管理课件_chap10_项目人力资源管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第十章,项目人,力,力资源,管,管理,第一节,人,人,力,力资源,管,管理的,概,概念,一、人,力,力资源,管,管理的,概,概念,1,人力,资,资源的,定,定义：,人力资,源,源（,HumanResource,）是能,够,够推动,社,社会和,经,经济发,展,展的体,力,力和脑,力,力劳动,者,者的能,力,力。对,于,于人力,资,资源的,理,理解在,学,学术界,存,存在不,同,同的认,识,识和看,法,法。,2,人力,资,资源的,基,基本特,点,点,能动,性,性,再生,性,性,智能,性,性,社会,性,性,二、项,目,目人力,资,资源管,理,理,项目人,力,力资源,管,管理是,指,指对于,项,项目的,人,人力资,源,源所开,展,展的有,效,效规划,、,、积极,开,开发、,合,合理配,置,置、准,确,确评估,、,、适当,激,激励等,方,方面的,管,管理工,作,作。,1,项目,人,人力资,源,源管理,的,的内容,项目,组,组织的,规,规划,项目,人,人员的,获,获得与,配,配备,项目,组,组织成,员,员的开,发,发与项,目,目团队,的,的建设,项目组织设计,项目组织的规划,人员获得,人员配备,工作设计,内部招聘,职务分析,团队成员,外部招聘,项目团队,团队人员的开发,团队建设,人员培训,人员激励,人员评估,团队精神,问题解决,冲突协调,项目人力资源管理工作的主要内容,2,项目,人,人力资,源,源管理,的,的特点, 项,目,目人力,资,资源管,理,理强调,团,团队建,设,设,因此项,目,目团队,建,建设是,项,项目人,力,力资源,管,管理的,一,一个首,要,要任务,。,。, 项,目,目人力,资,资源管,理,理强调,高,高效快,捷,捷,一般项,目,目团队,的,的持续,时,时间相,对,对于运,营,营组织,而,而言是,很,很短的,，,，所以,必,必须在,项,项目团,队,队建设,和,和人员,开,开发方,面,面采取,高,高效快,捷,捷的方,式,式方法,。,。,第二节,项,项,目,目组织,的,的规划,与,与设计,一、项,目,目组织,的,的规划,与,与设计,项目人,力,力资源,管,管理中,的,的组织,规,规划与,设,设计需,要,要在研,究,究项目,目,目标、,项,项目任,务,务、项,目,目组织,结,结构、,项,项目组,织,织的职,位,位、组,织,织各职,位,位间的,责,责、权,、,、利关,系,系、组,织,织协调,和,和组织,信,信息沟,通,通等方,面,面的各,种,种要素,之,之间关,系,系的基,础,础上，,通,通过合,理,理地安,排,排和配,置,置这些,要,要素去,完,完成项,目,目组织,的,的设计,。,。,在三种,不,不同的,组,组织环,境,境中，,项,项目组,织,织规划,与,与设计,分,分别具,有,有下列,的,的特殊,性,性：,1,在直,线,线职能,型,型组织,的,的环境,下,下：,项目组,织,织规划,与,与设计,必,必须充,分,分考虑,它,它所处,的,的直线,职,职能型,组,组织环,境,境的特,性,性，主,要,要考虑,各,各种内,部,部开发,项,项目本,身,身的特,性,性，合,理,理安排,项,项目经,理,理在项,目,目工作,协,协调方,面,面的权,限,限，特,别,别是要,安,安排好,项,项目经,理,理与团,队,队成员,，,，以及,项,项目经,理,理与上,级,级的各,种,种报告,关,关系，,以,以便使,项,项目团,队,队能够,顺,顺利地,完,完成项,目,目任务,实,实现项,目,目的目,标,标。,2.,在项目,型,型组织,的,的环境,下,下,：,在设计,这,这种项,目,目组织,时,时必须,充,充分考,虑,虑它所,处,处的项,目,目型组,织,织环境,和,和主要,考,考虑要,完,完成的,外,外部业,务,务项目,的,的特性,，,，要给,项,项目经,理,理以充,分,分的授,权,权，以,便,便项目,团,团队能,够,够在协,调,调项目,工,工作和,协,协调各,种,种项目,相,相关利,益,益主体,的,的关系,方,方面有,足,足够的,权,权限。,3,在矩阵,型,型组织的环,境,境下：,在设计这种,项,项目组织时,必,必须充分考,虑,虑具体项目,（,（内部开发,和,和业务项目,）,）的需要、,所,所处矩阵型,组,组织环境，,同,同时也要充,分,分考虑项目,的,的工作范围,和,和内容，从,而,而确定项目,团,团队的管理,人,人员配备和,管,管理职能部,门,门的设置。,二、职务与,岗,岗位分析,1,职务与岗,位,位分析的基,本,本概念,它是通过分,析,析和研究来,确,确定项目组,织,织中各个管,理,理职务的角,色,色、任务、,职,职责等内容,的,的一种专门,的,的项目组织,规,规划与设计,工,工作。职务,与,与岗位分析,的,的主要工作,是,是解决以下,几,几个问题：,项目将需,要,要完成些什,么,么样的任务,项,目,目需,要,要在,什,什么,时,时候,完,完成,这,这些,任,任务,项,目,目需,要,要些,什,什么,样,样的,职,职务,或,或岗,位,位,这,些,些职,务,务或,岗,岗位,需,需要,什,什么,样,样的,人,人,2,项目,组,组织,职,职务,与,与岗,位,位分,析,析工,作,作（,大,大项,目,目）,准,备,备阶,段,段,其任,务,务是,了,了解,情,情况,，,，收,集,集信,息,息，,建,建立,关,关系,，,，组,建,建项,目,目职,务,务与,岗,岗位,分,分析,工,工作,小,小组,。,。,调,查,查阶,段,段,对各,个,个职,务,务或,岗,岗位,的,的工,作,作过,程,程、,工,工作,环,环境,、,、工,作,作内,容,容、,工,工作,职,职责,和,和任,职,职要,求,求所,做,做的,全,全面,调,调查,。,。,分析,阶,阶段,对职,务,务与,岗,岗位,分,分析,调,调查,阶,阶段,所,所获,信,信息,的,的全,面,面整,理,理和,分,分析,的,的阶,段,段。,这,这一,阶,阶段,需,需要,对,对各,个,个职,务,务和,岗,岗位,的,的工,作,作特,征,征和,人,人员,要,要求,等,等方,面,面的,调,调查,结,结果,进,进行,全,全面,的,的总,结,结分,析,析。,完,成,成阶,段,段,根,据,据,职,职,务,务,与,与,岗,岗,位,位,分,分,析,析,工,工,作,作,的,的,调,调,查,查,和,和,分,分,析,析,所,所,获,获,得,得,的,的,信,信,息,息,，,，,编,编,制,制,出,出,项,项,目,目,组,组,织,织,各,各,项,项,“,任,职,职,说,说,明,明,书,书,”,。,三,、,、,工,工,作,作,设,设,计,计,工,作,作,设,设,计,计,是,是,指,指,为,为,了,了,有,有,效,效,地,地,实,实,现,现,项,项,目,目,目,目,标,标,和,和,满,满,足,足,项,项,目,目,工,工,作,作,者,者,的,的,需,需,要,要,而,而,开,开,展,展,的,的,有,有,关,关,工,工,作,作,内,内,容,容,、,、,工,工,作,作,职,职,能,能,和,和,工,工,作,作,关,关,系,系,的,的,设,设,计,计,。,。,工,作,作,设,设,计,计,需,需,要,要,利,利,用,用,职,职,务,务,与,与,岗,岗,位,位,分,分,析,析,所,所,得,得,到,到,的,的,信,信,息,息,，,，,它,它,是,是,在,在,职,职,务,务,与,与,岗,岗,位,位,分,分,析,析,的,的,基,基,础,础,上,上,，,，,所,所,做,做,的,的,各,各,个,个,项,项,目,目,职,职,务,务,或,或,岗,岗,位,位,的,的,工,工,作,作,任,任,务,务,的,的,细,细,化,化,。,。,工,作,作,设,设,计,计,的,的,主,主,要,要,内,内,容,容,（,见,见,下,下,页,页,图,图,）,）,项,目,目,组,组,织,织,规,规,划,划,中,中,的,的,工,工,作,作,设,设,计,计,内,内,容,容,示,示,意,意,图,图,1,工作内容,2,工作内容,工作多样性,工作自主性,工作复杂性,工作的难度,工作完整性,工作职能,责任,权限,信息沟通,工作方法,协作要求,3,工作关系,与他人的,工作关系,建立友谊,的机会,团队工作,的机会,4,工作绩效,工作的数量,工作的质量,工作的效率,5,工作者反应,满意度,缺勤率,离职率,反馈,C,公,司,司,阿,阿,联,联,酋,酋,石,石,油,油,项,项,目,目,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,案,案,例,例,阿联酋,已,已探明,的,的石油,储,储量达,978,亿桶，,约,约占世,界,界石油,总,总储量,的,的,9.4,，居,世,世界第,三,三位。,目,目前人,口,口约,500,万，本,地,地居民,不,不到,100,万，外,地,地人口,400,万，是,典,典型的,穆,穆斯林,国,国家。,阿联酋,项,项目是,C,公司迄,今,今为止,在,在海外,最,最大规,模,模的单,体,体,EPC,（设计,、,、采购,、,、施工,工,工程总,承,承包）,项,项目，,合,合同,33,亿美元,。,。该项,目,目主要,是,是为阿,联,联酋国,家,家石油,公,公司建,设,设原油,管,管道，,项,项目建,成,成后能,够,够提高,和,和保障,阿,阿联酋,石,石油输,出,出安全,。,。,到目前,为,为止，,该,该项目,用,用一年,多,多的时,间,间已经,从,从欧洲,、,、北美,、,、亚洲,、,、非洲,等,等,25,个国家,招,招聘了,400,名各类,外,外籍雇,员,员，外,籍,籍雇员,的,的比例,达,达到了,70%,，是,C,公司国,际,际化程,度,度、复,杂,杂度最,高,高的项,目,目。,该项目,具,具体的,人,人力资,源,源管理,主,主要策,略,略：,全球招,聘,聘,项目开,启,启之初,，,，所需,的,的人才,要,要么价,格,格非常,昂,昂贵，,要,要么就,是,是满足,不,不了工,作,作要求,。,。全球,化,化招聘,策,策略的,选,选择解,决,决了这,一,一难题,。,。,分层,招,招聘,第一,类,类是,高,高层,次,次的,管,管理,人,人员,、,、工,程,程核,心,心技,术,术人,员,员以,及,及某,些,些特,殊,殊的,岗,岗位,，,，这,类,类人,群,群必,须,须在,世,世界,范,范围,内,内寻,找,找；,第,第二,类,类是,普,普通,管,管理,人,人员,及,及工,程,程技,术,术人,员,员，,采,采取,本,本地,招,招聘,为,为主,、,、国,外,外招,聘,聘为,辅,辅的,策,策略,，,，以,降,降低,成,成本,和,和加,快,快人,员,员动,迁,迁速,度,度；,第,第三,类,类是,普,普通,技,技术,工,工人,和,和服,务,务操,作,作人,员,员。,这,这类,人,人员,选,选择,从,从当,地,地还,是,是国,外,外招,聘,聘，,取,取决,于,于招,聘,聘的,数,数量,、,、质,量,量、,成,成本,的,的比,较,较以,及,及当,地,地劳,动,动力,市,市场,的,的准,入,入制,度,度等,因,因素,。,。,对于,普,普通,管,管理,人,人员,及,及一,般,般的,工,工程,技,技术,人,人员,，,，考,虑,虑到,招,招聘,成,成本,的,的控,制,制及,签,签证,的,的限,制,制问,题,题，,公,公司,优,优先,选,选择,在,在当,地,地招,聘,聘。,虽,虽然,本,本地,市,市场,人,人才,在,在技,术,术和,管,管理,上,上并,不,不一,定,定是,最,最优,秀,秀的,，,，但,是,是本,地,地人,才,才有,熟,熟悉,当,当地,文,文化,和,和当,地,地市,场,场的,优,优势,。,。由,于,于阿,联,联酋,劳,劳动,局,局限,制,制人,才,才流,动,动的,政,政策,，,，所,以,以有,时,时也,不,不得,不,不选,择,择从,其,其他,国,国家,（,（如,印,印度,、,、巴,基,基斯,坦,坦等,国,国家,）,）招,聘,聘。,对于,普,普通,技,技术,工,工人,和,和服,务,务操,作,作人,员,员，,实,实行,分,分岗,招,招聘,，,，如,司,司机,等,等需,要,要在,当,当地,获,获得,证,证书,的,的岗,位,位，,必,必须,采,采取,当,当地,招,招聘,；,；对,于,于其,他,他服,务,务岗,位,位，,主,主要,采,采取,从,从印,度,度、,巴,巴基,斯,斯坦,、,、非,洲,洲等,不,不发,达,达国,家,家招,聘,聘，,以,以保,证,证此,类,类人,员,员可,以,以高,效,效获,得,得同,时,时成,本,本低,廉,廉。,多元,渠,渠道,阿联,酋,酋项,目,目从,2008,年,2,月开,始,始招,聘,聘外,籍,籍雇,员,员。,在,在项,目,目启,动,动初,期,期，,选,选择,了,了与,当,当地,3,家猎,头,头公,司,司合,作,作，,部,部分,的,的满,足,足了,项,项目,的,的人,力,力资,源,源供,给,给。,同,同时,，,，项,目,目通,过,过与,英,英国,和,和德,国,国等,知,知名,石,石油,公,公司,的,的合,作,作，,顺,顺利,借,借聘,了,了十,几,几名,高,高级,管,管理,和,和技,术,术人,才,才。,在,在经,过,过初,期,期的,发,发展,之,之后,，,，开,辟,辟了,网,网络,和,和报,纸,纸媒,体,体的,招,招聘,渠,渠道,，,，既,降,降低,招,招聘,成,成本,，,，又,打,打开,了,了在,本,本地,市,市场,的,的知,名,名度,。,。内,部,部推,荐,荐对,于,于阿,联,联酋,项,项目,也,也是,非,非常,有,有效,的,的渠,道,道。,现,现在,接,接近,30%,的,外,外,籍,籍,雇,雇,员,员,通,通,过,过,内,内,部,部,推,推,荐,荐,渠,渠,道,道,获,获,得,得,，,，,极,极,大,大,的,的,减,减,低,低,了,了,招,招,聘,聘,成,成,本,本,。,。,待,遇,遇,明,明,确,确,在,跟,跟,应,应,聘,聘,者,者,进,进,行,行,录,录,用,用,谈,谈,判,判,时,时,，,，,须,须,明,明,确,确,各,各,种,种,福,福,利,利,待,待,遇,遇,，,，,并,并,且,且,明,明,确,确,写,写,入,入,录,录,用,用,通,通,知,知,书,书,或,或,者,者,劳,劳,动,动,合,合,同,同,中,中,。,。,候,候,选,选,人,人,来,来,自,自,不,不,同,同,的,的,国,国,家,家,和,和,地,地,区,区,，,，,有,有,着,着,不,不,同,同,的,的,文,文,化,化,和,和,思,思,维,维,方,方,式,式,，,，,如,如,果,果,不,不,能,能,明,明,确,确,各,各,种,种,利,利,益,益,相,相,关,关,事,事,项,项,，,，,很,很,可,可,能,能,导,导,致,致,其,其,按,按,自,自,己,己,的,的,经,经,验,验,和,和,习,习,惯,惯,进,进,行,行,判,判,断,断,，,，,从,从,而,而,极,极,易,易,引,引,发,发,劳,劳,动,动,争,争,议,议,。,。,另,另,外,外,，,，,外,外,籍,籍,雇,雇,员,员,很,很,讲,讲,究,究,合,合,约,约,精,精,神,神,且,且,十,十,分,分,敬,敬,业,业,，,，,并,并,不,不,会,会,随,随,便,便,与,与,其,其,他,他,雇,雇,员,员,攀,攀,比,比,，,，,但,但,项,项,目,目,对,对,雇,雇,员,员,做,做,出,出,的,的,承,承,诺,诺,也,也,必,必,须,须,兑,兑,现,现,，,，,否,否,则,则,他,他,们,们,也,也,会,会,纠,纠,缠,缠,到,到,底,底,。,。,2,工,工,作,作,设,设,计,计,的,的,方,方,法,法,专,专,业,业,化,化,分,分,工,工,的,的,工,工,作,作,设,设,计,计,方,方,法,法,专,业,业,化,化,分,分,工,工,的,的,工,工,作,作,设,设,计,计,方,方,法,法,是,是,项,项,目,目,组,组,织,织,规,规,划,划,与,与,设,设,计,计,中,中,经,经,常,常,采,采,用,用,的,的,一,一,种,种,工,工,作,作,设,设,计,计,方,方,法,法,，,，,这,这,主,主,要,要,适,适,用,用,于,于,那,那,些,些,专,专,业,业,性,性,很,很,强,强,的,的,工,工,作,作,职,职,务,务,和,和,工,工,作,作,岗,岗,位,位,的,的,工,工,作,作,设,设,计,计,。,。,职能化分工,的,的工作设计,方,方法,职能化分工,的,的工作设计,方,方法也是项,目,目组织规划,与,与设计中经,常,常采用的一,种,种工作设计,方,方法，这种,方,方法主要适,用,用于那些项,目,目管理工作,职,职务或岗位,的,的工作设计,。,。,辅助性的,工,工作设计方,法,法,这包括在管,理,理职务或岗,位,位的设计中,采,采取工作轮,换,换和工作扩,大,大化的措施,和,和方法，在,专,专业性职务,或,或岗位的工,作,作设计中采,用,用工作丰富,化,化的措施和,方,方法等等。,第三节,项,项目人员的,获,获得与配备,一、人员招,聘,聘,1,人员招聘,的,的基本内容,与,与程序,项目人力资,源,源管理中的,人,人员招聘主,要,要采取内部,和,和外部招聘,两,两方式，来,获,获得项目组,织,织所需的人,力,力资源。,人员招聘的,主,主要工作内,容,容：,招聘计划,的,的制定与审,批,批,招聘信息,的,的发布,应聘者提,出,出申请,人员选拔,人员录用,2,招聘的,方,方式,内部招聘,内部招聘是,指,指从项目组,织,织所在公司,或,或团体的内,部,部人员中，,招,招聘项目组,织,织所需的人,力,力资源的一,种,种招聘方式,。,。,提升,工作调配,重新聘用,外部招聘,外部招聘是,指,指从项目组,织,织所在公司,或,或团体以外,，,，招聘项目,组,组织所需人,力,力资源的一,种,种招聘方式,。,。主要作法,有,有：,广告招聘,就业中介,信息网络招,聘,聘,二、人员的,选,选拔,人员选拔是,指,指对应聘者,的,的资格审查,和,和挑选的工,作,作和过程。,人,人员选拔具,有,有如下主要,意,意义：,保证项目,组,组织能够获,得,得所需的人,力,力资源。,为应聘者,提,提供一个公,平,平竞争的机,会,会。,努力避免,用,用人不当，,为,为项目组织,节,节省费用。,人员选拔的,过,过程和方法,资格审查,与,与初选,测试,面试,全面评估,人员甄选,三、人员的,录,录用,1,签订试用,合,合同,2,安排员工,试,试用,3,正式录用,四、招聘工,作,作评估,全面评估项,目,目组织的招,聘,聘工作，发,现,现问题并解,决,决发现的各,种,种招聘工作,中,中的问题。,五、项目组,织,织的人力资,源,源配备,1,人力资源,配,配备的原则,人员配置,必,必须以实现,组,组织目标为,中,中心,人员配置,必,必须精简、,高,高效、节约,人员配备,应,应合理安排,各,各类人员的,比,比例,2,人力资,源,源配备的方,法,法,项目组织人,力,力资源配备,的,的方法包括,：,：项目人力,资,资源的需求,预,预测、项目,人,人力资源的,供,供给预测和,项,项目人力资,源,源的综合平,衡,衡三个方面,。,。,项目人力,资,资源的需求,预,预测,项目人力,资,资源的供给,预,预测,项目人力,资,资源的综合,平,平衡,第四节,团,团队成员发,展,展与团队建,设,设,一、团队成,员,员培训,项目组织开,发,发的首要任,务,务是团队成,员,员的培训。,就,就是给项目,团,团队的成员,传,传授完成工,作,作和任务所,必,必需的基本,技,技能与素质,的,的过程，它,是,是项目人力,资,资源开发的,基,基础性工作,之,之一。,作用有以下,几,几个方面：,提高项目,团,团队综合素,质,质,提高项目,团,团队工作技,能,能和绩效,提高项目,团,团队成员工,作,作满意度,二、项目的,绩,绩效考评与,激,激励,绩效考评与,激,激励也是项,目,目人力资源,管,管理的一项,重,重要工作，,同,同时它也是,调,调动项目团,队,队成员积极,性,性和创造性,最,最有效的手,段,段之一。绩,效,效考评通过,对,对团队成员,工,工作绩效的,考,考察与评价,，,，去反映团,队,队成员的实,际,际能力和业,绩,绩以及对某,种,种工作职位,的,的适应度。,项,项目的激励,则,则是运用有,关,关行为科学,的,的方法和手,段,段，对团队,成,成员的行为,满,满足的需要,予,予以满足或,限,限制，从而,激,激发团队成,员,员的行为动,机,机和潜能，,为,为实现项目,的,的目标服务,。,。,绩效考评,1,项目绩,效,效考评的,原,原则,公开原则,客观、公,正,正原则,全方位考,评,评的原则,2,项目绩,效,效考评的,工,工作程序,制定,绩,绩效考评,工,工作计划,确定,考,考评的标,准,准和方法,收,收集数据,资,资料,分析,评,评价,结,结果运用,项目激励,1.,团队成员,激,激励的原,则,则,目标原则,公平原则,按需激励,原,原则,因人而异,原,原则,2,项目激,励,励的方式,与,与手段,物质与荣,誉,誉奖励,参与激励,与,与制度激,励,励,目标与环,境,境激励,榜样激励,与,与感情激,励,励,