第七章战略计划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第七章,战,战略性,计,计划与计,划,划实施,主要内容,战略愿景,和,和使命陈,述,述,战略环境,分,分析,战略性计,划,划选择,计划的组,织,织实施,战略愿景,和,和使命陈,述,述,愿景和使,命,命陈述回,答,答的是,“我们想成,为,为什么和,我,我们的使,命,命是什么,？,？”,内容包括,两,两部分：,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,3,愿景和使,命陈述,核心价值观,核心目标,核心意识形态,10,30,年宏伟、大胆、冒险的目标,生动逼真的描述,远大愿景,战略愿景,和,和使命陈,述,述（续）,核心价值,观,观（Core Values）,它们是组,织,织持久的,和,和本质的,原,原则,目光远大,的,的公司的,核,核心价值,观,观不需要,理,理性的或,外,外在的理,由,由，随趋,势,势和时尚,的,的变化而,变,变化，甚,至,至也不随,市,市场状况,的,的变化而,变,变化,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,4,举例1,Merck,公司：,诚实,与,与正直,共同,的,的社会,责,责任,基于,科,科学的,创,创新，,而,而不是,模,模仿,公司,各,各项工,作,作的绝,对,对优秀,利润,，,，但是,利,利润应,来,来自有,益,益于人,类,类的工,作,作,举例2,Sony,公司：,弘扬,日,日本文,化,化，提,高,高国家,地,地位,作为,开,开拓者,，,，不模,仿,仿别人,，,，努力,做,做看似,不,不可能,的,的事情,尊重,和,和鼓励,每,每个人,的,的才能,和,和创造,力,力,举例3,Walt Disney公,司,司：,不许,悲,悲观失,望,望,弘扬,和,和宣传,健,健康向,上,上的美,国,国文化,创新,，,，梦想,，,，想象,对工,作,作充满,热,热情，,细,细致人,微,微，持,之,之以,恒永远,保,保持迪,斯,斯尼公,司,司的神,奇,奇形象,战略愿,景,景和使,命,命陈述,（,（续）,核心目,标,标 （Core Purpose,）,）,是企业,存,存在的,理,理由和,目,目的，,不,不是具,体,体的目,标,标或公,司,司战略,有效的,核,核心目,标,标反映,了,了为公,司,司工作,的,的内在,动,动力，,它,它不仅,描,描述公,司,司的产,出,出或目,标,标顾客,，,，而且,表,表达了,公,公司的,灵,灵魂,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,8,默克公,司,司,保护和,提,提升人,类,类生命,topreserveandimprovehumanlife,索尼公,司,司,体验为,公,公众利,益,益而提,高,高和应,用,用技术,的,的快乐,toexperience thejoyofadvancing andapplyingtechnology forthebenefitofthepublic,迪斯尼,公,公司,使人幸,福,福,tomake peoplehappy,核心目,标,标,Core Purpose,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,战略愿,景,景和使,命,命陈述,（,（续）,10-30年,的,的宏伟,的,的、大,胆,胆的、,冒,冒险的,目,目标,BHAG:big,hairy,audacious goal.,企业需,要,要通向,想,想象的,未,未来的,一,一个宏,伟,伟的10-30年目,标,标,Companiesneedanaudacious10-to-30-yeargoal to progress towardanenvisioned future.,真正的BHAG是清,楚,楚的和,令,令人注,目,目的，,它,它是人,们,们努力,的,的聚焦,点,点，并,且,且是团,队,队精神,的,的催化,剂,剂。,A trueBHAGisclearandcompelling,serves as aunifyingfocalpointofeffort,andactsasa catalyst forteam spirit.,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,10,(1),定,定量,法,法,到2000年,底,底成为1250亿美,元,元的公,司,司,becomea$125 billioncompanybytheyear2000 (Wal-Mart,1990),(2),定,定性,法,法,成为改,变,变日本,产,产品质,量,量低劣,形,形象的,最,最有名,的,的公司,。,。,becomethe companymostknownforchangingthe worldwidepoor-qualityimageofJapaneseproducts(Sony, 1950s),四种制,定,定,BHAG,的方法,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,(3),击,击垮对,手,手法,打垮RJR成,为,为世界,第,第一的,烟,烟草公,司,司。,KnockoffRJR as thenumberone tobaccocompanyintheworld(PhilipMorris, 1950s),打垮阿,迪,迪达斯,。,。,CrushAdidas(Nike, 1960s),击垮雅,马,马哈。,Yamahawotaubusu!Wewilldestroy Yamaha!(Honda,1970s),战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,(4),角,角色,定,定位法,成为运,动,动产业,的,的耐克,。,。,becomethe Nikeofthe cyclingindustry(GiroSportDesign,1986),20后,公,公司像HP今,天,天这样,受,受人尊,敬,敬。,becomeasrespected in 20 years as Hewlett-Packardistoday(Watkins-Johnson,1996),成为美,国,国西部,的,的哈佛,。,。,Becomethe Harvardofthe West(Stanford University, 1940s),战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,战略愿,景,景和使,命,命陈述,（,（续）,生动逼,真,真的描,述,述(vivid description),如果把,战,战略比,作,作是硬,件,件，那,么,么远景,描,描述则,是,是软件,，,，是组,织,织的梦,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,14,麦当劳,店,店铺的,经,经营理,念,念,高质量,美,美,味,味,quality,清洁,安,安全,cleaness,最大的,顾,顾客满,足,足,value,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,微笑,快,快递,有,有,礼,礼貌,service,战略环,境,境分析,外部一,般,般环境,概念：,在,在一定,时,时空内,存,存在于,社,社会中,的,的各类,组,组织均,面,面对的,环,环境,内容：,政,政治、,社,社会、,经,经济、,技,技术、,自,自然五,个,个方面,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,外部一般环境,行业环境,竞争对手,企业自身,顾客,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,16,战略环,境,境分析,（,（续）,行业环,境,境,公司环,境,境最关,键,键的部,分,分是公,司,司投入,竞,竞争的,一,一个或,几,几个行,业,业的环,境,境,美国学,者,者波特,（,（michaelE.Porter）,提,提出了,著,著名的,五,五力模,型,型,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,外部一般环境,行业环境,竞争对手,企业自身,顾客,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,17,战略环,境,境分析,（,（续）,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,外部一般环境,行业环境,竞争对手,企业自身,顾客,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,18,行业竞争对手,现有竞争对手,供应商,潜在,入侵者,替代品,生产商,买方,新进入者的威胁,供方讨价还价能力,买方讨价还价能力,替代产品或替代服务的威胁,行业内,现,现有企,业,业间的,竞,竞争,现有竞,争,争者的,力,力量和,数,数量,产业增,长,长速度,固定或,库,库存成,本,本,产品特,色,色或转,移,移购买,成,成本,生产能,力,力增加,状,状况,竞争对,手,手类型,战略利,益,益相关,性,性,退出成,本,本,影响行,业,业进入,障,障碍的,因,因素,规模经,济,济,产品差,别,别化,转移成,本,本,资本需,求,求,在位优,势,势,政府政,策,策,潜在入,侵,侵者研,究,究,替代品,生,生产商,研,研究,替代品,生,生产商,的,的分析,主,主要包,括,括两个,内,内容：,第一，,判,判断哪,些,些产品,是,是替代,品,品；,第二，,判,判断哪,些,些替代,品,品可能,对,对本企,业,业经营,构,构成威,胁,胁 ；,买方的,讨,讨价还,价,价能力,影,影响因,素,素,买方是,否,否大批,量,量或集,中,中购买,；,；,买方这,一,一业务,在,在其购,买,买额中,的,的份额,大,大小,；,；,产品或,服,服务是,否,否具有,价,价格合,理,理的替,代,代品,；,；,买方面,临,临的购,买,买转移,成,成本大,小,小；,本企业,的,的产品,、,、服务,是,是否是,买,买方在,生,生产经,营,营过程,中,中的一,项,项重要,投,投入；,买方是,否,否采取,“,“后向,一,一体化,”,” ；,买方行,业,业获利,状,状况,；,；,买方对,产,产品是,否,否具有,充,充分信,息,息,；,；,供应商,的,的讨价,还,还价能,力,力影响,因,因素,要素供,应,应方行,业,业的集,中,中化程,度,度；,要素替,代,代品行,业,业的发,展,展状况,；,；,本行业,是,是否是,供,供方集,团,团的主,要,要客户,；,；,要素是,否,否是该,企,企业的,主,主要投,入,入资源,；,；,要素是,否,否存在,差,差别化,或,或转移,成,成本是,否,否低；,要素供,应,应者是,否,否采取,“,“前向,一,一体化,”,”,战略环,境,境分析,（,（续）,一个行,业,业内部,的,的竞争,状,状态取,决,决于以,上,上五种,基,基本竞,争,争作用,力,力,这些作,用,用力汇,集,集起来,决,决定着,该,该行业,的,的最终,利,利润潜,力,力,一个公,司,司的竞,争,争战略,的,的目标,在,在于使,公,公司在,行,行业内,进,进行恰,当,当定位,，,，从而,最,最有效,地,地抗击,五,五种竞,争,争作用,力,力并影,响,响它们,朝,朝向自,己,己有利,的,的方向,变,变化,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,外部一般环境,行业环境,竞争对手,企业自身,顾客,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,24,战略环,境,境分析,竞争对,手,手：,一般来,说,说,竞,争,争对手,可,可以从,以,以下的,群,群体中,辨,辨识出,来,来：,不在,本,本行业,但,但可以,克,克服进,入,入壁垒,进,进入的,企,企业,进入,本,本行业,可,可以产,生,生明显,的,的协同,效,效应的,企,企业,由其,战,战略实,施,施而自,然,然进入,本,本行业,的,的企业,通过,后,后向或,前,前向一,体,体化进,入,入本行,业,业的买,方,方或供,方,方,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,外部一般环境,行业环境,竞争对手,企业自身,顾客,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,25,竞争对,手,手分析,的,的目的,是,是认识,在,在行业,竞,竞争中,可,可能成,功,功的战,略,略的性,质,质、竞,争,争对手,对,对各不,同,同战略,可,可能做,出,出的反,应,应、以,及,及竞争,对,对手对,行,行业变,迁,迁及其,更,更广泛,的,的环境,变,变化可,能,能做出,的,的反应,战略环境分,析,析（续）,企业自身,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,外部一般环境,行业环境,竞争对手,企业自身,顾客,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,26,企业基础设施,人力资源管理,技术开发,采购,输入,物流,生产,作业,输出,物流,市场营,销和销,售,服,务,利润,利润,辅助活动,基本活动,基本活动,按价值活动,的,的工艺顺序,，,，基本活动,由,由五个部分,构,构成:,输入物流(inbound logistics)，与接收、,存,存储和分配,相,相关联的各,种,种活动；,生产作业(operations)，与将投入,转,转化为最终,产,产品形式相,关,关的各种活,动,动；,输出物流(outboundlogistics)，与集中、,存,存储和将产,品,品发送给买,方,方有关的各,种,种活动；,市场营销,和,和销售(marketing and sales)，与传递信,息,息、引导和,巩,巩固行购买,有,有关的各种,活,活动；,服务(service)，与提供服,务,务以增加或,保,保持产品价,值,值有关的各,种,种活动。,辅助活动,企业基础,设,设施(firm infrastructure)，包括总体,管,管理、计划,、,、财务、会,计,计、法律、,信,信息系统等,价,价值活动。,人力资源,管,管理(human resource management)，包括组织,各,各级员工的,招,招聘、培训,、,、开发和激,励,励等价值活,动,动。,技术开发(technology development)，包括基础,研,研究、产品,设,设计、媒介,研,研究、工艺,与,与装备设计,等,等价值活动,；,；,采购(procurement)，指购买用,于,于企业价值,链,链各种投入,的,的活动，包,括,括原材料采,购,购，以及诸,如,如机器、设,备,备、建筑设,施,施等直接用,于,于生产过程,的,的投入品采,购,购等价值活,动,动。,战略环境分,析,析（续）,顾客（目标,市,市场）,企业顾客研,究,究的主要内,容,容是：总体,市,市场分析、,市,市场细分、,目,目标市场定,位,位和产品定,位,位。可以用,下,下图表示：,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,外部一般环境,行业环境,竞争对手,企业自身,顾客,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,33,市场总量分析,1.,市场容量分析,2.,市场交易便利程度分析,市场细分,3.,确定细分变量关细分市场,4.,细分结果描述,目标市场确定,5.,评价各细分市场,6.,选择目标市场,产品定位,7.,为各细分市场确定可能的定位概念,8.,产品定位选择,1、,总体市场分,析,析,市场容量,市场的主要,特,特征,市场交易便,利,利程度,市场容量决,定,定企业发展,的,的可能边界,；,；,市场交易便,利,利程度或市,场,场交易成本,反,反映市场交,易,易的可实现,程,程度；,2、,市场细分,市场细分就,是,是将一个总,体,体市场划分,为,为若干个具,有,有不同特点,的,的顾客群，,每,每个顾客群,需,需要相应的,产,产品或市场,组,组合；,“同质市场,”,”或“无市,场,场细分”,；,；,“用户化市,场,场”或“完,全,全市场细分,”,”；,市场细分一,般,般包括以下,三,三个阶段：,调查,分析,聚类,典型的消费,品,品市场细分,变,变量,地理因素(geographic),人口统计因,素,素(demographic),心理特征因,素,素(psychographics),行为因素(behavioral),典型的工业,品,品市场细分,变,变量,地理因素,生产运作变,量,量(operating variables),采购方式因(purchasing approaches),状态因素(situational factors),3、,目标市场确,定,定,市场细分揭,示,示了各细分,市,市场的可能,机,机会，接下,来,来企业必须,评,评价各细分,市,市场并选择,企,企业所服务,的,的目标市场,；,；,企业,评,评价,细,细分,市,市场,的三,个,个指,标,标,细分,市,市场,规,规模,及,及其,成,成长,状,状况,细分,市,市场,结,结构,的,的吸,引,引力,企业,的,的目,标,标和,资,资源,状,状况,良好,细,细分,市,市场,的,的特,征,征,可测,量,量性(measurability),丰富,性,性(substantiality),可接,近,近性(accessibility),可实,现,现性(actionability),4、,产,产品,定,定位,产品,定,定位,是,是企,业,业为,了,了满,足,足目,标,标市,场,场，,确,确定,产,产品(或,服,服务)的,功,功能,、,、质,量,量、,价,价格,、,、包,装,装、,销,销售,渠,渠道,、,、服,务,务方,式,式等,等,等；,战略,性,性计,划,划选,择,择,战略,选,选择(,StrategySelecting),的实,质,质是,企,企业,选,选择,恰,恰当,的,的战,略,略，,从,从而,扬,扬长,避,避短,，,，趋,利,利避,害,害和,满,满足,顾,顾客,。,。,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,战略,性,性计,划,划选,择,择,基本,战,战略,姿,姿态,企业,基,基本,战,战略,揭,揭示,企,企业,如,如何,为,为顾,客,客创,造,造价,值,值,一种,基,基本,战,战略,姿,姿态,可,可以,有,有多,种,种实,现,现形,式,式,企业,核,核心,能,能力,与,与成,长,长战,略,略,核心,能,能力,是,是组,织,织内,的,的集,体,体知,识,识和,集,集体,学,学习,，,，尤,其,其是,协,协调,不,不同,生,生产,技,技术,和,和整,合,合多,种,种多,样,样技,术,术流,的,的能,力,力（G.HamelC.K.Prahalad,）,）,企业,核,核心,能,能力,的,的五,项,项检,验,验,防御,性,性战,略,略,以退,为,为进,，,，以,迂,迂取,直,直,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,42,收缩战略,剥离战略,清算战略,企业防御战略,成长战略I: 核心能力企业内扩张,一体化战略: 前向/后向/横向,多元化战略: 同心/横向/混合,加强型战略: 市场渗透,市场/产品开发,成长战略II: 核心能力企业外扩张,战略联盟; 虚拟运作; 出售核心产品,企业核心能力与成长战略,成本领先,特色优势,目标集聚,企业基本战略姿态,战略类型,企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为他们服务而不是为其它细分市场服务。,目标,集聚,企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。,特色,优势,企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。,成本,领先,基本,战略,定义,战略,分类,基本,战,战略,姿,姿态,一种先发制人的战略,持续资本投资和良好融资能力,能够大规模化的生产技能,对工人严格监督,低成本的分销系统,结构和责任分明的组织,严格以定量目标为基础的激励制度,严格的成本控制和经常、详细的控制报告,成本领先战略,基本原则,战略,成本,领,领先,战,战略,成功,的,的关,键,键：,寻求,整,整个,价,价值,链,链上,的,的成,本,本节,约,约，,形,形成,成,成本,控,控制,的,的制,度,度和,文,文化,。,。,在提,倡,倡节,约,约的,同,同时,，,，注,意,意投,资,资建,立,立能,够,够降,低,低总,体,体运,作,作成,本,本的,关,关键,资,资源,和,和能,力,力。,案例,：,：,松下,电,电器,丰,丰,田,田汽,车,车,沃,沃尔,玛,玛连,锁,锁店,既可以是先发制人，也可以是后发制人的战略,强大的生产营销能力,敏锐的创造性鉴别能力,很强的基础研究能力,质量或技术上具有领先的公司声誉,悠久的传统或独特的业务组合,在研发、产品开发和市场营销部门之间的密切协作,重视主观评价、创新精神，而不仅以定量指标为基础的激励制度,轻松愉快的工作环境和企业文化，吸引高技能人才,特色优势战略,基本原则,战略,特色,优,优势,战,战略,差别,化,化的,核,核心,：,：,取得,某,某种,独,独特,性,性，,并,并对,购,购买,者,者有,价,价值,容,容易,被,被复,制,制的,差,差别,化,化不,能,能产,生,生持,久,久的,竞,竞争,优,优势,。,。,差别,化,化的,来,来源,：,：,采购,活,活动,：,：从,原,原材,料,料入,手,手,技术,开,开发,：,：新,产,产品,、,、新,性,性能,、,、新,设,设计,、,、周,期,期快,生产,制,制造,活,活动,：,：质,量,量、,寿,寿命,、,、经,济,济性,、,、外,观,观,广告,与,与促,销,销：,提,提升,用,用户,的,的感,知,知价,值,值,独特,的,的销,售,售渠,道,道,满意,的,的售,后,后服,务,务,案例,：,：,索尼,公,公司,海,海尔IBM,一种具有自我约束能力的战略,公司的实力不足以其在产业内更广范围内竞争,公司能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在更广阔范围内竞争对手,针对成本或特色不同目标，相应地对上述原则组合,目标集聚战略,基本原则,战略,目标,集,集聚,战,战略,目的,：,：,比竞,争,争对,手,手更,好,好的,服,服务,于,于目,标,标细,分,分市,场,场的,购,购买,者,者。,战略,基,基础,：,：,1,、,、服,务,务小,市,市场,的,的成,本,本比,竞,竞争,对,对手,的,的成,本,本低,。,。,2,、,、能,够,够为,小,小市,场,场的,购,购买,者,者提,供,供更,具,具差,别,别化,的,的东,西,西。,案例,：,：,劳斯,莱,莱斯,汽,汽车,、,、强,生,生婴,儿,儿洗,涤,涤用,品,品,核心,能,能力,与,与成,长,长战,略,略,“核心,能,能力是组,织,织内,的,的集,体,体知,识,识和,集,集体,学,学习,，,，尤,其,其是,协,协调,不,不同,生,生产,技,技术,和,和整,合,合多,种,种多,样,样技,术,术流,的,的能,力,力”,1,、,、有,价,价值,的,的能,力,力,核,心,心竞,争,争力,具,具有,市,市场,价,价值,、,、能,为,为消,费,费者,带,带来,价,价值,创,创造,或,或价,值,值附,加,加。,一种,能,能力,要,要想,成,成为,核,核心,竞,竞争,力,力，,必,必须,是,是“,从,从客,户,户的,角,角度,出,出发,，,，是,有,有价,值,值并,不,不可,替,替代,的,的；,从,从竞,争,争者,的,的角,度,度出,发,发，,是,是独,特,特并,不,不可,模,模仿,的,的”,。,。,案例,索尼,的,的核,心,心竞,争,争力,是,是微,型,型化,，,，它,给,给用,户,户的,利,利益,是,是随,身,身携,带,带。,沃尔,玛,玛的,核,核心,竞,竞争,力,力是,其,其采,购,购、,信,信息,化,化和,强,强大,的,的物,流,流管,理,理，,它,它给,用,用户,的,的利,益,益是,更,更低,的,的价,格,格。,核心,竞,竞争,力,力的,识,识别,：,：,核心,竞,竞争,力,力的,识,识别,：,：,2,、,、稀,有,有能,力,力,指,那,那些,极,极少,数,数现,有,有或,潜,潜在,竞,竞争,对,对手,能,能拥,有,有的,能,能力,。,。,有价,值,值而,普,普遍,存,存在,的,的资,源,源和,能,能力,可,可能,会,会造,成,成对,等,等的,竞,竞争,只,只有,当,当企,业,业创,造,造并,发,发展,了,了那,些,些与,竞,竞争,对,对手,共,共有,能,能力,不,不一,样,样的,能,能力,时,时，,才,才会,产,产生,竞,竞争,优,优势,。,。,案例,戴尔,用,用来,塑,塑造,并,并发,展,展商,业,业模,式,式的,能,能力,。,。,3,、,、难,于,于模,仿,仿的,能,能力,是,是其,他,他企,业,业不,能,能轻,易,易建,立,立的,能,能力,。,。,核心,竞,竞争,力,力是,不,不同,技,技能,的,的有,机,机融,合,合一,项,项能,力,力的,模,模仿,成,成本,和,和难,度,度越,大,大，,它,它的,潜,潜在,竞,竞争,价,价值,就,就越,大,大。,案例,：,：,英特,尔,尔公,司,司的,核,核心,竞,竞争,力,力是,持,持续,不,不断,的,的快,速,速推,出,出新,一,一代,功,功能,更,更强,大,大的,芯,芯片,。,。,核心,竞,竞争,力,力的,识,识别,：,：,核心,竞,竞争,力,力的,识,识别,：,：,4,、不,可,可替,代,代的,能,能力,指那,些,些不,具,具有,战,战略,对,对等,资,资源,的,的能,力,力。,一种,能,能力,越,越难,被,被替,代,代，,它,它能,产,产生,的,的战,略,略价,值,值就,越,越高,竞,竞争,对,对手,就,就越,难,难模,仿,仿它,的,的战,略,略以,产,产生,价,价值,。,。,案,例,例,企,业,业,的,的,专,专,有,有,知,知,识,识,以,以,及,及,建,建,立,立,在,在,经,经,理,理,和,和,员,员,工,工,之,之,间,间,信,信,任,任,基,基,础,础,上,上,的,的,工,工,作,作,关,关,系,系,就,就,是,是,很,很,难,难,被,被,了,了,解,解,、,、,也,也,很,很,难,难,被,被,替,替,代,代,的,的,能,能,力,力,。,。,5,、,、,可,可,转,转,移,移,的,的,能,能,力,力,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,可,可,使,使,企,企,业,业,拥,拥,有,有,进,进,入,入,相,相,关,关,市,市,场,场,的,的,潜,潜,力,力,，,，,衍,衍,生,生,出,出,一,一,系,系,列,列,新,新,的,的,产,产,品,品,和,和,服,服,务,务,。,。,案,例,例,宝,洁,洁,公,公,司,司,在,在,产,产,品,品,开,开,发,发,和,和,营,营,销,销,方,方,面,面,的,的,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,；,；,佳,能,能,公,公,司,司,在,在,图,图,像,像,显,显,示,示,技,技,术,术,方,方,面,面,的,的,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,。,。,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,的,的,识,识,别,别,：,：,核,心,心,能,能,力,力,企,业,业,成,成,长,长,核,心,心,能,能,力,力,企,企,业,业,内,内,扩,扩,张,张,核,心,心,能,能,力,力,企,企,业,业,外,外,扩,扩,张,张,加,强,强,型,型,战,战,略,略,一,体,体,化,化,战,战,略,略,多,元,元,化,化,战,战,略,略,市,场,场,渗,渗,透,透,市,场,场,开,开,发,发,产,品,品,开,开,发,发,前,向,向,一,一,体,体,化,化,后,向,向,一,一,体,体,化,化,横,向,向,一,一,体,体,化,化,相,关,关,多,多,元,元,化,化,混,合,合,多,多,元,元,化,化,战,略,略,联,联,盟,盟,虚,拟,拟,运,运,作,作,出,售,售,核,核,心,心,产,产,品,品,企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。,横向一体化,企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。,后向一体化,企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制。,前向一体化,一体化战略,定义,战略,分类,供应者,中间商,最终顾客,本企业,竞争者,后向一体化,前向一体化,水平一体化,企业现在利用的销售商或成本高昂、或不可靠、或不能满足企业需要,可资利用的高质量销售商数量很有限,企业所在行业明显快速增长或预期快速增长,企业具有销售自己产品所需的资金和人力资源,稳定的生产对企业十分关键,现在利用的经销商或零售商有丰厚的利润,前向一体化,基本原则,战略,企业现在利用的供应商或成本高昂、或不可靠、或不能满足企业需要,可资利用的供应商数量少且需求方数量多,企业所在行业明显快速增长或预期快速增长,企业具有自己生产原材料所需的资金和人力资源,原材料价格稳定和供货稳定对企业十分关键,现在利用的供应商有丰厚的利润,企业需尽快地获取所需资源,后向一体化,基本原则,战略,企业所在行业目前较零散，但具备集中的基本经济条件,企业在一个成长的行业中进行竞争,规模扩大有利可图,企业具备管理更大的组织的能力,竞争者由于管理原因或资源限制而停滞不前,横向一体化,基本原则,战略,企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务。,混合多元化,企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务。,横向多元化,企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。,同心多元化,多元化战略,定义,战略,分类,企业所在行业增长或缓慢、或为零,增加新的却相关的产品将会显著地促进现有产品的销售,企业有能力提供具有竞争力的新的、相关产品,新的但相关的产品需求和生产的季节性正如与现有产品具有互补性,企业现有产品处于产品生命周期的衰退期,企业拥有强有力的管理队伍。,同心多元化,基本原则,战略,增加新的不相关的产品可显著地增加现有产品的盈利,企业所在行业属于高度竞争或停止增长的行业，其表象为低产业盈利和低投资回报,企业可以利用现有销售渠道销售新产品,新产品的生产与销售波动与企业现有产品的正好互补,横向多元化,基本原则,战略,企业的主营业务产业处于成熟或衰退期,企业拥有增加业务所需的资金和管理人才,企业有机会收购不相关但发展前景良好的企业,购并来的企业与企业存在资金上互补性,避免反垄断法指控,混合多元化,基本原则,战略,企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。,产品,开发,企业将现有产品或服务打入新的区域市场。,市场,开发,企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额。,市场,渗透,加强型战略,定义,战略,分类,企业特定产品与服务在目前市场中还未达到饱和,现有顾客对产品的使用率还可以明显提高,在整个产业的销售额增长时主要竞争对手的市场份额却在下降,产业历史显示，销售额与营销费用高度正相关,规模的提高可以带来很大的竞争优势,市场,渗透,基本原则,战略,企业可以获得新的、可靠的、高质量的且经济的销售渠道,企业在所经营的领域极其成功,存在未开发或未饱和的市场,企业拥有扩大经营所需的资金和管理人才,企业存在过剩的生产能力,企业所经营的主业属于区域扩张型或全球化的产业,市场,开发,基本原则,战略,企业拥有成功的但处于产品生命周期中成熟阶段的产品,企业所在行业属于快速发展的高技术行业,竞争对手实施竞争性定价,竞争对手不断进行产品开发,企业拥有实力强的研究与开发能力,产品,开发,基本原则,战略,企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者作进一步的生产加工。,出售核心产品,企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己优势方面，其非专长方面外包出去。,虚拟,运作,企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动进行合作，以相互利用对方资源。,战略,联盟,成长战略II：,即核心能力企业外扩张,定义,战略,分类,合作对手的价值活动比自己做得更好，而这些价值活动是企业需要的,企业已经建立了保护自己核心能力的壁垒,企业自己单独进行某价值活动的风险太大,某些价值活动具有较高的外部性，且易被对手模仿，从而难以专有,战略,联盟,基本原则,战略,企业在外包出去的价值活动上不具有竞争优势,外包出去的价值活动需要较高的投资和较高的沉淀成本,外包出去的价值活动不是价值链系统中最重要的活动,在顾客价值创造中，企业所集中的价值活动具有关键地位,行业中存在大量企业可以承担企业外包出去的价值活动,虚拟,运作,基本原则,战略,进行一体化经营增加了企业经营的成本，且降低了经营灵活性,行业技术进步迅速，产品生命周期短,企业有能力保持核心产品的行业领先地位,企业核心产品具有较高的附加值,企业核心产品在行业生产中具有关键地位,出售核心产品,基本原则,战略,企业为实现其有形资产价值而将公司资产全部或分块出售。,清算,战略,企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜的业务。,剥离,战略,通过减少成本和资产对企业进行重组，以加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力。,收缩,战略,防御,战略,定义,战略,分类,企业具有明显而独特的竞争优势，但在一定时期内并未充分发挥其优势,企业在特定行业的竞争中属于弱者,企业业绩持续一段时间较差,企业管理出现失误,企业已迅速地发展成为大型企业，从而需要大规模地改组,收缩,战略,基本原则,战略,公司已经采取收缩和剥离战略，但均未成功,公司除清算外的唯一选择是破产,企业股东可通过出售企业资产而将损失降至最小,清算,战略,企业已采取了收缩战略但未收到成效,分公司为保持竞争优势而需投入的资源大大超出公司的供给能力,分公司失利使公司整体业绩不佳,分公司与公司其他组织不相适宜,政府反垄断法已对公司构成威胁,剥离,战略,基本原则,战略,目,标,标,管,管,理,理,由,美,美,国,国,管,管,理,理,学,学,家,家,彼,彼,得,得,德,德,鲁,鲁,克,克1954,年,年,提,提,出,出,的,的,其,基,基,本,本,思,思,想,想,是,是,：,：,企,业,业,的,的,任,任,务,务,必,必,须,须,转,转,化,化,为,为,目,目,标,标,，,，,企,企,业,业,管,管,理,理,人,人,员,员,要,要,通,通,过,过,这,这,些,些,目,目,标,标,对,对,下,下,级,级,进,进,行,行,领,领,导,导,，,，,并,并,以,以,此,此,来,来,保,保,证,证,企,企,业,业,总,总,目,目,标,标,的,的,实,实,现,现,目,标,标,管,管,理,理,是,是,一,一,种,种,程,程,序,序,，,，,使,使,一,一,个,个,组,组,织,织,中,中,的,的,上,上,下,下,各,各,级,级,管,管,理,理,人,人,员,员,统,统,一,一,起,起,来,来,制,制,订,订,共,共,同,同,的,的,目,目,标,标,，,，,确,确,定,定,彼,彼,此,此,的,的,责,责,任,任,，,，,并,并,将,将,此,此,项,项,责,责,任,任,作,作,为,为,指,指,导,导,业,业,务,务,和,和,衡,衡,量,量,各,各,自,自,贡,贡,献,献,的,的,准,准,则,则,每个企,业,业管理,人,人员或,工,工人的,分,分目标,就,就是企,业,业总目,标,标对他,的,的要求,，,，同时,也,也是这,个,个企业,管,管理人,员,员或工,人,人对企,业,业总目,标,标的贡,献,献,管理人,员,员和工,人,人是依,据,据设定,的,的目标,进,进行自我管,理,理，他们,以,以所要,达,达到的,目,目标为,依,依据，,进,进行自,我,我指挥,、,、自我,控,控制，,而,而不是,由,由他的,上,上级来,指,指挥和,控,控制,企业管,理,理人员,对,对下级,进,进行考,核,核和奖,惩,惩也是,依,依据这,些,些分目,标,标,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,目标管理,滚动计划法,网络计划技术,思考题,78,目标管,理,理（续,）,）,目标的,性,性质,目标表,示,示最后,结,结果，,总,总目标,需,需要由,子,子目标,来,来支持,。,。这样,，,，组织,及,及其各,层,层次的,目,目标就,形,形成了,一,一个目,标,标网络,目标具,有,有如下,的,的特征,：,：,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,目标管理,滚动计划法,网络计划技术,思考题,79,5、可接受性,6、富有挑战性,3,、多样性,4,、可考核性,1,、层次性,2,、网络性,7、伴随信息反馈,目标管,理,理（续,）,）,目标管,理,理的过,程,程,孔茨认,为,为，目,标,标管理,是,是一个,全,全面的,管,管理系,统,统，它,用,用系统,的,的方法,把,把许多,关,关键管,理,理活动,结,结合起,来,来，并,且,且有意,识,识地瞄,准,准有效,地,地和效,率,率高地,实,实现组,织,织目标,和,和个人,目,目标,目标管,理,理会经,历,历如下,过,过程：,制定目,标,标,明确组,织,织的作,用,用,执行目,标,标,评价成,果,果,实行奖,惩,惩,制定新,目,目标并,开,开始新,的,的目标,管,管理循,环,环,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,目标管理,滚动计划法,网络计划技术,思考题,80,目标管,理,理（续,）,）,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,目标管理,滚动计划法,网络计划技术,思考题,81,目标管,理,理的过,程,程,明确组,织,织,的作用,制定新,目,目标,开始新,循,循环,制定目,标,标,实行奖,惩,惩,目标管,理,理,的过程,执行目,标,标,评价成,果,果,滚动计,划,划法,基本思,想,想,根据计,划,划的执,行,行情况,和,和环境,变,变化情,况,况定期,修,修订未,来,来的计,划,划，并,逐,逐期向,前,前推移,，,，使短,期,期计划,、,、中期,计,计划有,机,机地结,合,合起来,评价,最突出,的,的优点,是,是计划,更,更加切,合,合实际,，,，并且,使,使战略,性,性计划,的,的实施,也,也更加,切,切合实,际,际,使长期,计,计划、,中,中期计,划,划与短,期,期计划,相,相互衔,接,接，短,期,期计划,内,内部各,阶,阶段相,互,互衔接,，,，这就,保,保证了,即,即使环,境,境变化,出,出现某,些,些不平,衡,衡时，,各,各期计,划,划也能,及,及时地,进,进行调,节,节，从,而,而基本,保,保持一,致,致,大大加,强,强了计,划,划的弹,性,性，这,在,在环境,剧,剧烈变,化,化的时,代,代尤为,重,重要，,它,它可以,提,提高组,织,织的应,变,变能力,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,目标管理,滚动计划法,网络计划技术,思考题,82,滚动计,划,划法（,续,续）,例：五,年,年期的,流,流动计,划,划方法,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,目标管理,滚动计划法,网络计划技术,思考题,83,绩效分析,2001,实际执行情况,绩效分析,2000,实际,完成情况,实际执行中的经验,加强或改善措施,具体计划,比较具体计划,比较粗略计划,2001,2002,2003,2004,2005,具体计划,比较粗略计划,2000,2001,2002,2003,2004,计划本身的原因,五年计划调整的措施方案选择,比较具体计划,网络计,划,划技术,原理：,把,把一项,工,工作或,项,项目分,成,成各种,作,作业，,然,然后根,据,据作业,顺,顺序进,行,行排列,，,，通过,网,网络图,对,对整个,工,工作或,项,项目进,行,行统筹,规,规划和,控,控制，,以,以便用,最,最少的,人,人力、,物,物力、,财,财力资,源,源，以,最,最快的,速,速度完,成,成工作,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,目标管理,滚动计划法,网络计划技术,思考题,84,确定目标进行计划准备工作,工程分析列出作业明细表,确定各项作业间相互关系,估算各项作业所需作业时间,绘制网络画划草图,计算各作业最早开始时间和最迟结束时间,综合平衡,重新考虑各作业之间关系,根据平衡结果修改作业时间,绘制正式网络图,网络计,划,划技术,（,（续）,网络计,划,划技术,（,（续）,网络图,：,：,网络图,是,是网络,计,计划技,术,术的基,础,础,任何一,项,项任务,都,都可分,解,解成许,多,多工作,，,，根据,这,这些工,作,作在时,间,间上的,衔,衔接关,系,系，用,箭,箭线表,示,示它们,的,的先后,顺,顺序，,画,画出一,个,个由各,项,项工作,相,相互联,系,系、并,注,注明所,需,需时间,的,的箭线,图,图，这,个,个箭线,图,图就称,作,作网络,图,图,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,目标管理,滚动计划法,网络计划技术,思考题,86,1,2,4,8,5,6,9,3,7,10,11,12,网络计,划,划技术,（,（续）,网络计,划,划技术,的,的评价,：,：,能清晰,地,地表明,整,整个工,程,程的各,个,个项目,的,的时间,顺,顺序和,相,相互关,系,系，并,指,指出了,完,完成任,务,务的关,键,键环节,和,和路线,可对工,程,程的时,间,间进度,与,与资源,利,利用实,施,施优化,可事先,评,评价达,到,到目标,的,的可能,性,性,便于组,织,织与控,制,制,易于操,作,作,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,目标管理,滚动计划法,网络计划技术,思考题,87,举例说,明,明企业,远,远景和,使,使命陈,述,述的主,要,要内容,。,。,波特的,行,行业竞,争,争结构,分,分析的,主,主要内,容,容是什,么,么？,影响行,业,业进入,障,障碍的,因,因素有,哪,哪些？,影响买,方,方讨价,还,还价能,力,力的因,素,素主要,有,有哪些,？,？,影响供,方,方讨价,还,还价能,力,力的因,素,素主要,有,有哪些,？,？,竞争对,手,手如何,研,研究？,简述价,值,值链分,析,析的基,本,本内容,。,。,简述目,标,标市场,研,研究的,主,主要内,容,容。,理解各,种,种战略,类,类型的,内,内涵。,何谓目,标,标管理,？,？其特,点,点是什,么,么？如,何,何利用,目,目标管,理,理组织,计,计划的,实,实施？,网络计,划,划技术,的,的基本,原,原理是,什,什么？,滚动方,式,式计划,有,有何基,本,本特点,？,？,战略愿景和使命陈述,战略环境分析,战略性计划选择,计划的组织实施,思考题,88,思考题,