第四章技能和能力薪酬体系

版权所有 翻录必究,*,薪酬管,理,理课件,技能和,能,能力薪,酬,酬体系,第四章,11/8/2022,XX工,程,程有限,公,公司，,主,主要从,事,事轻钢,结,结构工,程,程生产,及,及施工,，,，彩色,金,金属波,纹,纹、复,合,合夹芯,板,板的生,产,产。公,司,司总占,地,地面积40亩,，,，其中,生,生产车,间,间建筑,面,面积8000,平,平方米,，,，生活,办,办公面,积,积2400平,方,方米。,现,现公司,总,总资产2000多万,元,元，固,定,定资产1200万元,。,。公司,工,工程遍,布,布全国,各,各地。,为了进一步,深,深化改革，,充,充分体现按,劳,劳分配、多,劳,劳多得的分,配,配原则，XX工程有限,公,公司进行了,薪,薪酬方案改,革,革。新的薪,酬,酬方案以技,能,能薪酬为主,进,进行分配。,方,方案由技能,薪,薪酬、工龄,薪,薪酬、基础,薪,薪酬三部分,构,构成，统称,“,“技能薪酬,制,制”，适用,于,于本公司在,册,册正式员工,以,以及与本公,司,司签订借聘,合,合同的专业,技,技术人员以,及,及实行计件,薪,薪酬以外的,人,人员。临时,合,合同工暂不,执,执行方案。,一,一线员工以,计,计件薪酬分,配,配为主。,开篇案例,11/8/2022,思考:,什么是技,能,能薪酬？,为什么要,实,实行技能,薪,薪酬？,什么样的,企,企业组织,适,适合实行,技,技能薪酬,？,？,如何与职,位,位薪酬相,比,比较?,开篇案例,11/8/2022,ManyWays toCreateInternalStructure,11/8/2022,技能薪酬,体,体系的内,涵,涵与特点,技能薪酬,体,体系的设,计,计流程和,步,步骤,能力分析,与,与指标,能力薪酬,方,方案设计,技能和能,力,力薪酬体,系,系,技能、能,力,力和素质,11/8/2022,麦,克,克,利,利,兰,兰,（,（DAVIDC.McClelland,）,）,Testingcompetenceratherthanintelligence,（,（1973,）,）,传,统,统,的,的,性,性,向,向,测,测,验,验,和,和,知,知,识,识,测,测,验,验,并,并,不,不,能,能,预,预,测,测,候,候,选,选,人,人,在,在,未,未,来,来,工,工,作,作,中,中,的,的,表,表,现,现,人,的,的,工,工,作,作,绩,绩,效,效,由,由,一,一,些,些,更,更,根,根,本,本,更,更,潜,潜,在,在,的,的,因,因,素,素,决,决,定,定,，,，,这,这,些,些,因,因,素,素,能,能,够,够,更,更,好,好,的,的,预,预,测,测,人,人,在,在,特,特,定,定,职,职,位,位,上,上,的,的,工,工,作,作,绩,绩,效,效,这些“能区,分,分在特定的,工,工作岗位和,组,组织环境中,绩,绩效水平的,个,个人特征”,，,，就是“素,质,质”Competence,杜布斯Dubois,，,，1993,年,年,“素质”是,为,为达到或超,出,出预期的质,量,量水平的工,作,作输出所必,需,需具备的能,力,力,素质是一名,员,员工潜在的,特,特性例,如,如：动机（motive）、特质,（,（trait）、技能,（,（skill）、自我,形,形象（self-image）、,社,社会角色（social role）、所拥,有,有的知识（knowledge,）,）等，这些,因,因素在工作,中,中会导致有,效,效或杰出的,绩,绩效表现。,“素质”的,提,提出,技能、能力,和,和素质,11/8/2022,美国薪酬协,会,会（TheAmericanCompensation Association,）,）：个体为,达,达到成功的,绩,绩效水平所,表,表现出来的,工,工作行为，,这,这些行为是,可,可观察的、,可,可测量的、,可,可分级的。,Spencer（1993）：个,人,人所具有的,一,一些潜在特,质,质，而這些,潜,潜在特质是,与,与其在工作,或,或职位上的,绩,绩效表现相,关,关的，同时,也,也可依此来,预,预期、反应,其,其行为及绩,效,效表现的好,坏,坏。,“素质”的,提,提出,技能、能力,和,和素质,11/8/2022,汉普公司：,用行为方式,来,来定义员工,所,所需具备的,知,知识、技巧,和,和工作能力,。,。,这些行为和,技,技能必须是,可,可衡量的、,可,可观察的、,可,可指导的、,而,而且对个人,绩,绩效和企业,成,成功产生极,其,其重要的作,用,用。,胜任能力具,有,有阶段性，,当,当经营目标,发,发生改变时,，,，胜任能力,也,也发生变化,。,。,美国HAY,公,公司,素质是在既,定,定的工作，,任,任务，组织,或,或文化中区,分,分绩效水平,的,的个性特征,的,的集合。素,质,质决定一个,人,人是否能够,胜,胜任某项工,作,作或很好的,完,完成某项任,务,务，它是驱,使,使一个人做,出,出优秀表现,的,的个人特征,的,的集合。,“素质”的,提,提出,技能、能力,和,和素质,11/8/2022,“素质”的,定,定义,素质（ competency,）,）是驱动员,工,工产生优秀,工,工作绩效的,各,各种个性特,征,征的集合，,是,是可以通过,不,不同方式表,现,现出来的知,识,识、技能、,个,个性与内驱,力,力等。素质,是,是判断一个,人,人能否胜任,某,某项工作的,起,起点，是决,定,定并区别绩,效,效好坏差异,的,的个人特征,。,。,技能、能力,和,和素质,11/8/2022,对“,素,素质,”,”定,义,义的,解,解析,素质,是,是和,绩,绩效,、,、特,别,别是高绩,效,效水,平,平密切,相,相连,的,的，,素,素质,的,的差,别,别最,终,终体,现,现在,工,工作,绩,绩效,高,高低,的,的不,同,同上,面,面。,素质,表,表现,是,是和,一,一定,的,的情境,因,因素相联,系,系的,，,，具,体,体说,来,来，,这,这些,情,情境,因,因素,包,包括,特,特定,的,的工,作,作角,色,色、,岗,岗位,性,性质,、,、职,责,责、,组,组织,环,环境,、,、企,业,业文,化,化、,管,管理,风,风格,等,等等,。,。不,同,同的,岗,岗位,对,对素,质,质有,不,不同,的,的要,求,求，,同,同样,的,的素,质,质在,不,不同,的,的岗,位,位上,所,所发,挥,挥的,作,作用,也,也不,一,一样,。,。高,素,素质,并,并不,一,一定,能,能带,来,来高,绩,绩效,。,。,素质,的,的本,质,质和,基,基础,是,是个体,特,特性的综,合,合表,现,现，,包,包括,内,内在,的,的心,理,理现,象,象、,心,心理,过,过程,的,的品,质,质特,征,征以,及,及外,在,在的,行,行为,表,表现,特,特点,，,，因,此,此，,素,素质,的,的落,脚,脚点,是,是个,体,体特,性,性，,素,素质,研,研究,中,中会,经,经常,用,用到,心,心理,学,学的,方,方法,、,、手,段,段。,由,由于,心,心理,现,现象,的,的纷,繁,繁多,样,样及,其,其与,环,环境,的,的交,互,互作,用,用异,常,常错,综,综复,杂,杂，,造,造成,了,了素,质,质研,究,究的,困,困难,性,性。,技能、能,力,力和素质,11/8/2022,对“素质,”,”定义的,解,解析,人力资源,管,管理中素,质,质研究的,着,着眼点是,绩效,，一切对,素,素质的研,究,究都以员,工,工个人绩,效,效、团队,绩,绩效、组,织,织绩效的,提,提高为根,本,本目的。,而,而组织绩,效,效、团队,绩,绩效、个,人,人绩效与,组,组织战略,、,、竞争优,势,势、核心,竞,竞争力密,切,切相关。,因,因此，人,力,力资源管,理,理素质研,究,究中的心,理,理学应用,应,应该是作,为,为一种工,具,具而非目,的,的，应该,将,将研究置,于,于企业战,略,略的框架,之,之下，结,合,合组织内,外,外部的生,存,存与发展,环,环境而展,开,开。,绩效的不,同,同源于素,质,质的差异,，,， 因此,素,素质必须,是,是,可测评的,、,、可分级,的。素质,的,的类型各,异,异，表现,程,程度也有,不,不同，人,们,们可以借,由,由各种方,法,法手段对,素,素质进行,识,识别、测,评,评并按照,行,行为表现,程,程度划分,等,等级,技能、能,力,力和素质,11/8/2022,素质的,构,构成要,素,素,哪些,是,是决定,个,个人绩,效,效的因,素,素,构成素,质,质的有,哪,哪些因,素,素？,这些,因,因素,是,是如,何,何决,定,定个,人,人的,素,素质,，,，从,而,而影,响,响工,作,作绩,效,效的,？,？,技能,、,、能,力,力和,素,素质,11/8/2022,表象的,潜在的,知识、技能,价值观、态度,自,我形象,个性、,品质,内驱力、社会动机,行 为,素 质,例，自信,例，灵活性,例，成就导向,例，客户满意,潜 能,素质,的,的构,成,成要,素,素,素,质,质冰,山,山模,型,型,技能,、,、能,力,力和,素,素质,11/8/2022,Skills 技能,Self-Image 自我认知,Knowledge 知识,Attitude 态度,Value 价值观,Traits/Motives,个性/动机,知识/技,能,能,促进,团,团队,交流,影响,战略,领,领导,网络,演讲,资源,管,管理,专业,增进,创,创造,力,力和,知识,自我,认,认知/,社会,角,角色,客户,导,导向,商业,导,导向,建立,关,关系,结果,导,导向,社团,导,导向,企业,家,家定,位,位,个性/动,机,机,成果,驱,驱动,分析,型,型思,考,考,概念,型,型思,考,考,主动,行,行为,弹性,判断,力,力,系统,思,思考,学习,能,能力,洋葱,模,模型,解,解析,技能,、,、能,力,力和,素,素质,11/8/2022,通过,培,培训,、,、工,作,作轮,换,换、,调,调配,晋,晋升,等,等多,种,种人,力,力资,源,源管,理,理手,段,段与,措,措施,，,，使,员,员工,个,个体,具,具备,或,或提,高,高知,识,识与,技,技能,水,水平,是,是相,对,对比,较,较容,易,易且,富,富有,成,成效,的,的。,相对,于,于知,识,识、,技,技能,而,而言,，,，素,质,质要,素,素中,的,的潜,能,能部,分,分则,较,较难,于,于评,价,价和,培,培养,，,，花,费,费的,成,成本,较,较高,，,，且,往,往往,效,效果,不,不佳,。,。潜,能,能的,形,形成,与,与人,的,的大,脑,脑的,生,生成,过,过程,有,有密,切,切的,关,关系,。,。由,于,于人,脑,脑的,内,内在,结,结构,在,在经,历,历了,先,先天,的,的塑,造,造与,后,后天,的,的培,养,养之,后,后，,到,到了,一,一定,年,年龄,将,将不,易,易改,变,变，,因,因此,这,这些,潜,潜在,的,的动,机,机、,内,内驱,力,力、,个,个性,、,、自,我,我形,象,象、,价,价值,观,观、,社,社会,角,角色,等,等在,一,一定,程,程度,上,上也,是,是持,久,久不,变,变且,与,与众,不,不同,的,的。,对素,质,质构,成,成要,素,素的,解,解析,技能,、,、能,力,力和,素,素质,11/8/2022,素质,构,构成,要,要素,举,举例,素质构成要素,举 例,1- 动机,具有成就动机的人常常为自己设定一些具有挑战性的目标，并尽最大努力去实现它，同时积极听取反馈以便做得更好。,2- 个性,反应敏锐与灵活性是对一个飞行员的基本个性要求。,3- 自我形象与价值观,自信就是一个人坚信在任何情况下自己都可有效应付各种事情，它是一个对自我形象认知的一部分。,4- 社会角色,令客户满意是任何一名推销员必须坚持并遵循的行为准则。,5- 态度,尊敬师长是对学生的基本要求。,6- 知识、技能,操作工必须了解机器设备的运转知识与操作规程以及停机维修保养的时间与周期；能够在措作规程下提高劳动生产率。,技能,、,、能,力,力和,素,素质,11/8/2022,素质,构,构成,要,要素,的,的特,点,点,相对,于,于知,识,识、,技,技能,，,，素,质,质要,素,素中,的,的潜,能,能部,分,分难,于,于通,过,过后,天,天培,养,养，,花,花费,较,较高,，,，且,效,效果,不,不佳,。,。,因为,潜,潜能,形,形成,与,与大,脑,脑生,成,成过,程,程关,系,系密,切,切。,人,人脑,的,的内,在,在结,构,构（,所,所谓,神,神经,联,联结,部,部分,“,“触,突,突”,）,）在,经,经历,先,先天,塑,塑造,与,与后,天,天培,养,养后,，,，到,一,一定,年,年龄,将,将不,易,易改,变,变，,因,因此,一,一个,人,人潜,在,在的,动,动机,、,、个,性,性、,自,自我,形,形象,、,、价,值,值观,等,等在,一,一定,程,程度,上,上也,是,是持,久,久不,变,变，,且,且与,众,众不,同,同的,。,。,特点,一,一：,技能,、,、能,力,力和,素,素质,11/8/2022,素质,构,构成,要,要素,的,的特,点,点,素质,构,构成,要,要素,对,对于,决,决定,绩,绩效,的,的好,坏,坏都,有,有不,可,可或,缺,缺的,作,作用,。,。,在素,质,质构,成,成要,素,素中,，,，各,个,个层,面,面的,要,要素,层,层层,相,相互,影,影响,，,，越,处,处于,底,底层,的,的潜,能,能部,分,分对,表,表象,部,部分,的,的影,响,响越,大,大，,往,往往,起,起到,决,决定,性,性作,用,用。,? ? ? ?,特,点,点,二,二,：,：,如,果,果,能,能,够,够,凭,凭,借,借,潜,潜,能,能,来,来,挑,挑,选,选,员,员,工,工,，,，,再,再,施,施,以,以,相,相,应,应,的,的,培,培,养,养,与,与,开,开,发,发,手,手,段,段,，,，,那,那,么,么,对,对,员,员,工,工,素,素,质,质,的,的,提,提,升,升,才,才,能,能,真,真,正,正,做,做,到,到,有,有,的,的,放,放,矢,矢,，,，,事,事,半,半,功,功,倍,倍,。,。,正,如,如,某,某,公,公,司,司,一,一,位,位,人,人,事,事,经,经,理,理,所,所,说,说,：,：,“,“,你,你,也,也,许,许,能,能,够,够,教,教,会,会,一,一,只,只,火,火,鸡,鸡,去,去,爬,爬,树,树,，,，,但,但,还,还,是,是,找,找,一,一,只,只,松,松,鼠,鼠,来,来,得,得,容,容,易,易,一,一,点,点,儿,儿,。,。,”,”,技,能,能,、,、,能,能,力,力,和,和,素,素,质,质,11/8/2022,技能、,能,能力和,素,素质,战略(,核,核心),能,能力,以能力,为,为基础,的,的报酬,以技术,为,为基础,的,的报酬,11/8/2022,成就导,向,向,质量意,识,识,主动性,人际理,解,解力,客户服,务,务导向,影响力,组织知,觉,觉性,网络建,立,立,指导性,团队与,合,合作,开发他,人,人,团队领,导,导力,技术专,家,家,信息搜,寻,寻,分析性,思,思考,观念性,思,思考,自我控,制,制,自信,经营导,向,向,灵活性,最常用,的,的20,种,种核心,能,能力,技能、,能,能力和,素,素质,11/8/2022,Achievementorientation,Concern of quality,Initiative,Interpersonal understanding,Customerservice orientation,Influenceand impact,Organizationawareness,Networking,Directiveness,Teamwork&cooperation,Developingothers,Teamleadership,Technicalexpertise,Information,seeking,Analyticalthinking,Conceptualthinking,Self-control,Self-confidence,Businessorientation,Flexibility,TheTopTwentyCompetencies,技能,、,、能,力,力和,素,素质,11/8/2022,技能薪酬,体,体系的内,涵,涵与特点,技能薪酬,体,体系的设,计,计流程和,步,步骤,能力分析,与,与指标,能力薪酬,方,方案设计,技能和能,力,力薪酬体,系,系,技能、能,力,力和素质,11/8/2022,鹦 鹉,一个人去买,鹦,鹦鹉，看到,一,一只鹦鹉前,标,标：此鹦鹉,会,会两门语言,，,，售价二百,元,元。另一只,鹦,鹦鹉前则标,道,道：此鹦鹉,会,会四门语言,，,，售价四百,元,元。该买哪,只,只呢？两只,都,都毛色光鲜,，,，非常灵活,可,可爱。这人,转,转啊转，拿,不,不定主意。,结,结果突然发,现,现一只老掉,了,了牙的鹦鹉,，,，毛色暗淡,散,散乱，标价,八,八百元。这,人,人赶紧将老,板,板叫来：这,只,只鹦鹉是不,是,是会说八门,语,语言？店主,说,说：不。这,人,人奇怪了：,那,那为什么又,老,老又丑，又,没,没有能力，,会,会值这个数,呢,呢？店主回,答,答：因为另,外,外两只鹦鹉,叫,叫这只鹦鹉,老,老板。,技能薪酬体,系,系的内涵与,特,特点,11/8/2022,技能薪酬体,系,系的内涵与,特,特点,技能薪酬体,系,系，是指组,织,织根据一个,人,人所掌握的,与,与工作有关,的,的技能、能,力,力以及知识,的,的深度和广,度,度支付基本,薪,薪酬的一种,报,报酬制度。,这,这种薪酬制,度,度通常适用,于,于所从事的,工,工作比较具,体,体而且能够,被,被清晰界定,的,的操作人员,、,、技术人员,以,以及办公室,工,工作人员。,11/8/2022,Linkspayto the depth orbreadth of theskills, abilities,and knowledge aperson acquires that isrelevant to thework. Structures based on skill pay individuals for all theskills for which they have been certified regardless of whetherthe work they are doing requires all orjusta fewof thoseparticularskills.,In contrast, ajob-basedplanpaysemployeesfor the job towhichtheyareassigned,regardlessof the skillstheypossess.,Whatis aSkill-based Structure?,技能薪酬体,系,系的内涵与,特,特点,11/8/2022,深度技能,广度技能,技能的两种,类,类型,技能薪酬体,系,系的内涵与,特,特点,11/8/2022,企业深度技,能,能薪酬方案,示,示例,技能薪酬体,系,系的内涵与,特,特点,11/8/2022,薪酬体系,以工作为基,础,础,以,以技能,为,为基础,码链工,包装工,技,技能C,清洗工,技,技,能,能B,超声临测工,技,技,能,能A,测量工,装配工,打铆工,领导、监督,以,以及工时安,排,排责任,技能薪酬体,系,系的内涵与,特,特点,企业广度技,能,能薪酬方案,示,示例,11/8/2022,企,业,业,深,深,度,度,和,和,广,广,度,度,技,技,能,能,薪,薪,酬,酬,方,方,案,案,示,示,例,例,技,能,能,薪,薪,酬,酬,体,体,系,系,的,的,内,内,涵,涵,与,与,特,特,点,点,11/8/2022,CASE:Skill-BasedPayandEmployeeValue,JLGIndustries,amanufacturerofindustrialmachineryandequipment,starteditsskill-basedpayprogramin1994.Theprogramrewardsemployeesforthebasicskillstheyacquireandperformratherthanfortheirassignedjobs.Asemployeesgainnewskills,thoseskillsaretrackedandreportedviaacomputerizedsystem,withpayincreasestiedtoemployee,“,“value,”,”accordingtothenumberofnewskillsacquiredandmastered.,ProductionandmaintenanceemployeesaregroupedintoJobFamiliesmadeupofemployeeswhoworkatsimilartasksandhavesimilarskills.EachJobFamilyhascertainminimumskills(includingthoserelatedtoqualityandsafety),withpayincreaseslinkedtoanemployeesacquisitionofalltheskillsforthefamily.,11/8/2022,CASE: Skill-Based Pay and EmployeeValue,Fora skill-based pay adjustment, the employeescurrentsalaryis comparedwitha maximum rateforhisor her Job Family. If the employeescurrentpayequalsor surpassesthemaximum, noincrease ismade. If the employeescurrentpayfalls belowthemaximum, askill-basedadjustment is made.Employees are responsible for theirownskill acquisition and careerdevelopment, with progressanalyzedandfutureobjectives set twicea year.,Thisprogramgives bothmanagersandemployees moreflexibilityin getting the job doneandin developing careers. Employeesgain abroaderperspectiveon workflow, can adaptmorereadilytochangesin technology and can solveproduction problemsquickly.,11/8/2022,技能薪,酬,酬体系,的,的内涵,与,与特点,技能薪,酬,酬方案,适,适用的,组,组织与,管,管理类,型,型,11/8/2022,技能薪,酬,酬体系,的,的内涵,与,与特点,传统与,技,技能薪,酬,酬方案,的,的工作,设,设计方,式,式比较,技能模,块,块A,技能模,块,块B,技能模,块,块C,技能模,块,块D,员工1,员工2,员工3,职位A,职位B,职位C,职位D,员工1,员工2,员工3,员工4,11/8/2022,鼓励员,工,工关注,自,自身发,展,展，不,断,断开发,新,新的知,识,识技能,。,。,技能薪,资,资体系,有,有助于,达,达到较,高,高技能,水,水平的,员,员工实,现,现对组,织,织更为,全,全面的,理,理解。,技能薪,资,资体系,在,在一定,程,程度上,有,有利于,鼓,鼓励优,秀,秀专业,人,人才安,于,于本职,工,工作，,而,而不是,去,去谋求,报,报酬虽,然,然很高,但,但是并,不,不擅长,的,的管理,职,职位。,技能薪资体,系,系在员工配,置,置方面为组,织,织提供了更,大,大的灵活性,。,。,技能薪资体,系,系有助于高,度,度参与型管,理,理风格的形,成,成。,技能薪酬体,系,系的内涵与,特,特点,技能薪酬体,系,系的优点：,11/8/2022,由于,企,企业,往,往往,要,要在,培,培训,以,以及,工,工作,重,重组,方,方面,进,进行,投,投资,，,，结,果,果很,可,可能,会,会出,现,现薪,酬,酬在,短,短期,内,内上,涨,涨的,状,状况,。,。,技能,薪,薪资,体,体系,要,要求,企,企业,在,在培,训,训方,面,面给,予,予更,多,多的,投,投资,。,。,技能,薪,薪资,体,体系,的,的设,计,计和,管,管理,要,要比,职,职位,薪,薪资,体,体系,更,更为,复,复杂,，,，因,此,此它,会,会要,求,求企,业,业有,一,一个,更,更为,复,复杂,的,的管,理,理结,构,构，,至,至少,要,要对,每,每一,位,位员,工,工在,技,技能,的,的不,同,同层,级,级上,所,所取,得,得的,进,进步,加,加以,评,评估,和,和记,录,录。,技能,薪,薪酬,体,体系,的,的内,涵,涵与,特,特点,技,能,能,薪,薪,酬,酬,体,体,系,系,的,的,缺,缺,点,点,：,：,11/8/2022,技,能,能,薪,薪,酬,酬,体,体,系,系,的,的,内,内,涵,涵,与,与,特,特,点,点,技,能,能,薪,薪,酬,酬,体,体,系,系,的,的,设,设,计,计,流,流,程,程,和,和,步,步,骤,骤,能,力,力,分,分,析,析,与,与,指,指,标,标,能,力,力,薪,薪,酬,酬,方,方,案,案,设,设,计,计,技,能,能,和,和,能,能,力,力,薪,薪,酬,酬,体,体,系,系,技,能,能,、,、,能,能,力,力,和,和,素,素,质,质,11/8/2022,内部一致性的工作关系,技能分析,确定技能模块,技能培训,与认证,制定技能,薪酬方案,技能薪,酬,酬体系,的,的设计,流,流程和,步,步骤,11/8/2022,技能类,型,型,反映一,个,个工作,群,群内所,有,有活动,或,或一个,过,过程中,各,各步骤,的,的不同,技,技能水,平,平的有,关,关技能,模,模块的,集,集合，,例,例如，,生,生产技,术,术人员,。,。,技能模,块,块,技能、,活,活动或,行,行为的,集,集合，,例,例如，,承,承担房,屋,屋的组,装,装工作,技能,分析的,最,最小单,位,位，一,个,个人所,做,做工作,的,的具体,说,说明，,检,检查油,量,量和所,有,有的滤,油,油器,技能薪,酬,酬体系,的,的设计,流,流程和,步,步骤,技能分,析,析术语,11/8/2022,技能薪,酬,酬体系,的,的设计,流,流程和,步,步骤,A,B,C,11/8/2022,案例分,析,析：麦,肯,肯锡咨,询,询顾问,必,必备技,能,能,技能,基本单,元,元,具体项,目,目或客,户,户的专,业,业技能,E.流,程,程技能,G.具,体,体公司,有,有关,A.解,决,决问题,B.沟,通,通,C.项,目,目管理,D.人,际,际关系,管,管理,F.职,能,能性工,具,具,麦肯锡,手,手段和,工,工具,分析性,创造性,访谈,建立结,构,构,设计图,表,表,展示,积极听,取,取,冲突处,理,理,辅导和,反,反馈,计划和,管,管理,会议和,研,研讨,团队工,作,作,时间管,理,理,AVA/TOP,核心流,程,程重新,设,设计,突破,其它,采购,风险管,理,理,其它,策略,竞争,11/8/2022,技能水平,我能在任何,情,情况下运用,我能在特定,场,场合使用,我能理解,A.意识水,平,平,让客户的配,合,合小组成员,理,理解麦肯锡,小,小组如何工,作,作,让客户的经,理,理阶层理解,核,核心流程重,新,新设计（core process redesign),的基本原则,B.基本水,平,平,让客户的配,合,合小组成员,与,与麦肯锡人,员,员在证明,关键点和定,义,义假设方面,富,富有成效地,合,合作,使小组负责,人,人对他们自,己,己的小组行,使,使有效的,活动价值分,析,析,C.掌控水,平,平,使客户小组,负,负责人可管,理,理下级对计,划,划负责，,而不需麦肯,锡,锡支持,使前线经理,激,激励和指导,下,下属形成新,的,的客户导,向的工作方,式,式,使客户董事,会,会成员制定,每,每隔五年的,新,新愿景和,竞争策略,案例分析：,麦,麦肯锡咨询,顾,顾问必备技,能,能,11/8/2022,不同的培训,方,方法,培训方式,效,效,果,果（回忆率,）,）,形,形式,成,成功要素,解释,举例,实践,通过教来学,70%,72%,85%,100%,10%,32%,65%,100%,讲课,讲义,录像,讨论,实例展示,扮演,模拟,游戏,练习,案例,作业本,互动软件,向第三者解,释,释、演示和,辅,辅导,短于20分,钟,钟,运用例子分,析,析,短于15分,钟,钟,不同录像好,的,的演讲，,而用鲜活的,例,例子,有目的的问,题,题,允许团队去,回,回答问题,有目标的直,接,接的反馈,-具体,-相关,-有深度,-有依据,-实用,案例分析：,麦,麦肯锡咨询,顾,顾问必备技,能,能,11/8/2022,达到不同技,能,能水平所需,的,的时间,我能在任何,情,情况下运用,我能在特定,场,场合使用,我能理解,A.意识水,平,平,1小时到半,天,天已足够,有限的前期,时,时间投入，,大,大部分是即,时,时的材料,B.基本水,平,平,至少半天到,一,一天以上,需花些时间,作,作前期准备,C.掌控水,平,平,完整的培训,项,项目：指导,、,、实习,长时间内反,复,复练习,大量的前期,准,准备（26个月）,案例分析：,麦,麦肯锡咨询,顾,顾问必备技,能,能,11/8/2022,技能薪酬体,系,系的内涵与,特,特点,技能薪酬体,系,系的设计流,程,程和步骤,能力分析与,指,指标,能力薪酬方,案,案设计,技能和能力,薪,薪酬体系,技能、能力,和,和素质,11/8/2022,核心能力,能力群,能力指标,来自组织,使,使命的内,容,容；如，,“,“业务意,识,识”,把核心能,力,力转化为,可,可观察行,为,为的要素,集,集合，如,，,，成本管,理,理、业务,理,理解,表明一个,能,能力群内,能,能力水平,的,的可观察,行,行为。如,“,“发现节,约,约成本的,机,机会”,能力分析,术,术语,能力分析,与,与指标,11/8/2022,素,质,质,的,的,分,分,类,类,（1,）,）,基,基,础,础,素,素,质,质,是,完,完,成,成,工,工,作,作,所,所,需,需,的,的,最,最,低,低,标,标,准,准,，,，,但,但,不,不,足,足,以,以,区,区,别,别,与,与,解,解,释,释,普,普,通,通,员,员,工,工,与,与,绩,绩,优,优,员,员,工,工,的,的,差,差,异,异,，,，,即,门,门,槛,槛,素,素,质,质,。,。,（2,）,）,特,特,殊,殊,素,素,质,质,是,那,那,些,些,能,能,够,够,区,区,别,别,普,普,通,通,员,员,工,工,与,与,绩,绩,优,优,员,员,工,工,的,的,素,素,质,质,。,。,（1）通用,素,素质,是,公司价值观,、,、文化及业,务,务需求的反,映,映，应在全,体,体员工身上,表,表现出来。,（2）可迁,移,移素质,是多个角色,都,都需要的素,质,质，但重要,程,程度和精通,程,程度有所不,同,同。,（3）专业,素,素质,是,在某,个,个特,定,定角,色,色或,工,工作,中,中所,需,需的,特,特殊,素,素质,。,。,能力,分,分析,与,与指,标,标,11/8/2022,素质,的,的分,类,类,其中,，,，,专业,素,素质,的分,类,类基,于,于有,效,效支,撑,撑组,织,织战,略,略与,相,相对,稳,稳定,的,的原,则,则进,行,行，,涉,涉及,企,企业,营,营销,、,、技,术,术、,生,生产,作,作业,、,、财,务,务、,人,人力,资,资源,、,、战,略,略IT等,多,多个,环,环节,。,。,能力,分,分析,与,与指,标,标,11/8/2022,素质,的,的分,级,级,可以,准,准确,反,反映,从,从事,不,不同,工,工作,性,性质,与,与内,容,容的,素,素质,要,要求,以,以及,工,工作,绩,绩效,目,目标,的,的差,异,异性,；,；,员工,可,可以,根,根据,自,自身,所,所具,备,备的,素,素质,坐,坐标,选,选择,自,自己,在,在组,织,织中,的,的进,入,入起,点,点乃,至,至未,来,来的,职,职业,发,发展,路,路径,。,。,素质,分,分级,的,的意,义,义在,于,于：,能力,分,分析,与,与指,标,标,11/8/2022,素质,词,词典,的,的结,构,构,目标与行动族,帮助与服务族,影响力族,管理族,认知族,自我概念族, 成就导向（ACH）, 主动性（INT）, 人际理解力（IU）, 客户服务（CSO）, 影响力（IMP）, 关系建立（RB）, 培养人才（DEV）, 团队合作（TW）, 演绎思维（AT）, 归纳思维（CT）, 专业知识技能（EXP）, 自信（SCF）, 适应性（FLX）,A.,-1-5,B.,-1-5,分级定义,典型,行为,素质,分,分析,及,及其,指,指标,能力,分,分析,与,与指,标,标,11/8/2022,成就导向（ACH）分级定义举例,A.-1,A.1,A.2,A.3,A.4,A.5,A.0,没有绩优标准，工作马虎，不关注细节。,工作努力，但是绩效不佳。,试图把工作做好、做正确。,努力工作以图达到组织/他人制定的绩优标准。,设定个人关于“绩优”的标准，但还缺乏一定的挑战性。,通过改变工作流程与方法以改进绩效，并达到绩优标准。,设定具有挑战性的目标与绩优标准。,能力,分,分析,与,与指,标,标,11/8/2022,技能,薪,薪酬,体,体系,的,的内,涵,涵与,特,特点,技能,薪,薪酬,体,体系,的,的设,计,计流,程,程和,步,步骤,能力,分,分析,与,与指,标,标,能力,薪,薪酬,方,方案,设,设计,技能,和,和能,力,力薪,酬,酬体,系,系,技能,、,、能,力,力和,素,素质,11/8/2022,确定,哪,哪些,能,能力,是,是支,持,持公,司,司战,略,略,为,为组,织,织创,造,造价,值,值,从,从而,应,应当,获,获得,报,报酬,的,的。,确定,这,这些,能,能力,可,可以,由,由哪,些,些品,质,质、,特,特性,和,和行,为,为组,合,合表,现,现出,来,来，,即,即具,备,备何,种,种品,质,质、,特,特性,以,以及,行,行为,的,的员,工,工最,有,有可,能,能是,绩,绩效,优,优秀,者,者。,检验,这,这些,能,能力,是,是否,真,真的,使,使得,员,员工,的,的绩,效,效与,众,众不,同,同。,只,只有,那,那些,真,真正,有,有特,色,色的,能,能力,和,和行,为,为才,能,能被,包,包括,在,在内,。,。,评价,员,员工,能,能力,，,，将,能,能力,与,与薪,酬,酬结,合,合起,来,来。,能力,薪,薪酬,体,体系,的,的一,般,般操,作,作步,骤,骤：,能力,薪,薪酬,设,设计,方,方案,11/8/2022,几种,基,基于,能,能力,的,的薪,酬,酬体,系,系设,计,计：,职位,评,评价,法,法,能力,薪,薪酬,设,设计,方,方案,直接,能,能力,分,分类,法,法,传统,职,职位,能,能力,定,定薪,法,法,行为,目,目标,达,达成,加,加薪,法,法,能力,水,水平,变,变化,加,加薪,法,法,11/8/2022,与能力,挂,挂钩的,薪,薪酬的,分,分类法,能力定义的关注点,工作,角色,个人,挂,钩,方,法,评价,记分要素计划和等级结构。如Portsmouth Housing Trust,深入到较宽泛薪酬带的角色分类体系，如摩托罗拉,在很宽泛的薪酬带中制定基于个人的薪酬，如 SmithKline Beecham,薪酬调整,在范围内技术能力薪酬阶梯，如 Pacificorp,基于公式的增加，如 VWUK,基于业绩和能力的评定的薪酬增加，如 Woolwich,薪酬增加完全很大程度上基于个人能力，如,奖金和认可,与业绩和能力的评定相联系的奖金，如 U.S Computer Company,符合公司价值的对个人行为的非物质奖励，如 South West Airlines,11/8/2022,Job-Based,Skill-Based,Competency-Based,What is valued,Compensable factors,Skill blocks,Competencies,Quantify the value,Factor degree weights,Skill levels,Competency levels,Mechanisms totranslate into pay,Assign points that reflect criterion pay structure,Certification and price skills in external market,Certification and price competencies in external market,Pay structure,Based on job performed/market,Based on skills certified/ market,Based on competency developed / market,Pay increases,Promotion,Skill acquisition,Competency development,Managers focus,Link employees to work,Promotion and placement,Cost control via pay for job and budget increase,Utilize skills efficiently,Provide training,Control costs via training, certification, and work assignments,Be sure competencies add value,Provide competency developing opportunities,Control costs via certification, and work assignments,ContrastingApproaches (1 of 2),能力薪,酬,酬设计,方,方案,11/8/2022,ContrastingApproaches (2 of 2),Job-Based,Skill-Based,Competency-Based,Employee focus,Seek promotions to earn more pay,Seek skills,Seek competencies,Procedures,Job analysis,Job evaluation,Skill analysis,Skill certification,Competency analysis,Competency certification,Advantages,Clear expectations,Sense of progress,Pay based on value of work performed,Continuous learning,Flexibility,Reduced work force,Continuous learning,Flexibility,Lateral movement,Limitations,Potential bureaucracy,Potential inflexibility,Potential bureaucracy,Requires cost controls,Potential bureaucracy,Requires cost controls,能力薪,酬,酬设计,方,方案,11/8/2022,