资源描述
Click to edit master style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Click to edit master style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,做一个,优,优秀的,管,管理者,霍尔果,斯,斯华域,旅,旅游投,资,资有限,公,公司,2,目录,第一讲,：,唤起管,理,理者的,优,优秀品,质,质,.,.,3,第二讲,：,：优秀,管,管理者,的,的指导,方,方针,.,19,第三讲,：,：优秀,管,管理者,的,的领导,原,原则,.,51,第四讲,：,：优秀,管,管理者,的,的战略,底,底线,.,63,第五讲,：,：优秀,管,管理者,的,的自身,定,定位,.,.,78,第六讲,：,：优秀,管,管理者,的,的战略,实,实施,.,.,87,第七讲: 优,秀,秀管理,者,者的推,动,动执行,.,.,116,3,第一讲,唤起管,理,理者的,优,优秀品,质,质,中国公,司,司的优,秀,秀逻辑,左眼看,痛,痛苦，,右,右眼看,成,成长,跨国公,司,司的优,秀,秀逻辑,呼唤优,秀,秀管理,者,者,4,一、中,国,国公司,的,的优秀,逻,逻辑,未来世,界,界只有,一,一种公,司,司能够,生,生存，,那,那就是,优,优秀公,司,司！,未来世,界,界只有,一,一种企,业,业家能,够,够生存,，,，那就,是,是优秀,管,管理者,！,！,案例：,达,达尔文,进,进化论,“,优胜劣,汰,汰,”,、,“,适者生,存,存,”,。,结果：,美,美好,过程：,血,血腥、,痛,痛苦、,惨,惨不忍,睹,睹,为什么,企,企业做,大,大之后,，,，员工,就,就会躺,在,在功劳,簿,簿上，,不,不思进,取,取了？,5,高层领,导,导者的,最,最大使,命,命：迫,使,使员工,进,进化,领导者,的,的最大,使,使命：,就是迫,使,使员工,进,进化！,一、中,国,国公司,的,的优秀,逻,逻辑,如果不,是,是强者,淘,淘汰弱,者,者,就是弱,者,者淘汰,强,强者,适者生,存,存,6,如何让,我,我们的,思,思想充,满,满优秀,？,？,张瑞敏,为,为什么,砸,砸冰箱,？,？,一、中,国,国公司,的,的优秀,逻,逻辑,思考：,不忍心,暂,暂时的,利,利益，,就,就会失,去,去长久,的,的利益,。,。,如何砸,掉,掉存在,大,大脑深,处,处看不,见,见的责,任,任感淡,漠,漠。,不砸掉,，,，弱者,淘,淘汰强,者,者。,7,适者生,存,存是大,自,自然的,演,演变规,律,律，同,样,样适用,于,于企业,的,的发展,规,规律。,当,当整个,企,企业失,去,去危机,感,感的时,候,候，就,是,是一个,成,成功企,业,业衰退,的,的开始,。,。作为,总,总经理,一,一定要,把,把员工,头,头脑里,小,小富即,安,安的思,想,想打掉,，,，迫使,员,员工不,断,断进化,，,，只有,这,这样才,会,会换来,企,企业真,正,正的持,续,续进步,！,！,唤起中,国,国企业,的,的优秀,，,，需要,优,优秀管,理,理者的,第,第一推,动,动。,一、中,国,国公司,的,的优秀,逻,逻辑,总结,8,二,、,左眼看,痛,痛苦，,右,右眼看,成,成长,案例：,什,什么样,的,的狼最,可,可怕？,狼群中,最,最有威,望,望，最,凶,凶狠的,狼,狼是那,些,些瘸腿,的,的狼，,独,独眼的,狼,狼，短,尾,尾巴的,狼,狼和缺,耳,耳朵的,狼,狼，因,为,为它们,痛,痛苦过,，,，它们,忍,忍辱负,重,重，重,新,新再来,，,，成为,狼,狼中精,英,英。,它们知,道,道：不,进,进攻，,只,只有灭,亡,亡。,为什么,很,很多优,秀,秀的员,工,工都经,不,不起时,间,间和困,难,难的检,验,验？,9,我们的,管,管理者,经,经常把,公,公司变,成,成了动,物,物园,案例：,“,文化堕,落,落,”,背后丧,失,失了奋,斗,斗精神,（,（公司,衰,衰败的,原,原因）,。,。,动物园,的,的动物,失,失去了,野,野性、,进,进取心,。,。,二,、,左眼看,痛,痛苦，,右,右眼看,成,成长,10,我们的,管,管理者,经,经常把,公,公司变,成,成了动,物,物园,当弱者,形,形成群,体,体的时,候,候，他,们,们存在,的,的唯一,方,方式，,就,就是想,方,方设法,为,为强者,设,设置障,碍,碍，然,后,后把强,者,者淘汰,。,。,沃尔玛,、,、,GE，,“大”,、,、“强,”,”的同,时,时，却,充,充满活,力,力，因,为,为他们,奉,奉行：,“,强者淘,汰,汰弱者,”,的优秀,哲,哲学,请淘汰,他,他们吧,，,，因为,要,要帮助,他,他们。,不给员,工,工提供,终,终身的,保,保障，,只,只给员,工,工提供,终,终身就,业,业的能,力,力。,二,、,左眼看,痛,痛苦，,右,右眼看,成,成长,11,二,、,左眼看,痛,痛苦，,右,右眼看,成,成长,只有那,些,些勤奋,的,的，历,经,经痛苦,的,的优秀,员,员工，,才,才是经,得,得起考,验,验的员,工,工。,企业要,获,获得持,续,续进步,的,的动力,，,，在任,何,何时候,都,都不能,丧,丧失奋,斗,斗的精,神,神和勇,气,气，只,有,有让企,业,业时刻,保,保持警,醒,醒，才,会,会有足,够,够的动,力,力获取,长,长足的,进,进步。,总结,12,三、跨,国,国公司,的,的优秀,逻,逻辑,数码时,代,代的索,尼,尼没有,抓,抓住机,会,会。衰,落,落的原,因,因是什,么,么？,案例：,Sony,的衰落,日本索,尼,尼公司,CEO,出井伸,之,之先生,，,，在讲,到,到索尼,出,出现的,问,问题时,，,，强调,的,的是日,本,本的大,产,产业背,景,景，日,本,本的金,融,融环境,，,，整个,日,日本公,司,司所陷,入,入的衰,退,退。,为什么,强,强大的,索,索尼会,衰,衰落？,13,一度衰,落,落的,IBM,又如何,东,东山再,起,起?,案例：,郭,郭士纳,谁说,大,大象不,能,能跳舞,。,大,大,象,象不能,跳,跳舞，,不,不是因,为,为,IBM,的技术,、,、市场,、,、客户,问,问题，,而,而是自,己,己的问,题,题，大,象,象太笨,重,重了。,大,大象跳,舞,舞的前,提,提，是,必,必须给,他,他注入,新,新的血,液,液。,三、跨,国,国公司,的,的优秀,逻,逻辑,14,IBM,的问题,在,在于这,头,头大象,太,太沉重,了,了。解,雇,雇3.5万雇,员,员，注,入,入了新,IBM,之道：,胜利第,一,一,执行,团队,这就是,IBM,再次站,起,起来的,逻,逻辑，,这,这个逻,辑,辑的背,后,后，一,遍,遍又一,遍,遍地重,复,复人类,社,社会几,千,千年来,演,演化的,一,一个基,本,本规律,适者生,存,存。,只有适,者,者、能,者,者，在,艰,艰难环,境,境中再,度,度站起,来,来的动,物,物，他,们,们才有,资,资格在,这,这个世,界,界上生,存,存。,三、跨,国,国公司,的,的优秀,逻,逻辑,一度衰,落,落的,IBM,又如何,东,东山再,起,起?,15,总结,无论是,外,外国企,业,业还是,中,中国公,司,司，衰,落,落首先,都,都是文,化,化出了,问,问题。,“,“我们,太,太成功,了,了”，,这,这个“,太,太成功,”,”就成,了,了阻碍,进,进步的,根,根源。,当,当企业,所,所有的,人,人都躺,在,在功劳,簿,簿上的,时,时候，,我,我们就,会,会丧失,了,了奋斗,的,的精神,，,，我们,就,就会丧,失,失了对,消,消费者,的,的敬畏,。,。,这就是,一,一家公,司,司衰落,的,的真相,。,。,三、跨,国,国公司,的,的优秀,逻,逻辑,16,四、呼,唤,唤优秀,管,管理者,规律：让适者,生,生存。,去掉那,些,些懦弱,的,的员工,，,，懦弱,的,的思想,，,，把那,些,些不负,责,责任的,文,文化统,统,统地去,掉,掉，才,可,可能有,一,一个公,司,司的净,化,化。实,施,施这样,一,一种行,为,为的人,叫,叫:,优秀管,理,理者,案例：,一,一个兵,熊,熊熊一,个,个，一,个,个将熊,熊,熊一窝,，,，员工,是,是无辜,的,的。,为什么,企,企业成,长,长到一,定,定规模,，,，就会,变,变得停,滞,滞不前,，,，难于,突,突破？,17,唤起中,国,国公司,的,的优秀,，,，从管,理,理者开,始,始,海尔砸,了,了冰箱,，,，砸掉,看,看得见,的,的懦弱,。,。,万科把,商,商业原,则,则放在,第,第一位,，,，把员,工,工的尊,严,严放在,第,第一位,，,，永远,为,为消费,者,者负责,。,。砸掉,脑,脑子里,的,的人情,关,关系、,哥,哥们关,系,系，原,则,则至高,无,无上。,适者生,存,存，原,则,则至高,无,无上,四、呼,唤,唤优秀,管,管理者,18,四、呼,唤,唤优秀,管,管理者,总结,优秀逻,辑,辑告诉,我,我们：,中,中国企,业,业要想,真,真正强,大,大，唯,一,一的出,路,路就是,要,要懂得,适,适者生,存,存。必,须,须强悍,，,，对原,则,则保持,崇,崇高的,敬,敬畏，,否,否则无,法,法取得,突,突破。,管理者,是,是优秀,团,团队的,第,第一推,动,动者。,19,第二讲,优秀管,理,理者的,指,指导方,针,针,黑白分,明,明,没有借,口,口,百分百,执,执行,敬畏客,户,户,行动就,是,是硬道,理,理,团队第,一,一,20,一、黑,白,白分明,你有没,有,有经常,用,用类似,的,的一句,话,话来结,束,束争论,？,？,你有这,样,样的几,句,句话吗,？,？,所有的,员,员工对,这,这句话,认,认同吗,？,？,你能够,用,用这句,话,话来约,束,束主管,吗,吗？,“,如果我们对*都可以不敬重的话，那你就要考虑什么时候离开公司了,”,“,”,就是我们企业想要说明我们一定不能碰的东西。什么东西不能碰？比如：客户价值，原则至高无上，公私分明。一个企业家在一个企业里面，不能用这样一句话来提醒一些争论或这样争论的话，那这个企业不是黑白分明，而是黑白不分。那样，企业是很可怕的，相互揣摩在做人际关系。优秀的公司在黑和白上，绝对是一清二白的。,为什么,老,老总在,的,的时候,员,员工是,一,一种表,现,现，不,在,在的时,候,候又是,另,另一种,表,表现？,21,一、黑白分,明,明,什么与我们,提,提倡的是一,致,致的，什么,就,就会被鼓励,、,、被褒扬！,什么与我们,提,提倡的是不,一,一致的，什,么,么就会被摈,弃,弃、被淘汰,！,！,谁是我们的,敌,敌人，谁是,我,我们的朋友,，,，一清二楚,。,。,所有管理无非是团结朋友，打击敌人。一旦这条线、这道墙建立起来，实现我们的目标就只是时间问题。,在企业里建,立,立一个,“,对与错,”,、,“,是与非,”,、,“,黑与白,”,之间明确的,界,界限和标准,！,！,22,为什么很多,企,企业黑白不,分,分明？,黑与白之间,存,存在着利益,分,分歧，企业,需,需要有一个,不,不因利益而,改,改变的原则,来,来支撑。,没有利益的,时,时候是没有,原,原则可言的,，,，只有在利,益,益冲突的时,候,候才会有原,则,则，什么是,黑,黑的，什么,是,是白的，才,会,会一清二楚,。,。,黑白分明是,需,需要付代价,的,的。,如果你不敢,因,因为原则去,干,干掉表面上,很,很能干的人,，,，或者为你,创,创造很大业,绩,绩的人，就,只,只能把你的,文,文化、你的,标,标准降低！,一、黑白分,明,明,案例：英雄,与阶下囚，,黑,黑与白的掩,盖,盖。,“,双轮,”,、,“,古井,”,。,23,我们是一家,有,有文化的公,司,司吗？,老总在的时,候,候，黑与白,是,是这样的，,老,老总不在的,时,时候黑和白,还,还是这样吗,？,？,如果做到了,二,二者一致，,你,你的企业就,是,是一家有文,化,化的公司，,否,否则就是一,家,家没有文化,的,的公司。,没有文化不,可,可耻，可耻,的,的是我们不,去,去致力于建,立,立一种文化,，,，建立一种,黑,黑白分明的,文,文化。,案例：,“,安徽网通行,为,为手册,”,。,一、黑白分,明,明,24,总结,一、黑白分,明,明,优秀管理者,的,的第一大方,针,针,“,黑白分明,”,告诉我们：,中国公司要,想,想真正强大,，,，务必在公,司,司层面建立,一,一种黑白分,明,明的文化，,让,让员工进入,公,公司的第一,天,天，就清楚,地,地知道什么,是,是对的，什,么,么是错的，,什,什么是被鼓,励,励的，什么,是,是要被坚决,打,打击的！,25,二、没有借,口,口,为什么员工,完,完不成老总,想,想要的结果,，,，却总有种,种,种合理的借,口,口？,讲没有借口,是,是没有用的,，,，关键要清,楚,楚借口来自,哪,哪里。,优秀总经理,要,要区别两个,词,词：结果与,任,任务。,结果,是可以用来,交,交换的对象,，,，是有价值,的,的。,任务,是拿来对付,老,老板的，完,成,成任务就是,我,我完成了你,交,交给我的事,。,。,一个企业强,调,调的是结果,，,，而非任务,的,的时候，就,没,没有借口，,那,那就是责任,。,。,结果,任务,价值,关系,变量,责任,升降,薪酬,去留,借口没有结果的解释,“,任务,”,与,“,结果,”,26,借口是从任,务,务里产生的,任务是不能,用,用来交换的,，,，完成了任,务,务但是要获,得,得报酬，怎,么,么办？就一,定,定要有借口,。,。,没有借口的,前,前提是在企,业,业里面只做,结,结果，不做,任,任务。,没有借口，,所,所强调的是,企,企业与员工,间,间的本质关,系,系，即价值,交,交换关系，,也,也就是说员,工,工每天给企,业,业提供价值,，,，企业付给,公,公平的报酬,。,。,二、没有借,口,口,27,企业不需要,任,任务，企业,需,需要结果,完成任务是,一,一个假象，,企,企业不需要,任,任何任务，,企,企业需要结,果,果，没有结,果,果，就要处,罚,罚。,企业不需要,任,任何借口、,不,不需要认错,，,，认错很容,易,易。,案例：谎言,产,产生的根源,。,。,家门前小卖,部,部、火车站,前,前的流动商,贩,贩。人们之,所,所以不诚实,，,，是因为人,们,们说错话可,以,以不承担惩,罚,罚、后果，,这,这才有谎言,。,。,二、没有借,口,口,建议在一年,中,中拿出两个,月,月，定义成,“,“没有借口,月,月”（年初,、,、年末），,只,只讲结果。,28,一个会议中,的,的结果与任,务,务,召开一次会,议,议，你让下,属,属去通知相,关,关人员，你,的,的下属如何,完,完成？,有多少人在,完,完成任务，,多,多少人在完,成,成结果,结果是所有,人,人都到,任务是所有,人,人都通知到,打电话通知,人,人叫行为,按照一个过,程,程来提醒的,叫,叫做流程,把完成任务,，,，改为按时,提,提供上级想,要,要的结果,二、没有借,口,口,29,二、没有借,口,口,总结,优秀管理者,的,的第二大方,针,针“没有借,口,口”告诉我,们,们：,任务不等,于,于结果，,企,企业不需,要,要员工完,成,成任务，,企,企业需要,员,员工完成,的,的是结果,。,。员工完,成,成了任务,仅,仅仅是一,种,种行为，,只,只有完成,了,了结果才,是,是对企业,有,有价值的,贡,贡献。,30,三、百分,百,百执行,为什么公,司,司的决议,天,天天做，,而,而没有一,条,条真正地,彻,彻底执行,？,？,哪怕一个,错,错误的方,向,向也比没,有,有方向好,。,。,为什么我,们,们尊敬的,是,是麦当劳,这,这家公司,，,，而不是,麦,麦当劳中,的,的任何一,个,个人。,案例：麦,当,当劳薯条,的,的松软度,。,。,世界上任,何,何地方的,汉,汉堡包都,是,是一样的,。,。要做不,一,一样很容,易,易，做一,样,样很难。,麦,麦当劳就,是,是把最简,单,单的东西,做,做到极致,。,。怎么做,到,到的？,31,即使这个,决,决定是错,的,的，也必,须,须执行。,如,如果我们,每,每一个人,都,都发出不,同,同的声音,，,，那么对,我,我们的顾,客,客是最大,的,的伤害。,一旦一个,行,行为已经,决,决定了，,我,我们就要,百,百分百地,执,执行到底,。,。,案例：,麦,麦当劳方,针,针（七,条,条）,“机会是,用,用来把握,的,的，不是,用,用来讨论,和,和错过的,，,，只要决,定,定的，就,是,是对的”,。,。 “,在,在我们每,个,个成员都,发,发表意见,并,并听取别,人,人意见之,后,后，团队,如,如果做出,了,了一个决,定,定，那么,所,所有的人,就,就必须支,持,持，如果,我,我们每个,人,人都发出,不,不同声音,的,的话，那,么,么我们的,顾,顾客看到,的,的是什么,？,？”,三、百分,百,百执行,32,执行能力,是,是生存能,力,力,走街串巷,摇,摇铃,相,相伴,先尝后买,货,货真,价,价实,一杆小秤,全,全家,支,支撑,企业大了,之,之所以容,易,易丧失竞,争,争力，原,因,因是有很,多,多弱者可,以,以在大公,司,司这样一,个,个大船里,躲,躲起来，,完,完全失去,奋,奋斗的动,力,力与责任,感,感。,无数的人,都,都是靠执,行,行而生存,，,，而不是,靠,靠伟大的,战,战略而生,存,存。,不死才是,硬,硬道理。,三、百分,百,百执行,33,三、百分,百,百执行,总结,优秀管理,者,者的第三,大,大方针“,百,百分百执,行,行”告诉,我,我们：,如果公司,员,员工都发,出,出不同的,声,声音，对,我,我们的顾,客,客是最大,的,的伤害。,所,所以只要,是,是公司已,经,经决定的,决,决议，哪,怕,怕方向是,错,错误的，,我,我们都可,以,以通过执,行,行把方向,做,做对，把,事,事情做到,位,位。,你要让一,家,家企业真,正,正的强大,，,，不是因,为,为有很多,聪,聪明人，,而,而是要我,们,们对目标,保,保持一种,持,持续的关,注,注，保持,一,一种持续,的,的努力！,34,四、敬畏,客,客户,为什么我,们,们客户的,忠,忠诚度低,？,？什么才,是,是我们企,业,业长盛不,衰,衰的根本,？,？,案例：中,国,国很多营,销,销案例、,中,中央台的,标,标王，都,是,是搞定、,打,打晕客户,，,，使客户,失,失去理智,，,，臣服于,我,我的产品,。,。,历年标王,资,资料：,年份 中,标,标价（万,元,元） 标,王,王 19953079,孔,孔府宴,酒,酒 19966666,秦,秦池酒199732000,秦,秦,池,池酒199821000,爱,爱多,VCD199915900,步步高200012600,步,步步,高,高 20012211,娃,娃哈哈20022015,娃,娃哈哈200310889,熊,熊猫200431000,蒙,蒙,牛,牛,7家企业,到,到现在仍,然,然在正常,经,经营发展,的,的只剩下3家。,客户是我,们,们的衣食,父,父母，是,用,用来被尊,敬,敬的，用,来,来爱护的,，,，不是用,来,来被搞定,的,的。,35,为什么我,们,们客户的,忠,忠诚度低,？,？什么才,是,是我们企,业,业长盛不,衰,衰的根本,？,？,案例：员,工,工迷失方,向,向感,一个公司,不,不死不是,因,因为我们,做,做了什么,，,，而是因,为,为我们为,客,客户提供,了,了价值，,做,做的效果,让,让客户有,一,一个非常,好,好的评价,，,，所以无,论,论多少好,的,的理由、,行,行动、挣,了,了多少钱,，,，你都不,能,能忽视你,的,的客户价,值,值。,四、敬畏,客,客户,36,努力！让,客,客户感动,！,！,要求你的,员,员工永远,问,问这样一,个,个基本问,题,题：,你为客户,做,做了工作,，,，但不一,定,定创造结,果,果。,你为客户,创,创造了结,果,果，但不,一,一定让客,户,户感动。,我们的目,标,标是：努,力,力！让客,户,户感动！,四、敬畏,客,客户,你的客户,是,是谁？,上周为这,些,些客户做,了,了哪些工,作,作？,这些工作,的,的结果是,什,什么？,本周准备,做,做什么事,感,感动客户,？,？,37,敬畏客户,：,：优秀总,经,经理最重,要,要的指导,方,方针,在所有世,界,界及优秀,公,公司的企,业,业理念中,，,，都把客,户,户放在最,重,重要的位,置,置。,客户永远,第,第一（沃,尔,尔玛）,对客户充,满,满狂热的,激,激情（通,用,用汽车）,我们成功,源,源于持续,满,满足客户,不,不断变化,的,的需求（,埃,埃克森,美孚）,提供顾客,负,负担得起,的,的高品质,产,产品（惠,普,普）,以人为核,心,心，向用,户,户提供最,优,优质的服,务,务（,IBM）,品质、服,务,务、清洁,和,和物有所,值,值，为顾,客,客带来欢,笑,笑（麦当,劳,劳）,无处不在,的,的客户（,微,微软）,四、敬畏,客,客户,38,四、敬畏,客,客户,总结,优秀管理,者,者的第四,大,大方针“,敬,敬畏客户,”,”告诉我,们,们：,客户是用,来,来被感动,的,的，不是,用,用来被搞,定,定的。客,户,户是我们,的,的衣食父,母,母，一个,公,公司之所,以,以不死，,不,不是因为,我,我们做了,什,什么，而,是,是我们能,够,够持续不,断,断地给客,户,户提供价,值,值，通过,努,努力让客,户,户感动！,39,五、行动,就,就是硬道,理,理,有行动，,不,不一定有,结,结果；但,是,是没有行,动,动，绝对,不,不会有结,果,果。,案例：如,果,果想知道,梨,梨子是什,么,么滋味，,就,就亲自尝,一,一尝，研,究,究不出来,。,。,案例：,把,把信送给,加,加西亚,的,的目标很,重,重要，如,果,果我们不,拿,拿到信，,目,目标有意,义,义吗？有,行,行动，才,有,有目标。,案例：不,管,管黑猫白,猫,猫，抓住,老,老鼠就是,好,好猫。社,会,会主义和,资,资本主义,是,是有区别,，,，如果我,们,们不抓老,鼠,鼠，这种,区,区别有意,义,义吗？,40,为什么机,会,会越来越,多,多，而企,业,业行动能,力,力却越来,越,越差,“兄弟打,雁,雁”,大雁是煮,来,来好吃？,还,还是炒来,好,好吃？,是先打头,雁,雁容易打,中,中，还是,先,先打中间,容,容易打中,？,？,很多机会,都,都是在议,而,而不决，,决,决而不行,中,中白白浪,费,费了！代,价,价是不仅,牺,牺牲了效,率,率，而且,还,还容易丧,失,失统一的,方,方向！,五、行动,就,就是硬道,理,理,41,先开枪，,再,再瞄准,二十一世,纪,纪企业逻,辑,辑。,案例：瞄,准,准开枪两,层,层含义。,瞄得准，,打,打得准。,枪,枪要打得,准,准，是要,经,经常打。,在,在打的过,程,程中，把,瞄,瞄准的能,力,力提高。,案例：边,推,推出，边,改,改进。,卡莉在惠,普,普提出了,著,著名的速,度,度逻辑：,先,先开枪，,后,后瞄准！,过,过去我们,的,的新产品,，,，是要在,各,各方面都,要,要达到95分以上,才,才推出，,现,现在我们,应,应当改变,这,这种思维,方,方式了，,产,产品做到80分就,该,该推出，,然,然后再求,慢,慢慢改进,。,。对这一,速,速度逻辑,，,，卡莉有,一,一个形象,的,的比喻：,你,你滑水冲,浪,浪，要保,持,持一个速,度,度才站得,起,起来。,五、,行,行动,就,就是,硬,硬道,理,理,42,先开,枪,枪，,再,再瞄,准,准,目标,很,很重,要,要，,但,但是,如,如果,没,没有,行,行动,，,，目,标,标就,失,失去,了,了意,义,义。,有,有行,动,动才,有,有目,标,标，,没,没有,行,行动,，,，目,标,标就,没,没有,意,意义,。,。,案例,：,：沃,尔,尔玛,过,程,程速,度,度。,每,每年,销,销售,额,额2000亿,美,美元,，,，入,库,库出,库,库实,现,现无,缝,缝对,接,接。,戴尔,组,合,合速,度,度，,每,每五,年,年销,售,售额,翻,翻番,，,2-3天,的,的入,库,库出,库,库仅,为,为一,个,个过,程,程。,五、,行,行动,就,就是,硬,硬道,理,理,43,总结,优秀,管,管理,者,者的,第,第五,大,大方,针,针“,行,行动,就,就是,硬,硬道,理,理”,告,告诉,我,我们,：,：,有行,动,动不,一,一定,有,有好,结,结果,，,，但,不,不行,动,动就,一,一定,不,不会,有,有好,结,结果,。,。只,有,有行,动,动起,来,来，,身,身边,的,的机,会,会才,能,能把,握,握，,我,我们,的,的目,标,标才,有,有意,义,义。,在“,速,速度,经,经济,”,”时,代,代，,只,只有,“,“先,开,开枪,，,，后,瞄,瞄准,”,”，,这,这样,的,的行,动,动思,维,维才,能,能使,我,我们,立,立于,不,不败,之,之地,。,。,五、,行,行动,就,就是,硬,硬道,理,理,44,六、,团,团队,第,第一,为什,么,么企,业,业发,生,生利,益,益冲,突,突时,，,，团,队,队第,一,一的,价,价值,观,观就,当,当然,无,无存,？,？,案例,：,：狼,的,的开,路,路。,在一,片,片广,阔,阔无,垠,垠的,旷,旷野,上,上，,一,一群,狼,狼踏,着,着积,雪,雪去,寻,寻找,猎,猎物,，,，它,们,们一,只,只挨,着,着一,只,只。,下,下雪,时,时，,在,在草,原,原上,行,行动,是,是非,常,常艰,难,难的,，,，领,头,头狼,的,的体,力,力消,耗,耗是,非,非常,大,大的,，,，但,是,是他,始,始终,在,在前,面,面开,路,路，,当,当领,头,头狼,累,累了,，,，他,就,就会,退,退下,，,，第,二,二只,又,又上,去,去，,狼,狼就,是,是这,样,样一,个,个接,一,一个,，,，不,断,断前,行,行！,案例,：,：一,望,望无,际,际的,天,天空,，,，一,群,群排,成,成,“,人,”,字型,的,的大,雁,雁振,翅,翅前,飞,飞。,大雁,为,为什,么,么要,呈,呈,“,人,”,字型,飞,飞行,？,？因,为,为大,雁,雁在,空,空中,飞,飞行,的,的时,候,候，,人,人字,型,型排,列,列的,大,大雁,翅,翅膀,之,之间,形,形成,一,一个,负,负气,压,压，,这,这样,比,比较,省,省力,。,。但,是,是只,有,有一,只,只大,雁,雁享,受,受不,到,到这,个,个好,处,处，,这,这就,是,是头,雁,雁。,而,而头,雁,雁累,了,了就,会,会退,到,到后,面,面，,被,被下,一,一个,顶,顶上,！,！,45,甘愿,牺,牺牲,领,领导,就,就要,甘,甘当,梯,梯子,牧人,怎,怎么,也,也不,理,理解,：,：羊,圈,圈的,木,木栏,那,那么,高,高，,也,也没,有,有被,破,破坏,，,，狼,是,是如,何,何进,出,出自,如,如，,吃,吃了,一,一大,批,批羊,的,的？,难,难道,狼,狼会,“,“飞,”,”不,成,成？,后来,找,找到,了,了答,案,案，,狼,狼是,用,用叠,罗,罗汉,的,的办,法,法，,踩,踩着,同,同伙,的,的后,背,背跳,进,进去,的,的，,吃,吃完,后,后与,外,外边,的,的同,伙,伙换,班,班，,最,最后,留,留下,一,一只,羊,羊，,踩,踩着,他,他的,背,背再,跳,跳出,来,来。,我,我们,应,应当,敬,敬佩,那,那只,甘,甘当,梯,梯子,而,而最,后,后吃,“,“剩,饭,饭”,的,的狼,，,，而,它,它一,定,定是,头,头狼,。,。团,队,队就,意,意味,着,着牺,牲,牲，,做,做领,导,导就,要,要牺,牲,牲。,六、,团,团队,第,第一,46,有牺,牲,牲就,有,有团,队,队,为什,么,么所,有,有优,秀,秀的,企,企业,那,那么,强,强调,团,团队,？,？优,秀,秀团,队,队原,则,则回,答,答得,就,就非,常,常简,单,单：,有,有牺,牲,牲就,有,有团,队,队，,没,没有,牺,牺牲,就,就没,有,有团,队,队。,用奖,励,励不,可,可能,出,出现,团,团队,，,，奖,励,励只,可,可能,鼓,鼓励,竞,竞争,。,。正,确,确的,团,团队,是,是：,内,内部,团,团结,一,一致,，,，对,外,外竞,争,争。,团队,就,就是,血,血浓,于,于水,，,，团,队,队就,是,是有,人,人愿,意,意放,弃,弃，,团,团队,就,就是,每,每个,人,人都,懂,懂得,牺,牺牲,的,的时,候,候，,他,他们,的,的整,体,体利,益,益最,大,大。,雁,雁群,之,之所,以,以飞,得,得远,，,，狼,的,的队,伍,伍之,所,所以,强,强，,就,就是,团,团队,精,精神,最,最好,的,的证,明,明！,六、,团,团队,第,第一,47,狼群,为,为什,么,么如,此,此强,大,大,狼群,大,大规,模,模进,攻,攻时,是,是没,有,有声,音,音的,，,，有,正,正面,进,进攻,的,的，,有,有侧,面,面埋,伏,伏的,，,，有,背,背后,堵,堵截,的,的，,当,当羊,群,群发,现,现时,已,已经,晚,晚了,，,，这,就,就是,围,围攻,。,。猎,人,人“,打,打圈,子,子”,就,就是,从,从狼,那,那里,学,学来,的,的。,团队,，,，如,狼,狼群,，,，共,同,同的,理,理念,、,、行,动,动的,规,规则,，,，进,攻,攻之,前,前已,经,经修,炼,炼过,了,了。,所,所以,，,，进,攻,攻时,没,没有,个,个人,英,英雄,主,主义,，,，也,没,没有,给,给自,己,己壮,胆,胆的,呐,呐喊,，,，有,的,的只,是,是无,声,声中,集,集体,的,的合,围,围和,凶,凶猛,的,的进,攻,攻。,案例,：,：蒲,松,松龄,狼,少时,，,，一,狼,狼径,去,去，,其,其一,犬,犬坐,于,于前,。,。久,之,之，,目,目似,瞑,瞑，,意,意暇,甚,甚。,屠,屠暴,起,起，,以,以刀,劈,劈狼,首,首，,又,又数,刀,刀毙,之,之。,方,方欲,行,行，,转,转视,积,积薪,后,后，,一,一狼,洞,洞其,中,中，,意,意将,隧,隧入,以,以攻,其,其后,也,也。,身,身已,半,半入,，,，止,露,露尻,尾,尾。,屠,屠自,后,后断,其,其股,，,，亦,毙,毙之,。,。乃,悟,悟前,狼,狼假,寐,寐，,盖,盖以,诱,诱敌,。,。,六、,团,团队,第,第一,48,百万,富,富翁,为,为什,么,么还,愿,愿意,继,继续,留,留在,微,微软,？,？,案例,：,：微,软,软。,“,我们,每,每一,个,个人,都,都有,自,自己,的,的主,见,见，,而,而能,使,使这,些,些主,见,见变,成,成现,实,实的,则,则是,微,微软,这,这个,团,团体,。,。我,的,的策,略,略一,向,向是,，,，聘,用,用有,活,活力,、,、有,创,创新,精,精神,的,的顶,尖,尖人,才,才，,然,然后,把,把权,力,力和,责,责任,连,连同,资,资源,（,（人,、,、财,、,、物,）,）一,并,并委,托,托他,们,们，,以,以便,使,使他,们,们出,色,色地,完,完成,任,任务,。,。,”,这种团,体,体意识,，,，已在,微,微软公,司,司落地,生,生根。,微,微软人,认,认为，,他,他们不,属,属于自,己,己，而,是,是从属,于,于某种,特,特别的,东,东西：,在,在微软,，,，最重,要,要的是,让,让人们,感,感觉到,自,自己真,正,正置身,于,于一个,彼,彼此相,互,互尊敬,、,、相互,信,信任、,志,志同道,合,合、宛,如,如一个,大,大家庭,似,似的团,体,体之中,。,。,案例：,中,中国软,件,件人才,的,的困惑,。,。,中国软,件,件业弱,小,小，而,软,软件人,才,才却很,多,多。个,人,人是基,础,础，团,队,队是推,动,动大型,软,软件项,目,目的动,力,力。,六、团,队,队第一,49,总结,六、团,队,队第一,优秀管,理,理者的,第,第六大,方,方针“,团,团队第,一,一”告,诉,诉我们,：,：,整体至,高,高无上,，,，有牺,牲,牲才有,团,团队，,没,没有牺,牲,牲就没,有,有团队,。,。,强大的,团,团队一,定,定是个,体,体愿意,为,为整体,牺,牺牲的,团,团队，,也,也一定,是,是个体,牺,牺牲能,够,够获得,高,高额回,报,报的团,队,队。,50,什么是,优,优秀管,理,理者的,精,精神,最好的,总,总结就,是,是：,结果高,于,于一切,，,，,责任重,于,于泰山,！,！,六、团,队,队第一,51,第三讲,优秀管,理,理者的,领,领导原,则,则,忍辱负,重,重,整体至,上,上,自知之,明,明,顺水行,舟,舟,血浓于,水,水,表里如,一,一,知己知,彼,彼,原则第,一,一,团队精,神,神,持续基,因,因,52,一、忍,辱,辱负重,为什么,我,我们那,么,么强调,团,团队力,量,量，但,是,是还形,成,成不了,团,团队精,神,神？,不去为,了,了所谓,的,的尊严,在,在自己,弱,弱小时,攻,攻击比,自,自己强,大,大的企,业,业。,领导者,必,必须懂,得,得从小,到,到大是,一,一个对,伟,伟大原,则,则的培,育,育过程,，,，要像,一,一个母,亲,亲一样,勇,勇于牺,牲,牲，最,后,后你才,能,能获得,一,一个强,大,大的企,业,业。,世界上,许,许多伟,大,大的企,业,业都是,经,经历磨,炼,炼而成,功,功的。,案例：,生,生物链,的,的和谐,。,。这种,和,和谐是,进,进化的,。,。强者,为,为什么,能,能够得,到,到人们,的,的尊重,，,，是他,能,能够带,领,领弱者,不,不断地,壮,壮大、,不,不断地,生,生存，,都,都是弱,者,者，生,物,物链就,断,断了。,管,管理者,在,在整个,生,生物链,中,中起到,淘,淘汰弱,者,者的作,用,用。否,则,则，你,的,的企业,的,的生物,链,链就会,老,老化，,就,就将出,现,现弱者,淘,淘汰强,者,者。,53,案例：,韩,韩信胯,下,下之辱,。,。,成长的,过,过程是,一,一个牺,牲,牲过程,，,，是一,个,个忍辱,负,负重的,过,过程。,一、忍,辱,辱负重,54,二、整,体,体至上,当大家,在,在一起,发,发出同,一,一个声,音,音，仿,佛,佛在宣,告,告：“,虽,虽然每,种,种声音,都,都各有,不,不同，,但,但我们,是,是一个,整,整体，,所,所以最,好,好不要,惹,惹我们,。,。”,领导者,最,最大的,使,使命就,是,是使员,工,工听到,公,公司强,大,大的声,音,音中也,有,有自己,的,的那一,份,份。,员工知,道,道，离,开,开整体,，,，就没,有,有自己,。,。,55,三、自,知,知之明,案例：,安,安徽通,信,信行业,。,。,强者是,移,移动、,电,电信，,而,而不是,安,安徽网,通,通。安,徽,徽网通,是,是“做,精,精、做,细,细、做,准,准、做,好,好”。,一个企,业,业很想,当,当这个,行,行业的,领,领跑者,，,，但企,业,业知道,自,自己是,一,一个弱,小,小的企,业,业，不,是,是航母,。,。所以,要,要选择,能,能发挥,自,自己优,势,势的平,台,台。,领导者,懂,懂得专,注,注于一,点,点可以,使,使自己,成,成为这,一,一领域,的,的强者,，,，而不,是,是不自,量,量力地,去,去当一,切,切领域,的,的强者,。,。,56,四、顺,水,水行舟,案例：,海,海尔，,张,张瑞敏,，,，20,年,年前是,一,一个小,厂,厂的厂,长,长。,联想，,柳,柳传志,，,，20,年,年前是,一,一般的,研,研究人,员,员。,TCL,，,，,李东升,，,，20,年,年前，,惠,惠州市,政,政府里,面,面的一,个,个小职,员,员。,他们成,为,为了企,业,业的英,雄,雄，是,中,中国改,革,革开放,的,的机遇,造,造就了,他,他们。,你呢，,我,我呢？,三,三年前,.？,通,通信行,业,业改革,造,造就了,你,你我。,启示：,你,你可能,没,没有惊,天,天动地,的,的才能,，,，只要,你,你把握,住,住时势,，,，能够,跟,跟这个,时,时代融,为,为一体,，,，你就,会,会成为,英,英雄。,相,相反，,逆,逆流而,行,行，你,的,的日子,就,就会很,惨,惨。,如何用,最,最小的,代,代价，,换,换取最,大,大的回,报,报。,领导者,永,永远懂,得,得是时,势,势造英,雄,雄，而,不,不是英,雄,雄造时,势,势。,57,五、血,浓,浓于水,案例：,竞,竞合协,议,议的签,订,订，怎,么,么办？,在公司,困,困难的,时,时候，,公,公司没,有,有忘记,大,大家，,利,利益上,没,没有拖,欠,欠大家,。,。吸纳,优,优秀员,工,工，时,刻,刻准备,“,大萧条,”,后的,“,大发展,”,。,是我,的,的原,因,因，,让,让员,工,工离,开,开安,徽,徽网,通,通？,还,还是,你,你自,己,己想,离,离开,安,安徽,网,网通,？,？,你是,否,否有,能,能力,让,让人,们,们跟,随,随你,冲,冲进,枪,枪林,弹,弹雨,，,，取,决,决于,你,你是,否,否有,能,能力,让,让他,们,们相,信,信你,心,心中,装,装着,他,他们,的,的利,益,益。,领导,者,者懂,得,得斗,志,志是,用,用鲜,血,血激,发,发出,来,来的,，,，鲜,血,血形,成,成团,队,队牢,不,不可,破,破的,信,信赖,。,。,58,六、,表,表里,如,如一,案例,：,：天,亦,亦有,情,情天,亦,亦老,。,。,案例,：,：帮,助,助员,工,工职,业,业化,。,。,大富,人,人家,通,通常,都,都出,不,不了,人,人才,，,，伟,大,大的,旗,旗帜,下,下往,往,往是,平,平庸,的,的员,工,工，,领,领导,者,者懂,得,得所,谓,谓职,业,业化,就,就是,利,利益,的,的背,后,后原,则,则高,于,于一,切,切，,法,法不,容,容情,。,。,59,七、,知,知己,知,知彼,案例,：,：知,彼,彼知,己,己，,百,百战,百,百胜,测试,：,：一,个,个企,业,业的,高,高层,、,、中,层,层、,员,员工,，,，用30,秒,秒钟,简,简单,地,地把,你,你的,客,客户,描,描述,一,一下,。,。,尊重,每,每个,对,对手,，,，在,每,每次,攻,攻击,前,前都,会,会去,了,了解,对,对手,，,，而,不,不会,轻,轻视,他,他，,所,所以,一,一生,的,的攻,击,击很,少,少失,误,误。,领导,者,者明,白,白胜,利,利并,不,不是,说,说明,自,自己,强,强大,，,，而,是,是说,明,明自,己,己比,对,对手,更,更用,心,心。,60,八、,原,原则,至,至上,案例,：,：西,方,方教,育,育子,女,女。18,岁,岁独,立,立，,苦,苦难,也,也是,一,一笔,财,财富,。,。,案例,：,：,斯,斯巴,达,达300,勇,勇士,。,案例,：,：2005年,，,，安,徽,徽网,通,通,“,整顿,机,机关,工,工作,作,作风,”,、,“,应知,应,应会,”,。,该独,立,立一,定,定要,让,让他,们,们独,立,立。,如,如果,当,当不,成,成强,者,者，,就,就只,能,能当,弱,弱者,了,了。,让,让强,者,者真,正,正成,为,为强,者,者。,领导,者,者决,不,不把,精,精力,放,放在,落,落后,的,的员,工,工身,上,上，,而,而是,把,把精,力,力放,在,在表,现,现不,错,错的,员,员工,身,身上,。,。,61,九、,团,团队,精,精神,领导,者,者懂,得,得通,过,过尊,重,重、,鼓,鼓励,其,其他,成,成员,表,表现,自,自我,，,，整,个,个集,体,体定,会,会变,得,得强,大,大而,令,令人,敬,敬畏,。,。,案例,：,：头,狼,狼、,头,头雁,的,的引,路,路。,62,十、,持,持续,基,基因,案例,：,：第,一,一代,企,企业,家,家留,给,给企,业,业的,，,，通,常,常注,定,定了,它,它的,持,持续,基,基因,。,。你,迫,迫使,你,你的,员,员工,进,进化,，,，这,就,就是,你,你的,使,使命,。,。,领导,者,者懂,得,得超,越,越利,益,益的,文,文化,才,才是,一,一个,团,团队,凝,凝聚,的,的核,心,心。,这个,世,世界,上,上，,一,一定,存,存在,着,着比,利,利益,更,更重,要,要的,东,东西,，,，企,业,业的,核,核心,价,价值,观,观和,他,他们,的,的信,念,念，,感,感受,到,到内,在,在的,人,人性,力,力量,。,。,63,第四讲,优秀总经,理,理的战略,底,底线,中国企业,发,发展的三,大,大趋势,机会终止,角色转变,模式转变,4,C,战略规划,框,框架,生死之理,存活之理,致胜之理,持续之理,64,一、中国,企,企业发展,的,的三大趋,势,势,关于中国,企,企业发展,的,的三大趋,势,势之一（,成,成长方式,）,）,：,优秀总经,理,理，必须,学,学会把握,宏,宏观局势,。,。总经理,和,和员工的,最,最大差别,：,：是司机,和,和乘客的,关,关系。司,机,机：眼观,六,六路、耳,听,听八方，,对,对整个车,的,的人负责,。,。,案例：,拿,拿到一块,土,土地,资源,给,给你一,个,个进口权,一夜,暴,暴富（过,去,去）。,矿山采矿,权,权,中国进入,WTO，,宣告一夜,暴,暴富的历,史,史到此结,束,束，中国,企,企业已经,从,从资源、,机,机会及关,系,系为主的,高,高速增长,期,期正式进,入,入以战略,和,和执行为,主,主的持续,增,增长期。,战略是方,向,向，执行,是,是行动。,为什么中,国,国企业陷,入,入了群体,性,性困境？,如,如何突破,这,这种困境,？,？,65,关于中国,企,企业发展,的,的三大趋,势,势之二（,企,企业家）,：,：,案例：双,轮,轮集团，,在,在中国特,殊,殊历史时,期,期形成的,。,。,个人的成,功,功，一只,手,手抓市场,，,，一手抓,政,政治,市场政治,家,家。转轨,时,时期（计,划,划经济向,市,市场经济,）,），这批,市,市场政治,家,家宣告结,束,束。,一、中国,企,企业发展,的,的三大趋,势,势,中国进入,WTO，,宣告企业,家,家依靠市,场,场与政府,成,成为企业,领,领袖的历,史,史到此结,束,束。,中国企业,家,家将从经,营,营市场为,主,主的市场,政,政治家，,转,转化为以,核,核心竞争,力,力为主的,战,战略管理,者,者。,66,关于中国,企,企业发展,的,的三大趋,势,势之三（,企,企业未来,的,的增长方,式,式）：,案例：海,尔,尔的“激,活,活休克鱼,”,”。非真,正,正意义上,合,合作、结,盟,盟、收购,。,。,案例：中,国,国通信行,业,业的重组,。,。,中国进入,WTO，,宣告企业,依,依靠单打,独,独斗成为,行,行业领袖,的,的历史到,此,此结束。,任何一个,企,企业必须,通,通过合作,、,、结盟、,收,收购或并,购,购、资本,市,市场才有,可,可能成为,世,世界级企,业,业。,一、中国,企,企业发展,的,的三大趋,势,势,67,优秀总经,理,理必须掌,握,握：,要学会把,握,握宏观时,势,势，必须,要,要懂得中,国,国企业未,来,来的趋势,。,。,要从“市,场,场政治家,”,”转向“,战,战略管理,者,者”。,只有与时,俱,俱进，才,能,能当好“,司,司机”，,指,指引企业,向,向正确的,方,方向前进,！,！,一、中国,企,企业发展,的,的三大趋,势,势,总结,68,二、4,C,战略规划,框,框架,生死之理,存活之理,致胜之理,持续之理,战略底线,靠什么来,指,指导我们,的,的思想？,靠什么来,指,指导业务,的,的安排？,靠什么获,得,得比较竞,争,争优势？,靠什么获,得,得持续竞,争,争优势？,一个优秀,总,总经理，,要,要经常问,自,自己，并,回,回答这四,句,句话,。,为什么中,国,国企业普,遍,遍缺乏核,心,心竞争能,力,力，优秀,企,企业有可,能,能一夜之,间,间死亡？,69,生死之理,：,：靠什么,来,来指导我,们,们的思想,，,，凝聚人,心,心,？,生死之理,：,：知天的,逻,逻辑,为什么五,十,十才知天,命,命？,天令其亡,，,，必令其,狂,狂,若,若神不在,，,，一切皆,无,无,案例：中,国,国古代人,的,的平均年,龄,龄四十五,岁,岁到五十,岁,岁。五十,知,知天命的,时,时候，人,之,之将死、,其,其言也善,。,。人将死,的,的时候，,对,对这个世,界,界的判断,就,就是真理,。,。,天命人,心,心（人心,之,之所向）,天命远,景,景（一个,企,企业里）,二、4,C,战略规划,框,框架,70,生死之理,从未来到,现,现在,战略,目标,核心,价值观,远景,企业文化,从现在到,未,未来,生死之理,：,：不是多,少,少钱，大,家,家跟你走,，,，是一个,“,“远景”,。,。,核心价值,观,观：谁跟,你,你走的最,远,远、最后,。,。不是最,有,有能力、,最,最信任的,人,人跟你走,到,到最后。,而,而是那些,价,价值观跟,你,你一样的,人,人走到最,后,后。不然,的,的话，大,家,家只是在,一,一起赚钱,而,而已。,二、4,C,战略规划,框,框架,71,存活之理,：,：靠什么,来,来指导我,们,们对业务,的,的安排？,企业要考,虑,虑：今天,、,、明天、,后,后天。,人无远虑,、,、必有近,忧,忧。未来,不,不好把握,，,，我们能,把,把握的只,有,有我们自,己,己。我们,必,必须要时,时,时回答这,么,么一个问,题,题：“我,们,们最赚钱,的,的业务没,有,有了，怎,么,么办？”,你能回答,这,这个问题,吗,吗？怎么,办,办？这就,是,是存活之,理,理。,案例：可,口,口可乐。,案例：微,软,软。一旦,操,操作平台,windows、office,没有的时,候,候，微软,怎,怎么生存,。,。,案例：竞,合,合协议继,续,续执行，,安,安徽网通,怎,怎么办？,二、4,C,战略规划,框,框架,案例：孙,中,中山,“,世界潮流,，,，浩浩荡,荡,荡，顺之,者,者昌，逆,之,之者亡,”,。所以是,时,时势造英,雄,雄，重要,的,的是在时,代,代的前头,“,与时俱进,”,。,72,致胜之理,：,：靠什么,获,获得比较,竞,竞争优势,？,？,价值战略,，,，竞争战,略,略,知,知,己,己知彼，,百,百战百胜,我们之所,以,以能战胜,对,对手，不,是,是我们比,对,对方强大,，,，而是我,们,们比对方,更,更用心,价值战略,：,：知彼知,己,己，彼是,指,指？竞争,对,对手吗？,不,不对。知,道,道客户，,才,才能战胜,对,对手,这,就,就是价值,战,战略。你,要,要知道，,客,客户凭什,么,么从你的,产,产品获得,价,价值，而,不,不是从竞,争,争对手那,获,获得价值,。,。两个价,值,值相比，,哪,哪个价值,代,代表了消,费,费者最想,要,要的价值,。,。,竞争战略,：,：从地域,上,上、从客,户,户上、从,产,产品上，,这,这三维坐,标,标上，如,何,何比竞争,对,对手更强,大,大。,二、4,C,战略规划,框,框架,73,持续之理,：,：靠什么,获,获得持续,竞,竞争优势,？,？,不战而屈,人,人之兵,核心竞,争,争
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