酒店员工仪容仪表规范优秀PPT

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,员工仪容仪表的 规范要求,1、酒店行业是专业的服务行业，整齐得体的仪容仪表可以显示出我们班组员工的专业、标准的工作风范。,2、酒店及员工的形象都是本酒店的标记客人可通过对员工的印象来评定酒店的服务质量，我们每一个员工都是酒店的流淌广告牌,3、我们的表现会干脆影响到客人在酒店的感受。,专业形象我为荣,我们如何打造专业形象？,我们从以下方面打造专业形象,:,发型,面部,手,饰物,制服,鞋袜,个人卫生习惯,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,男士发型,头发应保持清洁并运用发胶或喷雾进行发型固定,应保持整齐的短发，不遮挡面部、耳部及衣领,不理怪异发型,头发应梳理整齐，保持专业形象,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,男员工发型规定,头发要保持干净,，,并修剪整齐,额前头发的长度不能过眉,头发不能过短、过长或参差不齐,头发修剪整齐，侧不过耳，后不过领,胡须刮干净，不能蓄须，鬓角不能超过耳朵的一半,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,女士发型,头发应梳成鬓或盘好，发夹应为黑色且样式简洁，没有装饰(短发不过肩，刘海不拦住眉毛）,应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部,长发,：,不允许染烫颜色，怪异发型,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,员工化妆的规定,男员工,不允许化妆,女员工,粉底（隔离霜）,眼影,眉毛,睫毛膏,腮红,唇膏,化妆不宜夸张，唇彩色调红色系、亮色,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,面部,应化淡妆,粉底、眼影、睫毛膏、腮红、,应运用红色系的口红,不允许留鬓和胡子,面部应保持清洁,女 士,男 士,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,手,应随时保持手部清洁,指甲的长度以不行以从手心正面看到为宜,女员工可运用指甲油，但应呈现透亮色,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,饰物,可佩戴一条简洁优雅的项链,可佩戴简洁腕式手表，不允许腕部佩戴手镯等其它饰物,只允许戴一枚简洁戒指,女员工可佩戴小型（不大于0.5厘米）、有品尝的耳钉，男员工不允许佩带任何饰物,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,制服,员工应疼惜自己的制服,全部员工需穿着与自己职位匹配的制服，,制服应保持干净并熨烫整齐,确定制服上全部纽扣都扣好,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,制服,不要在衬衫口袋内装物品，避开装任何可能弄脏或凸起衬衣口袋的物品,腰部不允许佩戴手机或钥匙,不允许穿工服离开酒店,当制服有污渍或褶皱时，应刚好予以更换,不允许卷起工服袖口,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,领带,佩戴的领带不应有任何污点或斑点,领带应佩戴整齐,领带结应系在衬衫领口的位置,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,工作名牌,酒店区域应佩戴自己的工牌,工牌应佩戴在制服的左边，,心脏的上侧,工牌没有污点或损坏,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,工鞋,全部鞋带应系好,每天都应擦拭工鞋，保持工鞋的干净和亮泽,只允许穿酒店发放的工鞋或黑色式样简洁皮鞋,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,工袜,短袜和长筒袜都应保持干净，没有刮线或破洞,只允许穿着酒店规定的短袜或长筒袜,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,卫生习惯,上,班前避免吃带有,强烈刺激味道的食物,每天至少刷牙两次,饭后漱口,每天勤洗澡,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,卫生习惯,适当使用,清淡的香水,饭前便后及,接触食物前要洗手,别让你的鼻毛,探头探脑,防止头皮屑,散落在制服上,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,员工个人行为礼仪,头正颈直，双目平视，微收下颌，微笑,双臂自然下垂或在体前交叉、右手搭在左手上，拇指扣起来,自然挺胸收腹、立腰、臀部肌肉收紧微收下颌,脚跟并拢，脚尖分开成60度。女员工可站成丁字步。男员工可双脚平行站立与肩同宽,绳牵头、肩打开、背挺直、脚站稳,。,站 姿 标 准,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,站姿不宜,弓腰，塌背,斜靠或趴在接待台上,玩弄手指，笔,打哈欠，揉眼睛，挠头发,掏耳朵，挖鼻孔,身体僵硬,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,行 姿,标准要求：,头正、目视前方、表情自然,肩平、勿摇摆、臂摆小幅度（,30-40,度）、,手自然弯曲,挺胸收腹、重心前倾,步速平稳，勿忽快忽慢,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,拾 物 姿 势,面对他人使他人不便,背对他人对别人不敬重,双腿平行叉开不文雅,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,指引方向标准,指引：须要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。,直臂式,曲臂式,反方向,浙江嘉善海泉湾会所,Zhejiang Jiashan Ocean CIub,专业形象我为荣,感谢大家！,