成功会议主持培训讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,成功,会,会议,主,主持,主要,内,内容,为什,么,么要,开,开会,什么,是,是有,效的,会,会议,有效,会,会议,组,组织,的,的一,般,般步,骤,骤,如何,扮,扮演,一,一个,成,成功,的,的会,议,议主,持,持人,什么,是,是会,议,议？,会议,是,是由,若,若干,人,人参,加,加，,他,他们,聚,聚到,一,一,起是,为,为了,解,解决,问,问题,或,或作,出,出决,定,定。,为什,么,么要,开,开会?,发布,政,政策,或,或指,令,令,交流,信,信息,或,或沟,通,通协,调,调,寻求,问,问题,解,解决,方,方案,人员,培,培训,指,指导,任务,的,的布,置,置或,传,传达,业务,总,总结,或,或回,顾,顾,会议,的,的频,率,率,：请,将,将下,列,列相,关,关选,项,项用,横,横线,连,连接,起,起来,A、,固,固定,的,的部,门,门会,议,议,一,一般,每,每两,月,月一,次,次,B、,一,一对,一,一会,议,议,随,时,时,C、,处,处理,突,突发,事,事件,的,的会,议,议,按,按需,要,要,D、,全,全体,会,会议,一,一般,每,每月,一,一次,考虑,其,其他,交,交流,方,方式,电话,会,会议,视频,会,会议,电子,邮,邮件,其他,会议,效,效率,不,不高,的,的原,因,因及,具,具体,表,表现,项 次,原因,具体表现,（1）,时间,会议安排在即将午餐的时间，每个人都饥肠辘辘，无心开会。,（2）,地点,会议地点设在经理办公室，致使会议被频繁打断，无法正常进行。,（3）,开会对象的选择,必须出席会议的人未到，通知来的是一些可有可无的参加者。,（4）,主持人的技能,会议主持人缺乏影响力、说服力，被参会者牵着鼻子跑，无法达到会议意图。,（5）,参会者的技能,参会者发言混乱，既不知如何表意，又不知如何引退，致使会议失败。,（6）,会议的准备工作,开会前没有通知与会者相关事宜，致使会议拖沓而无成效。,（7）,开会的原因、目的和结果,开会的原因、目的和结果在会议进行中忽然发现皆不明确，致使会议毫无意义、宣告失败。,无效,会,会议,的,的后,遗,遗症,与会,人,人员,会,会抱,有,有消,极,极态,度,度,借故,不,不参,加,加,会议,结,结论,无,无法,有,有效,执,执行,高效,会,会议,的,的八,大,大特,征,征,有效,会,会议,组,组织,的,的一,般,般步,骤,骤,会前,准,准备,主持,会,会议,会后,跟,跟踪,会前,准,准备,检查,会,会议,召,召开,的,的必,要,要性,确定,会,会议,的,的主,题,题及,目,目的,选择,会,会议,的,的类,型,型,确定,会,会议,主,主持,人,人,会议,程,程序,和,和安,排,排准,备,备,参加,者,者的,确,确定,和,和通,知,知,资料,事,事先,备,备妥,，,，会,中,中或,会,会后,分,分发,电脑,幻,幻灯,片,片制,作,作时,要,要注,意,意：,醒目,的,的标,题,题,用足,够,够大,的,的字,体,体,仅包,括,括重,要,要的,单,单词,立意新颖,会前准备,电脑幻灯,片,片制作时,要,要注意：,文字易读,简明扼要(仅包括,重,重要的单,词,词),主题突出,注意字体/大小/,颜,颜色,避免不必,要,要的装饰,字数不能,过,过多,字句以片,语,语为佳,会前准备,电脑幻灯,片,片制作时,要,要注意：,图形视觉,线条图/,柱,柱形图/,圆,圆形图,一览表:,表,表格/组,织,织图/过,程,程图/流,程,程图,地图/图,画,画/照片,会前准备,会前准备,会议室安,排,排,会议室宽,敞,敞，大小,适,适中（屋,长,长是屏幕,的,的6倍，,长,长*宽=4*3）,电源/设,备,备到位,避免干扰,声,声音,通风设备,良,良好、温,度,度适宜,采光好、,柔,柔和光线,座位宽敞,，,，高低适,中,中,讲台预留,大,大空间,正确的位,置,置安排,会议室安,排,排,（3）,（2）,（1）,主持会议,营造合适,的,的会议气,氛,氛,控制会议,主,主题和时,间,间,安排记录,鼓励参与,寻求反馈,协调与会,人,人的关系,避免冲突,或,或冗长的,争,争论,鼓励及引,导,导会议结,果,果,会后跟踪,会议评估,、,、明确会,议,议决议,撰写会议,纪,纪要或决,议,议,发送会议,纪,纪要或决,议,议,检查落实,情,情况、确,定,定最后期,限,限,协调有关,部,部门的工,作,作,追踪决议,事,事项之进,度,度,如何扮演,一,一个成功,的,的会议主,持,持人,会议主持,人,人的特质,思维敏捷,、,、清晰,分析概括,能,能力,中立的态,度,度,无偏见的,立,立场,有耐心、,善,善观察,有协调能,力,力,机智灵活,沉着安然,自制力强,善表达,富有幽默,感,感,解决问题,的,的技巧,了解及分,析,析与会者,谁将参加,此,此次会议,？,？,谁是决策,者,者？其影,响,响力如何,？,？,做决定的,人,人对情况,的,的了解程,度,度如何？,做决定的,人,人对目前,情,情况的看,法,法如何？,是想强化/弱化/,改,改变他的,看,看法？,评估做决,定,定的人对,建,建议案会,有,有何种反,应,应？,做决定的,人,人是属于,哪,哪种类型,的,的？,还有谁会,参,参加此次,会,会议？,他们会有,多,多大程度,上,上会影响,到,到决定的,形,形成？,会议主持,人,人对自己,的,的了解与,分,分析,自己对会,议,议涉及问,题,题所了解,的,的程度如,何,何？,自己对会,议,议其他参,加,加者的了,解,解和熟悉,程,程度？,自己的观,点,点给其他,参,参与者的,信,信服度有,多,多大？,自己是属,于,于哪一种,类,类型的人,？,？,自己的观,点,点优势在,哪,哪里？有,利,利的一面,？,？,自己的观,点,点有哪些,部,部分可能,会,会被挑战,的,的？,会议主持,人,人紧张心,理,理分析,-固有的,胆,胆怯,-缺少自,信,信,-缺少经,验,验,-对会议,内,内容缺乏,把,把握,-担心会,议,议不成功,会,会带来的,负,负面效果,-过于但,心,心与会者,的,的反应,-过度负,责,责感,-语言不,熟,熟练,如何缓解,你,你的紧张,充分的准,备,备,熟悉并检,查,查场地和,各,各种设备,带齐所需,资,资料及辅,助,助材料,对紧张的,认,认识，适,度,度的紧张,会,会产生一,定,定的兴奋,（,（有益的,）,）,正面思考,，,，重新整,理,理思路，,但,但不要太,多,多考虑细,节,节,排除各种,干,干扰因素,（,（如；迟,到,到、空泛,私,私语等）,在开场前,几,几分钟，,和,和与会者,聊,聊天,如何缓解,你,你的紧张,适当使用,开,开场白,调整呼吸/放松肌,肉,肉,避免语速,过,过快/过,慢,慢,手中持握,小,小件物品,适当走动,心理暗示,上场后，,首,首先环顾,四,四周,开场白,使用“开,场,场白”的,目,目的,-营造会,议,议的气氛,-吸引与,会,会者的注,意,意,-提出会,议,议的意图,-引出所,谈,谈的话题,开场白,开场白：,以,以什么切,入,入主题（IceBreak),-自我介,绍,绍及认识,与,与会者,-说明此,次,次会议的,目,目的及要,达,达到的效,果,果,-说明这,个,个会议对,与,与会者的,重,重要性,-说明这,个,个会议将,涉,涉及哪些,内,内容,-说明将,如,如何展开,及,及安排整,个,个会议,-询问与,会,会者所关,心,心的,开场白,开场白：,巧,巧妙而独,特,特的方式,-,戏剧性的,开,开场白,-询问式,的,的开场白,-笑话/,玩,玩笑/游,戏,戏式的开,场,场白,-自我介,绍,绍,-直截了,当,当式的开,场,场白,掌握议题6个要领,1.,先,先安排好,会,会议的程,序,序，然后,按,按部就班,地,地进行,2.,了,了解问题,当然,是,是了解我,们,们能了解,及,及能解决,的问题,3.,控,控制及掌,握,握与会者,的,的建议,4.,分,分析比较,要,要客观，,最,最好要有,数,数据及图,形,形的实,际资料,5.,好,好的决议,应,应由民主,的,的方式来,达,达成,6.,要,要保证决,议,议的贯彻,与,与执行,会议主持,人,人的语言,表,表达技巧,演示中的,语,语言特点,-鲜明的,目,目的性,-感人的,艺,艺术性,-谐和的,综,综合性,会议主持,人,人的语言,表,表达技巧,语言表达,时,时要注意,：,：,-,简洁、明,了,了易于,理,理解,-具亲和,力,力愿意,听,听,乐于,接,接受,-形象生,动,动印象,深,深刻,经,久,久不忘,-启发性,思维活,跃,跃,富于,创,创造,会议主持,人,人的语言,表,表达技巧,声音的控,制,制,-,说话口齿,清,清晰,-音量必,须,须适当,-语速需,要,要控制,-避免语,调,调平淡,-注意运,用,用语气,会议主持,人,人的语言,表,表达技巧,语言的表,现,现力/感,染,染力,-陈述/,祈,祈使/疑,问,问/感叹/排比,-举例/,顺,顺承/转,承,承/假设/因果,运用不同,的,的转承表,现,现方式来,表,表达情绪,爱与恨、,悲,悲与喜、,忧,忧与惧、,信,信与疑,运用语气,的,的升、降,、,、平、仄,注意：主,次,次、繁简,、,、呼应、,过,过渡,过渡的技,巧,巧,要做到过,渡,渡轻松自,然,然不生硬,，,，你可以,：,：,用问题激,起,起与会者,的,的兴趣，,然,然后再展,开,开新内容,阐明新内,容,容在整体,结,结构中的,地,地位及其,重,重要性，,从,从而使与,会,会者明确,目,目的,用与主题,相,相关的幽,默,默、故事,或,或实例来,开,开头/过,渡,渡,依靠视听,手,手段或实,物,物来开始,过,过渡,会议主持,人,人的非语,言,言表达技,巧,巧,非语言表,达,达功能：,有声语言,的,的辅助和,补,补充,具有暗示,和,和替代作,用,用,有助于会,议,议氛围的,控,控制,有助于会,议,议主持人,树,树立良好,的,的个人形,象,象,会议主持,人,人的非语,言,言表达技,巧,巧,非语言表,达,达的注意,点,点：,尽可能站,着,着讲,尽可能不,使,使用麦克,风,风和讲桌,与与会者,保,保持适当,距,距离,控制表情,与,与格调,保持眼神,的,的接触,适当的走,动,动和手势,穿着打扮,得,得体,会议主持,人,人的非语,言,言表达技,巧,巧,视线接触,眼睛会把,我,我们所听,到,到的话的,情,情绪反应,透,透露出来,不注视对,方,方会弱化,沟,沟通的效,力,力，甚至,会,会被认为,不,不礼貌,视线接触的,方,方法,选定目标，,一,一次只看一,个,个人,一次一句话,不要逐排逐,行,行的看，避,免,免扫描,避开挑战目,光,光,给重要的人,士,士多一点视,线,线接触,会议主持人,的,的非语言表,达,达技巧,会议主持人,的,的非语言表,达,达技巧,姿势和手势,适当走动/,手,手势，但不,要,要成为频繁,的,的兜步者,站直站立，,不,不要长时间,倚,倚靠一物体,用手势强调,重,重点,手势要大到,全,全部与会者,看,看得到,手势有变化,，,，不要长时,间,间纠和在一,起,起,动作与动作,之,之间有适当,的,的停顿,暂时结束有,争,争议性的会,议,议,会议的结尾,归纳与总结,了解反应,解答疑问,与开场白联,系,系,下一步行动,计,计划,结束语,会议主持人,“,“守则”,对事不对人,让他人有自,信,信、有“面,子,子”,保持建设性,互,互动关系,预见问题并,先,先行处理,以身作则,过分表达个,人,人立场-要客观,替与会者做,决,决定,用威胁口吻,表,表达意见,言之无物,会议主持人,“,“守则”,总结会议的,目,目的和主题,让每一个人,都,都讲话,不要让某一,个,个人控制会,议,议或讲无关,事,事宜,安排议题的,顺,顺序和控制,议,议题的时间,主要会场的,变,变化及时调,整,整,一旦形成一,致,致，立即结,束,束该问题的,讨,讨论,以总结来结,束,束会议、明,确,确各自的任,务,务,小结：有效,会,会议的注意,要,要点（一）,不能为了贪,图,图自己的方,便,便，找一堆,人,人来开会,找真正相关,的,的人来开会,，,，不要找专,门,门负责开会,的,的人,千万不能找,那,那些无关、,又,又没有决定,权,权的人来开,会,会,明确会议的,具,具体目的。,确,确定是真正,必,必须的。单,向,向的沟通不,需,需要要求会,议,议。,考虑会议的,替,替代品，例,如,如备忘录或,电,电话会议,当你必须举,办,办一个会议,时,时，一定要,制,制定会议日,程,程并严格遵,守,守。,明确会议的,具,具体目的。,确,确定是真正,必,必须的。单,向,向的沟通不,需,需要要求会,议,议。,考虑会议的,替,替代品，例,如,如备忘录或,电,电话会议,当你必须举,办,办一个会议,时,时，一定要,制,制定会议日,程,程并严格遵,守,守。,小结：有效,会,会议的注意,要,要点（二）,设定时间期,限,限。准时开,始,始，准时进,行,行，准时结,束,束,允许人们按,照,照是否能对,会,会议做出贡,献,献来自由参,加,加各项日程,开会前就要,先,先发给与会,所,所有人有关,会,会议的资料,要不断控制,。,。不要偏离,主,主题，按目,标,标进行,会议规模不,要,要太大，人,数,数要尽可能,地,地控制,试着站着开,会,会，这样，,以,以很少的时,间,间就会达到,很,很多目的,总结会议结,果,果。阐明和,回,回顾分配的,任,任务,准备跟踪的,行,行动计划。,注,注明必须做,什,什么，谁来,做,做，什么时,间,间做。会议,结,结束时给每,人,人一份,会议结束时,花,花几分钟时,间,间评价一下,会,会议质量。,讨,讨论和认定,下,下次会议的,改,改进方法,附录：当.时，,如,如何办?,有人总是迟,到,到,:,准时开始,谢谢其它人,的,的准时,全体共同订,立,立罚则,用标语提醒,请,请勿迟到,通知他主管,当.,时,时，如何办?,有人总是在,接,接听或打手,机,机,:,会议一开始,就,就订立公约,关,关机或者是,改,改成振动,准时中间休,息,息,休息次数增,加,加，每次时,间,间减少,当手机响，,会,会议暂停，,用,用眼神提醒,他,他,当.,时,时，如何办?,有人在打瞌,睡,睡,:,表示出对大,家,家工作辛苦,的,的理解,鼓励大家多,站,站起来走动,注意室内温,度,度是否太热,了,了,增加声音语,调,调抑扬顿挫,会议步调加,快,快,问与会者问,题,题,短暂休息,当.,时,时，如何办?,你不知道答,案,案时:,说:,“,对不起,我,不,不了解这些,信,信息。,”,然后:,征询与会者,中,中专家的意,见,见,问:,“,你是怎么想,的,的?,”,笼统回答一,下,下问题,并,承,承诺日后会,给,给提问者提,供,供详细的信,息,息,提供资源,当.,时,时，如何办?,有人问你一,个,个对立的问,题,题时,:,尊重提问者,并,并避免自我,防,防卫,避免与其陷,入,入一场唇枪,舌,舌战,邀请其在会,后,后同你进行,交,交谈,当.,时,时，如何办?,你提问冷场,时,时:,重新复述问,题,题,解释沉默,请具体人员,给,给予评论,当.,时,时，如何办?,与会者,过分积极时:,提醒注意“,游,游戏规则,提限制式问,题,题,要求结合主,题,题发言,复述并转移,话,话题,征求其他人,的,的意见,当.,时,时，如何办?,有人私下交,谈,谈时:,“,你们所谈的,内,内容是否我,们,们大家也应,该,该知道?,”,对方错了时:,“,这是看待这,个,个问题的一,种,种方法。,”,“,我能明白你,的,的意思,但,是,是如何运用,到,到目前的情,况,况中去?,”,当.,时,时，如何办?,你可能卷入,一,一场争论时:,保持冷静,倾听！复述,。,。可能时表,示,示赞同,你不断被征,询,询观点时:,见机行事！,需,需要时回答,问,问题。不然,的,的话，让其,他,他人参与,当.,时,时，如何办?,对方固执已,见,见时:,“,我们能否暂,时,时谈到这?,”,征询其他人,的,的看法,对方不善于,表,表达时:,换种说法（,复,复述他/她,所,所讲的话）,但不是说:,“,让我重复一,下,下!,”,对方罗嗦时:,用引导的方,法,法进行,“,打断,”,当.,时,时，如何办?,你引导讨论,时,时:,始终集中注,意,意力于要点,采用间歇性,小,小结,作出有效打,断,断,有效地改变,方,方向,控制时间,当.,时,时，如何办?,有人攻击其,它,它与会者的,意,意见,:,对大家的勇,于,于表达谢谢,与,与理解。,问其它与会,者,者的看法。,重新强调会,议,议公约，尊,重,重每个人的,意,意见，如果,没,没有马上订,定,定。,休息时与他,谈,谈谈，请他,帮,帮忙，多尊,重,重每个人的,意,意见。,当.,时,时，如何办?,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,