mn工作设计与工作压力

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,工作,设,设计,与,与工,作,作压,力,力,第一,节,节,工,工作,设,设计,一、,工,工作,设,设计,的,的概,念,念与,意,意义,（,（,一,一）,工,工作,设,设计,的,的概,念,念,工,工作,设,设计,是,是指,为,为了,有,有效,地,地达,到,到组,织,织目,标,标，,而,而采,取,取与,满,满足,工,工作,者,者个,人,人需,要,要有,关,关的,工,工作,内,内容,、,、工,作,作职,能,能和,工,工作,关,关系,的,的设,计,计。1、,工,工作,内,内容2、,工,工作,职,职能3,、,、工,作,作关,系,系4,、,、工,作,作结,果,果5,、,、工,作,作结,果,果的,反,反馈,（,（,二,二）,工,工作,设,设计,的,的意,义,义与,作,作用1、,能,能减,少,少单,调,调重,复,复性,工,工作,的,的不,良,良效,应,应2,、,、有,利,利于,建,建立,整,整体,性,性的,工,工作,系,系统3、,为,为充,分,分发,挥,挥劳,动,动者,的,的主,动,动性,和,和创,造,造性,提,提供,了,了条,件,件,二、,工,工作,设,设计,的,的发,展,展过,程,程,（,（一,）,）第,一,一阶,段,段，,工,工作,专,专业,化,化（19,世,世纪,初,初20,世,世纪40,年,年代,）,）,（,（二,）,）第,二,二阶,段,段，,工,工作,的,的轮,换,换和,扩,扩大,化,化（20,世,世纪40,60年,代,代）,（,（,三,三）,第,第三,阶,阶段,，,，采,用,用现,代,代的,方,方法,（,（20世,纪,纪60年,代,代至,今,今）,这,这,种,种现,代,代的,方,方法,就,就是,通,通过,降,降低,工,工作,专,专业,化,化程,度,度、,变,变革,工,工作,的,的内,容,容、,职,职能,、,、关,系,系和,反,反馈,等,等办,法,法，,使,使工,人,人对,所,所做,工,工作,感,感到,满,满意,的,的方,法,法，,主,主要,是,是把,工,工作,设,设计,得,得更,具,具有,挑,挑战,性,性、,成,成就,感,感、,责,责任,感,感和,自,自主,性,性，,实,实现,工,工作,的,的丰,富,富化,，,，不,但,但注,意,意有,关,关工,作,作内,容,容、,职,职能,和,和关,系,系等,特,特征,的,的改,变,变，,而,而且,还,还考,虑,虑到,每,每个,工,工作,者,者本,人,人的,差,差异,性,性的,工,工作,再,再设,计,计。,三,三,、,、工,作,作设,计,计的,理,理论,与,与方,法,法,（,（一,）,）工,作,作专,业,业化1、,工,工作,专,专业,化,化是,一,一种,传,传统,的,的工,作,作设,计,计理,论,论与,方,方法2、,专,专业,化,化工,作,作设,计,计的,优,优缺,点,点,（1）,专,专业,化,化工,作,作设,计,计有,下,下列,四,四个,优,优点,：,：1,）,）把,专,专业,化,化和,单,单一,化,化最,紧,紧密,地,地结,合,合在,一,一起,，,，从,而,而可,以,以最,大,大限,度,度地,提,提高,工,工人,的,的操,作,作效,率,率；2）,对,对工,人,人的,技,技术,要,要求,低,低，,可,可以,节,节省,大,大量,的,的培,训,训费,用,用；3）,可,可以,找,找到,廉,廉价,的,的劳,动,动力,，,，大,大,大降,低,低了,生,生产,成,成本,；,；4,）,）由,于,于机,械,械化,程,程度,高,高，,有,有标,准,准化,的,的工,序,序和,操,操作,方,方法,，,，提,高,高了,管,管理,当,当局,对,对工,人,人生,产,产的,产,产品,数,数量,和,和质,量,量的,控,控制,程,程度,，,，能,够,够保,证,证生,产,产均,衡,衡、,正,正常,地,地进,行,行。,（,（2）,专,专业,化,化工,作,作设,计,计的,缺,缺点,是,是：,它,它只,强,强调,工,工作,任,任务,的,的完,成,成，,而,而不,考,考虑,工,工人,对,对这,种,种方,法,法的,反,反应,，,，因,而,而专,业,业化,所,所带,来,来的,高,高效,率,率却,被,被工,人,人对,重,重复,单,单一,的,的工,作,作的,不,不满,和,和厌,烦,烦情,绪,绪所,造,造成,的,的缺,勤,勤和,离,离职,所,所抵,消,消。,（,（,二,二）,工,工作,轮,轮换,和,和扩,大,大化1,、,、工,作,作轮,换,换2、,工,工作,扩,扩大,化,化,（,（三,）,）现,代,代的,工,工作,设,设计,方,方法1,、,、工,作,作丰,富,富化,研究,成,成果,表,表明,，,，只,有,有实,现,现下,列,列6,个,个变,化,化，,才,才能,实,实现,工,工作,丰,丰富,化,化。,（,（1）,责,责任,（,（2）,决,决策,（,（3）,反,反馈,（,（4）,考,考核,（,（5）,培,培训,（,（6）,成,成就,工,工,作,作丰,富,富化,的,的优,点,点是,：,：它,与,与常,规,规性,、,、单,一,一性,的,的工,作,作设,计,计方,法,法相,比,比较,，,，能,够,够提,供,供更,大,大的,激,激励,和,和更,多,多的,满,满意,机,机会,，,，从,而,而提,高,高了,工,工作,者,者的,生,生产,效,效率,和,和产,品,品质,量,量，,还,还能,降,降低,工,工作,者,者的,离,离职,率,率和,缺,缺勤,率,率。,工,工,作,作丰,富,富化,也,也有,它,它的,缺,缺点,。,。为,使,使工,人,人掌,握,握更,多,多的,技,技术,，,，企,业,业因,而,而增,加,加了,培,培训,费,费，,增,增加,了,了整,修,修和,扩,扩充,工,工作,设,设备,费,费，,给,给工,作,作者,支,支付,了,了更,高,高的,工,工资,等,等。2、,工,工作,特,特征,的,的再,设,设计,从,从需,求,求的,角,角度,看,看，,工,工作,特,特征,的,的再,设,设计,分,分为,两,两大,类,类：,即,即包,括,括自,尊,尊、,地,地位,和,和自,我,我实,现,现在,内,内的,高,高级,要,要求,的,的工,作,作设,计,计，,和包括,安,安全、,有,有保障,及,及社交,需,需求在,内,内的低,级,级需求,的,的工作,设,设计。,首,首先，,进,进行工,作,作特征,再,再设计,必,必须研,究,究获得,高,高级需,求,求满足,的,的条件,和,和心理,状,状态。,其,其次,，,，研究,工,工作设,计,计范围,和,和工作,者,者需求,程,程度。,最,最后,，,，探讨,成,成长需,要,要强度,的,的调节,作,作用。,四,四、,工,工作设,计,计应注,意,意的问,题,题（,一,一）从,心,心理学,角,角度看,，,，工作,设,设计中,主,主要应,考,考虑下,列,列三种,因,因素1,、,、工作,者,者的个,人,人特征2、工,作,作环境,中,中的社,会,会心理,因,因素3,、,、整个,组,组织的,气,气氛和,管,管理方,式,式（,二,二）从,工,工效学,角,角度看,，,，下列,几,几个问,题,题必须,重,重视1,、,、工作,设,设计应,使,使某一,工,工作的,各,各项任,务,务适合,于,于人们,的,的能力,和,和所拥,有,有的知,识,识和信,息,息；2,、,、工作,任,任务的,时,时间安,排,排要紧,凑,凑、合,理,理，要,把,把时间,上,上紧密,联,联系的,和,和功能,上,上密切,相,相关的,一,一系列,任,任务设,计,计在一,起,起；3,、,、要使,工,工作本,身,身有不,同,同层次,，,，既有,比,比较常,见,见的操,作,作，又,有,有相当,责,责权的,任,任务，,以,以使工,作,作具有,渐,渐进性,；,；,4、使,工,工作人,员,员尽可,能,能在同,一,一或邻,近,近的地,点,点从事,工,工作，,运,运用相,关,关联的,设,设备,。,。（,三,三）从,技,技术学,角,角度看,，,，也应,当,当重视,工,工艺流,程,程、技,术,术要求,、,、生产,和,和设备,等,等条件,对,对工作,设,设计的,影,影响。,第二节,工,工作压,力,力,一、压,力,力的性,质,质与反,应,应（,一,一）压,力,力的概,念,念,所,所谓压,力,力就是,人,人们在,对,对付那,些,些自己,认,认为很,难,难对付,的,的情况,时,时，所,产,产生的,情,情绪上,和,和身体,上,上的异,常,常以应,。,。它是,人,人和环,境,境相互,作,作用的,结,结果，,是,是机体,内,内部的,状,状态，,是,是焦虑,、,、强烈,的,的情绪,和,和生理,上,上的唤,醒,醒，以,及,及对挫,折,折等各,种,种情感,的,的反应,。,。（,二,二）压,力,力的体,验,验,研,研究成,果,果表明,，,，个人,是,是否能,够,够体验,到,到工作,压,压力，,主,主要取,决,决于知,觉,觉、经,历,历、压,力,力与工,作,作绩效,关,关系、,人,人际关,系,系等因,素,素。,（三）,压,压力的,反,反应1,、,、心跳,开,开始加,快,快，从,而,而能够,把,把血液,最,最大限,度,度地输,送,送到人,体,体周身,，,，使之,做,做好采,取,取任何,行,行为的,准,准备。2、呼,吸,吸速度,加,加快，,从,从而血,液,液可以,把,把大量,的,的氧气,带,带进肌,肉,肉，使,之,之能够,有,有效地,工,工作。3、血,压,压增高,，,，从而,能,能够充,分,分地向,主,主要器,官,官供血,。,。4、,皮,皮肤和,内,内脏里,的,的血管,自,自行收,缩,缩，从,而,而使躯,体,体能够,获,获取比,平,平时更,多,多的血,液,液，进,入,入临阵,状,状态。5、瞳,孔,孔放大,，,，从而,使,使我们,既,既能瞧,见,见威胁,我,我们的,东,东西，,又,又可看,清,清逃离,它,它的道,路,路。6,、,、血糖,急,急剧上,升,升，提,供,供了大,量,量的能,量,量用以,抵,抵抗或,逃,逃离“,敌,敌手”,。,。对压,力,力的不,同,同反应,：,：7、,A,型个性,及,及其对,压,压力的,反,反应,费,费雷,特,特曼和,洛,洛逊曼,这,这两位,医,医学研,究,究人员,，,，根据,他,他们对,早,早期心,脏,脏病人,的,的观察,，,，认为,A,型个性,的,的人所,具,具有的,典,典型的,习,习惯性,行,行为是,：,：比较,暴,暴露，,说,说话很,快,快；生,活,活的节,奏,奏快；,对,对慢慢,吞,吞吞的,行,行为没,有,有耐心,；,；经常,每,每次专,心,心致力,于,于一件,事,事，全,神,神贯注,；,；,对生活,不,不满足,；,；以大,量,量术语,来,来评价,某,某人活,动,动的价,值,值倾向,于,于与别,人,人挑战,和,和战争,，,，甚至,在,在非竞,争,争性环,境,境中也,是,是如此,；,；愿意,自,自由活,动,动。具,有,有,A,型个性,的,的人可,以,以在各,种,种各样,的,的斗争,中,中，能,用,用越来,越,越少的,时,时间而,获,获取越,来,来越大,的,的成就,。,。8,、,、,B,型个性,及,及其对,压,压力的,反,反应,具,具有,B,型个性,的,的人有,与,与,A,型个性,的,的人相,反,反的特,征,征。,二,二、,压,压力来,源,源,压,压力来,源,源有工,作,作压力,源,源和生,活,活压力,源,源两类,。,。,（,（一）,工,工作压,力,力源1、工,作,作内在,的,的因素2、,组,组织的,作,作用3、终,身,身经历,的,的发展4、,组,组织内,部,部的关,系,系5,、,、组织,的,的特征6、,组,组织与,外,外部的,交,交接处,（,（二,）,）生活,压,压力源,人,人们,个,个人生,活,活中的,许,许多压,力,力是来,自,自离婚,、,、结婚,、,、家庭,成,成,员的死,亡,亡等重,大,大变化,，,，这些,压,压力可,能,能使人,致,致病。,国,国外对5000多病,例,例病因,分,分析研,究,究结果,