团队建设培训-职业化团队训练课程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团队,建,建设,职,业,业化,团,团队,训,训练,主讲,：,：蒋,小,小华,壹,复制,职,职业,化,化思,维,维,知识,技能,态度,是什,么,么？,怎么,干,干？,愿意,干,干,态度,与,与能,力,力,知识,、,、技,巧,巧、,态,态度,是,是影,响,响工,作,作进,行,行的,三,三个,重,重要,因,因素,，,，其,中,中态,度,度尤,其,其扮,演,演着,带,带动,的,的角,色,色。,知识,+,技巧,=,能力,一、,态,态度,决,决定,一,一切,积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮！,消极的心态像月亮，初一十五不一样！,突破自我设限,：每个人都拥有无限的潜能，过去不等于未来，千万别让过去,“,锁住,”,了自己。,选择积极的一面,：,上帝说：我已经给你一桶水和一桶水泥，你可以用它们做成向上攀登的台阶，也可以做成,块绊脚石。,一切皆为最好而准备着,：所有事物都有两面，一面是新成长的机会，一面是死亡的墓志铭。勇敢把窗子打开，去迎接一个新世界。,二,、每,天,天进,步,步一,点,点点,常充电,大量阅读有用的书籍；常与成功人士交流；,参加培训课程或听相关的演讲。,勤反思,学而不思则惘，思而不学殆；吃一堑长一智；,今天有什么收获？这个错误我得到了什么？怎样能更好些？,多实践,实践出真知，实践是最好的学习；,实践是一种训练，习惯是一种长期的实践。,今天,掉,掉一,根,根头,发,发，,你,你会,变,变成,秃,秃顶,吗,吗？,不,不会,!,明天,再,再掉,一,一根,呢,呢？,不,不会,！,！后,天,天再,掉,掉一,根,根呢,？,？如,果,果每,天,天都,掉,掉一,根,根呢,？,？,今天,不,不学,习,习，,会,会被,淘,淘汰,吗,吗？,不,不会,！,！明,天,天再,不,不学,习,习，,会,会被,淘,淘汰,吗,吗？,不,不会,！,！后,天,天再,不,不学,习,习，,会,会被,淘,淘汰,吗,吗？,不,不会,！,！如,果,果每,天,天都,不,不学,习,习呢,？,？,三,、,乐在,工,工作,：,：让,工,工作,成,成,“,快乐,”,生产,基,基地,人生,的,的终,极,极目,标,标：,追求,快,快乐,与,与逃,离,离痛,苦,苦。,ABC,情绪,理,理论,：,：,A,（,ANTECEDENT,）前,因,因,B,（,BELIEF,）信,念,念,C,（,CONSEQUENCE,）后,果,果,结论,：,：事,物,物本,身,身并,不,不影,响,响人,，,，人,们,们只,受,受对,事,事物,看,看法,的,的影,响,响。,受益,理,理论,：,：我,受,受益,，,，我,快,快乐,：,：,之所,以,以不,快,快乐,，,，是,因,因为,很,很多,时,时候,我,我们,觉,觉得,自,自己,受,受损,了,了，,而,而这,是,是由,我,我们,看,看待,利,利益,的,的角,度,度决,定,定的,。,。,放下,理,理论,：,：我,放,放下,，,，我,快,快乐,；,；,如果,你,你不,小,小心,丢,丢掉,100,块钱,，,，只,知,知道,它,它好,像,像丢,在,在某,个,个你,走,走过,的,的地,方,方，,你,你会,花,花,200,块钱,的,的车,费,费去,把,把那,100,块找,回,回来,吗,吗？,如何,让,让自,己,己乐,在,在工,作,作？,兴趣,做什么工作会让自己兴奋呢？,如何做工作才能让自己很兴奋呢？,擅长,你究竟擅长做什么,?,千万别让“铁棒磨成针”害了你。,定位,不只是一份工作，而是人生成长的阶梯；,给自己定位：把工作当作一生的事业追求。,成就感,创造成就感,;,实现既定目标，让成果成为快乐的源泉。,四,、知,行,行合,一,一：,让,让思,想,想飞,翔,翔、,让,让行,动,动结,果,果,行动,天助自助者,坐着不动赚不到钱,速度,行动,完美,先开枪、再瞄准,改进,走一步、看一步,日清日高,抱怨,被动,感恩,主动,五、,感恩,的,的心,：,：,感恩,是,是一,种,种积,极,极的,生,生存,动,动力,，,，当,你,你心,有,有不,甘,甘时,，,，感,恩,恩让,你,你快,乐,乐地,奔,奔向,成,成功,！,！有,感,感恩,才,才能,有,有责,任,任，,感,感恩,是,是一,种,种心,态,态、,是,是一,种,种强,者,者勇,往,往直,前,前的,锐,锐气,，,，更,是,是强,者,者百,折,折不,挠,挠的,人,人生,攻,攻略,！,！,抱怨,者,者,注重,索,索取,受,害,害,人,人,埋,怨,怨,意志,消,消沉,贫乏,的,的思,维,维,被,动,动,不断,自,自我,瓦,瓦解,破,坏,坏,痛,苦,苦,感恩,者,者,注重,奉,奉献,负,责,责,任,任,感,恩,恩,态度,积,积极,富裕,的,的思,维,维,主,动,动,永恒,不,不息,地,地进,步,步,创,造,造,快,乐,乐,感恩,是,是一,种,种智,慧,慧,感谢,生,生活,所给,予,予我,的,的一,切,切，,让我,在,在漫,长,长岁,月,月的,季,季节,里,里拈,起,起生,命,命的,美,美丽,；,；,感谢,工,工作,带给,我,我的,一,一切,，,，,因为,工,工作,着,着，,证,证明,我,我在,为,为爱,而,而付,出,出；,感谢,公,公司,提供,给,给我,的,的工,作,作环,境,境，,让我,有,有一,个,个施,展,展才,能,能的,空,空间,；,；,感谢,老,老板,的苛,刻,刻要,求,求和,批,批评,教,教诲,，,，,让我,充,充分,挖,挖掘,出,出自,己,己的,价,价值,；,；,感谢,同,同事,无私,的,的帮,助,助和,朝,朝夕,相,相处,，,，,每一,次,次快,乐,乐痛,苦,苦都,及,及时,与,与我,分,分享,；,；,感谢,走,走进,我,我生,命,命中,的,的每,一,一个,人,人、,每,每一,件,件事,，,，,你们,让,让我,的,的生,活,活更,加,加绚,丽,丽多,彩,彩。,感恩,板,板,链接,：,：七,大,大成,功,功信,念,念,每件,事,事的,发,发生,，,，必,有,有其,原,原因,，,，皆,有,有利,于,于我,；,；,没有,失,失败,，,，只,有,有结,果,果；,过,过去,并,并不,代,代表,未,未来,；,；,每个,人,人都,有,有无,限,限的,潜,潜力,；,；,我是,100%,负责,任,任的,人,人；,我热,爱,爱自,己,己的,工,工作,；,；,每天,进,进步,一,一点,点,点；,立即,行,行动,，,，全,力,力以,赴,赴，,坚,坚持,到,到底,。,。,贰,打造,职,职业,化,化习,惯,惯,一、,我,我能,贡,贡献,什,什么,？,？,重视贡献：强,调,调的,是,是责任，讲,究,究的,是,是结果！而非职,权,权！,重视,贡,贡献,，,，才,能,能使,管,管理,者,者的,注,注意,力,力不,为,为其,本,本身,的,的专,长,长所,限,限，,不,不为,其,其本,身,身的,技,技术,所,所限,，,，不,为,为其,本,本身,所,所属,的,的部,门,门所,限,限，,才,才能,看,看到,整,整体,的,的绩,效,效，,同,同时,也,也才,能,能使,他,他更,加,加重,视,视外,部,部世,界,界。,只,只有,外,外部,世,世界,才,才是,产,产生,成,成果,的,的地,方,方。,因,因此,才,才会,考,考虑,自,自己,的,的技,能,能、,专,专长,、,、作,用,用，,以,以及,所,所属,单,单位,与,与整,个,个组,织,织及,组,组织,目,目标,的,的关,系,系。,需要,“,働,”，而不是 “,动,”,丰田,的,“,働,”,是带有智慧的,“,动,”：儿童们买了动物园的门票并都集中在熊的笼子前时，熊在儿童面前表演的“动”就是“働”。如果没有客人来看，它怎么“动”都毫无价值。,需要人,“,财,”,而不是人,“,才,”,无论你拥有多么渊博的专业知识与工作经验，如果不能为组织创造价值或增加资源的产出量，一切皆没有意义。,若想,卓,卓有,成,成效,，,，请,重,重视,贡,贡献,1,2,3,让你,在,在一,团,团乱,如,如麻,的,的事,务,务中,理,理出轻重,缓,缓急,.,重视,贡,贡献,是,是一,项,项组,织,织的,原,原则,，,，是,你,你能,掌,掌握,各,各项,工,工作,的,的关联,性,性,可以,将,将你,的,的先,天,天弱,点,点,过分,依,依赖,他,他人,，,，以,及,及属,于,于组,织,织之,内,内,转变,为,为力,量,量，,进,进而,创,创造,一,一个,坚,坚强,的,的工,作,作团,队,队,.,我们,常,常有,一,一种,倾,倾向,：,：为,组,组织,内,内部,所,所惑,，,，跳,不,不出,组,组织,之,之外,。,。重,视,视贡,献,献，,才,才能,使,使我,们,们的,视,视线,从,从“,内,内部,事,事务,，,，内,部,部工,作,作和,内,内部,关,关系,”,”转,移,移到,“,“外,部,部世,界,界”,，,，转,移,移到,组,组织,的,的成,果,果！,二、,注,注重,执,执行,：,：用,结,结果,说,说话,完成,差,差事,：,：领,导,导要,办,办的,办,办了,对,程,程序,负,负责,例行,公,公事,：,：该,走,走程,序,序走,过,过了,对,形,形式,负,负责,应付,了,了事,：,：差,不,不多,就,就行,对,苦,苦劳,不,不对,功,功劳,负,负责,结 论：完成任务执行,执行是有,结果,的行动,你被,购,购买,（,（雇,佣,佣）,因,因为,什,什么,？,？,竞争,力,力,-,具有,专,专业,的,的优,势,势和,特,特殊,的,的才,能,能；,做出,客,客观,的,的价,值,值,-,用结,果,果说,话,话；,你是,正,正直,的,的,-,拥有,高,高尚,的,的职,业,业人,格,格。,三、,现,现地,现,现物,：,：有,问,问题,，,，现,场,场解,决,决,现地：,指要到问题发生的地点去解决问题；,现物：,到根源寻找事实，才能以最快的速度作出决策。,我的问题：,在谈问题时，只许用“我”，而不许用“我们”,只要是我的问题，解决问题的关键就在“我”,现在的问题：,只有“现在”的问题，没有“过去与将来,”,的问题,只要是现在的问题，就要“现在”解决,解决,问,问题,：,：,5,个为,什,什么,为什么,不同层次的问题,相应层次的对策,车间地面有一摊油污,擦净油污,因为机器漏油,修理机器,因为垫圈磨损老化,更换垫圈,因为购买了较低原料制成的垫圈,改变垫圈规格,因为以较低价格购买了这批垫圈,改变采购策略,国为采购部门以节省短期成本的方式询价,改变采购部门的价格策略,解决,问,问题,的,的基,点,点：,1,、寻,根,根逻,辑,辑：,从,从表,面,面上,的,的“,就,就事,论,论事,”,”深,入,入到,事,事情,的,的内,在,在核,心,心，,避,避免,了,了“,治,治标,不,不治,本,本”,；,；,2,、修,路,路逻,辑,辑：,从,从个,人,人转,移,移到,“,“组,织,织与,制,制度,体,体系,”,”，,从,从员,工,工现,实,实责,任,任到,领,领导,的,的管,理,理责,任,任。,3,、东,方,方逻,辑,辑：,如,如果,员,员工,造,造成,的,的损,失,失，,当,当领,导,导主,动,动说,“,“那,是,是我,的,的问,题,题”,，,，员,工,工才,会,会主,动,动说,“,“是,我,我做,得,得不,好,好，,我,我的,问,问题,”,”。,四、,消,消除,浪,浪费,：,：降,低,低成,本,本就,是,是增,加,加利,润,润,浪费,的,的起,点,点：,集,集体,无,无意,识,识,最大,的,的浪,费,费并,不,不是,真,真正,存,存在,浪,浪费,，,，而,是,是“,对,对浪,费,费现,象,象不,感,感到,痛,痛苦,，,，能,容,容忍,浪,浪费,的,的存,在,在”,对,浪,浪费,麻,麻木,没,有,有耻,辱,辱感,！,！,成本,浪费,利润,丰田,新,新成,本,本主,义,义,物,生产过剩的浪费掩盖其它浪费，阻碍生产,搬运浪费、库存浪费,人,加工本身的浪费、人智慧的浪费,等待的浪费、动作的浪费,质,对于产品反复修改的浪费,不产生价值“动”的浪费,五、,规,规则,意,意识,：,：,规则,破除“聪明、不遵循规则”的意识,:,为什么海外留学生如此“聪明”呢？,先学习规则再培训方法：,为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？,建设新团队先制订“游戏规则”：,为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？,叁,把事,做,做到,位,位,到位,是,是有,效,效执,行,行的,核,核心,；,；,最后,步,步骤,不,不到,位,位，,前,前面,就,就是,白,白执,行,行（,一,一字,值,值,83,万,万元,）,行百,里,里者,半,半九,十,十,100-1=0,一着,不,不慎,，,，满,盘,盘皆,输,输,粟裕,提,提出,对,对攻,击,击金,门,门有,“,“三,不,不打,”,”指,示,示：,没,没有,一,一次,运,运载,六,六个,团,团的,船,船只,不,不打,；,；敌,增,增援,不,不打,；,；要,求,求山,东,东沿,海,海挑,选,选六,千,千名,久,久经,考,考验,的,的船,工,工支,援,援十,兵,兵团,，,，船,工,工不,到,到不,打,打。,其,其中,第,第一,条,条和,第,第三,条,条都,与,与渡,海,海有,关,关。,执,行,行,不,不,到,到,位,位,等,于,于,没,没,执,执,行,行,执,行,行,不,不,到,到,位,位,不,如,如,不,不,执,执,行,行,执,行,行,到,到,位,位,的,的,三,三,大,大,标,标,准,准,：,：,保质保量,客户价值,圆圆满满,到,位,位,不,不,到,到,位,位,，,，,相,相,差,差,一,一,百,百,倍,倍,工作先到位,要想发展快,要想没问题,要想效益高,要,想,想,发,发,展,展,快,快,，,，,工,工,作,作,先,先,到,到,位,位,问,题,题,：,：,怎,怎,样,样,的,的,人,人,，,，,在,在,单,单,位,位,会,会,有,有,最,最,大,大,最,最,快,快,的,的,发,发,展,展,？,？,案,例,例,1,：,财,财,务,务,报,报,告,告,税,税,务,务,报,报,告,告,案,例,例,2,：,北,北,京,京,烤,烤,鸭,鸭,(,唐,骏,骏,与,与,盖,盖,茨,茨,),案,例,例,3,：,windows,全,球,球,语,语,言,言,版,版,本,本,同,同,步,步,上,上,市,市,（,（,问,问,题,题,方,方,案,案,可,可,行,行,性,性,）,）,结,论,论,：,：工,作,作,格,格,外,外,到,到,位,位,！,！,在,别,别,人,人,应,应,付,付,时,时,，,，,以,以,最,最,负,负,责,责,的,的,态,态,度,度,去,去,工,工,作,作,；,；,在,别,别,人,人,浅,浅,尝,尝,辄,辄,止,止,时,时,，,，,将,将,工,工,作,作,做,做,深,深,做,做,透,透,；,；,在,别,别,人,人,敷,敷,衍,衍,形,形,式,式,“,“,做,做,了,了,”,”,时,时,，,，,把,把,“,“,做,做,好,好,”,”,才,才,叫,叫,“,“,做,做,了,了,”,”,在,别,别,人,人,“,“,差,差,不,不,多,多,”,”,就,就,够,够,时,时,，,，,总,总,是,是,精,精,益,益,求,求,精,精,，,，,并,并,取,取,得,得,最,最,佳,佳,效,效,果,果,；,；,在,别,别,人,人,让,让,领,领,导,导,满,满,意,意,难,难,以,以,做,做,到,到,时,时,，,，,要,要,好,好,到,到,出,出,乎,乎,上,上,级,级,意,意,料,料,把,工,工,作,作,做,做,到,到,位,位,，,，,超,超,级,级,机,机,会,会,不,不,请,请,自,自,来,来,；,；,到,位,位,的,的,力,力,度,度,与,与,发,发,展,展,的,的,速,速,度,度,成,成,正,正,比,比,。,（,（,卫,卫,哲,哲,）,）,要,想,想,没,没,问,问,题,题,，,，,工,工,作,作,先,先,到,到,位,位,每,个,个,事,事,故,故,的,的,背,背,后,后,，,，,都,都,有,有,工,工,作,作,不,不,到,到,位,位,的,的,因,因,素,素,。,。,责,责,任,任,心,心,是,是,工,工,作,作,到,到,位,位,的,的,核,核,心,心,。,。,责,责,任,任,能,能,到,到,位,位,，,，,工,工,作,作,就,就,容,容,易,易,到,到,位,位,！,！,要,想,想,不,不,误,误,事,事,，,，,避,避,免,免,想,想,当,当,然,然,少,一,一,点,点,先,先,入,入,为,为,主,主,；,；,拿,不,不,准,准,的,的,事,事,一,一,定,定,要,要,找,找,有,有,关,关,方,方,面,面,确,确,认,认,；,；,多,作,作,调,调,查,查,研,研,究,究,；,；,有,变,变,化,化,要,要,及,及,时,时,汇,汇,报,报,。,。,以,“,“,3,不,要,要,”,”,远,远,离,离,问,问,题,题,不,要,要,等,等,灾,灾,难,难,发,发,生,生,后,后,才,才,开,开,始,始,重,重,视,视,；,；,不,要,要,等,等,失,失,误,误,造,造,成,成,之,之,后,后,才,才,后,后,悔,悔,；,；,不,要,要,等,等,问,问,题,题,成,成,堆,堆,了,了,才,才,知,知,道,道,反,反,思,思,。,。,要,想,想,效,效,益,益,高,高,，,，,工,工,作,作,先,先,到,到,位,位,工,作,作,不,不,到,到,位,位,，,，,煮,煮,熟,熟,的,的,鸭,鸭,子,子,都,都,会,会,飞,飞,1,、,急,急,于,于,求,求,成,成,，,，,往,往,往,往,无,无,法,法,成,成,功,功,；,；,2,、,只,只,求,求,数,数,量,量,，,，,不,不,求,求,质,质,量,量,；,；,3,、,以,以,为,为,十,十,拿,拿,九,九,稳,稳,，,，,就,就,放,放,松,松,责,责,任,任,心,心,。,。,行,动,动,差,差,一,一,寸,寸,，,，,效,效,果,果,差,差,一,一,丈,丈,案,例,例,：,：,秘,秘,书,书,小,小,张,张,与,与,打,打,电,电,话,话,，,，,跑,跑,销,销,售,售,。,。,在,战,战,略,略,正,正,确,确,的,的,前,前,提,提,下,下,，,，,关,关,键,键,在,在,用,用,心,心,做,做,事,事,，,，,把,把,事,事,做,做,到,到,位,位,守,承,承,诺,诺,：,：,说,说,到,到,不,不,如,如,做,做,到,到,，,，,要,要,做,做,就,就,做,做,最,最,好,好,信,守,守,承,承,诺,诺,是,是,一,一,种,种,基,基,本,本,人,人,格,格,，,，,也,也,是,是,一,一,种,种,人,人,生,生,智,智,慧,慧,；,；,商,鞅,鞅,变,变,法,法,与,与,徙,徙,木,木,立,立,信,信,；,；,美,国,国,格,格,兰,兰,特,特,总,总,统,统,陵,陵,墓,墓,竟,竟,和,和,无,无,名,名,孩,孩,子,子,墓,墓,毗,毗,邻,邻,而,而,居,居,？,？,不,抱,抱,怨,怨,：,：,。,如果不,喜欢,一件事,，,就,改变,那件事,；,如果,无法改变,，就,改变,自己的,态度,。不要抱怨。,我们的话表明我们的想法，我们的想法又创造了我们的生活。你发出的抱怨和牢骚越多，你所招惹来的抱怨、牢骚和负面能量也会越来越多,不批评、不责备、不抱怨。抱怨会让我们陷入一种负面的生活、工作态度中，常在他人身上找缺点。不抱怨的人一定是最快乐的人，没有抱怨的世界一定是最向往的。,不,抱,抱,怨,怨,：,：,美,国,国,史,史,上,上,最,最,著,著,名,名,的,的,心,心,灵,灵,导,导,师,师,之,之,一,一,威,威,尔,尔,.,鲍,温,温,，,，,发,发,起,起,了,了,一,一,项,项,不,抱,抱,怨,怨,运,动,动,，,，,邀,邀,请,请,每,每,位,位,参,参,加,加,者,者,戴,戴,上,上,一,一,个,个,特,特,制,制,的,的,紫,紫,手,手,环,环,，,，,只,只,要,要,一,一,察,察,觉,觉,自,自,己,己,抱,抱,怨,怨,，,，,就,就,将,将,手,手,环,环,换,换,到,到,另,另,一,一,只,只,手,手,上,上,，,，,以,以,此,此,类,类,推,推,，,，,直,直,到,到,这,这,个,个,手,手,环,环,能,能,持,持,续,续,戴,戴,在,在,同,同,一,一,只,只,手,手,上,上,21,天,为,为,止,止,。,。,不,不,到,到,一,一,年,年,，,，,全,全,世,世,界,界,就,就,有,有,80,个,国,国,家,家,、,、,600,万,人,人,热,热,烈,烈,参,参,与,与,了,了,这,这,项,项,运,运,动,动,，,，,学,学,习,习,为,为,自,自,己,己,创,创,造,造,美,美,好,好,的,的,生,生,活,活,，,，,让,让,这,这,个,个,世,世,界,界,充,充,满,满,平,平,静,静,喜,喜,乐,乐,、,、,活,活,力,力,四,四,射,射,的,的,正,正,面,面,能,能,量,量,。,。,勤,准,准,备,备,：,：,一,一,日,日,之,之,计,计,在,在,于,于,昨,昨,天,天,晚,晚,上,上,拿,破,破,仑,仑,希,尔,尔,：,：,一,一,个,个,善,善,做,做,准,准,备,备,的,的,人,人,，,，,是,是,距,距,成,成,功,功,最,最,近,近,的,的,人,人,。,。,无,论,论,做,做,什,什,么,么,工,工,作,作,，,，,都,都,要,要,把,把,准,准,备,备,工,工,作,作,做,做,好,好,，,，,准,准,备,备,越,越,充,充,分,分,，,，,成,成,功,功,的,的,可,可,能,能,性,性,就,就,越,越,大,大,。,。,不,打,打,无,无,准,准,备,备,之,之,仗,仗,！,！,多,预,预,防,防,：,：,做,做,好,好,多,多,层,层,防,防,火,火,墙,墙,把,事,事,情,情,想,想,复,复,杂,杂,，,，,做,做,起,起,来,来,就,就,简,简,单,单,；,；,把,事,事,情,情,想,想,简,简,单,单,，,，,做,做,起,起,来,来,就,就,复,复,杂,杂,。,。,日,本,本,地,地,震,震,八,八,点,点,九,九,级,级,死,死,亡,亡,人,人,数,数,目,目,前,前,不,不,过,过,几,几,千,千,，,，,而,而,中,中,国,国,汶,汶,川,川,大,大,地,地,震,震,时,时,为,为,什,什,么,么,死,死,那,那,么,么,多,多,？,？,日,本,本,是,是,一,一,个,个,地,地,震,震,频,频,发,发,的,的,国,国,家,家,，,，,日,日,本,本,民,民,众,众,对,对,地,地,震,震,的,的,防,防,范,范,和,和,应,应,急,急,都,都,处,处,于,于,较,较,高,高,的,的,水,水,平,平,，,，,他,他,们,们,的,的,房,房,屋,屋,构,构,造,造,和,和,抗,抗,震,震,级,级,别,别,也,也,不,不,低,低,应,应,急,急,预,预,案,案,也,也,较,较,迅,迅,速,速,。,。,常,说,说,没,没,事,事,，,，,就,就,会,会,有,有,事,事,；,；,常,怕,怕,有,有,事,事,，,，,就,就,会,会,没,没,事,事,。,。,重,检,检,查,查,：,：,不,检,检,查,查,等,等,于,于,不,不,重,重,视,视,，,，,人,人,们,们,不,不,做,做,你,你,期,期,望,望,的,的,，,，,只,只,做,做,你,你,检,检,查,查,的,的,。,。,凡,凡,事,事,都,都,要,要,检,检,查,查,，,，,检,检,查,查,越,越,到,到,位,位,，,，,工,工,作,作,就,就,越,越,到,到,位,位,。,。,写,下,下,来,来,，,，,问,问,清,清,楚,楚,，,，,说,说,明,明,白,白,复,述,述,避,避,免,免,白,白,忙,忙,乎,乎,，,，,确,确,认,认,保,保,证,证,不,不,走,走,样,样,；,；,多些手,写,写备忘,录,录，少,些,些脑写,备,备忘录,；,；,说明白,的,的三大,要,要点：,会说“,一,一、二,、,、三”,;,重视讲,话,话的次,序,序：结,果,果、总,结,结，别,人,人最在,乎,乎、最,关,关心、,最,最想知,道,道的，,一,一定要,先,先说；,学会简,单,单与精,准,准。,必复命,：,：及时,复,复命，,让,让业绩,不,不打折,四小时,复,复命制,：,：,对任何,命,命令不,管,管完成,与,与否，,都,都必须,在,在规定,时,时间内,向,向下令,人,人复命,，,，复命,时,时间一,般,般为四,小,小时。,具有复,命,命精神,的,的企业,作,作风：,不再是,老,老总去,找,找下属,讨,讨结果,，,，而是,下,下属主,动,动来复,命,命；,不再是,下,下属做,完,完才知,道,道，而,是,是下属,在,在限定,的,的时间,点,点来复,命,命；,不再是,下,下属带,着,着问题,来,来找你,要,要答案,，,，而是,下,下属带,着,着他的,解,解决方,案,案来复,命,命。,复命精,神,神能够,解,解决的,问,问题：,有命必,读,读：,只要事,情,情布置,下,下去，,就,就必须,复,复命，,必,必须给,我,我一结,果,果；,限时复,命,命：,有时间,限,限制，,在,在规定,的,的时间,内,内复命,，,，必须,在,在规定,的,的时间,内,内给我,一,一个结,果,果。,要反思,：,：在总,结,结中不,断,断提升,准备是,成,成功之,母,母，总,结,结是胜,利,利之父,。,。,最优秀,的,的人，,往,往往都,是,是能够,从,从成功,中,中获取,经,经验，,从,从失败,中,中吸取,教,教训，,不,不断提,升,升自己,的,的人。,在,在工作,中,中，我,们,们经常,见,见到的,却,却是这,样,样一类,人,人：成,功,功的经,验,验，不,懂,懂得吸,收,收，失,败,败的教,训,训，不,懂,懂得反,思,思。好,东,东西固,化,化不了,，,，而不,好,好的东,西,西，却,被,被一次,次,次重复,。,。,肆,有效沟,通,通与协,作,作,哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在,500,名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占,82, 。,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的,25, ，其余,75,决定于良好的人际沟通。,管理就,是,是沟通,：,：“两,个,个,70,”之,说,说,企业管,理,理者,70,的时,间,间用在,沟,沟通上,；,；,企业中,70,的问,题,题是由,于,于沟通,障,障碍引,起,起的；,能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成效很有推动作用，为此，我每天都在努力深入员工的内心，让他们感觉到我的存在。,我是职业董事长，我领导万科的秘决，就是不断地交谈、沟通与投资人、股东、经理层和员工,诺基亚总裁乔尔玛,奥利拉：一个称职的,CEO,要具备的素质有两条：首先是沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。,诺基亚总裁乔尔玛,奥利拉：一个称职的,CEO,要具备的素质有两条：首先是沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。,哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在,500,名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占,82, 。,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的,25, ，其余,75,决定于良好的人际沟通。,沟通漏,斗,斗原理,我知道的,100,我想说的,90,我所说的,70,他想听的,60,他听到的,50,他理解的,40,他接受的,30,他记住的,10,沟通：,鼓,鼓舞对,方,方达成,行,行动,自我检,讨,讨：,是否感,到,到备受,鼓,鼓舞。,开,开始采,取,取行动,，,，努力,干,干好每,件,件事情,。,。,是否将,你,你的信,息,息传达,给,给其它,人,人。可,以,以用自,己,己的话,描,描述你,的,的期望,。,。,是否知,道,道什么,是,是最重,要,要。明,白,白你设,定,定的优,先,先级，,知,知道哪,些,些事必,须,须要先,做,做到。,是否不,只,只投入,感,感情，,也,也投入,智,智慧。,将,将你的,信,信息印,在,在心里,和,和脑子,里,里。,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定,信息,“,理解”,了,了,的信息,干扰,信息发,送,送者,信息接,收,收者,技巧、,态,态度、,知,知识、,文,文化背,景,景,扭曲,沟通步,骤,骤：编,码,码、解,码,码、反,馈,馈,沟通的,三,三种表,现,现：,倾听的,层,层次,心不在焉,看似在听，实际心里在想其它与谈话内容毫无相关的事情，几乎没有注意对方所说的话。,被动消极,竖起了耳朵，却没有敞开心扉，只是被动消极地听，常常造成误解。,有选择性,对于自己感兴趣的话，会仔细认真地听，而把不合口味的东西统统屏蔽掉。,认真专注,认真专注地听对方说话，专心致志注意对方，聆听对方的话语内容。,设身处地,理解与积极主动地倾听对方，不仅专注对方的眼睛，也深入对方的内心，站在对方角度。,积极倾,听,听,:,用词、,语,语调和,动,动作,用词：,所以你,的,的意思,是,是,让我看,看,看理解,得,得是否,对,对,你听起,来,来挺气,愤,愤,语调：,激励、,热,热情、,与,与谈论,者,者的情,绪,绪相吻,合,合,动作：,保持目,光,光接触,，,，身体,动,动作与,谈,谈话者,一,一致,使目光,接,接触,展现赞,许,许性的,点,点头和,恰,恰当的,面,面部表,情,情,避免分,心,心的举,动,动或手,势,势,排除外,界,界干扰,提问,使听者,与,与说者,的,的角色,顺,顺利转,换,换,避免中,间,间打断,说,说话,不要多,说,说,复述,控制情,绪,绪,有效的,积,积极倾,听,听技能,说对方,想,想听的,、,、听对,方,方想说,的,的,弄清楚,听,听者想,听,听什么,；,；,认同赞,美,美、询,问,问需求,以对方,感,感兴趣,的,的方式,表,表达；,幽默热,情,情、亲,和,和友善,在适当,的,的机会,和,和场所,中,中。,依据需,求,求、变,化,化场所,积极探,询,询说者,想,想说什,么,么；,设身处,地,地、不,要,要打断,；,；,用对方,乐,乐意的,方,方式倾,听,听,积极回,应,应、鼓,励,励表达,；,；,控制情,绪,绪适时,回,回应与,反,反馈,确认理,解,解、听,完,完澄清,；,；,善用亲,和,和力,微笑,欲取之，必先予之,通行证,仁爱的象征、快乐的源泉、亲近的媒介,希尔顿酒店与沃尔玛的微笑服务,赞美,面子给你，里子给我,润滑剂,人的基本心理需求，努力发现上级、平级和下属值得赞美的美德和小事，寻找他们的优点。,推销,有好处能使鬼推磨,发动机,努力挖掘你所说的、所要的能给他人带来什么好处。,同理心,沟,沟通,同理心,：,：站在,当,当事人,的,的角度,和,和位置,上,上，客,观,观地理,解,解当事,人,人的内,心,心感受,及,及内心,世,世界，,且,且把这,种,种理解,传,传达给,当,当事人,的,的一种,沟,沟通交,流,流方式,。,。,同理心,两,两个区,别,别,换位思,考,考：仅,做,做辨识,，,，但没,有,有明确,反,反馈。,同情心,：,：不仅,辨,辨识、,反,反馈，,且,且同意,对,对方的,观,观点。,伍,做团队,受,受欢迎,的,的人,利他就,是,是利已,Click to add itle,1,首先，让别人先赢,1,Click to add itle,2,尽最大的努力帮助别人,2,Click to add itle,1,每天多付出一点点,3,Click to add Titl,2,不争,-,故天下莫能与之争,4,你希望,别,别人怎,样,样待你,们,们，你,们,们也就,怎,怎么待,别,别人！,圣经,帮助别,人,人就是,强,强大自,己,己，让,别,别人赢,自,自己往,往,往会获,得,得更多,。,。,工作群,体,体,工作团,队,队,信息共,享,享,中性（,有,有时消,极,极）,个体化,随机的,或,或不同,的,的,集体绩,效,效,积极,个体的,或,或共同,的,的,相互补,充,充的,目标,协同配,合,合,责任,技能,团队与,群,群体,工作群,体,体,潜在的,团,团队,真正的,团,团队,表现出,色,色的团,队,队,伪团队,团队绩,效,效,工作表,现,现,伪团队,：,：一群人,被,被别人,或,或自己,称,称为团,队,队，也,具,具有团,队,队潜力,，,，但实,际,际工作,中,中根本,不,不协作,或,或根本,无,无集体,责,责任感,。,。,潜在团,队,队：是介于,工,工作群,体,体和真,正,正团队,之,之间的,的,的群体,真正的,团,团队；由很少,的,的一些,人,人组成,的,的，他,们,们为同,一,一目的,工,工作，,有,有共同,的,的目标,，,，团队,中,中的每,一,一个成,员,员共同,对,对团队,所,所要达,到,到的目,的,的负责,，,，也对,团,团队采,用,用的总,的,的工作,方,方法负,责,责,表现出,众,众的团,队,队：是把团,队,队的潜,力,力发挥,到,到及至,的,的团队,团队行,为,为曲线,团队建,设,设原则,确定团队规模,最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在,12,人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。,完善成员技能,至少需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人；具有发现、解决问题和决策技能的人；具有较强人际关系的人,有效分配角色,把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。,团队建,设,设原则,树立共同目标,共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。,建立绩效评估与激励体系,对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。,培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作，用语言和行动来支持自己的团队，表明指导你决策的基本价值观是一贯的，开诚布公，公平，说出你的感觉，保密，表现出你的才能,建立良,好,好的团,队,队关系,糟糕关系,不喜欢主动求人,不善于拒绝别人,不能充分表达自我,不愿对别人表达情绪,相处之道,了解别人是,群我,之道,宽容别人是,和睦,之道,接纳别人是,体谅,之道,关怀别人是,友爱,之道,和谐之道,凡事从自己做起,反省,凡事替别人着想,宽容,凡是都有感恩之心,惜缘,凡事都想帮助别人,服务,链接：,与,与上级,相,相处之,道,道,打油诗,：,：,上级绝,对,对不会,有,有错；,如果发,现,现上级,有,有错、,一,一定是,我,我看错,；,；,如果我,没,没有看,错,错，那,是,是因为,我,我的错,才,才害上,级,级出错,；,；,如果是,上,上级自,己,己的错,，,，只要,他,他不认,错,错，就,是,是我的,错,错；,如果上,级,级不认,错,错，我,还,还坚持,他,他错，,那,那就是,我,我的错,；,；,总之，,“,“上级,不,不会错,”,”，这,句,句话绝,对,对不会,错,错。,