《钢铁产业分享》PPT课件

2012/12/2,#,50,50,建龙集团 赵勇,2012,年,11,月,6,日,MBA,行业分享会,-,疯狂成长的钢铁,目录,1,、钢铁基础知识,2,、全球钢铁业格局,3,、我国钢铁业发展概况,4,、建龙集团简介,5,、,PDCA-,建龙引入的管理工具,一、钢铁基础知识,（一）钢铁是什么,?,钢铁,是铁与,C(,碳,),、,Si(,硅,),、,Mn(,锰,),、,P(,磷,),、,S(,硫,),以及少量的其他元素所组成,的合金。其中除,Fe(,铁,),外，,C,的含量对钢铁的机械性能起着主要作用，故统称为铁碳,合金。,生铁,是含碳量,2%-4.3%,并含有非铁杂质较多的铁碳合金。,生铁里除含碳外，还含有硅、锰及少量的硫、磷等，它可铸不可锻。,生铁又分为白口铁、灰口铁和球墨铸铁。白口铁中呈银白色，质硬而脆,不能进行机械加工，是炼钢的原料，故又称炼钢生铁。,钢坯,生铁,钢,是含碳量为,0.03%,2%,的铁碳合金。,粗钢,即钢坯，由生铁经转炉氧化脱去碳及其他杂质后，得到钢水。钢水中加入合金，碳后，浇铸得到粗钢。,钢材,是由粗钢经过加工，添加合金，轧制成型后得到的成品。,一、钢铁基础知识,（二）钢铁如何分类,?,按品质分,按化学成份分,（,1,）碳素钢：,a.,低碳钢（,C0.25%,）；,b.,中碳钢（,C0.25-0.60%,）；,c.,高碳钢（,C0.60%,）。,（,2,）合金钢：,a.,低合金钢（合金元素总含量,5%,）；,b.,中合金钢（合金元素总含量,5-10%,）；,c.,高合金钢,（合金元素总含量,10%,）。,(1,),普通,钢（,P0.045%,，,S0.050%,）,(2),优质钢,（,P,、,S,均,0.035%,）,(3,),高级,优质钢,（,P0.035%,，,S0.030%,）,综合分类,(1),普通钢,a,.,碳素结构钢；,b,.,低合金结构钢；,c,.,特定用途的普通结构钢。,(2),特殊钢,是,指具有特殊的化学成分（合金化）、采用特殊的工艺生产、具备特殊的组织和,性能、能够满足特殊需要的钢类。,a,.,工具钢,：,(a),碳素工具钢；,(b),合金工具钢；,(c),高速工具钢。,b,.,结构钢：,(,a),优质碳素结构钢；,(b),合金结构钢,。,c,.,特殊性能钢,：,(,a),弹簧钢；,(b),轴承钢；,(c),不锈钢；,(d),易切削钢；,(e),高强度钢；（,f,）其他。,一、钢铁基础知识,类别,品 种,说 明,型材,重轨,每米重量大于,30,千克的钢轨（包括起重机轨）,轻轨,每米重量小于或等于,30,千克的钢轨,大型型钢、中型型钢、小型型钢,普通钢圆钢、方钢、扁钢、六角钢、工字钢、槽钢、等边和不等边角钢及螺纹钢等。按尺寸大小分为大、中、小型,线材,直径,5-10,毫米的圆钢和盘条,冷弯型钢,将钢材或钢带冷弯成型制成的型钢,优质型材,优质钢圆钢、方钢、扁钢、六角钢等,其它钢材,包括重轨配件、车轴坯、轮箍等,板材,薄钢板,厚度等于和小于,4,毫米的钢板,中厚钢板,厚度大于,4,毫米的钢板。中板（厚度大于,4mm,小于,20mm,）、厚板（厚度大于,20mm,小于,60mm,）、特厚板（厚度大于,60mm,）,钢带,也叫带钢，实际上是长而窄并成卷供应的薄钢板,电工硅钢薄板,也叫硅钢片或矽钢片,管材,无缝钢管,用热轧、热轧,冷拔或挤压等方法生产的管壁无接缝的钢管,焊接钢管,将钢板或钢带卷曲成型，然后焊接制成的钢管,金属制品,金属制品,包括钢丝、钢丝绳、钢绞线等,（二）钢铁如何分类,?,按最终成材分类,一、钢铁基础知识,（三）钢铁的原料是什么,?,磁铁矿,赤铁矿,焦炭,石灰石,高炉冶炼用的原料主要,有铁矿石,（天然富矿和人造富矿）、,燃料（,焦炭与喷吹燃料）、熔剂（石灰石和白云石等）。冶炼,1,吨生铁,大概,需要品位为,63%,的铁矿石吨，吨焦炭，吨熔剂。,一、钢铁基础知识,1.,采矿,（获得铁矿石）,2.,选矿,（将铁矿石破碎、磁选成铁精粉）,3.,烧结,（将铁精粉烧结成具有一定强度、粒度的烧结矿）,4.,冶炼,（将烧结矿运送至高炉，热风、焦碳使烧结矿还原成铁水，并脱硫）,5.,炼钢,（在转炉内高压氧气将铁水脱磷、去除夹杂，变成钢水）,6.,精练,（进一步脱磷、去除夹杂，提高纯净度）,7.,连铸,（热状态下将钢水铸成具有一定形状的连铸坯）,8.,轧钢,（将连铸坯轧制成用户要求的各种型号的钢材，如板材、线材、管材等）。,（四）钢铁是怎样炼成的,?,主要工序,一、钢铁基础知识,炼铁实质,：是将铁从矿石中还原的过程，即焦炭作燃料和还原剂，在高温下将铁矿石从氧化物状态（,Fe,2,O,3,）还原为液态生铁,。其,反应原理：,Fe,2,O,3,+3CO=2Fe+3CO,2,炼铁,方法,：高炉炼铁,炼铁,的方法就是从炉顶加入矿石、焦炭和石灰石，从炉底部向炉内通入加压空气，在焦炭燃烧时，矿石、石灰石与焦炭一起发生反应，最终形成铁水和炉渣。,炼铁原料,：铁矿石、焦炭、溶剂（,石灰石）等,炼铁产品,：生铁水；副产品有炉渣和炉气,炼钢实质：,是通过氧化降低生铁中的碳与杂质元素的含量，使之达到标准规定的成分和性能；,炼钢原料：,炼钢的原料有生铁、废钢、熔剂（石灰石等）、脱氧剂（硅铁、锰铁、铝等）、合金料等；,炼钢过程：,主要包括氧化、造渣、脱氧等；,炼钢方法：,目前炼钢方法主要有氧气顶吹转炉炼钢和电炉炼钢等；,炼钢产品：,钢水（经浇注成铸锭或连铸成钢坯）副产品：钢渣、炉灰、沉积物等,（四）钢铁是怎样炼成的,?,炼铁与炼钢工序,一、钢铁基础知识,（四）钢铁是怎样炼成的,?,轧制工序,轧钢：,是指在旋转的轧辊间改变钢锭、钢坯形状的压力加工过程。,轧钢的目的与其他压力加工一样，一方面是为了得到需要的形状；另一方面是为了改善钢的内部质量。,常见的汽车板、桥梁钢、锅炉钢、管线钢、螺纹钢、钢筋、电工硅钢、镀锌板、镀锡板，包括火车轮都是通过轧钢工艺加工出来的。,轧机,一、钢铁基础知识,成本估算公式：,1,吨生铁,=,铁矿石,1.55,吨,+,焦炭,340kg+,喷吹煤粉,130kg +,烧结矿煤焦,65kg+,加工费（折旧、财务费用、人工等其他费用）；,1,吨钢坯,=985kg,生铁,+100kg,生铁矿,+,铁合金,10kg+,加工费,1,吨螺纹钢,= 1.03,吨钢坯,+,加工费,（不包括增值税,17%,）,（五）钢铁的成本如何构成？,钢铁,完全成本构成情况,一、钢铁基础知识,（六）钢铁用在何处？,其他建筑：,铁路、公路、基础建设,房地产：,施工面积、新开工面积,机械：,产销量（钢铁间接出口）,家电：,白电大类的产量,汽车：,产销量,船舶：,完工量、新接定单、手持定单,我国,钢材消费结构,一、钢铁基础知识,800,万,900,万吨钢铁厂,连,铸,热,连,轧,冷,连,轧,产品,80,万吨废钢,高,炉,转,炉,350,万吨水泥厂,80,万吨微粉料,废渣,焦化,烧结,14,万,28,万吨废塑料,以钢厂为核心的循环经济链,6.6,万,t,氢气,石化厂,90,万,KW,发电厂,煤气,+,煤,（七）未来的钢铁企业什么样？,二、全球钢铁业格局,13,预计,2012,年产量,将,增长,5.4%,至,16.25,亿,吨，创历史新高。,（一）,粗钢产量及增速,图,1,1970-2011,年,粗钢产量,(,单位,:,百万吨,),年份,增长率,1970-75,1.60%,1975-80,2.20%,1980-85,0.10%,1985-90,1.40%,1990-95,-0.50%,1995-00,2.40%,2000-05,6.10%,2005-09,1.80%,表,1,复合增长率,二、全球钢铁业格局,中国,10,余年,2000年至今,中国的社会主义市场经济建设,集成全世界最先进的冶金设备,日本战后重建,LD转炉、连铸转炉、计算机自动化技术的应用,使用海外原料，开创沿海钢厂时代,英国工业革命,焦炉、高炉、蒸汽机的发明,使用本国原料，,铁水大量生产（生铁时代）,产生了钢铁产业工人,美国的工业化,酸性转炉、平炉的发明，钢水大量生产（钢铁时代）,使用五大湖矿石，开创综合钢铁厂时代,欧洲,100余年,1790-1880,日本,40余年,1960-1990,美国,60余年,1890-1950,世界钢铁产业发展背景,（二）,粗钢生产国家及企业分布,二、全球钢铁业格局,（二）,粗钢生产国家及企业分布,表,2,全球粗钢产量排名前十五位的国家,(,单位,:,百万吨,),表,3,2011,年,粗钢,产量排名,前二十位,的企业,(,单位,:,百万吨,),所在国,钢铁企业,2011,年,名次,产量,卢森堡,安赛乐米塔尔,1,91.9,中国,河北钢铁集团,2,71.1,中国,鞍钢集团,3,46.2,中国,宝钢集团,4,43.3,中国,武钢集团,5,37.7,韩国,浦项,6,37.3,日本,新日铁,7,33.3,中国,江苏沙钢,8,31.9,中国,首钢,9,30,日本,JFE,10,29.9,中国,山东钢铁集团,11,24,印度,塔塔钢铁,12,23.8,美国,美国钢铁公司,13,21.9,巴西,盖尔道钢铁公司,14,19.6,中国,渤海钢铁集团,15,19.2,德国,蒂森克虏伯,16,17.9,美国,纽柯公司,17,17.7,俄罗斯,耶弗拉兹,18,16.8,中国,马鞍山钢铁,19,16.7,意大利,里瓦钢铁集团,20,16,山东莱阳钢管厂”加沙扬名,【,莱阳钢管厂关于哈马斯火箭弹材料声明节选,】,这批钢管是出口到中东某国的煤气公司，作为铺设煤气管道之用,如何流落到其他人员的手中改制成为武器，我厂并不知情。唯一可以说明的，就是本厂产品质量名列前茅且价格适中，这就是客户舍近求远的原因,我们不方便透露客户是什么国家，但绝对不是黎巴嫩,这,是以色列在黎巴嫩,南部缴获的,火箭,世界铁矿石储量分布,二、全球钢铁业格局,（,三,）,铁矿石价格谈判,二、全球钢铁业格局,（,三,）,铁矿石价格谈判,二、全球钢铁业格局,（,三,）,铁矿石价格谈判,二、全球钢铁业格局,一年一度的铁矿石价格谈判最早开始于,1981,年，经铁矿石供应商和消费商谈判协商后，双方确定一个财政年度的铁矿石价格。,根据历年传统的谈判习惯，国际铁矿石市场分为亚洲市场和欧洲市场，并分别确定亚洲价格和欧洲价格。亚洲市场主要以日本为用户代表，欧洲则以德国为用户代表。,根据往年谈判惯例，一旦供应商任意一方和钢厂任意一方价格达成一致，则本年度铁矿石谈判就会结束，其他供需双方均接受此价为新的年度价格，即首发价。但该惯例在,08,年首次被力拓和必和必拓所打破，,2009,年，中钢协一直声称，不会接受力拓同日本达成降价,33%,的协议，最终达成降价,35%,的协议。,（,三,）,铁矿石价格谈判,中国,铁矿石进口数据,示意图,(,1980,年,-2011,年,),中国钢铁工业协会数据显示，,2011,年我国进口铁矿石累计,6.86,亿吨，平均到岸价为,163.84,美元,/,吨，同比增长了,28.13%,，钢铁行业因进口铁矿石价格上涨多支付,250,亿美元成本。,二、全球钢铁业格局,（,三,）,铁矿石价格谈判,三、我国钢铁工业发展概况,中国近代钢铁工业起源于1890年湖广总督张之洞兴建的第一个近代钢铁厂汉阳铁厂。,我国是掌握冶炼技术的世界文明古国之一。,秦朝时期已经设了铁官。明代的宋应星著的天工开物对冶铁技术有详尽描述：“凡铁分生、熟：出炉未炒则生，既炒则熟。生熟相和，炼成则钢”,1673年著的天工开物,三、我国钢铁工业发展概况,（一）总量增加迅猛，占世界,41%,2005,2007,2003,2009,2002,钢产量达到,4.89,亿,t,钢产量首次突破,2,亿,t,，达到,2.234,亿,t,钢产量达到,3.5,亿,t,年产钢量为,1.82,亿,t,粗钢产量达到,5.678,亿,t,2011,粗钢产量,达到,6.38,亿,t,近几年，中国钢铁工业取得了多项世界第一：产量第一、出口量第一、消费量第一，并一跃成为全球钢铁生产大国。,三、我国钢铁工业发展概况,24,“十二五”时期我国开始进入工业化中后期阶段。我国钢铁需求伴随着工业化进程的不断深化而增长，驱动我国钢铁需求增长的主要的长期动力源是工业化加速,。,目前,的投资需求和投资结构都对钢铁等金属原材料工业具有很高的诱发因素，是导致我国钢铁需求快速增长的重要原因,三、我国钢铁工业发展概况,近年，随着钢铁业并购,高潮迭起,从产能及布局来看，目前钢铁业已形成“,三皇五帝,”局面,“三皇”,指,宝钢、鞍钢、武钢,“五帝”指,河北钢铁集团,山东钢铁集团,华菱集团,马鞍山钢铁集团,江苏沙钢集团,按,2011,年度粗钢产量排序,前,20,名企业,序号,企业名称,2011,年粗钢,产量万,吨,同比增减量,%,全国合计,68326.5,8.9,1,河北钢铁集团有限公司,7113.45,4.94,2,鞍钢集团公司,4624.16,-0.32,3,宝钢集团有限公司,4334.09,3.01,4,武汉钢铁,(,集团,),公司,3768.49,3.12,5,江苏沙钢集团,3192.32,5.99,6,首钢集团,3003.59,-3.79,7,山东钢铁集团有限公司,2402.32,3.76,8,渤海钢铁集团有限公司,1919.36,9.96,9,马钢,(,集团,),控股有限公司,1668.4,2.43,10,湖南华菱钢铁集团有限责任公司,1588.97,5.18,11,河北新武安钢铁集团,1527.32,-17.86,12,北京建龙重工集团有限公司,1235.69,22.68,13,安阳钢铁集团公司,1177.34,-0.58,14,日照钢铁控股集团有限公司,1120.07,14.23,15,包头钢铁,(,集团,),有限责任公司,1022.12,1.05,16,酒泉钢铁,(,集团,),有限责任公司,1021.56,19.24,17,太原钢铁,(,集团,),有限公司,990.37,3.19,18,江西萍钢实业股份有限公司,907.3,11.53,19,河北津西钢铁集团,903.77,9.58,20,新余钢铁集团有限公司,872.28,-1.68,三、我国钢铁工业发展概况,（二）产能严重过剩,大中城市主要钢材品种库存量,2010年,炼焦煤,上涨26.45%,进口富矿粉,上升45.21%,产能过剩,价格低迷,上游,下游,2010年,全国钢产量62665万吨（日均171.68万吨），生铁59021万吨。,会员企业完成销售30869亿元，实现利润897亿元，销售利润率为,2.91,%。,利润被上下游挤压,三、我国钢铁工业发展概况,（三）利润率极低,三、我国钢铁工业发展概况,（三）利润率极低,图：,2009,年各行业净利润率水平,图：近几年,行业净利润率水平不断走低,据中钢协统计，我国钢铁行业,2011,年的平均销售利润率只有,2.43%,，,2012,上半年,0.13%,。,2012,年前三季度，我国钢铁企业净亏损,55,亿元，与去年同期盈利,387,亿形成鲜明对比，钢铁业呈现全行业亏损的局面,。,中钢协会长、首钢集团董事长王青海“伟大的产业，惨淡的市场，微博的利润”,三、我国钢铁工业发展概况,（四）产业集中度相对较低,钢铁产业发展政策,明确提出,2010,年国内排名前,10,位的钢铁企业集团钢产量占全国的比重达到,50%,以上,;2020,年达到,70%,以上。,加快钢铁企业联合重组指导意见,有望在短期内出台，这将使重组的路线更加明晰，促进重组再次提速,。,现货矿：,国内采购价及印度进口到港价,长协矿：,与三大矿山谈判所确定的价格,铁矿资源主要集中于十多个国家，探明储量的,90,分布在,10,个国家和地区。,铁矿石,探明储量分布（亿吨）,2008,年铁矿石进出口主要国家,力,拓、必和必拓和淡水河谷,垄断了矿石海运量的,70%,，而中国有进,80%,的进口来自于三大矿山。,年份,2003,2004,2005,2006,2007,2008,2009,2010(2),2010(3),2010(4),涨幅,8.80%,18.60%,71.50%,19%,9.50%,71%,-28.20%,90%,19.50%,-10%,三、我国钢铁工业发展概况,（五）原料依存度高,三、我国钢铁工业发展概况,（五）原料依存度高,中国,自,04,年开始已经有超过一半的铁矿需进口，,09,年依存度更是高,62.4%,！,图：我国,铁矿石进口依存度不断上升,连续五年痛失“话语权”，令中国钢铁业损失惨重，过去,6,年中国钢铁商和铁矿石消费者，因价格谈判下铁矿石定价太高，损失高达,7000,亿元。,三、我国钢铁工业发展概况,（五）原料依存度高,34,2013,年,钢铁行业将重回景气周期。未来,5-10,年粗钢的,消费量仍,将呈现增长态势，只是增速将逐步放缓。,三、我国钢铁工业发展概况,（六）未来的发展机会,国际,经验表明，随着工业化推进，钢材量人均消费也逐步增加，在工业化中后期达到峰值，之后呈现逐渐下降趋势。从世界主要工业化发达国家来看，美国、日本、韩国工业化过程中人均钢消费量峰值为,400800,公斤，对应的人均,GDP,为,16812017,汇率美元（,1970,年美元）。,三、我国钢铁工业发展,概况,35,霸州,盐山,孟村,景县,钢材延伸加工集群：,河北钢铁产业集群,热轧加工生产线,21,条，能力,850,万吨,唐山、天津等地生产的窄带钢,冷加工生产线,130,多条，能力,800,万吨，涂镀层企业,20多家，,薄壁焊管企业,160,多家，,2008,年钢管产量,880,万吨，用钢,900万吨，产值186亿元，税收1.6亿元,轻钢龙骨企业,38,家，总资产,3.5亿元，2008,年产量,80,万吨，税收,0.4亿元，,消费钢材,85,万吨,1300,多家钢木家具厂，年产量,5000万台（套），2008,年产值,48亿元，税收1.6亿元，,消费钢材,650,万吨,没有钢铁企业,前进、新亚金属制品等企业,管道装备企业近,1000,家，各种生产加工管道装,2500,多套，年加工能力,1000,万吨，从业人员,8,万人，,2008,年销售收入,110,亿元，产品国内占有率达,40%,，消费钢材,400,万吨,德龙、纵横、国丰、建龙、港陆、济钢等企业提供中宽带和宽带钢,弯头管件推制设备,312,台，弯头管件年消费量,300,万吨以上，管材加工生产线,76,条，从业人,6,万余人，,2008,年销售收入,105,亿元，消费钢材,400,多万吨,“,中国（广川）铁塔制造基地,”,铁塔专业生产厂家,180,多家，镀锌、配件、安装相关配套企业,80,多家，钢结构和风力发电塔生产企业,10,家，从业人员,8,万人，,2008,年销售收入,34,亿元，缴税,0.33,亿元，消费钢材,80,万吨,“,中国弯头管件之都,”,“,中国管道装备制造基地,”,安平,丝网加工贸易企业公司,1.1,万多家，从业人员,14,万人，年拔丝能力,220,万吨，年织网能力,5,亿平米，消耗钢材,330,万吨,“,中国丝网产业基地,”,其它用钢产业，汽配年用钢量,15万吨，冲压30万吨，装备制造8万吨,三、我国钢铁工业发展概况,36,（七）,主要政策导向,发展方式转变：减少,污染，降低能耗,产业布局转变：禁止新产,能，只能等量或减量置换,不,鼓励出口,鼓励,兼并,重组,鼓励,技术创新,鼓励,沿海布局,三、我国钢铁工业发展概况,37,（七）,主要政策导向,发展方式转变：减少污染，降低能耗,38,2012,年我国钢铁产能布局情况,十二五,期间的钢铁行业的大力整合，将大大提高行业集中,程度,三、我国钢铁工业发展概况,（七）,主要政策导向,产业布局转变：禁止新产能，只能等量或减量置换,去年国内前十大钢企产量占国内总产量的,49%,，而按照“十二五”规划，到,2015,年这一数据要提升至,60%,以上。,39,金融危机对中国钢铁工业最大的冲击是“出口转内销”，,钢铁行业,供大于求的矛盾十分突出,。,不鼓励,出口,三、我国钢铁工业发展概况,（七）,主要政策导向,三、我国钢铁工业发展概况,自,05,年以来，我国钢铁工业在国家产业发展规划的引导下进行了一系列整合。主要整合模式可归结为：,政府,无偿,(,部分有偿,),划拨,宝钢整合上海地区钢企、湖北省国资委划拨,51%,股权给武钢、贵州水城划拨首钢等。,龙头,企业主动性收购兼并,宝钢整合八一钢铁、宁波钢铁和广东钢铁合包钢； 武钢整合广西柳钢；鞍钢入主攀钢和三钢。,区域,内行政整合,包括大连钢铁集团、抚顺特钢和北满特钢重组联合为东北特钢集团；河北唐钢、宣钢、承钢组建河北钢铁集团；莱钢、济,钢、青钢、日照钢铁合,组山东钢铁集团、陕西组建陕西钢铁集团有限公司等。,外资,并购,Mittal Arcelor,入股华菱管线、,POSCO,等合资建厂,战略,联盟,宝钢和马钢、太钢等签署战略联盟框架协议,托管,（渐进式整合）,河北钢铁整合省内民营企业,（七）,主要政策导向,鼓励兼并重组,工信,部,2012,年年,内要发布,重点行业兼并重组指导意见,，钢铁行业就是其中的分行业之一，该意见重点支持优势大型钢企跨地区、跨所有制兼并重组，也支持区域优势钢企兼并重组，大幅减少钢企数量。,41,中国钢铁企业的整合情况,三、我国钢铁工业发展概况,（七）,主要政策导向,鼓励兼并重组,目前，虽然世界钢铁产业尚未出现突破性生产技术，包括新一代炼钢和炼铁技术，但许多国家和钢铁企业仍在继续开发各种满足环境、用户需求的生产技术，其中的着眼主要放在节能减排、降低成本以及提高竞争力方面。,鼓励技术创新,三、我国钢铁工业发展概况,（七）,主要政策导向,PDCA,管理工具简介,43,PDCA,循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。这种循环是能使任何一项活动有效进行的合乎逻辑的科学的工作程序，它不仅仅能控制产品质量管理的过程，同样可以有效控制工作质量和管理质量，已经在各领域的工作中得到了广泛应用。,起源于,20,世纪,20,年代，著名的统计学家沃特,.,阿曼德,.,休哈特引入了“计划,-,执行,-,检查（,Plan-Do-See,）”的雏形， 后来戴明将循环进一步完善，发展成为“计划,-,执行,-,查核,-,处置（,Plan-Do-Check/Study-Act,）”这样一个质量持续改进模型。,A,CTION,P,LAN,C,HECK,D,O,P,：,Plan,，计划、策划；,D,：,Do,，执行、行动、实施；,C,：,Check,，查核、检查、论证、分析；,A,：,Action,，处置、处理、改进；,1.,什么是,PDCA,计划,(Plan),：是指建立改善的目标及行动方案,，,分为四步：,明确问题,找出所存在的问题；把握现状,分析产生问题的原因；找出影响问题的主要因素；目标设定,目标具体化；研拟对策,针对主要原因拟订措施计划四个步骤。,处置,(Action),：根据检查结果，采取必要的措施巩固已取得的成果，对未达到的预期目标进行进一步的改进。,对策标准化,巩固提高，并利用成功经验修改或制定相应的工作的标准；,今后计划,把未解决或新出现的问题转入下一循环,查核,(Check),指确认是否依计划的进,度在实行，以及是否达成预定的计划,追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。,执行（,do,）：又称实施，是指依,照计划推行,一种情况是做对的事,(Do Right Thing),另一种情况把事做对,(Do Thing Right),做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真知。,A,P,C,D,PDCA,内容,2.PDCA,的四,阶段,计划,执行,查核,处置,P,D,C,A,实施对策,效果确认,P,D,C,A,明确问题,把握现状,目标设定,研拟对策,计划,执行,查核,处置,遗留问题转,入下期,总结经验,对策标准化,八步骤,3. PDCA,八步骤详解,3. PDCA,八步骤详解,阶段,步骤,主要管理工具,P,1,、,明确问题,明确要达到的状态或标准，显露问题、找出问题,查检表、流程图、控制图,2,、,把握现状,收集整理信息和数据，找出产生问题的原因或影响因素；找出真正的原因并加以验证,脑力激荡法、鱼骨图、查检表、柏拉图、饼形图,3,、,目标设定,目标具体化,4,、,研拟对策,制定解决问题的方案；制订可行性计划,预期达到的目的（,What,）,在哪里执行措施（,Where,）,由谁来执行（,Who,）,何时开始和完成（,When,）,如何执行（,How,）,D,5,、,实施对策,按计划认真执行,甘特图、查检表,C,6,、,效果确认,检查措施执行的效果,推移图、直方图、柱状图、雷达图、控制图,A,7,、,对策标准化,巩固提高，并利用成功经验修改或制定相应的工作标准,8,、,今后计划,把未解决或新出现的问题转入下一循环,4.PDCA,的作用,目标,1,目标,2,目标,3,目标,P,D,A,C,P,P,D,A,C,D,P,D,A,C,A,P,D,A,C,C,P,D,A,C,P,P,D,A,C,D,P,D,A,C,C,P,D,A,C,A,PDCA,推动团队成长和持续改进,PDCA,循环可以增强工作的计划性,。,有着,C,和,A,做保障，不断检查计划是否能够有效落实。如果没有,C,和,A,的步骤，势必陷入,PDPDPDSEE,管理原地踏步的怪圈，还会造成管理浪费、成本居高不下、士气下降等。例如商旅平台显示员工出行计划性有待提升，通过对商旅平台数据的分析给员工出行改进提示,。,国内机票平均折扣率及全价票比例,提前预定天数分析,通过提前天数分析：提前,2,天之内购买机票是员工出行较多选择的购买行为。由此而来得到的全价票比例和平均折扣率也较高。,经统计：提前,4,天预订，相对折扣较低，建议各部门合理规划行程，提前订票。,4.PDCA,的作用,PDCA,循环是管理的基础，可以提升例行工作水平。,例行工作：按照惯例办理的公事叫例行工作。例行工作是按照计划实施已经安排好的工作。,由于基于,C,开始的,PDCA,推动循环是管理者职责特性所确定，要想例行工作循环上升的话,C-,“查核”这个步骤至关重要，不然例行工作就会原地踏步陷入低水平重复甚至会不知不觉向着下滑方向发展。,进行,CAP-Do,循环,向上推动,如果不做监督改善，,管理,的,努力,，就会滚落下来,CS,持续,改善,理想的,管理,状态,提高管理水平,从,PDCA,到,CAP-Do,4.PDCA,的作用,