某企业整体绩效评估报告

*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,目录 ,整,整体绩效评,估,估,2. 业,务,务能力评估,3. 组,织,织能力评估,1. 整,体,体绩效评估,4. 财,务,务能力评估,5. 获,利,利模式评估,0,企业文化,策略,人力资源架,构,构,业务流程,技术架构,组织架构,总体评估看,来,来，XXXX员工对公,司,司的经营策,略,略和企业文,化,化的认同度,较,较高，但是,对,对于企业的,管,管理架构和,执,执行能力存,在,在较大的意,见,见,- 内部技,能,能评估 -,评分标准：,完,完全不同意,（,（1）、基,本,本不同意（2）、没有,意,意见(3),、,、基本同意,（,（4）、非,常,常同意（5,）,）,1. 整,体,体绩效评估,1,XXXX员,工,工对于企业,文,文化、企业,策,策略的认同,程,程度比较高,组织构架,企 业,文,文 化,企 业,策,策 略,资料来源：,综,综合能力评,估,估问卷统计,分,分析,评分标准：,完,完全不同意,（,（1）、基,本,本不同意（2）、没有,意,意见(3),、,、基本同意,（,（4）、非,常,常同意（5,）,）,1. 整,体,体绩效评估,2,XXXX员,工,工调查反映,意,意见较多在,于,于人力资源,管,管理和企业,业,业务管理流,程,程方面,业务,管理,流程,人力资源管,理,理,企业策略,企业文化,技术构架,资料来源：,综,综合能力评,估,估问卷统计,分,分析,评分标准：,完,完全不同意,（,（1）、基,本,本不同意（2）、没有,意,意见(3),、,、基本同意,（,（4）、非,常,常同意（5,）,）,1. 整,体,体绩效评估,3,企业策略：,XXXX,员工普遍认,同,同企业在行,业,业发展趋势,和,和经营目标,方,方面的把握,，,，但是80,的人对于,XXXX,的财务计,划,划的有效,性,性和明确,性,性表示质,疑,疑,资料来源,：,：综合能,力,力评估问,卷,卷统计分,析,析,评分标准,：,：完全不,同,同意（1,）,）、基本,不,不同意（2）、没,有,有意见(3)、基,本,本同意（4）、非,常,常同意（5）,1.,整,整体绩效,评,评估,4,业务流程,：,：员工对,于,于信息共,享,享、冲突,的,的解决和,沟,沟通意见,较,较多,资料来源,：,：综合能,力,力评估问,卷,卷统计分,析,析,评分标准,：,：完全不,同,同意（1,）,）、基本,不,不同意（2）、没,有,有意见(3)、基,本,本同意（4）、非,常,常同意（5）,1.,整,整体绩效,评,评估,5,企业文化,：,：,XXXX,的员工对,于,于,XXXX,有明显的,自,自豪感和,主,主人翁精,神,神，但是,认,认为企业,在,在员工激,励,励、鼓励,人,人才多样,化,化发展和,员,员工参与,企,企业管理,方,方面存在,问,问题,资料来源,：,：综合能,力,力评估问,卷,卷统计分,析,析,评分标准,：,：完全不,同,同意（1,）,）、基本,不,不同意（2）、没,有,有意见(3)、基,本,本同意（4）、非,常,常同意（5）,1.,整,整体绩效,评,评估,6,组,织,构,架,技术与组,织,织架构：,XXXX,员工调查,中,中有67,的员工,不,不认同,IT,投资已经,足,足够达到,应,应有要求,的,的说法,IT,技,术,构,架,资料来源,：,：综合能,力,力评估问,卷,卷统计分,析,析,评分标准,：,：完全不,同,同意（1,）,）、基本,不,不同意（2）、没,有,有意见(3)、基,本,本同意（4）、非,常,常同意（5）,1.,整,整体绩效,评,评估,7,人力资源,：,：员工问,卷,卷调查反,映,映出XXXX人力,资,资源管理,方,方面存在,的,的问题比,较,较集中,资料来源,：,：综合能,力,力评估问,卷,卷统计分,析,析,评分标准,：,：完全不,同,同意（1,）,）、基本,不,不同意（2）、没,有,有意见(3)、基,本,本同意（4）、非,常,常同意（5）,1.,整,整体绩效,评,评估,8,高层管理,人,人员对于XXXX,的,的流程管,理,理意见较,大,大，中层,干,干部更关,注,注企业技,术,术构架上,的,的短板，,一,一般业务,人,人员对公,司,司人力资,源,源管理和,流,流程管理,意,意见较多,资料来源,：,：综合能,力,力评估问,卷,卷统计分,析,析,评分标准,：,：完全不,同,同意（1,）,）、基本,不,不同意（2）、没,有,有意见(3)、基,本,本同意（4）、非,常,常同意（5）,1.,整,整体绩效,评,评估,9,总部人员,认,认为XXXX在业,务,务和管理,流,流程控制,上,上不够顺,畅,畅，项目,人,人员则认,为,为在技术,构,构架上缺,乏,乏充分的,建,建设和支,持,持。,资料来源,：,：综合能,力,力评估问,卷,卷统计分,析,析,评分标准,：,：完全不,同,同意（1,）,）、基本,不,不同意（2）、没,有,有意见(3)、基,本,本同意（4）、非,常,常同意（5）,1.,整,整体绩效,评,评估,10,在公司5,年,年以上的,老,老员工对,于,于公司策,略,略和企业,文,文化的认,同,同度比较,高,高，但是,在,在公司3,年,年以上的,员,员工普遍,对,对于XXXX的流,程,程管理、,技,技术构架,、,、人力资,源,源管理意,见,见较大,资料来源,：,：综合能,力,力评估问,卷,卷统计分,析,析,评分标准,：,：完全不,同,同意（1,）,）、基本,不,不同意（2）、没,有,有意见(3)、基,本,本同意（4）、非,常,常同意（5）,1.,整,整体绩效,评,评估,11,目录 ,业,业务能,力,力评估,2.,业,业务能力,评,评估,3.,组,组织能力,评,评估,1.,整,整体绩效,评,评估,4.,财,财务能力,评,评估,5.,获,获利模式,评,评估,12,万泉项目,的,的业务价,值,值链中，,土,土地选择,、,、前期项,目,目策划和,营,营销管理,方,方面均体,现,现了XXXX的优,势,势，但后,期,期项目策,划,划和服务,方,方面也显,示,示出了不,足,足之处,资料来源,：,：瑞通管,理,理分析,2.业务,能,能力评估,存在的主,要,要问题,XXXX,成功之处,- 万泉,项,项目业务,能,能力评估-,中关村高,科,科技园区,绿化带,西三环四,环,环之间，,交,交通便利,低密度,多层带电,梯,梯,板楼,市场先机,新新家园,CEO,官邸,广告宣传,低开高走,开发周期,长,长,后期无新,意,意,三期面临,周,周边项目,价,价格竞争,投诉率高,无客户服,务,务专人,招标采购,高绿化率,领先的设,计,计思想,一、二期,部,部分投资,人,人/项目,经,经理套现,撤,撤出,服务,销售,营销,项目管理,项目策划,土地选购,战略与研发,13,新城项目,在,在前期项,目,目策划、,管,管理方面,同,同样具有,优,优势，但,土,土地和销,售,售方面表,现,现不足,- 新城,项,项目业务,能,能力评估-,资料来源,：,：瑞通管,理,理分析,2.业务,能,能力评估,存在的主,要,要问题,XXXX,成功之处,CBD,抗风险力,强,强,东三环沿,线,线,市场先机,居住性概,念,念,与香港置,地,地成功合,作,作,与国际先,进,进中介服,务,务机构合,作,作,引入香港,管,管理经验,广告宣传,合资概念,土地持有,期,期长,财务费用,高,高,周边项目,竞,竞争激烈,服务,销售,营销,项目管理,项目策划,土地选购,战略与研发,14,亚运项目,的,的业务能,力,力与前两,个,个主要项,目,目的优劣,势,势特点极,其,其相同,- 亚运,项,项目业务,能,能力评估-,2.业务,能,能力评估,存在的主,要,要问题,XXXX,成功之处,亚运商圈,奥运概念,原生地,独特/稀,缺,缺性,四五环之,间,间，交通,便,便利,大绿地,别墅/联,体,体别墅,职责明确,系统化强,招标采购,新新家园,广告宣传,土地成本,较,较高,资料来源,：,：瑞通管,理,理分析,服务,销售,营销,项目管理,项目策划,土地选购,战略与研发,15,龙山项目,上,上策划和,营,营销具有,优,优势，土,地,地和项目,管,管理存在,不,不足,- 龙山,项,项目业务,能,能力评估-,2.业务,能,能力评估,存在的主,要,要问题,XXXX,成功之处,轨道交通,土地评估,值,值虚增,土地持有,期,期长，财,务,务费用高,周边环境,为,为工业区,及,及铁路,远离城区,连排别墅,第二居所,小区/建,筑,筑单体设,计,计及材料,领,领先,新新家园,营销创意-走远一,点,点,弹性物业,管,管理费,准现房销,售,售,经验不足,与其他项,目,目交流不,够,够,资料来源,：,：瑞通管,理,理分析,服务,销售,营销,项目管理,项目策划,土地选购,战略与研发,16,新概念住,宅,宅有别于,其,其它传统,业,业务，整,个,个价值链,均,均具有新,意,意，但诸,多,多方面亦,存,存在不足,- 新概,念,念住宅业,务,务能力评,估,估 -,2.业务,能,能力评估,存在的主,要,要问题,XXXX,成功之处,根据客户,的,的需求选,择,择,强调个性,化,化设计,满足客户,的,的特定需,要,要,预制集成,小规模，,多,多地域,境外加工,部,部件，国,内,内施工、,安,安装,建立采购,中,中心，与,国,国外厂家,密,密切联系,网上预选,门市签约,网上修改,、,、监督工,程,程进度,根据样品,，,，个性化,调,调整,建立客户,网,网络,现有签约,客,客户1家,、,、意向6,家,家,在龙山建,有,有15个,样,样品间,拟建客户,联,联络网,通过成立,俱,俱乐部建,立,立客户联,系,系,拟进行客,户,户跟踪服,务,务,如向其他,开,开发商购,置,置土地价,格,格会比较,高,高,其他开发,商,商可否同,意,意单建别,墅,墅尚有待,实,实践检验,成本高于,传,传统建筑,模,模式,建立俱乐,部,部与房屋,开,开发是不,同,同的业务,流,流程，应,成,成立不同,的,的机构分,别,别进行操,作,作管理,木制结构,比,比刚混结,构,构价值到,底,底是高还,是,是低,资料来源,：,：瑞通管,理,理分析,服务,销售,营销,项目管理,项目策划,土地选购,战略与研发,全新的商,业,业模式,顾客导向,战略实施,的,的计划不,完,完善,17,本部的业,务,务能力只,剩,剩下土地,选,选择和项,目,目前期策,划,划，但土,地,地购置能,力,力上同样,不,不足,- 本部,业,业务能力,评,评估 -,2.业务,能,能力评估,存在的主,要,要问题,XXXX,成功之处,除龙山外,，,，现有项,目,目处于市,场,场热点地,区,区,现有地块,各,各具成功,特,特色,龙山、新,城,城国际土,地,地持有时,间,间较长,所获得的,土,土地没有,价,价格优势,设计理念,比,比较超前,项目品牌,效,效应明显,资料来源,：,：瑞通管,理,理分析,服务,销售,营销,项目管理,项目策划,土地选购,战略与研发,思想领先,，,，探索先,进,进的经营,模,模式,积极促进,产,产业交流,整体市场,调,调研不连,贯,贯,政策研究,不,不充分,企业形象,宣,宣传的社,会,会认同性,较,较强,18,综合各主,要,要项目的,业,业务能力,可,可以得出,，,，,XXXX,的核心技,能,能是项目,策,策划和营,销,销管理，,但,但弱项是,项,项目管理,、,、客户服,务,务和土地,购,购置,- 整体,业,业务能力,评,评估 -,2.业务,能,能力评估,存在的主,要,要问题,XXXX,成功之处,准确把握,地,地块的价,值,值,能够预期,市,市场发展,趋,趋势,与其他开,发,发商相比,，,，,XXXX,没有获取,土,土地的优,势,势,土地置留,时,时间较长,成功树立,项,项目品牌,注重项目,市,市场研究,项目策划,能,能力教强,设计思想,比,比较超前,项目间资,源,源调配受,合,合作方式,影,影响,不同项目,的,的经验教,训,训没有共,享,享,项目管理,能,能力不均,衡,衡,注重企业,形,形象宣传,广告宣传,效,效应明显,注重把握,市,市场动态,市场运作,能,能力较强,注重销售,手,手法,客户关系,管,管理薄弱,客户价值,研,研究不足,资料来源,：,：瑞通管,理,理分析,服务,销售,营销,项目管理,项目策划,土地选购,战略与研发,在思想和,实,实践上积,极,极探索新,型,型商业模,式,式,积极促进,产,产业交流,新模式的,实,实施能力,有,有待检验,对整体市,场,场和政策,研,研究不充,分,分,19,北京CBD、亚运,村,村和中关,村,村构成房,地,地产开发,的,的三大热,点,点，其中,亚,亚运村为,已,已持续多,年,年的热点,，,，而CBD及中关,村,村为新兴,热,热点，竞,争,争日益激,烈,烈,项目名称,开,开发商,建外,SOHO,红石实业,现代城,红,红,石,石实业,新城国,际,际,XXXX,集团,世贸国际,奥,奥中基,业,业,国际花园,深,深圳金,地,地,财富中心,香,香江国,际,际,旺座,天,天亚物业,阳光100,银,银信光华,宅.美诗,住,住,总,总（中关,村,村）,日坛.晶,华,华,大,大成,CBD,地区,中关村地,区,区,项目名称,开,开发商,中海紫金,苑,苑,中,中海,中海雅园,中,中海,山水倾城,住,住总,（,（中关村,）,）,百环公寓,住,住总（,中,中关村）,新,新起点,三,三义,锦绣大地,锦,锦绣大,地,地,涧桥.泊,屋,屋馆新,纪,纪元,光大花园,光,光大,美丽园,东,东,方,方浩鸣,华清嘉园,华,华润,置,置地,资料来源: 搜房,网,网,2.业务,能,能力评估,20,中关村作,为,为高科技,产,产业基地,，,，受到开,发,发商的追,逐,逐，区域,房,房地产市,场,场迅速升,温,温，成为,与,与,CBD,东西呼应,、,、最有人,气,气的热点,地,地区。,万泉,美丽园,人济山庄,新起点,华清嘉园,嘉慧苑,科技会展,韦伯时代,希格玛,世纪豪景,光大花园,涧桥泊,屋,屋馆,中海紫金,苑,苑,资料来源: 搜房,网,网，瑞通,管,管理分析,锦绣大地,2.业务,能,能力评估,21,中关村周,边,边地区现,有,有高档住,宅,宅项目的,竞,竞争在2001年,最,最激烈，,对,对2002、2003年市,场,场都将产,生,生显著影,响,响,此表中数,据,据从北京,现,现售的1000余,个,个楼盘中,选,选取，对97年前,开,开盘的项,目,目对97-2000年的市,场,场竞争，,及,及2002年后新,开,开盘项目,对,对未来的,市,市场竞争,的,的影响未,考,考虑在内,假设项目,开,开盘后在4年内对,市,市场竞争,产,产生影响,万泉,资料来源: 搜房,网,网、瑞通,管,管理分析,2.业务,能,能力评估,22,在同一区,域,域内，交,通,通、自然,、,、人文、,位,位置、市,政,政配套、,生,生活配套,等,等相差不,大,大的情况,下,下，万泉,在,在建筑形,式,式和密度,上,上仍占有,优,优势,中关村周,边,边地区高,档,档住宅项,目,目平均容,积,积率为1.3，绿,化,化率为41%，多,层,层、小高,层,层约占总,开,开发项目,的,的1/3,，,，适于居,住,住，万泉,项,项目为多,层,层、容积,率,率1.3,、,、绿化率45%，,定,定位于高,档,档住宅中,的,的高端。,万泉,万泉,资料来源: 搜房,网,网、瑞通,管,管理分析,2.业务,能,能力评估,23,万泉在中,关,关村周边,的,的高档住,宅,宅中，户,均,均面积大,，,，定位在,周,周边区域,的,的高档住,宅,宅中高端,在中关村,周,周边区域,开,开发商倾,向,向于三居,，,，其次为,二,二居和四,居,居，一居,、,、五居、,和,和六居有,少,少量供应,，,，万泉的,主,主力户型,为,为三居、,四,四居、六,居,居，户均,面,面积大，,定,定位在周,边,边区域的,高,高档住宅,中,中高端。,万泉,资料来源: 搜房,网,网、瑞通,管,管理分析,2.业务,能,能力评估,24,北京向国,际,际化城市,迈,迈进，而,是,北,北京与国,际,际接轨的,一,一个端口,和,和标志，,的,建,建设引起,世,世人的关,注,注，房地,产,产项目广,受,受置业者,青,青睐,新城国际,第一商城,旺座,光彩国际,京达,世贸,阳光100,宅.美诗,现代城,吉庆里,资料来源: 搜房,网,网，瑞通,管,管理分析,2.业务,能,能力评估,25,CBD区,域,域现有高,档,档住宅项,目,目的竞争,在,在2001年最为,激,激烈，对2002,、,、2003年市场,都,都将产生,显,显著影响,此表中数,据,据从北京,现,现售的1000余,个,个楼盘中,选,选取，对97年前,开,开盘的项,目,目对97-2000年的市,场,场竞争，,及,及2002年后新,开,开盘项目,对,对未来市,场,场竞争的,影,影响未考,虑,虑在内,假设项目,开,开盘后在4年内对,市,市场竞争,产,产生影响,新城,资料来源: 搜房,网,网、瑞通,管,管理分析,2.业务,能,能力评估,26,在同一区,域,域内，交,通,通、自然,、,、人文、,位,位置、市,政,政配套、,生,生活配套,等,等相差不,大,大的情况,下,下，新城,在,在建筑设,计,计和密度,上,上亦占有,优,优势,CBD,区,域,域,高,高,档,档,公,公,寓,寓,项,项,目,目,容,容,积,积,率,率,较,较,高,高,，,，,平,平,均,均,为,为4.8,，,，,高,高,层,层,建,建,筑,筑,占,占,总,总,开,开,发,发,项,项,目,目,近,近90%,，,，,绿,绿,化,化,率,率,平,平,均,均,为,为36%,，,，,体,体,现,现,了,了,商,商,务,务,中,中,心,心,区,区,的,的,公,公,寓,寓,特,特,色,色,，,，,新,新,城,城,国,国,际,际,项,项,目,目,设,设,计,计,上,上,引,引,入,入,国,国,际,际,招,招,标,标,、,、,新,新,型,型,的,的,环,环,行,行,楼,楼,体,体,设,设,计,计,，,，,国,国,际,际,公,公,寓,寓,部,部,分,分,容,容,积,积,率,率,为,为3.6,、,、,绿,绿,化,化,率,率,为,为43%,，,，,领,领,先,先,于,于,市,市,场,场,新城,新城,资料来源:,搜,搜房网、,瑞,瑞通管理分,析,析,单位：个,单位：个,2.业务能,力,力评估,27,在户型设计,上,上，新城国,际,际满足系列,化,化需求，但,不,不强调闹市,中,中的大面积,设,设计，定位,于,于市场广泛,认,认同的标准,，,，具有其合,理,理性,在,CBD,区域开发商,倾,倾向于二居,、,、三居户型,，,，四居和一,居,居有一定供,应,应，而五居,只,只有一个项,目,目，新城国,际,际项目户型,有,有一居、二,居,居、三居、,四,四居，在户,型,型选择上针,对,对市场广泛,认,认同的标准,新城,资料,来,来源:,搜,搜房,网,网、,瑞,瑞通,管,管理,分,分析,2.,业,业务,能,能力,评,评估,28,目录,组,组,织,织能,力,力评,估,估,2.,业,业务,能,能力,评,评估,3.,组,组织,能,能力,评,评估,1.,整,整体,绩,绩效,评,评估,4.,财,财务,能,能力,评,评估,5.,获,获利,模,模式,评,评估,29,比较XXXX,组,组织,结,结构,发,发展,特,特点,，,，XXXX目,前,前正,处,处于,项,项目,制,制分,权,权管,理,理阶,段,段，,由,由单,一,一项,目,目转,向,向多,项,项目,分,分头,并,并进,阶,阶段,起步期,增长期,成熟期,衰退期,下一周期；再兴,初级组织，以个人能力为主导；组织以分散的职能有关,权力分散，以事业部为主导,整合资源,，以矩阵为主导,优化组织结构，建立创新体制,集团消除内部危机,集团领导集中权力、创造系统新秩序,企业失去活力，需重组以创新,市场与公司内部发展,的不同阶段示意,单一产品市场,多元产品、市场,国际化产品、市场,-,组,组织,结,结构,评,评估-,创业,初,初期,的,XXXX,目前,的,的,XXXX,，,项目,制,制分,权,权管,理,理,未来,的,的,XXXX,？,资料,来,来源:,瑞,瑞通,管,管理,分,分析,3.,组,组织,能,能力,评,评估,30,纵观XXXX,目,目前,组,组织,机,机构,，,，总,部,部35人,、,、项,目,目73位,派,派出,人,人员,，,，外,加,加200,人,人以,上,上项,目,目招,聘,聘及,合,合作,方,方人,员,员，,表,表现,了,了XXXX主,要,要职,能,能各,项,项目,独,独立,运,运作,循,循环,的,的特,点,点,-,组,组织,结,结构,评,评估-,发展,大,大厦,董事,会,会,财务,总,总监,总经,理,理,业务,发,发展,部,部,工程,预,预算,部,部,财务,管,管理,部,部,业务,系,系统,支持,系,系统,主要,子,子公,司,司,总经,理,理办,公,公室,人事,行,行政,部,部,法,律,部,会,计,部,广场,房,房地,产,产,世界,房,房地,产,产,新世,界,界商,城,城,鼎安,物,物业,龙山,置,置业,万泉,花,花园,物,物业,东润,科,科技,发,发展,京伯,房,房地,产,产,新概,念,念集,成,成住,宅,宅,万置,房,房地,产,产,8人,1人,4人,5人,7人,3人,7人,8人,1人,2人,11,人,人,30,人,人,13,人,人,59,人,人,13,人,人,49,人,人,16,人,人,20,人,人,29,人,人,2人,13,人,人,22,人,人,主要,项,项目73,人,人，,另有,合,合作,方,方和,项,项目,招聘,人,人员224人,资料,来,来源:,XXXX,3.,组,组织,能,能力,评,评估,31,实质,上,上，,各,各项,目,目的,独,独立,运,运作,导,导致,了,了机,构,构重,叠,叠设,置,置，,信,信息,和,和资,源,源难,以,以共,享,享，,不,不但,明,明显,增,增加,了,了人,工,工成,本,本，,而,而且,大,大大,提,提高,了,了学,习,习成,本,本，,不,不利,于,于人,员,员管,理,理和,知,知识,管,管理,万泉,项,项目,人,人员,构,构成,（,（72人,）,）,亚北,项,项目,人,人员,构,构成,（,（62人,）,）,万置,项,项目,人,人员,构,构成,（,（49人,）,）,龙山,项,项目,人,人员,构,构成,（,（41人,）,）,资料,来,来源:,XXXX(,注：,项,项目,招,招聘,的,的销,售,售人,员,员包,括,括部,分,分销,售,售代,理,理),3.,组,组织,能,能力,评,评估,32,XXXX,经,经过,多,多年,的,的实,践,践和,调,调整,，,，组,织,织结,构,构形,式,式已,经,经从,功,功能,制,制转,为,为放,权,权的,项,项目,制,制为,主,主,完全,放,放权,管,管理,销售,市场,客服,预算,财务,CBD,项目,工程,预算,财务,工程,龙山,项,项目,万泉,项,项目,预算,财务,工程,销售,市场,前期,销售,市场,前期,其他,其他,其他,总经,理,理,预算,财务,亚北,项,项目,工程,销售,市场,前期,其他,资料,来,来源,：,：瑞,通,通管,理,理分,析,析,3.,组,组织,能,能力,评,评估,财务,总经,理,理,人力,资,资源,工程,预,预算,工程,管,管理,市场,策,策划,物资,采,采购,功能,型,型集,中,中管,理,理,每个,功,功能,要,要为,所,所有,项,项目,提,提供,服,服务,其他,33,尽管,目,目前,组,组织,的,的转,变,变体,现,现了,灵,灵活,反,反应,的,的优,点,点，,但,但是,同,同时,增,增加,了,了管,理,理的,成,成本,，,，资,源,源分,散,散,功能,制,制的,特,特点,优点,总部,对,对于,项,项目,的,的监,控,控能,力,力强,便于,统,统一,调,调配,公,公司,的,的财,务,务、,人,人力,、,、业,务,务能,力,力,侧重,技,技巧,的,的培,养,养,，,便于,形,形成,公,公司,的,的统,一,一能,力,力和,资,资源,共,共享,缺点,项目,的,的权,利,利和,责,责任,不,不够,明,明晰,，,，责,任,任难,以,以落,实,实,决策,执,执行,的,的层,次,次多,，,，效,率,率较,低,低,项目,管,管理,的,的灵,活,活性,不,不高,，,，市,场,场反,应,应慢,项目,自,自身,能,能力,弱,弱,优点,项目,管,管理,的,的灵,活,活性,高,高，,市,市场,反,反应,能,能力,强,强,决策,执,执行,的,的层,次,次少,，,，效,率,率高,权责,明,明晰,，,，,权,权利,和,和责,任,任直,接,接落,实,实到,人,人,缺点,总部,对,对于,项,项目,的,的监,控,控能,力,力弱,化,化,项目,能,能力,分,分散,，,，不,利,利于,形,形成,公,公司,的,的整,体,体能,力,力,项目,之,之间,资,资源,难,难于,共,共享,，,，经,验,验和,教,教训,共,共享,不,不足,项目,制,制的,特,特点,资料,来,来源,：,：瑞,通,通管,理,理分,析,析,3.,组,组织,能,能力,评,评估,34,绩效,管,管理,结,结合,企,企业,文,文化,是,是凝,聚,聚、,吸,吸引,优,优秀,人,人才,的,的最,重,重要,管,管理,手,手段,之,之一,-,典,典型,绩,绩效,管,管理-,1.1,企业,战,战略,1.2,年度,业,业务,计,计划,3.1,部,部门,经,经理,绩,绩效,考,考评,结,结果,反,反馈,3.2,绩,绩效,考,考评,指,指标,数,数据,收,收集,绩效,管,管理,计,计划,绩效,管,管理,监,监控,绩效,管,管理,评,评估,激励,绩效,标,标准,2.1,年,年度,考,考评,计,计划,2.2,个,个人,目,目标,设,设定,4.1,个,个,人,人绩,效,效指,标,标与,上,上司,业,业绩,挂,挂钩,4.2,年,年,度,度个,人,人绩,效,效评,估,估,5.1,奖,奖金,5.2,员,员工,工,工资,调,调整,5.3,员,员工,职,职业,发,发展,计,计划,5.4,培,培训,5.5,持,持续,发,发展,计,计划,资料,来,来源,：,：瑞,通,通管,理,理分,析,析,3.,组,组织,能,能力,评,评估,35,-,XXXX,绩效,管,管理,体,体系,现,现状-,资料,来,来源,：,：内,部,部访,谈,谈及,瑞通,管,管理,分,分析,1.1,企业,战,战略,1.2,年度,业,业务,计,计划,3.1,部,部门,经,经理,绩,绩效,考,考评,结,结果,反,反馈,3.2,绩,绩效,考,考评,指,指标,数,数据,收,收集,绩效,管,管理,计,计划,绩效,管,管理,监,监控,绩效,管,管理,评,评估,激励,绩效,标,标准,2.1,年,年度,考,考评,计,计划,2.2,个,个人,目,目标,设,设定,4.1,个,个,人,人绩,效,效指,标,标与,上,上司,业,业绩,挂,挂钩,4.2,年,年,度,度个,人,人绩,效,效评,估,估,5.1,奖,奖金,5.2,员,员工,工,工资,调,调整,5.3,员,员工,职,职业,发,发展,计,计划,5.4,培,培训,5.5,持,持续,发,发展,计,计划,计划,中,中,正在,做,做,改善,中,中,在公,司,司战,略,略没,有,有确,立,立或,者,者面,临,临重,大,大调,整,整的,情,情况,下,下单,纯,纯追,求,求绩,效,效管,理,理的,细,细节,调,调整,只,只能,是,是本,末,末倒,置,置，,缺,缺乏,根,根本,的,的战,略,略支,撑,撑和,指,指标,设,设定,依,依据,，,，结,果,果不,会,会理,想,想,3.,组,组织,能,能力,评,评估,36,目标,评估,目标,评估,目标,评估,客户方面,目标,评估,财务方面,学习与成长,内部经营过程,“要实现设想，我们,应向客户展示什么？”,“要实现设想，我们,将如何保持创新、,改变和提高的能力?”,“要在财务方面取得成功，,我们应向股东们展示,什么？”,“要股东和客户满意，,哪些业务过程我们,应有所长?”,理想和战略,关键,绩,绩效,指,指标,的,的设,立,立对,于,于绩,效,效管,理,理的,成,成败,至,至关,重,重要,。,。XXXX现,有,有的,考,考核,体,体系,在,在指,标,标设,定,定方,面,面存,在,在明,显,显的,不,不足,-,XXXX,考核,指,指标,存,存在,的,的问,题,题-,-,典,典型,关,关键,绩,绩效,指,指标,体,体系-,只考,虑,虑了,财,财务,指,指标,缺乏,对,对客,户,户、,学,学习,和,和成,长,长等,方,方面,的,的考,虑,虑，,对,对内,部,部经,营,营过,程,程重,视,视不,够,够,财务,指,指标,是,是滞,后,后指,标,标，,而,而其,他,他指,标,标是,优,优先,指,指标,对过,程,程监,控,控不,理,理想,，,，使,得,得考,核,核体,系,系不,科,科学,资料,来,来源,：,：内,部,部访,谈,谈及,瑞通,管,管理,分,分析,3.,组,组织,能,能力,评,评估,37,XXXX,在人,员,员招,聘,聘和,人,人事,政,政策,上,上基,本,本能,够,够获,得,得员,工,工的,认,认可,。,。人,力,力资,源,源管,理,理的,执,执行,能,能力,不,不是,主,主要,问,问题,。,。,员工,调,调查,表,表明XXXX,在,在挽,留,留人,才,才、,晋,晋升,规,规划,和,和薪,资,资回,报,报以,及,及知,识,识管,理,理方,面,面存,在,在较,大,大的,问,问题,资料,来,来源,：,：综,合,合能,力,力评,估,估问,卷,卷统,计,计分,析,析,评分,标,标准,：,：完,全,全不,同,同意,（,（1,）,）、,基,基本,不,不同,意,意（2）,、,、没,有,有意,见,见(3),、,、基,本,本同,意,意（4）,、,、非,常,常同,意,意（5）,员工,对,对于,XXXX,在挽,留,留人,才,才、,晋,晋升,规,规划,和,和薪,资,资上,的,的意,见,见集,中,中体,现,现了,企,企业,的,的价,值,值取,向,向和,员,员工,利,利益,之,之间,存,存在,矛,矛盾,。,。,3.,组,组织,能,能力,评,评估,38,XXXX,曾,曾经,是,是业,内,内高,收,收入,企,企业,，,，但,是,是近,三,三年,工,工资,水,水平,基,基本,没,没有,调,调整,，,，目,前,前仅,处,处于,行,行业,中,中等,水,水平,3.,组,组织,能,能力,评,评估,XXXX,的技,术,术人,员,员：,工,工龄,长,长的,薪,薪资,可,可以,达,达到,行,行业,中,中、,高,高等,水,水平,。,。,XXXX,副总,级,级：,工,工资,基,基本,在,在行,业,业中,等,等水,平,平。,XXXX,项目,经,经理,：,：对,薪,薪资,反,反映,的,的意,见,见多,。,。,-,北,北京2001,年,年房,地,地产,行,行业,薪,薪资,调,调查,（,（月,薪,薪、,税,税后,）,）-,资料,来,来源,：,：,XXXX2001,年度,房,房地,产,产行,业,业薪,资,资调,查,查及,瑞通,管,管理,分,分析,单位,：,：人,民,民币元,注：,XXXX,目前,大,大部,分,分岗,位,位的,薪,薪资,处,处于,行,行业,中,中等,水,水平,。,。,39,人力,资,资源,管,管理,在,在组,织,织中,的,的重,要,要性,和,和复,杂,杂性,通,通常,体,体现,在,在四,个,个不,同,同的,层,层面,行政,管,管理,确保,用,用人,的,的合,法,法性,以,以及,获,获得,合,合格,人,人才,的,的有,效,效性,战略,制,制定,支,支持,人力,资,资源,能,能力,作,作为,策,策略,决,决策,的,的重,要,要考,量,量因,素,素。,组织,变,变革,推,推动,整合,人,人力,资,资源,能,能力,以,以配,合,合策,略,略实,施,施,.,员工,支,支持,提供,员,员工,与,与组,织,织平,衡,衡协,调,调发,展,展的,机,机制,与,与架,构,构,人力,资,资源,管,管理,的复,杂,杂性,-,人,人力,资,资源,管,管理,职,职能-,资料,来,来源,：,：瑞,通,通管,理,理分,析,析,3.,组,组织,能,能力,评,评估,40,XXXX,目前,人,人力,资,资源,管,管理,现,现状,表,表明,，,，人,力,力资,源,源在,战,战略,制,制定,和,和组,织,织变,革,革方,面,面的,缺,缺乏,参,参与,，,，导,致,致组,织,织和,战,战略,的,的脱,节,节，,有,有好,的,的想,法,法，,但,但缺,乏,乏执,行,行能,力,力,确认人力资源需求,吸引/选择,配置/管理,续留,分离,组织,变,变革,推,推动,（很,少,少参,与,与）,员工,支,支持,（部,分,分实,现,现）,参与,战,战略,讨,讨论,在商,业,业决,策,策上,给,给予,人,人员,需,需求,的,的建,议,议,以执,行,行商,业,业战,略,略的,能,能力,为,为标,准,准选,择,择管,理,理层,持续,的,的规,划,划,战略,制,制定,支,支持,（很,少,少参,与,与）,行政,管,管理,（基,本,本完,善,善）,人力,投,投资,管,管理,企业,文,文化,管,管理,整合,员,员工,能,能力,和,和组,织,织目,标,标,人员,补,补充,战,战略,为潜,在,在业,务,务机,会,会维,持,持人,员,员关,系,系渠,道,道,确认,组,组织,的,的能,力,力,根据,业,业务,目,目标,所,所需,能,能力,计,计划,人,人员,设,设置,根据,文,文化,兼,兼融,性,性与,能,能力,选,选择,人,人员,多样,化,化人,员,员配,置,置以,获,获得,竞,竞争,性,性优,势,势,团队,建,建设,培训,评,评估,交叉,培,培训,领导,能,能力,建,建设,职业,建,建议,组织,激,激励,团队,激,激励,奖励,系,系统,工作,设,设计,新职,介,介绍,确认支持,群,群体,确认不同,流,流程的功,能,能交叉部,分,分,针对内部,能,能力的弹,性,性工作设,计,计,管理员工,多,多样性,确认有效,招,招聘途径,开展招聘,和,和选择工,作,作,介绍情况,绩效反馈,技能评估,业务培训,职业生涯,申诉程序,员工政策,培,培训,弹性奖励,个人绩效,奖,奖励,离职面谈,离职补偿,确认空缺,职,职位,监控人员,配,配置,批准工作,设,设计,说明组织,架,架构,招聘程序,求职者管,理,理,有效挑选,流,流程,最低资格,替代程序,确认潜在,的,的外部资,源,源合作者,员工数据,管,管理,保密程序,为管理者,提,提供信息,确保信息,的,的连贯性,员工管理,沟,沟通,员工手册,改善纪律,管理政策,沟,沟通和培,训,训,确保合法,性,性,补偿系统,奖励管理,退休系统,失业税,工作中止,程,程序,资料来源,：,：内部访,谈,谈及瑞通,管,管理分析,3.,组,组织能力,评,评估,41,一个成功,的,的变革管,理,理通常需,要,要四个方,面,面的成功,要,要素支持,领导支持,远景,任务确立,领导能力的群体发展,机构变革/团队发展,实施工具,工作流/,程,程序设计,工作/组,织,织设计,沟通计划,培训和整,体,体实施支,持,持,员工参与,创造参与的机会,创造沟通机会，促动变革热情,业务模式,发,发展,项目管理,程序管理,变革准备,评,评估,变革计划,影响评估,成功步骤,变革导向,导向,参与,可行,领导,资料来源,：,：瑞通管,理,理分析,3.,组,组织能力,评,评估,42,对,XXXX,变革准备,情,情况进行,评,评估，尽,管,管,XXXX,的领导层,和,和员工对,变,变革有所,准,准备，但,是,是变革方,案,案和辅助,变,变革工具,不,不具备的,情,情况下，,变,变革具有,极,极大风险,导向,1.,不,不同的,变,变革方式,在,在管理者,的,的头脑中,整,整合。,2.,不同的变,革,革方式在,员,员工的头,脑,脑中整合,。,。,3.,管理优先,考,考虑资源,的,的应用。,4.,变革的协,作,作 (,左,左手要知,道,道右手在,干,干什么。),5.,从整体上,把,把握所有,项,项目的成,本,本和收益,。,。,领导,高级管理,者,者:,1.,作为值得,尊,尊敬的行,为,为典范。,2.,强烈地支,持,持变革。,3.,经理和主,管,管有责任,为,为成功的,变,变革作出,贡,贡献。,4.,对领导层,的,的变革提,供,供指导和,建,建议。,5.,对于变革,所,所作的有,效,效沟通。,(,原因、好,处,处、战略).,参与,受到变革,影,影响的人:,1.,以合理的,方,方式参与,变,变革过程,。,。,2.,相信他们,的,的意见和,想,想法获得,关,关注和反,馈,馈。,3.,理解变革,的,的需求。,4.,相信变革,对,对于企业,有,有利。,5.,获,获得有,效,效的沟通(及时,、,、相关、,真,真实,)。,可行,1.,重,重新设计,流,流程，以,去,去除不增,值,值的活动,。,。,2.,机,机构重组,，,，以适应,新,新的需求,。,。,3.,确,确定新的,组,组织所需,要,要的能力,。,。,4.,针,针对新的,技,技能和行,为,为需求所,进,进行的培,训,训。,5.,设,设计适应,新,新的组织,需,需求的绩,效,效管理和,薪,薪筹体系,。,。,评估范围:：,1=,强烈反对2=不同,意,意3=中立4=同意5=非,常,常同意,Total,Total,Total,Total,1.,2.,3.,4.,5.,1.,2.,3.,4.,5.,1.,2.,3.,4.,5.,2.5,1,2.5,1,1,1.6,1,1,2,1,1,1.2,1.,2.,3.,4.,5.,2.5,4,3.5,3,3,3.2,4,4,2,2,3.5,3.1,资料来源,：,：瑞通管,理,理分析,3.,组,组织能力,评,评估,43,目录 ,财,财务能,力,力评估,2.,业,业务能力,评,评估,3.,组,组织能力,评,评估,1.,整,整体绩效,评,评估,4.,财,财务能力,评,评估,5.,获,获利模式,评,评估,44,万泉项目,的,的现金流,分,分析表明,，,，按照目,前,前的业务,预,预测万泉,具,具有良好,的,的投资回,报,报，内部,收,收益率（,年,年平均投,资,资回报率,）,）预期可,以,以达到35%，项,目,目净现值7500,万,万人民币,资料来源,：,：,XXXX,各项目公,司,司和财务,部,部数据提,供,供，瑞通,管,管理分析,万泉项目,现,现金流与,投,投资回报,分,分析 -,内部收益,率,率（,IRR）= 35%,净现值（,NPV）= 7500,万人民币,（息税前,数,数值，未,计,计入所得,税,税和利息,，,，但已考,虑,虑土地增,值,值税）,单位：万,元,元,4.,财,财务能力,评,评估,45,因万泉一,期,期和二期,均,均已成功,售,售出，因,此,此三期的,降,降价风险,和,和销售延,后,后风险对,整,整体项目,的,的影响不,是,是非常严,重,重，但净,现,现值的损,失,失风险也,会,会达到1000-2000,万,万人民币,万泉项目,敏,敏感性分,析,析 -,净现值,单位：万,元,元,内部收益,率,率,净现值,单位：万,元,元,内部收益,率,率,降价敏感,性,性分析,销售滞后,敏,敏感性分,析,析,资料来源,：,：,XXXX,各项目公,司,司和财务,部,部数据提,供,供，瑞通,管,管理分析,4.,财,财务能力,评,评估,46,亚运项目,按,按预测也,比,比较乐观,，,，年平均,投,投资回报,率,率可达到36%，,项,项目净现,值,值8370万人民,币,币,资料来源,：,：,XXXX,各项目公,司,司和财务,部,部数据提,供,供，瑞通,管,管理分析,亚运项目,投,投资回报,分,分析 -,（,内部收益率,IRR,和净现值,NPV-,息税前）,内部收益率,（,（,IRR）=36%,净现值（,NPV）=8370,万人民币,（息税前数,值,值，未计入,所,所得税和利,息,息，但已考,虑,虑土地增值,税,税；以33.3%的股,权,权计算）,单位：万元,4. 财,务,务能力评估,47,但是，亚运,项,项目的降价,和,和销售滞后,风,风险对投资,回,回报的影响,较,较大，15%的降价损,失,失将到这一,项,项目失去投,资,资价值,亚运项目敏,感,感性分析-,净现值,单位：万元,内部收益率,净现值,单位：万元,内部收益率,降价敏感性,分,分析,销售滞后敏,感,感性分析,资料来源：,XXXX,各项目公司,和,和财务部数,据,据提供，瑞,通,通管理分析,4. 财,务,务能力评估,48,新城国际项,目,目周期较长,，,，投资回报,预,预期低于其,他,他两个项目,，,，内部收益,率,率预期20%，净现值1亿400,万,万人民币,新城项目投,资,资回报分析-,（,内部收益率,IRR,和净现值,NPV-,息税前）,资料来源：,XXXX,各项目公司,和,和财务部数,据,据提供，瑞,通,通管理分析,内部收益率,（,（,IRR）=20%,净现值（,NPV）=1,亿400万,人,人民币,（净现值是,项,项目开始年1994年,的,的数值；此,数,数据是息税,前,前数值，未,计,计入所得税,和,和利息，但,已,已考虑土地,增,增值税）,单位：万元,4. 财,务,务能力评估,49,新城国际项,目,目对未来的,现,现金收入预,期,期依赖较大,，,，降价风险,和,和销售滞后,风,风险同样存,在,在,新城项目敏,感,感性分析-,净现值,单位：万元,内部收益率,净现值,单位：万元,内部收益率,降价敏感性,分,分析,销售滞后敏,感,感性分析,资料来源：,XXXX,各项目公司,和,和财务部数,据,据提供，瑞,通,通管理分析,4. 财,务,务能力评估,50,整体来讲，XXXX在1994-2001年,期,期间一直为,现,现金流出期,，,，2002,年,年之后XXXX将有大,额,额现金回流,。,。XXXX,同,同样面临现,金,金富余期的,现,现金管理问,题,题,-,XXXX,未来现金流,动,动和资金需,求,求分析,-,资料来源：,XXXX,各项目公司,和,和财务部数,据,据提供，瑞,通,通管理分析,三个项目整,体,体内部收益,率,率为,23%；,1994年,净,净现值是,2,亿7600,万,万人民币，,若,若以2000年的价值,折,折算，为3,亿,亿6800,万,万人民币,（此数据是,息,息税前数值,，,，未计入所,得,得税和利息,，,，但有考虑,土,土地增值税,）,）,单位：万元,4. 财,务,务能力评估,51,纵观信息技,术,术在企业中,的,的各项应用,，,，IT技术,和,和信息系统,将,将带来众多,领,领域的增值,机,机会,顾客,销售商,企业,第一层供应,商,商,第,X,层供应商,信息,产品,需求方,供应方,企业,eProcurement（,电子采购）,供应链协作,B2B Exchange（,电子交易平,台,台,）,ERP （,企业资源计,划,划,）,EnterprisePortal(,企业门户）,eDesign（,电子化设计,）,）,CRM （,客户关系管,理,理,）,eRetail （,网上分销,）,eService（,电子化售后,服,服务,）,提高,销,销售,降低成本,资料来源：,瑞通管理分,析,析,-,IT,应用机会分,析,析-,4. 财,务,务能力评估,52,评估XXXX的信息技,术,术应用现状,，,，XXXX,有,有许多值得,投,投资和完善,的,的领域,技术架构 (,TA),知,识,管,理,(KM),企业资源计划 (,ERP),供应链,管理/电子,采购,(,SCM)/eP,产品,数据,管理,(,PDM),决策支持 (,DS),企业网站 (,Enterprise Portal),客户,关系,管理,(CRM),资料来源：,瑞通管理分,析,析,XXXX,已经建成信,息,息发布和信,息,息交互为主,的,的企业网站,目前的技术,架,架构主要支,持,持办公自动,化,化为主的的,内,内部局域网,XXXX,至今仍然没,有,有系统实施,ERP,管理软件以,及,及,ERP,基础之上的,供,供应链管理,、,、产品数据,管,管理和客户,关,关系管理软,件,件，这将使,XXXX,在未来的竞,争,争中处于劣,势,势。尽管，,目,目前,XXXX,开始尝试,CRM,管理软件，,但,但是如果没,有,有系统的规,划,划，单纯实,施,施了没有,ERP,等相关财务,、,、业务、预,算,算、项目信,息,息支持的,CRM,系统，效果,很,很难达到预,期,期设想,尽管,XXXX,目前的核心,技,技能之一是,需,需要大量数,据,据资料和历,史,史经验支持,的,的项目策划,，,，但是目前,XXXX,没有系统的,知,知识管理架,构,构，也没有,知,知识管理软,件,件的支持,-,IT,应用模型与,XXXX,现状分析-,4. 财,务,务能力评估,53,目录 ,获,获利模式评,估,估,2. 业,务,务能力评估,3. 组,织,织能力评估,1. 整,体,体绩效评估,4. 财,务,务能力评估,5. 获,利,利模式评估,54,总体来看，XXXX的,业,业务能力强,在,在项目和产,品,品经营上，,基,基本上没有,超,超出项目运,作,作本身的技,术,术研发，营,销,销管理和客,户,户服务方面,尚,尚有待加强,销售,项目,开发研究,服务,销售,营销,项目管理,项目策划,土地选购,勾画,XXXX,公司能力的,强,强弱，形成,了,了橄榄型,建好房只要,能,能卖掉，即,可,可获得较为,可,可观的投资,回,回报,营销管理和,客,客户服务，,还,还没有成为,市,市场竞争优,势,势的重要来,源,源,强,弱,弱,研发管理,5. 获,利,利模式评估,资料来源：,瑞通管理分,析,析,55,北京房地产,企,企业采用生,产,产导向的经,营,营模式的首,要,要原因是，,长,长期以来市,场,场一直处于,一,一个不成熟,的,的阶段,公有住房分,配,配制度刚刚,结,结束,私有住房需,求,求还没有得,到,到基本满足,社会需求结,构,构正在转型,房地产企业,基,基本沿用原,有,有的经营模,式,式,政府批地,企业买地、,盖,盖房销售,无论是社会,还,还是消费者,自,自身对北京,房,房地产的置,业,业属性都有,待,待再认识,价值与价格,的,的内在联系,不动产的用,途,途与社会属,性,性,单位分房,私家购房,1998年,2001年,1995年,单位分房结,束,束,开始反映私,家,家购房情况,1992年,逐步放开北,京,京建筑市场,- 生产导,向,向模式与地,产,产市场发展,历,历程 -,商品房的销,售,售情况与市,场,场的变革,然而，随着,社,社会的发展,、,、科技的进,步,步，市场必,将,将越来越成,熟,熟。企业也,只,只有不断自,我,我调整，才,能,能适应市场,的,的变化，在,竞,竞争中得以,生,生存、发展,。,。,5. 获,利,利模式评估,资料来源：,瑞通管理分,析,析,56,另一方面，,迄,迄今为止北,京,京房地产始,终,终还是高利,润,润行业，市,场,场竞争并不,激,激烈。然而,，,，迹象表明,利,利润率下降,，,，竞争加剧,将,将是必然结,果,果,为了加快北,京,京住房建设,，,，政府加大,了,了土地供应,的,的投放力度,同时打压北,京,京房地产的,销,销售价格,政府的政策,导,导向,房地产市场,的,的运作正在,