执行力培训课程（PPT 99页）

,*,99,NOKIA,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,NOKIA,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,执行力培训,课程,2,执行力培训,前,前言,执行力是决,定,定企业成败,的,的一个重要,因,因素，是,21,世纪构成企,业,业竞,争力的重要,一,一环。在激,烈,烈竞争的市,场,场中，一个,企,企业的执行,力,力如,何，将决定,企,企业的兴衰,。,。,无论是在中,国,国还是在其,他,他国家，执,行,行力是每一,个,个企业当前,所,所面临的首,要,要问题。,执行力是一,整,整套行为和,技,技术体径流,，,，它能够使,公,公司形成自,家,家独特的竞,争,争优势。那,些,些长期以来,的,的绩优公司,以,以及最新崭,露,露头角的企,业,业，无不是,具,具有出类拨,萃,萃的执行能,力,力。,3,例：,东北有家大,型,型国有企业,因,因为经营不,善,善导致破产,，,，后来被日,本,本一家财团,收,收购。厂里,的,的人都在翘,首,首盼望日本,人,人能带来什,么,么先进的管,理,理方法。出,乎,乎意料的是,，,，日本只派,了,了几个人来,，,，除了财务,、,、管理、技,术,术等要害部,门,门的高级管,理,理人员换成,了,了日本人外,其,其他的根本,没,没动。制度,没,没变，人没,变,变，机器设,备,备没变。日,方,方就一个要,求,求：把先前,制,制定的制度,坚,坚定不移地,执,执行下去。,结,结果怎么样,？,？不到一年,，,，企业就扭,亏,亏为盈了。,日本人的绝,招,招是什么？,执,执行力，无,条,条件的执行,力,力。,4,企业执行力,不,不佳的,8,大因素,1,、管理者本,身,身素质修养,与,与责任的问,题,题。,2,、管理制度,时,时不严谨,3,、制度缺少,针,针对性和可,行,行性,4,、执行的过,程,程中，流程,过,过于繁琐，,不,不合理,5,、在作业的,过,过程中缺少,良,良好的方法,6,、工作中缺,少,少科学的监,督,督考核机制,7,、是培训中,的,的浪费,8,、公司的企,业,业文化没有,形,形成凝聚力,5,1,、管理者本,身,身素质修养,与,与责任的问,题,题,大的方面是,对,对政策的执,行,行不能始终,如,如一地坚持,，,，虎头蛇尾,。,。,小的方面是,有,有布置没检,查,查，检查工,作,作时前紧后,松,松，工作中,宽,宽以待己，,严,严于律人，,自,自己没有做,好,好表率等等,，,，古人云：,己,己身不正，,虽,虽令不行，,就,就是这个意,思,思。中国还,有,有句俗话说,“,“上梁不正,下,下梁歪”。,所以一个企,业,业出了问题,首,首先要看主,要,要负责人。,所以企业要,想,想强化执行,力,力，必须在,每,每个方案出,台,台时引起管,理,理者的高度,重,重视，凡是,牵,牵扯到管理,者,者的方面一,定,定要率先示,范,范，做出表,率,率才行。,6,2,、管理制度,时,时不严谨,执行力不佳,的,的第二个原,因,因就是管理,者,者出台管理,制,制度时不严,谨,谨，没有经,过,过认真的论,证,证就仓促出,台,台，经常性,的,的朝令夕改,，,，让员工无,所,所适从。最,后,后导致了真,有,有好的制度,、,、规定出台,时,时也得不到,有,有效的执行,。,。狼喊多了,，,，等真的狼,来,来了也没人,去,去做好人了,，,，其实是一,个,个道理。,战国时秦国,的,的商秧变法,就,就是针对管,理,理者因为经,常,常改变政策,而,而失信于民,的,的一种方法,。,。解决这种,问,问题可以从,正,正反两个方,面,面入手：,一、是选其,首,首恶，找一,个,个能够引起,他,他人警觉的,人,人，杀鸡骇,猴,猴；,二、是树立,正,正面的典型,，,，通过范例,告,告诉大家公,司,司的意图，,通,通常的做法,是,是大力鼓励,表,表彰先进等,等,等，以期改,变,变执行者的,意,意识。,7,例：,深圳华为公,司,司老总任正,非,非有个非常,有,有名的理论,：,：在引进新,管,管理体系时,，,，要先僵化,，,，后优化，,再,再固化。,用他在一次,公,公司干部会,上,上所讲的话,作,作为解释最,合,合适不过了,：,：,5,年之内不允,许,许你们进行,幼,幼稚创新，,顾,顾问们说什,么,么，用什么,方,方法，即使,认,认为他不合,理,理，也不允,许,许你们动。,5,年以后，把,人,人家的系统,用,用好了，我,可,可以授权你,们,们进行最局,部,部的改动。,至,至于进行结,构,构性改动，,那,那是,10,年之后的事,。,。正是因为,这,这种对制度,的,的尊重和始,终,终如一的贯,彻,彻，才创造,了,了华为的春,天,天。遇到这,样,样的企业做,客,客户，遇到,这,这样的老总,，,，咨询公司,除,除了担心自,身,身能力，惟,恐,恐辜负了企,业,业的厚望外,，,，还有什么,好,好担心的呢,？,？,8,3,、制度缺少,针,针对性和可,行,行性,制度过于繁,琐,琐不利于执,行,行。经常遇,到,到一些企业,企,企图通过各,种,种报表的填,写,写来约束员,工,工的行为，,或,或通过各种,考,考核制度企,图,图达到改善,企,企业执行力,的,的目的，但,往,往往是事与,愿,愿违。,企业每下一,个,个制度就是,给,给执行者头,上,上戴了一个,紧,紧箍，也进,一,一步增加了,执,执行者内心,的,的逆反心理,。,。最后导致,员,员工敷衍了,事,事，使企业,的,的规定流于,形,形式。说不,定,定连有些本,来,来很好的规,定,定也受到了,牵,牵连。,所以企业在,设,设计相关的,制,制度和规定,时,时一定要本,着,着这样一个,原,原则，就是,所,所有的制度,和,和规定都是,为,为了帮助员,工,工更好地工,作,作的，是提,供,供方便而不,是,是为了约束,，,，是为了规,范,范其行为而,不,不是一种负,担,担。制定制,度,度时一定要,实,实用，有针,对,对性。,9,文学大师郭,沫,沫若有句话,：,：吃狗肉是,为,为了长人肉,，,，而不是为,了,了长狗肉。,拿,拿到制度建,设,设中来也很,有,有讽刺意味,。,。,经常看到有,些,些企业把西,方,方的所谓先,进,进管理制度,全,全盘照搬，,生,生搬硬套，,结,结果导致了,水,水土不服。,什,什么是最好,的,的？适合自,己,己的才是最,好,好的。针对,性,性和可行性,是,是制定制度,时,时必须要考,虑,虑的两个原,则,则。,10,4,、,执,执,行,行,的,的,过,过,程,程,中,中,，,，,流,流,程,程,过,过,于,于,繁,繁,琐,琐,，,，,不,不,合,合,理,理,有,研,研,究,究,显,显,示,示,，,，,处,处,理,理,一,一,个,个,文,文,件,件,只,只,需,需,要,要,7,分,钟,钟,，,，,但,但,耽,耽,搁,搁,在,在,中,中,间,间,环,环,节,节,的,的,时,时,间,间,却,却,能,能,多,多,达,达,4,天,。,。,有,时,时,一,一,件,件,事,事,需,需,要,要,各,各,个,个,部,部,门,门,进,进,行,行,审,审,批,批,，,，,导,导,致,致,具,具,体,体,执,执,行,行,人,人,员,员,失,失,去,去,耐,耐,心,心,而,而,影,影,响,响,了,了,执,执,行,行,的,的,最,最,终,终,效,效,果,果,。,。,不,要,要,妄,妄,想,想,顾,顾,客,客,会,会,理,理,解,解,我,我,们,们,内,内,部,部,程,程,序,序,的,的,繁,繁,琐,琐,，,，,他,他,们,们,只,只,关,关,心,心,从,从,打,打,电,电,话,话,投,投,诉,诉,到,到,具,具,体,体,执,执,行,行,完,完,是,是,多,多,长,长,时,时,间,间,。,。,缩,短,短,非,非,必,必,要,要,部,部,门,门,的,的,中,中,间,间,审,审,批,批,环,环,节,节,，,，,提,提,高,高,作,作,业,业,效,效,率,率,，,，,进,进,行,行,科,科,学,学,的,的,流,流,程,程,再,再,造,造,是,是,制,制,度,度,得,得,以,以,有,有,效,效,贯,贯,彻,彻,执,执,行,行,的,的,必,必,要,要,措,措,施,施,。,。,11,例,：,：,一,个,个,好,好,的,的,例,例,子,子,是,是,中,中,国,国,人,人,寿,寿,保,保,险,险,青,青,岛,岛,公,公,司,司,，,，,以,以,新,新,单,单,处,处,理,理,流,流,程,程,为,为,起,起,点,点,实,实,施,施,流,流,程,程,再,再,造,造,，,，,核,核,心,心,内,内,容,容,是,是,对,对,新,新,单,单,出,出,单,单,涉,涉,及,及,到,到,的,的,六,六,个,个,部,部,门,门,、,、,环,环,节,节,分,分,别,别,设,设,置,置,相,相,应,应,的,的,岗,岗,位,位,，,，,形,形,成,成,流,流,水,水,线,线,式,式,的,的,工,工,作,作,控,控,制,制,。,。,流,流,程,程,再,再,造,造,前,前,，,，,出,出,单,单,需,需,要,要,57,天，之,后,后，出,单,单缩短,到,到两天,。,。从而,彻,彻底改,变,变了效,率,率与质,量,量问题,。,。,12,5,、在作,业,业的过,程,程中缺,少,少良好,的,的方法,建议：,一是充,分,分发挥,团,团队的,作,作用，,利,利用大,家,家的智,慧,慧先确,定,定思路,上,上的原,则,则性的,东,东西，,先,先保证,大,大家努,力,力的方,向,向不会,错,错。不,至,至于本,来,来应该,向,向东走,，,，但开,始,始的时,候,候不进,行,行明确,，,，等某,人,人往西,走,走了一,公,公里了,才,才说错,了,了，如,果,果是取,药,药救人,的,的话恐,怕,怕早就,晚,晚了三,秋,秋了。,方向比,距,距离和,速,速度更,重,重要。,再就是,在,在作业,的,的过程,中,中注意,积,积累，,建,建立自,己,己的作,业,业工具,模,模板。,13,6,、工作,中,中缺少,科,科学的,监,监督考,核,核机制,两种情,况,况：,一是没,人,人监督,二是监,督,督的方,法,法不对,前者是,只,只要做,了,了，做,的,的好与,坏,坏没人,管,管。或,者,者是有,些,些事没,有,有明确,规,规定该,哪,哪些部,门,门去做,，,，职责,不,不明确,，,，所以,无,无法考,核,核。,常见的,如,如企业,中,中的管,理,理真空,或,或者管,理,理重叠,问,问题，,导,导致有,事,事情的,时,时候没,人,人负责,。,。后者,是,是监督,或,或考核,的,的机制,不,不合理,。,。,14,7,、是培,训,训中的,浪,浪费,现在很,多,多企业,都,都重视,员,员工的,培,培训，,从,从管理,到,到技术,，,，从技,能,能到心,态,态等等,，,，无所,不,不包。,这,这一方,面,面反映,了,了企业,对,对提高,员,员工能,力,力增强,企,企业凝,聚,聚力的,重,重视，,也,也从一,个,个侧面,反,反映出,了,了企业,培,培训中,的,的形式,主,主义。,很,很多企,业,业往往,是,是培而,不,不训。,人,人为地,减,减少了,培,培训中,的,的步骤,。,。,培训的,四,四大步,骤,骤：,讲解,示范,演练,巩固,15,8,、公司,的,的企业,文,文化没,有,有形成,凝,凝聚力,红蜻蜓,公,公司的,老,老总钱,金,金波这,么,么认为,：,：,企业文,化,化的力,量,量体现,在,在两个,方,方面，,一,一是监,督,督力，,二,二是止,滑,滑力。,文化是,一,一种认,同,同，假,如,如一个,企,企业已,经,经形成,了,了良好,的,的风气,，,，如果,有,有员工,的,的行为,和,和企业,的,的文化,不,不符，,就,就会有,人,人提醒,他,他，告,诉,诉他应,该,该怎么,做,做，这,种,种善意,的,的提醒,就,就是一,种,种融入,日,日常生,活,活中的,监,监督。,特别是,在,在企业,困,困难的,时,时候，,有,有良好,企,企业文,化,化的员,工,工，绝,对,对不会,在,在企业,下,下滑的,时,时候说,：,：老板,，,，现在,你,你有困,难,难，我,要,要走了,。,。,要强化,一,一个企,业,业的执,行,行力，,必,必须从,制,制度的,制,制定者,到,到制度,本,本身都,进,进行加,强,强，还,要,要充分,考,考虑到,环,环境对,执,执行者,意,意识、,心,心态的,影,影响，,最,最终还,要,要对执,行,行者进,行,行正确,的,的引导,，,，才能,使,使一个,规,规定得,以,以顺利,地,地贯彻,执,执行。,16,讲授大,纲,纲,第一,单,单元,：,：执,行,行能,力,力的,重,重要,性,性,第二,单,单元,：,：锤,炼,炼优,秀,秀的,执,执行,型,型领,导,导,第三,单,单元,：,：培,育,育有,执,执行,力,力的,员,员工,第四,单,单元,：,：构,建,建合,理,理的,组,组织,结,结构,第五,单,单元,：,：制,定,定可,行,行的,战,战略,规,规划,第六,单,单元,：,：编,制,制有,效,效的,运,运营,计,计划,第七,单,单元,：,：建,立,立完,善,善的,控,控制,体,体系,第八,单,单元,：,：打,造,造全,新,新执,行,行力,文,文化,17,第一,单,单元,：,：执,行,行能,力,力的,重,重要,性,性,一,正,正确,认,认识,执,执行,力,力对,企,企业,的,的重,要,要性,二,判,判断,企,企业,及,及员,工,工的,执,执行,能,能力,三,认,认识,影,影响,企,企业,执,执行,力,力的,主,主要,因,因素,四,进,进行,执,执行,障,障碍,的,的成,因,因分,析,析,五,避,避免,执,执行,力,力建,设,设的,误,误区,六,进,进行,执,执行,者,者的,角,角度,定,定位,18,一、,正,正确,认,认识,执,执行,力,力对,企,企业,的,的重,要,要性,执行,力,力是,战,战略,的,的关,键,键,执行,力,力是,战,战胜,对,对手,的,的关,键,键,19,二、,判,判断,企,企业,及,及员,工,工的,执,执行,能,能力,1,、有,执,执行,力,力的,企,企业,的,的特,征,征,战略,导,导向,方,方向,高层,管,管理,方,方面,组织,设,设计,方,方面,组织,文,文化,方,方面,2,、有,执,执行,力,力的,人,人的,特,特征,良好,的,的专,业,业技,能,能,能够,激,激发,同,同事,的,的活,力,力,面对,棘,棘手,问,问题,能领,导,导别,人,人完,成,成任,务,务,能够,跟,跟踪,计,计划,20,三、,认,认识,影,影响,企,企业,执,执行,力,力的,主,主要,因,因素,领导,人员,组织,战略,计划,控制,文化,21,四、,进,进行,执,执行,障,障碍,的,的成,因,因分,析,析,人的,执,执行,力,力不,强,强,管理,制,制度,不,不完,善,善,工作,流,流程,不,不科,学,学,缺乏,科,科学,的,的监,督,督考,核,核机,制,制,没有,有,有效,的,的信,息,息流,通,通渠,道,道,文化,没,没有,凝,凝聚,力,力,22,五、,避,避免,执,执行,力,力建,设,设的,误,误区,执行,误,误区,企业,的,的一,切,切问,题,题都,是,是执,行,行力,的,的问,题,题,工具,误,误区,实现,执,执行,力,力就,是,是移,植,植执,行,行工,具,具,培训,误,误区,搞好,培,培训,就,就能,提,提升,执,执行,力,力,文化,误,误区,有了,执,执行,力,力文,化,化就,有,有了,执,执行,力,力,23,1,、最,高,高领,导,导者,的,的角,色,色,2,、中,层,层经,理,理人,的,的角,色,色,（,1,）战,略,略领,导,导,制,制定,战,战略,规,规划,3,、基,层,层执,行,行人,的,的角,色,色,引,引导,组,组织,发,发展,管,管理,企,企业,文,文化,（,2,）业,务,务领,导,导,对,对目,标,标的,高,高度,关,关注,促,促进,合,合作,为,为员,工,工的,工,工作,提,提供,便,便利,及时,反,反馈,帮助,员,员工,发,发展,六、,进,进行,执,执行,者,者的,角,角度,定,定位,24,第二,单,单元,：,：锤,炼,炼优,秀,秀的,执,执行,型,型领,导,导,一、,坚,坚持,实,实事,求,求是,的,的原,则,则,二、,给,给企,业,业设,定,定工,作,作目,标,标,三、,建,建立,执,执行,团,团队,四、,了,了解,企,企业,和,和员,工,工,五、,带,带动,每,每个,员,员工,的,的工,作,作进,行,行指,导,导,六、,对,对员,工,工的,工,工作,进,进行,指,指导,七、,激,激励,员,员工,和,和下,属,属,八、,调,调节,员,员工,的,的压,力,力,25,一、,坚,坚持,实,实事,求,求是,的,的原,则,则,从实,际,际出,发,发,快速,行,行动,扎根,基,基础,以身,作,作则,26,二、,给,给企,业,业设,定,定工,作,作目,标,标,1,、精,简,简目,标,标的,数,数量,2,、设,定,定现,实,实的,目,目标,（,1,）具,体,体,（,2,）可,达,达到,（,3,）可,衡,衡量,（,4,）有,时,时限,3,、目,标,标排,序,序,4,、解,释,释目,标,标,5,、跟,踪,踪目,标,标,（,1,）制,定,定跟,踪,踪计,划,划,（,2,）查,找,找问,题,题根,源,源,（,3,）拿,出,出解,决,决方,案,案,（,4,）及,时,时修,订,订执,行,行计,划,划,27,三、,建,建立,执,执行,团,团队,1,、制定清,晰,晰的目标,2,、找到合,适,适的人,（,1,）技术型,成,成员,（,2,）决策型,成,成员,（,3,）公关型,成,成员,3,、保证相,互,互信任,4,、形成强,烈,烈的归属,感,感,5,、良好的,沟,沟通,6,、迅速调,整,整自己的,角,角色,7,、恰当的,领,领导,8,、良好的,内,内、外部,支,支持,28,四、了解,企,企业和员,工,工,1,、亲自参,与,与,2,、促进沟,通,通,建立顺,畅,畅的沟通,渠,渠道,以良好,的,的心态与,员,员工沟通,对不同,的,的人使用,不,不同的语,言,言,积极倾,听,听,减少沟,通,通的层级,3,、对话与,争,争论,4,、建立信,任,任和良好,的,的私人关,系,系,沟通,支持下,属,属,尊重下,属,属,公正无,偏,偏,言行一,致,致,展示能,力,力,29,五、带动,每,每个员工,的,的工作进,行,行指导,鼓励员工,独,独立完成,任,任务,培养员工,的,的自信心,区别不同,工,工作的性,质,质,要求员工,工,工作前作,出,出保证,重视不同,的,的观点,允许冒险,，,，给予支,持,持,补充适合,的,的人,30,六、对员,工,工的工作,进,进行指导,1,、端正态,度,度,2,、因人施,教,教,对于,没,没有经验,或,或对执行,工,工作缺乏,适,适应能力,的,的下属，,您,您必须告,诉,诉他该做,什,什么、如,何,何做、何,时,时何地做,，,，然后密,切,切监督其,表,表现。,对于,正,正在培养,能,能力但却,缺,缺乏自信,的,的下属，,执,执行领导,必,必须给予,适,适当的个,别,别指导和,支,支援。,您可,以,以授权给,那,那些有能,力,力和有意,愿,愿的下属,自,自行完成,任,任务，他,们,们不需要,任,任何指导,，,，只要适,时,时监督即,可,可。,31,3,、向员工,反,反馈工作,表,表现,（,1,）保持客,观,观,（,2,）保持平,衡,衡,32,七,、,、,激,激,励,励,员,员,工,工,和,和,下,下,属,属,正,面,面,激,激,励,励,尊,重,重,下,下,属,属,，,，,不,不,过,过,分,分,强,强,调,调,权,权,力,力,怀,有,有,一,一,颗,颗,宽,宽,容,容,之,之,心,心,合,理,理,的,的,惩,惩,罚,罚,33,八,、,、,调,调,节,节,员,员,工,工,的,的,压,压,力,力,设,置,置,工,工,作,作,的,的,顺,顺,序,序,和,和,步,步,调,调,给,员,员,工,工,制,制,定,定,衡,衡,量,量,工,工,作,作,进,进,度,度,的,的,标,标,准,准,促,进,进,员,员,工,工,自,自,觉,觉,调,调,整,整,保,护,护,员,员,工,工,的,的,建,建,议,议,其,他,他,方,方,法,法,34,第,三,三,单,单,元,元,：,：,培,培,育,育,有,有,执,执,行,行,力,力,的,的,员,员,工,工,一,、,、,给,给,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,定,定,位,位,二,、,、,招,招,聘,聘,和,和,选,选,拔,拔,有,有,执,执,行,行,力,力,的,的,员,员,工,工,三,、,、,通,通,过,过,培,培,训,训,提,提,高,高,员,员,工,工,的,的,执,执,行,行,力,力,四,、,、,使,使,员,员,工,工,适,适,才,才,适,适,用,用,五,、,、,提,提,高,高,员,员,工,工,的,的,工,工,作,作,绩,绩,效,效,六,、,、,建,建,立,立,严,严,格,格,有,有,效,效,的,的,激,激,励,励,制,制,度,度,七,、,、,用,用,薪,薪,酬,酬,激,激,励,励,员,员,工,工,八,、,、,用,用,工,工,作,作,激,激,励,励,员,员,工,工,九,、,、,进,进,行,行,团,团,队,队,激,激,励,励,十,、,、,考,考,评,评,员,员,工,工,的,的,执,执,行,行,力,力,十,一,一,、,、,有,有,效,效,考,考,评,评,团,团,队,队,绩,绩,效,效,35,一,、,、,给,给,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,定,定,位,位,参,与,与,战,战,略,略,规,规,划,划,参,与,与,组,组,织,织,再,再,造,造,参,与,与,运,运,营,营,计,计,划,划,36,二、招聘和,选,选拔有执行,力,力的员工,1,、明确有执,行,行力的人的,特,特征,（,1,）良好的专,业,业技能,（,2,）能够激发,同,同事的活力,（,3,）面对棘手,问,问题，能迅,速,速作出正确,的,的决定,（,4,）能领导别,人,人完成任务,（,5,）能够跟踪,计,计划,2,、,投入足够的,时,时间和精力,3,、寻求一致,的,的价值观,4,、多次考察,5,、挑选最好,的,的员工,6,、不要一个,人,人作出决定,37,三、通过培,训,训提高员工,的,的执行力,1,、以战略为,导,导向,（,1,）了解企业,未,未来的战略,（,2,）了解战略,对,对人才的需,要,要,（,3,）分析现有,人,人员的主要,差,差距,（,4,）设计有针,对,对性的培训,方,方案,（,5,）要有长远,的,的眼光,2,、因需施教,，,，学以致用,3,、方式、方,法,法多样化,4,、全面系统,培,培训与有选,择,择的重点培,训,训相结合,38,四、使员工,适,适才适用,科学的测评,技,技术,根据个性安,排,排工作、发,挥,挥员工特长,按工作性质,挑,挑选员工,调动人员内,部,部流动,摆脱个人好,恶,恶,勇于处理绩,效,效差的人,39,五、提高员,工,工的工作绩,效,效,建立明确的,标,标准,确定员工的,责,责任范围,让员工参与,工,工作标准的,制,制定,与员工达成,协,协议,确定系列执,行,行方案,帮助员工不,断,断发展,观察和跟踪,员,员工,奖励方面要,透,透明,40,六、建立严,格,格有效的激,励,励制度,严格执行奖,优,优罚劣,满足员工的,需,需求,坚持公正与,公,公正,持续与可变,相,相统一,及时适度的,激,激励,41,七、用薪酬,激,激励员工,1,、以绩效为,导,导向,2,、选择合理,的,的薪酬类型,（,1,）基本薪酬,（,2,）可变薪酬,（,3,）福利,（,4,）基于能力,的,的薪酬,（,5,）宽带薪酬,42,八、用工作,激,激励员工,1,、参与激励,（,1,）征询意见,（,2,）双向沟通,（,3,）参与决策,2,、晋升激励,（,1,）德才兼备,原,原则,（,2,）机会均等,原,原则,（,3,）“阶梯晋,升,升”和“破,格,格提拔”相,结,结合,3,、目标激励,4,、授权激励,5,、情感激励,43,6,、工作丰富,化,化,（,1,）在决定工,作,作方法、工,作,作秩序和速,度,度方面给员,工,工更大的自,由,由，或是让,他,他们自行接,受,受或是拒绝,某,某些资料或,材,材料。,（,2,）鼓励下属,参,参与管理和,鼓,鼓励人们之,间,间的交往。,（,3,）使员工对,自,自己的工作,有,有个人责任,感,感。,（,4,）采取措施,以,以确保人们,能,能看到自己,的,的工作对组,织,织或部门所,作,作的贡献。,（,5,）把工作完,成,成情况反馈,给,给人们，而,且,且要在他们,的,的基层主管,得,得到这种反,馈,馈以前。,（,6,）在分析和,改,改变工作环,境,境的物质条,件,件方面，让,员,员工参与。,44,九、进行团,队,队激励,创建团队精,神,神,使工作具有,挑,挑战性,给予团队更,大,大的自主权,典型激励,基于团队的,薪,薪酬激励,45,十、考评员,工,工的执行力,坦诚有效的,评,评估,关键指标是,“,“岗位胜任,度,度”,设计“个性,化,化”考评指,标,标,注重完成任,务,务的方式,三类结果三,种,种态度,46,十一、有效,考,考评团队绩,效,效,1,、不同类型,团,团队的绩效,评,评估手段,2,、团队执行,力,力绩效考评,的,的流程,（,1,）确定对团,队,队层面的绩,效,效考评维度,和,和个体层面,的,的绩效考评,维,维,度。,（,2,）划分团队,和,和个体绩效,所,所占的权重,比,比例。,（,3,）在考评维,度,度的基础上,，,，分解考评,的,的关键要素,。,。,（,4,）考虑用哪,些,些具体的指,标,标来衡量这,些,些要素。,47,3,、团队绩效,考,考评的方法,4,、一些需要,注,注意的问题,（,1,）鼓励团队,成,成员参与考,评,评系统的设,计,计，取得团,队,队成员的充,分,分理解和认,可,可。,（,2,）确保团队,的,的战略目标,与,与组织的战,略,略目标相一,致,致。,（,3,）确保团队,绩,绩效考核的,目,目的是为了,解,解决问题，,提,提升团队的,执,执行力。,（,4,）选取最重,要,要的方面来,测,测评。,（,5,）在建立绩,效,效考评系统,时,时，要充分,考,考虑客户的,意,意见。,（,6,）测评系统,应,应详细描述,每,每一位团队,成,成员的工作,。,。,48,第四单元：,构,构建合理的,组,组织结构,一、选择适,合,合的组织结,构,构形式,二、合理地,划,划分部门,三、合理地,确,确定管理跨,度,度与组织层,次,次,四、针对企,业,业的特点配,置,置决策权,五、对员工,进,进行有效的,授,授权,六、测量组,织,织的有效性,七、及时进,行,行组织变革,八、避免组,织,织变革中常,犯,犯的错误,49,一、选择适,合,合的组织结,构,构形式,职能式组织,结,结构,事业部式组,织,织结构,区域式组织,结,结构,矩阵式组织,结,结构,混合式组织,结,结构,50,二、合理地,划,划分部门,1,、划分部门,的,的依据,（,1,）按职能划,分,分部门,（,2,）按产品划,分,分部门,（,3,）按顾客划,分,分部门,（,4,）按地区划,分,分部门,（,5,）按销售渠,道,道划分部门,（,6,）按项目划,分,分部门,2,、划分部门,需,需要考虑的,因,因素,（,1,）划分部门,时,时要充分利,用,用专业化,（,2,）划分部门,时,时要力求上,级,级对各部门,能,能统一调度,，,，有效管理,；,；各部门之,间,间也有顺,畅沟通渠道,。,。这样才能,减,减少冲突，,确,确保组织高,效,效运转。,（,（,3,）组织中的,部,部门应随业,务,务的需要而,增,增减，通过,部,部门的设立,和,和取消，确,保,保集中人,（,4,）组织结构,要,要求精简，,部,部门必须力,求,求最少，但,这,这是以有效,实,实现目标为,前,前提的。,（,5,）要确保目,标,标的实现，,组,组织的主要,职,职能都必须,有,有相应的部,门,门。,51,三、合理地,确,确定管理跨,度,度与组织层,次,次,尽可能减少,组,组织层次,增加有效管,理,理跨度,52,四、针对企,业,业的特点配,置,置决策权,1,、决策分析,（,1,）决策的代,价,价,（,2,）决策的时,效,效性,（,3,）决策的影,响,响面,（,4,）决策的频,率,率,2,、决策权配,置,置原则,（,1,）每一项决,策,策，应尽量,由,由最低可能,层,层次和最接,近,近行动现场,的,的部门及人,员,员去,制定，以便,决,决策者能真,正,正掌握第一,手,手资料与经,验,验，从实际,出,出发，并使,上,上,级主管人员,尽,尽可能摆脱,那,那些有标准,可,可依的高频,率,率的事务性,工,工作。,（,2,）每一项决,策,策，有权对,其,其作出决定,的,的层次应该,是,是，能够全,面,面考虑受该,决,决策,影响,的,的所,有,有业,务,务活,动,动及,管,管理,目,目标,的,的层,次,次，,以,以确,保,保局,部,部优,化,化和,整,整体,优,优化,的,的,统一,。,。,53,3,、决,策,策权,的,的配,置,置步,骤,骤,（,1,）企,业,业基,层,层从,最,最低,一,一级,组,组织,开,开始,，,，逐,级,级根,据,据自,己,己的,职,职责,范,范围,，,，各,自,自提,出,出所,应,应享,有的,下,下列,几,几种,决,决策,权,权：,不,不用,请,请示,报,报告,，,，即,可,可采,取,取行,动,动的,权,权力,是,是什,么,么；,允,允许,临,临场,处理,，,，但,事,事后,必,必须,报,报告,的,的权,力,力是,什,什么,；,；不,准,准自,作,作主,张,张，,必,必须,事,事先,请,请示,报,报告,的,的工,作是,什,什么,。,。,（,2,）在,基,基层,范,范围,内,内，,上,上一,级,级组,织,织的,主,主管,人,人员,对,对下,级,级部,门,门提,出,出的,初,初步,方,方案,进,进行,协,协调,平衡,与,与调,整,整，,确,确定,下,下级,部,部门,的,的决,策,策权,。,。,（,3,）企,业,业中,层,层各,职,职能,部,部门,按,按照,职,职责,范,范围,，,，提,出,出应,享,享有,决,决策,权,权。,（,4,）企,业,业高,层,层领,导,导对,所,所辖,部,部门,提,提出,的,的方,案,案进,行,行协,调,调与,调,调整,，,，确,认,认下,级,级的,决,决策,权,权。,（,5,）,企,企,业,业,负,负,责,责,组,组,织,织,设,设,计,计,的,的,部,部,门,门,汇,汇,总,总,以,以,上,上,基,基,层,层,、,、,中,中,层,层,和,和,各,各,子,子,系,系,统,统,领,领,导,导,人,人,员,员,提,提,出,出,的,的,初,初,步,方,方,案,案,，,，,进,进,行,行,协,协,调,调,平,平,衡,衡,，,，,最,最,终,终,拟,拟,订,订,整,整,个,个,企,企,业,业,的,的,决,决,策,策,权,权,配,配,置,置,草,草,案,案,。,。,（,6,）,企,企,业,业,高,高,层,层,领,领,导,导,研,研,究,究,审,审,订,订,和,和,批,批,准,准,草,草,案,案,，,，,正,正,式,式,颁,颁,布,布,执,执,行,行,。,。,54,五,、,、,对,对,员,员,工,工,进,进,行,行,有,有,效,效,的,的,授,授,权,权,1,、,有,有,效,效,授,授,权,权,的,的,要,要,点,点,（,1,）,有,有,针,针,对,对,性,性,地,地,进,进,行,行,授,授,权,权,（,2,）,以,以,信,信,任,任,为,为,基,基,础,础,进,进,行,行,授,授,权,权,（,3,）,务,务,必,必,使,使,权,权,力,力,与,与,责,责,任,任,匹,匹,配,配,（,4,）,按,按,工,工,作,作,要,要,求,求,挑,挑,选,选,被,被,授,授,权,权,人,人,（,5,）,切,切,不,不,可,可,超,超,级,级,授,授,权,权,。,。,2,、,正,正,确,确,对,对,待,待,授,授,权,权,（,1,）,从,从,善,善,如,如,流,流,（,2,）,愿,愿,意,意,放,放,手,手,让,让,人,人,干,干,（,3,）,允,允,许,许,偶,偶,然,然,性,性,错,错,误,误,（,4,）,愿,愿,意,意,建,建,立,立,和,和,使,使,用,用,广,广,泛,泛,的,的,指,指,导,导,和,和,控,控,制,制,55,3,、,授,授,权,权,的,的,程,程,序,序,（,1,）,决,决,定,定,授,授,权,权,何,何,事,事,（,2,）,决,决,定,定,授,授,权,权,何,何,人,人,（,3,）,适,适,当,当,授,授,权,权,4,、,授,授,权,权,评,评,估,估,（,1,）,下,下,属,属,的,的,状,状,态,态,评,评,估,估,下,下,属,属,的,的,能,能,力,力,有,有,限,限,或,或,工,工,作,作,主,主,动,动,性,性,不,不,够,够,；,；,下,下,属,属,因,因,能,能,力,力,出,出,色,色,被,被,不,不,断,断,委,委,以,以,重,重,任,任,，,，,成,成,了,了,超,超,负,负,荷,荷,运,运,转,转,的,的,机,机,器,器,；,；,授,授,权,权,没,没,有,有,与,与,绩,绩,效,效,考,考,核,核,、,、,奖,奖,惩,惩,、,、,晋,晋,升,升,等,等,制,制,度,度,有,有,效,效,结,结,合,合,，,，,使,使,下,下,属,属,心,怀,怀,不,不,满,满,。,。,（,2,）,授,授,权,权,的,的,结,结,果,果,评,评,估,估,（,3,）,领,领,导,导,的,的,自,自,我,我,评,评,估,估,56,六,、,、,测,测,量,量,组,组,织,织,的,的,有,有,效,效,性,性,1,、,目,目,标,标,法,法,2,、,系,系,统,统,资,资,源,源,法,法,（,1,）,讨,讨,价,价,还,还,价,价,能,能,力,力,，,，,指,指,组,组,织,织,获,获,得,得,稀,稀,缺,缺,的,的,、,、,有,有,价,价,值,值,的,的,资,资,源,源,的,的,能,能,力,力,；,；,（,2,）,组,组,织,织,领,领,导,导,正,正,确,确,把,把,握,握,外,外,部,部,环,环,境,境,特,特,点,点,的,的,能,能,力,力,；,；,（,3,）,维,维,持,持,组,组,织,织,日,日,常,常,活,活,动,动,的,的,能,能,力,力,；,；,（,4,）,适,适,应,应,环,环,境,境,变,变,化,化,的,的,能,能,力,力,。,。,3,、内部,过,过程法,（,1,）良好,的,的组织,文,文化和,协,协调的,工,工作氛,围,围；,（,2,）良好,的,的团队,精,精神与,员,员工忠,诚,诚度；,（,3,）员工,和,和领导,相,相互信,任,任，真,诚,诚沟通,；,；,（,4,）由掌,握,握信息,的,的人作,决,决策；,（,5,）信息,和,和工作,成,成果共,享,享；,（,6,）根据,下,下属的,绩,绩效、,成,成长，,来,来确定,领,领导的,报,报酬；,（,7,）部门,间,间合作,愉,愉快；,（,8,）工作,效,效率高,。,。,57,4,、竞争,价,价值法,（,1,）开放,系,系统模,式,式,（,2,）理性,目,目标模,式,式,（,3,）内部,过,过程模,式,式,（,4,）人际,关,关系模,式,式,58,七、及,时,时进行,组,组织变,革,革,1,、组织,结,结构变,化,化的征,兆,兆,（,1,）决策,的,的过程,缓,缓慢或,时,时常作,出,出错误,的,的决策,，,，以致,常,常常坐,失,失良机,。,。,（,2,）沟通,渠,渠道不,畅,畅，经,常,常出现,由,由于协,调,调不及,时,时而发,生,生纠纷,的,的严重,后,后,果。,（,3,）组织,的,的主要,功,功能已,无,无效率,或,或不能,正,正常发,挥,挥。,（,4,）组织,缺,缺少创,新,新，在,产,产品发,展,展上没,有,有新观,念,念，在,组,组织机,能,能的执,行,行,上没有,新,新方法,，,，致使,组,组织停,滞,滞不前,。,。,59,2,、组织,结,结构调,整,整的技,巧,巧,3,、采用,合,合理的,组,组织变,革,革方法,（,1,）调整,组,组织结,构,构,（,2,）工作,再,再设计,（,3,）加强,教,教育和,培,培训,（,4,）技术,变,变革,（,5,）提高,工,工作质,量,量,60,八、避,免,免组织,变,变革中,常,常犯的,错,错误,1,、忽视,员,员工在,变,变革中,的,的作用,2,、缺少,强,强有力,的,的变革,领,领导团,队,队,3,、低估,企,企业愿,景,景的重,要,要性,4,、缺乏,有,有效沟,通,通,5,、不及,时,时解决,问,问题,6,、缺少,阶,阶段性,战,战果,7,、太早,宣,宣布胜,利,利,8,、根底,太,太浅,61,第五单,元,元：制,定,定可行,的,的战略,规,规划,一、拟,订,订明确,有,有效的,任,任务陈,述,述,二、进,行,行战略,规,规划的,外,外部分,析,析,三、进,行,行战略,规,规划的,内,内部分,析,析,四、确,立,立战略,规,规划,五、进,行,行战略,评,评估,六、将,战,战略转,化,化成员,工,工行为,七、进,行,行战略,跟,跟踪,62,一、拟,订,订明确,有,有效的,任,任务陈,述,述,1,、了解,有,有效任,务,务陈述,的,的特征,（,1,）可以,想,想像,（,2,）符合,期,期望,（,3,）可行,的,的,（,4,）有重,点,点,（,5,）有弹,性,性,（,6,）易沟,通,通,63,2,、设计,有,有效任,务,务陈述,的,的内容,（,1,）明确,组,组织的,用,用户,（,2,）产品,或,或服务,（,3,）市场,（,4,）技术,水,水平,（,5,）对生,存,存、增,长,长和赢,利,利的关,心,心,（,6,）组织,的,的理念,（,7,）自我,认,认知,（,8,）公众,形,形象,（,9,）对员,工,工的态,度,度,64,3,、发挥,有,有效任,务,务陈述,的,的作用,（,1,）发挥,集,集体智,慧,慧,（,2,）任务,陈,陈述得,到,到组织,认,认同,（,3,）制定,实,实现任,务,务陈述,的,的方针,65,二、进,行,行战略,规,规划的,外,外部分,析,析,1,、社会,环,环境分,析,析,政治环,境,境、经,济,济环境,、,、社会,文,文化环,境,境、,技术环,境,境、自,然,然环境,2,、任务,环,环境分,析,析,(1),顾客；,(2),供应商,；,；,(3),股东和,债,债权人,；,；,(4),竞争对,手,手；,(5),公众,3,、外部,审,审查,66,三、进,行,行战略,规,规划的,内,内部分,析,析,1,、资源,有形资,源,源：财,务,务资源,、,、组织,资,资源、,实,实物资,源,源、技,术,术资源,无形资,源,源：人,力,力资源,、,、创新,资,资源、,声,声誉资,源,源,2,、能力,67,四、确,立,立战略,规,规划,1,、制定,战,战略的,方,方法,(1),自上而,下,下的方,法,法,(2),自下而,上,上的方,法,法,(3),上下结,合,合的方,法,法,(4),战略小,组,组的方,法,法,2,、需要,注,注意的,问,问题,(1),战略目,标,标要明,确,确具体,(2),战略规,划,划必须,可,可行,(3),战略规,划,划采取,的,的步骤,68,(4),战略规,划,划还应,当,当包含,若,若干阶,段,段性目,标,标,(5),制定战,略,略规划,时,时要考,虑,虑获利,能,能力,(6),战略规,划,划必须,能,能兼顾,长,长期和,短,短期的,利,利益,(7),制定战,略,略还要,考,考虑社,会,会责任,69,五、进,行,行战略,评,评估,1,、适用,性,性,2,、可行,性,性,3,、可接,受,受性,4,、阶段,性,性,70,六、将,战,战略转,化,化成员,工,工行为,1,、提高,战,战略透,明,明度,2,、建立,目,目标体,系,系,(1),目标的,横,横向分,解,解,(2),目标的,纵,纵向分,解,解,3,、将战,略,略转化,成,成制度,71,七、进,行,行战略,跟,跟踪,1,、明确,跟,跟踪对,象,象,2,、建立,业,业绩标,准,准,3,、测定实际,业,业绩,4,、评价工作,成,成绩,5,、采取纠正,措,措施,72,第六单元：,编,编制有效的,运,运营计划,一,确,确定有效的,运,运营计划前,提,提,二 编,制,制运营计划,三 评,估,估运营计划,四 制,定,定部门工作,计,计划,五 编,制,制可执行的,预,预算,六 在,运,运营计划中,使,使用目标管,理,理,七 跟,踪,踪运营计划,八 对,计,计划进行调,整,整和修正,73,一、确定有,效,效的运营计,划,划前提,1,、计划前提,的,的具体内容,(1),一般环境类,(2),产品市场类,(3),要素市场类,(4),内部环境类,74,2,、拟订有效,计,计划前提的,具,具体要求,(1),运营计划前,提,提必须与事,实,实相符,(2),合理的选择,运,运营计划前,提,提,(3),准备多套备,选,选的运营计,划,划前提,(4),各部门的工,作,作计划前提,必,必须一致,(5),做好运营计,划,划前提的宣,传,传和沟通工,作,作,(6),计划前提必,须,须经常测试,75,二、编制运,营,营计划,1,、编制运营,计,计划的路径,的,的选择,(1),自上而下，,层,层层平衡的,方,方法,(2),自下而上，,层,层层分解的,方,方法,2,、编制运营,计,计划的具体,方,方法,(1),滚动计划方,法,法,(2),网络计划方,法,法,76,三、评估运,营,营计划,1,、计划评价,的,的内容,(1),程序性评价,(2),经济性评价,2,、需要注意,的,的问题,(1),实施季度评,估,估,(2),确保有效的,对,对话,77,四、制定部,门,门工作计划,1,、根据部门,目,目标制定部,门,门工作计划,2,、编制岗位,说,说明书,(1),岗位说明书,的,的内容,(2),编写岗位说,明,明书,3,、沟通管理,78,五、编制可,执,执行的预算,1,、根据运营,计,计划进行编,制,制,2,、各个级别,的,的管理人员,充,充分参与,3,、多轮讨论,4,、有畅通，,有,有效的信息,传,传输渠道,79,六、在运营,计,计划中使用,目,目标管理,1,、制定可行,的,的目标,(1),制定总目标,(2),重新审查组,织,织结构和职,责,责分工,(3),制定分目标,(4),逐级授权,(5),整理和建立,目,目标体系,2,、目标实施,3,、总结与评,估,估,80,七、跟踪运,营,营计划,1,、收集信息,(1),建立起严格,的,的定期报告,、,、报表制度,(2),定期会议,(3),现场检查,81,2,、给予评价,(1),定期跟踪,(2),分清主次,(3),及时评价,(4),避免机械式,地,地比较业绩,和,和目标的差,异,异,3,、及时反馈,82,八、对计划,进,进行调整和,修,修正,1,、充分认识,计,计划调整和,修,修正的必要,性,性,2,、掌握计划,调,调整和修正,的,的原则,(1),稳定性原则,(2),严肃性原则,3,、计划调整,和,和修正的方,法,法、程序,83,第七单元：,建,建立完善的,控,控制体系,一、使控制,系,系统发挥作,用,用,二、设置合,理,理的控制过,程,程,三、采用合,适,适的控制方,法,法,前馈控制,四、使用六,西,西格玛设计,提,提高前馈控,制,制能力,五、判断控,制,制系统的有,效,效性,84,一、使控制,系,系统发挥作,用,用,1,、与战略相,适,适应,2,、与计划相,适,适应,3,、与组织相,适,适应,85,二、设置合,理,理的控制过,程,程,1,、确定标准,(1),根据控制对,象,象来设计标,准,准,(2),控制标准应,该,该科学统一,(3),控制标准应,该,该简单易行,(4),对控制标准,进,进行分类,2,、找出偏差,3,、分析原因,4,、设计对策,5,、纠正偏差,86,三、采用合,适,适的控制方,法,法,前馈控制,1,、前馈控制,的,的使用方式,2,、前馈控制,的,的要求,3,、前馈控制,的,的优缺点,(1),前馈控制的,优,优点,(2),前馈控制的,困,困难,87,四、使用六,西,西格玛设计,提,提高前馈控,制,制能力,1,、六西格玛,设,设计和六西,格,格玛改进的,区,区别,2,、构建六西,格,格玛设计流,程,程,(1),认识机会,(2),定义需求,(3),概念设计,(4),设计优化,(5),验证设计,88,五、判断控,制,制系统的有,效,效性,1,、有效控制,系,系统的特征,(1),准确性,(2),及时性,(3),灵活性,(4),经济性,(5),关键性,(6),通俗性,(7),例外性,(8),标准的合理,性,性,(9),标准的多重,性,性,(10),纠正行动,89,2,、建立有效,控,控制系统应,注,注意的问题,90,第八单元：,打,打造全新,执,执行力文化,一、认识执,行,行力文化,二、从制度,层,层面上保证,企,企业执行力,文,文化的建设,三,、,、,从,从,精,精,神,神,层,层,面,面,培,培,育,育,执,执,行,行,力,力,文,文,化,化,四,、,、,实,实,施,施,执,执,行,行,力,力,文,文,化,化,变,变,革,革,五,、,、,让,让,执,执,行,行,力,力,文,文,化,化,在,在,企,企,业,业,内,内,部,部,落,落,地,地,生,生,根,根,六,、,、,发,发,挥,挥,领,领,导,导,在,在,打,打,造,造,执,执,行,行,力,力,文,文,化,化,中,中,的,的,关,关,键,键,作,作,用,用,七,、,、,避,避,免,免,执,执,行,行,力,力,文,文,化,化,建,建,设,设,的,的,误,误,区,区,91,一,、,、,认,认,识,识,执,执,行,行,力,力,文,文,化,化,1,、,执,执,行,行,力,力,文,文,化,化,的,的,共,共,性,性,(1),把,人,人,作,作,为,为,提,提,升,升,执,执,行,行,力,力,的,的,最,最,核,核,心,心,要,要,素,素,(2),以,实,实,现,现,企,企,业,业,的,的,战,战,略,略,目,目,标,标,为,为,出,出,发,发,点,点,和,和,归,归,宿,宿,点,点,来,来,培,培,育,育,组,组,织,织,的,的,执,执,行,力,力,(3),将,文,文,化,化,作,作,为,为,提,提,升,升,执,执,行,行,力,力,的,的,主,主,要,要,动,动,力,力,(4),用,鼓,鼓,励,励,员,员,工,工,参,参,与,与,生,生,产,产,经,经,营,营,和,和,管,管,理,理,的,的,方,方,式,式,来,来,提,提,升,升,组,组,织,织,的,的,执,执,行,行,力,92,2,、,执,执,行,行,力,力,文,文,化,化,的,的,特,特,点,点,(1),集,体,体,性,性,(2),规,范,范,性,性,(3),独,特,特,性,性,(4),实,践,践,性,性,3,、,执,执,行,行,力,力,文,文,化,化,的,的,作,作,用,用,93,二,、,、,从,从,制,制,度,度,层,层,面,面,上,上,保,保,证,证,企,企,业,业,执,执,行,行,力,力,文,文,化,化,的,的,建,建,设,设,1,、,民,民,主,主,制,制,度,度,2,、,组,组,织,织,管,管,理,理,制,制,度,度,3,、,岗,岗,位,位,责,责,任,任,制,制,度,度,