工程管理流程讲义

,117,2024/11/27,工程管理,机密文件,，,，请妥善,保,保存,卓有识度,圆,圆融会,通,通,2022,年,年10月29日,工,程,管 理,流,流 程,2,自我介绍,个人特点,与,与工作简,历,历,能力,领域,和君咨询集团,事业部合,伙,伙人,6,年设计院,、,、,15,年房地,产,产管理,经,经验,教育背,景,景,经手案,例,例（选,摘,摘）,张建军,先生,房地产,项,项目管,理,理,房地产,项,项目策,划,划,规划与,建,建筑设,计,计,工程及,成,成本管,理,理,房地产,市,市场营,销,销,客户与,物,物业服,务,务,建筑学,工,工学士,南开大,学,学,EMBA,天津万,科,科城市,花,花园、,都,都市花,园,园、花,园,园新城,、,、东丽,湖,湖、水,晶,晶城等,项,项目策,划,划和设,计,计管理,新奥置,业,业蚌埠,新,新怡绿,洲,洲项目,全,全面管,理,理,天津港,湾,湾中心,、,、南京,路,路新天,地,地，智,慧,慧山，,江,江阴、,常,常熟等,商,商业项,目,目全面,管,管理,烟台长,岛,岛某旅,游,游度假,地,地产项,目,目策划,海南东,汇,汇西海,岸,岸、秀,英,英、森,语,语林等,项,项目策,划,划及设,计,计顾问,天津雍,金,金房地,产,产汉沽,项,项目策,划,划,海南创基保,亭,亭某养,老,老地产,项,项目策,划,划,呼和浩,特,特,70,万平米,商,商业项,目,目策划,重庆恒,德,德物流,总,总部基,地,地项目,策,策划,30,余家房,企,企的管理,咨,咨询及,教,教练式,顾,顾问服,务,务等,国家注,册,册建筑,师,师、注,册,册建造,师,师；,曾任天,津,津万科,房,房地产,公,公司设,计,计部经,理,理、项,目,目事务,部,部、工,程,程管理,部,部经理,，,，新奥,集,集团蚌,埠,埠置业,公,公司常,务,务副总,经,经理，,历,历任天,津,津海贸,物,物业发,展,展有限,公,公司总,经,经理、,海,海贸集,团,团执行,总,总裁、,董,董事长,兼,兼汉镒,资,资产管,理,理股份,有,有限公,司,司董事,副,副总经,理,理、上,海,海汉镒,咨,咨询总,经,经理、,天,天津汉,镒,镒房地,产,产管理,咨,咨询公,司,司总经,理,理，南,开,开允公,集,集团副,总,总裁兼,南,南大科,技,技园公,司,司总经,理,理等职,务,务。,目录,1,工程管,理,理概述,价值链,-,工程管,理,理,价值链,：,：,项目管,理,理,项目,决策,项目,策划,设计,管理,销售,管理,客户,管理,产品定位,产品实现,产品生产,产品设计,客户开发,工程,管理,1,工程管,理,理概述,从,甲方,工程管,理,理的工,作,作谈起,甲方工,程,程管理,人,人员常,态,态：,事情多,！,！,责任大,！,！,累！,提心吊,胆,胆！,管理能,力,力,：凭经验,管,管理,提升,到精细,化,化管理,个体的,管,管理能,力,力,VS,组织的,管,管理能,力,力,1,工程管,理,理概述,工程管,理,理：凭,经,经验管,理,理 提,升,升到,标,标准,化,化管理,案例：,万,万科的,两,两次扩,张,张,：万科,历,历史上,有,有过两,次,次扩展,，,，结果,大,大相径,庭,庭。,第一次,是在,92,93,年，一,下,下子将,房,房地产,业,业务扩,张,张到十,几,几个城,。,。结果,是,是彻底,失,失败。,原,原因是,什,什么？,不,不是没,有,有好项,目,目，不,是,是没有,市,市场机,会,会，而,是,是,专业化,管,管理,跟不上,。,。,一个企,业,业的运,作,作依赖,于,于个人,素,素质而,不,不是企,业,业整体,素,素质时,，,，它就,缺,缺失一,种,种发展,的,的基础,。,。市场,告,告诉万,科,科，为,了,了发展,，,，必须,突,突破专,业,业化这,个,个瓶颈,。,。,在,第二次,扩张中,，,，万科,的,的全国,市,市场占,有,有率顺,利,利提升,：,：,2005,年为,0.94%,、,2006,年为,1.25%,、在,2007,年为,2.07%,，,2008,年提升,到,到,2.34%,。,当年,5,个项目,运,运作时,，,，万科,为,为找合,格,格的总,经,经理发,愁,愁；今,天,天,100,多个项,目,目运作,时,时，万,科,科的管,理,理队伍,仍,仍然绰,绰,绰有余,。,。,在,95,年，万,科,科就提,出,出了专,业,业化的道路。并用了,长,长达十,年,年的时,间,间来完,成,成,第一次,专,专业化,，为其,顺,顺应市,场,场集中,的,的趋势,，,，布局,全,全国市,场,场，扩,大,大市场,份,份额奠,定,定了坚,实,实的基,础,础。,2,客户的,工,工程质,量,量代表,2,工程管,理,理部门,的,的角色,定,定位,甲方工,程,程管理,部,部门,（,（,扮,扮演好,三,三个角,色,色）,1,工程管,理,理标准,制,制定者,工程管,理,理流程工程管,理,理指导,书,书,ABC,质量管,理,理规范,样,样板,引,引路,客户敏,感,感质量,问,问题控,制,制,表,表,现,现客户,服,服务意,识,识,客户的,视,视角,体,体现,专,专业能,力,力,丑话说,在,在前面,配,配,合,合、公,平,平、公,允,允,合格的,甲,甲方、,事,事前控,制,制,讲,讲道,理,理、善,待,待乙方,3,供方的,管,管理和,支,支持者,2,工程管,理,理部门,的,的角色,定,定位,工程管,理,理标准,制,制定者,：,：,凭经验,管,管理,提,提升到,精,精,细,细化管,理,理,专业的,知,知识和,经,经验,精细化,管,管理,复杂问,题,题简单,化,化,简单问,题,题标准,化,化,标准管,理,理规模,化,化,标准！,个人经,验,验的标,准,准,VS,组织统,一,一的标,准,准,2,工程管,理,理部门,的,的角色,定,定位,客户的,工,工程质,量,量代表,：,：,没人能,用,用客户,不,不满意,的,的产品,让,让客户,满,满意,业主收,楼,楼指南,16,张,A4,清单化,表,表格,？,？,带着录,音,音机、,数,数码相,机,机、摄,像,像机来,收,收楼,？,？,带着老,人,人家来,收,收楼？,因为入,口,口厅外,小,小有积,水,水不收,楼,楼，怎,办,办,?,墙角有,漏,漏水印,迹,迹，要,求,求赔偿,？,？,业主出,差,差，楼,上,上装修,漏,漏水，,全,全屋家,具,具被泡,-,赔 ？,有字画,被,被泡,-,赔 ？,张,张大,千,千的画,-,赔不？,毛坯房,交,交楼，,业,业主装,修,修后发,现,现天花,角,角线处,凸,凸鼓，,索,索赔,-,赔不？,门槛石,窗,窗台,石,石裂隙,大,大，好,像,像断裂,了,了，换,不,不换？,2,工程管,理,理部门,的,的角色,定,定位,供方的,管,管理者,和,和支持,者,者：乙,方,方不听,话,话，监,理,理不管,事,事,甲方,、,、监理,、,、乙方,，,，到底,谁,谁听谁,的,的？,监理是,谁,谁请的,？,？,监理：,我,我为什,么,么要听,你,你的,？,？,监理的,尴,尴尬：,收,收费,标,标准低,人,人才,流,流失大,责,责任,渐,渐渐重,监理的,悠,悠闲：,关,关键的,少,少数,谁,谁来,管,管监理,如,如何,管,管？,管理好,供,供方（,乙,乙方）,是,是甲方,义,义不容,辞,辞的责,任,任，,特别是,管,管理好,监,监理公,司,司。,没有不,合,合格的,乙,乙方，,只,只有不,合,合格的,甲,甲方。,2,工程管,理,理部门,的,的角色,定,定位,甲方工,程,程管理,部,部门,（,（,协,协调好,三,三个矛,盾,盾）,质量,成本,进度,2,工程管,理,理部门,的,的角色,定,定位,甲方工,程,程管理,部,部门,（,（认识,一,一个关,键,键）,合同,合同签,署,署过程,，,，合同,履,履约过,程,程，工,程,程管理,全,全过程,中,中的一,切,切都按,“,“呈堂证,供,供”的标准对,待,待,资源整合和,组,组织者，管,理,理者的身份,认,认定,项目管理者,，,，,而不是工程,管,管理者,TeamLeader,目录,1,流程目的及,适,适用范围,工程管理流,程,程目的,按照公司确,定,定的工程管,理,理标准，管,理,理、监督和,协,协调监理、,施,施工单位履,行,行合约义务,，,，协调与项,目,目有关的外,部,部周边关系,及,及公司各职,能,能部门关于,本,本项目的工,作,作，完成项,目,目的建设任,务,务。,工程管理流,程,程的适用范,围,围,本程序适用,于,于公司开发,的,的所有项目,在,在施工准备,及,及施工阶段,的,的质量、进,度,度、成本、,安,安全及现场,协,协调等的管,理,理和控制。,2,流程关系,(1/2),一级流程为,：,：,工程管理流,程,程,二级流程为,（,（,26,）：,1,工程管理指,导,导书编制规,范,范,2,采购招投标,管,管理流程,3,工程采购招,投,投标管理流,程,程,4,甲供材招投,标,标采购管理,流,流程,5,项目开工准,备,备管理规范,6,施工组织设,计,计审查规范,7,项目施工总,进,进度计划编,写,写规范,8,工程进度控,制,制管理流程,9,图纸资料管,理,理规范,10,施工图审查,规,规范,11,设计变更管,理,理流程,12,样板引路和,封,封样验收管,理,理规范,13,材设选型选,样,样规范,关联流程为,：,：,1,计划管理流,程,程,2,成本管理流,程,程,3,项目论证流,程,程,4,项目策划管,理,理流程,5,设计管理流,程,程,6,销售管理流,程,程,7,客户服务管,理,理流程,8,流程管理流,程,程,2,流程关系,(2/2),一级流程为,：,：,工程管理流,程,程,二级流程为,（,（,26,）：,14,材料设备验,收,收管理规范,15,工程巡视管,理,理流程,16,工程验收规,范,范,17,隐蔽工程验,收,收规范,18,物业接管验,收,收工作规范,19,工程付款管,理,理流程,20,现场签证管,理,理流程,21,特急零星工,程,程管理流程,22,项目例会管,理,理规范,23,安全文明施,工,工管理流程,24,物业移交管,理,理规范,25,工程保修与,维,维修管理流,程,程,26,工程保修款,支,支付管理流,程,程,关联流程为,：,：,3,流程的输入,及,及输出,流程输入文,件,件：,流程输出文,件,件：,1,工程管理月,报,报（样本）,2,工程管理指,导,导书（样本,）,）,3,材料与工程,质,质量标准,4ABC,质量管理规,范,范,5,房地产公司,付,付款见证性,资,资料规范表,6,项目目标成,本,本控制指导,书,书（样本）,7,建设工程委,托,托监理合同,（,（样本）,8,监理工作的,奖,奖惩方法,9,监理单位,检,检查评比,表,表,10,工程质量,保,保修协议,书,书（样本）,11,项目文件,管,管理办法,目录,部门既分,工,工又协作,研发中心,运 营 中 心,工程管理部,财务中心,成本管理部,组织架构,图,图,华仑国际,集,集团总部,组织架构,图,图,-,项目公司,项目公司,组,组织架构,1,运营中心,主办部门,1,、负责管,理,理标准、,质,质量标准,的,的制定和,检,检查；,2,、负责现,场,场的施工,技,技术支持,。,。,3,、组织编,制,制项目工,程,程管理指,导,导书,4,、负责工,程,程、甲供,材,材料设备,的,的招投标,工,工作,5,、合同管,理,理,2,工程管理,部,部,主办部门,1,、负责项,目,目开发计,划,划的编制,和,和执行；,2,、全面负,责,责相应项,目,目的质量,、,、进度、,成,成本、和,安,安全文明,施,施工以及,与,与监理单,位,位的配合,、,、监控等,工,工作,。,3,、参与编,制,制工程管,理,理指导书,；,；,4,、代表客,户,户对工程,质,质量问题,进,进行监督,；,；,5,、负责项,目,目的设计,跟,跟踪服务,、,、设计变,更,更及现场,技,技术（设,计,计）支持,等,等工作；,3,成本管理,部,部,&,财务中心,配合部门,负责建造,标,标准的控,制,制和预结,算,算工作；,协助工程,管,管理部门,进,进行工程,预,预结算工,作,作,及,及工,程,程成本控,制,制。,负责收集,成,成本动态,信,信息及时,反,反映建设,成,成本的动,态,态变化。,4,营销策划,部,部,配合部门,协助工程,管,管理部进,行,行卖场、,样,样本间、,销,销售环境,等,等销售设,施,施工程的,管,管理；,协助研发,中,中心、工,程,程管理部,的,的相关设,计,计工作；,协助运营,中,中心、工,程,程管理部,的,的相关施,工,工管理工,作,作。,5,财务管理,部,部,&,财务中心,配合部门,1,协助工程,款,款项资金,计,计划管理,2,协助项目,部,部的相关,工,工程款支,付,付管理工,作,作。,(,见证性资,料,料,),6,物业公司,配合部门,1,物业移交,前,前检查验,收,收,7,重大事项,评,评审小组,决策部门,1,对影响工,程,程的重大,事,事项进行,评,评审、决,策,策。,目录,1,业务流程,总,总览,项目部成立（如有）,市政配套调查,项目进度计划,运营中心,基础工程单位进场,履行合同、管理监理公司,三通一平工程采购,基础工程采购,基础施工,施工监理采购,现场临建、三通一平,总包工程采购,质量、进度管理,完工,主体施工,质量进度管理,验收,履行合同、管理监理公司,总包队伍进场,专项工程验收,工程竣工验收备案说明书,专业工程,配合销售工程,质量进度管理,组织初步验收,组织竣工验收,营销主管部门提出配合销售要求,主体竣工,设备、材料,分包工程采购,供应商承包商进场,2,一级流程,主,主要内容,目录,十,十大管,理,理,施工准备,管,管理,进度管理,技术管理,质量管理,成本管理,对监理公,司,司的管理,安全管理,质量记录,管,管理,工程物业,移,移交管理,保修期内,维,维修管理,一,级,级,流,流,程,程,主,主,要,要,内,内,容,容,1,施,工,工,准,准,备,备,管,管,理,理,施工准备管理,对监理公司的管理,安全管理,成本管理,保修期内维修,工程物业移交,质量记录管理,质量管理,技术管理,进度管理,B,10,B,7,B,9,1,B,8,B,3,2,B,6,B,4,B,5,流程主要内容,1,项,目,目,部,部,的,的,成,成,立,立,1,施,工,工,准,准,备,备,阶,阶,段,段,管,管,理,理,目,录,录,3,采,购,购,招,招,投,投,标,标,2,编,制,制,项,目,目,工,工,程,程,管,管,理,理,指,指,导,导,书,书,5,场,地,地,“,“,三,三,通,通,一,一,平,平,”,”,的,的,实,实,施,施,，,，,施,施,工,工,临,临,时,时,排,排,水,水,、,、,施,施,工,工,路,路,口,口,手,手,续,续,的,的,办,办,理,理,4,工,程,程,管,管,理,理,指,指,导,导,书,书,的,的,培,培,训,训,与,与,交,交,底,底,6,施,工,工,组,组,织,织,设,设,计,计,审,审,查,查,7,开,工,工,报,报,告,告,的,的,审,审,批,批,1,施,工,工,准,准,备,备,阶,阶,段,段,管,管,理,理,（,（,1/7,）,1,项,目,目,公,公,司,司,的,的,成,成,立,立,当,项,项,目,目,立,立,项,项,以,以,后,后,，,，,公,公,司,司,根,根,据,据,实,实,际,际,情,情,况,况,决,决,定,定,项,项,目,目,公,公,司,司,的,的,成,成,立,立,时,时,间,间,、,、,人,人,员,员,配,配,备,备,、,、,办,办,公,公,地,地,点,点,等,等,各,各,项,项,事,事,宜,宜,，,，,当,项,项,目,目,完,完,成,成,后,后,，,，,公,公,司,司,再,再,根,根,据,据,实,实,际,际,情,情,况,况,发,发,文,文,撤,销,销,项,项,目,目,公,公,司,司,。,。,1,施,工,工,准,准,备,备,阶,阶,段,段,管,管,理,理,（,（,2/7,）,2,编,制,制,项,目,目,工,工,程,程,管,管,理,理,指,指,导,导,书,书,（,1/3,）,为,了,了,避,避,免,免,甲,甲,方,方,工,工,程,程,师,师,各,各,自,自,按,按,经,经,验,验,管,管,理,理,，,，,造,造,成,成,现,现,场,场,管,管,理,理,的,的,无,无,序,序,和,和,混,混,乱,乱,，,，,工,工,程,程,管,管,理,理,部,部,在,在,开,开,工,工,前,前,应,应,编,编,制,制,项,目,目,工,工,程,程,管,管,理,理,指,指,导,导,书,书,，,统,统,一,一,工,工,程,程,管,管,理,理,标,标,准,准,，,，,并,并,下,下,发,发,施,施,工,工,企,企,业,业,与,与,监,监,理,理,公,公,司,司,。,。,项,目,目,工,工,程,程,管,管,理,理,指,指,导,导,书,书,内,容,容,包,包,括,括,（,（,17,）,:,项,目,目,概,概,况,况,项,目,目,经,经,理,理,部,部,管,管,理,理,架,架,构,构,项,目,目,总,总,进,进,度,度,计,计,划,划,项,目,目,招,招,标,标,计,计,划,划,材,料,料,计,计,划,划,质,量,量,保,保,证,证,措,措,施,施,文,件,件,管,管,理,理,合,同,同,管,管,理,理,及,及,成,成,本,本,控,控,制,制,措,措,施,施,会,议,议,制,制,度,度,1,施,工,工,准,准,备,备,阶,阶,段,段,管,管,理,理,（,（,2/7,）,2,编,制,制,项,目,目,工,工,程,程,管,管,理,理,指,指,导,导,书,书,（,2/3,）,现,场,场,环,环,境,境,管,管,理,理,现,场,场,安,安,紧,紧,急,急,事,事,件,件,处,处,理,理,程,程,序,序,项,目,目,经,经,理,理,部,部,培,培,训,训,全,全,员,员,管,管,理,理,计,划,划,工,程,程,移,移,交,交,其,他,他,附,件,件,目,目,录,录,工,程,程,管,管,理,理,部,部,门,门,工,程,程,管,管,理,理,指,指,导,导,书,书,传,阅,阅,、,、,修,修,改,改,记,记,录,录,工,程,程,管,管,理,理,指,指,导,导,书,书,编,编,制,制,规,规,范,范,工,程,程,管,管,理,理,指,指,导,导,书,书,（,（,样,样,本,本,）,）,工,程,程,管,管,理,理,指,指,导,导,书,书,（,（,样,样,本,本2,）,）,1,施,工,工,准,准,备,备,阶,阶,段,段,管,管,理,理,（,（,2/7,）,2,编,制,制,项,目,目,工,工,程,程,管,管,理,理,指,指,导,导,书,书,（,3/3,）,工,程,程,管,管,理,理,指,指,导,导,书,书,公,司,司,对,对,项,项,目,目,的,的,要,要,求,求,，,，,包,包,括,括,进,进,度,度,、,、,质,质,量,量,、,、,成,成,本,本,等,等,方,方,面,面,，,，,项,项,目,目,的,的,重,重,点,点,、,、,难,难,点,点,；,；,甲,方,方,对,对,上,上,述,述,各,各,项,项,工,工,作,作,的,的,控,控,制,制,标,标,准,准,，,，,就,就,是,是,监,监,理,理,单,单,位,位,、,、,施,施,工,工,单,单,位,位,应,应,该,该,达,达,到,到,和,和,完,完,成,成,的,的,标,标,准,准,；,；,甲,方,方,为,为,完,完,成,成,上,上,述,述,各,各,项,项,工,工,作,作,目,目,标,标,，,，,所,所,制,制,定,定,、,、,行,行,使,使,的,的,各,各,项,项,规,规,章,章,制,制,度,度,和,和,流,流,程,程,，,，,就,就,是,是,监,监,理,理,单,单,位,位,、,、,施,施,工,工,单,单,位,位,应,应,该,该,遵,遵,守,守,和,和,执,执,行,行,的,的,；,；,甲方、,监,监理单,位,位、施,工,工单位,都,都要遵,守,守这个,标,标准；,标,标准和,要,要求体,现,现在工,程,程管理,指,指导书,及,及相应,合,合同约,定,定中。,1,施工准,备,备阶段,管,管理（,3/7,）,3,采购招,投,投标（,1/3),遵循,公平、,公,公正、,公,公开,的原则,，,，,对招标,过,过程实,施,施有效,控,控制，,选择符,合,合公司,业,业务要,求,求的合,格,格供方,。,。,1,施工准,备,备阶段,管,管理（,3/7,）,3,采购招,投,投标（,2/3,）,采购招,标,标应遵,循,循以下,原,原则：,1,全面招,标,标原则,符合招,标,标方式,的,的工程,采,采购都,要,要以招,标,标方式,确,确定供,方,方,2,整体招,标,标原则,禁止将,一,一单完,整,整的采,购,购肢解,或,或化整,为,为零,3,事前预,算,算原则,在招标,前,前，进,行,行目标,成,成本的,预,预测或,编,编制标,底,底参考,造,造价,4,资质审,查,查原则,只有符,合,合本文,件,件规定,条,条件的,投,投标人,才,才有资,格,格参加,投,投标,5,合理低,价,价中标,原,原则,在技术,标,标合格,的,的情况,下,下，合,理,理低价,标,标原则,6,透明公,正,正原则,采购过,程,程透明,，,，禁止,暗,暗箱操,作,作,7,保密原,则,则,标底、,投,投标文,件,件、评,标,标、定,标,标有关,信,信息和,文,文件的,转,转播范,围,围只限,于,于工程,管,管理部,门,门（招,标,标采购,）,）、成,本,本造价,主,主管部,门,门、项,目,目部三,个,个部门,的,的参与,人,人员及,重,重大事,项,项评审,小,小组成,员,员，每,个,个人均,有,有义务,保,保密，,以,以防影,响,响招标,的,的公正,与,与效果,。,。,1,施工准,备,备阶段,管,管理（,3/7,）,3,采购招,投,投标（,3/3),工作要,点,点：,1,、遵守,的,的原则,2,、确定,招,招投标,的,的范围,3,、招投,标,标计划,的,的确定,4,、招投,标,标工作,时,时限,5,、确定,入,入围单,位,位,6,、招标,文,文件编,制,制,7,、发标,8,、开标,9,、评标,10,、定标,采购招,投,投标管,理,理流程,工程采,购,购招投,标,标管理,流,流程,甲供材,招,招投标,采,采购管,理,理流程,1,施工,准,准备,阶,阶段,管,管理,（,（,4/7,）,4,工程,管,管理,指,指导,书,书的,培,培训,与,与交,底,底,工程,管,管理,部,部门,要,要对,现,现场,工,工程,师,师进,行,行工,程,程管,理,理指,导,导书,和,和成,本,本控,制,制指,导,导书,的,的培,训,训，,并,并对,施,施工,企,企业,和,和监,理,理公,司,司进,行,行,工程,管,管理,指,指导,书,书,交底,。,。,1,施工,准,准备,阶,阶段,管,管理,（,（,5/7,）,5,场地,“,“三,通,通一,平,平”,(,七通,一,一平,),场地,“,三通,一,一平,”,的实,施,施，,施,施工,临,临时,排,排水,、,、施,工,工路,口,口手,续,续的,办,办理,工程,开,开工,之,之前,，,，工,程,程管,理,理部,门,门负,责,责监,督,督施,工,工单,位,位进,行,行现,场,场的,“三,通,通一,平,平”,（,（水,通,通、,电,电通,、,、路,通,通、,场,场地,平,平整,）,），,办理,场,场地,临,临时,排,排水,及,及施,工,工路,口,口手,续,续的,工,工作,。,。协,助,助相,关,关部,门,门的,其,其他,工,工程,报,报建,工,工作,。,。,详见,项目,开,开工,准,准备,管,管理,规,规范,1,施工,准,准备,阶,阶段,管,管理,（,（,6/7,）,6,施工,组,组织,设,设计,审,审查,(1/2),在施,工,工单,位,位中,标,标后,，,，工,程,程管,理,理部,门,门应,要,要求,中,中标,单,单位,在,在进,一,一步,熟,熟悉,施,施工,图,图及,施,施工,现,现场,实,实际,情,情况,的,的基,础,础上,，,，有,针,针对,性,性地,完,完善,投,投标,时,时报,送,送的,施工,组,组织,设,设计,，并,一,一式,三,三份,报,报项,目,目部,、,、企,业,业管,理,理部,门,门及,监,监理,单,单位,审,审查,。,。,1,施工,准,准备,阶,阶段,管,管理,（,（,6/7,）,6,施工,组,组织,设,设计,审,审查,(2/2),施工,组,组织,设,设计,的,的基,本,本内,容,容包,括,括：,施工,组,组织,设,设计,依,依据,管理,架,架构,进度,计,计划,现场,布,布置,及,及机,械,械状,况,况,技术,措,措施,、,、质,量,量安,全,全、,施,施工,方,方案,等,等,工程,管,管理,部,部门,组,组织,三,三方,审,审查,，,，形,成,成中,标,标后,施工,组,组织,设,设计,审,审查,意,意见,表,表,，将,审,审查,意,意见,表,表交,施,施工,单,单位,，,，由,施,施工,单,单位,对,对施,工,工组,织,织设,计,计进,行,行修,改,改和,补,补充,，,，并,需,需获,得,得工,程,程管,理,理部,门,门的,最,最终,批,批准,施工,组,组织,设,设计,审,审查,规,规范,1,施工,准,准备,阶,阶段,管,管理,（,（,7/7,）,7,开工,报,报告,审,审批,开工,报,报告,的,的审,批,批,主体,工,工程,开,开工,前,前，,工,工程,管,管理,部,部门,应,应要,求,求施,工,工单,位,位向,监,监理,单,单位,提,提出,开,开工,申,申请,报,报告,，,，原,则,则上,具,具备,下,下列,条,条件,方,方可,批,批准,开,开工,：,：,施工,许,许可,证,证已,办,办妥,施工,图,图已,会,会审,施工,组,组织,设,设计,已,已审,批,批,施工,现,现场,的,的准,备,备已,具,具备,开,开工,条,条件,1,施工,准,准备,阶,阶段,管,管理,小结,施工,准,准备,管,管理,项目,部,部的成立,编制,项目,工,工程,管,管理,指,指导,书,书,采购,招,招投,标,标,工程,管,管理,指,指导,书,书的,培,培训,与,与交,底,底,场地,“,“三,通,通一,平,平”,的,的实,施,施，,施,施工,临,临时,排,排水,、,、施,工,工路,口,口手,续,续的,办,办理,施工,组,组织,设,设计,审,审查,开工,报,报告,的,的审,批,批,一级,流,流程,主,主要,内,内容,2,进度,管,管理,进度管理,对监理公司的管理,安全管理,成本管理,保修期内维修,工程物业移交,质量记录管理,质量管理,技术管理,施工准备管理,B,10,B,7,B,9,1,B,8,B,3,2,B,6,B,4,B,5,流程主要内容,2,进度,管,管理,（,（,1/5,）,目录,项目,施,施工,进,进度,计,计划,管,管理,1,计划,编,编制,2,计划,评,评审,3,计划,调,调整,4,计划,监,监控,-,执行,情,情况,的,的检,查,查,5,计划,考,考核,总,总结,-,工程,管,管理,月,月报,1,图纸,计,计划,2,招投,标,标计,划,划,3,分包,工,工程,进,进场,计,计划,4,甲供,材,材设,采,采购,及,及进,场,场计,划,划,5,工程,资,资金,计,计划,6,样板,计,计划,项目,施,施工,进,进度,计,计划,管,管理,工程,配,配套,计,计划,的,的编,制,制管,理,理,2,进度管理,（,（,2/5,）,1,项目施工,进,进度计划,管,管理,工程管理,部,部门根据,项,项目开发,计,计划及扩,初,初设计图,纸,纸，充分,考,考虑施工,工,工艺、做,法,法要求等,，,，按照,项目总体,施,施工进度,计,计划编写,规,规范,完成总体,施,施工进度,控,控制计划,的,的编制。,必,必要时可,以,以将总体,施,施工进度,控,控制计划,分,分解为年,度,度施工进,度,度控制计,划,划和季、,月,月度施工,进,进度控制,计,计划。关,键,键线路上,的,的关键点,可,可另行编,制,制详细计,划,划以便更,好,好地组织,和,和监控施,工,工。,项目施工,总,总进度计,划,划编写规,范,范,总体施工,进,进度控制,计,计划编制,完,完成后，,工,工程管理,部,部门应组,织,织公司相,关,关部门对,计,计划给予,讨,讨论和评,审,审，并填,写,写,项目施工,进,进度控制,计,计划评审,记,记录,，以保证,计,计划的可,行,行性和严,肃,肃性评审,完,完以后应,交,交工程总,监,监批准后,发,发公司相,关,关部门执,行,行。,1,计划的编,制,制,2,计划的评,审,审,2,进度管理,（,（,3/5,）,1,项目施工,进,进度计划,管,管理,除非项目,开,开发计划,或,或销售计,划,划发生重,大,大变化，,否,否则一般,不,不对项目,体,体总施工,进,进度计划,给,给予调整,。,。若调整,，,，工程管,理,理部门需,提,提交调整,方,方案，报,重,重大事项,评,评审小组,审,审批通过,，,，各配套,计,计划也要,作,作相应的,调,调整。,监督监理,公,公司检查,施,施工单位,的,的进度计,划,划及完成,情,情况：检,查,查现场作,业,业面劳动,力,力、机械,设,设备、材,料,料的到位,情,情况，进,度,度款是否,专,专款专用,，,，对周、,月,月及总进,度,度控制计,划,划与实体,实,实际进度,进,进行对比,，,，分析进,度,度滞后的,原,原因，针,对,对影响进,度,度的因素,前,前瞻性地,采,采取措施,。,。工程管,理,理部门需,及,及时完成,施,施工过程,中,中的报批,报,报建，合,理,理安排工,序,序穿插，,解,解决图纸,、,、限价、,甲,甲方分包,、,、甲供材,料,料等甲方,需,需协调解,决,决的问题,3,计划的调,整,整,4,执行情况,的,的检查,2,进度管理,（,（,4/5,）,1,项目施工,进,进度计划,管,管理,工程管理,部,部门每月,应,应提交一,份,份工程管,理,理月报，,内,内容包括,：,：,工程进度,控,控制情况,工程质量,控,控制情况,工程投资,控,控制情况,安全文明,施,施工管理,情,情况,材料设备,管,管理情况,重大协调,事,事项备忘,工程管理,月,月报（样,本,本）,5,工程管理,月,月报,2,进度管理,（,（,5/5,）,2,工程配套,进,进度计划,管,管理,项目总施,工,工进度控,制,制计划审,定,定后，工,程,程管理部,门,门根据项,目,目总体施,工,工进度计,划,划提出施,工,工图纸交,付,付计划、,招,招投标计,划,划、甲供,材,材料设备,进,进场计划,、,、资金计,划,划、样板,确,确认计划,、,、乙供材,限,限价计划,、,、承建商,进,进场计划,等,等编制工,作,作的要求,，,，并分别,抄,抄送产品,研,研发主管,部,部门、合,约,约采购主,管,管部门、,财,财务部门,等,等，以便,各,各部门根,据,据项目时,间,间要求和,工,工作本身,周,周期编制,部,部门工作,计,计划。工,程,程管理部,门,门在每月,的,的工作计,划,划中对下,月,月需要各,部,部门配合,完,完成的工,作,作列出时,间,间清单，,前,前瞻性地,敦,敦促和协,助,助各部门,完,完成相关,的,的工作。,工程进度,控,控制管理,流,流程,2,进度管理,小结,进度管理,项目施工,进,进度计划,管,管理,工程配套,计,计划的编,制,制管理,一级流程,主,主要内容,3,技术管理,进度管理,技术管理,对监理公司的管理,安全管理,成本管理,保修期内维修,工程物业移交,质量记录管理,质量管理,施工准备管理,B,10,B,7,B,9,1,B,8,B,3,2,B,6,B,4,B,5,流程主要内容,3,技术管理,（,（,1/7,）,目录,1,施工图纸,管,管理,2,施工图纸,评,评审,3,设计变更,管,管理,4,施工技术,管,管理,3,技术管理,（,（,2/7,）,1,施工图纸,管,管理,1,施工图纸,的,的发放：,图纸的发,放,放由产品,研,研发主管,部,部门统一,归,归口管理,，,，工程管,理,理部门负,责,责监理和,施,施工单位,图,图纸的发,放,放。,2,施工图纸,的,的保管：,工程管理,部,部门应有,专,专人负责,管,管理图纸,，,，填写,工程图纸,清,清单,以及,设计变更,清,清单,，并定期,进,进行整理,。,。一般来,说,说，工程,管,管理部门,图,图纸至少,应,应有,2,份。,图纸资料,管,管理规范,1,施工图纸,的,的发放,2,施工图纸,的,的保管,3,技术管理,（,（,3/7,）,2,图纸评审,1,对初设计,公,公司内审,2,施工图内,审,审,3,开工前施,工,工图交底,4,图纸会审,纪,纪要,第一次为,对,对扩初设,计,计成果进,行,行公司内,部,部（营销,主,主管部门,、,、产品研,发,发主管部,门,门、合约,采,采购主管,部,部门、工,程,程管理部,门,门、物业,公,公司及设,计,计院等）,的,的会审，,主,主要解决,建,建筑、功,能,能及成本,上,上的问题,，,，由产品,研,研发主管,部,部门主持,第二次为,施,施工图内,审,审。由产,品,品研发部,门,门组织合,约,约采购主,管,管部门、,工,工程管理,部,部门、物,业,业公司及,设,设计院等,进,进行施工,图,图评审。,主,主要解决,施,施工图与,建,建筑方案,的,的关系、,施,施工图优,化,化等问题,。,。,第三次评,审,审为开工,前,前的施工,图,图交底（,产,产品研发,主,主管部门,、,、工程管,理,理部门、,物,物业公司,、,、设计院,、,、监理单,位,位、施工,单,单位等）,，,，主要解,决,决施工工,艺,艺上的问,题,题，由监,理,理单位主,持,持。,评审结束,后,后，主持,部,部门应形,成,成,图纸评审,纪,纪要,，由到会,的,的各单位,审,审核无误,后,后签字盖,章,章确认，,并,并作为设,计,计补充文,件,件及有效,的,的结算文,件,件。,施工图审查,规,规范,施工图交底,规,规范,1,设计变更的,提,提出,3,技术管理（,4/7,）,3,设计变更管,理,理 目,录,录,3,文件的传递,及,及存档,2,问题的解决,5,变更的交底,4,变更的评审,6,变更的标识,1,变更的提出,3,技术管理（,4/7,）,3,设计变更管,理,理,产品研发主,管,管部门及公,司,司其它部门,可,可以直接提,出,出问题，并,归,归口到产品,研,研发主管部,门,门发出,设计变更通,知,知单,。工程管理,部,部门、监理,单,单位及施工,单,单位也可以,对,对图纸中存,在,在的或现场,施,施工过程中,出,出现的问题,提,提出疑问。,后,后者由工程,管,管理部门负,责,责归口汇总,并,并审核。特,别,别是由监理,单,单位负责组,织,织的第二次,图,图纸会审为,发,发现问题的,重,重要环节，,监,监理单位记,录,录并整理后,，,，工程管理,部,部门应注意,认,认真核对。,工,工程管理部,门,门将上述问,题,题汇总后，,再,再以公司部,门,门工作联系,单,单或,图纸会审纪,要,要,的形式督促,产,产品研发主,管,管部门或设,计,计院解决。,在,在紧急情况,下,下，也可以,先,先电话通知,，,，再补公司,部,部门工作联,系,系单。,2,问题的解决,原则上，设,计,计变更问题,的,的解决由产,品,品研发主管,部,部门负责归,口,口，再交设,计,计院解决。,但,但在施工过,程,程中若出现,紧,紧急情况，,工,工程管理部,门,门也可以在,征,征得产品研,发,发主管部门,同,同意后，口,头,头指令施工,单,单位进行变,更,更，定好解,决,决方案，要,求,求施工单位,施,施工，由产,品,品研发主管,部,部门与设计,院,院协商后补,设,设计变更单,。,。任何口头,指,指令或电话,联,联系后都要,补,补办公司或,设,设计院正式,发,发出的书面,变,变更通知。,3,文件的传递,及,及存档,3,技术管理（,5/7,）,3,设计变更管,理,理,形成变更文,件,件以后，由,产,产品研发主,管,管部门发给,工,工程管理部,门,门，然后由,工,工程管理部,门,门发给各有,关,关单位实施,。,。为使工作,有,有序及有利,于,于结算等，,工,工程管理部,门,门应每月整,理,理设计变更,文,文件,设计变更通,知,知单,，填写,设计变更文,件,件清单,，并交付各,相,相关部门。,5,变更的交底,4,变更的评审,在工程管理,部,部门将设计,变,变更文件发,给,给监理单位,时,时，要同时,作,作好交底工,作,作，并随时,指,指导施工；,对于任 何,设,设计变更文,件,件，工程管,理,理部门从施,工,工工艺、材,料,料、造价等,角,角度对其可,行,行性或必要,性,性做出评审,，,，合约采购,主,主管部门从,成,成本角度对,设,设计变更需,要,要增加的费,用,用进行预算,，,，若有不同,意,意见应以,部门工作联,系,系单,的形式向产,品,品研发主管,部,部门提出修,改,改意见供其,参,参考,6,变更的标识,3,技术管理（,6/7,）,3,设计变更管,理,理,工程管理部,门,门在收到设,计,计变更文件,后,后，应及时,在,在有关的施,工,工图纸上作,好,好相应的标,记,记，注明变,更,更大概内容,、,、变更时间,、,、变更出处,，,，并加盖工,程,程管理部门,章,章。每月与,监,监理、施工,单,单位核对施,工,工图纸的变,更,更标识情况,，,，督促监理,和,和施工单位,及,及时做好施,工,工图纸变更,标,标识。,设计变更管,理,理流程,3,技术管理（,7/7,）,4,施工技术管,理,理,施工过程中,的,的分部分项,工,工程施工方,案,案的评审由,监,监理公司负,责,责，工程管,理,理部门进行,监,监督。对于,在,在施工过程,中,中临时出现,的,的施工技术,质,质量问题，,由,由工程管理,部,部门监督监,理,理公司处理,，,，必要时组,织,织外围专家,召,召开专题会,议,议。,3,技术管理（,7/7,）,小结,技术管理,图纸管理,图纸评审,设计变更管,理,理,施工技术管,理,理,一级流程主,要,要内容,4,质量管理,技术管理,进度管理,质量管理,对监理公司的管理,安全管理,成本管理,保修期内维修,工程物业移交,质量记录管理,施工准备管理,B,10,B,7,B,9,1,B,8,B,3,2,B,6,B,4,B,5,流程主要内容,1,质量目标体,系,系的确定,4,质量管理,目录,3,过程监控,2,事前控制,5,工程巡视管,理,理,4,客户敏感质,量,量问题控制,6,事后控制,7,隐蔽工程的,验,验收,8,物业接管验,收,收,9,验收总结报,告,告,4,质量管理,1,质量目标体,系,系的确定,工程管理部,门,门作为公司,派,派驻施工现,场,场的专门机,构,构，应认真,作,作好质量控,制,制工作。在,评,评审招标文,件,件和合同条,款,款中，注意,有,有关质量和,现,现场配合的,条,条文的审核,，,，确立明确,的,的工程质量,目,目标。,项目工程管,理,理指导书,应提出一整,套,套工程质量,目,目标体系，,在,在施工过程,中,中，督促监,理,理单位和施,工,工单位严格,履,履约实现质,量,量目标。,材料与工程,质,质量标准,4,质量管理,2,事前控制,工程管理部,门,门根据工程,特,特点编制,工程管理指,导,导书,，明确工程,质,质量目标体,系,系，并且从,制,制度和技术,两,两个方面分,别,别提出质量,保,保证措施。,对,对客户敏感,的,的质量问题,，,，要编制特,殊,殊的预防措,施,施。,工程管理部,门,门根据工程,特,特点、,工程管理指,导,导书,、监理合同,以,以及有关法,规,规，严格审,查,查,监理规划,，以便监督,监,监理公司的,质,质量管理行,为,为。,根据合同要,求,求，与监理,单,单位对施工,单,单位的施工,组,组织设计、,施,施工方案中,有,有关质量保,证,证措施进行,审,审核。,1,编制,工程管理指,导,导书,中的质量目,标,标体系,2,严格要求监,理,理公司的质,量,量管理工作,3,审核质量保,证,证措施,凡是重复循,环,环施工作业,的,的分部分项,工,工程和操作,工,工艺，都必,须,须样板引路,，,，这是保证,施,施工质量的,重,重要管理措,施,施。是开发,商,商和设计单,位,位验证设计,意,意图和效果,，,，明示质量,要,要求和建筑,品,品质的最直,观,观的办法，,是,是施工单位,积,积累施工经,验,验，规范工,艺,艺，改进操,作,作，加快进,度,度，避免大,批,批量返工的,最,最有效的技,术,术手段。,外购成品必,须,须坚持按封,样,样标准验收,。,。,样板引路和,封,封样验收管,理,理规范,材设选型选,样,样规范,4,样板引路和,封,封样验收,4,质量管理,3,过程监控（,1/3,）,由于许多重,要,要的材料、,设,设备均为甲,供,供，因此必,须,须严格审核,招,招标文件和,合,合同条款。,合约采购主,管,管部门对于,乙,乙供材料，,必,必须在施工,合,合同或限价,过,过程中给予,必,必要的质量,要,要求描述。,工,工程管理部,门,门对所有进,场,场材料需根,据,据规范要求,查,查看材料设,备,备的准用证,、,、合格证、,检,检验报告，,监,监理公司对,于,于部分材料,必,必须进行有,见,见证送检，,未,未经检查合,格,格的材料不,得,得使用。发,现,现不合格品,时,时，予以退,货,货，若甲供,材,材料对进度,等,等造成影响,，,，与合约采,购,购主管部门,一,一起向供应,商,商索赔。,材料设备验,收,收管理规范,1,测量及定位,放,放线的监控,2,重要材料、,设,设备的质量,监,监控,工程管理部,门,门负责向施,工,工单位提供,施,施工现场附,近,近的国家定,位,位放线基准,坐,坐标点及高,程,程控制点，,并,并要求监理,单,单位配备专,门,门的测量工,程,程师和经标,定,定过的仪器,对,对施工单位,的,的定位放线,情,情况进行严,格,格校核复验,。,。,4,质量管理,3,过程监控（,2/3,）,在需,要,要进,行,行中,间,间验,收,收的,分,分部,工,工程,完,完工,后,后，,工,工程,管,管理,部,部门,按,按照,有,有关,施,施工,中,中间,验,验收,控,控制,程,程序,的,的规,定,定核,查,查质,量,量并,组,组织,验,验收,。,。在,单,单位,工,工程,完,完工,后,后，,现,现场,工,工程,管,管理,员,员工,通,通知,工,工程,管,管理,部,部门,按,按照,工,工程,竣,竣工,验,验收,控,控制,程,程序,的,的规,定,定核,查,查质,量,量，,并,并组,织,织验,收,收。,3,对隐,蔽,蔽工,程,程及,重,重要,和,和关,键,键工,序,序的,监,监控,4,严格,中,中间,验,验收,工程,管,管理,部,部门,应,应坚,持,持经,常,常性,的,的质,量,量检,查,查制,度,度，,对,对隐,蔽,蔽工,程,程及,重,重要,和,和关,键,键工,序,序（,如,如桩,基,基工,程,程、,重,重要,部,部位,的,的砼,浇,浇灌,、,、防,水,水工,程,程、,装,装修,工,工程,等,等）,要,要会,同,同监,理,理公,司,司到,施,施工,现,现场,进,进行,检,检查,。,。工,程,程质,量,量检,查,查情,况,况如,实,实记,录,录在,监,监理,公,公司,相,相应,的,的质,量,量保,证,证表,格,格上,，,，由,工,工程,管,管理,部,部门,工,工程,师,师签,字,字认,可,可。,当,当出,现,现不,合,合格,时,时，,工,工程,管,管理,部,部门,要,要求,监,监理,工,工程,师,师填,写,写,整改,通,通知,单,单,，并,要,要求,其,其负,责,责施,工,工单,位,位整,改,改后,的,的验,证,证和,封,封闭,。,。,4,质量,管,管理,3,过程,监,监控,（,（,3/3,）,施工,单,单位,出,出现,质,质量,事,事故,，,，应,在,在第,一,一时,间,间通,知,知监,理,理单,位,位，,并,并立,即,即组,织,织事,故,故处,理,理。,监,监,理,理单,位,位接,通,通知,后,后应,立,立即,会,会同,施,施工,单,单位,进,进行,事,事故,原,原因,分,分析,、,、制,定,定处,理,理方,案,案，,由,由工,程,程部,组,组织,方,方案,审,审核,，,，必,要,要时,经,经工,程,程分,管,管领,导,导审,批,批；,施,施工,单,单位,组,组织,事,事故,处,处理,，,，并,填,填写,工程,质,质量,事,事故,报,报告,，在,事,事故,处,处理,完,完毕,后,后，,工,工程,管,管理,部,部门,组,组织,对,对处,理,理部,位,位的,重,重新,验,验收,，,，报,告,告经,工,工程,分,分管,领,领导,审,审核,后,后，,报,报公,司,司备,案,案。,5,质量,事,事故,处,处理,4,质量,管,管理,4,客户,敏,敏感,质,质量,问,问题,控,控制,客户,敏,敏感,的,的质,量,量问,题,题应,该,该按,照,照客,户,户的,质,质量,要,要求,，,，编,制,制工,程,程施,工,工质,量,量标,准,准、,验,验收,标,标准,和,和保,证,证措,施,施。,严,严格,要,要求,施,施工,企,企业,和,和监,理,理公,司,司将,这,这些,问,问题,消,消灭,在,在建,造,造过,程,程中,。,。开,发,发企,业,业的,工,工程,管,管理,人,人员,要,要重,点,点管,理,理这,类,类质,量,量问,题,题。,ABC,质量,管,管理,规,规范,1,高度,重,重视,客,客户,敏,敏感,的,的质,量,量问,题,题,2,客户,敏,敏感,的,的质,量,量问,题,题,3,甲,方,方,工,工,程,程,管,管,理,理,人,人,员,员,要,要,重,重,点,点,管,管,理,理,客,户,户,敏,敏,感,感,的,的,质,质,量,量,问,问,题,题,是,是,客,客,户,户,投,投,诉,诉,量,量,最,最,大,大,，,，,而,而,又,又,常,常,常,常,被,被,施,施,工,工,企,企,业,业,和,和,监,监,理,理,公,公,司,司,认,认,为,为,是,是,工,工,程,程,质,质,量,量,通,通,病,病,的,的,质,质,量,量,问,问,题,题,。,。,这,这,