[精选]创新管理创新服务（PPT 25页）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,创新管,理,理,创新服,务,务,应对挑,战,战,清华大,学,学图书,馆,馆,薛芳渝,2008,10 15,一、大,学,学图书,馆,馆面临,的,的挑战,1、,随着网,上,上信息,资,资源数,量,量的大,量,量增加,，,，图书,馆,馆已经,不再是,人,人们获,取,取学术,信,信息的,唯,唯一来,源,源。,到馆人,数,数逐年,减,减少；,图书借,阅,阅量下,降,降；,期刊阅,览,览室“,门,门可罗,雀,雀”；,2、图,书,书馆经,费,费增长,滞,滞后于,文,文献资,源,源价格,的,的增长,3、转,变,变中的,大,大学研,究,究与学,习,习模式,研究型,的,的教学,体,体系,以学生,为,为中心,的,的教学,模,模式；,因材施,教,教和探,索,索式教,学,学；,自主学,习,习；,远程教,育,育和继,续,续教育,；,；,新兴学,科,科与交,叉,叉学科,的,的不断,出,出现；,数字科,学,学系统,及,及全面,数,数字化e-science；,学习和,研,研究的,环,环境在,不,不断改,善,善。,二、改,革,革与创,新,新,1、重,新,新审视,大,大学图,书,书馆的,定,定位与,功,功能,图书馆,的,的使命,应,应从传,统,统的为,本,本地区,服,服务的,书,书籍的,采,采购、,编目保,存,存和提,供,供借阅,发,发展到,如,如今的,参,参与学,术,术活动,的,的全部,过,过程，,包括知,识,识的创,造,造、出,版,版和在,全,全球范,围,围内的,传,传播。,SarahE.Thomas,信息消,费,费者把,图,图书馆,看,看作是,一,一个学,习,习的场,所,所、阅,读,读的场,所,所，免,费,费获取,信,信息的,场,场所，,提,提高素,养,养的场,所,所，支,持,持研究,的,的场所,，,，提供,免,免费的,计,计算机,（,（互联,网,网）存,取,取的场,所,所。,OCLC,报告,Drexel,大,大学图,书,书馆是,学,学校的,知,知识、,学,学术、,社,社会和,文化中,心,心。,2004-2006,年,年Drexel大学,图,图书馆,战,战略计,划,划,Centerofthe Universityinbothphysicalspaceandcyber,Space.,Library as place,e.g.learning andintellectualcommons,aswell as research andinformationcenter.,PeterZhou,assistantdirectorofStanfordUniversityLibrary,2、调,整,整文献,资,资源建,设,设方针,印本资,源,源和电,子,子资源,的,的比例,；,；,适应不,同,同学科,馆,馆藏建,设,设的需,求,求；,网上免,费,费资源,的,的获取,与,与利用,；,；,校内学,术,术资源,与,与特色,资,资源的,建,建设；,印本馆,藏,藏的数,字,字化；,数字资,源,源的长,期,期保存,在不久,的,的将来,，,，大学,图,图书馆,将,将是一,个,个巨大,的网络,空,空间(cyberspace),与,与若干,个,个特藏(specializedcollections)所,组,组成的,信,信息机,构,构，并,具,具有以,下,下特点,：,：,共有的,知,知识空,间,间与独,特,特的馆,藏,藏资源,结,结合,无限分,布,布的信,息,息与由,实,实地所,限,限的特,藏,藏结合,科学、,医,医学和,职,职业学,科,科图书,馆,馆变成,无,无纸的,学,学习和,信,信息空,间,间(learning&cyberinformationcommons),而文,科,科和国,际,际区域,研,研究等,学,学科仍,保,保持传,统,统图书,馆,馆的特,点,点。,3、信,息,息资源,的,的集成,整,整合与,服,服务,各种资,源,源的无,缝,缝链接,；,；,OPAC功能,的,的扩展,；,；,一站式,的,的检索,；,；,Informationgateway；,informationFiltration；,学科资,源,源精品,屋,屋。,资源与,服,服务的,无,无缝链,接,接；,资源的,推,推送；,网上学,术,术交流,平,平台；,个人学,习,习（研,究,究）知,识,识库；,管理并,提,提供对,网,网络信,息,息服务,的,的可靠,获,获取将,成,成为,图书馆,的,的一种,关,关键能,力,力，用,户,户在最,可,可靠的,环,环境下,，,，,以最快,的,的速度,，,，通过,最,最有效,的,的途径,，,，获取,最,最相关,的,的,信息。,有效地,管,管理来,自,自不同,信,信息源,的,的大量,信,信息并,保,保证,用户能,够,够易于,发,发现这,些,些信息,将,将成为,大,大规模,联,联机信,息,息,环境的,重,重中之,重,重。,将馆藏,和,和服务,集,集成到,用,用户环,境,境中，,使,使他们,在,在学习,系统，,门,门户，,研,研究者,的,的工作,站,站和个,人,人工具,中,中可以,无,无缝,使用。,任,任何时,间,间，任,何,何地点,都,都能对,电,电子的,、,、印刷,的,的、音,频的、,视,视频的,信,信息进,行,行存取,。,。,图书馆,所,所提供,的,的信息,内,内容应,该,该出现,在,在读者,最,最常,去的地,方,方，例,如,如：院,系,系的主,页,页、学,生,生课程,管,管理的,主,主,页、读,者,者的个,人,人主页,等,等。让,读,读者不,到,到图书,馆,馆网页,，,，也,能查寻,馆,馆藏，,检,检索资,源,源。,图书馆,无,无时不,在,在、无,处,处不在,；,；,图书馆,就,就在你,身,身边。,4、图,书,书馆馆,舍,舍的重,新,新规划,个人研,读,读小间,；,；,小组学,习,习空间,；,；,InformationCommons；,读者培,训,训中心,；,；,休闲区,；,；,文化展,示,示区；,咖啡间,；,；,密集书,库,库与远,程,程书库,文献资,源,源空间,与,与读者,空,空间的,适,适当比,例,例,SEQ2图书,馆,馆的目,的,的旨在,通,通过提,供,供馆藏,资,资源服,务,务,和服务,用,用户提,供,供一个,便,便于发,布,布信息,发,发现、,利,利用、,创,创,造和管,理,理的环,境,境。学,生,生可以,一,一整天,都,都在这,里,里讨论,问,问,题、与,老,老师交,流,流，并,且,且不必,担,担心何,时,时需要,离,离开。,这,这,一设施,提,提供的,空,空间和,服,服务将,促,促进学,生,生和教,师,师间的,合,合,作，支,持,持对其,中,中的信,息,息资源,（,（数字,和,和印本,）,）的检,索,索,和发现,，,，提供,指,指导和,讨,讨论的,机,机会，,也,也为用,户,户提供,一,一,个安静,、,、舒适,的,的个人,和,和群体,研,研究的,空,空间，,并,并为用,户,户,提供食,品,品和饮,料,料。当,然,然，这,一,一空间,还,还会配,备,备联网,的,的,计算机,、,、无线,网,网络接,口,口、多,媒,媒体工,具,具，使,学,学生可,以,以,在其中,完,完成作,业,业和项,目,目，讨,论,论问题,，,，使用,其,其中的,资,资,源促进,研,研究。,斯坦福,大,大学图,书,书馆,5、信,息,息素质,教,教育,学生对,信,信息需,求,求的增,加,加和信,息,息素养,下,下降的,矛,矛盾；,新生的,培,培训（,信,信息启,迪,迪Informationheuristic)；,文献课,程,程与特,定,定内容,的,的讲座,；,；,深入院,系,系的培,训,训；,信息素,质,质教育,与,与普通,课,课程的,结,结合；,面对面,的,的培训,与,与网络,课,课堂的,结,结合；,信息素,质,质教育,将,将成为,图书馆,的,的核心,服,服务。,6、用,户,户为中,心,心（User-Centric),Notfor book,Notfor information,ButaboutPeople,广泛的,、,、经常,性,性的读,者,者调查,；,；,建立图,书,书馆与,读,读者间,的,的经常,性,性的联,系,系纽带,；,；,建立图,书,书馆与,读,读者的,互,互动平,台,台；,让读者,参,参与图,书,书馆的,建,建设与,管,管理。,实行更,加,加人性,化,化的管,理,理。,Cornell UniversityLibrary,20个,分,分馆通,借,借通还,（,（LibrarytoLibrary）,代教授,借,借书，,并,并把书,送,送到教,授,授办公,室,室（Library to OfficeDelivery）,给纽约,校,校区读,者,者寄书,（,（BookDeliveryService）,经教授,同,同意，,学,学生可,以,以替教,授,授借书,（,（ProxyService）,帮残疾,人,人入库,找,找书,教授可,以,以永不,还,还书，,除,除非有,人,人预约,，,，直至,调,调离或,去,去世。,读者没,有,有借书,额,额度限,制,制，想,借,借多少,借,借多少,。,。,理念,创,新,新,（已实,现,现的）,ConellUniversityLibrary,读者可,以,以预约,订,订购中,的,的图书,，,，一旦,到,到货，,立,立刻通,知,知读者,，,，等读,者,者看完,归,归还后,再,再编目,。,。,出借笔,记,记本电,脑,脑、DVDPlayer,、,、光驱,、,、耳机,等,等(Uris)；,对,对研,究,究生出,借,借书桌,，,，代办,书,书桌上,的,的借书,手,手续（Olin）；,为,为读,者,者提供,笔,笔记本,电,电脑储,存,存充电,保,保存柜,（,（Mann,laptopsLocker）,提供图,书,书馆信,息,息的播,客,客（,podcastsatMann,）,理念,创,新,新,（已实,现,现的）,ConellUniversityLibrary,理念,创,新,新,（实现,中,中或酝,酿,酿中）,远程书,库,库的资,源,源共享,和,和资源,共,共建。,把一些,没,没有版,权,权的图,书,书数字,化,化，与Amazon,网,网上书,店,店合作,，,，快递,给,给读者,。,。,顺应读,者,者爱用Google,的,的趋势,，,，与OCLC,和,和Google合作,，,，把WorldCat中Cornell,书,书目提,取,取出来,，,，让读,者,者能在Google,中,中查到,，,，然后,点,点击按,钮,钮，就,连,连到CUL的OPAC，可,以,以要求,借,借书。,GoogleScholar中,，,，点击,“,“FinditinCornell”进,入,入本馆,资,资源。,把教参,资,资料自,动,动转换,成,成语音,资,资料，,供,供读者,用,用MP3听。,7、,合,合作,学术图,书,书馆与,商,商业机,构,构和信,息,息提供,商,商(vendor),之,之,间合作,，,，建设,一,一个不,受,受时间,地,地点限,制,制的下,一,一代图,书,书馆。,日益扩,大,大的馆,际,际互借,合,合作；,与校内,各,各机构,的,的合作,（,（科研,院,院、教,务,务处、,网,网络,中心、,院,院系、,),；,；,与教师,、,、学生,的,的合作,。,。,8、机,构,构和队,伍,伍的重,组,组,1990-1998,美,美国,大,大学图,书,书馆编,目,目人员,减,减少了,大约63%，,1990-1998 特殊,专,专业人员(specialists)和非传,统部门人,员,员增加了72%(非传统,部,部门包括,信,信息管理,IT部门,、,、电子出,版,版、版权,、,、读者教,育,育、筹款,、,、公关,等部门人,员,员)以上,非,非传统人,员,员在1985年时,仅,仅占在编,人员的7%，而到2005,年,年时，此,类,类人员增,加,加到了,23%。,目前，IT人员在,人,人数上的,比,比例仅次,于,于读者服,务,务,和参考