管理新发展之新型组织的到来

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,管理新发展,新,型,型组织的到,来,来,乡下人,11/1/2022,1,内容提要,管理理论的,演,演变,企业管理的,发,发展,管理新发展,新型组织的,到,到来,组织的发展,历,历程,新型组织的,到,到来,一个案例,我们怎么办,11/1/2022,2,管理理论的,演,演变,第一阶段：,古,古典管理理,论,论阶段,第二阶段：,行,行为科学理,论,论及管理理,论,论丛,林阶段,第三阶段：,以,以战略管理,为,为主的研究,企,企业,组织与环境,关,关系的时代,第四阶段：,企,企业再造时,代,代,第五阶段：,全,全球化和知,识,识经济时代,的,的组织管理,11/1/2022,3,管理,理,理论,的,的演,变,变,古典,管,管理,理,理论,阶,阶段,时间,：,：,本世,纪,纪初,到,到30,年,年,代,代,代表,人,人物,：,：,科学,管,管理,之,之父-,泰,泰罗F.W.Taylor,）,）,管理,理,理论,之,之父-,法,法约,尔,尔（H.Fayol,）,）,组织,理,理论,之,之父-,马,马克,斯,斯,韦,韦伯,（,（M.Weber）,11/1/2022,4,管理,理,理论,的,的演,变,变,行为,科,科学,理,理论,及,及管,理,理理,论,论丛,林,林阶,段,段,时间,：,：30年,代,代到60,年,年代,代表,人,人物,：,：,梅奥,（,（G.E.Mayo）,马斯,洛,洛（A.H.Maslou,）,）,赫次,伯,伯格,（,（F.Herzberg,）,）,麦克,莱,莱兰,（,（D.C.Macleland,）,）,麦格,雷,雷戈,（,（D.M.McGregor）,波特,（,（L.M.Porter）,和,和劳,勒,勒（E.E.Lawler,）,）,11/1/2022,5,管理,理,理论,的,的演,变,变,以战,略,略管,理,理为,主,主的,研,研究,企,企业,组,组织,与,与环,境,境关,系,系,时间,：,：,60,年,年代,中,中后,期,期到80,年,年代,初,初,代表,人,人物,：,：,安索,夫,夫（Ansoff,）,）,迈克,尔,尔,波,波特,（,（M.E.Porter）,11/1/2022,6,管理,理,理论,的,的演,变,变,企业,再,再造,时,时代,时间,：,：,80,年,年代,到,到90年,代,代初,期,期,代表,人,人物,：,：,迈克,尔,尔,海,海默,（,（M.Hammer,）,）,詹姆,斯,斯,昌,昌佩,（,（J.Champy,）,）,11/1/2022,7,管理,理,理论,的,的演,变,变,全球,化,化和,知,知识,经,经济,时,时代,的,的组,织,织管,理,理,时间,：,：,90,年,年,代,代,以,以,后,后,代表,人,人物,：,：,彼德,圣,圣,吉,吉（P.M.Senge）,阿里,德,德,赫,赫斯,（,（AriedeGeus）,史蒂,文,文,L,戈,戈,德,德曼,（,（S.L.Glodman,）,）、,罗,罗,杰,杰,N,内,内,格,格尔,（,（R.N.Nagel,）,）及,肯,肯尼,斯,斯,普,普瑞,（,（K.Preiss,）,）,11/1/2022,8,企业,管,管理,的,的发,展,展,工业,时,时代,初,初期,以,以所,有,有制,为,为核,心,心的,第,第一,代,代管,理,理,严格,等,等级,制,制的,第,第二,代,代管,理,理,矩阵,型,型组,织,织的,第,第三,代,代管,理,理,以计,算,算机,网,网络,化,化为,特,特征,的,的第,四,四代,管,管理,知,识,识网,络,络化的,第,第五,代,代管,理,理,11/1/2022,9,管理,新,新发,展,展,德鲁,克,克：,新,新型,组,组织,的,的观,点,点,戴维,斯,斯：,网,网络,化,化将,包,包含,等,等级,层,层次,诺兰,：,：21世,纪,纪的,组,组织,凯斯,特,特勒,：,：整,体,体性,管,管理,方,方式,沃内,基,基：,不,不规,则,则型,企,企业,戈德,曼,曼、,内,内格,尔,尔、,普,普瑞,斯,斯：,敏,敏捷,的,的竞,争,争者,和,和虚,拟,拟组,织,织,野中,和,和竹,内,内：,创,创造,知,知识,的,的公,司,司,赫尔,杰,杰森,：,：内,含,含网,11/1/2022,10,新型,组,组织,的,的到,来,来,组织,的,的发,展,展历,程,程,新型,组,组织,的,的到,来,来,一个,案,案例,11/1/2022,11,组织的发,展,展历程,所有权与,经,经营权的,分,分离,命令控,制,制模式,以信息为,基,基础的组,织,织,11/1/2022,12,组织的发,展,展历程,所有权与,经,经营权的,分,分离,时间,1895,1905,代表人物,德国乔治,西门子,JP,摩,摩根，安,德,德鲁卡,内,内基，约,翰,翰大卫,洛克菲,勒,勒,11/1/2022,13,组织的发,展,展历程,命令控,制,制模式,时间,20世纪,初,初,代表人物,皮埃尔S杜邦,阿尔弗雷,得,得斯隆,11/1/2022,14,组织的发,展,展历程,以信息为,基,基础的组,织,织,时间,20世纪,末,末,代表人物,11/1/2022,15,新型组织,的,的到来,一、变化,二、转变,三、关键,11/1/2022,16,一个案,例,例,旭,旭电的CFT,客户专,属,属团队,（,（CFT）,团队分,工,工,成功的,团,团队特,色,色,11/1/2022,17,客户专,属,属团队,项目主,管,管,销售代,表,表,物料主,管,管,项,项目,领,领导人,生产控,制,制主管,测试主,管,管,客,客户,顾,顾问,质量保,证,证主管,制造主,管,管,工艺主,管,管,11/1/2022,18,客户专,属,属团队,客 户,制造,物料,销售,项目主,管,管,工艺,质量,生产控,制,制,测试,制,造,造,制,造,造,11/1/2022,19,团队的,定,定义,团队是,一,一个由,少,少数成,员,员组成,的,的小组,，,，小组,成,成员具,备,备相辅,相,相成的,技,技术或,技,技能，,有,有共同,的,的目标,，,，有共,同,同的评,估,估和做,事,事的方,法,法，他,们,们共同,承,承担最,终,终的结,果,果和责,任,任,11/1/2022,20,成功的,团,团队,成功团,队,队所具,备,备的条,件,件,共同的,愿,愿景,队员之,间,间有开,放,放的交,流,流,队员之,间,间需要,信,信任、,互,互相尊,重,重,在不同,的,的领域,，,，不同,队,队员可,做,做团队,领,领导,要有高,效,效的工,作,作程序,在团队,内,内求同,存,存异,对外界,环,环境变,化,化快速,而,而灵活,的,的反应,11/1/2022,21,星星之,火,火,.COM公司,的,的“绝,招,招”,让b级,人,人做a,级,级事,业绩最,佳,佳时立,即,即调整,评选优,秀,秀的比,例,例必须,达,达到70%以,上,上,员工想,干,干什么,，,，就让,他,他们干,什,什么,走动管,理,理,饥饿疗,法,法,领导者,的,的特殊,素,素质,11/1/2022,22,星星之,火,火,微软的,“,“数,字,字神经,系,系统”,实,时,时在线,企业记,忆,忆是否,完,完整,企业最,高,高领导,掌,掌握的,信,信息是,否,否所有,管,管理者,都,都随手,可,可及,是否很,容,容易地,找,找到关,于,于客户,的,的任何,信,信息,是否很,容,容易地,收,收集、,传,传达客,户,户的反,馈,馈,合作伙,伴,伴是否,成,成为系,统,统的有,机,机组成,部,部分,在危机,情,情况下,，,，是否,所,所有人,能,能够迅,速,速畅通,地,地做出,“,“接力,”,”反应,要由经,理,理执行,的,的管理,职,职能，,有,有很大,部,部分已,经,经由员,工,工自己,分,分担了,，,，经理,们,们被最,大,大程度,地,地解放,出,出来做,更,更有价,值,值的事,11/1/2022,23,星星之,火,火,戴尔：,工,工作细,分,分化,公司的,组,组织结,构,构必须,有,有足够,的,的弹性,，,，让员,工,工得以,共,共同演,进,进，而,非,非反而,阻,阻碍他,们,们的发,展,展,以特定,方,方式划,分,分出不,同,同的事,业,业体、,产,产品组,织,织或功,能,能性组,织,织，让,新,新细分,出,出来的,结,结构更,易,易于管,理,理，更,能,能把重,心,心放在,商,商业契,机,机上。,这,这种做,法,法不但,能,能维持,员,员工的,满,满意程,度,度与成,长,长，也,能,能保持,高,高度的,成,成长率,不但要,计,计划未,来,来的组,织,织结构,，,，也必,须,须与整,个,个组织,沟,沟通“,未,未来的,状,状况”,。,。这样,做,做，可,以,以不断,增,增加组,织,织性的,调,调整,工作细,分,分化也,有,有助于,找,找出最,高,高领导,人,人的弱,点,点，并,因,因此形,成,成企业,的,的策略,当新的,事,事业创,立,立，组,织,织会出,现,现新的,空,空缺，,而,而这能,鼓,鼓励员,工,工成长,。,。,11/1/2022,24,星星之火,柯达(上,海,海)公司,：,：建立“,有,有机组织,”,”,经营观念,上,上强调适,度,度利润，,合,合理投入,和,和可持续,发,发展,组织结构,呈,呈现扁平,化,化特征，,成,成员之间,联,联系的中,间,间环节减,少,少,强调授权,与,与自主管,理,理,企业员工,具,具有一致,的,的价值观,和,和使命感,强调信息,技,技术对中,间,间管理层,的,的替代作,用,用,11/1/2022,25,星星之火,美国在线,董,董事长SteveCase,我不是以,能,能做出多,少,少决策衡,量,量自己，,而,而是以有,多,多轻闲衡,量,量自己,我的目的,是,是统筹安,排,排，这样,你,你就不会,觉,觉得有具,体,体的日常,事,事务沉甸,甸,甸地压在,肩,肩上了,AOL经,理,理人“无,需,需我乱出,主,主意”自,己,己就能决,定,定日常事,务,务，但这,需,需要一流,的,的团队。,通,通过兼并,或,或多或少,可,可以做到,这,这一点,11/1/2022,26,星星之火,壳牌的人,力,力资源管,理,理,人力资源,管,管理部门,要,要物色和,培,培养四类,人,人力资源,：,：1、企,业,业家型的,人,人才,2、职业,经,经理人,3、专业,技,技术人员,4、基层,操,操作人员,与此同时,，,，人力资,源,源管理部,门,门的工作,还,还要确定,关,关键岗位,和,和关键人,员,员，并把,人,人力资源,纳,纳入到企,业,业的整个,经,经营发展,规,规划中,11/1/2022,27,星星,之,之火,ABB公,司,司：,全,全球,化,化经,理,理,一线,经,经理,都,都是,自,自己,公,公司,的,的人,事,事负,责,责人,，,，负,责,责其,员,员工,的,的个,人,人发,展,展和,成,成长,不断,寻,寻找,有,有潜,力,力的,年,年轻,人,人，,为,为他,们,们设,计,计好,在,在公,司,司的,发,发展,前,前程,。,。我,们,们还,在,在寻,找,找不,同,同的,新,新方,法,法，,根,根据,需,需要,提,提拔,年,年轻,经,经理,年轻,经,经理,在,在世,界,界范,围,围内,的,的岗,位,位轮,换,换是,建,建造,全,全球,化,化经,理,理的,基,基石,鼓励,员,员工,除,除了,现,现有,专,专长,外,外再,学,学一,门,门专,业,业,鼓励,并,并授,权,权给,经,经理,们,们迅,速,速解,决,决问,题,题，,而,而不,是,是把,问,问题,上,上交,给,给上,级,级处,理,理。,采,采取,行,行动,被,被视,为,为一,种,种竞,争,争优,势,势,11/1/2022,28,星星,之,之火,GE,：,：非,正,正式,的,的学,习,习组,织,织,韦尔,奇,奇：,从,从人,类,类精,神,神深,处,处流,出,出的,创,创造,力,力永,无,无止,境,境，,你,你所,要,要做,的,的只,是,是挖,掘,掘这,口,口智,慧,慧之,井,井,挖掘,人,人力,资,资源,金,金矿,：,：Crotonvile,世,世界,上,上第,一,一所,主,主要,由,由公,司,司建,立,立的,商,商业,学,学校,从装,配,配线,的,的培,训,训到,公,公司,课,课堂,的,的演,讲,讲，,再,再到,董,董事,会,会办,公,公室,里,里的,核,核心,领,领导,能,能力,的,的开,发,发，GE,每,每年,在,在世,界,界各,地,地用,于,于教,育,育与,培,培训,项,项目,上,上的,资,资金,多,多达5亿,美,美元,11/1/2022,29,星星,之,之火,香格,里,里拉,饭,饭店,：,：管,理,理行,为,为基,本,本原,则,则,改善,流,流程,、,、挑,战,战陈,规,规,激发,出,出员,工,工共,同,同的,“,“愿,景,景”,支持,员,员工,去,去表,现,现,以身,做,做则,鼓励,人,人心,11/1/2022,30,星星,之,之火,游牧,狩,狩猎,群,群体,：,：动,态,态的,稳,稳定,是一,个,个“,求,求知,的,的组,织,织”,，,，用,自,自身,的,的能,力,力应,付,付不,断,断变,化,化的,环,环境,。,。一,种,种特,殊,殊的,社,社团,动,动力,学,学，,它,它能,够,够在,没,没有,层,层级,、,、官,僚,僚体,制,制以,及,及人,为,为控,制,制的,情,情况,下,下，,使,使一,个,个组,织,织联,系,系在,一,一起,动态,稳,稳定/灵,活,活/,机,机动/变,化,化/,敏,敏感/开,放,放/,热,热情/高,效,效,开放,式,式的,松,松散,联,联合,体,体，,群,群体,的,的活,动,动区,域,域交,互,互重,叠,叠，,而,而且,相,相互,不,不设,防,防,群体,中,中成,员,员关,系,系也,不,不是,一,一成,不,不变,的,的,不存,在,在层,级,级,11/1/2022,31,星星,之,之火,结语,：,：西,方,方企,业,业管,理,理呈,现,现新,趋,趋势,在经,营,营管,理,理上,树,树立,全,全球,观,观念,，,，面,向,向全,球,球化,市,市场,企业,间,间实,行,行跨,国,国战,略,略联,盟,盟,信息,将,将是,经,经营,管,管理,中,中最,重,重要,的,的因,素,素,组织,结,结构,将,将由,传,传统,的,的控,制,制型,向,向信,息,息型,转,转变,管理,人,人员,出,出现,多,多国,籍,籍化,11/1/2022,32,我们,怎,怎么,办,办,学习,反思,行动,11/1/2022,33,我们,怎,怎么,办,办,学习,型,型企,业,业的,特,特点,（,（I,）,）,、,战,战略,为,为目,标,标的,学,学习,阶,阶段,、,共,共同,制,制定,政,政策,、,建,建立,信,信息,交,交流,系,系统,、,建,建立,“,“学,习,习”,会,会计,、,、控,制,制系,统,统,、,内,内部,市,市场,化,化,11/1/2022,34,我们怎么办,学习型企业,的,的特点（II）,、弹性奖,励,励体制,、能动性,的,的组织结构,、哨兵式,的,的组织成员,、公司之,间,间的学习,、学习,气,气氛,、所有,人,人都有自我,发,发展的机会,11/1/2022,35,学习型企业,的,的特点,、,战略为目标,的,的学习阶段,公司定期评,估,估并适度调,整,整方针和战,略,略,学习过程融,于,于政策和战,略,略结构之中,管理行为被,看,看成是对经,验,验的理性选,择,择,公司的经营,计,计划在行动,过,过程中形成,和,和完善,为保证计划,的,的不断完善,，,，要进行有,目,目的的小规,模,模实验，并,建,建立反馈回,路,路,11/1/2022,36,学习型,企,企业的,特,特点,、,共同制,定,定政策,公司的,全,全体成,员,员都参,与,与政策,和,和战略,的,的制定,股东对,公,公司的,政,政策有,重,重要的,影,影响,承认公,开,开的分,歧,歧，并,在,在冲突,中,中达成,共,共识,公司政,策,策体现,所,所有成,员,员的意,志,志，而,不,不仅仅,是,是领导,者,者的意,志,志,对计划,的,的讨论,或,或争论,常,常会产,生,生有利,于,于制定,战,战略和,政,政策的,观,观点,11/1/2022,37,学习型,企,企业的,特,特点,、,建立信,息,息交流,系,系统,信息用,于,于提高,沟,沟通效,果,果，而,不,不是用,于,于奖励,或,或处罚,的,的,依靠信,息,息技术,去,去建立,数,数据中,心,心和沟,通,通联络,系,系统，,以,以帮助,员,员工了,解,解形势,任何时,候,候，只,要,要按一,下,下键盘,，,，就可,以,以得到,你,你所在,领,领域或,部,部门绩,效,效的信,息,息反馈,人们真,正,正理解,系,系统中,变,变化的,性,性质和,意,意义，,并,并依此,理,理解得,到,到信息,信息技,术,术用于,建,建立数,据,据中心,和,和信息,通,通讯系,统,统，有,助,助于企,业,业全体,人,人员了,解,解形势,并,并做出,正,正确决,定,定,11/1/2022,38,学习型,企,企业的,特,特点,、,建立“,学,学习”,会,会计、,控,控制系,统,统,建立“,学,学习”,的,的会计,、,、预算,和,和报告,系,系统,每个员,工,工都感,到,到是对,其,其资源,负,负责的,部,部门或,单,单位的,一,一部分,会计及,财,财务既,是,是计帐,者,者、统,计,计者，,又,又是顾,问,问和建,议,议者,控制系,统,统的设,计,计或运,行,行以其,使,使用者,的,的需要,为,为准,财务体,系,系为部,门,门和个,人,人提供,风,风险资,本,本,11/1/2022,39,学习型,企,企业的,特,特点,、,内部市,场,场化,部门间,相,相互把,对,对方看,作,作供方,和,和需方,，,，通过,协,协商，,就,就质量,、,、成本,、,、交货,等,等达成,一,一致,每个部,门,门致力,于,于满足,它,它的内,部,部顾客,，,，并始,终,终清楚,真,真个公,司,司的需,要,要,部门间,自,自由、,坦,坦诚对,话,话，既,有,有竞争,，,，又有,相,相互帮,助,助,管理人,员,员的手,段,段方式,是,是沟通,、,、谈判,和,和订立,合,合同，,而,而不是,实,实行严,密,密的控,制,制,部门、,单,单位均,能,能发挥,他,他们的,主,主观能,动,动性,11/1/2022,40,学习,型,型企,业,业的,特,特点,、,弹性,奖,奖励,体,体制,对于,奖,奖励,机,机制,的,的基,本,本认,识,识和,价,价值,达,达成,共,共识,对“,奖,奖励,”,”的,性,性质,进,进行,深,深入,研,研究,对多,种,种奖,励,励系,统,统研,究,究、,讨,讨论,和,和尝,试,试,大家,都,都参,与,与确,定,定奖,励,励系,统,统的,性,性质,和,和形,势,势,灵活,的,的工,作,作模,式,式使,得,得人,们,们做,出,出不,同,同贡,献,献、,获,获得,不,不同,奖,奖励,11/1/2022,41,学习,型,型企,业,业的,特,特点,、,能动,性,性的,组,组织,结,结构,各职,务,务、,角,角色,的,的设,计,计具,有,有弹,性,性，,为,为体,验,验、,发,发展,和,和适,应,应留,有,有空,间,间,评价,体,体系,为,为学,习,习和,发,发展,服,服务,，,，而,不,不是,为,为了,奖,奖励,和,和处,罚,罚,尽管,有,有规,则,则和,程,程序,，,，但,允,允许,通,通过,不,不断,的,的评,审,审和,协,协商,加,加以,修,修改,各单,位,位和,部,部门,被,被看,成,成是,动,动态,设,设置,，,，可,以,以随,形,形势,的,的变,化,化而,增,增减,不断,尝,尝试,新,新型,结,结构,11/1/2022,42,学习,型,型企,业,业的,特,特点,、,哨兵,式,式的,组,组织,成,成员,所有,工,工作,人,人员,都,都有,责,责任,对,对公,司,司以,外,外的,信,信息,进,进行,收,收集,、,、反,馈,馈和,报,报告,公司,的,的所,有,有会,议,议均,应,应包,含,含对,经,经营,环,环境,进,进行,研,研究,的,的议,程,程,定期,会,会见,顾,顾客,、,、供,应,应商,、,、摄,取,取成,员,员等,代,代表,，,，以,了,了解,他,他们,的,的需,求,求,有相,应,应的,系,系统,和,和程,序,序负,责,责收,集,集、,整,整理,和,和分,享,享从,公,公司,外,外部,获,获得,的,的信,息,息,能定,期,期收,到,到关,于,于经,济,济、,市,市场,、,、技,术,术发,展,展、,社,社会,、,、政,治,治时,间,间和,世,世界,趋,趋势,等,等的,信,信息,，,，对,这,这些,信,信息,内,内容,将,将如,何,何影,响,响公,司,司进,行,行研,究,究,11/1/2022,43,学习,型,型企,业,业的,特,特点,、,公司,之,之间,的,的学,习,习,定期,与,与竞,争,争对,手,手协,商,商、,交,交换,看,看法,和,和信,息,息,公司,人,人员,与,与商,业,业伙,伴,伴（,包,包括,供,供应,商,商、,顾,顾客,和,和竞,争,争对,手,手）,进,进行,接,接触,与供,应,应商,、,、顾,客,客和,股,股东,共,共同,学,学习,与供,应,应商,、,、顾,客,客、,和,和竞,争,争对,手,手共,同,同投,资,资，,以,以开,发,发新,的,的产,品,品和,市,市场,使用,基,基准,尺,尺度,，,，目,的,的是,向,向其,他,他产,业,业学,习,习其,最,最佳,企,企业,实,实践,活,活动,11/1/2022,44,学习,型,型企,业,业的,特,特点,、,、,学习,气,气氛,如果,在,在这,里,里出,现,现任,何,何问,题,题，,可,可以,从,从学,习,习中,得,得到,帮,帮助,、,、支,持,持和,收,收益,人们,专,专门,抽,抽出,时,时间,，,，对,自,自己,的,的时,间,间活,动,动提,问,问、,分,分析,、,、讨,论,论和,学,学习,员工,普,普遍,抱,抱着,持,持续,发,发展,的,的态,度,度，,始,始终,努,努力,学,学习,，,，不,断,断提,高,高,人与人,之,之间的,各,各种差,异,异-,青,青年和,老,老人、,男,男人和,女,女人等,等,等被认,识,识并被,看,看作是,学,学习和,创,创造的,基,基础,当你有,问,问题时,，,，完全,可,可以正,常,常地询,问,问周围,人,人，直,到,到得到,所,所需帮,助,助或信,息,息,11/1/2022,45,学习型,企,企业的,特,特点,、,所有人,都,都有自,我,我发展,的,的机会,企业的,所,所有成,员,员都有,自,自我发,展,展的预,算,算-,他,他们决,定,定自己,所,所需要,的,的培训,和,和发展,，,，以及,所,所能负,担,担的费,用,用,整个公,司,司在开,放,放基础,上,上有许,多,多机会,，,，材料,和,和资源,可,可以为,学,学习所,利,利用,股东可,以,以利用,自,自我发,展,展资源,鼓励人,们,们在正,确,确的指,导,导下，,承,承担责,任,任,评价和,事,事业计,划,划焦点,集,集中在,对,对个人,学,学习需,求,求的探,索,索上,11/1/2022,46,