总裁领导力系统培训

,*,清华长三角研究院管理教育培训中心,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,企业总裁,突,突破性领,导,导力培训,主讲,:,刘柄成,领导：是一种行,为,为,（一）领,导,导概述,对领导概,念,念的不同,理,理解,1.,孔茨,(Koontz),：领导是,一,一门促使,其,其部属充,满,满信心、,满,满,怀热情来,完,完成他们,任,任务的艺,术,术。,2.,泰瑞,(G.R. Terry),：领导是,影,影响人们,自,自动为达,成,成群体目,标而努力,的,的一种行,为,为。,3.,坦宁鲍姆,(R.Tannenbaum):,领导就是,在,在某种情,况,况下,经,意见交流,的,的过程所,实,实施出来,的,的一种为,了,了达到某,个,个目,标的影响,力,力,.,领导行为,的,的特点,领导行为,着,着重体现,在,在人与人,之,之间的关,系,系上,位于北卡,罗,罗纳州的,创,创造性领,导,导力中心,提,提出了关,于,于获得新,的,的领导素,质,质的一些,重,重要线索,。,。他们的,研,研究比较,了,了,210,名出局的,管,管理者和,200,名成功到,达,达公司最,高,高层的领,导,导者。这,两,两个群体,之,之间的区,别,别,主要在于,对,对新的领,导,导模式的,运,运用的不,同,同，即对,人,人的态度,和,和与人的,关,关系不同,。,。出局的,那,那一组中,只,只有,25,的人被,认,认为与人,相,相处融洽,，,，然而,75,的到达,最,最高层的,人,人却拥有,与,与人现处,融,融洽的良,好,好经验。,领导力：,领导力是,一,一种能力,领,导,导,力,力：,领导者用,自,自己引领,和,和指导的,行,行为有效,影,影响个人,、,、组织及,资,资源，从,而,而达成组,织,织目地的,能,能力,领导力现,状,状,在一项对,美,美国最大,的,的,1000,家公司的,高,高级主管,们,们的调查,中,中发现，,几,几乎,70,的人认,为,为领导力,是,是现代管,理,理者最重,要,要的素质,，,，,60,的人们,把,把沟通和,人,人际交往,能,能力作为,领,领导力最,重,重要的素,质,质表现。,基于领导,行,行为着重,体,体现在人,与,与人之间,的,的关系上,这,这一特点,。,。,从本质上,讲,讲，领导,力,力就是能,够,够影响别,人,人心甘情,愿,愿地完成,任,任务和达,成,成目标的,能,能力。这,种,种能力是,影,影响力而,非,非操纵力,。,。,从这个意,义,义上讲，,领,领导力表,现,现有四个,不,不同层次,:,领导力的,四,四个层次,：,：,下君用己之力,中君用人之力,上君用人之智,用人之愿，斯为上,上,上者也！,影,响,响,领,领,导,导,力,力,表,表,现,现,的,的,四,四,个,个,要,要,素,素,：,：,领,导,导,力,力,之,之,道,领,导,导,力,力,之,之,法,领,导,导,力,力,之,之,术,领,导,导,力,力,之,之,器,领,导,导,力,力,之,之,：,：道,记,录,录,学,学,员,员,分,分,享,享,：,：,在,经,经,济,济,组,组,织,织,(,企,企,业,业),中,，,，,影,影,响,响,组,组,织,织,成,成,员,员,组,组,织,织,行,行,为,为,表,表,现,现,的,的,最,根,本,本,性,性,因,素,素,是,是,什,什,么,么?,利,益,益,基,于,于,最,最,根,根,本,本,因,因,素,素,：,：,领,导,导,力,力,之,之,道,道,一,一,言,言,以,以,蔽,蔽,之,之,，,，,让,让,各,各,相,相,关,关,方,方,利,利,益,益,更,更,大,大,化,化,的,的,人,人,性,性,宿,宿,求,求,，,，,因,因,你,你,的,的,领,领,导,导,而,而,得,得,到,到,更,更,好,好,的,的,实,实,现,现,和,和,满,满,足,足,。,。,领,导,导,力,力,之,之,：,：法,在,经,经,济,济,组,组,织,织,(,企,企,业,业),中,，,，,影,影,响,响,组,组,织,织,成,成,员,员,组,组,织,织,行,行,为,为,效,效,率,率,最,最,大,大,化,化,的,的,主,主,要,要,措,措,施,施,有,有,哪,哪,些,些,?,机,制,制,组,织,织,生,生,命,命,体,体,生,命,命机理,的,的,制度,化,化,表,表,现,现,。,。,企,业,业,机,机,制,制,建,建,设,设,，,，,应,应,把,把,握,握,的,的,重,重,要,要,性,性,因,因,素,素,有,有,哪,哪,些,些,?,记,录,录,学,学,员,员,分,分,享,享,：,：,.,利,益,益,机,机,制,制,.,人,力,力,机,机,制,制,.,运,营,营,机,机,制,制,一,、,、,利,利,益,益,机,机,制,制,企,业,业,利,利,益,益,机,机,制,制,构,构,建,建,，,，,应,应,把,把,握,握,的,的,重,重,要,要,性,性,因,因,素,素,有,有,哪,哪,些,些,?,记,录,录,学,学,员,员,分,分,享,享,：,：,分,配,配,、,、,组,组,合,合,机,机,制,制,责,任,任,感,感,奖,赏,赏,、,、,激,激,励,励,机,机,制,制,紧,迫,迫,感,感,处,罚,罚,、,、,淘,淘,汰,汰,机,机,制,制,危,机,机,感,感,二、,人,人,力,力,机,机,制,制,企,业,业,人,人,力,力,机,机,制,制,构,构,建,建,，,，,应,应,把,把,握,握,的,的,重,重,要,要,性,性,因,因,素,素,有,有,哪,哪,些,些,?,记,录,录,学,学,员,员,分,分,享,享,：,：,薪,酬,酬,、,、,晋,晋,升,升,机,机,制,制,岗,位,位,、,、,绩,绩,效,效,机,机,制,制,选,育,育,、,、,用,用,留,留,机,机,制,制,三、,运,运,营,营,机,机,制,制,企,业,业,运,运,营,营,机,机,制,制,构,构,建,建,，,，,应,应,把,把,握,握,的,的,重,重,要,要,性,性,因,因,素,素,有,有,哪,哪,些,些,?,记,录,录,学,学,员,员,分,分,享,享,组,织,织,架,架,构,构,、,、,操,操,作,作,流,流,程,程,权,权,力,力,制,制,衡,衡,、,、,良,良,性,性,竞,竞,争,争,培,训,训,教,教,育,育,、,、,文,文,化,化,创,创,新,新,领,导,导,力,力,之,之,：,：术,领,导,导,力,力,技,技,术,术,的,的,发,发,展,展,与,与,应,应,用,用,领导力自我,评,评价测试,1,你是一名有,效,效的领导吗,？,？,你在多大程,度,度上有如下,感,感觉，请在,下,下面,5,点量表的相,应,应数字上面,画,画圈。如果,你,你现在还不,是,是一名领导,者,者，请假想,如,如果你是一,名,名领导者，,你,你会怎么做,。,。,1.,我会等到事,情,情有所定论,。,。,1 23 4 5,我真的喜欢,改,改变,。,指导语,2.,我的大部分,员,员工会议是,关于内部程,序,序和预算的,。,。,我花费大量,时,时间讨论,有关客户的,主,主题。,1 2 34 5,3.,我会尽量找,到,到事情的,出路。,高层管理者,应,应该率先行,动,动。,1 2 34 5,4.,我会等待上,级,级命令。,让我们现在,就,就行动吧。,1 2 34 5,5.,我会寻求在,我,我的工作职,责,责描述,范,范围之外的,职,职责。,我履行我工,作,作职责描述,之,之内的职责,。,。,1 2 34 5,6.,我怎样才能,提,提高,收益，增长,价,价值？,我会按计划,行,行事。,1 2 34 5,7.,我的下属应,该,该“挑,战组织系统,”,”。,我仔细检查,下属的工作,。,。,1 2 34 5,8.,如果没有别,人,人的肯定，,我就无法完,成,成工作。,只要没有人,说,说不,我就可以做,到,到。,1 2 34 5,9,、我会为自,己,己的,错误负责。,我通常为我,的,的,错误找借口,。,。,1 2 34 5,10,、我通常不,会,会冒险，,因为我有可,能,能失败。,尽管可能失,败,败，我也会,尝,尝试。,12345,11,、我,会,会让,事,事情,进,进展,更,更,快,快。,我不,会,会让,事,事情,进,进展,更,更快,。,。,12345,12,、我,需,需要,了,了解,其,其他,部,部门,在,在,做什,么,么,他们,需,需要,什,什么,。,。,我保,护,护自,己,己的,部,部门,。,。,12345,13,、我,主,主要,同,同那,些,些和,我,我有,工作,关,关系,的,的人,交,交谈,。,。,我会,超,超越,组,组织,的,的界,限,限，,和,和别,人,人分,享,享信,息,息和,资,资源,。,。,12345,14,、我,通,通常,只,只依,靠,靠自,己,己和,部,部,门里,的,的人,来,来完,成,成工,作,作。,我会,跨,跨越,部,部门,的,的界,限,限寻,求,求合,作,作来,完,完成,工,工作,。,。,12345,15,、我,只,只信,任,任公,司,司里,的,的少,数,数人,。,。,我乐,于,于和,其,其他,部,部门,的,的人,分,分享,我,我的,想,想法,和,和资,源,源。,12345,记分,说,说明,对于,第,第,1,、,2,、,4,、,8,、,10,、,13,、,14,和,15,题将,得,得分,简单,相,相加,即可,。,。,对于,3,、,5,、,6,、,7,、,9,、,11,和,12,题，,需,需要,反向,记,记分,，即,1,变为,5,，,2,变为,4,，,5,变为,1,，然,后,后相,加,加。,总分,达,达到,60,，意,味,味着,你,你已,经,经成,为,为一,名,名有,效,效率,的,的领,导,导者,。,。,如你,的,的得,分,分低,于,于,45,，你,就,就需,要,要继,续,续努,力,力。,领导,力,力开,发,发：,通,通过,仔,仔细,思,思考,每,每个,条,条目,，,，将,它,它们,作,作为,你,你现,在或,今,今后,可,可以,加,加以,利,利用,的,的借,鉴,鉴，,你,你可,以,以从,这,这些,测,测验,中,中得,到,到更,多,多,有用,的,的东,西,西。,例,例如,，,，第,10,题，,就,就可,以,以给,我,我们,一,一个,重,重要,的,的提,示,示。,解,释,释,第一特质,论,论（,伟,伟人,论,论）,阶,阶段,探讨,领,领导,者,者不,同,同于,其,其他,人,人的,特,特质,对,对领,导,导效,能,能的,影,影响,。,。,第二,风,风格,论,论（,行,行为,论,论）,阶,阶段,主要,研,研究,领,领导,者,者行,为,为风,格,格对,领,领导,效,效能,的,的影,响,响。,第三,情,情景,论,论（,组,组织,论,论）,阶,阶段,研究,领,领导,者,者所,处,处组,织,织情,境,境对,领,领导,效,效能,的,的影,响,响。,一,领,领导,力,力技,术,术发,展,展的,三,三个,阶,阶段,（一,）,）领,导,导技,术,术的,特,特质,论,论,（伟,人,人论,阶,阶段,）,）,特质,论,论的,概,概念,早期,的,的领,导,导理,论,论研,究,究着,重,重找,出,出杰,出,出领,导,导所,具,具备,某些,共,共,同,同的,特,特性,或,或品,质,质上，这种,领,领导,技,技术,理,理论,叫,叫做,特,特质,论,论。,斯托,蒂,蒂尔,（,（,R.M.Stogdill,）归,纳,纳的,领,领导,特,特质,1.,身体,特,特性,：,：如,身,身高,、,、体,重,重、,外,外貌,等,等。,2.,背景,特,特性,：,：如,社,社会,经,经济,地,地位,、,、学,历,历等,。,。,3.,智力,特,特性,：,：判,断,断力,、,、果,断,断性,、,、知,识,识广,博,博精,深,深、,口,口才,流,流,利,利等,。,。,4.,性格,特,特性,：,：如,自,自信,、,、机,灵,灵、,见,见解,独,独到,、,、正,直,直、,情,情绪,平,平,衡,衡稳,定,定、,不随,波,波逐,流,流、,作,作风,民,民主,等,等。,5.,工作,特,特性,：,：高,成,成就,需,需要,、,、愿,承,承担,责,责任,、,、工,作,作主,动,动、,重视,任,任务,的,的完,成,成等,。,。,6.,社交,特,特性,：,：善,交,交际,、,、广,交,交游,、,、积,极,极参,加,加各,种,种活,动,动、,合,合作,精,精神,。,。,（二,）,）,领,领,导,导技,术,术的,风,风格,论,论,（二,）,）领,导,导技,术,术的,风,风格,论,论,(,行为,论,论阶,段,段,）,）,),领导,力,力自,我,我评,价,价测,试,试,2,你是,或,或可,能,能是,哪,哪种,风,风格,的,的领,导,导者,回答,下,下面,的,的问,题,题，,在,在所,描,描述,的,的情,境,境或,状态,中,中，,回,回想,你,你是,怎,怎么,做,做的,或,或你,会,会怎,样,样做,?,1,、对,于,于那,些,些影,响,响重,大,大的,任,任务,，,，我,宁,宁愿,自,自己,亲,亲自,处,处理,，,，而,不,不愿,交,交给,小,小组,成,成员,处,处理,。,。,非常,不正,确,确,非常,正确,指导,语,语,2,、我,更,更喜,欢,欢领,导,导工,作,作中,思,思考,、,、分,析,析性,的,的那,些,些方,面,面，,而,而不,喜,喜欢,那,那些,直,直接,和,和组,员,员接,触,触的,工,工作,。,。,3,、我,管,管理,团,团队,的,的方,法,法中,重,重要,的,的一,条,条是,，,，几,乎,乎每,天,天都,告,告知,成,成员,可,可能,会,会影,响,响他,们,们工,作,作的,任,任何,消,消息,。,。,4,、把,一,一个,问,问题,交,交给,两,两名,组,组员,，,，在,他,他们,提,提出,的,的解,决,决方,案,案中,选择,一,一个,最,最好,的,的解,决,决方,法,法，,是,是一,个,个不,错,错的,想,想法,。,。,非常,不正,确,确,非常,正确,5,、作,为,为一,名,名领,导,导者,或,或管,理,理者,，,，和,组,组员,保,保持,适,适当,的,的距,离,离是,有,有道,理,理的,，,，因,为,为这,样,样可,以,以在,必,必要,时,时作,出,出强,硬,硬的,决,决策,。,。,6,、即,使,使这,个,个问,题,题很,容,容易,解,解决,在作出决,策,策前，我,也,也会寻找,机,机会获得,组,组员的信,息,息。,7,、如果许,多,多组员都,给,给出证据,说,说明我是,错,错的，我,就,就会推翻,我,我的决策,。,。,8,、工作团,队,队中的观,点,点差异是,有,有益的。,9,、我认为,把,把时间花,在,在建设团,队,队精神的,行,行为上是,很,很明智的,，,，例如在,周,周六的时,候,候大家一,起,起帮助一,个,个穷困的,家,家庭修补,房,房屋等。,非常,不正确,非常,正确,10,、如果我,的,的团队要,雇,雇用一名,新,新人，我,希,希望整个,团,团队的人,都,都可以和,这,这个人沟,通,通一下。,11,、当今一,名,名有效率,的,的团队领,导,导者采用,电,电子邮件,处,处理,98%,的沟通问,题,题。,12,、许多最,好,好的想法,都,都来自于,群,群体成员,，,，而不是,管,管理者。,13,、如果我,的,的团队要,举,举行一个,宴,宴会，我,会,会收集每,位,位成员对,于,于应该提,供,供哪种食,物,物的看法,。,。,非常,不正确,非常,正确,14,、我从未,在,在博物馆,或,或公园里,看,看到过一,个,个委员会,的,的塑像，,所,所以如果,你,你想要名,垂,垂青史，,何,何必要费,力,力地进行,群,群体决策,呢,呢？,15,、我非常,不,不喜欢团,队,队成员就,我,我对一个,问,问题的立,场,场提出挑,战,战。,16,、我通常,会,会向团队,成,成员解释,他,他们应该,如,如何（用,什,什么方法,）,）成功完,成,成工作任,务,务。,17,、即使我,离,离开办公,室,室一个星,期,期，部门,中,中大多重,要,要的工作,仍,仍然会被,完,完成。,非常,不正确,非常,正确,18,、将重要,的,的工作授,权,权对于我,来,来说可能,是,是（或根,本,本就是）,相,相当困难,的,的事情。,19,、当一名,团,团队成员,因,因为有问,题,题来找我,时,时，我倾,向,向于马上,给,给出自己,的,的解决意,见,见。,20,、当一,名,名团队,成,成员因,为,为有问,题,题来找,我,我时，,我,我通常,会,会这样,问,问这个,人,人：“,到,到目前,为,为止，,你,你还想,到,到过哪,些,些解决,问,问题的,方,方法呢,？,？”,非常,不正确,非常,正确,记分和,解,解释,对,对于,一,一名参,与,与型领,导,导，每,道,道问题,的,的答案,如,如下：,1,、非常,不,不正确,6,、非常,正,正确,2,、非常,不,不正确,7,、非常,正,正确,3,、非常,正,正确,8,、非常,正,正确,4,、非常,不,不正确,9,、非常,正,正确,5,、非常,不,不正确,10,、非常,正,正确,11,、非常,不,不正确,16,、非常,不,不正确,12,、非常,正,正确,17,、非常,正,正确,13,、非常正,确,确,18,、非常,不,不正确,14,、非常,不,不正确,19,、非常不,正,正确,15,、非常,不,不正确,20,、非常正,确,确,如果你,的,的分数,高,高于或,等,等于,15,，你非,常,常像（,或,或可能,是,是）一,名,名民主,型,型领导,。,。如果,你,你的分,数,数低于,或,或等于,5,，你非,常,常像（,或,或可能,是,是）一,名,名专制,型,型领导,。,。,你刚刚,做,做完的,测,测验也,为,为你提,供,供了一,个,个开发,技,技能的,机,机 会,。,。回顾,这,这,20,道题目,，,，并从,中,中发掘,那,那些对,你,你成为,一,一名参,与,与型领,导,导者有,价,价值的,建,建议。,例,例如，,第,第,20,题告诉,你,你要鼓,舞,舞群体,成,成员通,过,过自己,的,的努力,来,来解决,问,问题。,如,如果你,的,的目标,是,是成为,一,一名独,裁,裁型领,导,导者，,这,这些题,目,目仍然,可,可以成,为,为有用,的,的指导,。,。例如,：,：第,19,题说明,独,独裁型,领,领导者,首,首先考,虑,虑的是,为,为团队,成,成员解,决,决问题,。,。,领导力,开,开发,领导技,术,术的风,格,格论,主要研,究,究领导,行,行为风,格,格对工,作,作 效,率,率的影,响,响。,勒温,(K.Lewin),的风格,类,类型理,论,论,（,1,）专权,风,风格，,权,权力定,位,位于领,导,导者个人。,（,2,）民主,风,风格，,权,权力定,位,位于群,体,体。,（,3,）放权,风,风格，,权,权力定,位,位于成,员,员个人,。,。,俄亥俄,州,州立大,学,学的双,维,维结构,理,理论研,究,究说明,，,，领导,风,风格类,型,型受领导行,为,为的注,重,重点影,响,响，即是,注,注重任,务,务、还,是,是注重,关,关系。,注重任,务,务：指把,领,领导行,为,为重点,放,放在通,过,过组织,来,来完成,工,工作任,务,务的领,导,导行为,。,。如把,任,任务规,定,定得很,明,明确，,组,组织得,条,条理分,明,明，任,务,务委派,得,得职责,分,分明，,规,规章、,计,计划、,岗,岗位责,任,任都制,定,定得一,清,清二楚,，,，并使,用,用职权,与,与奖惩,进,进行监,控,控，以,保,保证任,务,务目标,的,的实现,。,。这是,重,重视任,务,务的领,导,导行为,。,。,注重关,系,系：指把,领,领导行,为,为重点,放,放在信,任,任与尊,重,重下级,，,，友爱,温,温暖，,关,关怀下,级,级个人,福,福利与,需,需要，,帮,帮助下,级,级解决,个,个人问,题,题，与,下,下级沟,通,通对话,并,并鼓励,下,下级参,与,与决策,的,的制定,。,。这是,重,重视人,际,际关系,的,的领导,行,行为。,关,系,系,高,低,任,务,务,高,低任务,高关系,高任务,高关系,低任务,低关系,高任务,低关系,俄亥俄,州,州立大,学,学的双,维,维结构,模,模型,风格一,:,高任务,和,和低关,系,系,这种“,命,命令式,”,”领导,风,风格是,非,非常直,接,接的，,因,因为领,导,导者对,完,完成任,务,务有很,多,多投入,，,，但关,系,系行为,却,却只有,很,很小一,部,部分。专权型领导适,合,合于这,种,种风格,。,。,风格二,高关系,和,和低任,务,务,这种“,顾,顾问式,”,”领导,风,风格中,，,，在领,导,导者和,团,团队成,员,员间较,少,少有“,指,指导,”,更加没,有,有“命,令,令,”,，而较,多,多表现,为,为参与,和,和协助,。,。民主型领导适,合,合于这,种,种风格,。,。,风格三,高任务,和,和高关,系,系,这种“,指,指导式,”,”领导,风,风格也,是,是很直,接,接的，,领,领导者,对,对于任,务,务完成,有,有相当,多,多的投,入,入，但,也,也强调,人,人际关,系,系。因,此,此其方,式,式较,“,命令式,”,更有说,服,服力，,较,较“顾,问,问式”,更,更有引,导,导性。,风格四,低关系,和,和低任,务,务,这种“,授,授权式,”,”领导,风,风格中,，,，领导,者,者把完,成,成任务,的,的责任,授,授予给,一,一个团,队,队成员,，,，而自,己,己只是,保,保持对,进,进程的,了,了解。放权型领导适,合,合于这,种,种风格,（,（但如,果,果走向,极,极端，,这,这一风,格,格可以,被,被划分,为,为无管,理,理状态,）,）。,（三,）,） 领,导,导技术,的,的情境,论,论,测量你,的,的情境,观,观点,领导力,自,自我评,价,价测试,3,用下面,这,这个量,表,表，指,出,出你在,多,多大程,度,度上同,意,意下面,的,的陈述,：,：,DS,非常,不,不同意,；,；,D,不同,意,意；,N,不确,定,定；,A,同意,；,；,AS,非常,同,同意。,请,请圈出,最,最确切,的,的答案,。,。,1,、在你,能,能对员,工,工寄予,高,高期望,之,之前，,一,一定要,对,对员工进,行,行精心,的,的培训,DSDNAAS,指导语,2,、员工,越,越有知,识,识，就,越,越不需,要,要向他,清,清晰的,陈,陈述目,标,标。,3,、通过,诸,诸如“,握,握手”,等,等肢体,接,接触化,解,解团队,成,成员的,焦,焦虑，,是,是一个,无,无效的,领,领导技,巧,巧。,4,、一个,广,广为传,播,播的激,情,情演讲,通,通常能,够,够吸引,所,所有层,次,次的员,工,工。,5,、作为,一,一个管,理,理者，,我,我会投,入,入最少,的,的时间,去,去管理,最,最能干,的,的员工,。,。,DSD NA AS,DSD NA AS,DSD NA AS,DSD NA AS,6,、最好不要,付,付出太多努,力,力去管理不,热,热情的成员,。,。,7,、一个有效,的,的领导，应,给,给团队成员,分,分派同类和,同,同量的工作,8,、即使是最,有,有成效的员,工,工也需要时,常,常安慰和情,绪,绪支持。,9,、如果我注,意,意到一个团,队,队成员看起,来,来犹豫而焦,虑,虑时，我会,给,给他额外的,清,清晰指导或,指,指示。,10,、许多能干,的,的员工都能,达,达到相对较,少,少需要被领,导,导和管理的,水,水平。,DSD NA AS,DSD NA AS,DSD NA AS,DSD NA AS,DSD NA AS,计分和解释,DS=1D=2N=3A=4AS=5,DS=1D=2N=3A=4AS=5,DS=5D=4N=3A=2AS=1,DS=5D=4N=3A=2AS=1,DS=1D=2N=3A=4AS=5,DS=5D=4N=3A=2AS=1,DS=5D=4N=3A=2AS=1,DS=5D=4N=3A=2AS=1,DS=1D=2N=3A=4AS=5,DS=1D=2N=3A=4AS=5,4550,分,作,作为一个领,导,导者和管理,者,者，你有（,或,或越来 越,会,会有）很强,的,的情境观点,3044,分,作,作为一个领,导,导者和管理,者,者，你有一,般,般的情境观,点,点。,1029,分,作,作为一个领,导,导者和管理,者,者，你很少,有,有（或越来,越,越没有）情,境,境观点。,领导力开发,大多数的领,导,导和管理任,务,务有利于使,你,你的情境观,点,点变得敏锐,。,。如果你得,分,分比你想要,的,的水平低，,那,那么可以通,过,过向自己提,问,问来增强自,己,己对情境的,洞,洞察力：“,这,这个情境中,会,会影响我的,领,领导,/,管理效能的,关,关键因素是,什,什么” ？,要,要同时考察,情,情境中的人,和,和任务两方,面,面。,领导技术的,情,情境理论,任务行为是领导清楚,地,地说明一个,个,个体或一个,团,团队的义务,和,和责任的程,度,度。它包括,指,指定方向和,设,设定目标。,关系行为是领导加入,到,到双方或多,方,方沟通中的,程,程度。它包,括,括倾听、给,予,予鼓励、指,导,导等活动。,下属准备程,度,度是指团队或,个,个人，对其,承,承担或将要,承,承担的工作,，,，所具有的,态,态度、技能,和,和经验程度,。,。,在情境领导,中,中，领导的行为,倾,倾向性，即,任,任务和关系,行,行为的相对,量,量是要根据,下,下属准备程,度,度来确定的,。,。,情境领导把下属准备,程,程度归纳成,四,四个象限。,每,每个象限都,适,适合一种不,同,同的领导行,为,为。,R4,有能力，且意愿度高，有信心,R3,有能力但意愿度不高或不愿意,R2,能力不足，但意愿高或有信心,R1,能力不足、意愿不高或没信心,高,低,中等,下属的准备,程,程度,情境领导下属准备程,度,度象限图,R1,能力不足、意愿不高或没信心,高,低,中等,情境领导下属准备程,度,度和领导行,为,为匹配图：,一,一,情境,R1,低准备性。,当,当下属能力,不,不强、意愿,不,不高或者没,信,信心时，领,导,导者应当关,注,注关系和任,务,务双重取向,，,，用,“,指导式”领,导,导,采用高关系,、,、高任务领,导,导行为。,R2,能力不足，但愿意或有信心,高,低,中等,情境领导下属准备程,度,度和领导行,为,为匹配图：,二,二,情境,R2,中等准备性,。,。当团队成,员,员能力不强,，,，但意愿高,或,或者有信心,时,时，领导者,应,应当加强任,务,务行为，“,命,命令式,”,领导，采用,低,低关系、高,任,任务领导行,为,为。,R3,有能力但意愿度不高或犹豫,高,低,中等,情境领导下属准备程,度,度和领导行,为,为匹配图：,三,三,情境,R3,中等准备性,。,。当团队成,员,员有能力，,但,但意愿不强,或,或者犹豫时,，,，领导者需,要,要做出高度,的,的关系行为,，,，而只需要,做,做较少任务,行,行为，采用,“,“顾问式”,领,领导，即高,关,关系、低任,务,务领导行为,。,。,R4,有能力，且,愿意有信心,高,低,中等,情境领导下属准备程,度,度和领导行,为,为匹配图：,四,四,情境,R4,高准备性。,当,当下属能力,强,强，意愿高,而,而且有信心,时,时，他们是,自,自信而能干,的,的。领导者,应,应给予他们,相,相当程度的,自,自治，采用,“,“授权式,”,领导，即低,任,任务、低关,系,系领导行为,。,。,情境领导的,关,关键点在于,当,当下属准备,程,程度提高了,，,，一个领导,者,者应当更倾,向,向于关系行,为,为而减少任,务,务行为。,当下属准备,程,程度很高时,，,，领导者应,充,充分授权,将任务和关,系,系行为 降,到,到最低,(,以不影响,有,有效监督,为,为底线,),。,领导力自,我,我评价测,试,试,4,你的工作,冒,冒险取向,如,如何,指明下面,每,每条描述,在,在多大程,度,度上反映,了,了你的态,度,度或行为,，,，采用如,下,下评定方,法,法：非常,不,不准确（,VI);,不准确（,I,）；差不,多,多（,MW,）；准确,（,（,A,）；非常,准,准确（,VA,）,1,、如果我,生,生了病需,要,要吃药，,一,一般的对,症,症药品我,会,会购,12345,买，不一,定,定非要选,择,择购买名,牌,牌的对症,药,药品,。,。,VIIMWAVA,指导语,2,、我将钱,（,（或倾向,于,于将钱）,投,投资到,债,债券和信,托,托证券上,，,，而不是,投,投在股票,上,上。,3,、开创我,自,自己的事,业,业的想法,非,非常吸引,我,我。,4,、我愿意,去,去赴通过,网,网络和陌,生,生人进行,的,的约会。,5,、我对于,年,年轻人的,职,职业建议,是,是，寻求,那,那种 对,于,于新入行,者,者要求较,高,高的当前,发,发展不成,熟,熟但有未,来,来前景的,职,职业。,6,、我愿意,在,在没有家,人,人或朋友,的,的城市重,新,新开始工,作,作或创业,。,。,VIIMWAVA,12345,12345,12345,12345,12345,7,、我很愿,意,意不断的,自,自学一些,新,新,的东西，,比,比如运动,、,、舞蹈、,围,围棋或外,语,语等。,8,、我希望,我,我的主要,经,经济收入,不,不是来自,于,于我的固,定,定工资，,而,而是来自,于,于其他综,合,合收入如,：,：提成、,分,分红或投,资,资。,9,、我总是,从,从街头商,贩,贩那里购,买珠宝、,服,服装和食,品,品。,10,、我很愿,意,意驾驶自,己,己的越野,车,车，在戈,壁,壁沙漠无,人,人区进行,极,极限探险,。,。,VIIMWAVA,12345,12345,12345,12345,计分说明,：,：,将你选出,的,的数字相,加,加来得到,你,你的分数,。,。,4650,你是一名,极,极端的冒,险,险者，总,是,是不计后,果,果。在行,动,动前你通,常,常不能足,够,够细致地,对,对风险进,行,行评估。,38,45,你,很,很,可,可,能,能,是,是,一,一,名,名,理,理,性,性,的,的,冒,冒,险,险,者,者,，,，,并,并,具,具,有,有,探,探,索,索,精,精,神,神,，,，,通,通,过,过,这,这,种,种,方,方,式,式,你,你,可,可,以,以,增,增,加,加,你,你,做,做,为,为,领,领,导,导,对,对,于,于,他,他,人,人,的,的,吸,吸,引,引,力,力,并,并,能,能,更,更,好,好,的,的,开,开,展,展,创,创,新,新,经,经,营,营,。,。,5,37,你,具,具,有,有,风,风,险,险,规,规,避,避,的,的,特,特,点,点,，,，,这,这,使,使,你,你,更,更,容,容,易,易,成,成,为,为,优,优,秀,秀,的,的,管,管,理,理,者,者,，,，,但,但,你,你,的,的,保,保,守,守,的,的,风,风,格,格,使,使,你,你,很,很,难,难,成,成,为,为,一,一,个,个,有,有,效,效,开,开,拓,拓,进,进,取,取,的,的,商,商,业,业,领,领,导,导,者,者,。,。,解,释,释,风,险,险,承,承,担,担,对,对,于,于,领,领,导,导,具,具,有,有,重,重,要,要,意,意,义,义,，,，,魅,魅,力,力,型,型,领,领,导,导,和,和,事,事,业,业,型,型,领,领,导,导,都,都,表,表,现,现,出,出,承,承,担,担,风,风,险,险,的,的,特,特,征,征,。,。,事,实,实,上,上,，,，,如,如,果,果,你,你,不,不,愿,愿,意,意,承,承,担,担,风,风,险,险,，,，,你,你,将,将,很,很,难,难,推,推,进,进,变,变,革,革,而,领,领,导,导,职,职,能,能,中,中,最,最,关,关,键,键,的,的,一,一,项,项,就,就,是,是,用,用,变,变,革,革,推,推,进,进,组,组,织,织,与,与,时,时,俱,俱,进,进,持,续,续,发,发,展,展,。,。,领,导,导,力,力,开,开,发,发,48%,13%,28%,11%,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,人,际,际,交,交,往,往,资,资,源,源,整,整,合,合,11%,19%,26%,44%,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,沟,通,通,沟,通,通,传,统,统,的,管,管,理,理,传,统,统,的,管,管,理,理,人,际,际,交,交,往,往,资,资,源,源,整,整,合,合,成,功,功,领,领,导,导,者,者,与,有,效,效,领,领,导,导,者,者,领,导,导,效,效,果,果,=,f(,环,境,境,变,变,量,量,)+g(,情,景,景,因,因,素,素,)+h(,领,导,导,风,风,格,格,),1,、领,导,导,者,者,对,对,领,领,导,导,效,效,果,果,的,的,影,影,响,响,。,。,领,领,导,导,者,者,首,首,先,先,自,自,身,身,应,应,具,具,备,备,一,一,定,定,的,的,条,条,件,件,：,：,业,业,务,务,能,能,力,力,、,、,沟,沟,通,通,能,能,力,力,、,、,个,个,人,人,品,品,德,德,(,在,中,中,国,国,尤,尤,其,其,重,重,要,要,),，,以,以,及,及,感,感,受,受,变,变,化,化,、,、,把,把,握,握,机,机,会,会,的,的,能,能,力,力,，,，,等,等,等,等,。,。,但,但,是,是,，,，,具,具,备,备,这,这,些,些,条,条,件,件,仅,仅,是,是,获,获,取,取,良,良,好,好,领,领,导,导,效,效,果,果,的,的,必,必,要,要,条,条,件,件,，,，,更,更,为,为,关,关,键,键,的,的,是,是,，,，,领,领,导,导,者,者,如,如,何,何,基,基,于,于,这,这,些,些,条,条,件,件,采,采,取,取,相,相,应,应,的,的,领,领,导,导,行,行,为,为,。,。,总,结,结,2.,领,导,导,效,效,果,果,的,的,环,环,境,境,因,因,素,素,：,：,社,社,会,会,环,环,境,境,，,，,正,式,式,权,权,力,力,系,系,统,、,、,文,文,化,化,环,环,境,境,、,、,作,作,业,业,环,环,境,境,。,。,3.,领,导,导,效,效,果,果,的,情,景,景,因,因,素,素,：,下,属,属,的,的,准,准,备,备,程,程,度,度,：,：,能,能,力,力,、,、,知,识,识,经,经,验,验,和,和,意,意,愿,愿,度,度,4.,领导效,果,果,的,适应因,素,素：领,导,导效果,的,的显著,与,与否，,和,和不同,环境和,情,情景因,素,素下、,所,所选择,的,的领导,方,方式有,显,显著的,相,相关性,。,。,启示,1.,万能的,领,领导风,格,格是不,存,存在的,，,，任何,一,一种领,导,导,风格都,是,是在特,定,定的情,境,境下、,时,时间内,、,、对特,定,定,的被领,导,导者才,有,有效；,启示,2.,个体的,领,领导风,格,格应随,着,着情景,因,因素的,不,不同组,合,合,而及时,调,调整，,才,才能不,断,断取得,成,成功；,启示,3.,可以通,过,过实践,、,、培训,来,来使领,导,导者掌,握,握在各,种,种,情景因,素,素下，,采,采取有,效,效领导,方,方式的,能,能力，,提,提,高领导,效,效果。,启,示,示,我们正,处,处在一,个,个管理,者,者太多,，,，而领,导,导者太,少,少的时,代,代！这是因,为,为众多,的,的领导,者,者，仅,仅,仅把自,己,己扮演,成,成管理,者,者，忘,记,记了他,是,是团队,前,前进的,领,领袖，,群,群体行,动,动的导,师,师。,简而言,之,之，领,导,导就是,领,领袖和,导,导师。,作,作为管,理,理者，,如,如果只,是,是满足,于,于管理,，,，没有,一,一点领,导,导素质,的,的修炼,，,，必然,会,会在日,趋,趋激烈,的,的社会,竞,竞争中,淘,淘汰出,局,局，成,为,为可怜,的,的失败,者,者。,感 言,“,做具有,领,领导力,的,的管理,者,者,”,！,“,领导他,人,人，管,理,理自己,”,！,杰克,韦尔奇,世界变,化,化快，,没,没有永,远,远的领,导,导者,2002,年,6,月,20,日，美,国,国总统,乔,乔治,W,布什宣,布,布彼得,德鲁克,成,成为当,年,年的“,总,总统自,由,由勋章,”,”的获,得,得者，,这,这是美,国,国公民,所,所能获,得,得的最,高,高荣誉,。,。,附件一,：,：,1909,年,11,月,19,日 生,于,于维也,纳,纳，父,亲,亲为奥,国,国财务,官,官员，,曾,曾创办,萨尔茨,堡,堡音乐,节,节，母,亲,亲是奥,国,国率先,读,读医科,妇,妇女之,一,一。,1938,年 父,母,母因反,对,对纳粹,，,，逃往,美,美国，,父,父亲任,大,大学教,授,授，,1967,年逝世,。,。,1931,年 德,鲁,鲁克获,法,法兰克,福,福法学,博,博士,1942,年 受,聘,聘为通,用,用汽车,公,公司顾,问,问,1946,年 出,版,版,公司的,概,概念,，对成,功,功的大,企,企业有,细,细腻而,独,独到,的分析,。,。,1954,年 出,版,版,管理实,践,践,，奠定,大,大师的,地,地位，,并,并标志,着,着管,理学的,诞,诞生。,1966,年 出,版,版,卓有成,效,效的管,理,理者,成为经,典,典之作,。,。,1973,年 出,版,版,管理：,任,任务、,责,责任、,实,实践,巨著，,该,该书被,誉,誉为“,管,管理学,”,”的“,圣,圣经”,。,。,至,至今,已,已出版,超,超过,30,本书籍,，,，在哈,佛,佛商业,评,评论发,表,表文章,已,已超过,30,篇，被,誉,誉为,The fatherofmodernmanagement GurusGuru,等。,彼得,德鲁克,生平,德鲁克的富有光芒的思想：,Fortune,、,orbes,、,Harvard Business Review,等主流商业刊物争相发表他的文章，而包括杰克,韦尔奇在内的众多杰出经理人对其理论奉若圭臬及积极执行，更令其思考得到了实证意义的成功,这恰好符合德鲁克的理论：“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”,问：现今世界变化非常快速，很多企业领导人都苦恼于无法有效地将成功经验复制或是转移给他们所领导的人或组织。关于这一点，你有什么建议？,答：,你没办,法,法,“,复制,”,或,“,移转,”,经验。,譬,譬如你,闻,闻到一,朵,朵很香,的,的玫瑰,花,花，这,样,样的经,验,验是无,法,法移转,的,的；每,个,个人都,必,必须要,自,自己去,闻,闻玫瑰,。,。,最,最,大,大的挑,战,战是如,何,何通过,组,组织的,设,设计，,有,有系统,地,地提供,精,精确的,管,管理实,务,务经验,（,（而非,所,所谓的,成,成功经,验,验）给,年,年轻一,辈,辈的经,理,理人，,让,让他们,得,得以从,中,中得到,启,启发，,在,在实际,管,管理中,创,创造出,属,属于他,们,们自己,的,的模式,。,。这一,点,点对于,未,未来非,中,中心化,的,的组织,，,，以及,随,随任务,而,而编制,的,的组织,尤,尤其重,要,要。,对,对,于,于工厂,的,的员工,或,或者公,司,司行政,人,人员，,则,则是透,过,过我过,去,去六年,一,一直在,倡,倡导的,“,自我管,理,理社群,”,，来达,到,到自发,动,动作、,有,有效的,组,组织运,作,作。,因,因,此,此，我,也,也必须,再,再强调,一,一次：,经,经验是,无,无法,“,转移,”,的。,问：在您眼中，二十一世纪的第一流领导者需要具备什么特质？,答：,现今许,多,多关于,“,领导,”,的讨论,，,，其实,都,都没有,什,什么让,我,我感觉,深,深刻的,。,。我曾,经,经跟政,府,府部门,许,许多领,袖,袖一起,共,共事过,（,（包括,两,两位美,国,国总统,杜,杜鲁门,与,与艾森,豪,豪威尔,）,），也,跟,跟企业,界,界、非,政,政府非,营,营利组,织,织，例,如,如大学,、,、医院,或,或是教,会,会的领,导,导者，,有,有过许,多,多相处,的,的经验,。,。,我,我,可,可以说,，,，没有,任,任何两,位,位领导,者,者是一,样,样的。,成,成功的,领,领导者,只,只有两,点,点共同,的,的特质,：,：他们,都,都有许,多,多追随,者,者（所,以,以，不,是,是管理,阶,阶层就,是,是领导,者,者，领,导,导者要,有,有追随,者,者）；,另,另外，,他,他们都,得,得到这,些,些追随,者,者很大,的,的信任,。,。,首先,，所谓,的,的领导,者,者并没,有,有一个,定,定义，,更,更不要,说,说第一,流,流的领,导,导者了,。,。而且,，,，某一,个,个人在,当,当今的,情,情势下,，,，或者,在,在某一,个,个时机,、,、某一,个,个组织,是,是第一,流,流的领,导,导人，,却,却很可,能,能在另,外,外一个,情,情势、,另,另外一,个,个时间,，,，跌得,四,四脚朝,天,天。,最,最重要,的,的还是,一,一个组,织,织的自,我,我管理,、,、自我,创,创新，,领,领导者,不,不是永,远,远的，,尤,尤其不,可,可能依,赖,赖超级,领,领导者,，,，因为,超,超级领,导,导者的,数,数量有,限,限；若,是,是公司,只,只想靠,英,英雄或,天,天才来,治,治理就,惨,惨了。,问：在您眼中，二十一世纪的第一流领导者需要具备什么特质？,所谓,一,一个,管,管理,模,模式,变,变成,企,企业,文,文化,，,，一,种,种管,理,理办,法,法和,企,企业,的,的文,化,化，,最,最大,的,的差,异,异就,是,是企,业,业文,化,化是,每,每个,人,人都,在,在做,，,，一,种,种管,理,理是,只,只有,领,领导,才,才在,做,做，,员,员工,并,并没,有,有接,受,受。,丰田,的,的车,在,在出,厂,厂之,前,前上,螺,螺丝,，,，上,螺,螺丝,的,的位,置,置，,上,上螺,丝,丝的,力,力度,差,差一,点,点，,这,这个,车,车就,不,不能,下,下线,。,。每,辆,辆汽,车,车是,有,有用,户,户定,单,单生,产,产的,，,，每,一,一个,动,动作,都,都是,完,完全,照,照标,准,准的,，,，还,有,有很,多,多动,作,作，,员,员工,是,是非,常,常自,然,然，,非,非常,自,自觉,的,的在,作,作，,已,已经,成,成为,一,一种,习,习惯,的,的行,为,为。,问：丰田的管理全世界都在学，但是谁也学不会，原因在于它已经变成了一个企业文化！,附件,二,二：,张瑞,敏,敏的,“,“领,导,导管,理,理真,经,经”,张瑞,敏,敏的,“,“领,导,导管,理,理真,经,经”,要效,果,果，,不,不要,借,借口,。,。,没有,思,思路,就,就没,有,有出,路,路。,举一,纲,纲而,万,万目,张,张，,失,失一,机,机而,万,万事,毁,毁。,物流,以,以时,间,间消,灭,灭空,间,间，,商,商流,以,以空,间,间消,灭,灭时,间,间。,不是,因,因为,有,有些,事,事情,难,难以,做,做到,，,，我,们,们才,失,失去,了,了斗,志,志，,而,而是,因,因为,我,我们,失,失去,了,了斗,志,志，,那,那些,事,事情,才,才难,以,以做,到,到。,张瑞,敏,敏的,“,“领,导,导管,理,理真,经,经”,“,想干,与,与不,想,想干,”,”是,有,有没,有,有责,任,任感,问,问题,，,，是,“,“德,”,”的,问,问题,；,；“,会,会干,与,与不,会,会干,”,”是,“,“才,”,”的,问,问题,；,；“,能,能干,与,与不,能,能干,”,”是,创,创新,的,的问,题,题，,即,即能,不,不能,不,不断,提,提高,自,自己,的,的目,标,标。,以人,为,为本,的,的管,理,理就,是,是管,理,理人,员,员的,创,创新,精,精神,。,。,真正,的,的人,才,才是,在,在寻,找,找实,现,现自,我,我的,机,机遇,。,。,张瑞,敏,敏的,“,“领,导,导管,理,理真,经,经”,盘活,资,资产,首,首先,要,要盘,活,活人,。,。,管理,者,者要,是,是坐,下,下，,部,部下,就,就躺,下,下了,。,。,什么,是,是不,简,简单,？,？能,够,够把,简,简单,的,的事,千,千百,遍,遍都,做,做对,，,，就,是,是不,简,简单,；,；什,么,么不,容,容易,？,？大,家,家公,认,认的,非,非常,容,容易,的,的事,情,情认,真,真地,做,做好,，,，就,是,是不,容,容易,。,。,企业,发,发展,的,的空,间,间无,限,限大,，,，企,业,业与,用,用户,的,的距,离,离无,限,限小,。,。,张瑞,敏,敏的,“,“领,导,导管,理,理真,经,经”,质量,无,无止,境,境，,企,企业,无,无边,界,界，,名,名牌,无,无国,界,界。,要在,国,国际,市,市场,竞,竞争,中,中取,胜,胜，,第,第一,是,是质,量,量，,第,第二,是,是质,量,量，,第,第三,还,还是,质,质量,。,。,在一,个,个管,理,理好,的,的企,业,业内,部,部没,有,有激,动,动人,心,心的,事,事情,发,发生,。,。,我们,所,所有,的,的问,题,题，,都,都是,人,人的,问,问题,，,，设,备,备不,好,好是,人,人不,好,好；,零,零部,件,件不,合,合格,是,是人,不,不合,格,格；,我,我们,所,所有,发,发展,不,不起,来,来的,问,问题,都,都是,思,思路,问,问题,，,，不,是,是缺,人,人是,缺,缺思,路,路；,不,不是,缺,缺零,件,件是,缺,缺思,路,路。,张瑞,敏,敏的,“,“领,导,导管,理,理真,经,经”,管理,者,者必,须,须进,行,行问,题,题管,理,理，,而,而不,是,是危,机,机管,理,理。,干部,怕,怕的,就,就是,不,不知,道,道自,己,己怕,什,什么,。,。,没思,路,路的,领,领导,不,不想,互,互动,，,，没,控,控制,力,力的,领,领导,不,不敢,互,互动,。,。,象抓,制,制造,业,业的,标,标准,化,化那,样,样,抓服,务,务的,标,标准,化,化,附件,三,三：,李嘉,诚,诚集,团,团的,发,发展,