项目经理完全手册

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项 目,管,管 理,了解项目,项目的计,划,划,项目的执,行,行,项目的监,督,督,大,纲,纲,Agenda,提出自己,的,的看法或,意,意见，在,这,这堂课里,应,应该是完,全,全公开的,keepanopenmind and say your own opinion,参与者不,应,应将别人,的,的发言带,出,出室外，,以,以引起不,必,必要的负,面,面影响,dont beintimidatedamdyoushouldbeexempted,尊重他人,的,的看法，,尤,尤其是与,你,你持不同,看,看法的“,第,第二意见,”,”,respectothersopinionespecially“second opinion”,鼓励参与,讨,讨论及意,见,见分享：,他,他山之石,，,，可以攻,错,错,encourage groups participationto sharethoughtandideas,让我们以,开,开阔的胸,襟,襟来面对,问,问题及提,出,出看法,be honest with yourquestions and comments,讲师的期,许,许及要求,Ground Rules,1.项目,的,的计划,2.项目,的,的执行,3.项目,的,的监督,完成成功,项,项目，赢,得,得客户满,意,意,1.项目的计划,2.项目的执行,3.项目的监督,1.1定义愿景,1.2订出目标,1.3评估限制,1.4列出工作,1.5敲定资源,1.6工作排序,1.7确定进度,1.8未雨绸缪,完成成功,项,项目，赢,得,得客户满,意,意,1.1.,定,定义愿,景,景 define the vision,1.项,目,目的计划,1.1.2.检,验,验思考,examinetheidea,有野心是,好,好的，但,必,必须切乎,实,实际,项目愿景,要,要写得精,确,确，不可,模,模糊不清,同伴们能,认,认同这个,项,项目愿景,吗,吗？,检验这个,项,项目愿景,是,是否值得,要,要投入的,成,成本,1.1.1.定,义,义欲见的,变,变化,define desirablechange,发掘出作,改,改变的需,要,要,与重要的,相,相关赞助,人,人（sponsor）及团,队,队成员商,讨,讨,定义项目,所,所希望（ideally）,达,达成的改,变,变,评估项目,愿,愿景的可,行,行性,写出可行,的,的项目愿,景,景（visionstatement,）,1.项,目,目的计划,1.2.,订,订出目,标,标 set objectives,S,A,M,A,T,R,1.2.2.订,定,定指标defineindicators,认清指标,与,与目标、,目,目标与愿,景,景间的关,联,联性。,1.2.3 订定,轻,轻重缓急set pirority,低优先度,的,的项目有,必,必要时可,以,以放弃,80/20法则,1.2.1 定义,目,目标define objectives,清楚的（specific,）,）,可衡量的measurable),达得到的,（,（attainable),合理的(reasonable),具体的(tangible),1.项,目,目的计划,1.3,评,评估限制,（,（assessconstraints）,1.3.2 检验,资,资源的限,制,制（examine resource limitations）,认清哪些,资,资源是必,需,需的，它,们,们的成本,以,以及我是,否,否能付得,起,起,确定是否,有,有法律、,安,安全、环,保,保等外在,的,的限制,考虑是否,外,外包（outsource,）,）比较划,算,算,1.3.3.善,用,用现有的,管,管道（use existingprocess）,调查一下,是,是否别人,有,有作过类,似,似的案例,（,（case）,调查一下,是,是否别的,部,部门有正,在,在使用或,采,采购类似,的,的资源,尽量不要,从,从零开始,（,（start fromscratch）,1.3.1 评估,时,时间的压,力,力（assesstime constraint,）,）,宁做快速,但,但不完美,的,的决定，,也,也不要慢,而,而完美,quick but imperfectdecisionisbetter thanslowbut,perfectdecision.,1.项,目,目的计划,1.4.,列,列出工,作,作（list activities）,1.4.1.脑,力,力激荡（brainstorm acomprehensive list）,1.4.2.由,下,下往上作,组,组合（groupactivitiesintoa logical order,）,）,运用KJ,法,法，把工,作,作由下往,上,上作组合,及,及归类,1.4.3.检,查,查是否有,遗,遗漏（checkthat nothing has been missed）,运用MECE法，,检,检查是否,有,有遗漏或,重,重复的工,作,作,1.4.4.给,予,予有意义,的,的编号（nameeach groupandaactivity）,1.4.5.纪,录,录工作总,表,表（document the activitylist,）,）,把工作总,表,表上的工,作,作作完之,后,后，是否,便,便达成了,项,项目的目,标,标,是否每一,项,项工作都,是,是必要的,？,？有没有,锦,锦上添花,？,？,1.项,目,目的计划,1.5.,敲,敲定资,源,源（commitresources）,1.5.1.人,力,力评估（estimatemanpower）,先考虑工,作,作所需要,的,的知识、,经,经验、技,术,术、资源,，,，才去找,最,最适合的,人,人选，不,可,可因人而,设,设事,1.5.2.评,估,估其他的,资,资源（identifyother resources）,再考虑场,地,地、器材,、,、耗材、,特,特殊资源,以,以及财源,资源的不,足,足或过多,都,都可能导,致,致项目的,失,失败,1.5.3.沟,通,通协调（makecompromises,）,）,理想上我,会,会在预算,之,之内拿到,所,所有的资,源,源，实际,上,上很难如,此,此,考,虑,虑,是,是,否,否,有,有,替,替,代,代,的,的,资,资,源,源,或,或,工,工,作,作,，,，,一,一,样,样,可,可,以,以,达,达,成,成,项,项,目,目,的,的,目,目,标,标,1.5.4.,记,记,录,录,资,资,源,源,（,（documentresources,）,）,用,资,资,源,源,投,投,入,入,表,表,（,（commitmentmatrix,）,）,来,来,记,记,录,录,及,及,沟,沟,通,通,所,所,有,有,的,的,资,资,源,源,记,得,得,要,要,拿,拿,到,到,掌,掌,握,握,资,资,源,源,者,者,与,与,项,项,目,目,赞,赞,助,助,人,人,的,的,签,签,署,署,1.,项,项,目,目,的,的,计,计,划,划,1.6.,工,工,作,作,排,排,序,序,（,（orderactivities,）,）,1.6.1.,考,考,虑,虑,优,优,先,先,级,级,（,（considerorder,）,）,先,考,考,虑,虑,是,是,否,否,有,有,逻,逻,辑,辑,上,上,的,的,先,先,后,后,关,关,系,系,再,考,考,虑,虑,是,是,否,否,有,有,资,资,源,源,上,上,的,的,冲,冲,突,突,1.6.2.,估,估,计,计,工,工,期,期,的,的,长,长,短,短,（,（estimateduration,）,）,由,工,工,作,作,的,的,承,承,办,办,人,人,来,来,评,评,估,估,工,工,期,期,（,（duration,）,）,如,果,果,可,可,能,能,，,，,先,先,试,试,验,验,一,一,小,小,段,段,（,（trialrun,）,）,1.6.3.,网,网,络,络,图,图,（,（networkdiagram,）,）,把,所,所,有,有,的,的,工,工,作,作,依,依,照,照,优,优,先,先,级,级,画,画,出,出,网,网,络,络,图,图,依,照,照,工,工,期,期,来,来,找,找,出,出,关,关,键,键,路,路,径,径,（,（criticalpath,）,）,1.6.4.,找,找,出,出,空,空,档,档,（,（lookforslack,）,）,在,每,每,个,个,非,非,关,关,键,键,路,路,径,径,中,中,，,，,找,找,出,出,它,它,所,所,有,有,的,的,空,空,档,档,1.,项,项,目,目,的,的,计,计,划,划,1.7.,确,确,定,定,进,进,度,度,（,（agreedates,）,）,1.7.1.,计,计,算,算,日,日,期,期,（,（calculatedates,）,）,给,定,定,开,开,工,工,或,或,完,完,工,工,日,日,期,期,，,，,把,把,所,所,有,有,的,的,工,工,作,作,依,依,照,照,网,网,络,络,图,图,画,画,出,出,甘,甘,特,特,图,图,（,（ganttchart,）,）,在,甘,甘,特,特,图,图,上,上,标,标,出,出,关,关,键,键,路,路,径,径,1.7.2.,找,找,出,出,撞,撞,期,期,（,（lookforoverlap,）,）,在,甘,甘,特,特,图,图,上,上,标,标,出,出,所,所,需,需,要,要,的,的,资,资,源,源,，,，,检,检,查,查,是,是,否,否,有,有,撞,撞,期,期,要,求,求,项,项,目,目,团,团,队,队,提,提,报,报,假,假,期,期/,训,训,练,练/,岁,岁,修,修,，,，,把,把,它,它,们,们,也,也,排,排,入,入,甘,甘,特,特,图,图,，,，,之,之,后,后,再,再,检,检,查,查,一,一,次,次,甘,甘,特,特,图,图,，,，,要,要,尽,尽,量,量,合,合,于,于,现,现,时,时,的,的,状,状,况,况,（,（berealistic,）,）,1.7.3.,赢,赢,得,得,认,认,同,同,（,（gainagreement,）,）,加,上,上,时,时,间,间,之,之,后,后,，,，,再,再,次,次,取,取,得,得,资,资,源,源,、,、,掌,掌,握,握,资,资,源,源,者,者,与,与,项,项,目,目,赞,赞,助,助,人,人,的,的,签,签,署,署,与,别,别,的,的,项,项,目,目,经,经,理,理,讨,讨,论,论,共,共,有,有,的,的,资,资,源,源,的,的,调,调,度,度,1.,项,项,目,目,的,的,计,计,划,划,1.8.,未,未,雨,雨,绸,绸,缪,缪,（,（bulletprovetheplan,）,）,1.8.1.,找,找,出,出,威,威,胁,胁,（,（identifythreat,）,）,有,哪,哪,些,些,问,问,题,题,会,会,造,造,成,成,项,项,目,目,目,目,标,标,的,的,失,失,败,败,？,？,会,会,错,错,在,在,什,什,么,么,地,地,方,方,？,？,优,先,先,检,检,查,查,关,关,键,键,路,路,径,径,上,上,的,的,工,工,作,作,考,虑,虑,可,可,能,能,性,性,、,、,严,严,重,重,性,性,与,与,应,应,变,变,度,度,1.8.2.,事,事,先,先,预,预,防,防,（,（pre-emptyproblem,）,）,有,哪,哪,些,些,状,状,况,况,会,会,造,造,成,成,上,上,述,述,问,问,题,题,的,的,发,发,生,生,？,？,我,们,们,可,可,以,以,作,作,些,些,什,什,么,么,预,预,防,防,措,措,施,施,来,来,阻,阻,止,止,这,这,些,些,状,状,况,况,的,的,发,发,生,生,1.8.3.应变计,划,划（contingency plan）,一旦问题真,的,的发生，我,们,们该怎么办,？,？,把预防措施,与,与应变计划,所,所需要准备,的,