信息创造竞争力--竞争情报解决方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,信息创造竞,争,争力,竞争情,报,报解决方案,主要内容,为什么需要,竞,竞争情报,为什么需要,建,建立竞争情,报,报体系,建立竞争情,报,报体系的过,程,程,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,第一部分,为什么需要,竞,竞争情报,市场竞争日,益,益激烈,竞争环境日,益,益复杂,竞争趋势难,于,于把握,竞争对手不,断,断涌现,知己知彼，,百,百战不殆,作为企业，,您,您需要知道,：,：,政策的变化,趋,趋势,市场的变化,趋,趋势,技术的发展,趋,趋势,对手的行动,意,意向,竞争情报正,好,好解决以上,的,的问题,竞争情报的,概,概念,竞争情报是,关,关于竞争环,境,境、竞争对,手,手、竞争态,势,势和竞争策,略,略的信息和,研,研究。它既,是,是一种过程,，,，又是一种,产,产品。过程,包,包括对竞争,信,信息的收集,和,和分析；产,品,品包括由此,形,形成的情报,或,或谋略。,-Competitive Intelligence（简称CI）,竞争信息,竞争谋略,企业,合作伙伴,供应商,客户,现有对手,潜在对手,替代品,企业环境,竞争情报的,主,主要任务,环境监测,市场预警,技术跟踪,对手分析,策略制定,信息安全,第二部分,为什么需要,建立竞争情,报,报体系,企业中的信,息,息孤岛,拥有的信息,重,重复冗余,信息得不到,高,高效利用,遗漏、淹没,重,重要的信息,决策层,市场部,质量部,采购部,销售部,分/子公司,非正规的情,报,报系统失效,人员的不断,扩,扩充,经营范围的,不,不断扩大,技术的不断,细,细分,企业的需要,现代企业急,需,需建立一套,正,正规化、制,度,度化、时效,性,性强的信息,收,收集、处理,、,、分析、传,播,播的系统，,以,以便：,在最佳的决,策,策时间以前,把,把信息转换,成,成情报,减少信息的,冗,冗余,提高信息的,使,使用效率,充分挖掘信,息,息,竞争情报系,统,统的概念,竞争情报系,统,统是以信息,资,资源管理为,基,基础产生和,发,发展起来的,，,，帮助企业,充,充分有效地,开,开发信息资,源,源以增强竞,争,争实力、获,取,取竞争优势,的,的面向竞争,的,的信息管理,系,系统。,它将与企业,的,的业务流程,系,系统和办公,事,事务系统相,结,结合，成为,企,企业自己的,“,“中央情报,局,局”。,国外企业的,竞,竞争情报体,系,系建设情况,财富500,强,强的企业中,，,，有90%,建,建立了自己,的,的竞争情报,系,系统,1986年,，,，美国竞争,情,情报从业者,协,协会（SCIP）成立,1990年9月，欧洲,由,由35家公,司,司发起成立,了,了一个竞争,情,情报专业人,员,员协会，称,为,为SCIPEUROPE,1992年,，,，日本工商,竞,竞争情报专,家,家协会成立,1993年2月，澳大,利,利亚正式成,立,立了竞争情,报,报从业者协,会,会,1990年,底,底，SCIP会员人数,达,达到7000人。,第三部分,建立竞争情,报,报体系的过,程,程,竞争情报体,系,系建设过程,过程,信息资源管,理,理（IRS,）,）理论,融合了管理,科,科学、信息,科,科学和资源,科,科学的内容,，,，对信息、,设,设备、组织,等,等多方面实,行,行综合管理,强调信息资,源,源不仅局限,于,于信息，必,须,须重视人和,社,社会的因素,，,，追求将技,术,术因素和人,文,文因素结合,起,起来解决问,题,题,强调要在战,略,略计划的高,层,层次上发挥,信,信息和信息,系,系统的作用,它是一个富,有,有活力的有,机,机整体，不,是,是僵化的东,西,西，很明显,地,地体现出“,知,知识”这个,层,层次的应用,，,，人的归纳,综,综合的智慧,作,作用体现得,更,更加明显,突出了通过,这,这些知识的,整,整合提高竞,争,争力，强调,从,从经济学角,度,度研究信息,资,资源的作用,，,，通过这种,整,整合来产生,经,经济效益,的产,生,生和发展开,拓,拓了企业信,息,息管理的思,路,路，使企业,形,形成了新的,信,信息管理战,略,略在这种,面,面向竞争的,信,信息管理战,略,略指引下，,体,体现,思,思想的新一,代,代信息系统,竞争情,报,报系统（,）就在,电,电子数据处,理,理系统EDPS、管理,信,信息系统MIS、决策,支,支持系统DSS和办公,自,自动化系统OA的基础,上,上迅速发展,起,起来.,建设竞争情,报,报系统的指,导,导思想,一把手的大,力,力支持,与企业管理,改,改革相结合,以竞争对手,分,分析为核心,人机结合,快速反应,企业竞争情,报,报系统的基,本,本框架,三大网络,组织网络,信息网络,人际网络,三大系统,竞争情报收,集,集子系统,竞争情报分,析,析子系统,竞争情报服,务,务子系统,一个中心,企业CIS,的,的控制和运,行,行中心,六大功能（,竞,竞争情报的,主,主要任务）,竞争情报系,统,统的一种模,式,式,决策机构,营销部门,营销情,报中心,外部环,境信息,计划,研发,物流,财务,人事,.,研发情报,子,子系统,计划情报,子,子系统,物流情报,子,子系统,财务情报,子,子系统,人事情报,子,子系统,企业生产,经,经营活动,企业竞争,情,情报中心,企业竞争,情,情报中心(CIC),通常,亦,亦可称为,信,信息中心,它在CIS中处,于,于核心地,位,位,是企,业,业CIS,的,的控制和,运,运行中心.,CIO,CIC信,息,息,收集人员,CIC情,报,报,分析人员,CIC计,算,算机及,网络技术,人,人员,CIS各,子,子系统与CIC的,各,各类人员,的,的对应关,系,系,竞争情报,收集子系,统,统,竞争情报,收集子系,统,统,竞争情报,收集子系,统,统,首席信息,官,官(CIO),既是企业,竞,竞争情报,中,中心(CIC)的,主,主管,同,时,时还要参,与,与到企业,整,整个业务,的,的核心层,和,和经营决,策,策之中.CIO是,全,全面负责,信,信息工作,的,的主管,但,但又不同,于,于以往只,是,是负责信,息,息系统开,发,发与运行,的,的单纯技,术,术型的情,报,报部门经,理,理概言,之,之,CIO既懂信,息,息技术,又,又懂业务,和,和管理,且,且身居高,级,级行政管,理,理职位的,复,复合型人,物,物,职责:,负责,企,企业的CIS建设,规,规划与宏,观,观管理,参与高,层,层决策活动,为其提供,竞,竞争情报支,持,持,制订企,业,业的信息政,策,策与情报活,动,动计划,管理企,业,业的信息流,程,程,规范企,业,业信息管理,的,的基础标准,宣传、,咨,咨询与培训,信息沟,通,通与组织协,调,调,第四部分,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报体,系,系的表层结,构,构,管理决策,生产部,研发部,人事部,供应部,市场部,财务部,质量部,销售部,供应商,合作者,协作厂,分销商,竞争对手,用户,竞争环境,Extranet,Internet,Intranet,E-market,CIS的表,层,层结构(蜘,蛛,蛛网式神经,网,网络结构),竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报收,集,集子系统,信息,收集,系统,信息,收集,系统,竞争情报,数据仓库,企业Intranet,平,平台,企业内部各,种,种信息系统,如MIS,系,系统等数据,形,形式的信息,资,资源.,企业内部的,各,各种电子文,档,档资料库(,如,如法律法规)及OA系,统,统的文档格,式,式的信息资,源,源,企业的WEB站点和企,业,业外部Intranet上的各种,竞,竞争情报资,源,源,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报收,集,集子系统,大型企业竞,争,争情报需求,特,特点,以提高企业,经,经济效益为,出,出发点,以产品开发,为,为轴心,需要全方位,的,的综合性情,报,报,情报需求内,容,容的广泛,需要情报源,的,的多样性,获取情报的,多,多渠道性,需要多种形,式,式的情报服,务,务,需要较高层,次,次的情报,大量需要技,术,术和市场情,报,报,需要见效快,的,的情报,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报收,集,集子系统,最高决策者,的,的需求,政策法规情,报,报,企业内部情,报,报,市场情报,行业动态情,报,报,职能部门决,策,策者的需求,销售部门,具体的销售,数,数据,市场调查分,析,析报告,网络营销,采购部门,常规产品价,格,格,新产品的动,态,态信息,产品的采购,计,计划,财务部门,企业资产的,历,历史及现状,竞争对手的,财,财政年度报,告,告,人力资源部,门,门,员工基本情,况,况查询,人员调动招,聘,聘方案,竞争对手的,人,人力资源结,构,构分析,员工业绩评,估,估方案,企业其他员,工,工的需求,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报收,集,集子系统,销售管理,采购管理,物流管理,人力资源,.,文档管理,报刊和专业,杂,杂志,行业协会出,版,版物,政府出版物,工商企业名,录,录,.,人际网络,内部出版物,内部研究报,告,告,灰色文献,机密文件,.,网络数据库,竞争对手站,点,点,.,商业数据库,专利数据库,法律法规数,据,据库,.,企业各部门,信,信息,企业Library,非公开情报,源,源,企业Web,站,站点,联机数据库,Internet资源,企业intranet,竞争情报源,数,数据库,(目标数据,库,库),CIO,各级决策层,数据库/数,据,据仓库,图书资料管,理,理系统,(书目&全,文,文检索系统,指引库,数据,抽取,设计与维护,需求,表达,协助设计维,护,护,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报分,析,析子系统,情报分析人,员,员,INTRANET,辅助分析,软件工具,分类和,组织系统,鉴别和认证,系,系统,竞争情报,数据仓库,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报分,析,析子系统,针对竞争环,境,境的分析方,法,法,政治及国家,风,风险分析,产业情景预,测,测,五种力量产,业,业模型,BCG产业,矩,矩阵,产业细分化,技术评价,战略联盟,衡量工业吸,引,引力的,经济学家,模型,分,析,析,事件分析,市场信号分,析,析,战略组分析,针对竞争对,手,手的分析方,法,法,定标比超,数,据,据库分析,多点竞争分,析,析,关键成功因,素,素分析,优势及弱势,分,分析,共同利益分,析,析,财务报表分,析,析,管理人员跟,踪,踪,反求工程,竞争对手跟,踪,踪,核心竞争力,分,分析,兼并与收购,分,分析,专利情报分,析,析,针对企业自,身,身的分析方,法,法,价值链分析,和,和区域图,经验曲线,利益相关者,分,分析及基本,假,假设评测,基于价值的,规,规划,业务流程重,整,整,客户满意度,调,调查,多元化业务,分,分析,战略地位和,行,行动评价模,型,型,分析,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报分,析,析子系统,分析方法评,价,价指标,时间,成本,管理技能,来源,可获得性,时间性,准确性,更新的要求,优势和局限,性,性,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报服,务,务子系统,培训系统,职能部门的,情报支持系,统,统,竞争情,报论坛,竞争情报,共亨系统,INTRANET,分类,浏览,分,类,类,浏,览,览,分,类,类,浏,览,览,竞,争,争,情,情,报,报,数,据,据,仓,仓,库,库,文,档,档,及,及,其,其,他,他,分,析,析,性,性,资,资,料,料,竞争情,报,报系统,的,的整体,模,模型,竞争情,报,报服务,子,子系统,情报服,务,务,参与多,功,功能的,研,研究梯,队,队,最佳实,践,践调查,竞争情,报,报论坛,对零售,商,商和中,间,间商的,资,资格和,质,质量进,行,行认定,建立人,际,际网络,信息服,务,务,职工培,训,训,竞争情,报,报系统,的,的整体,模,模型,竞争,情,情报,服,服务,子,子系,统,统,情报