山西移动片区百宝箱项目培训材料V20

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,谢 谢,谢 谢,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,山西移动,片,片区百宝,箱,箱,系统培训,二,O,一三年十,月,月,目录,01,02,03,04,产品背景,产品概述,产品功能,业务场景,05,业务流程,产品背景,目前,片区人员,：,：,2380,人,片区数量,：,：,519,个,片区信息,如,如何能够,随,随身携带,？,？,需要维系,的,的客户好,多,多,如何面面,俱,俱到？,行走于片,区,区之中，,如,如何能随,时,时随地处,理,理工作？,“行商”,营,营销模式,提高片区,的,的直销能,力,力，将业,务,务的售前,、,、售中、,售,售后全过,程,程结合,形成对于,业,业务的一,站,站式营销,，,，以整体,提,提高片区,人,人员的服,务,务水平,通过手持,中,中端打造,便,便捷移动,式,式的营销,服,服务模式,，,，提升对,客,客户的响,应,应能力以,及,及互动协,作,作水平,移动式的,片,片区助理,更好辅助,日,日常工作,片区人员,需要主动,出,出击，到,客,客户的生,活,活、工作,中,中去办公,，,，将营销,服,服务主动,渗,渗透到客,户,户的日常,生,生活中,山西移动,“片区百,宝,宝箱”,支撑系统,是,是结合手,持,持移动设,备,备与,PC,机，从片,区,区日常工,作,作、管理,角,角度出发,设,设计的一,套,套管理系,统,统。可有,效,效支撑山,西,西移动在,全,全省范围,内,内的片区,管,管理工作,，,，使片区,人,人员能够,更,更便捷、,更,更高效地,进,进行工作,，,，提升片,区,区销售能,力,力，以及,对,对于片区,工,工作的管,控,控能力,产品概述,业务直销,信息摸排,工作助理,三大核心,功,功能,通过,pc,端统一管,理,理支撑与,pad,客户端进,行,行数据共,享,享交互构,建,建完整片,区,区营销平,台,台,功能一览,Pad,端,Pc,端,业务营销,区,区,信息管理,区,区,工作助手,区,区,业务营销,客户信息,信息摸排,工作助手,产品库优惠活动,终端销售,业务办理,片区数销,信息摸排,客户管理,工作日志,知识库,交流区,任务单,其他功能,我的工作,检查更新,版本相关,意见反馈,产品分类,产品库,优惠购机,优惠促销,客户管理,短彩管理,摸排表导,入,入,信息摸排,KPI,指标,我的排名,计划日程,任务管理,知识库管,理,理,交流区,快捷首页,客户端,业务营销,区,区,信息管理,区,区,工作助手,区,区,片区人员,通,通过随身,携,携带的平,板,板电脑可,完,完成,1.,片区摸排,信,信息的录,入,入、完善,和,和查看,2.,向客户推,广,广产品,3.,处理日常,工,工作,产品库,优惠活动,终端销售,业务办理,片区数销,利用平板,电,电脑可随,时,时随地向,客,客户展示,移,移动的业,务,务、终端,手,手机以及,优,优惠活动,的,的信息,信息摸排,新增,摸排信息,表,表,查周边,客户管理,对片区内,的,的客户信,息,息可随时,查,查看，并,在,在与客户,沟,沟通过程,中,中及时完,善,善用户信,息,息,工作日志,知识库,交流区,任务单,满足片区,人,人员在外,出,出片区过,程,程中可方,便,便处理工,作,作任务、,进,进行工作,日,日志填写,、,、与同事,实,实时交流,等,等需要,首页提醒,通过,4A,主账号、,密,密码登录,客,客户端，,支,支持记住,密,密码方便,登,登录,登录后，,客,客户端首,页,页会弹出,界,界面，可,以,以查看下,发,发的通知,、,、待办工,作,作、工作,计,计划、查,看,看最近生,日,日客户、,片,片区指标,，,，关怀生,日,日客户,通过一个,窗,窗口，第,一,一时间，,全,全面掌握,自,自己片区,工,工作的整,体,体状况,业务营销,区,区,产品库,通过产品,库,库查看移,动,动现有的,各,各类产品,，,，产品的,详,详细信息,，,，各类产,品,品介绍文,稿,稿。如同,一,一个随身,携,携带的产,品,品百宝箱,，,，第一时,间,间，全面,、,、生动的,向,向客户营,销,销业务,数据来源,：,：,通过,PC,端进行信,息,息维护管,理,理,点击演示文稿类型，可查看产品相关介绍文稿,优惠活动,可通过客,户,户端向客,户,户展示全,省,省、本地,市,市的优惠,活,活动，并,可,可将将优,惠,惠活动以,短,短信的形,式,式快捷的,发,发送给客,户,户,数据来源,：,：,网上营业,厅,厅同步获,取,取；各地,市,市片区主,管,管或相关,负,负责人进,行,行信息维,护,护,终端销售,当客户有购置手机的需要的时候，打开终端销售，全省、本地的众多优惠机型应有尽有！,数据来源：,网上营业厅同步获取；片区主管或相关负责人进行信息维护,终端产品详细信息介绍,信息管理,区,区,信息摸排,片区经理,可,可以在客,户,户端查看,周,周边的客,户,户分布情,况,况。可在,客,客户端分,类,类添加编,辑,辑摸排信,息,息，还可,查,查看本片,区,区各种分,类,类的摸排,信,信息,信息摸排,-,新增,对片区内,的,的各类摸,排,排信息进,行,行添加，,设,设计了辅,助,助添加功,能,能，减少,片,片区人员,的,的输入，,让,让使用者,花,花费更少,的,的时间即,可,可完成信,息,息的添加,点击图标，辅助添加信息,分类添加摸排信息,点击保存按钮，完成添加，将信息保存至草稿箱,信息摸排,-,摸排表,可查看各,个,个状态、,各,各类型的,摸,摸排信息,，,，查看摸,排,排信息其,他,他相关信,息,息，并提,交,交信息进,行,行审核。,点击图标可分类筛选信息,通过摸排信息的状态筛选信息,输入名称，筛选摸排信息,分类筛选,状态筛选,关键字筛选,信息摸排,-,查周边,当面对一,个,个新的片,区,区，片区,人,人员可通,过,过查周边,的,的功能，,快,快速熟悉,周,周边环境,，,，便于尽,快,快了解片,周,周边业态,的,的大概情,况,况。,距离筛选,点击可查看详细信息,点击可查看前往路线指引,客户管理,对移动客,户,户信息进,行,行管理，,可,可实现客,户,户信息的,添,添加、修,改,改、查看,等,等功能，,支,支持,PC,端的数据,导,导入。支,持,持通过短,彩,彩信方式,对,对客户进,行,行关怀,分类筛选客户,输入手机号或从通讯录选择联系人，选择,/,编辑短信内容，发送短信,选择联系人，选择要发送的彩信，对客户进行关怀,可新增、查看、编辑、删除客户信息，给客户发送短彩信进行关怀,工作助手,区,区,工作日志,片区经理,可,可在客户,端,端添加自,己,己的周计,划,划、月计,划,划信息，,还,还可查看,周,周计划、,月,月计划、,周,周进度信,息,息。支持,对,对信息进,行,行完善、,编,编辑,点击时间，可实现周切换，查看其他周的工作信息,点击“,+,”图标，可添加计划,周切换,新建、编辑周计划,月份切换,添加计划,知识库,可分类查,看,看移动知,识,识库中的,信,信息。可,通,通过分类,、,、关键字,筛,筛选知识,数据来源,：,：,从省知识,库,库系统同,步,步获取,PC,端,输入,4A,主账号、,密,密码、验,证,证码，即,可,可登录后,台,台,首页可快,速,速查看最,新,新的客户,关,关怀、工,作,作计划、,通,通知公告,、,、待办任,务,务等信息,产品库,可对产品,分,分类、各,类,类产品进,行,行维护。,可,可增加、,查,查看、修,改,改、删除,产,产品分类,以,以及产品,。,。增加产,品,品与摸排,营,营销的关,联,联性,产品分类,管,管理,产品管理,本地优惠,活,活动,可对管辖,范,范围内的,优,优惠促销,信,信息进行,维,维护，包,含,含信息的,增,增加、修,改,改、删除,、,、查看等,操,操作,活动管理,活动关联,设,设置,本地优惠,购,购机,可对管辖,范,范围内的,优,优惠购机,信,信息进行,维,维护，包,含,含信息的,增,增加、修,改,改、删除,、,、查看等,操,操作,方便、有,效,效管理本,地,地优惠购,机,机信息,信息摸排,信,息,息,摸,摸,排,排,维,维,护,护,包,包,含,含,：,：,对,对,摸,摸,排,排,信,信,息,息,进,进,行,行,管,管,理,理,、,、,审,审,核,核,，,，,摸,摸,排,排,表,表,管,管,理,理,等,等,，,，,分,分,别,别,包,包,含,含,增,增,、,、,删,删,、,、,改,改,、,、,查,查,等,等,功,功,能,能,摸,排,排,信,信,息,息,管,管,理,理,摸,排,排,表,表,管,管,理,理,摸,排,排,信,信,息,息,审,审,核,核,客,户,户,管,管,理,理,对,权,权,限,限,范,范,围,围,内,内,的,的,客,客,户,户,信,信,息,息,进,进,行,行,管,管,理,理,，,，,包,包,含,含,客,客,户,户,信,信,息,息,的,的,添,添,加,加,、,、,查,查,看,看,、,、,修,修,改,改,、,、,删,删,除,除,等,等,基,基,本,本,功,功,能,能,客,户,户,查,查,看,看,新,增,增,客,客,户,户,工,作,作,日,日,志,志,包,含,含,对,对,日,日,计,计,划,划,、,、,周,周,计,计,划,划,信,信,息,息,的,的,维,维,护,护,：,：,可,可,查,查,看,看,、,、,删,删,除,除,计,计,划,划,人,员,员,信,信,息,息,计,划,划,、,、,日,日,程,程,信,信,息,息,通,知,知,公,公,告,告,片,区,区,领,领,导,导,、,、,地,地,市,市,领,领,导,导,、,、,省,省,级,级,领,领,导,导,可,可,以,以,通,通,过,过,后,后,台,台,发,发,布,布,通,通,知,知,公,公,告,告,。,。,对,对,通,通,知,知,公,公,告,告,进,进,行,行,进,进,行,行,增,增,、,、,删,删,、,、,改,改,、,、,查,查,等,等,操,操,作,作,业,务,务,场,场,景,景,刚,划,划,分,分,的,的,新,新,片,片,区,区,新,的,的,片,片,区,区,成,成,立,立,了,了,！,！,片,片,区,区,人,人,员,员,小,小,王,王,在,在,日,日,常,常,工,工,作,作,中,中,，,，,需,需,要,要,主,主,动,动,出,出,击,击,摸,摸,排,排,片,片,区,区,，,，,寻,寻,找,找,客,客,户,户,，,，,维,维,护,护,客,客,户,户,关,关,系,系,，,，,向,向,客,客,户,户,推,推,广,广,移,移,动,动,产,产,品,品,等,等,等,等,，,，,工,工,作,作,繁,繁,忙,忙,。,。,在,在,片,片,区,区,百,百,宝,宝,箱,箱,客,客,户,户,端,端,的,的,帮,帮,助,助,下,下,，,，,他,他,工,工,作,作,轻,轻,松,松,了,了,许,许,多,多,1,信,息,息,摸,摸,排,排,2,维,系,系,客,客,户,户,3,业,务,务,营,营,销,销,4,工作,处,处理,全面,掌,掌握,、,、逐,步,步完,善,善片,区,区的,各,各类,客,客户,信,信息,，,，建,立,立片,区,区信,息,息库,结合,本,本片,区,区的,客,客户,特,特点,，,，进,行,行有,针,针对,性,性的,产,产品,营,营销,活,活动,，,，发,展,展客,户,户,为进,一,一步,巩,巩固,片,片区,客,客户,，,，对,客,客户,进,进行,贴,贴心,关,关怀,，,，定,期,期拜,访,访，,维,维护,客,客户,片区,走,走访,过,过程,中,中，,对,对客,户,户的,售,售后,服,服务,、,、日,常,常工,作,作