某公司员工岗前培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,HC HR DEP.,*,慧聪员,工,工到岗,培,培训基,本,本资料,.,欢 迎,加,加,入,入 慧,聪,聪,集,集 团,让我们,一,一起扬,帆,帆起航,，,，和慧,聪,聪一起,寻,寻找灿,烂,烂和辉,煌,煌！,.,第一篇,历,历史篇,有着9,年,年历史,的,的慧聪,因,因为有,你,你们的,智,智慧必,将,将谱写,出,出新的,历,历史篇,章,章！,.,我们的,历,历史,1992年几,个,个年轻,人,人以14.8,万,万元注,册,册资金,合,合伙成,立,立了一,家,家公关,信,信息咨,询,询公司,北,京,京市海,淀,淀区慧,聪,聪公关,信,信息咨,询,询有限,公,公司，,开,开始了,他,他们在,信,信息业,的,的拼搏,经,经历，,武,武汉公,司,司成立,于,于1993年6月，,公,公司全,名,名：武,汉,汉慧聪,广,广告信,息,息咨询,有,有限责,任,任公司,1992年-1998年慧,聪,聪在北,京,京乃至,全,全国30多个,城,城市成,立,立了业,务,务模式,一,一样的,信,信息咨,询,询和广,告,告公司,，,，并成,功,功地建,成,成了覆,盖,盖全国,慧,慧聪的,企,企业内,部,部网,1998年12月慧,聪,聪公司,吸,吸纳了,的,的风险,投,投资，,并,并于1999,年,年上半,年,年开始,真,真正开,始,始进入,服,服务领,域,域，并,于,于1999年11月,成,成功推,出,出了面,向,向企业,的,的商务,信,信息服,务,务网,慧网,，,，2000年,初,初正式,更,更名为,慧,慧聪商,务,务网,，从,此,此开始,了,了传统,和,和相结,合,合的全,新,新的信,息,息服务,模,模式！,2000,年,年慧聪公,司,司主体公,司,司慧聪国,际,际注册资,金,金达110,000,000元,.,我们的规,模,模,注册地址,：,：,北京市昌,平,平高科技,园,园区,注册资金,110，000，000元,经济性质,中外合作,北京总部,涉,涉及行业,近,近20个,，,，,全国30,多,多家子公,司,司,员工规模,全国2000余人,，,，,北京总部1000,余,余人,慧聪国际,.,我们的定,位,位,中国首席,专,专业信息,服,服务商,.,我们的目,标,标,市场目标,：,：中国首,席,席信息服,务,务商并保,持,持,企业目标,：,：,成为百年,老,老店；,员工和企,业,业一起成,长,长，实现,理,理想,.,我们的理,想,想,对客户：,成,成为企,业,业挚友，,为,为企业提,供,供专业,全,全方,位,位的商务,信,信息服务,。,。,对员工：,使,使公司,成,成为员工,骄,骄傲、自,豪,豪的资,本,本。,.,慧聪箴言,拥有知识,，,，请留下,你,你的智慧,；,；,生性勤劳,，,，请留下,你,你的汗水,；,；,与慧聪一,起,起成长，,留,留下你的,心,心.,.,慧聪人都,应,应,了解慧聪,了解慧聪的,服,服务和产品,了解慧聪所,面,面临的市场,环,环境和竞争,环,环境,了解自己的,优,优势和劣势,勤业、敬业,、,、精业、创,业,业，和慧聪,一,一起成长！,.,慧聪人都具,有,有,良好的德行,；,；,专业的水平,；,；,执着的精神,；,；,和慧聪一起,成,成长，共同,创,创造慧聪和,自,自己灿烂未,来,来的信心和,决,决心！,.,企业文化,一。 慧聪,公,公司标,慧聪公司的,标,标识由圆环,包,包围下的和,电,电话状实体,构,构成，并共,同,同勾勒出一,只,只展翅欲飞,的,的 信鴿形,象,象。标识的,每,每一部份相,辅,辅相成，共,同,同组成一幅,圆,圆满、和谐,的,的图案。而,“,“信鸽”图,形,形则表 明,在,在飞速发展,的,的信息时代,，,，慧聪企业,的,的使命是传,递,递信息、传,播,播理念；造,型,型中的“电,话,话图”，,寓,寓意着我,们,们所处的信,息,息时代，人,与,与人之间必,不,不可缺的交,流,流与沟通。,造型中的图案给人,以,以厚实和沉,稳,稳的感觉，,它,它由慧聪拼音组合,中,中开头大写,字,字母组 成,，,，既代表,慧,慧聪名称, 也反映,出,出慧聪人丰,富,富的经验和求实、扎,实,实的工作,作,作风。,标识的外部,“,“圆环”是,组,组成图案的,重,重要部分，,它,它寓意着慧,聪,聪集团所属,企,企业将紧密,团,团结、精,诚,诚合作、共,同,同肩负起慧,聪,聪的使命，,创,创造美好未,来,来。 标识,的,的主色彩是,红,红色，象征,着,着慧聪人热,情,情的服务一,定,定能支持您,奔,奔向灿烂的,明,明天！,.,企业文化,（1）字词,慧,慧聪商,务,务网标志2个英文,单,单词及1个,英,英文字母B,组,组成。为前,缀,缀，意为,中,中国的。,字,字母B,为,为英文单词开头字,母,母，意为商,务,务。代,表,表，意,为,为国际互联,网,网。,（2）造型,标,标志,的,的字母以严,谨,谨、大气的,字,字体和色彩,烘,烘托出视觉,形,形象，大写,“,“B”造型,更,更以代表中,国,国传统商务,的,的“算珠”,造,造型以及象,征,征生意圆转,、,、生生不息,的,的双弧造型,组,组成，达到,了,了中西合璧,的,的视觉效果,，,，传达出慧,聪,聪商务网以,国,国际化电子,商,商务为中国,企,企业服务的,忠,忠贞理念。,（3）内涵,慧,慧聪商,务,务网的标志,意,意义“中国,的,的商务网”,象,象征其作为B2B网站,，,，致力于为,中,中国企业搭,建,建实现电子,商,商务的平台,，,，以增强中,国,国企业的实,力,力与竞争力,，,，为在网络,时,时代帮助中,国,国企业发展,成,成为国际化,企,企业而服务,。,。,.,企业文化,三、经营四,诫,诫：,以人为本：,信,信息产业，,人,人是最大的,财,财富。慧聪,要,要让员工参,与,与管理与建,设,设，成为企,业,业的主人。,为,为此尊重个,性,性，充分授,权,权，重视环,境,境与培训。,以智为力：,知,知识经济时,代,代，聪明可,以,以知道哪里,有,有财富，智,慧,慧才能知道,怎,怎么获得财,富,富，要充分,尊,尊重知识，,鼓,鼓励推陈出,新,新，牢记精,简,简机构并精,良,良技术以提,高,高效率，从,而,而保持慧聪,站,站在时代的,最,最前端。,公平公正：,优,优胜劣汰的,竞,竞争是企业,内,内外通行的,法,法则，竞争,的,的关键是公,平,平，慧聪深,知,知，惟有公,平,平竞争，公,正,正待人，才,能,能在市场中,坦,坦荡而行，,立,立于不败之,地,地。,诚信立业：,做,做事业与做,慧,慧聪人一样,，,，仁德是基,石,石，慧聪信,奉,奉脚踏实地,，,，敬业守信,的,的精神，保,持,持对事业与,客,客户的忠诚,，,，从待人如,己,己，自强自,立,立开始。,.,企业文化,.,企业文化,.,第二篇,组,组织结构,.,.,董事会,慧聪国际,北京慧聪建,设,设信息咨询,监察审计中,心,心,南方大区,东北大区,华中大区,天津大区,华东大区,西南,大,大区,决策,管,管理,层,层,管,理,理委,员,员会,运营,管,管理,层,层,信,息,总,监,财,务,总,监,技,术,总,监,管,理,总,监,市,场,总,监,广,电,商,务,网,化,工,商,务,网,I,T,商,务,网,汽,车,商,务,网,家,电,商,务,网,电,子,元,器,件,商,务,网,工,程,机,械,商,务,网,消,防,商,务,网,安,防,商,务,网,报,刊,资,讯,商,务,网,数,据,中,心,软,件,销,售,中,心,软,件,开,发,中,心,市,场,管,理,中,心,财,务,中,心,行,政,物,业,中,心,运,管,管,理,中,心,硬,件,技,术,支,持,中,心,网,络,管,理,中,心,分、,子,子公,司,司,软,件,销,售,中,心,软,件,开,发,中,心,.,慧聪,客,客户,慧聪,管,管理,层,层,慧聪,员,员工,慧聪,特,特色,的,的组,织,织结,构,构：,管理,层,层对,员,员工,负,负责,；,；,员工,和,和管,理,理层,的,的最,终,终目,标,标都,是,是,为,为客,户,户服,务,务！,.,董事,会,会成,员,员：,董事,长,长：,郭,郭凡,生,生,副董,事,事长,：,：杨,飞,飞,董事,：,：,刘颖,吴缨,樊启,淼,淼,陈沛,李建,光,光,董事,会,会,管理,委,委员,会,会成,员,员：,主,任,任,：,：郭,凡,凡生,副主,任,任：,樊,樊启,淼,淼,成,员,员,信息,总,总监,：,：顾,援,援朝,管理,总,总监,：,：吴,缨,缨,市场,总,总监,：,：刘,颖,颖,财务,总,总监,：,：李,为,为旺,技术,总,总监,：,：陈,沛,沛,决策,管,管理,层,层,.,运营,管,管理,层,层之,北,北京,利,利润,中,中心,广,电,电,商,商,务,务,网,网,消,防,防,商,商,务,务,网,网,安,防,防,商,商,务,务,网,网,教,育,育,商,商,务,务,网,网,化,工,工,商,商,务,务,网,网,涂,料,料,商,商,务,务,网,网,石,油,油,商,商,务,务,网,网,医,药,药,商,商,务,务,网,网,家,电,电,商,商,务,务,网,网,医疗器,械,械商务,网,网,商务网,水工业,商,商务网,工程机,械,械商务,网,网,汽车商,务,务网,暖通商,务,务网,广告公,司,司,研究公,司,司,软件公,司,司,数据中,心,心,报刊商,务,务网,.,武汉慧,聪,聪组织,结,结构,.,第三篇,业,业,务,务/职,能,能篇,.,慧聪八,大,大业务,体,体系,慧聪商,情,情广告,业,业务；,广告监,测,测数据,库,库业务,市场研,究,究业务,媒体研,究,究业务,广告代,理,理业务,公关展,示,示业务,互联网,业,业务,软件开,发,发销售,业,业务,.,慧聪叠,加,加式业,务,务模式,的,的竞争,优,优势1.用,会,会员收,费,费模式,进,进行信,息,息采集,、,、分类,、,、加工,并,并出版,网,网刊，2.,用,用定期,网,网刊所,形,形成的,数,数据资,源,源，创,造,造出网,上,上行业,集,集中度,很,很高的,信,信息资,源,源，从,而,而为网,站,站的各,类,类收费,奠,奠定强,大,大的收,视,视率基,础,础，3.用,定,定期取,得,得的稳,定,定数据,库,库，加,上,上慧聪,目,目前在,大,大陆首,屈,屈一指,的,的媒体,监,监测业,务,务，通,过,过专业,性,性分析,，,，形成,完,完整的,市,市场研,究,究服务,体,体系，4.,用,用市场,研,研究与,客,客户资,源,源为依,托,托，进,入,入报刊,与,与电视,广,广告销,售,售领域,，,，形成,在,在该领,域,域的独,特,特竞争,模,模式。5.,用,用网刊,的,的中立,地,地位与,用,用户资,源,源，举,办,办行业,与,与客户,的,的会展,、,、活动,业,业务，,从,从中取,得,得可观,的,的收益,。,。,其,最,最大优,势,势在于,：,：用前,段,段收费,性,性业务,所,所产生,的,的信息,资,资源作,为,为后段,收,收费性,业,业务的,投,投入性,资,资源，,这,这样就,产,产生了,在,在每一,段,段收费,业,业务领,域,域竞争,对,对手很,难,难跨越,的,的成本,与,与知识,障,障隘。,其业,务,务竞争,优,优势形,成,成的整,套,套作业,流,流程，,又,又被广,泛,泛应用,在,在：、,汽,汽车、,家,家电、,广,广播电,视,视、教,育,育、化,工,工等行,业,业的服,务,务中，,并,并在全,国,国同时,开,开展，,从,从而进,一,一步形,成,成规模,。,。,.,各利,润,润中,心,心的,业,业务,及,及相互关,系,系,展览业务,媒体研究,业,业务,市场研究,广,电,商,务,网,化,工,商,务,网,I,T,商,务,网,汽,车,商,务,网,家,电,商,务,网,电,子,元,器,件,商,务,网,工,程,机,械,商,务,网,消,防,商,务,网,安,防,商,务,网,报,刊,资,讯,商,务,网,广告公司,：,：广告业,务,务,慧聪金网,广,广告公司,：,：广告代,理,理业务,慧聪广告,有,有限公司,：,：商情广,告,告业务,数据中心,：,：,数据库业,务,务,商务数据,库,库,广告监测,数,数据库,媒体数据,库,库,商务网业,务,务群,软件公司,.,运营管理,中,中心,请浏览公,司,司内部网,网址：,用户名：,密,码,码：,请浏览集,团,团公司内,部,部网,网址：,用户名和,密,密码用个,人,人申请的,方,方式进入,。,。,.,公司相关,部,部门负责,人,人信箱,如果您对,公,公司有好,的,的建议或,对,对某事需,要,要释疑,甚至投诉,可,可以致信,相,相关部,门,门的相关,负,负责人,总经理：,运营副总,：,：,财务部：,电脑部：,汽车部：,整合营销,中,中心：,网络技术,部,部：,行政部：,人力资源,部,部：,.,第四篇,规,规章制度,篇,篇,.,欲了解公,司,司各项规,章,章制度，,请,请登陆我,们,们的内部,网,网，网址,：,：,网,网址,：,：,用,用,户,户名：,密,密,码,码：,.,第五篇,基,基本办公,礼,礼仪篇,.,如何接打,电,电话,第一部分,接,接听,电,电话,拿起话筒,，,，面带微,笑,笑，清晰,礼,礼貌地回,答,答：您好,！,！慧聪！,如果需要,转,转接电话,，,，回答：,请,请 稍,等,等，,如果对方,要,要找的对,象,象不在，,则,则回答，,抱,抱歉他（,她,她）现在,不,不在，请,问,问您知道,他,他（她）,的,的其它联,系,系方式吗,？,？或者我,可,可以帮您,捎,捎个口信,吗,吗？,如果对方,不,不知道则,应,应马上告,诉,诉对方要,找,找的人的,其,其它联系,方,方式。,.,如何接打,电,电话,第二部分,拨,拨,打,打电话,拨打业务,电,电话，拿,起,起话筒，,面,面带微笑,，,，清晰有,力,力礼貌地,报,报出：您,好,好，我是,慧,慧聪的某,某,某某，请,找,找某某某,；,；,如,果,果,对,对,方,方,不,不,在,在,，,，,可,可,以,以,礼,礼,貌,貌,地,地,提,提,出,出,我,我,可,可,以,以,留,留,个,个,口,口,信,信,儿,儿,，,，,或,或,我,我,什,什,么,么,时,时,候,候,再,再,打,打,比,比,较,较,方,方,便,便,？,？,.,接,打,打,电,电,话,话,的,的,注,注,意,意,事,事,项,项,切,记,记,不,不,能,能,说,说,不,不,知,知,道,道,；,；,切,记,记,不,不,能,能,说,说,请,请,你,你,直,直,接,接,拨,拨,打,打,；,；,切,记,记,应,应,无,无,论,论,接,接,听,听,亦,亦,或,或,拨,拨,打,打,电,电,话,话,请,请,一,一,定,定,面,面,带,带,微,微,笑,笑,，,，,因,因,为,为,对,对,方,方,能,能,够,够,感,感,觉,觉,得,得,到,到,；,；,遇,到,到,不,不,知,知,名,名,电,电,话,话,转,转,前,前,台,台,或,或,留,留,下,下,电,电,话,话,或,或,口,口,信,信,；,；,如,遇,遇,不,不,能,能,当,当,时,时,解,解,答,答,的,的,来,来,电,电,，,，,请,请,注,注,意,意,留,留,下,下,对,对,方,方,联,联,系,系,方,方,式,式,，,，,并,并,告,告,知,知,对,对,方,方,会,会,尽,尽,快,快,给,给,回,回,信,信,儿,儿,！,！,.,女,士,士,篇,篇,办,公,公,室,室,工,工,作,作,的,的,白,白,领,领,女,女,性,性,应,应,着,着,职,职,业,业,装,装,；,；,办,公,公,室,室,的,的,职,职,业,业,装,装,应,应,以,以,深,深,色,色,系,系,（,（,）,）,为,为,主,主,，,，,给,给,人,人,以,以,稳,稳,重,重,、,、,大,大,方,方,、,、,干,干,练,练,的,的,印,印,象,象,；,；,办,公,公,室,室,着,着,装,装,重,重,点,点,应,应,注,注,意,意,简,简,洁,洁,、,、,干,干,净,净,、,、,大,大,方,方,，,，,忌,忌,奇,奇,装,装,异,异,服,服,，,，,忌,忌,暴,暴,露,露,，,，,忌,忌,不,不,整,整,洁,洁,办,公,公,室,室,着,着,装,装,注,注,意,意,事,事,项,项,.,男,士,士,篇,篇,办,公,公,室,室,男,男,士,士,着,着,装,装,应,应,以,以,西,西,服,服,为,为,主,主,线,线,；,；,西服,色,色系,同,同样,以,以深,色,色系,为,为最,佳,佳，,主,主要,有,有黑,、,、深,蓝,蓝和,灰,灰为,主,主，,同,同样,给,给人,以,以成,熟,熟、,庄,庄重,感,感，,深,深色,系,系西,服,服最,好,好配,以,以浅,色,色衬,衣,衣和,稳,稳重,领,领带,系,系列,为,为佳,；,；,忌服,装,装不,整,整洁,，,，皮,鞋,鞋也,应,应以,深,深色,为,为主,，,，忌,不,不洁,净,净。,办公室着,装,装注意事,项,项,.,如何递接,名,名片,名片的递,接,接在国内,一,一般应在,初,初次见面,一,一开始时,相,相互递换,；,；,递接名片,时,时，应面,带,带微笑，,同,同时微微,颔,颔首，双,手,手轻捏名,片,片的两角,，,，将名片,的,的正方向,朝,朝着对方,送,送出；,.,切记尽量,不,不要单手,递,递接名片,；,；,如果忘记,随,随身携带,名,名片，应,很,很礼貌地,向,向对方解,释,释名片刚,刚,刚用完，,请,请见谅！,接到对方,递,递的名片,后,后切记不,可,可随便放,在,在一边，,应,应很注意,的,的收好对,方,方名片，,并,并注意记,住,住名片上,的,的头衔和,确,确切的名,字,字，以示,对,对对方的,尊,尊重和重,视,视！,递接名片,注,注意事项,.,再次欢迎,大,大家加入,慧,慧聪大家,庭,庭,WELCOMETO HUICONG！,HC HR DEP.,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,