《市调规则及方法》PPT课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,市调规则及方法,刘 成 名,储备店长培训教材系列,市调步骤,明确市调目的,选定市调区域和对象,确定市调内容,部署市调要求和人员,研究市调方法,分析市调数据,总结市调结果,目的,了解区域商业环境,准确的市场定位,有效的优化商品结构,维护店面的价格形象,低价格吸引更多来客数以提升销售,获取有用信息并以此与供应商谈判,市调对象,明确调查区域和调查对象（消费者）,从店所在的商圈里选择,2-3,家同行作为市调对象（竞争对手）,市调内容,人口（年龄/家庭结构）,购买力（收入）,消费习惯,价格（采价）,生鲜价格调查表,（模板）,问卷调查（模板）,1、您最常去的超市是哪一家？,A、家乐福 B、武商量贩 C、中商平价 D、中百超市,E、华联超市 F、易初莲花,2、您为何常去那家超市购物？,A、价格便宜 B、质量保证 C、服务态度好 D、品种丰富,E、路程近 F、购物环境好 G、中百仓储首义路购物广场 H、经常做促销活动,I、有购物班车服务 J、其它,3、能够吸引您的促销方式是什么？,A、打折/降价 B、捆绑销售/买赠（买几送几）C、海报,D、购物有奖（转奖、摸奖）E、其它,4、您经常收到过哪家超市的海报？,A、家乐福 B、武商量贩 C、中商平价,D、中百超市 E、华联超市 F、其它,5、您从哪里收到海报的？,A、直接邮寄 B、商家店内 C、公共场所发放的 D、其它,6、您多久才收到一次商家提供的海报？,A、一周 B、两周 C、一月,D、每缝节假日或更久 E、从未收到,7,、在超市商品容易找到吗？,A,、是,B,、否,C,、依情况而定,8,、当您选购不到所需商品的原因是？,A,、经常换位置,B,、标识不清,C,、陈列混乱,D,、经常缺货,9,、您购物所选择的交通工具是什么？,A,、公交,B,、步行,C,、自驾车,D,、自行车,E,、摩托车,10,、您每周购物次数？,A,、一次,B,、两次,C,、三次,D,、四次或更多,11,、您平均每次购物的金额范围？,A,、,10,元以下,B,、,10-20,元,C,、,20-50,元,D,、,50-100,元,E,、,100,元以上,12,、您经常购物的种类？,A,、电器类,B,、熟食类,C,、水果、蔬菜,D,、水产类,E,、速冻类,F,、家庭日用品,G,、文化用品,H,、精肉类,I,、副食类,J,、儿童用品,K,、针棉类,L,、粮油类,M,、饮料类,N,、烟酒,O,、奶制品,P,、其它,13,、您选择小家电类比较注重哪方面？,A,、价格便宜,B,、质量保证,C,、售后服务,D,、品牌,E,、服务态度,F,、其它,14,、您喜欢选择什么品牌的小电器？,A,、飞利浦,B,、,LG C,、海尔,D,、美的,E,、格兰仕,F,、其它,问卷调查（模板）,15,、您经常购买的熟食类？,A,、炸制品,B,、面制品,C,、配菜,D,、凉菜,E,、其它,16,、您喜欢购买的水果、蔬菜类？,A,、国产水果,B,、进口水果,C,、叶菜类,D,、根茎类,E,、净菜,F,、水果拼盘,G,、自制果汁,H,、其它,17,、您喜欢购买的水产类？,A、,活鲜类产品（淡水类、海产品）,B,、冰冻水产品（,淡水类,、海产品）,C,、咸干产品（淡水类、海产品）,D,、其它,18,、您喜欢购买的速冻类？,A,、冻面食,B,、冻乳制品,C,、微波食品,D,、冻肉食类（香肠等）,E,、其它,19,、您经常用的日用品是哪些品牌？,A,、宝洁公司,B,、联合利华,C,、丝宝,D,、雅芳,E,、其它,20,、您会参考报纸广告、宣传单等店内海报选择商品吗？,A,、是,B,、否,C,、不一定,21,、您选择中百仓储购物的原因？,A,、环境幽雅,B,、价格合理,C,、服务态度,D,、品种齐全,E,、质量保证,F,、便利,G,、其它,问卷调查（模板）,22,、性,别,：,A,、男,B,、女,23,、家庭人数：,A,、,1,人,B,、,2,人,C,、,3,人,D,、,4,人,E,、,5,人及以上,24,、家庭住址：,25,、年,龄：,26,、人均月收入：,A,、,1000,元以下,B,、,1000-2000,元,C,、,2000-3000,元,D,、,3000-5000,元,E,、,5000,以上,27,、您对中百仓储服务、管理等有何好的建议？,问卷调查（模板）,部署市调要求和人员,保证问卷的真实性,提高问卷的有效率,有效组织促销员和员工及主管,问卷调查（扫楼：定点上门询问）,圆桌会议（座谈）,电话调查,网络咨询,现场侦探（采价）,研究市调方法,分析市调数据,总结市调结果,总结区域商业环境,总结区域经济情况,总结区域消费水平,总结区域人口状况,帮助优化商品结构,市调报告案例,瑞昌市码头镇市场考察报告,简述,:,江西省瑞昌市码头镇位于湖北省武穴市的长江南边,隶属江西省九江地区管辖。码头镇距离瑞昌市区约,1,个小时的车程。瑞昌市下辖九个镇,其中,以与武穴市隔江相望的码头镇的管辖面积最大、居住人口最多,(,户籍人口,:,九万,),、居民,GDP,收入最高等。现有大型造船厂（舰艇厂）、船厂附属军工医院,6214,军医院在区域里面（包括武穴、黄梅、九江等）的知名度相当于协和医院在武汉的地位）、台湾华新水泥厂、矿厂和大型采沙场等。,城镇关联,:,瑞昌市码头镇距离武穴市只有一江之隔,主要交通工具是过江轮渡。每天共,10,个班次,(,早上首航时间,5:30,末航时间,6:30),每半小时或一个小时不等一个班次,两艘轮船对开，单程过江时间只需五分钟。通过轮渡公司的工作人员了解到,每天来往的人数达到,400,人次左右,两城市间的生活紧密联系在一起。其中在武穴市就业或个体户的占,1/10,去瑞昌市码头镇,6214,军医院就医的占,1/10,等。前来武穴市正常消费的占,2/5,。据了解瑞昌市属于山区,城市间的交通不是很畅通，本地基本生活物资比较匮乏，每天前来武穴市采购物资的客商络绎不绝。特别是小商品的批发集中在武穴市的居仁街和南昌。,现有商圈情况,:,镇中心区域目前有四家面积在,200,平米左右的超市、一个大型综合农贸市场（菜市场）和三家面积在,150,平米内的小家电卖场。超市主要经营粮油、休闲、针棉、食品、烟酒、儿童和少量的床用。一线品牌奇缺，而且假货特别多。归类于社区型小超市。品种少、质量差、不够专业是他们的最大弱点。购物方便和睦邻友好关系是他们的最大优势。而农贸市场主要是经营生鲜商品。生鲜商品品种多、价格低，能够满足居民的基本生活需求，符合当地居民的消费习惯。小家电卖场主要代理经营空调、电视、冰箱和热水器等大件电器，在春节前后不能完全满足当地居民的需要。,综上所述：,瑞昌市码头镇的经济比较落后，,70%,的居民（特别是年龄在,50,岁以下，,17,岁以上的群体）在沿海一带打工，留守本地居家过日子的家庭的购买力比较差，消费观念比较落后。但春节前后和婚嫁市场比较火暴，随着外地资金（打工的年收入）注入，人们消费的观念不够理智，爱面子、攀比心理比较严重。可以带动仓储武穴卖场的销售。,建议：,一、广告宣传。中百仓储品牌在武穴、黄梅、瑞昌等周边区域的知名度有待提高。作为新开大品牌卖场，建议春节前在武穴市区及下辖乡镇，包括与武穴市龙坪镇交界的黄梅县蔡山镇胡世柏、瑞昌市码头镇等乡镇、村大量制作壁广告。此类广告方式效果好、费用低，比较适合当地人的消费习俗。,二、大客销售。政府和企、事业单位的财政帐面上都比较穷，但私设小金库的现象比较普遍，很多用于发放员工福利。建议在平时销售淡季的时候，大范围的联系大客团购，能够送货上门和保证售后服务是我们最大的优势和亮点，对于当地消费者来说非常新鲜。,谢 谢 大 家,