企业客户资源管理系统

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业客户资源管理系统,1,设计目的,在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化的管理思想和手段，对企业内外部资源进行有效整合，其中客户资源管理尤为重要。但在很多人的眼里，客户资源管理被认为是进行客户资料采集的工具，殊不知在良好客户资源管理系统的辅助下，能让客户感受到“无微不至的关怀。”,企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化，它记录着一个企业所有客户的相关信息，而且可以更有效的开展工作。,2,业务流程,（一）,在使用本系统时，请按照以下流程进行操作：,（1）通过“,用户管理,”菜单中的“用户管理”模块添加操作员。分为,超级管理员,和,普通用户,。,（2）通过“,用户管理,”菜单中的“,设置权限,”模块可以为操作员分配操作权限。,（3）通过“,资料管理,”菜单中的菜单项添加,区域信息,和,客户资料信息,。,（4）通过“,信息管理,”菜单中的菜单项添加,基本信息,和,员工基本信息,。,（5）在“,统计分析,”菜单中分别以水晶报表的形式对,客户级别,和,客户来源,进行显示分析。,（6）通过“,系统维护,”菜单主要实现对数据库进行备份和还原。,3,业务流程,（二）,“,附加功能,”菜单主要是为了让客户更好、更方便的使用本系统而设计的。,主要功能有：,调用简单记本事（WinForm编写）,（主要为了解决客户在办公中需要做一些简单的记录而设计）、,启用系统计算器,（为客户更方便的做计算而不用退出本系统而设计）、,启用Word,、,启用Excel,（Word、Excel都是办公自动化中必可不缺少的一部分，本系统设计时也想到这一点，所以加上了这两部分）、,调用简单播放器,（这主要是为了让客户能够开心愉快的工作，能够在工作天天有个好心情）。,4,业务流程,（三）,“系统设置”菜单主要是为了让大多数客户满意，让大多数客户能够有一个良好的视效果而设计。,本菜单中主要有：,隐藏菜单栏,（隐藏之后可以通过任务栏图标的右键菜单进行显示），,隐藏任务栏循环图标,（隐藏之后可以通过菜单栏中的显示/隐藏任务栏图标进行选择显示）。,更改皮肤,：可以根据用户的兴趣与爱好的不同选择一种适合自己的窗口皮肤，对窗口皮肤进行更改。,5,业务流程,（四）,“帮助”菜单主要是为了让客户了解和明白本系统的功能为设计。,分别有以窗口的形式和CHM文档格式进行显示。让用户能够充分了解本系统，能够更好的使用本系统。,6,配置说明,使用本系统时首先必须具备以下条件：,1、本机上必须装有SQL SERVER数据库。,2、本机上必须装有.NetFrameWork 2.0。,3、把服务器改为自己本机服务器后，再把数据库附加到企业管理器后才能正常运行。,7,附加说明,为了达到最好效果，请装上以下插件。在安装包中可以找到。,8,9,海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！,10,谢谢观看,！,11,