某电商运营外包方案(-48张)课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,天猫运营外包方案,目录,第一节：网媒天下简介,第二节：服务收费模式,第三节：成功案例介绍,第四节：推广营销方式,深圳市网媒天下科技,成立于,2008,年，已在电子商务领域发展六年，是深圳较早一批电子商务服务企业，公司现以天猫淘宝、,B2C,电子商务、全网营销作为公司发展方向，服务过深圳邮政局、亚太传媒、捷佳、芬怡、国旅、国微、华录、泰豪等知名企业。我们的目标是做电子商务品牌服务商。我们的核心服务包括：,1.,天猫淘宝运营外包；,2.,品牌商城建设运营；,3.,全网营销电商整合。,一、网媒天下简介,官网：,深圳邮政局,捷佳,亚太传媒,芬怡服装,深圳国旅,泰豪股份,国微技术,华录集团,佛山先淘,清祺书,全球交易,宝鹰集团,摩登五星酒店,圣凯珠宝,倍轻松,部分品牌合作客户,网媒天下，电商伙伴！,我们的优势,六年电子商务,丰富的经验，精通电子商务及互联网领；,服务过众多知名企业,，了解企业在电子商务的发展需求；,专业化服务团队,，高素质员工队伍，创新活力的企业文化；,诚信、规范的服务流程，,灵活、高效、贴心的服务方式,；,精品项目服务，成为企业,长期的电子商务战略合作伙伴,；,电商领域丰富合作资,源，可帮助深圳市政府扶持资金申请。,我们的优势,网媒天下文化,专注电商,诚信经营,高效团队,创新学习,双赢合作,网媒天下在“百度”中的排位权威性,网媒天下的,核心产品关键词在百度“付费推广”和“自然排名”均位列前茅,我们选择客户的标准,行业领导、品牌企业；,产品有独特竞争力的中小型企业；,企业高层重视，视电子商务为未来重要渠道；,企业有实力、有推广资金、货源充足、质量稳定。,第二节：服务收费模式,精致运营管理 传播品牌价值,网媒天下代运营特点：,服务主要内容,产品分析、调研,店铺入驻、装修,营销策划淘宝活动,付费与免费推广,数据分析、总结,产品销售、客服,日常管理设计改版,品牌代运营服务内容,我司主要负责：,店铺入驻、产品调研、设计装修、营销策划、运营推广、售前客服、维护升级、数据分析、营销会议等。,客户主要负责：,物流发货、退换货、产品拍照、售后客服、资料提供。,项目团队配置,项目独立团队人员：,（,随着项目发展，将增加人员配置,）,运营经理：,1,人，负责项目的具体运营管理、各项推进实施；,推广策划：,1,人，负责项目策划、推广实施、官方活动申报；,设 计 师：,1,人，负责店铺设计、广告图设计、版面策划更新；,客服销售：,2,人，负责客户在线咨询、销售、客户意见收集；,商务经理：,1,人，主要负责项目商务沟通、项目方意见处理。,客户主要负责：,项目对接负责人,1,人，售后及发货,2,3,人。,合作方式,基础服务费用,月销售总额提成,合作方式一,3,万元,/,季度,5,8%,合作方式二,4,万元,/,季度,（配：独立品牌运营经理）,5,8%,合作方式三,12,万,/,年付,（全年战略合作，一次性支付，,未达标差额退款）,5,8%,备注：营销推广费用由客户提供，具体细节面谈。,天猫商城 服务收费模式,基础服务费,+,销售提成,天猫淘宝销售提成比例,基础服务费,每月预计销售范围,每月销售提成比例,12万,/,年,0-10,万（含,10,万）,5%,10-20,万（含,20,万）,6%,20-30,万（含,30,万）,7%,30,万以上,8%,销售目标管理,我们将制定,销售目标,和,保底销售,的服务方式,。,首年销售目标：,300,万,首年保底销售：,250,万,备注：,1.,“保底销售”是我司承诺的最低销售额，低于此双方协商处理办法；,销售目标季度分解,季度,保底销售额,阶段,奖惩,第一季度,15,万,试运营期,无,第二季度,50,万,提升期,销售额低于目标的,80%,，返还本季度销售提成的,20%,；销售额低于目标的,60%,，返还本季度销售提成的,40%,；,第三季度,80万,成长期,销售额低于目标的,80%,，返还本季度销售提成的,20%,；销售额低于目标的,60%,，返还本季度销售提成的,40%,；,第四季度,105,万,成熟期,销售额低于目标的,80%,，返还本季度销售提成的,20%,；销售额低于目标的,60%,，返还本季度销售提成的,40%,；,合计：,250,万,说明：如全年完成目标,300,万，客户,额外奖励,2,万作为激励。,天猫淘宝主要运营内容,1.,天猫入驻,/,设计装修,2.,刷信誉,3.,店铺优化,/,提升客单价,4.,爆款打造引流,5.,免费推广方式运用（搜索优化,淘金币,淘江湖,淘帮派,淘论坛,外部链接）,6.,付费推广运用,(,直通车,聚划算,淘宝客,淘宝联盟,钻石展位等,),7.,天猫淘宝日常活动,大型促销活动,节日活动策划组织,8.,店内营销活动策划,9.,客户回访、关系维护与促销,10.,双方团队对接配合,定期会议沟通,11.,数据分析,周、月报表,12.,行业竞争分析,全网营销 品牌传播,序号,全网营销方向,1,京东商城,2,苏宁易购,3,1,号店,4,易讯,5,*央视网商城,(,中央电视台,),6,*深商,e,天下 商城,7,亚马逊,8,QQ,网购、拍拍,9,唯品会、走秀网等,推荐平台：,淘宝网（天猫）同比增长趋势：,转化率对业绩的影响,开网上商城，是人都会，但有人能做几百万，有人只几千元；,我们的专业团队，能从策略、设计、推广、运营多个层面，帮助您有效提高店铺流量、订单转化率和客单价，从而有效提升成交额。,淘宝天猫（旗舰店）商城申请流程,天猫店铺类型与收费,收费标准详见：,http:/ 天猫旗舰店,http:/ 天猫旗舰店,http:/ 天猫旗舰店,http:/ 天猫旗舰店,http:/ 天猫旗舰店,http:/,第四节：推广营销方式,天猫推广：免费资源推广,淘宝搜索引擎优化,淘宝社区，淘宝江湖,淘宝帮派,友情链接,淘宝抵价券,淘宝,VIP,会员,淘宝官方活动,淘宝钱庄,淘金币,直通车,钻石展位,超级卖霸,天天优惠,聚划算,黑马集,淘宝客,淘宝天下,天猫推广：付费资源推广,淘宝旺铺,满就送,搭配宝,限时打折,会员关系管理,网店版行情参谋,天猫推广：推广软件,搜索引擎优化,SEO,百度竞价推广,百度联盟推广,淘宝联盟推广,网络媒体推广,互动,SNS,推广,软文营销推广,其它指定推广,外部推广方式,项目类别,项,目,概,述,店铺设置流程及重点操作内容提示,费用项,项目操作权重,免费资源类,淘宝搜索引擎优化,1.,侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名,1.,负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行,SEO,关键词提取,2.,负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则,3.,负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述,4.,避免触犯淘宝规则,人力成本,常规,淘宝社区，淘宝江湖,1.,活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴,ID,引流到店铺,2.,报名参加社区促销活动,3.,争取社区首页免费广告位,运营部,1.,负责在淘宝社区用主,ID,发帖，带动店铺人气。运营推广部,2.,通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天,12,：,00,到次日,9,：,00,以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后,12,：,00,发布，有效期,1,天，可以推荐店铺或单件商品,人力成本银币赚取成本,配合,淘宝帮派,1.,加入促销帮派，争取免费帮派推广资源,2.,建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页,推广部,1.,加入淘宝促销帮,【,官方,】,，促销频道,(,官方,),等帮派，,2.,负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名,3.,负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率,人力成本官方人际关系维护成本,常规,天猫淘宝流量推广细节,：,友情链接,1.,增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺,1.,友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺,(,设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性,),2.,店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位,人力成本淘宝客分成外店广告位,辅助,淘宝抵价,券,买家购买商品时，可使用等值的抵价,券,购买,店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用,5,元面值,人力成本分成成本,配合活动,收藏功能,淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数,运营部：,1.,当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝,推广部：,1.,策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作,人力成本奖励成本,辅助,淘宝,VIP,会员,针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣,主推商品增加淘宝,VIP,会员的促销,人力成本分成成本,辅助,店铺,VIP,会员,针对本人店老客户设置店铺单品折扣,推广部,1.,设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度,人力成本分成成本,辅助,天猫淘宝流量推广细节,：,信用评价,在买实评价的解释栏中加上你的店铺名,+,关键词,推广部,1.,提供评价文字模板客服部门,2.,主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价,人力成本,常规,淘宝官方活动,在店铺,“,我是卖家,-,活动报名,”,中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。,推广部,1.,及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣,人力成本,辅助,淘宝钱庄,钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。,推广部,1.,及时关注积极报名参与,人力成本赞助成本,辅助,聚划算团购,聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名,页面展示,推广部,及时关注积极报名参与,人力成本赞助成本,辅助,天猫淘宝流量推广细节,：,收费软件类,淘宝旺铺,提供宝贝浏览量，更好地留住买家，个性模板,消保：,30/,月,常规,满就送,1.,满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮,2.,功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。,各部门配合协商设置,24,元,/,季,辅助,搭配套餐,1.,将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。,2.,提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率,1.,需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率,2.,同时增加商品曝光量,3.,增加在淘宝搜索首页,“,服务,”,筛选展示机会,15,元,/,季,常规,限时打折,1.,系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。,2.,供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。,1.,增加在淘宝搜索首页,“,服务,”,筛选展示机会,2.,可以考虑周末定期某个时间限时,3,小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率,30,元,/,季,辅助,天猫淘宝流量推广细节,：,会员关系管理,1.,高效管理会员信息，设置会员级别,2.,会员广告营销,客服部,客户维护,运营推广部,推广配合,30,元,/,月,辅助,网店版行情参谋,1.,查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；,2.,查询自己的宝贝排在淘宝第几页；,3.,比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好,运营推广部,28,元,/,月,辅助,收费营销类,直通车,淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通