网络营销管理基础

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,9,章,网络营销管理,基础,主讲教师：吴 昊,联系方式：87091546,2024/11/26,网络营销管理的一般内容,根据网络营销的,八项基本职能,，网络营销管理的内容包括：,网络品牌管理；,网站推广管理；,信息发布管理；,在线顾客关系管理；,在线顾客服务管理；,网上促销管理；,网上销售管理；,网上市场调研管理。,2024/11/26,网络营销效果综合评价体系,对,网站建设专业性,的评价,对,网站推广,和,网络品牌,的评价,网站,访问量指标,的评价,各种,网络营销活动反应率指标,的评价,2024/11/26,关于网站推广的评价,搜索引擎,收录,和,排名,状况,获得其它,网站链接,的数量,注册用户数量,2024/11/26,网站访问量指标的评价,独立访问者,数量（unique visitors）,页面浏览数,（page views）,每个访问者,的,页面浏览数,（Page Views per user）,某些具体,文件/页面,的统计指标,2024/11/26,网站访问统计分析基础,网站访问统计分析,，是指在获得网站,流量统计基本数据,的前提下，对有关网站访问数据进行,统计、分析,，从中发现,用户访问网站的规律,，并将,这些规律,与,网络营销策略,等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步,修正或重新制定网络营销策略,提供依据。,2024/11/26,网站访问统计分析对网络营销管理的意义,及时,掌握网站推广的效果,，减少,盲目性,；,分析各种,网络营销手段的效果,，为,制定和修正网络营销策略,提供依据；,通过,网站访问数据分析,进行,网络营销诊断,，包括对网站推广的,效果分析,、网站优化,状况诊断,等；,了解,用户访问网站的行为,，为更好地满足,用户需求,提供支持；,网站访问量,可以用于作为网络营销效果评价的参考指标。,2024/11/26,网站访问统计指标概述,网站流量指标：,独立,访问数量；,重复,访问数量；,页面浏览数,；,每个访问者,的页面浏览数（；,具体,文件/页面,的统计指标。,用户行为指标：,用户在网站的,停留时间,；,用户来源网站（,引导网站,）；,用户所使用的,搜索引擎,及其主要,关键词,；,在,不同时段,的用户访问量情况。,用户浏览网站方式：,上网设备类型,；,用户,浏览器的名称和版本,；,访问者,电脑分辨率,显示模式；,用户所使用的,操作系统名称和版本,；,用户所在,地理区域分布状况,等。,2024/11/26,51yes免费网站统计系统指标,51yes网站统计系统（http:/）,2024/11/26,网站页面浏览数的基本含义,页面浏览数,（page views）：,在,一定统计周期内,所有访问者,浏览的网页数量,。页面浏览数也就是通常所说的,网站流量,，或者网站访问量。,每个访问者的页面浏览数（Page Views per user）,在一定时间内,全部页面浏览数,与,所有访问者,相除的结果，即,一个用户,浏览的,网页数量,。这一指标表明了,访问者对网站内容或者产品信息感兴趣的程度,。,2024/11/26,网站页面浏览数的网络营销意义,网页浏览数,对,网络营销分析,的意义：,页面浏览数量历史数据,及,网站发展阶段特征,对比分析；,分析,网页浏览数变化,周期；,通过,每个访问者的页面浏览数变化趋势,分析网站,访问量的实际增长,；,通过各个栏目（频道）,页面浏览数的比例,分析重要信息是否被用户关注,。,2024/11/26,独立访问者数量及其网络营销意义,独立访问者数量,（unique visitors，,独立IP,）：,描述了网站访问者的总体状况，指在,一定统计周期内访问网站的数量,（例如每天、每月），每一个固定的访问者只代表一个,唯一的用户,，无论他访问这个网站多少次。,独立访问者数量的网络营销意义：,比较,真实地描述,了网站,访问者的实际数量,；,可用于,不同类型网站访问量,的比较分析；,于同一网站在,不同时期访问量,的比较分析；,以,独立用户,为基础可反映,访问者的多项行为指标,。,2024/11/26,用户来源网站分析的主要统计指标,来源网站,（网页）的URL及其占,总访问量,的百分比；,来自,各个搜索引擎,的访问量百分比；,用户检索所使用的,各个关键词,及其所占百分比。,在获得上述基础数据的前提下，可以,继续分析,获得更加直观的结果：,对网站访问量,贡献最大,的,引导网站,；,对网站访问量,贡献最大的搜索引擎,；,网站在搜索引擎检索中,表现最好的核心关键词,。,2024/11/26,用户,来源网站,分析的网络营销意义,为分析,网站运营的效果,提供依据；,所再用的,网站推广措施,带来的,访问量,；,各个搜索引擎,对,网站访问量,的贡献；,选择对,网站推广有价值的推广工具,，减少,无效的投入,；,监测,竞争对手,对,自己网站的关注情况,。,2024/11/26,网站访问统计中的搜索引擎关键词分析,用户是,怎么发现你的网站,？,用户使用,哪些搜索引擎检索,来到网站？,用户检索的关键词检索你的网站在搜索结果中的,排名状况,如何？,为什么一些,重要的网页/关键词,没有带来用户？,应该如何调整,网站设计,来获得更多潜在用户？,2024/11/26,搜索引擎关键词分析期望结果,关于各个,搜索引擎重要程度,的统计；,关于,关键词使用情况,的统计；,关于,最重要的搜索引擎,分析；,关于,最重要关键词,的分析：,关于,分散关键词,的分析；,搜索引擎带来的访问量占网站总访问量的,百分比,。,2024/11/26,网站统计的其他指标,某些,具体页面,的,统计指标,用户,访问最多,的页面（受访页面）,用户,访问量的变化情况,和,访问网站的时间分布,用户浏览器,的类型,访问者,电脑分辨率显示模式,用户所使用的,操作系统,每个访问者的,平均停留时间,访问者,所在地区和IP地址,2024/11/26,获得网站流量资料的基本方法,在网站,服务器端,安装,统计分析软件,来实现对访问日志进行分析。,采用,第三方提供的网站流量分析,服务在网页中插入统计代码。,2024/11/26,网络营销网站资源,如果您有兴趣继续研究网络营销或者从事网络营销相关工作，下列网站资源对您或许是有价值的：,网络营销教学网站 http:/,网络营销教学博客 http:/,网上营销新观察 http:/,营销人博客 http:/,网络营销指南 http:/,CLICKZ http:/,Search Engine Watch http:/,SEMPO http:/www.sempo.org,eMarketer http:/,BtoBOnline http:/,WebProNews http:/,2024/11/26,网络营销课程 结束语,网络营销是电子商务中最有活力、最有实用价值的课程之一；,网络营销是实践性很强的学科，离开深入的实践体验和总结分析；很难真正理解网络营销的一般规律和思想精髓；,对于网络营销的系统研究需要长期的努力；,课程结束不应是网络营销学习的终结，应该是网络营销研究和应用的开始。,2024/11/26,