结,结果；,决策是,一,一种文,化,化现象,。,。,12,五、决,策,策的合,理,理化标,准,准,泰罗的,“,最优,”,标准；,西蒙的,“,满意,”,标准；,孔茨的,“,合理性,”,标准；,效率标,准,准。,六、决,策,策过程,1,，,识别问,题,题；,2,，确定,目,目标；,3,，拟定,可,可行方,案,案；,4,，选择,方,方案；,5,，执行,与,与反馈,。,。,物业公,司,司的难,题,题。,13,一、集,体,体决策,方,方法,头脑风,暴,暴法将对,解,解决,某,某一问,题,题有兴,趣,趣的人,集,集合,在,在一起,，,，在完,全,全不受,约,约束,的,的条件,下,下，敞,开,开思,路,路，畅,述,述欲言,。,。,德尔斐,法,法背靠,背,背地听,取,取专,家,家意见,，,，以解,决,决重,大,大问题,。,。,第二节,决,决策,方,方法,.,14,群体决,策,策的优,点,点和缺,点,点,质量更,高,高（群,体,体成员,的,的智慧,结,结晶）,可避免,重,重大决,策,策错误,（,（成员,相,相互评,价,价）,有助于,获,获得认,可,可和允,诺,诺,群体可,帮,帮助人,们,们克服,思,思维障,碍,碍，获,得,得更有,创,创造性,的,的问题,决,决策方,案,案,以下为,群,群体决,策,策的缺,点,点,耗时,导致不,能,能真正,解,解决问,题,题的折,中,中办法,15,二、按,自,自然状,态,态分类,的,的决策,方,方法,1,，确定,性,性决策,（,（自然,状,状态确,定,定）,决策及,时,时，行,动,动迅速,，,，,要有好,的,的最佳,方,方案搜,索,索方法,。,。,举例：,货,货郎担,。,。,2,，风险,性,性决策,（,（自然,状,状态不,确,确定，,但概率,已,已知）,决策树,法,法；期,望,望值准,则,则；,16,3,不确定,性,性决策,（,（自然,状,状态不,确,确定，,概,概率,未,未知）,决策矩,阵,阵,状态和,方,方案两,维,维坐标,（,（举例,）,）,模仿人,们,们的决,策,策行为,乐观准,则,则（,大,大中取,大,大法）,；,；,悲观准,则,则（,小,小中取,大,大法）,；,；,遗憾准,则,则（,后,后悔矩,阵,阵）,（大中,取,取小法,）,）。,各种准,则,则的评,价,价,17,应用数,学,学模型,进,进行的,决,决策方,法,法,（一）,确,确定型,决,决策方,法,法,1.,特点：,决,决策方,案,案的结,果,果是明,确,确的，,唯,唯一的,，,，选择,不,不,同的方,案,案就能,得,得到不,同,同的结,果,果。,2.,方法,盈亏平,衡,衡分析,法,法,原理：,盈,盈亏平,衡,衡分析,是,是通过,分,分析生,产,产成本,、,、销售,利,利,润和产,品,品数量,这,这三者,的,的关系,，,，掌握,盈,盈亏变,化,化,的规律,，,，指导,企,企业选,择,择能够,以,以最小,的,的成本,生,生,产出最,多,多的产,品,品，并,使,使企业,获,获得最,大,大利润,的,的,经营方,案,案。,生产成,本,本、销,售,售利润,和,和产品,数,数量这,三,三者的,关,关系：,利润,销售,收,收入,生,生产成,本,本,单,价,价,销量,固,定,定成,本,本,单,单位,变,变动,成,成本,销量,（,单,单价,单,位,位变,动,动成,本,本）,销量,固,定,定成,本,本,18,求盈,亏,亏平,衡,衡点,图解,法,法：,固定,成,成本,产品,数,数量,变动,成,成本,总成,本,本,金额,盈亏,平,平衡,产,产量,盈亏,平,平衡,收,收入,盈利,区,区,亏损,区,区,销售,收,收入,19,公式,法,法：,盈亏,平,平衡,产,产量,=,固定,成,成本,单价,单,位,位变,动,动成,本,本,盈亏,平,平衡,价,价格,=,固定,成,成本,产,量,量,单,位,位可,变,变成,本,本,在一,定,定目,标,标利,润,润条,件,件下,决,决策,产量,=,固定,成,成本,目,标,标利,润,润,单价,单,位,位变,动,动成,本,本,价格,=,固定,成,成本,目,标,标利,润,润,产,量,量,单,位,位可,变,变成,本,本,20,例,：,某企,业,业生,产,产甲,产品,，,，单,价,价为,50,元,/,件，,年,年固,定,定费,用,用,总,总额,为,为,1000,万元,，,，变,动,动费,用,用总,额,额亦,为,为,1000,万元,，,，年,销,销售,量,量为,50,万件,，,，现,增,增加,固,固定,费,费用,125,万元,，,，可,使,使单,位,位,变,变动,费,费用,降,降低,5,元，,问,问,:,企业,原,原有,利,利润,多,多少,元,元？,现,现在,若,若,要,要获,得,得,975,万元,的,的利,润,润，,应,应生,产,产多,少,少甲,产,产品,？,？,解：已知,：,：单,价,价,P=50,固定,成,成本,