POS收单业务与系统操作流程介绍

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,POS,收单业务,介,介绍及,系,系统操作,流,流程,1,业务介绍,内容提要,系统操作,如何运用,三,三个激励,措,措施促进,业,业务发展,第,1,部分,第,2,部分,第,3,部分,2,3,第1部分,业务介绍,一、,基本知识,1、,POS定,义,义,安装在特,约,约商户内,，,，为持卡,人,人提供授,权,权、消费,、,、结算等,服,服务的银,行,行专用电,子,子支付设,备,备。,2、POS,基本功能,脱机功能,包,包括查询,、,、柜员管,理,理、重打,印,印。,联机功能,包,包括签到,、,、签退、,消,消费、预,授,授权、结,算,算、退货,和,和冲正。,3,第1部分,业,业务,介,介绍,3,、,POS,消费,指特约商,户,户在出售,商,商品或提,供,供服务时,，,，通过,POS,终端完成,持,持卡人用,卡,卡付款的,过,过程。,刷卡，并,验,验证客户,个,个人密码,。,。,消费成功,后,后，客户,在,在签购凭,证,证上对打,印,印的消费,内,内容签字,确,确认。,4,第1部分,业,业务,介,介绍,4,、,POS,消费撤销,指特约商,户,户由于各,种,种原因对,已,已经通过,POS,联机完成,的,的成功交,易,易，于当,日,日当批主,动,动发起取,消,消的过程,。,。,撤销时，,客,客户必须,出,出示原交,易,易卡和签,购,购凭证。,消费撤销,无,无须验证,客,客户个人,密,密码。,每笔消费,交,交易只可,撤,撤销一次,，,，且不得,办,办理部分,金,金额的撤,销,销,5,第1部分,业,业务,介,介绍,5,、退货：,指特约商,户,户因商品,退,退回或服,务,务取消，,将,将已扣款,项,项退回持,卡,卡人原扣,款,款账户的,过,过程。,退货分当,日,日退货和,隔,隔日退货,。,。,退货可全,额,额退货，,也,也可部分,退,退货。退,货,货金额不,得,得大于原,始,始交易金,额,额。,客户退货,时,时，应将,原,原交易的,卡,卡、原签,购,购凭证回,单,单联及特,约,约商户认,可,可的其他,退,退货有效,单,单据交收,银,银员。,退货交易,无,无须验证,客,客户个人,密,密码,6,第1部分,业,业务,介,介绍,6,、,POS,预授权,指特约商,户,户通过,POS,终端，就,持,持卡人预,计,计支付金,额,额向发卡,方,方索取付,款,款承诺的,过,过程。,刷卡，并,验,验证客户,个,个人密码,。,。,办理,POS,预授权时,，,，客户账,户,户止付金,额,额为预授,权,权交易金,额,额的,115,，但签,购,购凭证打,印,印的金额,为,为预授权,交,交易金额,的,的,100,。,POS,预授权交,易,易的金额,不,不得再参,与,与其它交,易,易，直至,发,发生相应,交,交易的预,授,授权完成,或,或预授权,撤,撤销为止,。,。,预授权交,易,易,30,天内如不,发,发生相应,交,交易的预,授,授权完成,或,或预授权,撤,撤销，预,授,授权金额,自,自动解止,付,付。,如需追加,持,持卡人预,授,授权金额,时,时，客户,必,必须出示,原,原预授权,交,交易卡。,刷,刷卡，并,验,验证客户,个,个人密码,。,。,7,第1部,分,分,业,业务介,绍,绍,7,、,POS,预授权,完,完成,指特约,商,商户对,已,已取得,的,的预授,权,权交易,，,，在预,授,授权金,额,额,-,或超出,预,预授权,金,金额一,定,定比例,的,的范围,内,内，通,过,过,POS,终端或,手,手工方,式,式完成,持,持卡人,付,付款的,过,过程。,预授权,完,完成交,易,易可通,过,过联机,、,、离线,和,和手工,方,方式完,成,成。,预授权,完,完成不,需,需校验,客,客户个,人,人密码,。,。,预授权,完,完成金,额,额不得,超,超过,POS,预授权,金,金额的,115,。预,授,授权完,成,成金额,超,超过预,授,授权金,额,额,115,时，,超,超过部,分,分按另,一,一笔消,费,费处理,。,。,预授权,完,完成采,用,用联机,或,或离线,方,方式完,成,成的，,在,在交易,成,成功后,打,打印签,购,购凭证,。,。通过,手,手工方,式,式完成,的,的，收,银,银员应,填,填写预,授,授权完,成,成手工,单,单。,8,第1部,分,分,业,业务介,绍,绍,8,、,POS,预授权,撤,撤销,指特约,商,商户在,取,取得预,授,授权后,的,的有效,期,期内，,通,通过,POS,终端或,手,手工方,式,式通知,发,发卡方,取,取消付,款,款承诺,的,的过程,。,。,预授权,撤,撤销可,在,在预授,权,权交易,成,成功后,30,日内通,过,过联机,或,或手工,方,方式完,成,成。,撤销申,请,请一旦,发,发出，,不,不得再,要,要求取,消,消预授,权,权撤销,。,。,预授权,撤,撤销不,需,需校验,客,客户个,人,人密码,。,。,预授权,撤,撤销采,用,用联机,方,方式完,成,成的，,在,在交易,成,成功后,打,打印交,易,易凭证,。,。通过,手,手工方,式,式完成,的,的，收,银,银员应,填,填写预,授,授权撤,销,销申请,单,单，预,授,授权撤,销,销申请,单,单必须,经,经业务,主,主管签,名,名并盖,章,章。,9,第1部,分,分,业,业务介,绍,绍,9,、,POS,预授权,完,完成撤,销,销,指特约,商,商户由,于,于各种,原,原因对,已,已经成,功,功的预,授,授权完,成,成交易,，,，于当,日,日当批,主,主动发,起,起的取,消,消。,通过联,机,机方式,处,处理的,预,预授权,完,完成交,易,易，其,撤,撤销交,易,易采用,联,联机方,式,式完成,。,。,预授权,完,完成撤,销,销不需,校,校验客,户,户个人,密,密码。,不得取,消,消预授,权,权完成,撤,撤销交,易,易。,预授权,完,完成撤,销,销交易,成,成功后,打,打印交,易,易凭证,。,。,预授权,完,完成撤,销,销交易,成,成功后,，,，持卡,人,人账户,恢,恢复对,原,原授权,金,金额的,止,止付。,10,第1部,分,分,业,业务介,绍,绍,二、,POS,收单接,入,入模式,按照接,入,入模式,的,的不同,，,，,POS,收单可,分,分为直,联,联、间,联,联两种,模,模式。,直联模,式,式：,POS,终端直,接,接接入,银,银联网,络,络的联,网,网模式,；,；,间联模,式,式：,POS,终端通,过,过储蓄,系,系统接,入,入银联,网,网络的,联,联网模,式,式。我,省,省属于,间,间联模,式,式。,11,交易数,据,据,传送、,接,接收,发送对,帐,帐单,核对账,单,单,上传交,易,易数据,发卡银,行,行,支付结,算,算款,收单银,行,行,提供产,品,品或服,务,务,到商户,处,处消费,持卡人,特约商,户,户,第,1,部分,业务介,绍,绍,POS,交易分,解,解流程,图,图,银行卡,组,组织,12,第,1,部分,业务介,绍,绍,发展,POS,业务工,作,作流程,图,图,商户接,洽,洽和实,地,地考察,签署协,议,议和法,律,律文件,商户信,用,用审核,商户信,息,息录入,系,系统,机具调,试,试和安,装,装,商户培,训,训,交易开,通,通,结算和,风,风险管,理,理,13,发展,POS,收单的,重,重,要意义,促进银,行,行卡,业务的,发,发展,促进储,蓄,蓄、对,公,公、,信贷业,务,务的发,展,展,有利于,客,客户关,系,系,的维护,和,和挖掘,增加本,行,行卡受,理,理渠道,提高持,卡,卡人用,卡,卡频率,增加卡,业,业务收,益,益,增加个,人,人、公,司,司账户,存,存款余,额,额,促进个,人,人、公,司,司、信,贷,贷业务,交,交叉营,销,销,有利于,拓,拓展更,多,多高端,客,客户,第1部,分,分,业务介,绍,绍,14,15,第1部,分,分,业务介,绍,绍,三、,发展目,标,标,2010,年二、,三,三季度,，,，我行,POS,收单业,务,务发展,的,的主要,目,目标：,实,实现新,增,增联网,活,活动特,约,约商户500,户,户，新,增,增,POS,终端600台,。,。,15,第2部,分,分,系,系统操,作,作,一,、,POS,收单自,动,动入账,基,基本原,理,理,1,、,横联模,式,式：,ATM/POS,银联前,置,置下载,上,上日银,联,联区域,中,中心系,统,统记录,的,的邮储,POS,交易数,据,据后进,行,行二次,清,清分处,理,理，生,成,成,POS,商户结算文,件,件并发送给,储,储蓄系统省,中,中心；储蓄,系,系统省中心,收,收到后实时,生,生成储蓄系,统,统和公司系,统,统,POS,商户批量入,账,账文件，一,方,方面直接完,成,成对储蓄账,户,户的会计记,账,账，另一方,面,面将公司系,统,统入账文件,发,发送给公司,系,系统，等待,公,公司系统处,理,理完毕后完,成,成对公司账,户,户入账情况,的,的记录。,16,第2部分,系,系统操作,2,、,纵联模式：,储,储蓄省中心,系,系统日终时,根,根据系统记,录,录的上日,POS,交易数据生,成,成储蓄系统,和,和公司系统,POS,商户批量入,账,账文件，一,方,方面直接完,成,成对储蓄账,户,户的会计记,账,账，另一方,面,面将公司系,统,统入账文件,发,发送给公司,系,系统，等待,公,公司系统处,理,理完毕后完,成,成对公司账,户,户入账情况,的,的记录。,17,第2部分,系,系统操作,18,第2部分,系,系统操作,二、POS,收,收单系统操,作,作,19,第2部分,系,系统操作,1,、,商户基本信,息,息维护,储蓄系统商,户,户基本信息,维,维护：省、,市,市县业务操,作,作员或管理,员,员登录储蓄,系,系统，进入,060301,交易录入商,户,户基本信息,。,。,注意事项,如商户最高,手,手续费有限,额,额，则输入,最,最高手续费,金,金额，如地,产,产类,1%,，最高,50,。如商户为,按,按比例收取,手,手续费，则,将,将最高手续,费,费设定为,9999,。,20,第2部分,系,系统操作,21,第2部分,系,系统操作,22,第2部分,系,系统操作,2,、,ATM/POS,前置系统,基本信息维,护,护,商户基本信,息,息由业务人,员,员在,ATM/POS,银联前置系,统,统中进行维,护,护。,省中心前置,系,系统管理员,应,应为下辖市,县,县局设定二,级,级操作权限,，,，让各市县,局,局业务人员,自,自行对所属,商,商户信息进,行,行维护和管,理,理。如,POS,收单业务采,用,用省行集中,管,管理模式，,则,则可不设定,二,二级权限。,省中心业务,人,人员可查看,全,全省的商户,信,信息，市县,局,局业务人员,可,可查看本市,县,县的商户信,息,息。,ATM/POS,银联前置系,统,统具体使用,说,说明参见,中国邮政,ATM/POS,前置操作手,册,册,。,23,第2部分,系,系统操作,3,、,商户账户信,息,息维护,省、市县业,务,务操作员或,管,管理员登录,储,储蓄系统，,进,进入交易代,码,码为,060304,的商户结算,信,信息管理界,面,面，将商户,账,账户信息录,入,入系统，并,通,通过此交易,对,对商户账户,信,信息进行查,询,询、增加、,修,修改和删除,。,。,省中心业务,人,人员可查看,全,全省的商户,账,账户信息，,市,市县局业务,人,人员可查看,本,本市县的商,户,户信息，。,注意事项：,如需对商户,账,账户信息进,行,行删除，需,通,通知省中心,系,系统管理员,将,将后台数据,做,做删除处理,。,。,24,第2部分,系,系统操作,POS,结算入账标,志,志，从省中,心,心应付,POS,款账户中扣,款,款为商户入,账,账的选择省,中,中心应付,POS,款，从市县,局,局应付,POS,款账户中扣,款,款为商户入,账,账的选择市,县,县局应付,POS,款。,结算账户如,为,为,28,位内部账户,的,的，结算账,户,户类型一律,选,选择“折”,；,；如为他行,账,账户时，选,择,择他行，并,将,将帐号和户,名,名录入系统,。,。,结算周期选,择,择：固定结,算,算周期为每,天,天结帐，指,定,定间隔结算,周,周期为每,3,天进行一次,汇,汇总结帐。,25,第2部分,系,系统操作,26,第2部分,系,系统操作,27,第2部分,系,系统操作,28,第2部分,系,系统操作,29,第3部分,系,系统操作,30,第3部分,系,系统操作,31,第2部分,系,系统操作,32,第2部分,系,系统操作,33,第2部分,系,系统操作,34,第2部分,系,系统操作,3,、,POS,终端交易和,日,日终处理,商户收银员,在,在,POS,上进行刷卡,消,消费、预授,权,权完成、退,货,货等操作后,，,，应于当日,营,营业结束后,进,进行,POS,结算交易。,储蓄系统省,中,中心日终对,根,根据系统记,录,录的,POS,流水数据进,行,行记账处理,35,第2部分,系,系统操作,4,、,POS,入账信息查,询,询,清算会计人,员,员登录清算,控,控制台，进,入,入对公管理,中,中的查询打,印,印管理，选,择,择,POS,入账信息查,询,询交易。,输入交易起,止,止日期、商,户,户编号、结,算,算机构等，,输,输出报表。,注意事项,报表可对入,账,账状态为入,账,账成功、失,败,败、入账中,、,、未维护、,他,他行帐户的,商,商户数量和,金,金额进行汇,总,总统计。,本期应入账,金,金额,=,结算金额,+,本期调整金,额,额,数据日期是,系,系统生成数,据,据的日期。,如,如,2009,年,9,月,1,日发生的,POS,交易，系统,9,月,2,日生成结算,文,文件，,9,月,2,日为数据日,期,期。,结,算,算,账,账,户,户,为,为,他,他,行,行,的,的,商,商,户,户,，,，,入,入,账,账,状,状,态,态,显,显,示,示,为,为,他,他,行,行,账,账,户,户,，,，,结,结,算,算,款,款,不,不,能,能,直,直,接,接,转,转,入,入,他,他,行,行,账,账,户,户,，,，,而,而,是,是,转,转,入,入,省,省,中,中,心,心,或,或,市,市,县,县,局,局,的,的,应,应,付,付,POS,款,账,账,户,户,，,，,由,由,省,省,中,中,心,心,或,或,市,市,县,县,局,局,清,清,算,算,会,会,计,计,人,人,员,员,手,手,工,工,完,完,成,成,向,向,他,他,行,行,转,转,账,账,工,工,作,作,。,。,36,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,37,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,38,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,39,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,40,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,41,第3,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,42,第3,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,43,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,44,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,5,、,POS,入,账,账,手,手,工,工,调,调,整,整,分,行,行,清,清,算,算,会,会,计,计,人,人,员,员,登,登,录,录,清,清,算,算,会,会,计,计,控,控,制,制,台,台,，,，,选,选,择,择,对,对,公,公,管,管,理,理,，,，,选,选,择,择,查,查,询,询,打,打,印,印,管,管,理,理,，,，,进,进,入,入,POS,入,账,账,手,手,工,工,调,调,整,整,交,交,易,易,。,。,输,入,入,商,商,户,户,号,号,、,、,日,日,期,期,、,、,调,调,整,整,金,金,额,额,之,之,后,后,，,，,点,点,击,击,增,增,加,加,。,。,注,意,意,事,事,项,项,调,增,增,输,输,入,入,数,数,字,字,，,，,调,调,减,减,输,输,入,入,“,“,-,”,”,和,数,数,字,字,；,；,调,调,减,减,时,时,如,如,扣,扣,减,减,金,金,额,额,大,大,于,于,当,当,日,日,结,结,算,算,金,金,额,额,，,，,则,则,进,进,行,行,累,累,加,加,扣,扣,减,减,，,，,直,直,到,到,扣,扣,完,完,为,为,止,止,。,。,对,调,调,整,整,金,金,额,额,保,保,存,存,后,后,将,将,于,于,次,次,日,日,和,和,结,结,算,算,金,金,额,额,相,相,加,加,后,后,，,，,得,得,到,到,商,商,户,户,次,次,日,日,的,的,入,入,账,账,金,金,额,额,；,；,对,对,于,于,已,已,经,经,保,保,存,存,的,的,调,调,整,整,交,交,易,易,可,可,以,以,进,进,行,行,查,查,询,询,、,、,修,修,改,改,和,和,删,删,除,除,。,。,本,交,交,易,易,需,需,经,经,主,主,管,管,授,授,权,权,。,。,45,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,46,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,47,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,48,第3,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,49,第3,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,50,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,6,、,对,公,公,系,系,统,统,打,打,印,印,进,进,账,账,单,单,功,功,能,能,网,点,点,业,业,务,务,员,员,登,登,录,录,后,后,选,选,择,择,打,打,印,印,，,，,选,选,择,择,电,电,子,子,补,补,充,充,回,回,单,单,打,打,印,印,，,，,进,进,入,入,外,外,系,系,统,统,电,电,子,子,回,回,单,单,打,打,印,印,，,，,选,选,择,择,POS,入,账,账,凭,凭,证,证,，,，,点,点,击,击,打,打,印,印,，,，,将,将,所,所,有,有,该,该,网,网,点,点,项,项,下,下,的,的,进,进,账,账,单,单,打,打,印,印,出,出,来,来,。,。,51,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,52,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,53,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,54,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,55,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,56,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,7,、,POS,业,务,务,交,交,易,易,局,局,登,登,记,记,簿,簿,清,算,算,会,会,计,计,人,人,员,员,登,登,录,录,清,清,算,算,会,会,计,计,控,控,制,制,台,台,，,，,选,选,择,择,报,报,表,表,管,管,理,理,，,，,选,选,择,择,历,历,史,史,报,报,表,表,查,查,询,询,打,打,印,印,，,，,选,选,择,择,POS,业,务,务,交,交,易,易,局,局,登,登,记,记,簿,簿,。,。,57,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,8,、,POS,业,务,务,商,商,户,户,登,登,记,记,簿,簿,路,径,径,同,同,上,上,，,，,选,择,择,POS,业,务,务,商,商,户,户,登,登,记,记,簿,簿,。,。,9,、,POS,商,户,户,轧,轧,账,账,单,单,路,径,径,同,同,上,上,，,，,选,择,择,POS,商,户,户,轧,轧,账,账,单,单,58,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,59,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,60,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,61,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,62,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,63,第2,部,部,分,分,系,系,统,统,操,操,作,作,64,第,3,部,分,分,三,个,个,激,激,励,励,措,措,施,施,促,促,进,进,业,业,务,务,发,发,展,展,1,、,、,银,银7,联,联,业,业,管,管,委,委(2009)12,号,号,关,关,于,于,采,采,取,取,激,激,励,励,措,措,施,施,促,促,进,进,银,银,行,行,卡,卡,在,在,大,大,型,型,企,企,业,业,批,批,发,发,等,等,商,商,户,户,应,应,用,用,的,的,通,通,知,知,65,第,3,部,分,分,三,个,个,激,激,励,励,措,措,施,施,促,促,进,进,业,业,务,务,发,发,展,展,2,、,、,银,银,联,联,业,业,管,管,委,委(2009)13,号,号,关,关,于,于,调,调,整,整,公,公,路,路,客,客,运,运,等,等,商,商,户,户,行,行,业,业,分,分,类,类,及,及,结,结,算,算,手,手,续,续,费,费,收,收,益,益,分,分,配,配,标,标,准,准,的,的,通,通,知,知,66,第,3,部,分,分,三,个,个,激,激,励,励,措,措,施,施,促,促,进,进,业,业,务,务,发,发,展,展,银,联,联,业,业,管,管,委,委(2009)14,号,号,关,关,于,于,采,采,取,取,综,综,合,合,措,措,施,施,促,促,进,进,银,银,行,行,卡,卡,在,在,县,县,乡,乡,地,地,区,区,使,使,用,用,的,的,通,通,知,知,67,演,讲,讲,完,完,毕,毕,，,，,谢,谢,谢,谢,观,观,看,看,！,！,